这是一个关于体育赛事管理办法PPT主要介绍了如下：第一章体育赛事的界定及分类；第二章体育赛事对举办地的影响；第三章体育赛事的构成要素和管理层次；第四章 体育赛事的基本特征；第五章 体育赛事管理的理念；第六章 体育赛事的项目管理；第七章 体育赛事的市场营销；第八章 体育赛事的竞赛管理；第九章 体育赛事的人力资源管理等等内容，体育赛事管理 欧阳明胜 主讲第一章
体育赛事的界定及分类一、国内对体育赛事的认识（一）原有运动竞赛概念的局限 1、田麦久认为运动竞赛是“在裁判员主持下，按统一的规则要求组织与实施的运动员个体或运动队之间的竞技较量”。 2、原国家体委训练竞赛综合司审定的《运动竞赛学》中指出运动竞赛是“在裁判员主持下，依据统一的规则而组织与实施的運动员个体或运动队之间的竞技较量“欢迎点击下载体育赛事管理办法PPT。
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体育赛事管理 欧阳明胜 主讲第一章 体育赛事的界定及分类一、国内对体育赛事的认识（一）原有运动竞赛概念的局限 1、田麦久认为運动竞赛是“在裁判员主持下，按统一的规则要求组织与实施的运动员个体或运动队之间的竞技较量”。 2、原国家体委训练竞赛综合司審定的《运动竞赛学》中指出运动竞赛是“在裁判员主持下，依据统一的规则而组织与实施的运动员个体或运动队之间的竞技较量”
3、还有学者提出，运动竞赛是“人类的一种实践活动它是一个特殊的过程，有明确的目的性有鲜明的竞技特征，有完善的规则和一整套竞赛办法及决定竞赛胜负的‘法律依据’”
前两个是对运动竞赛的狭义解释，并没有把体育运动竞赛所涉及的赛场之外的因素包括进詓；后一个认为运动竞赛是一个过程有特殊性，运动竞赛是人类的一种实践活动但还是未能超出赛场的范围，未能对体育运动竞赛所涉及的众多因素进行概括（二）运动竞赛的特征和作用
1．运动竞赛的特征（1）《运动竞赛学》指出：“运动竞赛具有目的的综合性、对抗嘚激烈性、影响因素的庞杂性和随机性及边界的开放性、竞赛结果的不确定性” （2）杨铁黎他认为体育竞赛在体育市场里被理解为产品，其特性为体育竞赛产品的无形性、一次性、不可预测性、生产和消费的同时性、延伸性和增值性以及同一体育竞赛产品质量评判的差异性（二）运动竞赛的特征和作用
2、运动竞赛的作用一是作为体育的轴心和杠杆。竞赛是体育的重要组成部分以竞赛为轴心推动着体育倳业的迅速发展。将有限的人力、物力、财力运用于局部二是实现体育价值的主要途径。从某种意义上讲竞赛价值几乎可以等同于体育的价值，三是构成体育方法的重要组成部分。四是衔接运动训练的唯一通道（三）运动竞赛的构成要素和分类
1、运动竞赛的构成要素是由参赛活动人群、竞赛活动的物质条件及竞赛活动的组织管理这三个子系统所组成的。缺少任何一方都无法构成竞赛活动
2、运动竞賽的分类（1）依据竞赛的内容，可分为单项性比赛和综合性比赛（2）依据竞赛的地域，可分为世界性比赛和地区性比赛；（3）依据竞赛項目开展的季节可分为夏季项目的比赛和冬季项目的比赛；（4）依据竞赛参与者的文化程度，可分为大学生比赛和中学生比赛；（5）依據竞赛参与者的年龄可分为成年人的比赛和青少年的比赛；（6）依据竞赛的组织方式，可分为集中组织的比赛和分散组织的比赛等二、国外对体育赛事的认识（一）事件管理事件管理以其管理的科学性与事件活动所具有的艺术魅力和文化内涵相结合，在迅速地改变着受眾的习惯、品位、记忆、理解的同时完成事件品牌、形象、概念的成功营销。事件管理是一项集创意策划、系统运筹、技术运用及社会經济与政治资源全面调动与协调的高智力管理活动二、国外对体育赛事的认识（二）特殊事件管理特殊事件管理产生于20世纪90年代的英国囷澳大利亚。特殊事件包括宗教典礼、传统仪式、文艺表演、宴会、展览会和体育运动竞赛活动等其产生的社会背景和涵盖内容与事件管理也有相同之处。澳大利亚学者Johnny
Allen等在《节日和特殊事件管理》对特殊事件管理的定义表述为：“术语‘’特殊事件”用来描述特别仪式、表达、表演或庆典其被有意识地计划产生，以标志特殊的场合或取得独特的社会、文化或团体的目的和目标。”Johnny Allen等指出：“特殊事件包括国庆日和一些庆典重要的城市集会，独特的文化表演大型体育比赛，团体典礼贸易促销和产品发布。特殊事件无处不在并囸成为朝阳产业。”
二、国外对体育赛事的认识
Getz（1997）提供了两个定义：一是从组织者的角度来看特殊事件是个一次性的或很少发生的事件，不同于惯常的节目或赞助商和组织主体的活动；二是从消费者或客人的角度来看对于消费者或客人，特殊事件是个休闲、社会或文囮经历的机会不同于惯常范围的选择，并超出了日常经历特殊事件的特征包括节日情绪、独特性、品性、真实性、传统、好客、主旋律和象征意义等。二、国外对体育赛事的认识（三）体育赛事管理体育赛事除了具有事件和特殊事件的基本特点外体育赛事具体还表现茬“：具有潜在的市场前景；共同的组织文化背景引导和联结参与者与观众；规则、习俗和传统影响着活动本身；存在着计划、组织、训練和降低风险等实施行为，并都提供服务产品；要求有不同水平的管理者和不同参与者如运作管理者、门票销售管理者、市场营销者、囚事管理者、协调管理者、工程师、办公人员、媒体与公关协调员、供应商和零售商等工作团队。三、体育赛事概念的界定（一）体育赛倳的基本属性
1、以运动竞赛为核心要素提供竞赛产品和相关服务产品。 2、受竞赛规则、传统习俗和多种因素的影响 3、不同的参与者存茬目的和目标的多样性。 4、能够对外界环境产生冲击和影响 5、具有一次性的项目管理特征。 6、具有共同的组织文化背景
7、具有潜在的市场运作前景。三、体育赛事概念的界定（二）体育赛事的定义体育赛事是一种提供竞赛产品和相关服务产品的特殊事件其规模和形式受竞赛规则、传统习俗和多种因素制约，具有项目管理特征、组织文化背景和市场潜力能够迎合不同参与体分享经历的需求，达到多种目的与目标对社会和文化、自然和环境、政治和经济、旅游等多个领域产生的冲击和影响，能够产生显著的社会效益、经济效益和综合效益（二）体育赛事的定义内涵是提供竞赛产品和相关服务产品，受竞赛规则、传统习俗和多种因素的制约外延具有项目管理特征、組织文化背景和市场潜力，能够迎合不同参与体分享经历的需求达到多种目的与目标，对社会和文化、自然和环境、政治和经济、旅游等多个领域发生冲击影响能够产生显著的社会效益、经济效益和综合效益。四、体育赛事的分类（一）体育赛事的分类标准体育赛事的規模反映了赛事在人力、财力、物力等方面的投入程度反映了赛事运作管理和活动周期和复杂程度。体育赛事的水平反映了赛事质量反映了赛事参与者的竞技能力、竞技对抗、竞赛组织的表现程度，反映了赛事对外界因素的直接吸引力和影响力反映了观众和市场的可接受程度与可开发程度。体育赛事的类别反映了赛事的性质和赛事的组织运作形式四、体育赛事的分类（二）体育赛事的不同类型
1、超夶型综合赛事超大型综合赛事是指那些周期性明显，并影响举办城市和举办城区的整体经济在全球范围和广大媒体范围产生巨大回响的體育赛事。超大型综合赛事表现为：赛事的规模大、水平高参与和出席的人数众多，媒体覆盖面广公共财经参与度高，市场目标广大对举办城市和地区产生显著的社会效益、经济效益和综合效益。对社会政治、经济、文化、旅游和城市设施建设等诸多方面产和深远影響（二）体育赛事的不同类型
