在微信买了东西该怎么维权？律师：微商负法律责任--百度百家
在微信买了东西该怎么维权？律师：微商负法律责任
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随着智能手机的普及，刷微信、加微友、看广告成为“低头党”每天的必修课。大量的用户群保证了足够的浏览量，微商们看到了商机，借此推销起了各种商品。但人们在享受购物方便快捷的同时，微商的售后维权却给人们带来困惑。
19日，市民李红从做微商的朋友王敏（化名）那里购买了一套洗发水，但用后效果并不理想，她感觉买到了假货。因为心疼购买洗发水的花销，李红找到王敏讨要说法，但微商渠道的消费维权也让王敏犯了难。
&&瞅准时机做微商 &客户基本都是朋友
李红的朋友王敏是微商大军中的一员，她的营销模式为代理模式和零售模式并存，既接受其他微商的加盟代理，也直接对消费者零售。“我做微商有三个多月了，通过微信朋友圈刷产品打广告，朋友们都能看到，有意向的朋友会主动联系购买。”王敏介绍说。
王敏从上级代理商购进了一批某知名品牌的洗发水、护发素和卸妆液。以上产品按套卖，一套包括一瓶洗发水、一瓶护发素和一瓶卸妆液，每套售价数百元。王敏说，上级代理商每天都会给她发来一些宣传信息，王敏再将这些信息发布到微信朋友圈里。
王敏说，自己的生意还算过得去，客户基本都是朋友，他们是看到朋友圈里的广告后决定买的，还有些客户是朋友介绍的朋友。
&&朋友圈广告吸引微友购买 &但商品质量遭质疑
李红与王敏是在一次朋友聚会上认识的，当时两人互相加了微信好友。近期，李红注意到王敏的微信几乎每天都在刷洗发水的广告。“广告做得很好，可谓丰富多彩面面俱到。除了常规的产品介绍，还与其他牌子的洗发水做比对实验。给我的感觉是，所有消费者疑虑的问题，广告都给消除了。”动了心的李红给王敏发去信息，询问洗发水的实际效果与广告是否有出入。“她给我的回复很肯定，承诺产品质量和广告一致，可以放心使用。”
14日，李红付完款后拿到了洗发水，但在第一次使用之后，李红感觉买到了假货。“洗发水的气味还行，去头皮屑效果也可以，但洗头之后头发不柔顺，有些干枯，跟广告上说的具有滋润养发的功能明显有差别。这种洗发水跟理发店里用的差不多，只是去泥去油去屑，没有护理滋养头发的功效。”李红说，论价格，这款洗发水要比超市的贵，但论功效，却远不如超市的。
碍于朋友情面，最初李红没好意思问王敏，随后她又用了两次洗发水，结果仍然感觉效果不理想，“头发更加干枯分叉，根本就没有滋养的功效。”李红说。
微商产品售后维权难 微商也不知维权渠道
1月18日，李红就洗发水的质量问题给王敏发信息询问。王敏向李红表达了歉意，但对于李红如何维权，她也不知道该怎么办。
“王敏告诉我，这些洗发水都是她从上级代理商手里进的货，没有相关手续。而那些广告都是上级代理商给她的，在微信朋友圈里刷产品做广告也是上级代理商要求她这么做的，而具体到产品的质量如何，王敏说她也不清楚。”原来，王敏把情况告知了上级代理商，但上级代理商表示这种情况只能自己处理。
看着手里的洗发水，想起维权没得到满意的结果，李红生气又心疼。看着微信朋友圈里很多朋友每天都在刷产品做广告，李红担心可能还会有朋友轻信广告而上当受骗。
“朋友出于信任买了我的货，但出现了这种情况，感觉挺对不起她，我可以自己赔钱偿还她。”王敏说。记者就洗发水有无相关手续、商品质量有无保障等问题进行询问时，被王敏婉拒了。
&&&律师观点：微商应保证 广告真实性和商品质量
针对李红和王敏的遭遇，信言法律服务所主任彭军表示，微商通过朋友圈发布商品信息广告，这种形式的宣传广告与实体广告同样应负法律责任，销售方应对广告的真实性负责。
彭军说，商品或广告出现问题造成消费者损失，消费者可按两种方式维权：第一，产品质量不存在问题，但广告内容失实，存在片面、夸大、有所倾向等问题，对消费者造成误导，则可认定该广告为虚假广告。这种情况下，消费者可根据《消费者权益保护法》相关条款维权，可到工商部门投诉，广告的发布者是责任方。
第二，产品质量存在问题，广告没有问题，则消费者可将产品交由质监部门进行质量鉴定，根据鉴定结果再行处理。这种情况下，产品的生产商和销售商都是责任方。
