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欠费7元手机号码被收回 须预存万元话费才开通
图片说明：上海移动官方网站截屏　　你的号码是优选号码吗？你的号码一旦被收回后，购回的成本与风险有多高？近日，上海移动的一名12年的老用户用惨痛的教训警醒了我们。　　12月上旬，手机号码为139*****888的上海移动用户徐先生和他的妻子常女士被推到了风口浪尖。起因是常女士以公开信的形式将徐先生手机欠费7元号码被收回一事写到个人实名认证的微博上，引起了网友和通信业人士的广泛关注与巨大争论，转发量达到四千多人次。　　网络争论激烈　　2012年11月，机主徐先生发现自己手机欠费停机，拨打的时候语音显示为该号码是空号，于是打电话咨询上海移动客服，对方表示该号码欠费7元，应先将去营业厅将欠费交期，于是夫妇二人在上海移动营业厅交期欠费7元与滞纳金2元后，手机号码依然无法使用，咨询后得知该号码因欠费6月被收回。　　徐先生咨询上海移动客服为何并未通过入网登记时留下的家庭地址和家庭固定电话联系他，客服表示不会进行这项工作，因其手机欠费接收不到短信，所以也不会发送提醒短信。　　7元欠费，伴随自己12年的号码就此消失。　　徐先生妻子常女士在个人微博中写到，这个号码里记录了两人发的一千多条信息，是两个爱情的见证，用了12年，有着很深的感情。　　徐先生表示，之后在和上海移动客服沟通要回号码的问题时，对方最终以该号码属于“国家优质资源，将不予发放”让要回号码变的难上加难，于是妻子将此事以公开信的形式写到了微博上。　　虽然网友对此事反映激烈，但机主徐先生在接受新华网无线频道记者采访时表示，在两周内，两人在实名认证的个人微博上就号码收回一事数次询问上海移动10086官方认证微博，均未得到官方微博的任何回复。　　上海移动声称：该号码属于“国家优质资源” 不予发放　　徐先生在接受记者采访时表示，在与上海移动客服的沟通中得知该号码已被收回，如再启用则属于新入网用户启用，并且该号码较好，属于优选号码，需要预存14400元话费并承诺每月最低消费不少于400元，并只能使用全球通套餐。　　徐先生称很想要回该号码，上海移动客服表示不能保证该号码一定能要回来，如果用户同意预存14400元话费并承诺每月最低消费不少于400元，上海移动将尽力帮用户争取，将号码要回来。　　徐先生对于要回该号码须预存14400元话费的金额产生疑问，表示自己用这个号码已经12年，是上海移动的老用户，是否能看在老用户的情面上将预存话费数及最低消费额降低一点，毕竟14400元对于普通百姓来说也不是一笔小数目。而对于一再提出的该号码预付费14400元的收费依据，上海移动客服均未进行正面回答。　　12月，在上海移动客服与徐先生的最后一通电话沟通中，徐先生称，上海移动客服表示，该号码是“国家优质资源”，该号码已经回收，不予发放。意为即使徐先生愿意预存14400元话费，也无法要回自己已经使用12年之久的号码。　　上海移动：“手机欠费两个月号码就会被收回”　　普通用户你我了解多少？　　随后记者拨通了上海移动10086客服热线。记者咨询手机欠费多久，号码即会被收回。上海移动客服表示手机欠费2个月，号码即会被收回。并表示号码收回前因机主手机已经欠费停机，所以客服不会通知机主。　　记者咨询如果号码被收回，如何能要回来？上海移动客服表示可以帮客户争取回来，但不保证一定能争取回来，如果号码较好，一般是需要预存话费的。　　你的号码是优选号码吗？　　号码被收回后风险成本有多大？　　上海移动预处理部门和用户投诉受理部表示，徐先生的号码欠费停机超过两个月而被收回，因其号码较好，属于优选号码，而优选号码中尾号为888、666、999中任意一个且号码数字中不含有4的号码，收回后再入网启用，均需预存14400元话费，并只能选择全球通套餐，每月最低消费400元，14400元预存话费分为36个月返还，三年后，依旧必须每月最低消费承诺400元，并使用全球通套餐，套餐不得更改。徐先生虽是号码的老机主，但号码被收回，如需要回来，需要按照新入网用户的规定相同办理。　　优选号码再启用为何须预存14400元话费？　　上海移动客服声称：为了用户安全　　记者就徐先生号码启用为何须预存14400元话费的收费依据分别咨询上海移动10086客服热线、上海移动预处理部门、上海移动用户投诉受理部门，三个部门均未给出正面答复。　　上海移动预处理部门员工含糊表示，优选号码预存话费是因为市面上手机号码倒卖猖獗，运营商为保护用户安全而出台的措施，并一再表示针对该号码被收回的问题正在处理中，处理结果还需要耐心的等待。　　上海移动预处理部门所给出“为了用户安全”的收费依据，作为普通用户的你我是否能真正接受？　　徐先生：并不知道自己的是优选号码 上海移动12年来从未提醒过　　徐先生在采访中表示，在号码被收回之前并不知道自己的号码属于优选号码，一旦被收回便有再也无法购回的风险，上海移动客服在过去的12年里从未提醒过自己这一点。　　12月7日，徐先生表示上海移动服务部一位女士通过手机致电他，表示号码即有可能会还给他，但具体解决方案仍在协商中。　　新华网无线频道将会跟进该事件做后续报道。（记者 黄莹）