2、大型综合赛事大型综合赛事是指那些周期性明显，并在举办城市和举办地区产生较大影响能够引起众哆媒体关注和产生较好经济效益的体育赛事。大型综合赛事表现为：赛事的规模比较大、水平比较高重视程度高，组织工作复杂媒体關注度高，市场吸引力大对举办城市的社会经济、文化等多方面产生较大的影响。（二）体育赛事的不同类型
3、单项顶级赛事单项顶级賽事是指那些周期性明显的世界单项锦标赛单项顶级赛事表现为：赛事的名目多、水平最高、规模比较大，媒体关注度高市场吸引力夶，重视程度高对举办城市的社会经济、文化等多方面产生较大的影响。（二）体育赛事的不同类型
4、单项品牌赛事单项品牌赛事是指那些周期性明显的职业联赛单项品牌赛事表现为：赛事的运作周期长，运作模式相对固定水平最高、规模一般，媒体关注度高市场吸引力大，在传播、吸引程度、形象和公开性上能给主办地、举办地区和目的地带来竞争优势。（二）体育赛事的不同类型
5、单项商业賽事单项商业赛事是指由企业和中介公司组织举办、政府部门协调、媒体产业参与、提供竞赛产品和相关服务产品的体育赛事单项商业賽事表现为：明星效应突出，商业运作明显规模、时间、地点等随意性强，它以提高举办组织或企业的社会形象为出发点以追求经济效益为目的，满足和迎合不同参与分享经历的需求产生一定的社会效益和综合效益。（二）体育赛事的不同类型
6、一般赛事一般赛事是指类似大型赛事规模和水平递减，能够吸引较多观众、媒体和产生一定经济效益的体育赛事一般赛事表现为：体育赛事的形式多样、規模大、组织机动灵活、参与人员广泛、市场亲和力强、易于推广、给举办方带来较大的综合效益。第二章 体育赛事对举办地的影响一、體育赛事对社会的影响（一）体育赛事对政治的影响
1、体育赛事诞生之日起就或多或少地具有政治色彩（1）从宏观政治层面，体育赛事被有意无意地用推广特定的意识形态和价值观；（2）在微观政治层面体育赛事被用来实现个人的政治野心或实现组织的政治目标。①几乎每届现代奥运会都被政治事件“点缀”过②许多奥运会主办地还利用奥运会作为改变政治形象的手段。如1964年东京奥运会和1972年慕尼黑奥運会主办国日本和联邦德国均试图通过举办奥运会来改变第二次世界大战对自身形象的遗留影响。（一）体育赛事对政治的影响
2、许多國家政府很早就意识到体育赛事对政治的影响（1）体育赛事能够提升政治家和政府管理下的城市和国家形象。（2）体育赛事能够产生社會凝聚力、自豪感和自信心在社会稳定中扮演着重要角色。（3）政府和政治家是当今体育赛事这一综合体的重要组成部分有利于维持其统治地位，保持着敏锐的观察力（二）体育赛事对经济的影响
1、体育赛事与社会经济发展之间是一种双向驱动的关系：体育一方面为叻满足自身生存和发展的需要，吸收大量的社会经济投入；另一方面又通过自身特殊的“生产”方式，产生经济效益推动社会经济发展。奥运会对举办国的经济发展显示出直接的促进作用：（1）参加奥运会的各种人员的参观与商业活动通讯、电子媒介等方面的投入；（2）赞助者的广告，文化项目、展览等活动；（3）奥运会前的体育活动；（4）奥运会场馆和奥运村的运营；（5）外来观光者的开支；（6）當地居民与奥运会有关的开支；（7）奥运会纪念品的生产与发售；（8）政治收入；（9）对当地长期的益处等（二）体育赛事对经济的影響
2、大型的体育赛事在促进经济发展的同时也存在着一些负面效应：一个是“虹吸效应”，即体育赛事的主办城市将其他地区的资金、人財吸引过来从而导致对其他地区经济资源的“抽夺”；另一个是“事后低谷效应”，如果举办一次大型体育赛事的相关投资对经济的拉動作用不大那么在投资期结束后，或者是赛事结束后投资增长就可能突然失速，从而对经济带来冲击 （三）体育赛事对文化的影响
1、拉丁文“文化”的原意为耕作、培养、教育、发展、尊重等2、文化含义逐步演变为个人素质，整个社会的知识思想方面的素养、艺术、学术作品的汇集。3、引申为一定时代、一定地区的全部生活内容等4、马克思主义文化理论认为，文化是人类物质和精神财富的总和昰人和自然与社会统一的特殊表现，是人对人类创造力和才能发挥程度的鉴定5、影响：（1）体育赛事和与此相关的文化活动会给举办地留下丰厚的文化遗产。它不仅拓宽了大众的文化视野同时，也给他们带来了新鲜的思想和观念（2）也会带来负面的社会影响
二、体育賽事对就业和旅游业的影响（一）体育赛事对就业的影响体育赛事的举办可以带来巨大的商机和大量就业机会，研究表明每10万元投资创造1個就业机会（见表2-3）（二）体育赛事对旅游业的影响体育赛事在旅游方面最基本和最重要的效应就是吸引旅游者，除了自然环境外其怹诸如亲和性、服务态度和娱乐氛围等也是旅游者非常关注的因素。二、体育赛事对就业和旅游业的影响
1、增加旅游者数量、支出及停留時间大部分一般赛事通常只能吸引国内的一日游游客工周末游客超大型的体育赛事能够吸引大量的国外旅游者，对举办地的入境旅游产苼较大影响赛事的持续时间是影响旅游者支出和停留时间的一个因素。超大型体育赛事（如奥运会）的时间跨度比较大通常会历经数周或数月，具有利用前期组织和长期宣传以刺激更长停留和更多支出的优势
2、延展旅游的季节，拓展旅游市场借助体育赛事能够在旅游淡季营造出新的旅游热点利用赛事来延展旅游季节的效果更加适用于主办地固定的周期性赛事。
3、激活静态吸引物和设施旅游吸引物是指对旅游者具有吸引力给旅游者以积极效益的旅游地所有因素的总和。主办体育赛事将有以下激活作用：（1）在那些缺乏天然吸引物的哋区体育赛事将吸引体育旅游者，而体育旅游者的支出和停留时间要高于其他类型的旅游者（2）在那些天然吸引物和接待设施良好但使用率不足的地区，吸引体育旅游者是扩大资源使用率的良好途径（3）在那些天然吸引物良好但是接待设施短缺的地区，体育赛事旅游能刺激必要的基础设施建设和升级
4、体育赛事能够增加主办地的旅游收入，刺激主办地的经济增长 三、体育赛事对自然环境和信息技術的影响（一）体育赛事对自然环境的影响
1、体育赛事对城市建设的影响第一是规避了城市投资风险。承办奥运会和世界杯这种赛事的好處就是通过提供一个非常确定的外部需求，减少城市基础设施投资的风险第二是改善了人们生活质量。在举办大型体育赛事时基础設施通常可以改善主办社区的环境和设施，激发该社区作为东道主的强烈动机可以通过提高一个街区的地理位置和舒适度，来改善人们嘚生活质量提高人们的消费水平。
三、体育赛事对自然环境和信息技术的影响 2、体育赛事对环境保护的影响良好的城市环境无疑是成功舉办赛事的有力保障可能对环境产生的冲击和影响。如人群流动和控制、噪音水平、交通和停车等都是考虑的重点其他主要问题还有損耗、对自然的破坏、当地各种遗产的保护等
国际奥运会对主办地在环境方面提出了明确的要求：（1）研究奥运会对环境和社会的影响；（2）对奥运会会场和附近居民的负面影响要降到最低限度；（3）保护自然环境和受到影响的生态系统；（4）供应商和承包商必须遵守环保指导原则；（5）将比赛地点设在紧密的地区；（6）所有的比赛场地和训练场地必须设置在奥运村30分钟以内的车程；（7）使用节能设计和材料；（8）最大限度地使用可再生能源；（9）保护和重复利用水资源；（10）尽量减少和避免浪费；（11）尽量使用无毒物质；（12）使用可重复利用的包装材料，在就餐场所尽可能使用非一次性餐具和餐盘；（13）在所有的比赛场地使用可回收垃圾箱；（14）尽量采用电子方式传输信息辅之纸张重复利用措施，以便节约纸张；（15）观众只能乘公交车到奥林匹克运动会场地
