银行内部培训师授课技巧提升
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银行内部培训师授课技巧提升
《银行内部培训师授课技巧提升》内容提示
银行内部培训师授课技巧提升培训，为初为内部培训师的学员准备的一堂课程，从中了解什么是培训师，培训师该具备怎样的职业素养，培训师怎么去提升自己的授课技巧及PPT的呈现技巧，培训实践指导与演练的提升等，帮助企业内部培训师更好的宣传企业文化，企业形象做铺垫。
《银行内部培训师授课技巧提升》课程大纲
模块一：了解培训师一、什么是培训？教与学的关系培训的任务培训的方法培训的效果培训的形式二、三位一体的TTT角色导演、编剧、演员三、培训师职业信条 以育人为天职、以他人为良师、以学员为益友四、培训师的职业操守诚待学员、尊崇真知、守时重诺、自我更新、要立洁语包容同业、忠于团队、回报社会案例：三不讲：红、黄、黑五、个人风格选型教士风格Boanerges、教练风格Coach学者风格Scholar、演艺风格Artist案例：陈安芝、易中天、余世维等老师的授课风格分析模块二、企业内训师的职业素养一、培训师的四大基本能力1、积极心态培训积极心态的13个方法2、智慧的头脑基础智力(IQ)敏锐的目光(观察力)缜密的思考敏捷的反应力测试3、潜能挖掘勤能补拙巧干是智慧的体现小实验：能放多少曲别针4、知与行的和谐广泛的知识(广度)扎实的理论功底(深度)丰富的阅历（实践）运用能力（熟能生巧）活动：每人讲一个熟能生巧的故事二、培训师的两大核心能力1、自学能力谦虚的学习态度广泛的信息源快速学习力TTT学习的四项要领2、自主创新能力强烈的事业心竞争环境下的必然勤于思考持续创新教学案例的创新：天堂和地狱的区别三、培训师的四大关键能力1、文字组织能力撰写培训报告阅读名人书籍文字精简
多看新闻标题教材编写案例：提炼文章标题2、口语演讲能力语速：快慢得当，适度停顿语气：坚定自信，详略有别语音：声音宏亮，吐字清晰语调：抑扬顿挫，富于感情天赋的金嗓子：有质感、磁性案例：语速停顿分析活动：现场口语练习： 3、现场组织能力各类培训活动的组织
现场应变4、煽情造势的感染力以情动人气氛营造局面掌控5、培训师各方面能力的整合融会贯通敢于行动（多炼）自助、人助、天助案例：讲台“名角”的六功：说、学、造、斗、感、察现场演练：一分钟自我介绍模块三：培训实战技巧训练一、培训的12种技巧1、语言练习：用下面所给的词汇构思一段文字，要求有人物和故事情节培训师常见的十二种表达障碍2、职业形象个人形象手
势培训师面部表情交流技巧眼神、姿势、位移交流技巧课程中行走的路线培训师课堂禁忌3、破冰之旅 4、教学工具5、教学环境6、纪律性7、时间掌握8、进度掌控制9、氛围营造10、游戏在培训中的应用11、故事在培训中的应用故事示例演示12、开头结尾开场―凤头、主体―猪肚、结束―豹尾案例：失败的课程导入课程导入的标准公式4种导入方式-抓紧学员的心课程导入易犯的四个错误课程收尾的标准公式培训结束升华的十五种方法模块四：成人培训的特质及教学方法1、A-Z法则2、注意力集中时段理论3、企业培训与学校教育的区别4、成人学习与儿童的区别5、学习金字塔―学习保持率6、成人学习的四个目标7、成人学习的十个特点8、成人学习的七大障碍模块五：培训实践指导与演练1、培训课前的准备工作培训需求调查了解学员情况课程与教材开发场地准备―提前1天安排好场地布置会议型布置的优缺点分析2、培训师素质培养实战走上讲台，“怯场”表现走上讲台，克服恐惧心理的方法：成功冥想法、自我解脱法、生理舒缓法、压力转换法上场和下场的标准动作提问与处理技巧现场提问的优势现场提问的六大禁忌回答学员问题的五种方法跑题的四种处理方法难缠学员的处理3、培训师的心法修炼运用之道，存乎一心课堂掌控对策课后调研工作4、各队实战竞赛开始5、颁奖，课程回顾。
