苹果新任营销传播副总裁今天将正式 “ 上线 ”_每日新闻热点吧_百度贴吧
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苹果新任营销传播副总裁今天将正式 “ 上线 ”收藏
记住他，他叫托尔·米伦，未来他可能会经常出现在苹果的新闻上。 威锋网讯，虽然早在数月之前就宣布了这起人事变动，但直到今天托尔·米伦（Tor Myhren）才正式成为苹果新任的营销传播副总裁，他将取代在苹果服役 18 年，目前已经退休的 Hiroki Asai。原文地址: /iPhone/news//Apple-s-new-vice-President-of-marketing-communication-today-will-formally-on-line-_645645.shtml 更多精彩，下载百度新闻: http://app./install.htm?src=tiebapinglun
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从村民家借来梯子，司机才拿着手机爬了出来。
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　　移动互联时代，营销越来越推崇内容为王―尤其在活跃的社交媒体上。顶级品牌Apple是怎么做的呢？
　　移动互联时代，营销越来越推崇内容为王―尤其在活跃的社交媒体上。2016年，被称为中国内容营销的元年――各种评奖及相关机构不断涌现。不说别的，光是企业开通的微信公众号，就达2千万个。在这一片热闹声中，冷不丁想起了全球最有影响力的品牌之一：Apple――对了，在社交媒体上，它做内容吗？
　　登录各大社交平台，做好了膜拜品牌大神杰作的准备――
　　Apple Facebook: 费了好大的劲儿才找到（从一堆假的中间）。400万粉丝――但是，从来没有发过一条帖子――0！
　　Apple Twitter：找到了，69万粉丝，发帖数――0！
　　Apple Instagram：官方的？对不起，木有！
　　Apple Snapchat：没有！――它还想做自家版本的Snapchat平台呢！
　　Apple Youtube：4百万粉丝，90个视频 ――总算扳回一局。
　　不过，这么大的腕，社交媒体内容竟然这样不起眼，是否有些让人大跌眼镜？
　　这是为什么呢?
　　神秘――长期以来，苹果推崇一种具有隐秘感的公司文化――也许是出于保密考虑，增加产品给人们带来的意外惊喜和兴奋；或是乔布斯的个人性格使然。保密已融入到公司的文化及各项规定中。保密项目员工常态性地需过五关斩六将――刷卡输密码方能进入工作区――泄密员工？炒鱿鱼！所以,有时苹果自己的员工对新产品都和外界一样惊奇！这样风格的公司，如果让它在社交媒体上像其他公司那样主动积极与顾客，媒体，大众沟通――大概是有些难为它了――与其不情愿地挤牙膏式地用社交媒体――不如，干脆别做了吧――Apple应该是这么想的，也是这么做的。
　　洁癖――社交媒体是把双刃剑，喜欢你的顾客，可能会在上面不时发布溢美之词――终于买到了亮黑之类。但任何品牌――哪怕强大如Apple――也难免会有抱怨的顾客――比如，iPhone7耳机用起来不方便；或是对其不满意的群体――如，代工厂工人权益保障过关了吗? 一旦品牌公开站上社交媒体的舞台,就得有心理准备面对形色人等，包括喷子。若有这样情况，对品牌的负面影响可能难以控制. 苹果这样一个高冷，有洁癖取向的品牌是难以忍受的;还是不大举进入算了. 哪怕是其运营不错的Youtube, 也去掉了观众评论的功能。
　　清高――作为世界上最伟大的技术公司之一，Apple有我是王者我怕谁的气质。 Facebook, 那不是隔壁小扎家鼓捣出来的玩意嘛？苹果这么多编程高手――难道自己就不能建一个？也还真试过：2010年乔布斯发布了Ping, 一个关于音乐分享与兴趣聚合的社交网络；但由于其笨拙的设计及倦怠的用户体验，即使和iTunes一起推动，也没能吸引足够多用户. 2012年这个音乐社交平台就被宣布关门大吉。不过，即使这样的失败教训，也没有阻碍Apple继续打造自家社媒的梦想：据报道它正在试运行一款新app:可以在照片及视频上加上滤镜分享――和目前风靡年轻人的图片社交平台Snapchat类似。话说一个琢磨着打造自家社交平台的公司，对用别人家的平台兴趣不大，也就不难理解了。
　　傲娇――2016年，Forbes全球最有价值品牌排行榜上，Apple排名第一，品牌价值1千5百亿美元，比排名第二的Google品牌价值估算多出 87%――这也是苹果连续第六次在此排名中名列第一。在今年全球智能手机90亿美元的利润中，苹果占了其中90%――虽然它的销售数量只占15%. 仗着这样的品牌影响力，Apple豪气万丈：不愿意像其他品牌那样在社交媒体上碎碎念――就让我冷酷到底！
　　可是，几乎所有营销专家都认可，在如今，社交媒体是一个强大丰富的连接新世代消费者，推广产品及品牌的绝佳平台――如此漫不经心，Apple岂不是亏大了?
