鑫日科：企业如何做好移动学习系统的功能规划（一）
<meta name="description" content="鑫日科,,,,,,,,,维度二：培训管理信息化,,,,,,,,对培训管理信息化的功能支持主要体现在移动学习系统后台部分，按培训需求可分为培训信息管理、培训流程管理、培训资源管理3部分来规划功能建设。培训信息管理主要用以跟踪学员学习记录，收集学习信息，从而为制定培训计划的提供数据支撑与决定依据。培训流程管理按《1SO10015：质量管理-培训指南》科学规划功能，从培训需求、计划、实施、评估4步骤对培训进行全过程管理和监控。最后，一切与培训相关的资源，如课件、培训师、培训设施等都可纳入培训资源管理，实时掌握资源利用情况，合理进行分配。">
鑫日科：企业如何做好移动学习系统的功能规划（一）
企业的移动学习系统是不是功能越多越好？哪些功能才能真正有效地辅助企业培训？全面的移动学习功能规划应该怎么做？& & & &以上应该是很多企业培训工作者在做移动学习功能规划时所面临的问题，依据鑫日科对众多企业移动学习项目的梳理和观察，我们总结得出：企业移动学习系统功能当然不是越多越好，最优的功能设计应是依据企业的培训需求来设计，从而有效地辅助企业培训。& & & & 而移动学习的功能规划，鑫日科建议应匹配移动学习价值模型来制定。移动学习价值模型与人力资源发展战略相结合，共分为5个维度，分别是：在线学习、培训管理信息化、绩效支持、辅助知识管理、辅助企业文化建设，每一价值维度都有相对应的功能来实现。
& & & & 维度一：学习& & & & 学习分为正式学习和非正式学习两种形式。支撑移动学习系统实现正式学习的功能主要分为3类：一是对学习资源的应用支持功能，包括支持在线学习多种课件内容格式、灵活配置学习权限、调用学习资源、保障学习安全性等；二是对学习活动的支持功能，移动学习系统应支持多种类型学习活动，为学员创造多途径的学习通道，帮助学员全面学习；三是优化学习体验的功能，为学员设计个性化推送、互动、离线学习等功能，增强学习的趣味性。& & & & 非正式学习主要是指通过非教学性质的社会交往来获取知识的一种学习方式，体现在系统功能上则是利用评论、点赞、问答、群组、找专家等线上互动功能来实现。
&&&& & & & 维度二：培训管理信息化& & & & 对培训管理信息化的功能支持主要体现在移动学习系统后台部分，按培训需求可分为培训信息管理、培训流程管理、培训资源管理3部分来规划功能建设。培训信息管理主要用以跟踪学员学习记录，收集学习信息，从而为制定培训计划的提供数据支撑与决定依据。培训流程管理按《1SO10015：质量管理-培训指南》科学规划功能，从培训需求、计划、实施、评估4步骤对培训进行全过程管理和监控。最后，一切与培训相关的资源，如课件、培训师、培训设施等都可纳入培训资源管理，实时掌握资源利用情况，合理进行分配。
& & & & 以上为移动学习规划的2个价值维度分析，更多价值维度分析请参阅文章《鑫日科：企业如何做好移动学习系统的功能规划（二）》。鑫日科公众号将持续分享企业移动学习知识，更多详情请关注微信公众号：鑫日科。
编 辑：王鹏
为逐步在进行以“以功能为中心”向“以项目为中心”的组织变革。
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未经书面许可，禁止转载、摘编、复制、镜像鑫日科：移动学习让零售门店人员培训so easy
<meta name="description" content="鑫日科,移动学习的出现，填补了零售门店传统培训学习方式的不足，并将自身优势发挥得淋漓尽致。从学习者的角度出发，移动学习大大便捷了他们的学习。从中国的门店业务人员的现实情况来看，他们很多人并没有电脑，也不方便借用电脑来学习。但他们几乎都有智能手机，其中相当多人都使用市而上顶尖的智能手机，他们没必要非得要集中在课堂，也没必要非要找个时间找个上网的PC来学习，更没必要携带沉重的纸质手册。他们只需要在上下班乘车路上、等车时这种碎片时间，用手机一键进入并开始学习，方便快捷，随时随地。从企业培训的角度，这大大提升了性价比和效率，纵使门店分布大江南北，门店人员数以万计，也能通过移动学习手段将该学习的内容在第一时间内传递到学习者那里，并且可以做到选择性推送(即应该收到的人会收到，不应该收到的人不会收到)。与此同时，学习者的学习情况可以通过技术手段监测获得，并形成数据化的学习管理。">
