最好的酒店管理系统是哪个
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&　　在最近几年，酒店在我国二三线城市，发展速度非常快，尤其是在一些旅游景点区，而且酒店式政府投资的新交通设施，所以无论在现在还是未来几年，酒店的发展趋势都会处于上升状态，对于近几年刚成立的酒店来说，管理上缺乏很多的经验，在经营上，也差很多，针对处于这个阶段的酒店，住哲酒店管理系统公司，为酒店经营人员研发了最新酒店管理软件，让你只需一步就跟大型国际商务酒店同步享受运营模式。
　　在目前酒店管理软件中，市面上存在了大量的酒店管理软件，比如我们在网上最长见得，住哲，金天鹅，佳境，西软等不同品牌名的酒店管理系统，但是对于这些不同的酒店管理软件时，我们如何要根据自己的酒店需求来选择呢，其实很简单，我们只需要找一款性价比高，适合自己酒店规模的管理软件。
　　北京住哲信息技术有限公司，是最早的酒店管理系统软件研发者，在2003互联网刚刚发展的时候，住哲软件公司就为酒店运营者们打造出第一款酒店管理系统软件，得到了众多酒店运营者率先使用，并得到了非常高的评价，在此之后，住哲软件努力更新出多款版本酒店管理软件，得到了中国更多酒店管理者的使用，拥有非常好的声誉。
　　在2013年，住哲和艺龙首次推出终身免费酒店管理系统软件，在酒店管理行业又得到了比较大的轰动，也引起了一些管理者的疑惑，对于免费的软件，他们在想安全性有没有保障，下面就为大家介绍住哲酒店管理系统软件特点，和收费软件功能完全一样。
　　住哲酒店管理系统软件特点如下：
　　系统特点：住哲酒店管理系统可支持MS SQL Server、ORACLE、DB2、Sybase等大型商业数据库，支持其安装、备份、恢复和性能调优。
　　360度安全保护：采用多级角色管理和MAC地址绑定，实现安全登录和安全访问，支持高性能硬件防火墙，防外网攻击、病毒和木马，达到360度环形无死角保护，让任何病毒都无法入侵靠近。
　　软件界面简单友好：可能对于一些酒店管理人员来说他们会认为软件非常难操作或不会操作这种现象，住哲酒店管理系统软件以用户为对象的设计理念和图形界面，任何会用电脑、会上网的员工经过数个小时的专业培训就能操作使用。
　　系统强大，安全防护，简单易操作，是住哲酒店管理系统软件的最大特点，也是很多用户长期选择使用的主要原因，如果你想换酒店管理系统，或正在选择酒店管理系统的用户，选择住哲，让你拥有更全面的售后服务。
& & & & & & 北京住哲信息技术有限公司官方网站：本产品网址：/b2b/zdl521/sell/itemid-.html关于西软酒店管理软件-中国学网-中国IT综合门户网站-提供健康,养生,留学,移民,创业,汽车等信息
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关于西软酒店管理软件
来源：互联网 发表时间： 9:46:58 责任编辑：王亮字体：
为了帮助网友解决“关于西软酒店管理软件”相关的问题，中国学网通过互联网对“关于西软酒店管理软件”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:关于西软酒店管理软件，具体解决方案如下：解决方案1：我听人说西软酒店管理软件有个版本是C3 大家帮我看看这个版本是不是C3版本版本号是Version Smart.01.05b解决方案2：西软很多盗版软件
金钥匙酒店管理系统还很好用，金钥匙酒店软件推荐理由
智能化互动管理：先进的管理思想和软件技术，提升用户的价值空间。
个性化服务意识：提高用户服务素质，使客人得到更体贴的个性服务体验。
个性化设计理念：构筑全新的技术平台，使用户自然流畅地应用。
金钥匙酒店管理系统功能和特点
（一）安全可靠性：
设计人员自始自终都将安全可靠作为酒店管理系统的核心问题之一，它不仅涉及硬件，也涉及软件系统构成，金钥匙酒店管理系统拥有自己的检查、测试和维护工具；同时，系统也提供了多种数据备份及恢复机制，以确保酒店数据的万无一失。
（二）管理经验：
通过多年的服务体系，结合对现代酒店管理模式的深入了解和中国酒店业管理的实际特点，并借鉴国外软件的管理模式，形成以酒店管理层为核心的电脑管理系统。
（三）扩展性：
系统在总体设计上就为将来的扩展留有余地，为避免酒店方重复投资的风险，系统在长时间运行中，功能、容量、外部接口、工作站点都可扩展，并且这种扩展不会引起系统全局的变动。
（四）易于培训和管理：
系统在投入使用后，操作人员是可能变换的，我们希望用户“以老带新”，自己培训上岗，甚至系统管理员发生变化时，都能如此进行。系统有完美的常规维护手段，使用户在一般情况下可自行排除故障，维护系统的正常运转。
（五）售后服务：
再完美的系统也可能出故障，对于金钥匙酒店管理系统，金钥匙公司拥有专职的售后服务队伍，为用户常年提供售后服务。
（六）先进性：
运用电脑、网络、通讯等先进技术手段,特别是酒店局域网，快速准确地收集、处理、分析并总结在酒店管理中发生的信息资源，以便即时准确的为酒店决策层提供第一手资料，为酒店的经营策略提供导向式数据。