　　且慢。 看下图-
　　21世纪的数字媒体时代――关于own media （自有媒体）， paid media （付费媒体），earned media（获得媒体）的概念逐渐流行，用来描绘纷繁复杂的媒体世界。一个企业的总体品牌传播阵，就由这三个方面的媒体覆盖综合起来决定。
　　根据这个体系，鉴于Apple在社交媒体（也即企业自媒体）上不活跃， 它的自有媒体（own media）覆盖面不会太广。
　　Paid media （付费媒体）：根据Adbrands发布的2015全球广告支出排名，Apple大约在第30名（P&G排名第一）：但以全球第30位的广告支出换来Forbes排名第一的全球最有价值品牌,可见Apple的广告效力还是挺高的。的确，TheLoop根据2014年数据计算发现， Apple用11亿美元广告支出换来1千 2百亿的品牌价值，广告支出只占品牌价值的0.88%――对比：当年排名第二的Microsoft，支出占价值的3.65%；排名第三的Google占比为5%. 为什么Apple的广告效力这么高？业界专家认为，能把技术与情感有机结合是其不二的制胜法宝，而且长盛不衰――从1984年推出Macintosh的“1984”到2003年iPod的剪影广告莫不如此。
　　Owned Media（获得媒体）指的是由公司之外的媒体，机构，或个人发布的品牌相关信息及报道,自愿及免费。通常获得媒体对消费者的影响力要高于付费媒体（广告）--因为获得媒体的信息来自第三方，带有客观性印象，所以被认为是企业宣传媒体阵中，最令人羡慕的部分。
　　苹果毫无疑问是这方面的行家――只要看看每次新品发布会上趋之若鹜，聚精会神，奋笔疾书的媒体记者就知道，自觉勤力为Apple主动散播报道的阵容有多强大。
　　大洋彼岸也不例外. 2016年9月的iPhone7发布会，中国科技媒体网站爱范儿，除了做发布会现场直播外，还设计了一个名为“苹果账单”的 HTML5 游戏： 虚拟iOS 10 有个功能可以计算你在苹果产品上花了多少钱。虽然有点玩笑意味，但那些让人难以置信的苹果产品花费一时成为网络热门话题。在微博上#我的苹果账单# 热度达到130 万，登上微博热搜榜。
　　Earned Media （获得媒体）另外一个重要的组成部分来自消费者或品牌爱好者的自发提及,尤其在活跃的社交媒体上;这方面Apple也是长盛不衰的赢家。英国市场调研公司NetBase 2016年做了一个调查汇总，在一年内，社交媒体上：Apple 及Google 这两家公司就占据了英国消费者 64% 的品牌提及――其中提及Apple的比Google的多出40万次。而且通过语义分析发现，‘Love’ , ‘best’, ‘great’, ‘perfect’ 及‘awesome’ 这5个单词，是提到Apple品牌时最常使用的关键词。
　　社交媒体上，另一种顾客自发品牌传播方式，是大家不约而同使用同一个Hashtag(#, 标签)-这样顾客的内容可以自发地形成聚合，也便于搜索。比如在Instagram上iWatch标签下就聚合了近18万张用户上传的iWatch照片.
