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"知心翼，更满意!”-天津电信率先推出21项服务举措
&知心翼，更满意！&
---天津电信率先推出21项3G服务举措
随着移动通讯技术的快速发展，3G移动互联网已经与我们的生活密不可分了，消费者由对手机终端的关注，更多地转移到对业务应用和服务品质的关注。
中国电信在3G移动互联领域拥有基础优势与技术优势，为了提升服务品质，3.15前夕天津电信率先推出了一系列提升客户感知的创新服务，涵盖了网络应用、手机终端、便捷服务、透明消费、国际漫游等五大方面21项举措，让消费者轻松享受3G智能生活。
一、移动互联，精彩无限
1、优质网络，覆盖全国：目前，中国电信已建成全球最大CDMA网络，3G网络率先覆盖全国所有县级以上城市及90%的乡镇，在高铁及城市密集区的信号也较为稳定，天津电信的3G网络覆盖率达到99%，信号接通率保持在98%以上，在高铁上的接通率、掉话率、数据业务下载速率等主要指标业内领先，为您的生活、工作和出行提供可靠的通信保障。
2、无线WiFi，高速冲浪：天津电信WiFi热点进一步覆盖科技园区商务楼宇、机场车站、酒店商业区便利店和咖啡厅等生活空间，全市 WiFi 热点AP 数已达3.45万个，Wifi热点覆盖1668个，其中高校40所，商务场所520个，让用户在不同场所中均能享受高速、优质的无线宽带服务，给用户带来更加便利的服务体验。
3、丰富应用，精彩无限：天津电信推出了宽带接入和应用集成软件&天翼宽带客户端&PC版和wifi手机版，用户可将手机号码作为统一账号，随时随地使用有线宽带、wifi、3G的三种方式不同场景下的融合宽带服务。此外，天翼智能手机提供12万个免费应用软件及丰富智能的应用内容，如189邮箱、天翼视讯、天翼LIVE、天翼阅读、天翼游戏、爱音乐、天翼空间、客户端短信下发等，让用户真正享受3G时代的无限精彩。
二、终端服务，轻松体验
随着智能手机品牌、款式的不断增多，天津电信不断加大手机售后服务体系建设，组建了专业终端维修服务队伍，增设体验服务，免除用户售后服务之忧。
1、售后接机点，维修更便捷：在郊县设立了维修网点，并在所有自有营业厅设立了手机售后接机点，为客户进行简单故障判别，并引导用户到授权维修网点进行维修或代为接机，复杂维修超过4小时的为用户提供备用手机。
2、体验式销售，服务更周到：在174家自有营业厅、社会渠道及卖场内设立了手机墙及3G体验区，各种手机分品牌展示，方便用户挑选，用户可通过互动触摸屏体验系统、3G真机进行体验，并可立即订购其感兴趣的业务。
3、手机辅导站，体验更舒心: 在20个营业厅及维修网点设立了3G手机辅导站，配备专职或兼职3G手机辅导员，免费为用户提供3G手机使用咨询、手机应用软件游戏下载安装及3G手机应用辅导。
4、专键专席服务，使用更省心：电信版iphone4s上市之际，中国电信成立了全国高端智能手机客服中心，为用户提供更专业的服务。10000号按&3&键进入3G专席，配备专业技能客服人员，提供7*24小时3G业务、终端使用及排障指导服务。电信版iphone4s手机提供&1&键接入及相关业务咨询、预订及售后服务。
三、便捷服务，贴心自助
为满足用户的个性化服务需求，天津电信全面建设适应移动互联网时代的 &立体、智能、开放&的客服体系，打造6个电子服务渠道，即：网厅10000、掌厅上10000、电话10000、QQ10000、微博1知道，通过自助、互助、帮助的多服务手段，提升客户满意度。
1、网厅10000：2012年2月，天津电信网上营业厅启用新域名，在提供业务查询、办理、缴费、卡号和终端导购等全方位电子化自助服务的同时，增加官方微博、知识库链接入口；设立了3G专区，提供3G业务介绍、常见问答、WIFI热点查询等3G相关服务功能，实现业务办理足不出户。
2、掌厅10000：通过掌厅客户端手机下载及短信互动方式，方便客户使用手机进行自助式信息查询和业务办理及缴费。
3、电话10000：为用户提供7*24小时高品质贴心服务，用户可通过拨打1号享受移动电话、固定电话、宽带、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、故障申告、投诉及建议服务。
4、QQ10000：QQ用户只需添加QQ号码为好友，即可享受咨询、业务查询、办理等实时互动服务。
5、微博10000：用户可通过关注&中国电信天津客服&新浪微博，及时得到电信的服务告知，并可通过微博提出的意见和建议,将在第一时间得到处理和解答。
6、10000知道：面向广大互联网用户推出了客户版知识库，以通俗易懂的语言展示电信公司各类套餐及产品信息，服务渠道信息、最新活动、终端信息以及常见问答等知识。提供了统一搜索、爱问社区、套餐比对、仿真体验等多种应用，为客户搭建信息共享平台。
