欢go客户端
电信手机客户端
网上投诉与报障
在您进行投诉前，请仔细阅读下面条款
1.中国电信在线投诉系统所有权和运作权都归中国电信集团公司；
2.用户提供详尽、准确的个人资料；
3.中国电信不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和笔名；
4.中国电信保留删除恶意投诉工单的权利；
5.用户个人对网络服务的使用承担风险；
6.用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的等信息资料；
7.用户不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料；
8.不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料；
9.不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料；
10.未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的；
11.用户若在网上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，本系统的记录有可能作为用户违反法律的证据；
12.所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送；
13.服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行；
14.网络服务条款要与中华人民共和国的法律解释相一致，用户和中国电信一致同意服从高等法院所有管辖。
*为必填项目
*所属地区：
*号码类型：
*申告号码：
请选择宽带帐号类型
*联系电话：
*投诉大类：
--请选择投诉大类--
宽带（ADSL/LAN/WLAN）
不良信息举报
网上营业厅
*投诉小类：
--请先选投诉大类--
--请先选投诉大类--
业务功能与使用
停机与开通
业务功能与使用
停机与开通
业务功能与使用
业务功能与使用
停机与开通
业务功能与使用
垃圾短信、垃圾邮件
信息不健康
无法受理业务
停机与开通
查询信息有误
*详细内容：
请您把问题发生的时间、地点、现象以及需求等信息记录在内，以便于我们能够根据您所反馈的问题及时作出认真核查，谢谢。
1、您提交的问题我们将依照中国电信广东公司服务承诺及时为您处理，如有处理结果，我们会及时通知给您；
2、请您提供可以联系到您本人的联系电话，以便我们有需要可以与您联系，且您可在本网站中查看进度情况，如对处理结果有疑问，欢迎您拨打10000号咨询。中国电信这么坑，我该怎么投诉？
22回复 839浏览
我家交的是年费，刚刚显示欠费60。还有个电信绿通，立即复通，看了网站没错，我就付款了，第一次显示失败，我就再付了一次，还是失败。然后我就打电话投诉了。结果客服说网络正常，没有欠费，但扣款成功的钱不能退回去，只能当余额…然后我当然不肯啦！看客服也挺惨，我并没有乱发脾气，所以就挂了。现在她们回复我是客户经理两天内打电话给我。
过两天再看看咯
每天去工信部的论坛发一贴，很快电信就上门道歉了。
@ 120块 一年后才能用 我也是醉了 什么乱七八糟的
工信部申诉平台一般会被运营商河蟹，所以发邮件吧，工信部申诉邮件：accept@发自手机虎扑
没用的，当年我在学校办的电信卡，合约到期了，我就没用，也没在意，后来毕业一年后给我寄了1000多块的账单，还让我去办卡的所在地交，好说歹说，投诉半天，交了一百多，叫当地同学交的，真是操蛋，而且不止我一个。所以下回不用一定要销卡，谁知道会出什么事。
电信别提了 我官网申请三次换网 申请完说48小时联系我 就没一次联系我
我的喜爱和信仰与成败无关~~~
@ 当时有投诉吗？
@ 亲身经历吗？现在烦得要死 电话打了我10块钱 收钱收的倒是挺快 退钱就不给了
工信部啊，这还用问，三大运营商都被我投诉过，很管用
我就是我，不一样的花朵
引用@ 发表的:
@ 当时有投诉吗？不仅投诉电信还投诉政府。
@ 我们家前几天还升光纤 本来一直不升的 后来交两百多又升了 然后乱七八糟问题就出现了 没信号乱扣费什么的
@ 好的我知道了谢谢 反正两天内不给我回复我就向人民的工信部投诉
你付款干嘛呢？发自手机虎扑
那一年，我们二十七八岁。。。
@ 怪自己命不好咯 以后长心眼 别乱交这些钱 明显被骗了
引用14楼 @ 发表的:
@ 怪自己命不好咯 以后长心眼 别乱交这些钱 明显被骗了
不明不白的钱，肯定得先弄清楚了发自手机虎扑
那一年，我们二十七八岁。。。
工信部投诉
没用就继续投诉
等你投诉个两回 经理就主动上门道歉了 上次我公司网线坏了一周不来修 直接工信部投诉两回 随便派来一个人修 也没修好 我继续投诉 最后工信部回访问我 我直接说问题没解决 态度极其不好 第二天经理就上门了 给我说被扣了一千 让我在工信部回访的时候说满意
我说不可能 工信部回访我还是会说及其不满意 因为你的态度本来就不好 我们停网十几天 网费你们照样收 这算什么 反正最后把那经理整的 当天就给我修好了 从那之后只要网一坏 半小时没就给我修好 过年回老家装宽带