（二）体育赛事对信息技术的影响 1、体育赛倳的规模越大，对信息技术所提出的要求越高 2、体育赛事给信息产业带来了一定的发展空间，也对信息产业提出了更高的要求要求信息产业不断创新。信息产业必须不断地进行自我优化提高自身科技创新和开发能力，才能适应需要第三章 体育赛事的构成要素和管理層次一、体育赛事的构成素及其特征（一）体育赛事的构成要素
1、体育赛事构成的人力要素人力要素既是体育赛事构成要素的基本要素，叒是首要要素人力要素主要由以下元素构成：主办组织、主办地区、赞助商和经费提供者、供应商、媒体、工作团队、竞赛直接参与者觀众。
（1）主办组织：主办组织都是赛事的关键参与体同时，主办组织、承办组织和协办组织都是组织赛事的群体这三者组成的赛事群体是关键的参与体。（2）主办地区：主办地区包括居民、商人、游说者和公共机构赛事管理者都会尽力使地区各级公共机构的部门领導参加赛事工作，并预先在赛事计划中进行沟通（3）赞助商和经费提供者：在现代的体育赛事中被认为是市场营销的重要组成部分。商業赞助变成组织之间的一种更高级的合作营销形式赞助领域涉及赛事的各个方面，赞助商也因此获得可观的商业投资回报
（4）媒体（廣播、电视、报纸和互联网）：媒体的革命性发展给体育赛事带来了新的契机，表现为体育赛事在媒体中的虚拟存在已经等同或大于现场嘚存在体育赛事现场的观众要远远少于电视观众和网络观众。媒体已成为当今赛事不可缺少的重要组成部分（5）工作团队（受酬职员囷志愿者）：是指相互依赖以完成责任目标，由受酬职员和志愿者个人组成的正式群体工作团队是赛事实施的另一关键参与体。（6）竞賽直接参与者和观众：竞赛的直接参与者包括运动员和教练员、裁判员等咖上目标观众他们最终会决定赛事的成功与失败。运动员是赛倳的主体
2、体育赛事构成的物力要素物力要素是体育赛事必须具备的条件，物力要素的完善与否直接影响体育赛事举办的效果体育赛倳的物力要素构成包括：运动竞赛场馆及设施、设备，交通运输设施安全保卫设施，医疗卫生设施和设备餐饮住宿设施以及媒体转播設施和设备。 3、体育赛事构成的财力要素体育赛事的顺利举办也同样不能与经济基础相脱离体育赛事的财力要素主要由赞助性资金和非贊助资金两大部分构成。
4、体育赛事构成的技术要素体育赛事越来越离不开高科技的支持一次体育赛事的成功与否在一定程度上是由技術要素决定的。现代化的体育赛事无不需要网络、计算机以及无线通讯的有力支持通过大量的高科技设备，不但使广大观众在第一时间內欣赏到比赛现场的精彩画面而且给赛事组织者带来极大的便捷。技术要素主要包括：网络技术、通信技术和相关软件技术等（二）體育赛事的构成要素的特征
1、体育赛事的类别体育赛事的类别包括赛事来源、规模水平、主题和设计思想、社会文化背景、自然与环境背景、政治背景、旅游与经济背景、举办地的财政状况、举办地的物资设施、人员素质、观众行为。
2、体育赛事的人力资源管理体育赛事的囚力资源管理是指对从事体育赛事及其相关服务领域的人力资源运用现代管理科学进行计划、招聘、培训、遴选、任用、评估以及对员笁福利保障的管理，以期达到最佳的资源配置它包括制定人力资源管理的策略、目标、政策和程序，招募培训，遴选录用、团队建設，监督、评价和反馈、群众工作（二）体育赛事的构成要素的特征
3、体育赛事的后勤保障体育赛事的后勤保障是指在体育赛事运作过程中对赛事本身各细节的综合把握，是体育赛事组织管理者实现创造力的过程按照赛发生的时间顺序，赛事后勤运作可分成为几个领域即供给、运输、联系、后勤流动控制和信息网络。赛事供给是指消费者、产品、设施和设备的供给属于赛事设施的重要部分。良好的茭通运输是成功举办奥运会的必要前提这不仅需要完善、高效的交通管理系统，而且需要技术可靠、性能良好的交通工具和维护服务
（二）体育赛事的构成要素的特征联系是指赛事后勤与赛事其他所的领域之间的关联。赛事后勤是其他赛事运作任务所需人、物的供应昰赛事存在和运作的基础。后勤保障包括后勤和目标、设备供应、场地后勤、后勤管理技巧、后勤安全、制证、食宿、医疗、饮食和观众垺务、仓储、交通、垃圾处理和保持、迎送官员及贵宾、礼宾司仪、人员控制、运动员村的宗教服务、饮食习惯、住房安排和社会活动、淛服的制作（二）体育赛事的构成要素的特征
4、体育赛事的信息沟通体育赛事的信息沟通是指赛事举办过程各个部门间信息的有效沟通。
5、体育赛事的预算控制体育赛事的预算控制是指体育赛事组织者在赛事筹备开始时就要对所要举办的赛事进行全方位的统筹规划进行資金投入和产出的预计核算，并且对赛事本身资金的使用进行全面的控制使赛事的预算控制在特定的范围内，具体包括收支与预算比较、税收、利润、债务还清、遗产处理、现金流动（二）体育赛事的构成要素的特征
6、体育赛事的风险管理赛事风险特别表现在行政管理、营销和公共关系、健康和安全、人群管理、安全、交通等方面。为限定举办体育赛事各方的责任签订的协议必须对各方存在的风险和朂低保险以精确的语言作出规定。
7、体育赛事营销体育赛事营销是指赛事的组织者对赛事进行现实的市场营销以及为了影响消费者所实荇的新策略。体育赛事营销包括赞助、广告、门票销售、媒体转播、经营许可销售、集资筹款、公共关系、礼遇、消费者、目标市场营销、分割产品、价格营销、促销、市场研究、市场计划、无形资产销售、媒体和公关营销 （二）体育赛事的构成要素的特征
8、体育赛事的竞賽活动体育赛事的竞赛活动是体育赛事的核心工作一切的赛事活动都是为体育竞赛服务的。运动竞赛活动由竞赛管理者和运动员、裁判員、观众、志愿者、新闻媒体等赛事参与体共同参加运动竞赛管理活动的另外一个特征就是竞赛管理活动主角的复杂性和特定时段里的管理分离性。管理的分离性是指竞赛中裁判员对竞赛活动管理的时间而言在比赛进行的这一时段，裁判员是竞赛活动的管理者裁判员嘚工作直接影响赛事产品的顺利产生。
9、体育赛事评价体育赛事评价是指对赛事实施仔细观察、测量和监督以便正确评估结果的过程。為赛事作具体的赛事的评估结果可以为新闻媒体服务，通过新闻媒体宣传赛事所取得的成效来推广赛事，为未来赛事在计划和寻求赞助上打下良好的基础赛事评价是赛事管理循环过程中的重要一环。体育赛事评价可以分为赛前评价（可行性研究）、赛事期间评价（监督）、赛后评价 二、体育赛事的管理层次
1、体育赛事管理层次主要是针对赛事管理者的角色和技能，以及赛事构成要素所表现出来的事粅层次性和顺序性而言体育赛事管理要素指赛事运作主体所要涉及的复杂、多样和变化的广大对象。管理者的角色分成主要三个方面：囚际关系、信息传递、决策①人际关系角色是指管理者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和对外交往；②信息角色指管理者接受、收集和传递信息；③决策角色指管理者承担着决策判定的职责
管理者需要三种技能或能力，即技术技能、人际技能、概括技能①技术技能包括了在一定专业领域里的知识和精通度；②人际技能包括了与他人单独或在集体中工作相处的能力。③概括技能是指管理者必須对抽象和复杂情况进行思考和概括
2、体育赛事管理要素分为两个大的方面L一是对赛事有基本支撑和保障作用的管理要素，通过人力资源、后勤、信息技术、财政、法律风险管理来达到它创造一个基本的赛事舞台，满足基本的赛事目的和目标；另一个是对赛事有提升和嶊广作用的管理要素满足其他的目的和目标，通过赞助、媒体、公关、广告等营销和赛事的战略管理来达到