培训师介绍
职业化人才培训专家、国家职业经理研究中心指定讲师、中国中小企业协会银河培训工程指定讲师、西安高新企业大学指定老师、西安讲师联盟品牌讲师、西安石油大学石油工程学院讲师、高新区女企业家俱乐部副主任、电力职业化培训师、银行职业化培训师、高级礼仪服务培训师、大学生职业化培训师、多家咨询机构合作讲师。
8年的企业培训管理工作经验，曾先后在国务院国资委职业经理研究中心任项目执行主任、中国人民大学国学院国学与管理研究中心副主任，香丽花园国际酒店管理公司培训总监、陕西石羊集团培训经理等职。参与和策划大型活动有：《中国民营企业高峰论坛》、《中国金融企业高峰论坛》、《中小企业节能减排培训》、《中小企业银河培训工程》、《国学在当代企业的价值》、《中国智慧世纪论坛》、《国务院国资委金融高峰论坛》等。
高老师是我国职业化理论研究和培训体系建设的参加者、职业经理资质评价体系执行人之一，获“首届全国高级职业经理培训优秀管理者”称号，2005年提出并构建《大学生职业化》课程体系，为众多高校学生进行职业化培训，得到好评。
企业评价：
高荣老师授课形式多样，能迅速拉近师生距离；内容充实，语言生动、主题突出，声情并茂地传授知识，感觉时间太短，收获很大。
----交通银行陕西分行
高荣老师的教学生动，案例丰富，讲解透彻，形式多样，语言表达流畅，主题突出，重点明确，启发性强。
----彬州花园国际酒店
高荣老师是一位非常优秀的培训师，教学水平很好，教学内容充实，案例讲解清晰，形象和表现力很好，对社会和企业的分析到位，师生互动良好，很受学员欢迎。
----首都机场广告公司
高荣老师授课内容新颖、形式鲜活、易于接受、寓教于乐、快乐教授、快乐学习！
----成长房地产开发有限公司
高荣老师的学识渊博，刻苦敬业，教学方法独到、实用，能根据学员情况深入浅出，教学效果理想。
----渭河发电厂
高荣老师课程从内容到形式，从方法到结果全面OK。结合实际效果很好。主题突出内容新颖。讲课紧扣主题，讲课与互动有机结合，教学效果很好。
----华北油田服务过的客户有：电力：榆林电力、西安电力、咸阳电力、庆城电力、汉峰电力公司、阎良区关山机电、澄城县发电、韩城发电、秦岭发电、大唐热电、霸桥热电、蒲城发电、西郊热电、渭河发电、延安电力、渭南电力、神华电力、宜昌电力、泾川电力、盐池电力、黔南电力、西宁电力、黄化电力
银行：郑州交通银行、陕西工行、交通银行陕西分行、金昌农村信用社、邮政储蓄银行咸阳分行、中信银行西安分行、邮政储蓄银行渭南分行、西安银行、兴业银行陕西分行、大荔农村信用社、西安建行、延安工行、交通银行陕西分行、甘肃金固农商行、榆林农村商业银行。
电信：咸阳电信、陕西移动、榆林联通、郑州联通、渭南联通、
高校：西安电子科技大学、陕西科技大学、 西安邮电学院、 西安外国语大学、 西安石油大学、西安建筑科技大学、西安科技大学、西安翻译学院、西安欧亚学院 、西安思源学院、西安外事学院、 西安培华学院、 西京学院、陕西国际商贸学院、西安文理学院、
酒店：咸阳彬州花园国际酒店、咸阳金地酒店、咸阳彬州花园国际酒店、咸阳金地大酒店、西安瑞成餐饮集团、神府高速服务区、榆林金龙宾馆、米脂金龙大酒店、陕西文苑酒店、
其他：首都机场、天津滨海机场、兰州水务集团、北京御食园食品、北京银河电子、北京金智技术人才交流中心、