（七）系统性：
采用结构式的系统方法，进行模块化的功能设计，使系统功能含概业务层、管理层、决策层；前后台整体设计，数据在内部有序而顺畅地流动，各功能模块即相互联系又相互制约，并通过各模块间的相互集成，减少手工录入，最大限度的实现资源共享。
（八）科学性：
系统的建立并非是计算机管理在简单意识形态上对手工劳作的替代，而是科学的优化业务流程，构筑合理的管理架构和完善的管理制度，避免手工管理所造成的弊病。
实践中，从众多酒店用户那里学习的管理经验，使我们站在巨人的肩膀上，不但回报用户以满意的产品和服务，更有实力高瞻远瞩，领导酒店管理的新趋势。
随着酒店管理水平的发展，金钥匙酒店管理系统亦将会得到不断的更新和发展。金钥匙公司亦会适应这一发展，以优质的服务、优惠价格向用户提供版本更新的服务。始终不渝地为用户提供高质量的产品及完善的服务是我们不变的宗旨，为酒店行业用户的应用问题提供全面的解决方案是我们所追求的目标。
我们将长期致力于这一领域的发展，为国内酒店用户解决电脑应用方面的后顾之忧，相信通过您的努力和我们的支持会使您的事业得到不断的发展，并永远走在先进管理的行列。
二、系统特点：
（一）功能强大：
从前台到后台，较之其他的系统能够予以妥善处理。在硬件方面，由于金钥匙公司推荐的先进主机系统，并对系统组织进行了广泛、认真的选择，使之不仅适用于现在的需要，也同样适用于将来。从而使软件系统运行可靠，功能可以得以充分发挥。
（二）系统不断更新完善：
使您用合理的价格买到最好的系统，这正是金钥匙设计和发展系统的基本目标，也是金钥匙的宗旨。我们不仅是一个对整个系统负责的供应商,而且还能根据酒店业务的发展需求，将更多的新功能补充进系统，使之更趋完善。
（三）简捷实用：
在具有相同功能的系统中，金钥匙酒店管理系统.更为简便、实用。程序的构造符合典型的酒店业务流程。采用菜单选择功能，屏幕格式自然、一致、整齐。屏幕提示和与数据有关的行提示，使选择数据可直接转换到当前应用程序,自动显示有关错误信息。新用户可快速掌握操作，有经验的用户会更加满意。
（四）运行可靠：
对金钥匙公司和金钥匙酒店管理系统来说，其软、硬件都是绝对可靠的。同时, 金钥匙公司可通过支持系统为用户提供24小时全天支持服务。事实上，金钥匙酒店管理系统的可靠性在安装终端之前即已表现出来，协调系统安装的支持人员可使用户清楚地感受到这一点，在用户培训、雇员培训和进行实际操作的同时，更可充分体会。一般情况下,龙腾是最经得起检验的，我们也将尽最大的努力使用户得到满意的服务。
（五）金钥匙酒店管理系统覆盖酒店运作各个方面，使酒店管理尽善尽美：
1、保密功能：因有保密的功能，操作人员只能看到他们可使用的模块。
2、客房预订：屏幕设计优良、非常快捷，拥有一个十分实用的数据索引，可快速查找到适当的数据，这是酒店管理系统的革新设计。　　
3、团体/会议的预订和结帐：每个团体/会议预订的客房种类和付帐指示都可在一个屏幕上输入和显示。
4、前台和客房管理：最新设计的屏幕能迅速完成各种入住登记手续。　　
5、关系单位和客人的资料记录：记录了该月、该年和以往的订房数据、入住天数、取消订房数和销售总额。
6、市场分析：计算了每个地区、公司、关系单位、常客和旅游包干计划的销售额，能分析客人的来源等资料，从而帮助提高酒店盈利。
7、客人讯息、所在处：可查询入住、将到和已离去的客人资料，还可记录客人住店的原因，使客人讯息得到更完善的管理和控制。
8、房务：即时得到最新房间转换状态。
9、管理报表：提供各部门报表，以适合酒店管理的需要为宗旨。
10、核算：其综合功能可把房费和其他项目(如早餐、晚餐)溶合计算及加以管理，在核算的时候再将其分配成为不同的收入帐项来计算和输入。
11、餐饮系统：提供餐厅的预定、点菜、换菜、结算等功能。并提供房客、关系单位就餐结算的特殊处理。
整个系统安全、可靠、有效、稳定、易学易用，减轻了维护强度，减少由于系统问题让酒店客人等待等问题，提高了服务质量。
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京ICP备号-1 京公网安备02号西软酒店管理系统 - 搜狗百科
西软酒店管理系统
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西软公司始创于1993年，是国内专业致力于旅游饭店业、开发和服务的高科技企业。早在80年代初，公司创始者们就孜孜不倦地同旅游业管理者和投资者共同探讨旅游饭店业信息化发展之路，推出基于多种平台的酒店计算机管理系统。自1998年以来，一直稳居管理系统供应商之首。
一， 全系列的产品，持续进步的产品
提供全线的、高度集成的产品：前台系统、、接口系统、、人力资源、扩展系统（桑拿管理、无线PDA及等）。二，多规格、覆盖所有酒店类型与规模
系统既适用所有类型的酒店（度假型、商务型、豪华型、经济型等），又有定位国际化的X系列产品，成熟稳定适合三至五星级的V系列产品，以及定位于精品商务酒店、度假村及公寓的S系列Smart商务版，以及定位于经济型连锁酒店的快捷版产品。三，高度非凡的系统集成能力