鑫日科：移动学习让零售门店人员培训so easy
作为为屈臣氏、美特斯邦威实施过移动学习项目的厂商――鑫日科看来，零售门店人员的移动学习，是应用最广的一种模式。不管是服饰鞋帽门店、汽车4S店还是网点，都可以应用移动学习对门店的一线业务人员开展按需学习。以服饰鞋帽类的门店人员为例，他们从一入职开始，需要学习很多内容才能胜任工作，包括公司基本历史和业务情况、品牌知识和文化、数十款产品知识、基本本销售和服务技能。并且每年随着公司业务发展和产品更新换代，还需要更新很名产品知识。
　　在移动学习出现以前，这些内容的学习，常用的是三种方式:直接面授、E-learning和纸质材料自学(或结合辅导)。从学习效果来看，面授无疑是最佳选择，但面授课程依赖于讲师资源，且学习者需要聚集起来学习，其灵活度无法跟上多门店学习的要求。现在企业发展更快、产品更新也频繁，而由于要凑讲师和学习者的时间，面授培训往往严重滞后于业务发展需要。此外，面授培训的财务成本也高，除非是非常重要的培训，否则大量的门店面授培训的代价是难以接受的。E-learning可以不通过讲师、也不用集中起来做培训，企业可以借助互联网把电子课程发送到各门店，学习者通过PC来学习就可以了。然而，在实际操作当中，E-learning对于门店一线人员来讲，使用很不方便。在门店当中。很多员工只能公用少数几台PC，甚至很多门店都没有提供学习的PC，而下班后门店人员使用PC就更不便了。至于纸质材料自学，是一种传统但应用广泛的学习方式，其局限也很明显，如不方便携带和随时学习、无法接监控学习者学习与否、缺乏教学设计、不能互动等。
　　移动学习的出现，填补了零售门店传统培训学习方式的不足，并将自身优势发挥得淋漓尽致。从学习者的角度出发，移动学习大大便捷了他们的学习。从中国的门店业务人员的现实情况来看，他们很多人并没有电脑，也不方便借用电脑来学习。但他们几乎都有智能手机，其中相当多人都使用市而上顶尖的智能手机，他们没必要非得要集中在课堂，也没必要非要找个时间找个上网的PC来学习，更没必要携带沉重的纸质手册。他们只需要在上下班乘车路上、等车时这种碎片时间，用手机一键进入并开始学习，方便快捷，随时随地。从企业培训的角度，这大大提升了性价比和效率，纵使门店分布大江南北，门店人员数以万计，也能通过移动学习手段将该学习的内容在第一时间内传递到学习者那里，并且可以做到选择性推送(即应该收到的人会收到，不应该收到的人不会收到)。与此同时，学习者的学习情况可以通过技术手段监测获得，并形成数据化的学习管理。
　　一些企业已经开始在零售门店业务人员身上实践移动学习。比如上海通用汽车，很早就开设了微信学习的公众账号。通过微信开展大范围的内容推广，为了在微信的基础上，有更大的自主性。上海通用汽车后续又为其经销商广大的4S店人员开通了“SCM移动课堂”的APP.其移动学习App平台上有8万名经销商门店学习者在使用。通用经销商的门店人员.可以通过移动终端随时便捷地学习上海通用汽车制作的微课程和一些业务信息。包括别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌的品牌知识、发展史、文化:汽车产品的知识、业务政策、销售技巧、成功案例等。