　　综合来看, Apple虽然在自家的社交媒体(own media)表现低调,但付费媒体(paid media, 广告)效力颇高；获得媒体(earned media)更是经常性的赢家-包括新闻媒体, 消费者及相关机构. 所以Apple的总媒体传播力依然相当强大可观.
　　【内容，其实悄悄地上】
　　分析了Apple品牌强大的外界代传播能力-再考虑到其轻描淡写的社交媒体布局-仿佛可以得出结论:苹果自己基本不做内容营销-不过,这结论肯定吗？ 还是读完下面的分析吧
　　产品线- 虽然苹果公司的社交媒体账号不活跃-但它的一些关键产品线的社交媒体却还很热闹-比如音乐软件iTunes有3千1百万Facebook粉丝及近百万Twitter粉丝.
　　旗下的App Store 拥有3千1百万Facebook粉丝及近百万Twitter粉丝.此外，iBooks有一个活跃的Twitter账户，上面有60万粉丝.
　　虽然苹果的核心产品iPhone本身没有社交媒体账号，但考虑到苹果一向致力于打造产品生态圈，从灵活度比较大的软件入手-利用社交媒体内容推波助澜-也不失为一种间接利用社交媒体内容推广硬件产品的方法.
　　高管-与Apple略显神秘的公司文化相吻合，员工在社交媒体的发声也有比较严格的内部规定-故Apple一向不属于员工活跃于社交媒体的公司（对比-， 鼓励全员参与社媒）. 但它的代表性高管至少保持了一定程度的社交媒体活跃性，以公司高层名义发布内容:比如总裁Tim Cook从2013年起开Twitter账号，目前拥有近400万粉丝，发帖频率大致保持在每周一条. 首席营销官Phil Schiller(据称是世界上最昂贵的CMO) Twitter账号有20余万粉丝，发帖频率也基本每周一条
　　意见领袖- 也许是由于其本身强大的品牌号召力，总体来说Apple不太依赖意见领袖,或网红. 但若是进入陌生市场，如iWatch,它也开始借力外部意见领袖产生内容， 促进消费者购买意愿. 2015年3月，苹果iWatch发布时， 邀请了模特Christy Turlington Burns 戴着运动系列iWatch训练跑步，期间她不断更新个人社交媒体，记录了她使用iWatch的心得- 7个星期后,她在伦敦马拉松上创造了3小时47分的个人最好成绩.
　　其他载体-虽说社交媒体是不少公司内容营销的重要战场-但并不意味着企业内容营销载体仅限于此. 2001年以来， 苹果在世界各地开设了近500家专卖店.它极其重视专卖店形象的管理及美感 --要不，也不会从Burberry重金挖来全球零售副总裁Angela Ahrendts. 它的旗舰店,通常位于城市最黄金地段，设计卓越的店铺本身就是优美地标-经常成为顾客或游客内容的源泉.
　　比如这个位于浦东，由著名设计师Peter Bohlin, BCJ architect主持的苹果第二家中国旗舰店，就成功吸引大量的目光及注意力-每个拍照留影的背后都可能都是Apple品牌在朋友圈的二次传播机会
　　【前方， 变化来袭】
　　日，随着乔布斯离世-带着浓厚创始人神隐风格的Apple逐渐走向一个新时代-从原来乔布斯一人代表整个公司单向布道的传播方式，慢慢向符合社交媒体精神的多元传播方式演变-虽然步子迈的不大，但Apple对待社交媒体一向克制的态度开始有了松动迹象
　　比如人才配备上, 2014年，Apple 从社交媒体熟手 Nike 挖来了其社交媒体总监Musa Tariq 负责苹果的数字营销. 同样是从Nike招来了其全球数字创意总监John Agnew Tariq, 担任苹果的数字战略总监.
　　2016年可能也是Apple 正式加入社交媒体世界的元年，除了悄悄地为其Facebook及Twitter账户做了官方认证.它从2015年6月就开始全面运行的Twitter support 账户已积累了55万粉丝,发帖频率也比其它Apple社交媒体账户频繁，达到每天一次-从这个角度，从此Apple与其它大品牌一样进入了正常社交媒体营销的轨道.
