企业家来论 | 我们是如何将生意做到里约奥运会的
佛山微观察
　　里约奥运正火热进行，处于中国制造前沿方阵的“佛山制造”，也凭借优质的产品和强大的资本实力，闪亮登上了这个世界舞台。
　　美的中标多个比赛场馆中央空调工程项目，万和“承包”了奥运村里的燃气热水器，志高也竞得家用空调项目，联塑赞助国家乒乓球队……
　　这些“佛山制造”的实力派代表，如何借四年一届的奥运盛会进行品牌推广，开拓海外市场？怎样才能让产品在国际竞争中立于不败之地？今天，带来美的、万和、志高以及联塑的相关负责人独家来论。
用服务打通海外市场“最后一公里”
李兴浩志高集团董事局主席兼总裁
　　众所周知，中国企业“出海”面临着贸易壁垒、反倾销、当地国家缺少外汇导致结汇难、对海外市场法律政策了解不透等困难。
　　但有困难就不进攻海外市场了吗？当然不是。在我看来，坚持海外产品的质量技术积累，注重打通售后服务这一海外市场“最后一公里”环节，多年如一日地践行以上两点，以此铺开的海外营销网络和积累的品牌口碑，便能让企业立于不败之地。
　　以巴西为例，我们为了这次奥运竞标做足了准备。考虑到奥运场馆内空调使用的特殊性，投标方案着重针对空调的风速和出风量作了特殊定制。巴西资源相对缺乏，政府倡导节能环保，此时我们行业领先的节能技术便发挥了作用，让志高在众多竞标品牌中脱颖而出。
　　这背后，是志高对技术研发的专注投入在起支撑作用。我们专门外聘专家团组成专家咨询委员会，公司内部技术专家组成技术委员会，由公司高层领导组成科技成果管理委员会，以此形成一个全面而专业的创新决策层，并在财务中心设研发资金管理中心。
　　正是依托于这样的创新体系，企业得以从产品设计、挖潜技术创新和技术改造、工艺流程优化、新技术研发、知识产权保护、前瞻性产品研发、人才培养和信息化建设，获得可持续发展所依赖的技术支撑。
　　除了技术，售后服务是企业“出海”需要努力的另一个方向。不少企业在走出国门的过程中注重提升产品的性价比，却忽视了对本土化售后服务的打造，以提升产品的附加值。相较之下，美国、日本等外国企业征战国际的思路是凭借远程监测、维修等智能技术，赚取毛利高的售后服务费用。
　　这些企业之所以能成功深耕中国等海外市场，也正是得益于生产、销售、售后到合作领域的全面本土化。因此，抬高售后服务价值也成为了志高布局海外的重点举措之一。
　　在巴西，志高的合作伙伴已拥有专业的销售和服务团队，保证了奥运村工程项目服务的及时性。不仅如此，志高还是海外唯一能提供零配件终身更换服务的中国企业，有利于保障产品全生命周期的安全性。我们的专卖店和服务网点更是跨越国界，遍布各大洲。
　　而在巴西之外，志高的海外市场拼搏历经十几年，已将更多的国家地区纳入扩张版图。目前，志高业务已覆盖全球200多个国家和地区，并且在150多个国家注册了“CHIGO”牌商标。
　　多年的“出海”经验都证明，只要拿出工匠精神做产品，研究海外客户需求以更好地服务客户，并从前台后台整合行业信息资源，就会发现哪里都是市场，人人都是市场。
夺标里约奥运背后的美的全球化之路
田明力美的集团中央空调事业部总经理
　　作为中国制造出师里约的一员，美的中央空调有幸100%中标本届奥运会新建永久比赛场馆及附属媒体设施的中央空调项目。2015年伊始，里约奥运会新建场馆陆续开标，当时我们面临着美国、日本、德国等国际传统空调巨头的全面竞争，而巴西方面对中国品牌的产品，应用到奥运会这样的国际性场合也有一定的顾虑。
　　虽然美的中央空调产品已经有大量进驻各类世界级运动会场馆的经验，但由于本届奥运会无论是预算，还是媒体关注度都非常高，所以我们还是严阵以待，前后累计投入了近130人。
　　可喜的是，机会总是留给有准备的人。凭借专业的技术优势和完善的服务体系，美的中央空调携手美的开利的巴西合资公司100%中标奥运会中新建室内比赛场馆的官方公开招标，为多达24个比赛场馆、附属设施提供中央空调设备，其中包括自行车、曲棍球、击剑、现代五项等重要比赛场馆以及IBC（国际广播中心）、MPC（新闻中心）、OBS（媒体办公室）、HOTEL（媒体酒店）等。美的中央空调中标设备包括600多套多联机和80台左右水系统设备及屋顶机，金额过亿元。