嘉诚科技、瑞成餐饮集团、金阳广告策划、简单科技、金源汽车、德诚工程咨询有限公司、国际铸业咨询、华北油田、西安德尚电力科技有限公司、神府高速、华彩国际、陕西交通集团、华威房地产、中兴恒泰投资集团、佳诚劳务派遣、西安移动、九江商贸、成长房地产、中国国际经济技术合作促进会、国家职业经理研究中心、国家中小企业协会、中盟信德咨询中心、西安青年创业中心、西安普华人力资资源
银行内部培训师授课技巧提升、TTT、
020- (联系时请报上课程编号)&&&&
（点击对应图标或加为好友即可联系；在线时间：周一至周五 9:00-18:00）
《银行内部培训师授课技巧提升》内训课需求表
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公司名称：&
E-mail地址：&
电话/手机：&
（电话请带上区号，谢谢）
培训对象：&
参加总人数：&
例：20~30人
培训时间：&
& 请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象：&
师资要求：&
验证数字：&
? 通过本页面底部的内训课需求表提交需求，可额外奖励一倍学分；
? 老客户再次参加公开课或内训课，可额外奖励一倍学分；
? 老客户介绍新客户参加公开课或内训课，老客户将可额外奖励0.5 倍学分；
培训师：所在地：南宁银行内训师培养专家培训师：所在地：厦门 知名通讯企业销售总监&&讲师：本课程帮助参加者快速突破培训障碍，减少自我摸索的时间，帮助参加者理解并掌握专业培训者的重要技能，尽快成为优秀培训师。&&讲师：罗绍迪1、学员运用自我职业形象塑造技巧，树立演讲信心、塑造言行举止方面良好的职业演讲素养2、学员运用良好开场、结尾技术，做到当众演讲开场有范、结尾有力，...培训师：所在地：南宁银行内训师培养专家培训师：所在地：厦门 知名通讯企业销售总监&&讲师：本课程帮助参加者快速突破培训障碍，减少自我摸索的时间，帮助参加者理解并掌握专业培训者的重要技能，尽快成为优秀培训师。&&讲师：罗绍迪1、学员运用自我职业形象塑造技巧，树立演讲信心、塑造言行举止方面良好的职业演讲素养2、学员运用良好开场、结尾技术，做到当众演讲开场有范、结尾有力，...培训师：所在地：乌鲁木齐银行效能提升培训与辅导教练培训师：所在地：上海资深TTT训练专家
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内训师工作总结
　　内训师　　我叫王振兰，滑县分公司市场部工作，2009年接受省培训中心“TTT”培训后，通过初试复试，被聘为省级内训师。至今在兼职内训师岗位上已工作10余年。　　任内训师以来，我严格按照培训需求评估、制作、培训实施及培训结果评估四大程序从事工作，从资料搜集、课程安排、课件制作、场景布置、语言艺术、气氛掌控等方面严格要求自己，并通过培训效果跟踪改进工作中的不足，立求培训专业化、规范化、实效化，在多年的培训工作中培训能力明显提升。10年来，我肩负着本公司主要培训任务，组织大小培训120余次，培训内容涉及精益营销、客户发展与维系、集团业/jiaoshixindetihui/
务拓展、提高市场占有率、最小营销单元服务规范、宽带装维技术、提高装机、修障及时率等方面，尤其是两网融合后对新业务、营销政策、融合产品进行反复全员培训，对营业员、直销经理进行精准培训。强力支撑了公司的中心工作，履行了一个培训师应尽的责任。　　2011年重点做好三方面的工作。一是在业务方面以3G业务为重点，在各档智能终端的应用上加大培训力度，在培训员工的同时，将学员扩展到3G用户，尤其注重对3G俱乐部会员的培训。二是培训县公司内训师，扩大加强优化内训师队伍，使我公司培训日常化、规范化、专业化，更好的支撑公司业务发展。三是围绕宣传企业文化、疏导员工心理、缓解工作压力、促进团结　　和谐、坚定员工信心、提升竞争能力等方面/jiaoxuegongzuozongjie/