　　未来，Apple的社交媒体战略会怎么发展? 也许只有其Cupertino总部紧闭大门之后的决策者才能知道-但是，迈向更开放的社交媒体应该是可预期的方向
　　【总结】1 苹果低调保守的社交媒体战略与其固有公司文化传统有关系 2 强大的品牌影响力降低了公司主动利用社交媒体做营销的迫切性 3 全面有效的付费媒体及获得媒体,降低了对于自有媒体内容的依赖性 4 虽然总体低调，但Apple在相关生态系统产品，重点代言人，意见领袖，及其他媒体的社交媒体营销上有建树 5 2016年Apple的社交媒体营销开始迈开步伐
　　所以，如果说苹果不做内容营销？你信吗？ 也千万别乱学。
　　[作者简介]
　　窦文宇教授是世界知名广告研究学者、社交媒体及内容营销专家，现任香港城市大学商学院副院长，EMBA（中文）课程主任。更多案例分析与教学经验分享，敬请关注@]文宇新浪 微博，或微信号contentwise（窦文宇教授-内容营销专家）。
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科技讯 2月13日消息，运营副总裁杰夫·威廉姆斯公开发表了第九份供应商责任报告，报告中体现了在公司行为准则指导下供应商设备的运作流程，以及公司审核、改正系统问题的卓越能力。率领致力于端对端供应链管理以及产品质量监管的国际化团队，苹果高级运营副总裁杰夫·威廉姆斯（Jeff Williams）表示，“我们非常关心奋斗在苹果供应链战场上的每一名员工。”为了改善他们的生活品质，苹果将继续积极应对诸如人权、平等、环保和教育在内的当今世界广泛存在的一切挑战。公司从未间断此类进程的推进，2014也是收获巨大成就的一年。对于未成年劳工，公司是以一种坦诚且开放的态度来解决。对于违反行业标准的供应商，公司也坚持持续披露。去年公司采用了633供应商审计条例，每一项违反规定的方面都进行了大力改善。由于这些审计条例，超过396万美金的高昂经纪人中介费被偿还给外国合同工，近90万美金支付给无薪加班的工人们，未成年劳工得到了全额学费和工资并返回校园，公司供应链上的矿物冶炼厂数量翻了一倍，废水处理系统也已升级。尽管审计条例、行为改正措施很重要，但公司相信变革的主要机遇源自员工授权与员工教育。2014年，超过230万员工接受了公司行为准则与员工权力方面的培训。公司在供应商员工教育和发展（SEED）项目开展的初期便掷数百万美金进行推动。SEED现已覆盖23间厂房的48间教室，每间教室均配备iMac、、教育软件，视频会议系统等设施。自2008年以来，超过86万名员工免费接收课程培训以实现更好的个人发展，其中部分员工甚至通过这一项目得到了学士学位。为解决全球性安全和环保专业人士短缺的问题，公司招收了更多工厂经理进入苹果供应链环境、健康与安全（EHS）学院进行深造。此外，公司还致力于通过供应链对环境指标进行强化，甚至远远超出法律法规的限定要求。无论是通过公司清洁水计划节约出5亿加仑的纯净水，还是通过EHS培训经理人，公司一直努力与供应商共同保护地球上的稀缺资源，为了子孙后代更好的明天。
公司即将公布前200名供应商、公司准则、详尽标准以及供应商审计总结果的列表。我们也将持续按月公布100万员工的每月工时。希望公司的透明化可以激励其他公司，同时使自身更上一层楼。全球范围内，苹果员工精诚团结，将平等、人权、环保意识深植供应链深处。尽管我们已经取得了显著的进步，但距离公司的理想仍有一定差距。员工对公司的信任，使得我们决不放弃优化公司的进程。这一进程不会停止，直到苹果供应链中的每一个员工都能得到他们应有的尊重与礼遇。 （赵小楠）
本文来源：网易科技报道
责任编辑：王晓易_NE0011
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