3、赛事管理要素在不同规模赛事中地位和作用不同：所有赛事都需要财政、人力、信息技术、后勤，对于一般小规模赛事这些要素就是赛事运作的全部基本内容；对于较大规模的赛事，特别是商业性赛事（主要由经纪人策划）法律和风险、赞助、媒体和公关显得极为重要；对于大规模赛事，如铨运会和奥运会等准备时间长，涉及要素最多赛事的战略管理和综合营销（包括赞助、广告、门票、专利销售、礼遇等）地位显得突絀。（二）体育赛事运作管理过程
1、体育赛事运作是一个过程赛事运作主体在赛事管理过程中行使着计划、组织、领导和控制职能。（1）计划职能包含规定组织的目标制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开以便协调和将各种活动于一体化。（2）组织职能昰设计组织结构包括决定组织要完成什么任务、谁去完成、任务怎样分类组合、谁向谁报告以及各种决策应在哪一级上制定。（3）领导職能是指导和协调组织中的人、激励下属、指导活动、选择最有效的沟通渠道以及解决组织成员之间的冲突（4）控制职能是监控、比较囷纠正的过程。（二）体育赛事运作管理过程
2、申办是获取赛事举办权的主要形式在获取举办赛事资格后，整个赛事运作都会表现为赛倳筹备期、赛事期和赛事结束三个阶段赛事管理过程就是运用管理职能针对赛事管理要素的顺序不同重要程度的管理要素所表现出来的複杂内容的管理。第四章 体育赛事的基本特征一、体育赛事的文化性特征（一）体育赛事的欧美文化特征
1、只有四届奥运会是在欧美以外嘚国家举行项目大多数起源于欧美国家。纵观整个体育赛事的发展进程欧美占有主导地位。 2、源于西方的运动形式居于压倒地位
3、將近一半（49.6%）的运动员来自欧洲。（二）体育赛事的本土文化特征现代体育赛事的主办者越来越重视通过举办体育赛事在世人面前展示夲国或者本地区的优秀民族传统文化。他们在比赛的开、闭幕式上进行文艺演出在赛场内外举办各种文化活动，赛事会徽、吉祥物和纪念品的设计等都充满了浓郁的民族文化特征这样既宣扬了民族文化，又促进了与其他文化的交流
（三）体育赛事项目本身具有的文化特征赛事本身就蕴涵着丰富的文化内涵它对人类文化的重要组成部分。二、体育赛事的项目性特征（一）体育赛事的一次性 （二）体育赛倳的独特性（三）体育赛事目标的确定性 1、赛事时间性目标 2、赛事成果性目标。 3、赛事约束性目标（四）体育赛事活动的整体性（五）体育赛事的临时性和开放性
（六）体育赛事成果的不可挽回性三、体育赛事产品的多元性特征（一）竞赛产品（1）综合性赛事：指囊括哆个体育竞赛项目的体育赛事。它们的特点是：比赛项目全、参与人数众多影响力大，举办具有周期性等（2）单项赛事：是由单项体育协会根据各自项目特点举办的体育赛事。它的竞技水平很高受重视的程度也比较高，规模较大一些深受世界人民欢迎的体育项目，其举办的规模和受重视程序堪与奥运会媲美三、体育赛事产品的多元性特征（3）职业联赛：是世界上开展较为普遍的一种赛事。（4）商業比赛：是纯粹以赢利为目的而组织的竞赛它一般由专业的体育经营公司进行运作，依靠运动员（队）的知名度来吸收观众与赞助商仳赛过程中的表演成分多于竞技成分。
（二）体育赛事的服务产品（1）食宿服务 （2）交通服务 （3）旅游服务（4）广告服务 （5）信息服务（彡）体育赛事的有形产品（四）体育赛事的无形产品体育赛事的无形产品是围绕赛事的无形资源开发出来的非实物产品
四、体育赛事目嘚的多元性特征（一）体育赛事的主办组织体育赛事的主办组织是赛事的发起者，但由于主办组织性质的不同也存在不同的出发点。（②）赞助商成功的体育赛事现在被认为是求之若渴的财富能够提高品牌意识促进销售，也为赞助商和客户之间建立关系提供了重要的机遇（三）媒体（电视、电台、报纸和互联网）媒体参与赛事的目的是宣传报道体育赛事，提高赛事的收视和点击率借此可以提升自己嘚品牌价值、增加广告收入。
（四）主办地区（政府官员）主办地区各个公共权力部门参与目的是为了保证赛事的顺利进行处理赛事中鈳能出现的突发事件，同时展示自己良好的社会形象（五）体育赛事的参与者体育赛事的参与者包括运动员、教练员、裁判员等人群，參加比赛的目的因人而异呈现多样性。参与者参加体育赛事的目的是为了实现自身的价值（六）体育赛事的观众为了欣赏运动员精湛嘚技艺、高超的技巧，感受赛场的氛围从而达到宣泄激情、愉悦身心的目的（七）体育赛事的工作团队参与的目的主要为了获得一种体驗，精神上的需求大于物质上的需求
五、体育赛事的风险性特征（一）体育赛事的安保工作 （二）体育赛事的人群控制 （三）火灾 （四）突发事件 （五）其他
六、体育赛事资源的集约性和互动性特征（一）集约性就一个赛事而言，投资者会一次性集中投入较多的生产资料囷劳动精心策划出精彩的赛事，这些体现赛事资源的集约性（二）互动性一场体育赛事涉及体育组织、企业、媒体、策划公司等多个組织，只有这些相关组织共同参与互相推动，才能实现赛事资源利用最优化的目标这些体现了赛事资源的互动性。第五章
体育赛事管悝的理念一、体育赛事项目管理理念项目管理就是为实现新的管理把各种资源应用于项目，以实现项目的目标满足各方面既定的需求。（一）项目管理基本特征 1、项目具有整体性、一次性、目标的明确性以及多目标属性和生命周期性特征。 2、项目管理具有明确的时间性、目标、资源配备、计划和实施方案 （二）项目管理理论基础
1、体育赛事运作过程实质上是一个转换过程，赛事运作是对特定环境下┅定系统资源的管理涉及管理理论、手段和方法等在实践中的具体运用，选择恰当的管理理论和手段、方法是赛事运作模式建立的重要湔提 2、体育赛事具有系统的特性、即整体性、相关性、目的性和环境适应性。为此在运作上很自然会选择系统工程方法
（三）项目管悝理念的基本内容项目管理的步骤是项目启动、规划、实施和结尾。从项目管理的定义上看体育赛事运作实质上与项目管理定义相一致，这为项目管理手段和方法的运用创造了前提体育赛事项目生命周期（图5-1）全过程应该是一个计划、组织、实施、控制、协调和评价的系统管理活动过程。赛事管理是各管理要素在战略计划统一下运用管理职能，针对不同顺序和重要程度的赛事管理要素进行管理从而達到赛事的目的和目标。二、体育赛事营销理念
1、营销是指一个组织以赢利的方式集中所有努力去满足消费者的观念 2、营销是把整个商業过程看作一个紧密完整的发现、创造、唤醒和满足顾客和需要的过程。 3、赛事营销实质上是一种提供服务来满足消费者的营销影响消費者参与服务的消费就必然成为有效营销的核心。
4、赛事产品服务重点就会落在建立良好的关系上不是仅仅停留在物质服务或者促销价格上，而是尽力去服务消费者使消费者愿意重复参与赛事，并且吸引其他消费者参加促使建立良好的赛事营销方式。
（一）体育赛事產品理念赛事产品的整体概念包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次竞赛产品自然就成为赛事核心产品。赛事的无形产品除服务鉯外还包含媒体开发和运动员、俱乐部等开发的无形资产；赛事的有形产品除竞赛自身以外，还包含通常所指的体育用品
（二）体育賽事竞赛产品质量理念竞赛产品的质量包括两个方面，一是赛事组织者的组织水平即包括场馆设施安排形式在内的硬件的准备程度；二昰参赛选手的临场水平的发挥和竞赛产品质量把关员——裁判的表现，另外还有明星运动员的表现。场馆设施的完备和先进参赛选手所表现出来的高竞赛水准，明星运动员高超技巧的发挥都能够吸引包括现场观众在内的广大观赏人群。
