您现在的位置：
移动梦网业务
1、什么是移动梦网业务？答：移动梦网是中国移动通信集团公司推出的移动数据应用服务的全国统一品牌。它为广大移动终端用户架设与 互联网之间的桥梁，从而实现手机到互联网、互联网到手机的双向沟通功能。移动梦网使您的手机从一部通讯工具，变成一个功能强大、综合性的信息终端。移动梦 网将提供更及时、丰富、多元化和个性化的信息服务，用户可获得包括新闻、彩票、天气、证券、旅游、娱乐、生活、短信聊天等各种服务。2、移动梦网的资费标准是什么？ 答：移动梦网使用费包括：通信费+信息费。通信费根据业务品牌分为：迁移后神州行以外：0.10/条，迁移后神州行：0.15元/条。信息费：根据各SP应用内容服务提供商提供的资费标准为准。3、移动梦网业务的适用范围有哪些？答：中国移动客户注：目前，神州行标准卡类客户仅可使用梦网短信类业务。4、移动梦网业务是怎么使用的？答：目前用户可以通过手机短信、手机上网、电脑登陆网站、拔打SP客服电话等方式点播或定制短信、彩信、 WAP、百宝箱、PDA、语音等形式的梦网信息。随着移动梦网业务管理平台（MISC）的投入使用，目前几乎全网SP服务均已接入MISC平台。用户在订 购、退订SP服务时，均会收到由1862（MISC平台短信服务代码）统一下发的订购、退订短信通知。平台启用后，中国移动将有效掌握用户的订购关系，有 效防止了SP擅自向客户强行推订业务，最大限度地保证了客户利益。若SP尚未接入MISC平台，则用户在订购、退订该SP业务时，仍将收到由SP代码直接 发来的短信通知。5、有关于移动梦网业务的相关说明？答：1部分指令介绍：（1）业务推荐查询指令：当用户想查询某SP推荐哪些业务时，可编辑短信发送至SP 服务代码，短信内容为用户手机号码。SP将返回业务推荐信息：包括业务介绍、资费、客服电话等信息。返回超过1条需要征得用户同意。此条指令不收取信息 费。（2）短信客服指令：当客户想获得知某SP的客服信息时，可编辑短信发送至相应代码，发送内容为SP服务代码，SP将返回客户服务等帮助信息，内容包 括：客服电话、客户服务网址、退订梦网服务请回复“0000”等信息。此条指令不收取信息费。 2、移动梦网网址介绍：（1）、移动梦网WEB网址：（2）、移动梦网WAP网址：http: //（3）、移动梦网PDA网址：6、移动梦网的订制方法有哪些？答： 移动梦网业务可能通过手机订制、网站订制、SP客服电话人工订制。7、移动梦网订制信息形式有哪些？答：在订制过程中，目前用户可以订制如短信、彩信、WAP、百宝箱、PDA、语音等六种形式的信息内容。8、移动梦网如何取消？答：目前，移动梦网提供了短信、彩信、WAP、百宝箱、PDA、语音等六种形式的信息内容。若使用的是定制类服务，则在不需要时需进行取消。9、移动梦网取消相关说明是什么？答： 部分SP为客户赠送的梦网服务在赠送期结束后，会自动转为收费，因此在梦网单中查询时费用为零；客户定制SP包月服务后，有时实时账中未计收费用，若此时 误以为未收费用的包月服务无需退订，就有可能由于出月账时计收了梦网信息费导致客户投诉；SP的部分包月服务是按条计费的包月服务，即不是一次性收取包月 费，而是每月固定时间下发信息，按条计收信息费，此类信息仍需退订。10、什么是梦网WAP：答 ：梦网WAP信息费分为三种：免费、按次、包月。（1）、免费：不向客户收取信息服务费。（2）、计次：当客户实际使用业务时产生费用。（3）、包月：按 月收取费用，不需要时需取消。包月业务要注意两点：一是客户在本月（自然月，下同）内的任何一天定制包月业务，都要向用户收取全月的包月费用。二是客户已 经定制的包月业务，本月不取消，下月继续收取全月包月费用。投诉中国移动
乱扣梦网业务费用 315热线_12315网上投诉_315投诉网站_315投诉电话
Tag标签：投诉中国移动
乱扣梦网业务费...