组织材料实施大量培训，起到以部代教的作用。
本&&篇:《》来源于:
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All Rights Reserved.《》内训师，就是为企业内部员工进行培训的授课老师
内训师，就是为企业内部员工进行培训的授课老师。通常情况下，内训师本身就是企业的员工。目前，我国国有商业银行和部分股份制商业银行基本上都建立了自己的内训师队伍，部分金融机构还建立了专门的培训学校，培训学校的培训师队伍很大一部分就来自于先前建立的内训师队伍。内训师不仅是企业人力资源培训的重要资源，而且是建立学习型组织的助推器。农村商业银行由农村信用社改制而来，改制后的农村商业银行面临着更加严格的监管，这就需要全体员工不断学习新的业务、新的规定和新的理念。随着改革后农村商业银行的快速发展，加强人力资源管理、培养高素质人才队伍就成为改革发展的迫切要求。
一、农商行内训师的甄选
农村商业银行内训师的甄选，需要关注三个方面：银行人、内行人、专业人。
所谓“银行人”，是指内训师候选人必须是在农商行工作的时间比较长，至少3年以上，这样才能保证其对农商行足够了解，并保证其传递知识的真实准确性。同时，只有候选人对农商行充满感情，才能在之后的内训活动中充满激情，为农商行的人才培养事业尽自己的全力发光发热。
所谓“内行人”，是指内训师候选人必须具备深厚的理论基础或者专业的技术水平。内训师既可以是管理人才，也可以是业务骨干。由于“内行人”广泛受到广大员工的普遍认可，从而避免员工可能对内训师产生抵触情绪。此外，“内行人”对银行有比较深入的了解，他们能够给银行留下宝贵的知识积累和经验，并通过培训让更多的员工学习到优秀的知识，从而提高银行员工的整体素质。
所谓“专业人”，是指内训师候选人必须具备一定的专业基础。作为一名内训师，其核心职能就是通过培训活动的开展传达知识、培养人才。其“专业人”的要求表现在这几方面：个人动机、文化程度、培训师潜质等。个人动机，要求内训师要把内训看成是一个传授和自我学习提高的过程，也就是学习与被学习的过程；文化程度，要求内训师在知识含量上要做到量大面广，内训师的知识面要尽可能的涉及到更多的领域；培训师潜质，要求内训师要具备较强的个人魅力，超强的沟通、演讲及组织能力等。
二、农商行内训师队伍建设的主要问题
与其他商业银行相比，农村商业银行的内训师体系建设起步较晚，内训师队伍的力量还很薄弱，在实际工作中，还存在着一些问题。就目前而言，农村商业银行内训师队伍的建设现状可以总结为“四重四轻”。
一是重组建轻管理。进行改革后的农村商业银行已经强烈地意识到了内训师队伍建设的重要性，但对于内训师的管理还很不规范，往往是把工作重点放在了选拔组建上，选拔组建后，如何实现系统化、体系化、精细化的管理，成为了最重要但却被忽视了的环节。由此，就很容易造成内训师队伍涣散，士气低落，使得内训师队伍的整体效能大打折扣。内训师的选拔，通常是行内的管理人员或业务骨干，他们通常分属于某一个部门，没有体系化的管理，内训师就变成了摆设，在进行业务培训时，仍然是对业务最为熟悉的相关部门进行，内训师在行内就失去了其应有的作用。
二是重演轻编导。内训师，在整个培训过程中，扮演着编剧、导演和演员的角色，简言之，内训就是一个自编、自导、自演的过程。而在实际工作中，内训师在培训时往往只是关注了自己的授课技能和授课内容，忽视了课程开发和现场管理能力的培养。如何在有限的准备时间内，将上级的政策、文件，新的业务产品信息进行有效的解读，然后把它转化为一门课程，在规定的时间内将相关的内容传授给其他同事，这不仅仅要求内训师具有较强的信息分析能力、沟通表达能力和授课技巧，而且要求内训师具有结构化思维、课程开发与编写能力、课件制作能力、较强的沟通能力和语言表达能力等。
