环球易购旗下网站网站制作

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-15 07:01 标签： 苏宁易购网站特点
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如果您是一位已经或正在考虑购买苏宁云商的股票的投资者，或者您是苏宁易购的一名客户，或者您仅仅只是一位对当前电商发展的关注者，我们诚邀您参加到我们了解、熟悉、甚至建设公司的计划中来，回忆您在苏宁易购网站购物的体验或者是马上注册一个账号对网站进行体验，其后协助我们完成如下问卷。您的意见和建议将在下周赴苏宁云商公司调研中被汇总提交给公司决策层，有机会见证和参与到一个基业长青的互联网公司的成长和壮大中，这是对现在和将来都具有无比意义的一件工作。谢谢您！
网站及APP用户界面存在的主要问题&*&公司旗下各账号不能共用4票(22.22%)商品信息不全，分类不合理5票(27.78%)搜索不好用，不能及时找到商品6票(33.33%)页面设计风格不象互联网公司5票(27.78%)价格显示错误导致订单失败1票(5.56%)节日等活动设计不好，活动客服反应速度慢13票(72.22%)产品信息出错0票(0.0%)订单管理缺少未成功订单模块1票(5.56%)地址管理较差且不能地图化4票(22.22%)发票抬头管理不灵活4票(22.22%)商品种类多元化不足0票(0.0%)支付及价格管理中的问题&*&手机不能开通易付宝0票(0.0%)易付宝有无法支付、余额无法使用的情况3票(16.67%)PC支付经常有插件问题，无法支付的情况2票(11.11%)线上线下价格不一致12票(66.67%)有价格突然调整的情况2票(11.11%)部分第三方价格较其他网站高8票(44.44%)物流存在的问题&*&物流速度相对较慢5票(27.78%)送货时间无法约定或者有所区分，时间快慢不一，缺乏标准。12票(66.67%)物流信息追踪待加强6票(33.33%)部分物流人员有不愿意上楼等行为3票(16.67%)客服存在的问题&*&大型活动客服反应速度慢9票(50.0%)售后问题反馈问题过程无保留，无法再现追踪5票(27.78%)反馈问题无处理意见、进度等相关反馈机制11票(61.11%)对宣传活动的感受&*&有新闻价值的事项没有充分宣传和挖掘：如PPTV与苏宁的关系很少被了解10票(55.56%)公司出品的“云居”、“PPTV””任性付”产品宣传缺乏互联网宣传思维，建议建立微博宣传等互联网宣传平台3票(16.67%)缺少一个统一的宣传安排和品牌辨识标志宣传11票(61.11%)品牌识别度低5票(27.78%)宣传没有体现苏宁的优势和差异化5票(27.78%)移动端APP广场晒单部分相片与品牌形象不符0票(0.0%)合理化建议&*&加强合作商合作，拓展商品种类和价格支持3票(16.67%)增加商品品类，充分发挥物流效用12票(66.67%)加强售后客户服务的回复率、问题解决率和反应速度3票(16.67%)增加用户体验提高和产品研发的力量，如加强内测力度和流程管理，全面提高PC和移动端的用户体验4票(22.22%)加强大型及专项、连续性的活动设计和管理5票(27.78%)加强价格管理：如价格监督、比价管理、价格变动规划等内容2票(11.11%)移动端客户数量太少，应加强客户开发，与百度加深合作，强化入口建设，以合作获取流量支持9票(50.0%)持续优化物流服务流程：如利用通用的质量控制方法1票(5.56%)Pptv与易购全面在会员、积分等实现互联互通9票(50.0%)充分利用线下店资源，如改造门店功能，成为网站、移动端入口宣传平台、物流和售后支持中心、并向体验店的方向转化，至少要加强线下店面对线上的支持，如取货、注册、宣传等支持4票(22.22%)开拓农村市场，建设乡镇服务站1票(5.56%)如有以上未体现的建议，请填写

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