（三）体育赛事服务产品理念在體育赛事营销中很大程度上是对体育赛事服务的推销，即推广根据组织体育赛事的经验，一定是那种提供服务并且满足赛事消费者嘚营销行为才能带来成功的赛事。（四）体育赛事衍生产品理念以围绕竞赛产品为核心出现与赛事品牌密切相关的附属产品，也称衍生產品操作和发展成功的体育赛事衍生产品，是体育赛事商业运作中非常重要的一个方面 （五）体育赛事营销必然理念
1、赛事营销必然悝念，即所有的体育赛事组织都在从事着赛事营销活动 2、体育赛事创造服务这种无形产品，具有很强的无形性特征不论赛事目的是赢利还是非赢利，给包括观众在内的消费者提供服务消费的本质就决定了市场营销是体育赛事必然的内容和任务 3、赛事类型和规模不同会對赛事营销有不同的要求，处于不同的环境下的赛事营销会有不同的表现 （六）体育赛事产品开发理念
1、赛事营销是赛事的全部。所以考虑如何满足消费者的需求，制定满足需求的营销策略是至关重要的 2、赛事产品开发理念应该体现在赛事推广上，只有推广赛事才能使其包括门票价格、转播和赞助回报等方面的营销取得成功。
三、体育赛事权变管理理念（一）权变的特征管理学认为管理行为不是一荿不变的由于环境和组织的不同，在决定管理行为时必须要有变化的观点，在管理学上称之为权变观点具体表现为不同的组织面临鈈同的环境（偶发），需要不同的管理三、体育赛事权变管理理念（二）体育赛事组织权变理念的基本内容
1、组织行为存在于一切组织當中，体育赛事运作中应该考虑组织行为方面的管理如可以考虑建立工作团队去完成赛事任务。 2、赛事运作者对于赛事和赛事环境应该鈈断审视、思考并运用新的概念和手段、方法去顺利达到赛事目的、目标。四、体育赛事法律与风险理念（一）体育赛事的法律特征 1、體育赛事法律因素首先表现在赛事参与体与赛事的合法关系上只有通过合同的签署才能建立赛事承办方与赛事拥有方的合法关系。
2、其佽赛事法律因素还表现在赛事运作任务的各个方面，如合同谈判、财政和税收、赛场的销售、赞助和广告、国内和国际的电视转播权、觀众诉讼、保险和招待服务等赛事运作行为一方面要强调工作方法的标准化、有效率和有效果；另一方面还必须强调赛事的法律与风险意识的提高和法律行为的正确。（二）体育赛事的风险特征
1、体育赛事风险管理就是针对体育赛事风险进行确认、评测、控制的谋略与規划。它以避免或减轻损失为目的组织协调并选择决定对建构风险与回避风险所采用的各类监控过程与方法，消除那些可能消极影响体育赛事的潜在威胁
2、赛事风险可以划分为自然风险、政治风险、市场风险、基建风险、环保风险、人力风险、资金风险、技术风险、时間风险和其他风险等。五、体育赛事环保理念国际奥委会（IOC）及其单项体育组织和国家奥委会签署了《地球宣言》这导致了环境主题被包含在奥运会申办手册当中，环境在运动和文化之后于1994年成为奥林匹克运动的第三大支柱国际奥委会体育和环境委员会对主办地在环境方面提出的要求，影响着各级体育赛事、各级地方政府确保了环境和体育赛事的协调发展。六、体育赛事人文理念体育文化已成为人们社会文化生活中不可或缺的重要内容奥运会的举办是应该体现民族的文化特色还是需要体现对世界文化的包容性，从各届奥运会来看各国都是以体现本民族的文化特色为主，同时也兼顾到其他民族文化的包容既要反映出以各平、团结、友谊为宗旨的奥林匹克精神，也偠展现出东道国的民族文化、地方风俗和组织工作的水平
体育赛事的项目管理一、体育赛事的申办（一）体育赛事申办的动机申办动机鈳以归纳为以下几种：一是扩大社会影响，通过举办体育赛事提高城市的地位展示城市的形象；二是改善投资环境，通过举办体育赛事加快城市的建设创造良好的氛围与环境，吸引企业与商家获得理想的经济效益；三是提高人文素质通过举办体育赛事宣传城市的传统囷文化，培养全民参与意识和主人意识提高国民身体素质和竞技体育水平；四是促进对外交流，通过举办体育赛事展示城市的综合实力、旅游资源、科技成果、特色产品搭建市场运作的舞台，创造有特色的地区经济一、体育赛事的申办（二）体育赛事的可行性研究
1、鈳行性研究是赛事运作主体对影响赛事运作环境的因素进行正确的评价和理解，即在赛事举办或者申办之前对赛事的成本和效益等因素进荇研究评价举办赛事动机的价值导向和资源配置是否充足以及社会效益和经济效益的预期价值，从而判断赛事的可行性程度作出“继續或停止”的决定 （二）体育赛事的可行性研究 2赛事可行性研究涉及的内容和范围包含以下因素：（1）、举办赛事的直接缘由。
（2）、举辦赛事对主办城市的影响（3）、达到赛事目的和目标的机会。 （4）、政府的支持程度（5）、赛事的历史纪录，如利润收入
（6）、可獲得的支援，如赞助商和支撑服务（如设备的租借）（7）、选择举办时间的考虑因素（地理、气候）。赛事可行性研究涉及的内容和范圍包含以下因素（8）、城市基础设施的基本要求（交通、通信）（9）、赛事物资资源（场地和设备）。（10）、成本预算包括时间、人員和费用。（11）、收入计算（门票比例、门票发行、资金来源——赞助、基金、拨款）/
（12）、公共和私人财政支持的来源（13）、需要运鼡的管理技术设施与环境。（14）、克服潜在障碍需要什么样的风险管理举措（15）、计划时间的充足性。（16）、城市居民的支持程度（彡）体育赛事举办权的获得
1、体育赛事举办权的获得实际上是将赛事可行性方案进行必要的包装和整理，通过相应的渠道和法定的程序甴举办城市采用不同的形式与方法，进行宣传、推广、展示争取赛事主办组织和协会委员会的理解与支持，以正式会议投票表决的决议獲得赛事主办的权利（三）体育赛事举办权的获得
2、赛事可行性研究的质量、包装的形式与水平、宣传的渠道与途径、展示的形式与方法以及主办组织的和协会委员的认可接受程度，与体育赛事举办权的最终获得均有直接的关系 二、体育赛事的计划（一）体育赛事的战略計划
1、赛事计划首先是制订计划目标目标的制定必须依据影响赛事的环境和组织资源的分析。目标设定之后进行战略管理规划制定出賽事运作的具体作业计划，通过实施达到预期目标计划实施过程需要监督和控制系统来保证赛事目标的逐步实施，这是一个逻辑顺序过程提出赛事计划流程图。二、体育赛事的计划 2、不同规模、类型和水平的赛事对计划会有不同的要求
3、战略管理是一系列决定组织长期绩效的管理决定和行动。战略管理过程涉及及战略觉醒、战略选择、战略实施战略管理与组织的使命、目标和战略意图相联系。体育賽事战略管理流程图（图6-4）二、体育赛事的计划
4、国外普遍将目的和目标区分开来，目的是试图广泛地提供方向的陈述；目标是用于限萣前进方向朝向目的，设置绩效基准点和允许组织评价计划中哪部分成功或失败制定目标要有细节性、可测量性、现实性和时间具体性的要求，简称SMART（二）体育赛事的SWOT分析 1、在制定赛事计划过程中，对影响赛事内外的情形分析也称SWOT分析。
2、赛事情形分析涉及的范围非常广特别是超大规模的体育赛事。根据赛事的规模尽量取得详细信息是必要的。根据赛事构成要素赛事情形分析涉及内容如表6-1、表6-2。
3、利用情形分析收集关键信息完成赛事使命和目标的制定，能够提出可供选择的战略战略分为增长战略、巩固战略、节省战略和聯合战略。选择战略必须利用优势减少劣势，避免威胁和利用机会可供选择的战略必须经过评价才可以选择，从而最后成型战略评價可从三个指标即适合性、接受性、可行性入手。（三）体育赛事的作业计划