以下文章内容仅为投诉者陈述个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
如何投诉： 　
当前位置: &
投诉中国移动
乱扣梦网业务费用
投诉中国移动
乱扣梦网业务费用
期 ： 23:49:56&& 来源：315热线网
本手机从未开通过任何梦网业务，也未接收或回复任何有关梦网的短信，然而查询到日至日的话费清单，梦网业务费用却无端扣除了67.4元。经查询，发现几十条梦网的扣费项目，如梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费)、600906无线音乐俱乐部信息费、业务或PDA门户业务(代收费)等。这些业务都是本机从未使用过却又无端被扣费的。后来，我要求移动核实扣费的情况，并作出合理的解释，退还款项，却迟迟得不到回应。
特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
投诉编号：Rx105862
投诉人名：李女士
投诉类型：
投诉处理评价打分必须在投诉处理完毕后才能进行
相关最新投诉
&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&
北京地区投诉
&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&
快来发表你的见解。如果觉得这条信息很有借鉴意义，可以邀请你的朋友一起关注。请记住网址：
我来说两句
输入验证码 ：
(* 数字键以主键盘上方的为准!)
(* 字符数在2~300之间,请遵守相关法律法规,不要发布无关信息或广告！您所发表的观点,一切后果本站概不负责)
本月产品投诉排行
本周产品投诉排行
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&
投诉中国移动
乱扣梦网...
上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
本站法律顾问：北京市博儒律师事务所 平宏民律师 | 北京市惠诚律师事务所 张翔律师 | 北京长济律师事务所 王大治律师
投诉电话：010-
Copyright 2008-. All rights reserved.
本网版权属315热线网所有，未经许可，不得转载。中国移动启动梦网业务收费争议投诉新措施
7月7日消息，记者从内部获悉，从7月1日起，中国开始在全国范围内全面实施针对梦网业务收费争议投诉的&先退费、后查证&措施。
目前，中国移动数据部已经就上述措施，向梦网业务合作伙伴下发通知。据悉，&先退费、后查证&措施将适用于中国移动全网和各地方公司当地的包月类、点播类梦网业务。
中国移动介绍说，从7月1日起，用户投诉梦网业务的收费争议，将立即获得退费处理。其中包括用户拨打10086客服热线，或通过营业厅值班受理人员等方式进行的投诉。
此外，在&立即退费&的同时，对于后期查证多收或错收的费用，中国移动要求SP梦网业务合作伙伴予以&双倍返还&。
按照该措施的要求，凡经核查确因计费错误、人工操作错误，以及自身或合作伙伴不规范定制行为而多收、错收的费用；或无法提供客户主动使用业务记录的费用；或在不同系统采集点采集到的流量或计费信息不全或冲突的费用，用户将获得相应费用的双倍返还。
中国移动表示，启动&先退费后查证&的措施，是为快速有效解决SP梦网业务消费透明度低、客户被不知情定制或恶意定制等费用争议问题，减轻一线服务压力。中国移动同时表示，给用户单倍退还和双倍返还的费用，将全部由SP等合作伙伴承担。
作者：陈敏& &来源：网易科技
　　免责声明：本文仅代表作者个人观点，与C114中国通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
支持作者观点
反对作者观点
本文关键字: 8, 7, 4, 1
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
Copyright&
c114 All Rights Reserved
上海荧通网络信息技术有限公司版权所有
南方广告业务部: 021-51142 E-mail:
北方广告业务部: 010-33977 E-mail:shixinqi@
编辑部联系: 021-51142 E-mail:editor@服务热线: 021-51142“移动梦网短信业务”是移动梦网业务的重要组成部分，是中国移动与SP合作向移动客户提供的基于移动梦网短信平台的信息增值服务的总称。