　　在实施这个项目的过程中，我们也面临着一些新考验。从技术层面来说，巴西的空调电压为60Hz，电压波动较大，且供电不稳定，经常停电。为此，我们的研发人员需要在实验室里进行专门的极限测试，同时也收集了之前安装在巴西的多联机产品的运行记录进行分析。另外，由于里约靠海，气候湿热，对机器的耐腐蚀要求非常高。尽管我们在此之前已经有过很多国际性赛事场馆的测试和服务经验，但对于里约奥运场馆项目，我们技术团队针对机身及翅片乃至螺栓等进行了更高级别的防腐处理。
　　为确保设备运行的万无一失，在奥运期间，美的中央空调全程派驻由中国资深售后工程师、合资公司资深工程师、经销商和工程服务商组成的维保团队，为各项重大的赛事保驾护航。
　　实际上，能够大范围中标世界奥运场馆项目，得到的不仅仅是多少商业价值，更宝贵的是获得了国际上对像以美的中央空调为代表的“中国制造”的认可。通过全球巅峰的赛事和平台，也让全世界更多的消费者了解并认可美的的中央空调，进而使美的逐渐成为全世界消费者信赖的品牌。
　　自从与开利成立合资公司之后，美的开利中央空调在巴西的市场占有率逐年上升，据英国建筑服务研究与信息协会和巴西制冷协会两大权威机构的统计数据显示，2015年美的开利在巴西空调市场占比达40%，位居行业第一。今年除了支持里约奥运会，美的中央空调还与Fritec合作打开法国市场；与德国BOSCH（博世）联合创立合肥美联博空调设备有限公司，第一台博世品牌多联机已经正式下线；与意大利中央空调企业Clivet S.p.A.签订战略合作协议，并收购其80%股权。
　　回顾美的中央空调在巴西的发展历程，也是美的中央空调国际化征程的一个缩影。2007年，美的空调进入巴西市场。最初以OEM业务出口为主，产品力是打开出口市场的基础。近年来，美的中央空调加强了国际化资本运作，通过合作并购、设立海外生产基地等途径，改变简单代工模式，力争在世界重要国家或地区拥有品牌、团队、资产、经营，实现“中国出口”向“当地运营”转变，推动外销业务模式以“OEM为主”向以“OBM为主”转变，促进了自有品牌的快速成长，助力中国制造扬帆出海。
“万和制造”出征里约奥运
冯典坤万和国际热水营销部部长
　　作为里约奥运会奥运村燃气热水器的制造商，万和只用了两个月时间就完成了1万台热水器的生产，过程紧张难忘。
　　与里约奥运会结缘，起源于我们和当地著名品牌KOMECO已经有15年战略合作关系，双方互相认可。去年11月KOMECO提出要和我们联手争夺奥运村热水器招标项目，由万和提供技术、生产周期等方面的支持，他们负责本地安装、沟通等，非常开心最终能成功中标。
　　如果用时间倒推，8月份要用上热水器，必须5月份到货并开始安装，再减去一个多月的船期，也就意味着最迟3月份就要完成生产出货，而这生产周期又恰恰是春节期间。
　　还记得当时全公司研发、生产、采购、业务部门经常一起加班开会，做生产方案，想办法结合奥运村的实际情况，生产出适合当地安装情况的产品。
　　燃气热水器质量受燃气、水的影响，而不同国家燃气质量、水质的情况不同。万和燃气热水器要进入巴西，除了要满足其国标，考虑燃气质量、适应场地不同需求等，还需要解决各地区电压不同的问题。
　　所以我们在内部专门成立了一个巴西实验室，完全按照当地的实际环境进行产品测试。比如为了解决电压不同的问题，实验室专门研发了一个零部件，能够自动匹配当地电压，消费者无需因为电压的不同而购买两种产品。
　　在巴西考察的过程中，我们也发现当地使用的更多是价格便宜的电花洒，也就是在普通的花洒头系上一个发热装置，类似国内的电热棒，这类产品水流量小、耗电，不环保，又不安全。这次万和产品进入奥运村，也证明了巴西政府希望加大环保绿色燃气热水器产品的普及。
　　优秀的产品质量是企业发展的基础。在质量检测方面，从外观完整度到抗压性、导电性等数十项指标，万和都有严格的检测标准。一个燃气热水器，从原料到成品需要经过100多道工序，我们采取员工自检、互检和巡检相结合的方式，保证产品质量。
