西软酒店管理系统房间退不了房怎么办
问题来自：上海
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系统有问题啊，你删了再重装一下应该就好了如果还有问题可以找个电脑高手弄一下
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你好！建议找个lt工程师修改一下系统就可以了
系统有问题啊，你删了再重装一下应该就好了如果还有问题可以找个电脑高手弄一下
呵呵，重启系统，如果还没有用就是系统坏了。
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西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0
导读：系统出现快速帐号查询屏幕，系统反过来根据帐号的性质决定挂账的性质是挂前台帐还是后台账，服务员去收银台叫收银员打出客人的消费帐单（打单），再由客人或服务员去收银台结帐（结帐），收银员以前述的方法将帐单打出给服务员，服务员将刚打出的帐单拿回到收银台并告知收银员客人的付款方式，收银员调出刚才打单的单子，这样系统就自动将付款方式打印在原帐单的下面了，收银员结账时，此时收银员已将所有消费输入在同一张单子
一房间会有几条客人信息，主要区别为他们的状态不一样，在这里必须选择有效的签单客人。
在选择了签单客人后，付款结帐屏幕中的“转账信息”栏中的“名称”和“余额”
将显示签单客人的实际信息，再执行“收款”，然后执行“埋单”来结完账。
付款结帐界面
如客人的消费需挂后台应收帐账，即通常我们所说的公司帐。它的操作方式与挂前台
客帐方式一样，你可以在转帐信息栏中的帐号处直接输入此单位应收帐的帐号。如不知道帐号，则可在帐号处按[F1]，系统出现快速帐号查询屏幕，用鼠标点击“C.公司帐”使其被选中，然后单击功能区中的“A.帐号”，这样所有的应收帐都会出现，您只需选择所需挂帐的单位可以了。
注意，不论你选择付款方式是TOG，TOA，还是TOR，如不知道挂账的帐号，
均可在“账号”处按[F1]键或点击问号键，进入快速帐号查询屏幕。选择好挂账帐号后，系统反过来根据帐号的性质决定挂账的性质是挂前台帐还是后台账，即以输入的挂账账号为准。
B. 款待或折扣。如在“P.付款码”处输入ENT(款待)或DSC(折扣)后，则必须在理由
一栏输入相应的项目，即此时的款待或折扣是谁允许的，以便今后进行统计分析。
C. 冲预付。有些客人消费前已经交过预定金的，此时结账必须将该客人输在预定单上
的预付款冲结掉，多退少补。
(2)先打单后结帐。客人提出买单后，服务员去收银台叫收银员打出客人的消费帐单（打单），然后将帐单拿去给客人确认，客人确认后，再由客人或服务员去收银台结帐（结帐）。操作方法：服务员来帐台拿取帐单时，收银员以前述的方法将帐单打出给服务员，让服务员拿去给客人确认。等客人确认消费和付款方式后，服务员将刚打出的帐单拿回到收银台并告知收银员客人的付款方式，收银员调出刚才打单的单子，单击右边的“结帐”按纽，弹出结帐界面，选择付款方式，将款结平，这些与直接打单结帐一样。所不同的是这次的打印方式一定要选在原帐单上打印，这样系统就自动将付款方式打印在原帐单的下面了。
(3)并单结帐。前面已讲过有一种情况，一批客人要了好几张桌子，并一起结帐。如一开始就知道客人是这种情况的，那可以用前面讲过的方法处理。但有时操作员往往一开始不知这种情况，而在结帐时客人才要求几张桌子一起结帐。这时就要用到并单能功。先找到结帐付款单的桌号，将其打开，单击右边的“合并”按纽，弹出合并对话框，单击菜单号的向下箭头，选择要合并的帐号，可重复选几个，选好后单击确认，确认后弹出结帐窗口，这时已把这几个帐单的金额合在一起了，接下来的操作与单个桌号结帐一样，可以直接打单结也可以先打单后结帐。
六、其他一些功能
（一）、并单(联单)
收银员结账时，发现客人原先分开结账的几张单子要一起打印结账。此时可采用联单功能，如图（2-9）联单界面，1014台和1105台客人是一起结账打单的，要撤销并单，按删除‘按钮’即可。
1、分单：有些客人虽然同在一张餐桌上用餐，但结账时却分开结（如一些外宾在西餐用餐），此时收银员已将所有消费输入在同一张单子上。结账时可以用分单功能。如图（2-10）分单界面。图中左上小窗口为原单子，按住鼠标左键将要分开的消费纪录拖到其他小窗口，修改份量即可生成两张或多张单子，结账时根据不同客人打开不同的单子结账。
2、 销单：操作员有时输错单子，要想将整张单子作废，请要“销单”功能。销单前必须将此单子上所有有效消费纪录冲销才能销单成功
本功能模块主要用于团体宴会、旅行团就餐、工作餐及个人预订，整个操作便是在屏幕上完成一张就餐预订单的填写。
一、新建预订
单击菜单或图标2预订进入预订界面。先选择要预订的日期，选好后单击右边的预订按纽，弹出预订单界面，如图（3-2）所示。在预订单中输入详细信
息，如日期、班别、营业点、桌号、预订单位、联系人、联系电话、桌数、人数、标准、单位号、客人号、模式、备注等。预订单的日期、班别、营业点、预订单位必须输入，否则不能存盘。预打信息输好后单击存盘即可，桌号可以先定好也可以等客人来了再确定。
二、修改预订单
预订好的餐单有时由于某种原因，信息会发生一些变化，这时就要修改预订。先选好要修改哪一张预订单，选好后单击右边的修改按纽，进入修改界面，可以修改预订单中的各项信息。