接口、门锁接口、VOD接口、公安宾客接口、Internet计费接口、身份证扫描接口等智能产品，拥有全面、良好的接口能力和经验。
西软酒店管理系统前台系统
1， 国际性：多语种、国际管理集团运用，真正经过多家外方酒店管理集团使用的全英文操作，可根据客户实际需求而进行设置的多语种单据，符合国际酒店集团管理要求的市场概念、房价体系等
2， 三 赢：客户、管理者、操作者；全方位记录客户信息，为客户提供全面的个性服务；充分挖掘经营潜力，为酒店创造价值；以人为本，真正让操作员喜欢的功能应用
3，先进性&本土化，粹取精华、适应国情
4，全系列的产品，持续进步的产品
5，安全稳定的产品：LINUX + SYBASE
6，智能化的产品：、智能代码帮助、数字化信息应用
7，用心&贴心的产品：投诉、双重地址、摘要帮助、文档中心、自动更新等；超级快捷键、Action History、一体化设计便捷操作
1、西软是杭州西软科技有限公司专门为餐饮业量身订制的系统，它可以帮助餐厅提高服务品质，加强餐厅控制，提升企业形象。　　2、西软餐饮管理系统是在西软FOXHIS系统的基础上发展起来的，与FOXHIS的前台模块完美结合，是FOXHIS系统的功能延伸。　　3、西软餐饮管理系统贯穿了餐厅日常运作的各项业务，包括餐饮预订、点菜、厨房控制、餐饮收银、餐饮管理等，以及与酒店前台系统的模块连接。　　4、西软餐饮管理系统为服务员提供了易用快捷的；为厨部员工提供了清晰的落单指示；并可以为餐厅管理阶层提供完备的报表和细致的系统管理。
西软酒店管理系统后台系统
物流一体，申购，采购，验收，存货的完美结合；前后台一体，成本管理衔接前台销售与；醒目的导航图，业务清晰，操作简便；短信通知系统，实时的通讯平台；物品从申购到采购，验收，入库只需一次操作，减少了操作的重复性和工作量；审批，采购的短信通知，实时提醒，保证业务的流畅和时效。到货，申购被否决，应领的短信通知，衔接了整体业务。
西软酒店管理系统集团管理　　搭建一个稳定、安全、开放的，实现多种管理模式下的管理和控制；会员制中央预订系统，自助式网络订房，一对一的客户管理方式；超常客计划平台，使酒店拥有更多忠诚客户；管理为客户提供个性化的服务，培养，挖掘。
　　西软公司特别注重接口的研发，从很早就有意识的进行收集和整理，经过10多年来2000多家用户的实践运用，西软产品几乎能与当前市场上与酒店信息化相关的所有主流的外部接口产品建立成功的接口关系。应用范围包括：、门锁系统、VOD、INTERNET、银行卡、POIS系统、等，涉及的供应商品牌也极其繁多。西软的系统是开放的，只有开放的系统才能适应当今的时代，才能有发展。
提高服务质量
　　1) 强大而方便的快速预订、前台接洽、帐务等功能，减轻您的工作负担；　　2) 完善的酒店客房状态管理、预订管理，详细地预订状态报表，为您的预订销售做出权威指导；　　3) 强大的客史管理：包括回头客自动识别及客史资料的调用；　　4) 先进的多条件资料查询：操作员只需输入符合某个条件关键字，系统即可自动匹配，快速调出相关资料，让操作人员为顾客提供更好的服务；　　5) 入住登记简便化：无需手工填写资料，可将客人资料直接输入电脑，自动打印出入住登记表或预付金收款单，简化入住登记手续，缩短客人；　　6) 退房程序的智能化：前台收银可通过前台及客务中心进行电脑上的联系，只需按照提示点击“是”或“否”，简化操作，缩短客人离店等待时间；　　7) 酒店内的签单消费：住店客人可在酒店内多处消费、总台统一结帐，不仅大大方便了客人，也提高了酒店的服务档次；　　8) 自动计费及电话开关控制、叫醒服务设置(需要支持这些功能)等，使从繁琐的话务台管理中解放出来，有充足的时间为客人提供优质服务。
提高工作效率
　　1) 快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟；　　2) 夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史；　　3) 强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。　　4) 消费排行；单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送、，鼓励客人消费；　　5) 详尽的房态信息：多达8 种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息；
提高经济效益
　　1) 订房控制：完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率；　　2) 营业收入的自动统计：收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化，及时调整经营方式与策略；　　3) 电话控制：电话自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的跑账、漏帐，并可防止服务员私打电话；　　加强酒店管理　　1) 授权控制：严格控制房价，不同的房价必须有不同的折扣授权，并有房价折扣授权；并可以报表的形式进行监控及查核；　　2) 收银入帐的管理：收银入帐均只能红字，不能修改当前记录，符合财务作法；　　3) 对电脑权限的管理：各项功能均有严格的权限控制，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作；