　　同时，我们将用户体验放在第一位，希望能给用户最优质的使用体验。我所在的业务部门就像是企业与客户的沟通桥梁，我们通过不断走访当地卖场，与导购员、消费者沟通，了解他们的需求后，向企业相关部门进行反馈，共同探讨提升方案。去年，万和继续获得“广东省政府质量奖”，并入选首批“中国出口质量示范企业”。
　　在保证产品质量稳定的同时，万和强大的创新能力是企业发展的动力所在，也是衡量一个品牌国际化的最直接依据。国内首台超薄型水控式全自动燃气热水器、中国第一台平衡式燃气热水器、第一套能源集成热水系统、第一台智能燃气热水器都在这里诞生。
　　截至今年6月，万和在厨卫电器领域已拥有28项行业先进技术，多次主导或参与了燃气热水器、燃气灶具、消毒柜国家标准的起草和修订，并创立了20个国家标准和行业标准，拥有超过1000项专利，是行业专利最多的企业，每年推出的产品当中有六成是新产品。
　　根据英国建筑服务研究与信息协会发布的调研结果显示，万和是中国仅有的两个“全球十大热水器品牌”之一，燃气热水器市场占有率连续12年位列国内同行首位，出口量连续多年领先行业同类产品。
以“体育名片”推广企业品牌
孔兆聪中国联塑执行董事兼副总裁
　　正在里约举行的奥运会是一场体育盛会，更是一场席卷全球的经济盛宴。联塑集团作为国家乒乓球队的赞助商，亦是首次“试水”赞助体育活动。联塑希望通过赞助这一普及性的运动，使联塑品牌更深入消费者内心。
　　以赞助体育赛事拉动品牌宣传，也是联塑近年来宣传政策的一个转变。以往，联塑专注于产品生产、研发和销售，专注于产品品质，在品牌宣传方面并未有那么强烈的需求。但随着公司的业务向家装方面延伸，联塑希望能通过加大宣传，提高联塑在国内外的品牌知名度。
　　而在业务发展方面，目前公司从单一的管道领域进军到建材家居领域，已推出门窗、厨卫、安防、装饰板材等各类产品，均为联塑的自有产品。然而在市场营销方向，联塑也意识到，公司的管道品牌已是家喻户晓，但消费者对于打着“联塑”的家居产品认知度仍不高，因此联塑需要通过与乒乓球队的合作，利用体育赛事将品牌传送至终端消费者。围绕此次合作，联塑也在全国派发十亿元礼券，回馈广大消费者，让联塑产品走进千家万户，让每一个家都能享受中国联塑集团冠军品质的优质产品。
　　目前，联塑的业务主要集中在国内、北美、中东及东南亚等，在美国、加拿大等多个国家均已设有分公司、生产基地。
　　近年来，联塑也在不断加快品牌升级，整合产业链上下游资源，目前联塑的“互联网+”项目——五金建材电商平台已经上线。跟随着国家“一带一路”的发展战略，联塑亦在全球迅速布局，拟在纽约、洛杉矶、德克萨斯等全球20国60城打造全球连锁大型城市综合体“领尚环球之家”或服务网点，以此建材商场为载体，携手国内一线建材家居品牌厂商走出国门，将中国建材产品更好地推向世界。
　　未来，联塑将从设计介入，通过提供设计、生产、安装、运行整套方案，参与至环保产业全链条中。随着新环保法、国家PPP政策等利好政策的推进，联塑将更多参与到地方PPP项目建设、污染处理厂建设和运营工程当中，为国家综合管廊建设、“海绵城市”的发展，提供相应的产品需求。
　　的确，体育经济能给企业品牌宣传带来多重好处，但目前很多厂家也都在争抢冠名权和赞助权，或多或少推高了赞助成本。因此，在合理成本范围内，联塑也会继续这一新尝试，并根据此次奥运的合作效果评估，未来会考虑和其他体育项目建立更多合作关系。
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奥运会开幕式有了“巴西样板”
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如果说一场好的开幕式预示着这届奥运会成功了一半，那么此前备受质疑、遭遇无数吐槽的里约奥运会已经成功地扳回了一分。文艺表演短得几乎史无前例，“环保公益宣传片”也有“灌水”的嫌疑，但当热带雨林中万物自由生长，当吉赛尔·邦辰版的依帕内玛女孩款款几步走到恋人心里，当贫民窟也毫不避讳地被搬到舞台中央，当各种细节彰显环保主题，当桑巴狂舞瞬间将世界带入里约节奏……看过这样一个简洁、省钱但不乏天才创意的“开场白”后，里约的批评者们可以暂时闭嘴了。很随性、很热闹、很接地气，奥运会开幕式从此有了新的“巴西样板”。有致敬“1