三是重共性轻个性。农村商业银行内的培训主要以业务培训为主，也就是知识类培训。这类培训主要以集中授课方式为主，培训师通常是在台上照本宣科，学员在台下昏昏欲睡，培训互动性、实践性不强，培训效果很不理想。在实际工作中，对内训师的培养采取集中培训、集中测评的方法，采用相同的内容、工具，就会轻视讲师的个性和个体能力特点，不能做到因材施教；另外也缺乏分层分级管理，所有讲师“一刀切”的情况较为严重。如何做到培训方式的丰富化，促使学员都能学有所获、学有所用，需要充分发挥内训师的个性特点。
四是重培训轻辅导。农村商业银行的培训往往就是知识类的灌输，仅仅依靠内训师的培训，是无法解决实际工作中遇到的问题的。事实上，学员在随后的业务办理过程中，仍然会出现这样或那样问题，这样就需要内训师继续给予专业的辅导。但是，实际上，内训师在培训后，就被“束之高阁”，实际问题仍然由相关业务部门予以解决。
三、农商行内训师体系建设的措施
针对农商行内训师建设过程中存在的“四重四轻”问题，加强农商行内训师体系建设，应该从以下几个方面进行。
一是加强管理。制订内训师管理及内部培训工作管理制度。从内训师的甄选、培养、培训、技巧等方面进行规范。有了制度的要求，就有了一个导向，便于工作的进一步展开。内训师应该要求在各个部门间轮岗，熟悉行内各项业务政策，行内培训尽量由内训师进行，不但要给内训师提供学习的平台，还要给内训师提供实践的平台，这样才能不断提高内训师队伍的技巧能力，使培训达到预期效果。
二是加强内训师的“编导”能力。要把编导能力纳入内训师考核机制，实行优胜劣汰，内训师在准备培训课程时，要有明确的课程目标和课程大纲，形成课程讲义，授课过程中要具备现场控制的能力，能够以丰富多彩的形式开展授课。要定期对内训师进行相关培训，并对其课程进行评估，以此不断提高内训师自编、自导、自演的能力。
三是加强内训师的个性化发展。现阶段，农商行的培训因为其内容的知识量太大，很多内训师在培训时，只是把制度搬到了讲义上，照本宣科，台上老师念的毫无抑扬顿挫之感，台下学员已经昏昏欲睡，这种培训丝毫达不到培训的效果。内训师体系建设要更加关注内训师的个性化发展，内训师要更加关注如何使课程能够更生动，这不仅要求内训师具有“编导演”的能力，还要求内训师在上课过程中有更多个性化的东西，摒弃共性，让课程能够更生动、让学员能够更主动、让效果能够更明显。
四是加强内训师的辅导作用。内训师对于学员的培训，不仅仅只是课程上的培训，更重要的是学员在实际工作中对培训知识的应用。农商行应将培训视为一项系统性工作，有计划、有目标、有步骤的进行。一名内训师接受一项培训任务后，他的工作流程可以规范为以下过程：1）明确此次培训的目标；2）分析、研究课题，收集相关资料或学习、掌握上级提供的资料；3）根据培训任务对课时的要求编写讲义和具体授课计划；4）制作必要的课件，并形成讲义；5）授课；6）与学员交流，了解培训效果；7）进行总结，接受考评；8）对学员培训知识的应用进行后续跟进。在实际工作中，往往会忽略掉第八个步骤，这个步骤恰恰是培训的最终目的。内训师应亲自到网点不断地进行调研，不断地聆听基层的声音，并反馈到自己的课程中，便于再培训的进行。只有经过培训、再培训，才能达到内训的预期效果。
培训，决定了企业的发展速度。随着金融市场的不断加剧和改革的不断深入，培训发挥的作用也越来越重要。只有不断完善内训师体系的建设，加强人力资源管理，充分发挥人力资源优势，才能不断提升农商行的人才竞争力，加速农商行的改革发展。