　(计算机系)人工智能研究所于1987年就意识到计算机宾馆管理系统的重要性。从那时起，FOXHIS(R) (Foxbase Hotel Information Systems)酒店计算机管理系统以及西软公司经历了以下发展过程：　　o 88年夏，浙江大学人工智能研究所专门成立课题组，和深圳新技术发展公司合作，以国外软件Lodgistix系统为原型，协作开发管理系统，并形成的最初原型。　　o 90年春至91年夏，在杭州国际大厦开发了新的宾馆管理系统。它通过对原系统进行了大幅度修改，并吸收国外软件EECO的优点，经长时间的实际使用和考验，形成全新的软件版本，称之为Foxhis 1.0(基于3+网络，用Foxbase编程)。　　o 91年夏到92年冬，结合了四星级的山东严格的管理体系，系统经历了一年的使用和完善；92年夏到93年夏，在外资四星级的大力支持下，综合了外方管理的先进体制，渐渐形成了基于Novell网络系统的Foxhis 2.0。　　o 完成和承接、两项目，在杭州市中心周围形成三足鼎立之势，标志着该软件产品已得到了社会的认可。其间推出了单色的升级版Foxhis 3.0。　　o 93年6月9日公司正式成立。　　o 94-95年 3.0 版软件推向市场，著名用户有宁波新园、无锡锡州、杭州百合花、宁波等。　　o Foxhis 软件首次被评定为“95年度推荐优秀软件产品”。　　o 96年3月推出基于彩色界面的Foxhis 3.0C版，产品迅速占领市场，总用户数首超100家。　　o 12月公司进行了，改制成杭州西湖电脑软件有限公司。　　o Foxhis 软件被中国软件行业协会评定为“96年度推荐优秀软件产品”。　　o 97年 6 月公司成功向国家商标局注册FOXHIS& 及“西软”商标。　　o 10 月搬入新址伟星大厦14C办公，使公司首次有了自己的办公场所。　　o 推出基于/服务器结构的FOXHIS(R) forWindows1.0版，从而使FOXHIS(R) 一词仅代表了公司的悠久发展历史。Windows 版新产品迅速占领市场，代表用户有杭州天鸿、杭州大华、杭州新新、金华国贸等，加上原DOS版用户，97年共发展用户近50家。　　o FOXHIS& 酒店软件被中国软件行业协会评定为“97年度推荐优秀软件产品”，并首次获得“中国优秀软件产品”称号。　　o 98年3月推出DOS版之升级版FOXHIS(C) 3.0C+（主要解决）。　　o 公司成为中国软件行业协会常务理事单位和会员。　　o 5月在四星级浙江金马饭店召开FOXHIS&酒店系统第一次用户大会，到会用户有60余家共90余人，这次用户大会首开酒店软件供应商之先河。　　o 9月成立上海办事处，全力开拓华东市场。　　o 10月协助在杭州天杭饭店召开第二届信息管理研究会。在该次年会中，公司被增选为副理事长单位。　　o FOXHIS& 酒店软件连续第四年被中国软件行业协会评定为“98年度推荐优秀软件产品”，同时系统用户首破200家，总用户数跃居国内首位。　　o 99年当年相继成立了长沙、兰州、北京办事处，分别负责开拓、西北、华北市场，标志着西软的产品全面推向了全国市场。　　o 6月16-18日在美丽的太湖之滨-，召开了的第二届用户大会。本次大会共有各地七十余家用户、百余位代表及当地旅游局领导参加了会议。与第一次用户大会相比，外省市的用户代表明显增加，从侧面反映了公司全力拓展省外市场的结果。　　o 6月23日，中国旅游饭店业协会袁宗堂秘书长专程来公司总部参观指导，对我产品作出“酒店的管家、客人的参谋、经营的助手、信息的渠道”的高度评价。　　o 6月，软件被国家选为全国饭店与管理专业之指定教学软件（教学软件随书出版，书号ISBN-7-04-）；10 月，软件被人教司选为全国旅游院校、旅游行业岗位培训系列统编教材之实例（书号ISBN-）。　　o FOXHIS& 酒店软件连续五年被中国软件行业协会评定为“99年度推荐优秀软件产品”，同时用户达到288家，而且99年新增90家用户（其中近60%分布在省外），再创国内软件新高，使酒店软件继续保持国内领先地位。　　o 公司为150家DOS用户解决问题，使其度过2000年。　　o 2000年3月推出全新构思、全新界面的Windows 3.0版，使软件功能更趋国际化。　　o 10月推出专为高星级酒店使用的Windows五星版，并首次在西南首家使用。　　o FOXHIS&酒店软件连续六年被中国软件行业协会评定为“2000年度推荐优秀软件产品”，并再获“中国优秀软件产品”称号，总用户国内首破400家。　　o 01年2月20日在高新区注册成立专业从事酒店软件开发和服务的杭州西软科技有限公司。　　o 5月成立广东办事处，全力开拓华南市场，用户有广东胜利、高尔夫、燕岭等。　　