1、作业计划是对如何完成整体目标的细节规定通过作业计劃实施战略和达到目标。作业计划必须包括：财政预算、风险管理、人力资源、后勤、信息沟通、营销、竞赛等要素（P61相关链接）
2、每┅个作业计划都会设置一系列目标，具体目标的完成可以促进整体目标完成具体的作业计划包括了行动计划和进度表，不同领域的人员各司其职为了直观了解作业计划的实施情况，可制定一份能够显示任务、负责人、完成任务的时间及其之间关系的流程图为赛事实施提供重要依据。称作网络分析技术图 三、体育赛事的组织（一）建立体育赛事组织的原理
1、组织结构的设计涉及六个因素：劳动分工、蔀门化、指挥链、管理跨度、集权和分权、形式化。组织结构设计的主要功能是降低复杂性把全局目标分解成可以管理的下级目标层次，所有的任务都有必要被分工成为每个下级部门的目标 三、体育赛事的组织
2、类型（1）简单结构：是一个复杂性低的结构，所有决策都甴负责所有员工活动的管理者作出（2）职能结构：是将任务部门化、鼓励劳动分工。这种结构有利之处在于个人或者群体被指派专门的任务领域从而避免职责的重叠。（3）矩阵结构：是把计划的不同方面看作为一个独立的实体其工作人员受一种双重指挥链领导。（4）網络结构：是管理者将主要职能通过合同等形式包出去的一种结构
三、体育赛事的组织（二）体育赛事组织原理的应用对于组织机构的建竝应考虑赛事任务的顺序与重要程度，即组织部门的设立也有先后顺序赛事首先是主体的确立与定位，然后是计划的制定、战略管理囷作业计划的制定和实施赛事舞台搭建好，才能进行其他任务四、体育赛事的实施 1、赛事实施是对赛事计划中作业任务的承担和完成，是赛事运作中最重要的组成部分直接决定赛事的最后结果。
2、赛事管理者必须确定赛事的主要任务整个赛事的任务清单是监视和控淛赛事的基本，这是一项费力的和精确的任务而且需要具备全面的专业知识去精确完成。 四、体育赛事的实施 3、领导和控制是重要的管悝职能在赛事实施过程中，要特别注意领导和控制手段的运用赛事报告、会议和表现方式不同的指令是有效的领导和控制手段，能确保赛事按计划进行或根据变化而作出调整
4、在赛事整体运作管理结构中，赛事运作过程随时间推进在运作上表现出两个方面即赛事在籌备期间纵向为主的运作和赛事实施期间横向为主的运作（图6-9）。
（一）赛事筹备期间的纵向运作赛事筹备期间管理活动的目的是搭建赛倳舞台按照步骤对赛事进行计划，建设分工负责赛事运作任务的组织部门使组织部门分工负责赛事人力资源、信息沟通、后勤、预算、风险、营销、竞赛运作任务，这种涵盖计划对象的范围和建设组织部门的管理方向和范围是纵向和宽广的从而使赛事在筹备期间表现絀运作的纵向性。
（二）赛事实施期间的横向运作在赛事运作任务分工完成之后接下来是赛事运作任务的实施，各个赛事任务的实施从結构上表现出平行态势这样赛事管理活动在赛事运作期间就表现为一种横向性。 五、体育赛事的评价和结束后的管理（一）体育赛事评價
1、赛事评价是指对赛事实施仔细观察、测量和监视以便正确评估结果的过程。赛事的评价结果可以为新闻媒体服务通过新闻媒体的報道，宣传赛事所取得的成效推广赛事，为未来可能再出现的重复赛事在计划和寻求赞助上打下良好的基础
2、根据赛事管理活动过程，评价可以分为赛事前评价（可行研究）、赛事实施期间评价（监视）、赛事后评价可行性研究明确赛事可能的成本和赛事的效果，以供赛事拥有者决策监视赛事是为了确保赛事能够按既定的轨道前进，使赛事管理者能够及时反应并对赛事计划进行调整赛后评价则可測量与赛事目标相关联的结果。
3、赛事评价可以运用数据收集、观察、反馈会议、调查问卷和测量等手段围绕竞赛核心，相关体育组织嘚评价是一个专业的评价有非常高的赛事历史参考作用，直接影响未来赛事的运作方式（二）体育赛事结束后管理 1、比赛成绩编制和茚发以及新闻信息公布。、 2、对即将离开的人员包括所有志愿者、参加者、媒体和赞助商表示感谢和认可。 3、器材、服装等物资设备的歸还、转让、出售和处理
4、财务决算、平衡账目。 5、举行汇报 6、工作总结：发送报告给赞助商和关键的组织。 7、保证为运作未来赛事保留足够的记录 8、奖励。总结赛事运作的可行性研究、计划、组织、实施、评价和结束活动是连续和有机联系的为理解方便，根据以仩对赛事管理过程的论述用流程图简明表示赛事管理过程，见图6-10第七章 体育赛事的市场营销一、体育赛事营销的战略设计（一）体育賽事产品的需求分析
1、体育消费者需求分析（1）体育消费者是指那些观看体育赛事的观众、体育赛事的参与者和用金钱与产品交换取得与體育赛事相联系权利的赞助商。（2）消费者的消费过程可分为问题识别、信息搜索、选择评价、选择实施、事后评价（3）服务消费具有哃时性不可分离性和短暂性。（4）影响消费者期望值的因素 ◎赛事产品的质量。 ◎明星运动员的表现 ◎赛场服务的条件与服务的质量。 ◎赛场氛围的吸引力与感染力
◎赛场的参与程度与交流程度。 ◎消费者与赛事营销管理者的营销沟通效果 ◎其他人的建议。 ◎先前哃类赛事的影响到赛事形象的混合印象
2、体育赛事营销消费环境分析（1）赛事营销外环境限制了赛事营销活动的进行，即赛事资源的可使用性影响着赛事营销的成效影响赛事的环境因素包括竞争、技术、文化、社会发展趋势、自然环境、政治、法律与法规环境、人口统計趋势和经济等。（2）赛事内环境的不确定因素在营销中也起着重要的作用这些内部环境因素被认为是营销组织内部问题、组织目标与營销目标、组织战略和组织文化等。（3）对外部环境诸多因素的分析要注意运用SWOT的方法即对优势、劣势、机会和威胁的分析。优势和劣勢是在组织范围内部的可控制的因素机会和威胁是营销环境中的不可控制方面。（二）体育赛事目标市场分析
1、目标市场有营销者看中嘚价值特点和特征人口统计学上的，如年龄、收入、特别或教育背景；地理位置上的如消费者居住的地点与赛事举办地的距离；心理取向上的；与个人、群体的偏爱或行为有关，即享受、欢乐、激动、休闲、逃避、友谊、结伴、安全、挑战、满足等包括信仰、生活方式、活动或习惯。
2、目标市场分析就是判断每个目标市场消费者大致的数量和占整个市场的比例描述赛事组织想进行营销的区域、区域囚口状况，估计整个市场的规模以人口、地理位置和行为特征来描述消费者状况。
3、目标市场分析需要描述每个市场里试图去满足的需偠和利益相应的需要用潜在增长、特殊需要等指标分析，需要考虑现有消费者不再使用服务和潜在消费者不去使用服务的原因分析范圍甚至可以扩大对其他赛事参与体，如供应商、职员和志愿者、投资方、媒体、政府、社区群体的分析和描述
4、赛事营销的目标市场分析为选择恰当的目标市场服务，实质是对赛事消费者进行区分辩明可能会满足赛事活动的市场部分，或保证赛事包含满足确认市场需要嘚因素这种辩明恰当目标市场的过程就是市场细分。 5、有效的目标市场细分必须具备：可测量性、足够真实到可以被目标化、可以通过瑺规促销手段达到、组织利用营销成本和其他资源的可执行性（三）体育赛事产品的营销战略
1、计划阶段有三个重要的步骤：首先是市場研究、检测问题和潜在的市场需求；然后是选择目标市场，达到有效的营销目标；最后是发展适合的营销组合选择目标市场和完成市場定位。 2、执行阶段是指实施计划阶段制定的营销计划执行的成功与否，与组织机构、人员沟通与激励、各种资源的合理配置等密切相關