四、透明消费，安全放心
一直以来，关于手机消费总有些问题困扰着用户，更有用户担心流量费用太高，不敢使用。天津电信想用户之所想，关注服务细节，潜心为用户打造五项服务，让用户轻松掌握消费自主权，明白消费，后顾无忧。
1、多样化账单服务，消费更透明：优化了账单费用信息展示，提升账单的清晰性和易读性，为用户提供电子邮件、短信、纸质账单等多种方式的账单服务，用户也可以通过网厅、掌厅、营业厅自助终端等多种方式查询消费账单与详单，及时知晓、明白消费。值得一提的是189邮箱账单推送功能，用户用自己的手机号就可以免费注册189邮箱，通过&我的账单&文件夹每月定时收取自己的手机电子账单，获取详细的账单信息。
2、62项关怀提醒，服务更贴心：目前已推出业务受理、缴费、查询、回馈等四个方面62项提醒服务，涵盖用户入网、业务办理及话费余额、上网流量，积分消费，协议到期等各类提醒,真正实现管家式服务。话费及上网流量等消费提醒除提供定时、超量及定额等主动提醒外，用户也可根据自己的使用习惯，进行个性化定制，如定制定期提醒后，每月16、26日将提示用户套餐各项费用的消费情况。如用户编辑3912#&提醒金额&发送至10001还可自主设定余额提醒阀值。此外，用户也可以通过编辑短信&108&到10001随时了解当前套餐内各类业务的消费情况，再也不用担心超量收费的问题，方便好用。
3、流量使用提供标准，消费更称心：大多数用户不知道1M流量能做什么，天津电信首推应用流量使用参考标准，针对3G互联网应用的具体内容和方式所产生的消费进行标准化规范，明确了1M\100M\1G移动网流量可以使用的服务内容(如阅读小说、观看电影、浏览图片、收听歌曲等)，让消费者根据自身使用习惯，合理选择流量套餐。
4、增值业务自主退订，消费更放心：用户通过发送短信&0000&到&10001&、登录网厅/掌厅、拨打10000客服热线等多种渠道，用户可以免费查询本手机所订制的增值业务，并获得退订方法，实现自主订退。
5、不良短信便捷举报，消费更安全：用户收到垃圾短信、欺诈短信可以发送短信&被举报号码*被举报投诉信息内容&或者&被举报号码空格被举报投诉信息内容&至 进行直接举报。
五、全球漫游，出国无忧
中国电信现已与全世界258个国家和地区的运营商开通了GSM国际漫游业务，16个国家和地区的运营商开通了CDMA国际漫游业务。率先开通了香港、台湾、澳门等13个国家和地区的天翼宽带WiFi 国际及港澳台漫出业务。国际漫游服务热线，7&24小时提供免费、快捷的服务。
1、免费换卡，资费更优惠：3.15来临之际，天津电信推出免费更换&天翼国际卡&服务，该卡在CDMA网络覆盖的国家和GSM网络覆盖的国家均可使用，加拨&**133&，资费平均下降50%。
2、便捷开通，响应及时：营业厅、10000号热线、网厅提供便捷的国际漫游开通服务，VIP用户及商务领航、我的e家等品牌客户提供免预存话费直接开通服务，其他用户预存话费开通额度下降为500元。
3、消费提醒，上网安心：当用户在国际漫游状态下，使用上网业务产生费用达到一定阈值时，则进行短信提醒。让用户在漫游全球时也有宾至如归的感受。电信3g卡能不能插在gsm制式的手机上？_百度知道
电信3g卡能不能插在gsm制式的手机上？
是这样的，一般联通的3G手机是支持的WCDMA/GSM，例如你的这款GT S7562i就是WCDMA/GSM 的网络制式，而电信卡的网络制式是CDMA或CDMA2000，手机网络制式不支持，电信卡一般无法放入到联通手机上使用的哦。而如果你的手机是电信手机，一般电信手机支持的网络制式是GSM/CDMA2000或是CDMA2000，如支持GSM的网络制式，该手机能使用联通的卡，但一般电信运营商会将手机锁网，也就是说你打电话发短信一般是可以的，但是上网就要用电信的卡了。不过如果仅是CDMA2000的网络制式，则该款手机无法使用联通卡了。你的这里SCH-1699手机的网络制式就是CDMA2000的，无法使用联通卡，仅能使用电信卡。
其他类似问题
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是的，在GSM制式的手机上是无法使用的。电信降价咯。详情访问安徽电信网上营业厅、购买手机请登陆安徽电信网上营业厅，即刻通过安徽电信网上营业厅预约存100得400您好。电信iPhone6全网通、交话费，含330分钟语音，10月17日正式上市，如需查看4G资费，首先感谢您对中国电信的关注。祝您生活愉快！69元包打189元，600M流量、查账单；99元包打329元。中国电信4G已正式商用，移动话费仅3折；89元包打289元、支持，更可加1元流量翻一倍！希望我的回答对您有所帮助，电信3G手机卡只能在CDMA网络制式的手机上使用。根据您的描述，能得到您的采纳！49元包打129元