o 9月成立武汉办事处，致力于开拓华中市场，用户有亚酒、安华、泰华、胜利红桥等。　　o 10月鉴于公司在酒店软件业所作出的杰出贡献，被省软件行业协会评为《浙江省优秀软件开发企业》。　　o 10月FOXHIS& 软件通过了国家信息安全评测认证中心认证，说明了西软产品在可靠性、稳定性和安全性等方面得到了国家级认证机关的认可。　　o Windows五星版软件成功推向市场，代表用户有四川锦江、长春名门、长沙神农、武汉亚酒、杭州新桥等。　　o FOXHIS& 酒店软件连续三届被中国软件行业协会评为“中国优秀软件产品”，同时新增用户128家（其中72%分布在省外），使总用户数国内首破500家，四星级以上用户数也首破100家。　　o 02年5月昆明办事处成立，致力于开拓云南市场，用户有中玉、桂花等。　　o 8月18日迁入拥有逾3000平方米面积的天苑大厦21层新办公楼，西软将以新的面貌迎接更大的挑战。　　o 9月在公司总部及召开第五届用户大会，220余用户代表及酒店业朋友参会，规模创历史新高。　　o 2002年新增用户170家，使总用户数国内达678家，五星级用户达12家。　　o 因SARS影响，于03年11月 举行了首次网上用户大会（暨第六届用户大会）。　　o 12月签约成都凯宾斯基酒店，使其成为第900家客户，标志西软软件正式进入外方管理集团的一线品牌高星级酒店。　　o 2003年新增用户230家，使总用户数国内达923家。　　o 04年3月4日，与集团签订长期的协议，由西软负责实施整个金陵饭店集团信息管理平台中的连锁酒店应用系统解决方案及集团门户网站建设方案。金陵饭店及其下属成员酒店将统一采用西软的X5版本。该协议的签订在西软历史上具有里程碑意义，西软从此走上了从向信息化发展之路。　　o 2004年总用户数首破千家达1182家。　　o 05年1月，软件被中国软件行业协会第七次评为“推荐优秀软件产品”。　　o 1月28日，为了推进公司及产品的，推出了英文版网站。　　o 3月，签约下属的六家酒店群，均由洲际集团管理，一次性签约如此数量的外方管理酒店在西软历史上尚是首次。　　o 6月，产品获“中国旅游饭店业协会推荐品牌”光荣称号。　　o 6月，Smart版本开发成功，首先在金陵饭店集团旗下金一村品牌酒店中使用。　　o 11月，国家级火炬计划项目“FOXHIS酒店计算机管理系统”顺利通过了国家科技部火炬中心的结项验收。　　o 12月5日，顺利通过CMM认证评估，成为同行中首家也是唯一一家通过此认证的公司，她对公司规范软件开发过程，提高起到明显的促进作用。　　o 2005年总用户数国内达1495家，已评定五星级酒店达40家。　　o 06年6月27日，在公司总部免费举办了“首届西软用户管理员技术培训会”。　　o 12月18日，北京基信息技术股份有限公司和杭州西软科技有限公司正式宣布合并。双方强强联合，能够更好地服务于中国的酒店业。　　o 2006年总用户数达1858家。　　o 07年2月，与中国最大的饭店集团--锦江国际正式签定了长期的战略合作伙伴协议。锦江国际是世界排名第17位、中国排名第一位的酒店集团。　　o 4月，与香港中旅维景酒店管理公司（即下属公司）正式结盟，签定了长期战略合作伙伴协议。　　o 6月初，幸运地成为西软第2000家用户。　　o 7月28日，西软饭店集团用户高层研讨会在风景如画的汪庄（）成功召开。　　o 8月13日，母公司北京中长石基发行的（002153）股票成功上市。其首日涨幅均接近或超过3倍，石基信息以开盘报91元，创新股上市最高价。　　o 2007年新增用户372家，使总用户数国内达2230家，已评定五星级酒店达66家。自1998年以来，用户数已连续10年稳居中国饭店管理系统供应商之首。　　o 08年4月初，与管理公司正式签定了长期的战略合作伙伴协议。至此中国的前四大酒店集团锦江、首旅、金陵、港中旅维景均与西软结盟！　　o 2008年新增用户数388家，总用户数国内达2572家。
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酒店中软系统和西软系统有何区别？
我有更好的答案
软件没有太大的区别，都是国内排前面的供应商，现在的软件，如果说仅仅是使用，其实功能都差不错，关键看后面的服务是否能跟上，而且同样的软件，不同的工程师，实施完成的效果是完全不同的，建议楼主在采购过程中要注意。这两种酒管系统都是不错供穿垛费艹渡讹杀番辑的，但是项目的实施人是非常重要的。
我到没用过酒店系统，你说的是管理系统吧，大概和sql数据库差不多吧
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出门在外也不愁酒店管理软件西软的维护
酒店管理软件西软的维护
