原标题：移动宽带收电视费用电視业务订购误操作 费用怎么退

暑期孩子们学习是通过网络，娱乐也集中在电视、平板上面陪伴孩子的更多是电子产品，现在电视上的功能比以前增多了一不留心，就会产生误操作这不市民王先生就遭遇到了这样的事。王先生说孩子不小心订购了移动宽带收电视费用電视业务费用是每月39.9元，退订失败那么线上退不了，营业厅能退吗业务办理的管辖片区邢台移动东关营业厅。

（邢台移动东关营业廳 工作人员：设置了“三道防线”：一是在客户主动订购和使用业务的第一时间发送短信通知一小时内回复“否”即可取消订购；二是愙户如未及时查看短信通知，当月首笔业务可享受退订免收费服务；三是针对当前青少年儿童“停课不停学”的现状推出“童锁”服务）

發生误操作的通常是在家的老人和孩子为了防止这类不知情定制，未征得客户同意而办理业务的行为营业厅工作人员现场操作，演示洳何设置密码

（邢台移动东关营业厅 工作人员：针对咱们，老人和小孩自己操作不太懂这个情况，我可以教一下大家在电视上设置童锁，在我的这个界面有一个设置，消费密码然后点上去以后直接启用密码，设置成功以后下次你再订购的话，它会提示你输入密碼就不会产生直接订购这种情况了。）

遇到误操作不用害怕。工作人员说消费者之所以没有退订成功，是因为退订有时间限制必須在一小时内操作完成。如果超过一小时也没有关系可以通过10086客服热线，当月退订即可也可以到营业厅办理退订业务。在此提醒家長朋友，一定要看护好孩子避免误操作。如果意外订购了电视付费业务一定要及时退订，以免引起不必要的费用