来自团队：
电信3g的相关知识
其他2条回答
可以，但插入后3G功能受GSM制式影响而处于受限状态。
可以打电话吗？
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出门在外也不愁11:50:10147572
关于网络制式图标的相关信息
中国移动的手机网络制式图标有四种，分别是：“G，E，T，H”。
G：全称为GPRS，俗称2.5G，属2G网络，是基于GSM制式的数据传输模式，这是早期的无线网络传输方式，传输速率理论峰值可以达到114Kbps（14.25K/S）。
1kbps(1kb/秒)＝0.125KB/s(大写K/s指的是KB/s)
1K/s=8kbps
E：全称为EDGE，俗称2.75G，仍属2G网络，也是基于GSM制式的数据传输模式，这是比较主流的无线网络传输方式，传输速率理论峰值可以达到384Kbps（48KB/S）。
T：全称：TD-SCDMA，俗称3G，属3G网络，这是具有国家自主知识产权的技术，但此技术目前尚处于起步阶段，传输速率理论峰值可以达到3025.6Kbps(378.2KB/S)。
H：全称：HSPA，分为HSDPA和HSUPA两种，俗称3.5G，仍属3G网络，基于TD-SCDMA技术，传输速率理论峰值可以达到96000Kbps(12M/S）。
手机会根据信号强度自动在“G，E，T，H”四个频段之间进行切换。
中国电信的手机网络制式图标有两种，分别是：“1X，3G”。
1X：全称为CDMA 1X，属2G网络，这是早期的CDMA无线网络传输方式，传输速率理论峰值可以达到153.6Kbps（19.2K/S）。
3G：全称为CDMA 2000，属3G网络，是基于EVDO制式的数据传输模式，这是比较主流的无线网络传输方式，传输速率理论峰值可以达到3.1Mbps（387.5K/S）。
手机会根据信号强度自动在“1X，3G”两个频段之间进行切换。
中国联通的手机网络制式图标有三种，分别是：“G，E，H”。
G：全称为GPRS，俗称2.5G，属2G网络，是基于GSM制式的数据传输模式，这是早期的无线网络传输方式，传输速率理论峰值为114Kbps（14.25K/S）。
E：全称为EDGE，俗称2.75G，仍属2G网络，也是基于GSM制式的数据传输模式，这是比较主流的无线网络传输方式，传输速率理论峰值可以达到384Kbps（48KB/S）。
H：全称：HSPA，分为HSDPA和HSUPA两种，俗称3G，属3G网络，基于WCDMA技术，传输速率理论峰值可以达到72000Kbps(9M/S）。
手机会根据信号强度自动在“G，E，H”三个频段之间进行切换。
目前3家移动运营商网络使用的手机网络比较
1.CDMA2000是一种3G网络制式，目前中国电信的3G网络选择这种制式。WCDMA是联通选择的3G制式，TD-SCDMA则是移动的3G制式。
双卡，分为双模双卡和单模双卡。双模双卡大多就是指同时支持GSM/CDMA的双卡手机，可以放一张移动/联通卡和一张电信卡。单模双卡大多就是指GSM双卡或者CDMA双卡（CDMA双卡比较少），可以同时放两张移动/联通卡或者两张电信卡。
双模，就是指手机支持两种网络制式。现在的3G手机大多是双模手机，WCDMA手机兼容GSM制式，TD-SCDMA手机兼容GSM制式，CDMA2000手机兼容CDMA制式。还有跨制式的双模，如GSM/CDMA双模。
2.一部手机如果同时支持GSM/CDMA制式也未必能用三家的卡，如HTC S710d虽然支持GSM/CDMA制式，但是还是只能用电信卡，不但因为这部手机是电信定制，还因为这部手机是双模单待单卡。
目前在中国大陆地区来说，一部手机要能同时使用三家运营商的卡，就要是双模双卡双待，同时双模是GSM/CDMA双模。
3.最后简单说一下三家运营商的网络制式。
联通2G网络制式是GSM制式，GSM制式是目前全球范围内应用最广的2G制式，超过80％的运营商的2G网络选择GSM制式。联通3G网络制式为WCDMA，WCDMAM制式是目前全球范围内应用最广的3G制式，超过80％的运营商的3G网络选择WCDMA制式。
移动的2G网络也是GSM，不过移动的3G网络制式是TD-SCDMA，TD-SCDMA制式的3G网络目前全世界就移动一家运营商在用。
电信的2G制式是CDMA，在美洲和日韩地区比较受欢迎，电信的3G制式是CDMA2000，这个制式也是在美洲比较受欢迎。
三网通吃、双卡双待 单卡多模
我们购买手机时，经常回听到某款手机“三网通吃”、双卡双待或者单卡多模等说法，那么它们到底是什么意思呢？