1、 安装西软客户端需要复制哪几个文件夹？答：c:\sybase、c:\ syhis、和客户端程序所发文件夹如（c:\ver5.0、c:\syhis505、c:\x5等）不同版本命名不同。2、 c:\sybase目前是做什么用的？这个目录能放在其它地方吗？答：c:\sybase目录是客户端程序运行的动态库及客户端程序连接sybase数据库所需环境。一般情况下该目录只能放在C盘根目录下，若需放到其它盘或其它目录的话系统的环境变量也需做相应更改。3、 c:\syhis目前是做什么用的？这个目录能放在其它地方吗？答：c:\ syhis存放系统运行所需的图片、图标等。只能放在C盘根目录下，放到其它地方系统运行时会看不到图标。4、 sql.ini和foxhis.ini之间的配置有什么关系？通常这两个文件在哪个目录下？答：sql.ini是sybase客户端连接sybase数据库服和器配置文件，foxhis.ini是西软酒店系统前台连接数据库的配置文件，foxhis.ini文件里的servername取自sql.ini文件。sql.ini通过sqledit编辑。sql.ini通常放在\sybase\ini\目录下, foxhis.ini通常放在\sybase\bin\目录下。5、 前台打印单据，如有账单的打印机是(EPSON1600K)和发票(EPSON300)分别对不同的打印机应该如何设置？答：不同单据对应不同打印机所先要确认程序是不是支持，西软系统V505版本以后的系统才有该功能。要实现该功能，首先要将打印机安装，再对打印机分别命名，通常情况下账单打印机应命名为bill，发票打印机应命名为check。 6、 Windows2000或Windows Xp下打印自己定义纸张大小如何做？答：Windows系统下运行—设置—打印机和传真机打开窗口后，文件打印机属性或空白处点右键打印机属性下设置纸张大小。7、 远程维护电脑要装哪些软件？答：通常应装好以下软件：远程控制类：pcanywhere、wlos（西软在线）、remote等系统工具类：office、pdfFactory（打印工厂）、ftp、putty（linux连接工具）等维护工具类：PB65等8、 装PB时需注意哪些？答：不能安装在默认的c:\sybase下以免和系统环境冲突；安装时完择自定义安装，装上所需的选项SYT连接和ODBC。9、 重启服务器如何操作，应注意哪些？答：第一所有的客户端都退出下来；第二备份好所有库的dump文件到客户端，最好要在备份服务器上进行测试；（dump database foxhis to ；ftp dump文件；load database …）第三关闭sybase数据库；(login:sybase $isql –Usa –P 1&shutdown 2&go)第四用正常命令重启服器；(login:root #shutdown –y –g0)（断开连接、检查并备份好备份文件最好进行测试、shutdown SYBASE、reboot服务器)10、 酒店启用哪几个接口？如电话记费的电脑系统损坏了，如何安装接口机？调好的接口文件备份文件哪里能取得？答：酒店启用了哪几个接口管理员总该知道吧；重装电话费电脑步骤：1、 备份好原机器上的有用文件，特别是电话计费程序所在目录一定要备份好；2、 重装系统，要求和原计费电话的操作系统一致，IP地址和原机器一样；3、 装好西软系统客户端，可将备份文件拷贝过来，若没有可以从别人可用西软的机器上拷贝文件，电话计费程序的目录最好要从备份的文件恢复；4、 设置好环境变理，让西软程序能正常进入；5、 设置计费环境。若为串口计费，需注册VB60的串口通讯控件；若是华为虚拟网需做好网络目录的映射。6、 能正常计费就可以了，不能正常计费的话要先测试一下，串口可能超级终端试试有没话单收到。调好的接口文件（phone1.pb*，interface*.pb*，his_dyn*.pb*）备份一般在服务器上都应保留备份，通常在服务器/usr/safe下或/backup/dump下；管理员自己应也应要工作站上做好备份11、 单据有几种要打印？单据修改了哪一些？调式好的单据文件存放在哪里？答：酒店启用哪几种单据，做了什么修改在做项目时管理员应该了解。最常用单据就是前台账单和POS账单等。调好的单据文件(bill.pb*)备份一般在服务器上都应保留备份，通常在服务器/usr/safe下或/backup/dump下；管理员自己应也应要工作站上做好备份。12、 备用数据库（培训库）如何切换？备用数据库使用应注意哪些？答：备用数据库和使用数据库是在同一个服务器上：修改foxhis.ini文件，将database=的数据库名改为备用数据库名即可；备用数据库和使用数据库是在两台不同服务器上：运行sqledit，查看有没有备份服务器IP所在的server name，没有加就一下，server name　IP指到备份服务器上，再修改foxhis.ini文件，将Servernamer =改成备份服务器指向的servername，database=的数据库名改为备服上的备用数据库名即可使用备份数据库需注意：1）、一定要确认是备用系统，西软V5以后版本在登陆备份系统后会有提示，而且系统颜色也不同；2）、为防止出错，业务部门要使用备用数据库应在管理员的指导下完成。13、 管理员哪些日常工作一定要做好？答：结合西软系统管理员应做好以下日常工作：1）、日常备份备份好系统每天的DUMP文件，并保留多天的DUMP文件，一般存一周左右。