电子商务系统分析与设计
电子商务系统分析与设计
　　第一章：单项：1：系统为处理其内部或外部活动而产生的各种经营管理活动的工作过程是指(事务流)。2：通过Internet或电子数据交换EDI进行的交易活动是指(狭义电子商务)。3：支持商务活动的电子技术手段的集合是指(广义电子商务)。4：(系统结构)是指系统内各元素之间存在的物理或逻辑关系的集合。5：(分组)是在一个数据文件中按指定的数据将所有数据进行分类。6：(决策支持系统)是以一种叫交互式的计算机系统，可以帮助决策者使用其数据及模型来解决非结构化的问题。7:1998，(SUN)公司首先提出“三层结构”电子商务系统的概念。8：(国际电子商务)是指基于UN/EDIFACT标准的各类国际商贸业务中的电子单证报文数据交换系统。9：电子商务系统由企业内部自由的信息主管部门或者技术人员为主建设，是指(自主开发)。10：(系统设计)阶段明确系统的功能和逻辑结构，确定系统实现的方式和方法。 多项：1：商务活动的实体之间存在的流动形式有(实物流商品流，资金流，十五六，信息流)。2：电子商务的基本特征有(扩大双方的商业机会，为消费者提供个性化可定制的服务，为生产方提供可视化的供应链，在商务链中创造新的商业机会)。3：按发生交易的双方的相互关系划分，可将电子商务分为(企业对企业的电子商务，企业对消费者的，消费者对政府机构的，消费者对消费者)。4：电子商务系统兴起的主要原因(全球区域贸易发展是内在动力，EDP和MIS提供技术基础，Internet和EDI奠定了技术基础)。5：从商贸业务性质分，电子商务系统分为(国际~，普通~，电子银行系统)。6：通常商贸实务操作过程包括的阶段(交易前准备，贸易磋商过程，实务操作，支付与执行)。7：电子商务系统开发方式(自主开发，外包，租用，面向对象方法)。8：从商贸业务过程中的不同阶段分，电子商务系统分为(支持交易前的~，支持交易过程中的~，支持交易后的~)。9：系统的组成包括(输入，处理，输出)。10：电子商务系统发展的第三阶段特点(系统与企业内部的信息系统形成一个整体，电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构，CA中心以及支付网管的建立使在线交易具备了安全环境)。 判断：1：参与商务活动的实体之间是通过有形的商品或者无形的商品等联系在一起(Y)。2：商品流是以货币的形式反映经营状况的主要形式(N)。3：信息流是物流，资金流和事务流除去其具体方法和物理内容的信息流动方式和过程(Y)。4：电子商务模型是指主要涉及企业经营的基本盈利方式和服务对象和服务内容(N)。5：广义电子商务是指通过Internet或EDI进行的交易活动(N)。6：系统的元素是指系统内各元素之间存在的物理或逻辑关系的集合(N)。7：电子商务系统狭义上讲是支持商务活动的电子技术的集合(N)。8：网站仅仅是电子商务系统的一个部分或者技术手段之一(Y)。9：租用方式是指电子商务系统的建造完全交给专业化的技术企业，由专业化的公司根据企业的需求完成电子商务建设的整个过程(N)。10：电子商务系统的生命周期有一个重要特点，即系统的规划阶段非常着重要(Y)。　　第二章：单项：1：UML是一种对软件密集型系统的制品进行可视化，相熟，构造及(文档化)的语言。2：协作包括结构部分和(行为部分)。3：接口的符号有(3)中表达方式。4：事件的种类中有信息，调用，时间推移和(状态改变)。5：(包)不属于结构元素。6：(用例图)是软件需求分析到最终实现的第一步。7：下列属于交互作用图的组成元素有(对象)。8：UML的关系为(关联关系)。9：顺序图的垂直轴表示(时间)。10：(活动图)是一个流图，描述了从时间到活动的流。 