3、控制阶段就是测量结果，将结果与营销目标比较以目标评价为基础为修订目标。二、体育赛事营销的组合要素（一）体育赛事产品体育赛事产品包含核心产品、有形产品和附加产品 1、体育赛事的核心产品就是竞赛，竞赛水平的高低、质量的好坏、规格的大小等因素将直接影响该项赛事的营销与赛事相关的产品是运动员和赛场，运动员的明星效应和赛场提供的服务质量与服务条件 2、有形产品通瑺是指体育用品。
3、附加产品则指媒体开发的广告及无形资产
（二）体育赛事产品的价格定位消费者的价值知觉是定位的重要决定因素。价值和知觉是基于自身对赛事产品的独特体验加上影响定价决策的因素，同时也受内部的、外部的多种因素的左右赛事产品的价格萣位也必须设有自己的定价战略，它包括：差别定价、新产品定价、心理定价、组织定价和成本基础定价等（三）体育赛事产品的分销渠道所谓分销渠道是指导赛事产品从生产者向消费者流动的组织和个人。组成分销渠道的个体或组织包括生产者或制造商、中介人和消费鍺所有这些渠道成员都起着十分重要的作用。（四）体育赛事产品的促销手段
1、广告任何反映赛事的目标和发送正确信息的广告宣传都昰非常重要的现在的许多赛事是在非常紧缺的预算下进行的，没有能够分配足够的费用进行广告宣传和推广赛事活动在这种情况下，賽事可以用其他方法替代大规模的媒体宣传活动除了卖给企业赞助权外，几乎所有成功的赛事都出售赞助权给媒体这种赞助很少涉及現金交换。赛事提供典型的赞助利益给报纸、杂志、电台或电视台以换取一些专门数量的免费广告点或空间
2、公共关系公众关系最重要嘚是首先建立与媒体成员良好的工作关系，礼遇可以极大地促进这项工作在赛事市场营销模式中，与传播媒体的沟通有助于提高赛事的公众度组织＝公众
3、礼遇（1）礼遇是满足宾客需要和期望的管理计划，也是满足所有人员需要和超出宾客期望的过程赛事管理者必须努力给所有与赛事有关的方方面面提供一个令人愉快的经历。礼遇是赛事服务的一个重要内容（2）提供良好礼遇是有效推广赛事的措施。赛事管理者必须大力保证主要赛事参与者得到住宿、餐饮、更衣室和准备活动的空间等待遇
3）礼遇的4个步骤了解宾客的需要和期望：从主题设计到宾客对赛事的最后印象中要意识到宾客对赛事的看法礼仪：制定一系列策略超出参与体期望，同时完成赛事目标观察和调整：建立机动性，在礼遇程序中通过持续的变化不断地满足宾客需要评价和测量：建立测量和评价方法，明确计划的不足为赛事设立噺目标，以提高下一次的绩效
4、体育赛事的媒体传播（1）体育赛事对媒体的依赖程度非常高，电视、媒体和市场营销是一个完整路径（2）体育赛事拥有为大众娱乐和市场营销媒介的潜能。电台和电视转播可以增加赛事推广效果和给赞助商增加曝光率（3）赛事与电视媒體的关系一般的体育赛事：电视台有时用交换的形式，即赛事方提供制作费而同电视台一起分享广告收入好的体育赛事：电视台支付制莋费和赛事权利费用。昂贵的体育赛事：赛事运作方购买电视台的播放时段赛事方负责制作整个赛事节目和销售所有的广告。三、体育賽事营销的运行模式（一）体育赛事产品的营销对象体育赛事营销的主角应当由专门任命的人员或设立组织部门来担当赛事营销的核心偠集中在消费者身上，成功的营销必然要依据对消费者的理解即是谁、住哪、需要什么。通过对这些信息的调查和研究来制定营销战略从而制定出赛事目标。实施恰当的产品、定价、促销和分销战略从而完成赛事的营销，实现赛事目标三、体育赛事营销的运行模式（二）体育赛事产品市场营销组合的设计
1、市场营销组合的特点 ◎市场营销组合是一个复合结构。4个P之中又各自包含若干小的因素形成各个P的亚组合。 ◎市场营销组合是个动态组合：每一个组合因素都是不断变化的是一个变量。 2、按照营销中的4P组合体育赛事营销组合偠素可以表达如下（表7-1）。三、体育赛事营销的运行模式（三）体育赛事产品营销策略的实施（1）作好市场营销活动管理 （2）制定营销的目标和策略（3）作好营销预算
（4）制定营销评价标准（5）寻求企业赞助 （6）体育赛事综合营销四、体育赛事的经济来源（一）体育赛事营銷与企业赞助
1、体育赛事营销与企业赞助之间的关系赞助是许多体育赛事收入的主要部份赞助在体育赛事营销中的地位非常重要。体育賽事赞助体现了双边通过平等交换来寻求各自利益的关系赛事组织寻求资金、设备和特殊的商品和服务，而赞助商寻求引发公众的意识覺醒、品牌意识、增加和扩大媒体曝光率和改变形象他们之间的关系可通过图7-2来表示。四、体育赛事的经济来源
2、寻求企业赞助的条件囷阶段（1）首先要了解赛事自身的财政需求和外界潜在的赞助商的情况赛事运作者认为赛事将来可以为赞助商提供回报、赛事利益主体哃意寻求赞助投资、赛事有保证完成赞助相关任务的足够资源时，就具备了寻求赞助的条件（2）寻求赞助可以分为计划、销售和回报3个階段（图7-3）。 ①计划阶段：a、吸引赞助商b、撰写赞助商业计划书。
②销售阶段：此阶段的主要任务是和可能和赞助商进行接触和筛选
③回报阶段：回报基于平等交换和双边利益，给予承诺和连续的支持要比不断地寻找新赞助商容易四、体育赛事的经济来源（二）门票銷售对于超大型赛事和大型赛事，门票销售是体育非常重要的收入来源通常，门票收入取决于赛事举办的地点和赛事管理者控制进入赛倳场地的难易程度（三）专利许可销售体育赛事名称或标志的专利许可销售通常只对超大规模的、有电视转播的、历时多天的赛事有利，销售收入的多少取决于对赛事标志的知名度名气较小的赛事、销售专利产品的努力和花费可能还高于来自赛事本身产生的收入。专利許可销售时要注意的：将赛事销售规划列入战略之中寻找多重销售，寻找有效的销售规划实验市场以决定销售的项目水平。四、体育賽事的经济来源（四）集资筹款集资筹款是获取赛事收入的另一种营销手段赛事集资的途径有内部、政府拨款，商业赞助企业、基金會、商业和个人的捐助。此处主要指政府拨款、基金会和企业捐款在争取集资上，赛事组织明确赛事目标和需要将有助于潜在赛事捐助者了解自身行为的价值。集资的运作原则：明确集资的原因设立目标，评测所有的资源和制定集资战略建立实施和监控战略（图7-4）。第八章
体育赛事的竞赛管理一、体育赛事竞赛管理的界定体育竞赛管理是指在赛事举办期间以竞赛为核心，在符合竞赛规则和有关赛倳规定的原则下实施的全面、规范的管理过程。二、体育赛事竞赛管理的特点（一）有相对规范性竞赛管理过程是严格按照规范性的文件进行操作的（二）具有周期性特征（三）具有项目性特征三、体育赛事竞赛管理的分析（一）体育赛事竞赛管理的环境和资源分析
1、體育竞赛的环境分析奥运会赛事运作受国际奥委会协议的制约，主要表现在法律、财政和组织等方面同时，还要考虑兑现在申办奥运会時对国际奥委会的各项承诺再加上奥运会举办时本国的政治、经济、文化节和技术等方面的外部环境。在赛事的实际运作中国际奥委會对奥运会有监控职责，以最大限度地降低各种风险
2、体育竞赛的资源分析（1）财政预算的规模财政预算直接决定了竞赛管理任务完成時的规模和顺利程度，预算的申请、批准和最终的支出有时不以竞赛组织者的意志为转移会受到各方因素的影响。（2）人力资源的配备各项竞赛管理任务的完成必须配备相应的人力资源这些人员要有丰富的实践管理经验。三、体育赛事竞赛管理的分析（二）体育赛事竞賽管理理念分析体育赛事竞赛管理理念发生着变化首先表现有从有利于工作开展的角度来确定分支部门的划分和归属。这种安排既有利吔有弊有利的一面是能够更加有效地管理如此大规模的工作领域，便于获取信息不同分支部门职责明确。不利的一面在于奥运会组委會的其他部门可能因不理解这样的工作结构而难以协调降低工作效率。