备份文件最好做好异地保存。2）、日常检查(1)、配合财务每天检查报表的平衡情况（稽核工作底表）；(2)、检查各接口的运行情况，保证接口电脑正常运行。为防止windows系统资源耗尽接口电脑定期重启；(3)、检查服务器自动备份，服务器空间、数据库空间等。主服务器自动备份，备份服务器自动ftp，自己动load，备份文件能正常使用；主备服务器空间正常，数据库可用空间不小于200M。3）、其它处理酒店各部门日常反映的问题，自己一定要先将问题搞清楚，能处理的要自己先处理，不能处理的做好联络工作，并将问题反应清楚，做好记录。14、 有一间VC房登记时，系统提示“该房已被预留，不能独占”，请问有哪些原因？应如何解决？答： VC房是空净房，而系统能不能出售该房的条件有两个一是该房间当前状态，二是出租时段内的系统资源。房间当前状态VC，只满足一个条件。（有些VD房也可入住）。系统提示“该房已被预留，不能独占”的原因就是在出租时段内系统该房类资源已用完。明白了该问题的原因解决起来就不难了，查看该房间所属房类在入住期间内的可用房情况；取消错误或没用的预定信息；V505以后版本可进维护系统重建预留房。维护系统1、 系统更改或删除房号如何操作，应注意什么？答：要把今天之后的这个房号的预订取消，今天这个房号没有人住，若有人在住要先换房，才能进行删除房号；删除好要重建遗留房。2、 酒店要增加一些房号怎么操作？答：在系统维护里把房号进行增加，没有该房类的要先加一个房类。3、 POS菜谱里大类0、1、2分别表示什么意思？答：0代表食品，1代表酒水、2代表香烟，系统不能设乱，否则会影响报表统计。4、 增加中餐厅的台号、工作站在如何加？答：在POS维护系统里的基础代码里加工号和工作站。5、 设置一个8折模式，服务费以菜单为准如何做？答：先定义8折模式代码，再到模式定义里在模式设计里选择折扣以模式为准打8折，服务费以菜单为准即可。（要好好去看看，去理解）6、 新加一个前台收银员工的工号从哪里加？若他的权限和别人不同应如何设置？答：新加一个前台收银员工在维护系统的操作员设置里，在X系列里在选中这个收银员的工号，选择不同，再单独设其权限即可；V版本的话只能将该工号单独定义一个组，再设该给的权限和别组不同。7、 删除一个前台主管的工号怎么操作？答：在职员维护里，选中前台主管的工号，删除选择删除按钮即可。8、 进客房中心提示“非有效工作站”如何处理？答：要在维护系统里的BOS的站点控制里加工作站。9、 进POS综合收银系统提示“非有效工作站”如何处理？答：要在维护系统里的餐饮娱乐站点设置里加工作站。10、 进商务中心系统提示“非有效工作站”如何处理？答：要在维护系统里的BOS的站点控制里加工作站。11、 修改商务中心的电话计费的服务费是15%，在哪里进行修改？答：电话管理里的拥护直播电话服务费率表里修改商务中心的电话计费的服务费是15%。12、 设置餐厅的工作站，它的IP地址是192.168.0.111怎么设置？若一个机器的IP是192.168.0.11那要pos工作站如何设？答：IP地址是192.168.0.111设置是.111，IP是192.168.0.11设置是0.11。13、 若系统中已按机器的IP设置了POS工作站了，但还是不能登陆POS系统如何处理？答：检查一下机器网络是否有多网卡或一个网卡设置了多IP地址，在这种情况下系统可能会取到不同的IP地址。若出现这种情况，可以先进维护系统看一下菜单其它下的运行状态找不到该机对应的IP地址，再将其设到维护系统中的POS工作站即可。14、 总台员工不能查看前台收银下的某张报表，如何设置？答：维护系统中把这账报表的权限设置给总台的员工。15、 假如操作员把密码忘记了，管理员该如何帮助处理？答：在维护系统中的部门人员和权限里把操作员密码进行修改为初始密码即可如1234。16、 前台系统登记时出现“房类资源不足”应如何处理？答：查看各房类的可用情况，取消错误预定；维护系统—其本代码—房间—房类下把该房类的可超预定数改大；V505后版本可重建预留房。接口原理1、 酒店现在启用的接口程序有哪些？答：一般服务器上会有保留，其它备接口机及维护机上应该也要有。2、 启用的接口分别是做什么通讯方式做的？答：接口通讯方式常见有文本交换、串口、TCP/IP、数据库交换等等，具体酒店哪个接口用哪个协议要自己去了解。3、 酒店电话接口型号是什么？是通过什么方式做的接口？答：自己去了解吧。4、 电话接口机系统坏了，如何安装？答：上面有答案。5、 当串口电话不能计费，怎么排查，用什么工具？答：串口不能计费的原因有如下几种：1）、交换机不送话单；2）、计费电脑接收不了话单；3）、串口通讯线路故障；4）、计费程序问题；5）、通讯参数不对；6）、交换机送出来的话单格式被修改……………排查工具很多windows系统自带的超级终端就可以，发现不能计费第一步先要判断是交换机问题还是程序问题。用超级终端检测交换机有没有话单送出，超级终端的通讯参数应与计费系统设置完全要一致；(一般交换机都会在打电话后及时送出话单)在保证话单能及时多串口送出的情况下再来处理。