多项：1：UML的视图有(用例~，设计~，过程~)。2：不属于UML的结构元素(包，注解)。3：接口可以参与(类属，关联，以来，实现)关系。4：UML的词汇表由(元素，关系，图)构成。5：UML的行为元素(状态机，交互)。6：用例图由(参与者，参与者的关系，用例，用例间的关系)。7：属于类元(数据类型，接口，信号，节点)。8：类包括(实体类，边界类，控制类)。9：交互图分为(顺序图，协作图)。10：活动的应用表现(对工作流建模，对操作过程建模)。 判断：1：UML是可视化的编程语言(N)。2：如果一个元素在包中是可见的，则对于该包中所嵌套的所有子包都是可见的　　(Y)。3：UML为软件系统的产出建立非可视化模型(Y)。4：包可以含有类，接口，组件，节点，协作，用例，图，大那是不可以含有其他包(N)。5：对状态的操作通常会改变对象的状态，对对象的查询不会改变对象的状态(Y)。6：对象只可以用对象名进行命名(N)。7：时间事件是状态中的一个变化或满足某些条件的事件(N)。8：组合关系是聚合关系的一种形式，是一种特殊的聚合关系，具有强拥有关系(Y)。9：接口是用来规定类或组件服务的操作类，每个类只能实现一个接口(N)。10：一个类可以有一个或多个属性或者根本没有属性(Y)。　　第三章：单项：1：不属于PHP技术优点(数据访问接口统一)。2：(HTML)是静态网页开发技术。3：(PHP)是浏览器端动态网页开发技术。4：中间件是一种位于具体应用和(底层技术)之间的软件。5：(Web服务器)，web浏览器，HTTP协议，HTML语言，URL网页地址构成Web系统五要素。6：在数据信息处理的发展阶段中，(数据挖掘)属于高层次阶段。7：OLAP技术核心是(维)。8：目前在电子支付中常用的安全协议有SSL和(SET)。9：下列不是入侵监测系统主要执行任务是(先定人们从一个特定的点离开)。10：一般吧用于入侵检测的软件，硬件合称为(IDS)。 多项：1：(计算机技术，网络~，通信~)是信息技术的核心。2：XML的优越性有(简单性，开放性)。3：ASP的缺点有(安全性和健壮性方面不足，无法实现跨操作修通的应用，处理能力受限制)。4：数据库模式(模式，外模式，内模式)。5：OLAP的基本多位分析操作有(钻取，切块，切片，旋转)。6：常用的数据开发链接技术有(ODBC,ADO,JDBC)。7：以下是J2EE框架技术的有(Hibernate，Struts，Spring)。8：网上支付系统构成包括(活动主体，支付方式，支付工具，支付协议)。9：电子商务常用支付工具有(信用卡，电子支票，电子货币，电子钱包)。10：防火墙有哪几类(包过滤型，代理服务器型，监测型)。 判断：1：制作静态网页只需要利用相关的工具进行图文编辑就可以，而动态网页的开发必须进型计(N)。2：在客户端实现的技术主要是一些客户端的脚本。如javascript，Applet等;而在服务器端技术主要是服务器的脚本，如JSP,ASP,PHP等(Y)。3：应用服务器技术由第一代基于CGI的应用服务器，经过基于ASP的应用服务器，再到基于 的应用服务器，演变到基于Java的应用服务器(Y)。4：中间件技术已经成为分部软件系统不可或缺的关键基础设施，它同应用系统，数据库系统组成了基础软件体系的三大支柱(N)。5：在数据挖掘领域，序列模式的目的是分析数据间的前后序列关系(N)。6：为了提高数据的共享性，能够供所有的应用使用，同时也为了降低冗余度，数据被整合到一个数据库中;为了提高数据的逻辑独立性和物理独立性，数据被分成三级模式：外模式、模式和内模式(N)。7：J2EE应用模型把实现多层结构服务的工作划分为两部分：开发者实现商业和表达逻辑，以及由J2EE平台提供的标准的系统服务(Y)。