单击“菜式”按纽可以对该预订单进行菜式编缉，用于先通知相关部门作好准备，如厨房等。它是一个写字板编辑器，在“编辑”主菜单中有一行“插入菜名I”，可以快速地输入预订菜名。输好后也一定要存盘。单击“桌号”按钮，进入桌号编缉。当一个预订单同时须要多张桌子时要用到该功能。进入桌号编缉窗口后，就可以加入多个桌号，这样该预订单就预订了多张桌子。
三、确认预订
预订做好后等客人来用餐前，一般要确认该预订。选出要被确认的预订单，单击右边的“确认”按钮，该预打单就被确认，桌号在该时段就被占用。
四、预订转登记
预订好的单子，等客人来用餐时（必须是本日本班到达）要将其转为登记状态。选出要被转登记预订单，单击右边的“登记”按钮，该预打单就被转成登记状态，就可以对其进行点菜等操作了。
五、取消预订
有些预订单由于某种原因会被取消，当要取消一个预订单时，选出要被取消的预订单，单击右边的“取消”按纽，该预订单的状态就变为取消状态。预订的和确认的单子都可被取消，但已转为登记的单子不能被取消而只能结帐撤消。
收银员在进行操作的时候常常需要了解一些与其有关的信息，如本日餐饮细帐、上日餐饮细帐、历史餐饮细帐、桌位状况、计时情况、客人信息和社会信息等。这就要用到系统的信息查询功能。操作方法：单击综合收银菜单项中的“Q.查询信息”，弹出下拉菜单，选择需要查询的项目。进入各自查询界面，进行相应查询。
一、本日餐饮细帐查询
单击综合收银菜单项中的“查询信息”，弹出下拉菜单，选择本日餐饮细帐，确认后进入查询界面，如图（4-1）所示。在查询界面下，输入相应的查询条件，再单击右边的“检索”按纽，即可查到满足条件的帐单。如要查所有结帐的帐单，则单击状态下的方框，弹出选项，选中“结帐”，单击右边的检索按纽，则所有当天已结帐的账单都被列在界面上了。在同一行上输多个条件，是“与”的关系；在不同的行上输条件，是“或”的关系；对查询条件非常复杂的关系，可直接修改屏幕下面的SQL语句；如什么都不输，表示无条件，即所有本日的餐饮细帐。
如未找到所需的信息，可按“重置”按钮重新输入条件。对找到的菜单，可点击上部的标题栏目进行排序（按升序），再点击一下改为降序排列；也可双击所需菜单，或在该菜单下按“打开”按钮，就可查阅具体的明细情况了。
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出门在外也不愁西软 酒店管理系统 SMART商务版用户手册 (1)_中华文本库
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贵宾卡→指定日期积分系数表，双击右侧明细项，打开『指定日期积分系数表』窗 口。单击〖增加〗 ，填写【代码】 、 【描述】 、 【英文描述】 ，在【起始日期】和【截止日期】选 框中选择起止日期，在【积分系数】中填写在该时间段内的积分累积系数。
西软酒店计算机管理软件 SMART 商务版用户手册 3.7.7 贵宾卡站点定义
WESTSOFT S&T
执行贵宾卡→贵宾卡站点定义，单击右侧〖编辑〗 ，打开『贵宾卡站点设定』窗口。单 击〖增加〗 ，填写相关信息后单击〖存盘〗 ，继续进行下一个站点的定义。定义后，这些 IP 地址的电脑可以贵宾卡读卡操作。 （贵宾卡包价定义（暂停不用） ） 。
图 3.7 租赁 客人向前台或客房中心租赁物品时， 操作员可以将信息输入到客人主单， 如果客人在退 房时尚未归还，系统可以自动提醒该客人物品未归还。 维护中主要设置租赁类别及物品。
3.7.1 类别
执行代码设置→租赁物品→类别， 打开类别设置窗口。 双击任意代码内容或点击右栏工 具〖编辑〗打开『资源类别维护』窗口，如下：
西软酒店计算机管理软件 SMART 商务版用户手册
WESTSOFT S&T
图 该窗口的功能都比较容易理解，此处重点讲述【类别】 ，不同的租赁类别，设置物品时 需要填不同的项目。如“数时可控”类的可以设置数量等。 类别 数时可控 独占使用 消耗品 解释 同一类物品设置总数，前台租出后总数会自动减少，便于前台控制租赁物 品的总数。 即每样物品只有一份，客人租赁后该物品便没有了，如保险箱。 客人使用的消耗品。
执行代码设置→租赁物品→物品， 打开物品设置窗口。 双击任意代码内容或点击右栏工 具〖编辑〗打开『资源类别维护』窗口，如下：
西软酒店计算机管理软件 SMART 商务版用户手册
WESTSOFT S&T
图 选中左上角的租赁物品类别， 便可以看到该类别对应的所有物品， 同时可以进行相应的 增加、删除或修改。由于类别设置的不同，因此在操作时会有不同的项目， 【编码】 、 【描述】 、 【特性】等都比较简单。在设置汽车等物品时有【记忆时间（分钟） 】 ，指物品租赁价格的默 认时间，如 100 元/60 分钟。如果物品类别属于“数时可控”型的，则需要设置【数量】 。
4.1 远程维护 上系统后， 工程师会给酒店电脑房或系统管理人员电脑上安装西软在线远程维护系统。 一旦系统出现意外情况或酒店需要增加、修改代码、报表等，可以直接在系统中执行维护→ 远程维护，登陆西软在线远程维护系统以便工程师进行远程维护。 4.2 电话计费 SMART 系统与程控交换机
第82页/共192页
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&&这​是​在​酒​店​i​t​论​坛​看​到​的​一​份​西​软​酒​店​管​理​系​统​客​房​中​心​系​统​使​用​手​册.,​感​觉​不​错​分​享​给​大​家
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