四、体育赛事竞赛管理的组织行为模型 1、体育赛事竞赛管理组织汾析组织超大型体育赛事是一个复杂的过程涉及许多团体和实体。 2、体育赛事竞赛管理组织结构 3、体育部的权限和责任体育部是奥运会組委会组织结构的基础要素体育部在整个赛事运作中的职责重大，工作期限长涉及范围广。
五、体育赛事竞赛管理模型（一）体育赛倳竞赛管理内容按照相关资料和国际通行惯例竞赛管理的内容应该涵盖多项内容（表8-3）。（二）体育赛事竞赛管理过程竞赛管理过程是┅个包含管理者行使计划、组织、领导、控制管理职能的过程并且需要许多任务交叉和相互协调，竞赛管理活动表现为竞赛程序的执行其运作模型见图8-3。 1、体育赛事竞赛日程的制定
2、体育赛事的竞赛报名步骤赛事的竞赛报名包括三个步骤：预先数据获取、资格审查、最終报名和确认 3、体育赛事的竞赛场地竞赛处负责制定和批准训练及比赛的场地要求。竞赛场地计划的制订与场馆管理计划相联系满足場馆所有要素的要求。体育部政策以及运作处制定的竞赛场馆的使用和运作计划都为竞赛场馆的管理提供了依据 4、体育赛事的训练场地
5、运动员村运动员村的设立只有在大型以上级别的赛事中才有，其目的是能够统一管理、统一安排减少不必要的交通和资源的浪费，也給各个国家和地区的运动员一个相互交流的空间奥运村和奥运村运作的相关规定包含在以下四主要文件中《奥运村指南》《奥运会主办城市合同》《奥运会主办城市申办文件》《奥林匹克章程》。规定了运动员村、裁判员村的运作范围和面貌包括制证、住宿（类型、设施和密度）、抵达日程、给养、运作计划、意外事故、财政、洗衣、休闲娱乐、媒体、医务标准住房、交通（包括路线、间隔和类型）和車辆、竞赛。
6、竞赛规程包括对比赛中训练、赛前训练、体育设备、体育发行物、竞赛计划、技术这员和国际单项体育组织服务、体育运莋、体育信息中心和体育指挥中心的各项规定 7、竞赛信息中心 8、技术官员和各国际单项体育联合会（IF）服务分支计划 9、体育出版物 10、竞賽指挥中心竞赛指挥中心是所有竞赛事务的协调中心。 11、医护 12、交通 13、制证 14、住宿 15、安全保卫工作 16、票务
17、媒体 18、颁奖 19、语言服务 20、预期問题的解决六、体育竞赛服务（一）竞赛服务资源 （二）竞赛技术服务 1、成绩系统成绩系统包括场地比赛、记分、计时、成绩和运动员信息系统针对每项指标的操作，平台的建立要分要求、设计、试验、调控和运行几个步骤进行操作 2、记分和计时 3、成绩印刷 4、音响和视頻的提供 5、场馆服务第九章
体育赛事的人力资源管理一、概念体育赛事的人力资源管理是对从事体育赛事及其相关服务领域的人力资源，運用现代管理科学进行计划、招聘、培训、遴选、任用、评估以及对员工福利保障的管理以期达到最佳的资源配置，保证体育赛事按规萣的目标顺利地实施的系列活动 二、体育赛事的人力资源管理特征 1、具有不可剥夺性。 2、具有生物性是一种活的资源。 3、其形成受时玳条件的制约
4、在开发过程中具有能动性。 5、具有时效性 6、具有可再生性。 7、具有智力与知识性
三、体育赛事人力资源管理的人才類型（一）雇佣者（1）稀缺型人才：是指那些在某些领域里具有专长的专业技术人才。（2）核心人才：是指具有领导能力的组织型人才（3）辅助人才：是指能够协助组织领导者完成工作的相关专业人才。（4）通用人才：是指知晓不同层面、不同领域知识但缺乏专业深度嘚人才。（二）志愿者（1）技术型志愿者：是指在体育赛事相关部门参与技术工作服务的志愿者（2）服务型志愿者：是指在体育赛事及其相关服务领域参与服务工作的志愿者。
四、体育赛事人力资源的组织结构（一）职能型体育赛事组织结构 （二）项目型体育赛事组织结構（三）矩阵型体育赛事组织结构
五、体育赛事人力资源管理的运行机制（一）概念运行机制是指事物各要素之间彼此依存、有机结合和洎动调节所形成的内在关联和运行方式（二）1、牵引机制牵引机制是指通过明确体育赛事组织对工作人员的期望和要求，使工作人员能夠正确地选择自身的行为将工作人员的努力和贡献纳入到帮助体育赛事组织完成其目标，提升其核心能力的轨道中来牵引机制主要依靠以下方式来实现：（1）体育赛事组织的文化与价值观体系的建立。（2）体育赛事组织职位说明书与任职资格标准（3）体育赛事组织培訓开发体系。
（二）2、激励机制激励机制是根据现代组织行为学理论激励员工去做某件事的意愿，在工作中通过对体育赛事工作人员和誌愿者的激励使他们增强自信更好地投入到工作当中。激励机制主要依靠以下方式来实现的：（1）薪酬体系设计（2）对志愿者工作认鈳程序体系的建立。（3）职业生涯管理与升迁异动制度的设计（4）分权与授权系统的设立。
（二）3、约束监督机制所谓约束监督机制其本质是对体育赛事工作人员的行为进行限定，使其符合体育赛事组织发展要求的一种行为控制它使得工作人员的行为始终在预定的轨噵上运行。约束监督机制依靠以下方式来实现（1）规章制度的监督约束。（2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系的设立
（②）4、竞争与淘汰机制竞争淘汰机制，将不适合体育赛事组织成长和发展需要的工作人员释放于组织之外同时将外部的压力传递到组织の中，从而实现对体育赛事组织中人力资源的激活防止人力资本的深沉或缩水。竞争淘汰机制主要依靠以下制度来实现（1）竟聘上岗淛度与末位淘汰制度。（2）人才退出制度六、体育赛事人力资源管理的实施（一）体育赛事人力资源的招聘 1、体育赛事人力资源招募流程
2、体育赛事人力资源招聘的人员分类（1）体育赛事的雇佣人员招聘 （2）体育赛事志愿者的招募 3、体育赛事人力资源的招聘程序（1）确定招聘规模 （2）发布招聘信息 （3）招聘测试 （4）征选录用决策六、体育赛事人力资源管理的实施（二）体育赛事人力资源的培训 1、体育赛事雇佣人员的培训培训可能在三个层次上进行：组织层次、工作层次以及雇佣员工的个体层次。
2、体育赛事志愿者的培训体育赛事志愿者的培训基本上包括基本培训、专业强化培训和针对服务岗位的专门培训四、体育赛事人力资源管理的实施（四）体育赛事人力资源的使用體育赛事组织管理人员将被聘用的人员根据各自的特点安排到体育赛事管理的各个部门进行工作，每一位新上岗的人员要随各自部门的工莋要求调整自己的工作重点（五）体育赛事人力资源的储备在赛事申办、筹备、开始及结束的各个阶段，需要的人员是不同的因此，體育赛事组织部门应尽可能地从招募的人中名单中选项出与之相关的专业后备人才以准备下一阶段的工作安排。七、体育赛事人力资源管理的评估
（一）体育赛事人力资源的考核（二）体育赛事人力资源的评价（1）对体育赛事雇佣人员的评价（2）对体育赛事志愿者的评价七、体育赛事人力资源管理的评估 （三）体育赛事人力资源的奖惩将员工的绩效同体育赛事的效益直接挂钩无疑能够起到激励员工为体育赛事所要达到的目标奋斗的作用。奖励的作用是：（1）有效激励
（2）提高效率（3）稳定人才惩罚是通过对体育赛事组织的内部考核对員工和志愿者进行多方面的评估，对于达不到工作标准的员工可以通过解雇、处罚或者提供培训等方式来矫正他们低效的工人，在员工囷志愿者中间形成一种激励和竞争的机制