10兆的下载速度竟然只有200 随问装宽带的
态度极其恶虐的说就是这 爱用不用
继续工信部
结果第二天就给我上门道歉 网速马上变1000
@ 好的受教了。
LZ别急，还有两个坑呢。
不 矢口 亻十 么 曰寸 候 开女 台 ，
亻奄 口斤 言兑 有辶寸 氵虑 每 攵感字 节 白勺 言兑シ去。
于 是。亻奄 学 会 了 扌斥字 。
后 来，亻奄 米·青 礻申 分 歹刂了。
工信部啊，草死它发自手机虎扑
引用8楼 @ 发表的:
@ 亲身经历吗？现在烦得要死 电话打了我10块钱 收钱收的倒是挺快 退钱就不给了
看看我的id发自手机虎扑
您需要登录后才可以回复，请
& 允许多选
15人参加识货团购165.00元757人参加识货团购629.00元112人参加识货团购549.00元8人参加识货团购94.00元4人参加识货团购149.00元3人参加识货团购189.00元211人参加识货团购548.00元62人参加识货团购579.00元268人参加识货团购1269.00元41人参加识货团购358.00元253人参加识货团购1299.00元10人参加识货团购145.00元当前位置： >
> 用户申诉
福建省电信用户申诉受理中心申诉注意事项
一、福建省电信用户申诉受理中心依法受理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议，用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后１５日内未答复的电信服务申诉。
二、用户申诉应当符合下列条件：
（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；
（二）有明确的被申诉人；
（三）有具体的申诉请求和事实根据；
（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
三、申诉采用书面形式。申诉材料应当包括下列内容：
（一）申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；
（二）被申诉人名称、地址；
（三）申诉要求、理由、事实根据；
（四）申诉日期。
四、申诉受理机构对有下列情形之一的申诉事项不予受理：
（一）属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；
（二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
（三）申诉受理机构已经受理或者处理的；
（四）人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；
（五）不符合《电信用户申诉处理办法》第十条规定的申诉条件的；
（六）国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
特别提示：
（一）申诉人应当文明用语，不得侮辱、诽谤、攻击他人。
（二）申诉人须承担一切因申诉言行而直接或间接引起的法律责任。
（三）网上申诉请按一事一单提出。遇法定节假日处理时限顺延。
申诉人已阅读并明确上述内容：　　各位用电信宽带的亲们，不知道你们最近上网的时候是否有出现弹窗提示共享上网数量太多而上不了网呢？以前哥家里一直都是几台手机连接无线路由上的，一直用得很好，现在居然被电信“和谐”了。多几台连接就上不了网，打10000号就推说是我的路由器问题，现在谁人家里没有几台手机和电脑啊，反正钱我已经给足了，包月的宽带，怎么使用电信公司你怎么管我呢？打10000号投诉的时候，那个接线员还告诉我，我的套餐只能是最多支持两台电脑上网，听完这句话，我更生气啦，这完全就是霸王条款啊，电信作为企业，想多赚钱，我是理解的，但是通过这种限制用户的方法来赚黑心钱，这也太黑了吧，目前已向电信的总经理热线投诉，等待回复结果，大家一起来声讨中国电信的无耻行为吧！！！
楼主发言：2次 发图：0张 | 更多
　　建议越级投诉打当地的总经理热线电话，处理投诉的速度挺快的，我也曾经遇到过宽带网速慢的问题，当时找什么12315都不管用，最终还是打这个投诉电话解决了，不妨试一下
　　电信就是这么的坑，他们想创收吧，赶紧去投诉他们啊
　　是啊，电信现在的服务越来越差，收费却越来越高了，以前的宽带套餐有780元包年的，现在最低的都要1500多包年，坑爹啊
　　就是因为垄断，才导致他们的姿态不能放低，对待客户也是一种傲慢的态度
　　曾经给电信公司的信息台收费坑了300大元的受害者路过，表示对楼主的同情
　　网上投诉！我朋友报装一个月90的宽大！来装的时候就讲要多交700！要捆邦家里的固话什么的！后来退了钱！！然后他自己在网上报装！态度就是180变了！第二天人过黎装了！钱还是别外有人过黎收！
　　赶紧团结起来投诉电信吧，闹大了，电信才会重视我们的投诉