三网通吃就是一部手机同时支持GSM、CDMA2000和WCDMA三种网络制式。用户可以选择中国移动或中国联通的2G网络，也可以选择中国联通或中国电信的3G网络。比如电信版小米手机，虽然是电信定制版，但是可以同时支持3种网络，用户可以不用受到运营商的限制。
“双卡双待”顾名思义就是一部手机可以同时插入使用两家运营商的两张手机卡，而且能同时待机（当正在使用A卡的同时，B卡可以正常被呼叫，并能够弹出提示让用户选择保持接听或者切换至B卡就叫做“双通”，如果无法拨打就叫做“单通”）。其实辨别方法很简单，在我们购买双卡双待手机时，最好通过用A卡拨打B卡的方式来区别，能拨通的就是“双通”，无法接通则为“单通”。
单卡单模、单卡多模
单卡多模就是指手机只有一个SIM卡插槽，但是可以支持多个不同网络运营商的手机，比如电信版iPhone4S只支持电信CDMA2000网络，那么电信版iPhone 4S就是单卡单模，联通版小米手机支持GSM和WCDMA两种网络，就是单卡双模，而电信版小米手机同时支持CDMA2000、WCDMA和GSM三种网络，就叫做单卡多模。
手机网络制式常识
手机名称有GSM：表示只支持中国联通或者中国移动2G号段（130、131、132、134、135、136、137、138、139、145、147、150、151、152、155、156、157、158、159、182、185、186、187、188）
手机名称有CDMA：表示只支持中国电信2G号段（133、153、180、181、189）
手机名称有WCDMA/GSM：表示支持中国联通或者中国移动2G号段，以及中国联通3G号段（130、131、132、134、135、136、137、138、139、145、147、150、151、152、155、156、157、158、159、182、185、186、187、188），不支持移动3G业务，不支持电信卡。
手机名称有TD-SCDMA/GSM：表示支持中国联通或者中国移动2G号段，以及中国移动3G号段(130、131、132、134、135、136、137、138、139、145、147、150、151、152、155、156、157、158、159、182、185、186、187、188），不支持联通3G业务，不支持电信卡。
手机名称有CDMA2000/CDMA：表示支持中国电信2G号段，以及中国电信3G号段（133、153、180、181、189），不支持移动联通卡
手机名称有CDMA2000/GSM（双模双待）：表示一张卡支持中国电信2G号段，以及中国电信3G号段（133、153、180、181、189），另一张卡支持中国移动或中国联通2G号段的语音和短信功能。
bps：位每秒，通常对于串行总线设备使用bps为单位，如串口，USB口，以太网总线等。
Bps：字节每秒，通常对于并行总线设备使用Bps为单位，如并口，IDE硬盘等。
换算关系：
100M bps ≈ 10M Bps
一般来说，如果我们说网速为100兆，指的是100兆bps。如果从网上下载软件，显示的速度单位是Bps，就是每秒下载的字节数。所以一定要分清楚不同情况下网速的单位是不一样的，不能弄错，因为这两种表示方式速度相差10倍多】
本文来自漂土-雅斋集
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啪啪啪啪啪啪啪啪。支持一个！
非常感谢楼主。让我慢慢分清了一些234g网络了
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快速登录：GSM/WCDMA(3G)是什么意思,电信的卡可以用吗?_百度知道
GSM/WCDMA(3G)是什么意思,电信的卡可以用吗?
我想买的手机上面写的是GSM/WCDMA(3G)但是我想用电信的卡，请问这能用电信的卡吗？
提问者采纳
联通的可以3G;WCDMA同时支持这2个的只有联通移动只支持GSM不能使用电信的。所以只能用联通或者移动的，移动的不行。电信的信号是cdma2000的制式。GSM&#47
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三星。根据您的描述您好，您需要购买CDMA，iphone、CDMA2000网络制式的手机才可以，首先感谢您对中国电信的支持、小米等百款手机全网低价哦。如需购机请登陆安徽电信天翼卖场，该手机是不能使用电信手机卡的
手机上写GSM/WCDMA(3G)的意思是，手机支持GSM和WCDMA的通信制式，电信的制式是CDMA，所以，你买的这个手机不能用电信卡，只能用联通或者移动的卡。
wcdma的相关知识
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