　　作为拥有13年e-Learning实施经验，并为腾讯、唯品会、民生银行等多家知名企业实施过移动学习项目的鑫日科，敏锐洞察到零售行业的急切需求，花费巨大人力物力打造移动学习平台，为零售门店企业提供完美解决方案，借助移动互联网的优势，将知识快速地送达每一位员工的移动终端，让员工随时随地进行学习，推动机构全员业务技能提升，助力金融机构在激烈市场竞争中更快发展。备注：部分内容转载自《移动学习―企业培训的风口》
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苹果CEO库克：我不认为虚拟现实是小众产品
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鑫日科：企业为什么要引进移动学习
　　移动学习是大势所趋，这是不容争辩的定论。但对于企业来说，为什么要引进移动学习，引进移动学习最核心的价值在哪里，是很多企业在这场培训技术变革中还没认知清楚的问题。作为已为腾讯、唯品会、屈臣氏等一大批标杆企业提供服务的移动学习解决方案供应商，鑫认为，企业引进移动学习时一定要认识到以下3个最核心的价值。
　　移动学习技术最易普及
　　鑫CEO刘俊锋：爱尔兰教育技术专家戴斯孟德·基更认为，成功的教育技术，不是那些本身具有适合的技术，而是已经达到了广泛普及的技术。PC端的是适合的，但它不是最普及的。因为有的人没电脑，有电脑的可能是台式机，或者电脑不能每时每刻连接网络等等，由于类似的使用场景和网络的限制，使得PC端的无法做到最便利和最普及。而移动学习由于其使用的便捷性和时刻触达终端的特性，决定了它是最容易被受众接受的，最普及的一种方式。
　　移动学习留存率高达90%
　　鑫CEO刘俊锋：美国国家训练实验室的调研表明，听讲、阅读等被动学习，在21天的学习遗忘曲线中的学习留存率只有5%-10%，而讨论、实践以及教授给他人等主动的学习留存率最高则能达到90%。被动学习比较适合传统的e-learning，而移动学习中的问答、讨论、分享等设计，都属于主动学习的行为范畴，这些行为在移动互联网的环境下才能更好地实践。所以，移动学习的优势在于它有很强的互动性，问答讨论等主动学习都属于非正式学习，人与人之间的连接、交互能更好地营造学习型组织的氛围。这是移动学习在移动互联网的天然优势下，比其他更优的地方。
　　知识的学和用与工作紧密结合
　　鑫CEO刘俊锋：学习看似是一件简单的事，却是有不同状态的。一种是系统性地获取一门学科的知识，需要做体系化的学习;另一种是在遇到问题时的学习，这种学习是即时性的，不需要系统性地学习。对于企业来讲，员工最需要的学习应该是支撑他工作实际问题的学习。E-learning环境下，很多课程是成体系的结构化的课程，而这些体系中可能只有两三个知识点是实际工作中会用到的，这种学习对员工的体验不是最好的。而在移动互联网环境下，用户在手机上不愿意花大段的时间去学习，在这种环境下我们需要将系统的课程打成以知识点为单元的、一个一个碎片的知识。这种方式的好处就是能将知识跟工作紧密地结合起来。当工作中遇到问题时能够很精准地找到解决这个问题的知识点，从而解决问题，提升工作绩效。
　　使用普及易、知识留存率高、学和用均与工作紧密结合，是移动学习这项培训学习新技术最为核心的3个价值。高举这3把利剑，移动学习能够为企业带来面授培训和传统e-learning无法超越的效果和价值。
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1. 投诉专线电话：021-
2. 社会监督来信地址：上海市闵行区都市路4855号2号楼 邮编：201199
3. 来访接待：
上海市闵行区都市路4855号2号楼
上海市新闻道德委员会举报中心
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上海市新闻道德委员会通过社会监督电话、来信来访接待、电子邮件等多种方式，受理社会各界对新闻机构及新闻从业人员新闻职业道德失范行为的举报和投诉，对违反职业道德的行为进行监督。
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鑫日科：移动学习让零售门店人员培训so easy&&
