百度糯米储值卡怎么退款酒店没有消费会自动退款吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-05 02:54 标签： 百度糯米自动退款
用户称“百度糯米”退款迟迟不到账 对退款金额有质疑
　　日，&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到用户对百度糯米的投诉称退款迟迟不退回。
(注：中国电子商务研究中心配图)
　　以下为用户向我们发来的投诉信息：
　　案例一：恶意冻结退款 不予退还
　　童先生正常购买的糯米券，觉得买多了想退款，但钱被冻结了。订单号: 。
　　打客服电话，告诉账户异常。账户异常居然是在我付款买了券以后，为什么不是在付款之前提示异常不让用呢？
　　打客服电话，各种推脱，就是让我用注册时的手机号接听验证信息。那个号已经停机不用很久了，我要是有那个号，我还费这么大劲折腾啥？需要通过账号绑定的手机号电话解绑，或提供通话、充值记录。
　　现在这事就拖了起来，没人管，打客服也推脱，反正就是让用注册电话确认核实。不知道什么时候才能把糯米券给解冻。所以我认为自己所购买的商品收到了侵权。
　　百度糯米用一个无从查证的空号即作为推辞，便无故冻结消费者的资产。
　　在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们收到该网站的处理结果，称已致电用户已解决。对于此事，我们还将继续关注。
　　案例二：退款迟迟不到账
　　王女士日，发现百度糯米账户被异地盗刷5笔到店付订单，金额达1688.81元元。订单号: 。
　　分别是政和饭店到店付三笔，分别是99元，194元，479元，阔嘴搭酒店到店付459元，以及一笔充值金额457.81元。在和百度糯米和百度钱包沟通了一周后，有四笔款已经退还到银行卡，分别是政和饭店到店付(194元，479元)阔嘴搭酒店到店付459元，和一笔充值现金457.81已经退还给我了。
　　但是另外一笔政和饭店到店付99元，至今尚未退还。现在快三月份了，这件事情已经发生了两个月了。但每次给百度糯米打电话，客服就是在敷衍你说到时候有人会通知我事情最后处理的结果。
　　但是始终没有人给我回电。而且一点儿信誉都没有。有很多次说客户给我回电，都没有接到他们的电话。到现在也没有给我一个答案，为什么我的账户会在异地盗刷。
　　在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们收到该网站的处理结果，称已致电用户已解决。对于此事，我们还将继续关注。
　　案例三：迟迟不给退款
　　王女士称支付之后过了几个小时就收到短信【百度】预订失败，订单号: 。
　　退款处理中：非常抱歉，您预订的入住如家快捷临汾平阳广场店，大床房-大床房--约惠冬季1间1晚，订单尾号：9244；经代理商确认该房型已满房。目前我们正在联系代理商为您进行退款，预计将在1-2个工作日内以短信的方式通知您订单退款状态。
　　欢迎您继续使用百度糯米预订其他酒店,有任何疑问请致电客服：。我打电话给客服，一直推拖，就是不解决问题&&我电话都打了几十个了&&在百度投诉，结果百度把我的id都永久禁封了&难道就没人管了吗？
　　在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们收到该网站的处理结果，称致电用户，表示收到退款。对于此事，我们还将继续关注。
　　案例四：团购券退款金额不符
　　田女士称于16年2月19日团购了3张香婆婆火锅店的百元抵用券，订单号: 。
　　百度糯米上显示有满减活动，原价95元，享受满减16活动价为79元，但是最多只能有两张券享受活动，我一次性团购了3张券，实际付费79+79+95=253元，我在店里只需要用到两张券，退一张券，但是退回的金额是84.3，我不明白为什么购买第3张券我需要95，退回的时候却只退84.3。
　　客服的解释是系统就是这样算的，不给解决。百度糯米投诉也是这个答复，同样的，如果这次购买我分两笔订单，第一笔够2张券，79+79.第二笔95，消费的时候只消费第一笔订单，第二笔不消费应该退我95，这是明显的系统问题。
　　在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们收到该网站的处理结果，称已致电用户已解决。对于此事，我们还将继续关注。
　　据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(/zt/2015ndyhty/)监测统计，百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评、同程旅游网、窝窝团、艺龙网、饿了么入选&2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜&。(文/婧子)
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nginx/0.7.68百度糯米网“全场随便退”并不“随便”
来源：红餐微杂志&&&&编辑者：雯雯&&&& 09:10&&&
百度糯米&随便退&完美承诺只是一个谎言？&
&&&&&&& 有过团购经历的朋友，应该都知道百度糯米网的每一个团购信息页面上都有一行醒目的字样&&&全场随便退&。然而，有不少网友来电反映百度糯米网的团购条款存在各种各样的问题，美丽承诺的背后还隐藏着许多不为人知晓的秘密。
&&&&&& 过期不消费能退款，这样的好事情是真的吗？网络上抱怨的人可不少，&哪有这么顺利的事情&。6月17日，沈先生在百度糯米网购买一张&意大利披萨&券，付款59元，订单显示购买成功，随后，沈先生的手机上也收到了百度糯米系统为他发送的消费密码。
&&&&&& 由于工作忙碌，沈先生没有赶在电影券有效期内前往该商铺吃用披萨。9月19日，沈先生在百度糯米网的购买页面上提交了退款申请遭到拒绝，页面上显示&退款失败&。沈先生百思不得其解，于是拨打了百度糯米的官方客服电话，却被告知&过期三十天后不可以退款&。
&&&&&& &下单的时候并没有事先说明过期三十天后不可以退款啊！&，沈先生补充说，经过交涉，百度糯米的客服人员答应返还20元的现金券到他账户，但不答应退款。他对这个处理结果表示不满意，于是选择到315平台进行曝光，希望自身权益得到维护。
&过期30天以上不予退款&为何网站无标明？
&&&&&&& 记者在接到报料后拨通了百度糯米的官方客服电话进行询问，客服人员在查询订单后给了记者同样的答复&这款商品已经过期三十天，不可以退款&。记者追问&你们的网页上不是写明&全场未消费&随便退&吗？&，百度糯米的客服人员表示确实有这个承诺，但是任何一款产品只要是过期三十天后就不给予退款。
&&&&&&& 记者随后登录百度糯米官网，在&百糯承诺&里清楚地写着&退款规则：所有未消费的团购券都支持随便退服务 (除需要物流配送的团购以外)&，而其网页条款上并未见有任何&团购券过期三十天不予退款&的相关字眼（见下图）。
百度糯米网涉嫌欺诈,说好的'随便退'呢?
&&&&&&& 记者以此表达质疑，百度糯米的客服人员回应称&网页上确实没有注明，但我们客服人员都知道有这么个规定&。
法律人士：不履行承诺妨害了消费者权益
&&&&&&& 百度糯米&未消费随便退&完美承诺竟然只是一个摆设？承诺很美好，现实很残酷。对此，广东启源律师事务所的资深律师陈苏华表示，百度糯米在消费者购买团购券的时候并未告知有这个条款，而网页上也没有相关的条约，此举妨害了消费者的合法权益。
&&&&&&& 工商部门也提醒网友：团购有风险，参与需谨慎。消费者一定要保持理性的消费心态，选择有信誉的大型网站和可靠的商家。此外，要注意保留好交易记录等凭证，发生纠纷及时向工商部门反映维权。
&&&&&&& 截至今日记者发稿时，百度糯米官方未有进一步回应。
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