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本组稿件采写 女报记者 薛冬秋季，特点是天气开始凉爽，气候干燥，余热未消。秋天的燥热让人容易上火，多表现为口干舌燥、排便不畅，这时就应该喝一些滋润的茶。饮茶有不少好处，例如， 抵抗紫外线。茶多酚是水溶性物质，用茶水洗脸能清除面部油腻，收敛毛孔，具有消毒、灭菌、抗皮肤老化的作用，还有助于减少日光中紫外线对皮肤的损伤，是天然的“防晒霜”。其次是可以保持身材。唐代《本草拾遗》中关于茶的论述中就曾提到“久食令人瘦”，现代科学研究证实了这一点。茶叶中的咖啡碱能促进胃液分泌，帮助消化，增强人体对脂肪的分解能力。国外研究也表明，定期饮茶可以缩减腰围，降低身体质量指数(BMI)，从而有助于预防糖尿病和心脑血管疾病。一天之中可在不同时间饮不同的茶:清晨喝一杯淡淡的绿茶，醒脑清心;上午喝茉莉花茶，芬芳怡人，可提高工作效率;午后喝杯红茶，解困提神;晚上与朋友或家人团聚，泡上一壶乌龙或普洱，别有一番情趣，也不至于影响睡眠。日照巨峰镇红茶开售饮红茶，养生享健康。红茶汤色红艳、清澈透亮，花香果香显著，无烟熏。其次是叶底舒展、鲜活、柔软，茶叶肥厚、匀整，古铜色色泽。日照巨峰镇绿茶开售采自自家种的茶园，位于“日出初光照”的日照巨峰镇石嘴山村，用上等日照绿茶鲜叶精心加工炒制。日照绿茶有很好的耐冲泡效果，早上冲泡，晚上茶香、口感如新;茶多酚含量高于其他茶叶，利尿效果非常好。
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张家界隆图电子商务有限责任公司> 微商的商业模式到底是什么？
微商的商业模式到底是什么？
&那么问题又来了。第一篇文章说到，真正赚钱的是顶层的做批发的人。文中所列举的，总代拿货50元，一级拿货100元，再到二级就变成150元，再到终端要卖到300多。这让我也惊讶了，也同时，佩服他的洞察力，因为我研究这么久，还没有发现有这样做的品牌。第二篇文章反驳道，他所了解的是总代到一级只赚15元差价。
我想说的是，研究这么久的，我发现大多数成功的品牌，都是把最大的利润让给了终端零售。而上面的级别也确实每盒只赚十几块。
解密这个模式。我先来说说传统生意吧。
做过零售的朋友，都知道，要赚钱，50%的利润率是要保证的。大家买一件衣服500块。店家至少得赚250。如果按照第一篇文章作者的观点是，面膜不应该被赚钱，多少钱成本就应该多少钱卖给顾客。那么还有人去做生意吗?开店的人赚你一般的利润，你觉得理所应当。微商赚你一半钱，你就受了不了?这是什么心理。我没有学过心理学，所以也不知道怎么解释了。
再来讲到第一篇文章作者说，一个300块的面膜是经过层层加价产生的。说顾客最终买到的还是廉价的面膜。第二篇文章的作者这样反驳：如果这样，按照作者的逻辑，平时生活中做生意的也都有问题了，哪一种产品不都是由原料经过加工包装再进行销售，且不说生产的过程，就销售过程也要经过好几层，厂商、总经销商、地区经销商、省经销商、市经销商、个体经营者，不这么说，最简单的不同的量价格肯定有差别，就是去银行存钱也一样，投入的成本肯定决定利润，这很公平。
按照第一篇文章作者的观点，层层加价的面膜，成本只有20元。在他的概念里，成本20元的面膜叫廉价面膜。根结合第二个作者的观点，我去思考了一下。市场上20元的面膜，只有几块钱的成本。成本20元叫廉价面膜，成本几块钱面膜，应该叫什么呢?
如果有机会，我想问第一篇文章的作者。你喝红酒叫享受，国外叫饮料。你买他们花一千多一瓶。国外只要10块钱。
说到投入和产出的问题，如果你只买一盒，却要求这一盒厂家只赚你10块钱，甚至你都嫌多。那么那些花几十万，甚至几百万囤货。最后一盒赚你5元钱，还要给你这样那样的服务。他们难道都要成为雷锋吗?
所以，我的观点是，第一篇文章作者，用成本和利润去说微商卖的面膜不好，是不成立的。如果他认为不好，就请他去化妆品店里买吧。或许赚他更多。是这样吗?他唯一的选择就是，自己花几十万买一车来，然后慢慢用。这下子，才能开开心心地让所有环节都不赚他钱了。对于这个，我评论两个字：呵呵。
再说到我前面讲过的C2B。微商发展到一定程度，一定为转型成C2B的。那时候，面膜不仅便宜，甚至免费。当然，其中的奥秘，我不会说，原因是，懂的人，我说了这么多，已经知道了，不懂的人，请你五年后再来看这篇文章。
但我只想表达一句：目前微商招代理，只是传统线下销售模式的一种复制。在转型之后，一定不是这样搞的。现在微商仅仅复制了一下传统模式就让很多生意人坐不住了。当模式转型以后，一定会革了很多人的命。马云说过：互联网不是一门生意，而是一场革命。下一个马云，或许就出在微商里。
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