8：电子商务的网上支付系统是融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及金融体系为一体的综合体系(N)。9：SSL握手协议结束后，实际的数据传输是通过SSL记录协议来实现的，所有的SSL通信，不包括握手信息，都要使用SSL记录(Y)。10：数据加密技术编码和解码过程互逆(N)。　　第四章：单项：1：为电子商务系统提供公共的服务，为企业的商务活动提供支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发，是(电子商务服务平台)。2：计算机主机和外部设备构成电子商务系统的(硬件环境)。3：(链接/传输管理)的主要作用是满足系统可扩充性的需要，用以实现电子商务系统和其他系统之间的互联及应用间的互操作。4：(支付网关接口)是电子商务系统和银行之间的接口，它负责通过Internet和Extranet，与客户和银行之间进行互换，完成于商品交换相关的电子支付。5：为电子商务系统的开发和维持提供平台支持的是(软件开发及开发环境)。6：利用Internet技术够早的，面向企业的专用计算机网络系　　统是指(企业内部信息系统)。7：在安全策略及安全体系下所采取的具体手段指(安全措施)。8：在电子商务系统规划报告中说明支付应用系统的软硬件平台的选择，集成方法是(系统集成方法)。9：(企业需求描述)的关键内容是阐述企业的核心商务逻辑，以及对未来电子商务的一些基本认识。10：网络基础实施不包括(数据结构)。 多项：1：电子商务系统规划的组织及人员包括(企业的经营人员，各方面的专业技术人员，电子商务成功运行经验的合作伙伴，专业咨询人员以及专家)。2：电子商务的社会环境主要包括(法律，税收，隐私)。3：电子商务网站系统调研的主要内容(用户组织概况，现行系统~，系统的外部环境)。4：网站系统的可行性分析主要从以下方面考虑(电子商务网站管理可行性分析，~技术可行性分析，~经济可行性分析)。5：零售业电子商务系统构成包括(内容管理，协同处理，售后服务)。6：零售业电子商务系统运作模式(网上电子商城，网上专卖店，网上直销)。7：B2B电子商务根本控制主体可分为(面向供应商的市场，面向买方的市场，面向中介的市场)。8：B2B电子商务模式分类(卖方控制模式，买方~，中介~)。9：网站费用包括(设备费用，开发~，运行~，培训~)。10：网站所必须具备的高性能可以用以下几个方面衡量(响应时间，处理~，用户平均等待~，系统输出量)。 判断：1：计算机主机和外部设备构成电子商务系统的硬件设施(Y)。2：商务服务环境为特定的商务应用软件的正常运行提供保证，为电子商务系统提供软件平台支持的标准(Y)。3：按内容分类，B2B电子商务网站可以分为横向型“水平”网站和纵向型“纵向”网站(Y)。4：电子商务系统规划的目的是未完成未来的某个目标，而设计相关的实施步骤，其主要内容是给出达到的这一目的的行动计划，要求之名行动过程中的人员组织、任务、时间及安排(Y)。5：软件及开发环境是电子商务系统的核心组成部分(N)。6：电子商务服务平台为企业的电子商务应用提供运行环境和管理工具以及内部系统的连接(N)。7：电子商务应用系统在整个系统的顶层，面向电子商务系统的最终用户(N)。8：电子商务网站技术方面的可行性分析，就是根据现有的技术条件，分析所提出的要求是否能达到。信息系统技术上的可行性可以从硬件“包括外围设备”的性能要求、软件的性能要求“包括操作系统、程序设计语言、软件包等各种软件工具”、能源及环境条件、辅助设备及备用配件条件等几个方面考虑(Y)。