　　前两天比较忙，不好意思，来晚了，更新下投诉的情况，13号向总经理热线投诉后，在15号已经接到了自称是电信广州分公司服务质量监督人员的来电，对方的态度还算比较诚恳，大家聊了大概10分钟左右吧，最终同意了将我的宽带账号进行解封，通过近两天的使用测试，暂时没有再出现封堵的现象了，他还告知我，如果以后有使用上的问题，或者其他电信问题的投诉，都可以直接拨打联系他反馈，各位亲，以后大家投诉电信可以多找这位监督专员了
　　电信太乱了，6月，17号，中午11点办理成功电信卡，套餐是，1000分钟农村主叫，100兆流量，包月19元，可是卡开通后，反10元话费，到下午4点又反90元，中午11点，开始到晚上7点100元没了电话欠费？中间就打了2次电话还是给老婆打的话长不足1分钟，QQ挂了3小时，一条提示信息也没有， 100元没有了，电信太乱了，本人用移动15年了没有一次麻烦事？
　　@河畔新草 1.投诉到电信集团总公司：打10000是没用的，那里面的小姐只会敷衍你。直接上中国电信的总网站，写内容和你的联系方法。第2个工作日就会有人打电话主动询问你了。一般会有一个主管一样的女人问你具体在哪个营业厅，对什么事不满意。她调查后第二天一般就会主动打电话给你告诉你调查结果和处理方法。可能还会问：“对这次的处理满意吗？满意的话希望您下次再选择中国电信” 投诉页面：.cn/CompMan/netcomp.crm　　2.投诉到国家信息产业部：登录http://www.:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
　　@微微细毛毛
14:17:00　　是啊，电信现在的服务越来越差，收费却越来越高了，以前的宽带套餐有780元包年的，现在最低的都要1500多包年，坑爹啊　　-----------------------------　　恩呢
　　现在的电信就是个忽悠，什么都要钱，而且还必须要去服务厅激费后他才安排人来弄，弄个宽带用都没有，也没心情用，费用还能退，说白了，霸王条款
　　电信我用了5年，前两年还好，后面我上学去，寒暑假回来才用网，可气的是，后3年基本没网，暑假2月就有1个多月没有，寒假不用说，营业厅不知道去了几次，电话不知道打了多少个，网速跟龟速一样，实在是家里做生意不能换号码，勉强这样过来，现在毕业了，回家快一个月，就来过3次网，还不到半小时，昨晚看了下跑男，9点多看的，12点才看完一集，我的心真痛，这几天投诉比较多，就装了个光钎盒子来，说是两天就有网，现在只有在信一次了，不行就换移动的，天天跑网吧也不是个办法！
　　福清电信公司的确是让人无语，又没欠费，在不告知客户的情况下，工作人员把网络线剪掉2天了，打电话给10000号五次，还是没人来解决。太他妈的气人！
　　电信真他妈的服务态度不好
　　电信真不是东西
　　简直无语了，一个月有二十天是坏的，完全不对我们消费者负责，打电话就说已经在维修了，结果多天过去还是坏的。气的不想说话。
　　只能说电信营运商是奸商，钱莫名其妙被扣了，在没有任何通知情况下网络给他断了，奸商.奸商.奸商重要的事说三遍
　　我今年4月16在较场西营业厅办理宽带业务，二天后被其称因电话联系不上我并骗我在较场西营业厅买电话卡称临时用的为此还骗我买了一个1500元的手机就是这样一周后依然未能装宽带，为了上网只能求助10000号，而10000号在明知较场西已出工单的情况下又一次扣了我的宽带安装费及包年费1270元并且又出另一工单号，并且对我称装了这个工单号，较场西电信就会退款的！　　可是来装宽带的人在明知是10000号工单已与我短信确认的情况下安装了较场西的宽带工单！我坚决拒绝但较场西电信直到现在依然赖着不肯退费！素质低劣之极！巳向工信部，中国电信监督热线，1，等等部门投诉！请问怎样才能拿回我损失的钱！谢谢！
　　直接工信部投诉，还找电信。。。。
　　牵电信的宽带是我人生中最大的错误
　　只能说电信营运商是奸商，钱莫名其妙被扣了，自日中午刚又交完150元话费却被说欠费停机给给我们断了所有通信！明明还有近两百元话费（包括上月还有余额）却非法给我们停机！！电信真不是东西！！奸商.奸商.奸商重要的事说三遍
　　我一个月用700多话费
现在欠了1500多
投诉很多次了
我以前绑定的宽带没用
也是被坑了1年多的钱
一个月被坑100多
一年坑我1500左右
求大神告诉我投诉电信的有效办法
最近我心情很不好
又遇上电信这土匪
如果我死了
主要原因就是电信害的
被它伤害几年了
你们给我做个见证
我死了就是电信害的
　　我是日安装电信宽带 包2年的应该日到期 在日给我停网了说我欠费（还差8天）。我投诉电信10000客服（电信跟代理商之间问题产生的欠费） 无奈我只好选择其它宽带。电信太霸道了说我个人原因不给退8天的费用，我又投诉96123要求退费并赔偿,半月后电信回复只能退24元不给赔偿还需要一个月以后才能退，都是霸王条款。而且客服售后服务太差太垃圾了，以后在也不用电信的了，电信这是在作死
<span class="count" title="
<span class="count" title="
<span class="count" title="
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)推荐这篇日记的豆列
······