合作基本条件1.与中国移动北京公司开展移动梦网短信业务合作的SP必须具备以下基本资质： ?拥有信息产业部或其下属管理机构颁发的《增值电信业务经营许可证》。 ?提供跨省梦网短信业务的SP，需具备信息产业部颁发的《跨地区增值电信业务经营许可证》。 ?拥有由电信监管机构统一分配的服务接入代码。（其中信息产业部负责分配跨省、自治区、直辖市行政区域或全国范围内使用的服务接入代码，各省、自治区、直辖市通信管理局负责分配本辖区范围内使用的服务接入代码） ?具备开发移动梦网业务应用的技术实力和管理团队，完备的售前、售中、售后服务体系和合法、可靠的资讯来源。 ?符合中华人民共和国国务院令（第292号）《互联网信息服务管理办法》等互联网信息服务行业管理规定。2.准入条件。为保证合作效率，SP还必须具备以下条件：?从事本地业务SP的注册资本金必须不低于100万人民币。 ?在无线数据业务、信息服务方面有着成熟或独特的技术开发能力，具备深入了解移动梦网网络技术的技术队伍，并参加中国移动北京公司组织的移动梦网网络技术培训并通过考试取得资格证书。 ?拥有独特业务资源或具有创新性的业务。 ?具有科学完善的业务策划和商业计划。 ?主要管理人员应具有从事相关专业两年以上的管理经验，能够深入理解移动梦网合作SP管理办法，熟悉各类业务流程，并参加中国移动北京公司组织的移动梦网SP合作管理办法培训并通过考试取得 资格证书。 ?符合《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息系统国际互联网保密管理规定》、《中国移动互联网CMNet网络安全管理办法》等相关管理规定。 ?SP应同时具备完善的客户服务体系。?业务内容必须合法健康，不得提供含有色情、反动等非法内容的服务，不得违反国家的有关政策、法规。对于涉及版权的应用，应由SP负责解决与版权相关的一切问题，由此引起的法律纷争，中国移动北京公司不承担任何责任。
SP应准备的申请资料1.增值电信业务经营许可证或跨地区增值电信业务经营许可证（复印件及年检证明）。2.企业法人营业执照（复印件及年检证明） 3.银行开户许可证（复印件） 4.税务登记副本（复印件） 5.商业计划书 6.相关的信息资讯来源许可证书（复印件），特别是如新闻、气象信息、证券信息、音乐版权、医药信息等经营许可证书。
合作申请流程1.提交申请SP在“新业务信息管理系统-SP自服务”（网址为：）上提交梦网短 消息合作申请、商业计划书（格式见附件1）、企业法人营业执照扫描件、银行开户证明扫描件、增值电信业务经营许可证扫描件或跨地区增值电信业务经营许可证扫描件、税务登记副本扫描件以及与相关的信息资讯来源许可证书扫描件，并按照附件七的《短信业务申请规范》申报短信业务（申报业务数量不得少于5个，最多不能超过10个）。 2.受理每2、4、6、8、10、12月份受理SP的合作申请，请在受理月的20日前，在“新业务信息管理系统-SP自服务”上正确、完整提交梦网合作申请。 3.初审对于受理通过的 SP，中国移动北京公司将对拟加入梦网合作的SP进行合法性审核（即审核企业营业执照、银行开户证明、增值电信业务经营许可证、与相关信息源的合作协议等资料是否齐全），实力审核（即审核合作伙伴在资金、技术、市场推广、客户服务等方面的综合能力）和业务审核（即对业务是否符合国家相关的法令政策、业务是否新颖、有无市场潜力、是否符合移动梦网发展方向等），如果确有必要及条件许可，将到拟加入梦网合作的SP的公司进行实地考察。 4.评审委员会评审通过初审的 SP将参加中国移动北京公司梦网合作评审委员会的评审，移动梦网合作评审委员会每两个月评审一次，中国移动北京公司将与通过评审的SP初步确认本地业务合作意向。对于未通过评审委员会评审的SP，申请合作流程终止，中国移动北京公司原则上在六个月内将不再受理该SP提出的再次申请。评审委员会评审结果将在10个工作日内通过“新业务信息管理系统-SP自服务”发布。5.签署测试意向书中国移动北京公司与确认本地业务合作意向的SP签署"移动梦网短消息业务测试意向书"（见附件二）并参加中国移动北京公司组织的业务测试培训。 6.测试受理月25日至次月20日为移动梦网短消息业务测试期，包括通信测试、业务测试和计费测试。测试期间，由中国移动北京公司为SP提供测试用企业代码、服务代码以及CMPP API说明文档（见附件三、附件四）、API接口程序等供SP进行测试。 7.签署正式合作协议SP通过测试后，中国移动北京公司与SP签署《移动梦网短信业务合作协议》。 8.业务商用 SP签署协议后，如无特殊情况，SP的短信业务将从测试结束日起的次月1日起正式商用。
附件下载1.商业计划书模板( 48k ‖中文‖ WORD‖)及移动梦网短消息业务合作申报模板( 72k ‖中文‖ PPT‖)2.移动梦网短消息业务测试意向书( 16k ‖中文‖ PDF‖)移动梦网短消息业务测试意向书附件一( 32k ‖中文‖ WORD ‖)3.中国移动通信互联网短信网关接口协议（V3.0.0）( 160k ‖中文‖ PDF ‖) 4.API使用说明文档( 718k ‖中文‖ PDF ‖)5.MISC相关文档: MISC1.6 SP订购通知接口要求( 32k ‖中文‖ PDF ‖)MISC系统短信SP接入培训.pdf( 643k ‖中文‖ PDF ‖)MISC系统短信SP接入指南－接口改造分册( 1M ‖中文‖ PDF ‖)MISC系统短信SP接入指南－业务改造分册( 309k ‖中文‖ PDF ‖)6.短信业务代码编制规范( 18k ‖中文‖ PDF‖)7.短信业务申请规范 ( 149k ‖中文‖ PDF‖)8.短信SP必报业务( 42k ‖中文‖ PDF‖)9.北京移动新业务信息管理系统-SP自服务操作手册-V2.0.5.0 ( 4.21M ‖中文‖ PDF‖)10.移动梦网业务资质审查管理办法 ( 120k ‖中文‖ PDF‖)