如果说一场好的开幕式预示着这届奥运会成功了一半，那么此前备受质疑、遭遇无数吐槽的里约奥运会已经成功地扳回了一分。三次大满贯冠军得主、网球名将库尔滕手持火炬跑入会场，最终由雅典奥运会马拉松铜牌获得者范·德利马点燃圣火。
如果说一场好的开幕式预示着这届奥运会成功了一半，那么此前备受质疑、遭遇无数吐槽的里约奥运会已经成功地扳回了一分。文艺表演短得几乎史无前例，“环保公益宣传片”也有“灌水”的嫌疑，但当热带雨林中万物自由生长，当吉赛尔·邦辰版的依帕内玛女孩款款几步走到恋人心里，当贫民窟也毫不避讳地被搬到舞台中央，当各种细节彰显环保主题，当桑巴狂舞瞬间将世界带入里约节奏……看过这样一个简洁、省钱但不乏天才创意的“开场白”后，里约的批评者们可以暂时闭嘴了。很随性、很热闹、很接地气，奥运会开幕式从此有了新的“巴西样板”。有致敬“14BIS”飞越里约地标景观高楼大厦林立，都市的轮廓渐渐变得清晰，杜蒙特驾驶着他的“14BIS”飞行在马拉卡纳上空，之后越飞越远，穿过多个里约地标景观：高耸的基督山、迷人的科帕卡巴纳海滩……通过全息投影技术，这些美景近距离地呈现在全世界观众面前。通常人们认为美国的莱特兄弟是世界上最先发明飞机的人，而巴西人则认为这一荣誉当仁不让地属于巴西人阿尔贝托·桑托斯·杜蒙特。根据法国飞行俱乐部的记录，杜蒙特是世界上第一个用飞行器完成起飞和降落的人，尽管他发明的飞行器“14BIS”在1906年仅飞行了60米。有热闹现场观众一起跳起“广场舞”“让我们寻找相同，庆祝不同。”巴西著名歌手若热·本·约林和雷吉纳·卡斯高唱着这句歌词，热情地倡议全场观众伴随《热带国度》的歌声共同起舞。1500名表演者身着各色服装、头戴不同颜色的蓬蓬头假发，跳起了独具特色的“魅力之舞”，现场观众也在看台上用刚学的舞步热情呼应……马拉卡纳体育场顿时变成了一个“广场舞”的海洋。音乐声结束，歌手继续清唱着“我们是一个热带国度……”表演者退场时则直接走上看台，与过道边的观众击掌相庆，将原本即将结束的表演再次推向高潮。有独特代表团入场配备“三大件儿”与以往奥运会各代表团入场时仅有一位举着代表团名称牌子的礼仪人员不同，里约奥运会给各代表团入场配备了奢华的“三大件儿”组合：三轮、小树苗、鼓队5人组。一位蹬着三轮车的小贩率先出现在人们的视野中，三轮车上是由一盆盆生机盎然的绿植簇拥着的写有该代表团名称的牌子；代表团旗手旁边还有一位手捧一株种在花盆里的小树苗的儿童；为各代表团成员“断后”的，则是身着统一颜色服装的5位鼓手。有“绿色五环”呼吁环保的力量奥运五环的展示是近年来奥运会开幕式的必有环节，这也是能将开幕式推向一个小高潮的举动。例如北京奥运会开幕式，漫天的繁星幻化为五环；在伦敦奥运会上，钢筋铁骨则塑造了五环的硬朗形象。而在南美洲举办的里约奥运会上，这一次的奥运五环是可以移动的树木造型，将绿色、环保的理念贯穿到极致，以此来提醒我们再造森林的想法：用绿色覆盖五大洲。有感动掌声和欢呼声献给难民代表团奥运会历史上的首支难民代表团倒数第二个出场。这支仅有10名运动员的代表团在奥林匹克旗帜的引领下走进马拉卡纳体育场，现场的观众和其他代表团的运动员们为他们献上了经久不息的掌声和热烈的欢呼声。这是国际奥委会为了帮助难民中的运动员继续他们的运动生涯而做出的创举，旨在向全球所有难民传递希望的信息，并让全世界更好地了解难民危机的严重性。有惊喜“万物之源，生命律动”的传递在以往奥运会开幕式的点火仪式中，既有巴塞罗那的“百步穿杨”和亚特兰大拳王阿里微颤的双手，也有悉尼的水火交融和雅典的返璞归真……里约奥运会的圣火点燃过程既朴素，却又不乏小小的惊喜。三次大满贯冠军得主、网球名将库尔滕手持火炬跑入会场，最终由雅典奥运会马拉松铜牌获得者范·德利马点燃圣火。随后圣火盆缓缓上升，来到一座巨型塑像前，塑像代表着万物能量之源的太阳，塑像的旋转则代表着生命的律动。开幕式借此再次向世界表明：人类要为改变生活方式而努力。据新华社
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