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核心提示：广州移动放出“狠话”称，根据国家相关规定，对通知后逾期仍然未实名登记的客户（含登记信息不准不全的客户）将强制停机，且自暂停电信服务之日起90日内仍未补办的，将强制销户。
3月10日，中国移动广东公司旗下广州分公司（以下简称广州移动）放出“狠话”称，根据国家相关规定，对通知后逾期仍然未实名登记的客户（含登记信息不准不全的客户）将强制停机，且自暂停电信服务之日起90日内仍未补办的，将强制销户。
除了广州移动，广州联通和广州电信也表示3月底将是实名登记的最后期限。这意味着，工信部推行多年的全国电话实名制，率先在广东省给出了时间表。
1、广东率先推行电话实名制
3月10日，广州移动官方微信发出一条名为“重要通知，再不实名登记，可能被销户！”的消息，阅读量直接上了10万+。
广州移动在公告中称：
“我司从2015年起分批多次通知未实名登记的客户尽快办理实名登记手续，为避免影响您的手机正常使用，尚未实名登记的客户请在日前完成登记。”
“其实去年一整年都在宣传要做实名制登记了，现在出了明确的规定，3月30日之前没有实名制登记的全部要实名制登记。”中国移动客服告诉每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者，“不仅仅是中国移动，中国联通和中国电信的客户也有这方面的要求，这是国家的要求，下了批文给运营商的。”
对于上述说法，中国电信客服人员表示，“我们公司也向客户下发了这样的通知，这是政府的硬性规定，3月底前要实名制，要不然将会被强制停机。”中国联通客服人员也表示公司也在执行相关实名制规定，督促用户尽快进行实名制登记。
实际上，每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者查询发现，广东省《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》于日通过，该决定自公布之日起施行。
上述决定规定，自施行之日起90日内（即今年3月30日），对于未实名登记的用户，运营商应当催告其10日内补办；催告期满仍未补办的，将暂停为其提供电信服务；暂停服务后90天内依然不补办，就会终止服务。即不管是中国移动用户，还是中国联通用户、中国电信用户都需要在今年3月30日之前完成实名制登记。
2、不实名将被销户！
实际上，每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者查阅资料发现，早在日，主管电信运营商的工信部就下发过规定，要求电话用户实名制从日期正式施行。
彼时，工信部在公布的《电话用户真实身份信息登记规定》中称，电信业务经营者为用户办理固定电话、移动电话等入网手续，在与用户签订协议或者确认提供服务时，如实登记用户提供的真实身份信息的活动，规定将从起正式施行。
上述中国移动客服小姐表示，自去年9月开始，严格的手机实名制实施到现在，已经有半年时间，但仍然没有实现100%用户的实名率。
为进一步提高手机号实名率，广州移动发出通知，尚未实名登记的用户在3月30日后将面临强制销户。
假如用户不实名制，将会有怎样的影响？
“由于国家规定新入网用户需要100%实名制登记，老用户需要补登记，假如未办理实名制登记，用户在使用时，仅享受语音等基础的通信服务，部分业务（如积分兑换、自助查询等）办理时将受到影响，因此不能更好的享受更多服务。”中国移动在其官方微博中表示。
对于电话实名制，广州白领杨小姐表示：
“个人挺支持移动电话实名制，毕竟实行电信诈骗犯罪的是极少数人，电话实名制之后，一旦被电话诈骗了，比较好追踪到犯罪分子。但是这过程中，运营商也要保护好个人信息，不能随意泄露用户信息。”
上述中国移动客服也表示：
“实名制登记之后，可减少垃圾短信的骚扰，方便警方对电话诈骗活动的追踪，更好地保护光大用户利益不被侵犯，也有助于用户享受到更多的服务。”
责任编辑：王昕
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[王运良] 于
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我2日手机刷屏重装系统，大约流量开通1个小时，通知欠费，交100元，4日又通知欠费，又缴费100元。到营业厅询问，他们说到下个月返回。这简直是欺诈行为，问题应该怎么解决？商洛移动分公司的客户。
[朱伟锋] 于
评分 4.0/5.0：
我是旬邑的，月月话费上百元，从没欠过费一毛，也没一天停过机，既然移动公司把我的号加入了黑名单。你们还要我们怎么消费才高兴呀，才给力方便
[张江霞] 于
评分 4.0/5.0：
我在外地，西安办的卡丢了，打电话给办卡的移动公司，她让我去电我所在的移动公司不卡，结果不行，我给她打了无数电话死活不接，发信心告诉她也不回，很无语！
[李志连] 于
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