18:25&&&& 来源：商业电讯
作为为屈臣氏、美特斯邦威实施过移动学习项目的厂商&&鑫日科看来，零售门店人员的移动学习，是应用最广的一种模式。不管是服饰鞋帽门店、汽车4S店还是银行网点，都可以应用移动学习对门店的一线业务人员开展按需学习。以服饰鞋帽类的门店人员为例，他们从一入职开始，需要学习很多内容才能胜任工作，包括公司基本历史和业务情况、品牌知识和文化、数十款产品知识、基本本销售和服务技能。并且每年随着公司业务发展和产品更新换代，还需要更新很名产品知识。 &&&&在移动学习出现以前，这些内容的学习，常用的是三种方式:直接面授、E-learning和纸质材料自学(或结合辅导)。从学习效果来看，面授无疑是最佳选择，但面授课程依赖于讲师资源，且学习者需要聚集起来学习，其灵活度无法跟上多门店学习的要求。现在企业发展更快、产品更新也频繁，而由于要凑讲师和学习者的时间，面授培训往往严重滞后于业务发展需要。此外，面授培训的财务成本也高，除非是非常重要的培训，否则大量的门店面授培训的代价是难以接受的。E-learning可以不通过讲师、也不用集中起来做培训，企业可以借助互联网把电子课程发送到各门店，学习者通过PC来学习就可以了。然而，在实际操作当中，E-learning对于门店一线人员来讲，使用很不方便。在门店当中。很多员工只能公用少数几台PC，甚至很多门店都没有提供学习的PC，而下班后门店人员使用PC就更不便了。至于纸质材料自学，是一种传统但应用广泛的学习方式，其局限也很明显，如不方便携带和随时学习、无法接监控学习者学习与否、缺乏教学设计、不能互动等。 &&&&移动学习的出现，填补了零售门店传统培训学习方式的不足，并将自身优势发挥得淋漓尽致。从学习者的角度出发，移动学习大大便捷了他们的学习。从中国的门店业务人员的现实情况来看，他们很多人并没有电脑，也不方便借用电脑来学习。但他们几乎都有智能手机，其中相当多人都使用市而上顶尖的智能手机，他们没必要非得要集中在课堂，也没必要非要找个时间找个上网的PC来学习，更没必要携带沉重的纸质手册。他们只需要在上下班乘车路上、等车时这种碎片时间，用手机一键进入并开始学习，方便快捷，随时随地。从企业培训的角度，这大大提升了性价比和效率，纵使门店分布大江南北，门店人员数以万计，也能通过移动学习手段将该学习的内容在第一时间内传递到学习者那里，并且可以做到选择性推送(即应该收到的人会收到，不应该收到的人不会收到)。与此同时，学习者的学习情况可以通过技术手段监测获得，并形成数据化的学习管理。 &&&&一些企业已经开始在零售门店业务人员身上实践移动学习。比如上海通用汽车，很早就开设了微信学习的公众账号。通过微信开展大范围的内容推广，为了在微信的基础上，有更大的自主性。上海通用汽车后续又为其经销商广大的4S店人员开通了&SCM移动课堂&的APP.其移动学习App平台上有8万名经销商门店学习者在使用。通用经销商的门店人员.可以通过移动终端随时便捷地学习上海通用汽车制作的微课程和一些业务信息。包括别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌的品牌知识、发展史、文化:汽车产品的知识、业务政策、销售技巧、成功案例等。 &&&&作为拥有13年e-Learning实施经验，并为腾讯、唯品会、民生银行等多家知名企业实施过移动学习项目的鑫日科，敏锐洞察到零售行业的急切需求，花费巨大人力物力打造移动学习平台，为零售门店企业提供完美解决方案，借助移动互联网的优势，将知识快速地送达每一位员工的移动终端，让员工随时随地进行学习，推动金融机构全员业务技能提升，助力金融机构在激烈市场竞争中更快发展。 &&&&备注：部分内容转载自《移动学习&企业培训的风口》&&&&&
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