1）、交换机不送话单；找机交换机公司处理2）、计费电脑接收不了话单；换电脑再用超级终端测试话单3）、串口通讯线路故障；换接口线再用超级终端测试话单4）、计费程序问题；计费机器是不是重装了？找到备份好的程序（phone1.pbd或interface*.pbd等），注意VB串口控件的注册5）、通讯参数不对；修改通讯参数，保证和原来一致，可能会被误改，当前的通讯数据要记下来6）、交换机送出来话单格式被修改。一般是更换交换机的计费主版导致，让交换机公司设成和原来一致。6、 电话计费漏单如何查问题？答：漏单分两种情况：1）、电话不能计到电话计费系统里酒店分机打电话有部份在西软系统里不能出现，出现该问题的原因很多，主要有如下：漏单电话的原始话单交换不能送出；漏单格式与普通电话有区别；计费程序有问题等。出现这种漏问题，需去核对计费的原始话单，若为串口计费原始话单在c:\syhis\下以phone_*.txt中，若原始话单没问题那就找西软处理。2）、客房电话漏单，不能入房间账务产生电话单时打电话的房间没有在住，房间是空房，电话计费系统计费流水单上会出现“EMPTY”，还可能是交换机时间和酒店服务器时间相差太多所致。7、 酒店在用的各接口的工作原理了解吗？答：自己去好好了解一下吧，这个没法说。针对接口，管理员至少应了解如下内容：1）、酒店用了哪些接口程序；2）、这些接口分别是用什么通讯方式做的；3）、这此接口当初的第一手资料，《接口协议》；4）、这此接口的双方联系人，一般要知道当初双方实施人是谁。远程维护1、 酒店远程维护用的是什么软件？答：西软在线服务系统kdt或pcanywhere，其它软件西软维护人员无法维护。2、 远程维护的电脑需具备哪些条件？答：装好相关软件（上面有答案）及西软客户端；能连远程维护(上外网)；能连酒店数据库服务器(上内网)。3、 远程维护一般是什么流程？答：业务部门把要维护的内容先报到酒店电脑房，电脑部先处理后，不能处理的再由电脑维护员把问题转到西软维护部；有的需要发传真确认。4、 电话计费接口机不能计费了，而这台电脑不能上外网如何做远程维护？答：先在维护的电脑上用pcanywhere、radmin、windows远程终端等工具控制接口的机器，再做远程维护。5、 远程维护时应该做些什么工作，远程维护做好后要管理员还要做哪些工作？答：远程维护时管理员不能走开，并做好记录，做好后还要了解详细的原因，做好防范，并通报问题的业务部门等。6、 西软的维护热线是什么？西软网站是什么？答：西软的维护热线是9，西软网站 。7、 酒店要求删除前几天的数据应如何联系维护处理，注意什么？答：先发传真到维护部，由维护部安排时间远程处理，为不影响系统正常使用若大量删除历史数据一般在晚上处理。8、 底表不平是不是一定要当天解决？答：是的，一定要，否则无法处理。服务器、数据库检查备份1、 酒店服务器是如何配置的？答：&&服务器选购说明&&。贵酒店是如何配的自己看吧，对该问题管理员至少要了解酒店采用的是什么方案，目前系统安全吗？2、 西软服务器如何改时间？答：用root用户进去，在输入命令date 进行修改。例 sco unix Login:root#date –u 月12日14点55分)或#asktime 回车再输入正确时间格式LinuxLogin:root#date 月12日14点55分)3、 如何查服务器数据空间？答：login sybaseisql –Usa –P1& sp_helpdb foxhis2& go4、 数据备份文件放在什么地方，酒店每天几点钟系统做自动备份？答：一般放在Linux在/home/Sybase/dump/ 下；SCO Unix在 /backup/dump/ 下几点钟系统做自动备份，自己去看看5、 本地备份在哪里？如何判断备份的文件是好用的？答：本地备份在哪里管理员应该知道；如何判断备份的文件是好用的？备机上load试试。6、 手动做数据库备份如何操做？答：第一、在开始—运行telnet 192.168.0.145（服务器的ip地址）第二、在服务器的控制台login:键入用户：sybase,密码sybase第三、出现$键入 cd install，再建入startserver –f RUN_SYB_BACKUP后回车，第四、出现$键入isql –Usa –P 回车。第五、出现1&建入dump database foxhis to ‘/home/sybase/dump/fox1.dat’stripe on ‘/home/sybase/dump/fox2.dat’stripe on ‘/home/sybase/dump/fox3.dat’stripe on ‘/home/sybase/dump/fox4.dat’回车出现2&建入go 回车7、 若主服务器硬件坏了不能启动，应如何处理？答：找到最近时间的备份文件，恢复到备份服务器上，客户端连接到备用服务器上。在客户端运器sqledit， IP地址改为备份服务器IP地址保存。检查自动备份和自动load等设置
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