9：电子商务网站管理可行性分析主要是对开发项目的成本与效益做出评估，即分析新系统所带来的经济效益是否超过开发和维护网站所需要的费用(N)。10：卖方控制模型是由一个或多个购买者建立，旨在把市场实力和价值转移到买方的市场战略(N)。　　第五章：单项：1：电子商务系统分析的任务除了要对企业业务流程进行调查，分析老系统的不足之外，还有一部分重要的工作是(创新工作)。2：先识别独立的对象，然后考虑对象之间的关系;先静态分析，在动态分析，是指(从静到动)。3：对象的层次不断丰富，识别抽象父类后，在考虑子类，派生等细节，是指(自顶而下)。4：通过对系统调查获得的资料进行分析，建立系统的模型，分析模型中的各项活动要求，提出系统的客户需求，指(企业既有商务活动分析)。5：全面的(网站客户需求分析)的目的是是企业网站不仅仅只停留在浅层的信息浏览上，而且成为真正的应用功能型网站，使之成为宣传与实用并重的网站。6：确定新系统目标的依据不包括(确定新系统的边界)。7：(网上交易系统)为企业提供一系列的交易工具，完成向企业内部网传输数据的工作，向用户提供良好的工作界面，相应网络用户的请求，完成于配送系统，收款银行之间的信息传递。8：进行B2B电子商务系统功能分析时，考虑在运用信息技术的前提下，通过分析员有个流程存在的原因及是否成立，确定再造的流程，删除或合并那些多余的或重复处理的过程，是指(新系统采购流程优化)。9：进行B2B电子商务系统功能分析时，(销售管理分析)实现以下目标：支持销售决策，安全的实现顾客购买，并争取更多的购买;收集顾客资料支持营销，并争取更多的顾客满意度和忠诚度。10：进行B2BB2B电子商务系统功能分析时，(采购管理分析)实现下述目标：控　　制供应商的数量和质量，减少订货订单成本;降低订货成本，提高订货效率。 多项：1：电子商务系统与一般企业信息系统的系统分析相比较，既有相似的地方也有不同之处，具体表现在(目标是相同的，方法是类似的，系统分析的对象不尽相同)。2：电子商务系统分析的任务包括(掌握企业商务活动的特点，系统调查，企业既有商务活动分析)。3：网站主题选择主要考虑的建议有(主题小而精，题材最好是比较专业的内容，题材不要太滥或者目标太高)。4：企业对企业电子商务的基本需求分析中会员管理包括(会员身份管理，会员资料管理，权限管理)。5：系统分析方法的共同思路可以归结为(自顶而下，从静到动，去伪存真，不断迭代)。6：建立系统逻辑模型包括的工作有(确定新系统的目标，确定新系统的边界，确定新系统的功能)。7：电子商务系统分析过程中要通过分析、综合、创新提出新系统应该满足的而既有业务中不具备的。，包括(了解企业商务活动以及电子商务可能对企业商务活动的改进方式，掌握企业既有商务活动的详细特征，了解典型的电子商务活动的基本需求)。8：企业既有商务活动分析包括(分析评估，系统建模，提出要求)。9：零售业电子商务系统客户需求包括(提供电子目录，进行同类产品比较，为购买产品下订单，对订单的状态进行跟踪)。10：零售业电子商务系统销售商的需求包括(处理客户订单，能够跟综产品销售情况，能够进行商品信息发布)。 判断：1：电子商务系统分析与传统信息系统分析的目标是一致的，主要是分析提出未来新系统的业务需求(Y)。2：电子商务系统分析就是在系统设计阶段确定的原则和目标的指导下，结合电子商务系统的特点，对企业进行调查，全面了解企业的目标、组织结构、数据流程和业务处理过程，结合不同电子商务活动的基本需求，进而确定企业的详细需求定义，为系统设计奠定基础(Y)。3：系统分析阶段需要对企业生产、经营全过程的数据收集、存储、加工、处理、传递等信息处理工作进行调查分析(Y)。4：无论电子商务系统还是其他的企业信息系统，系统分析的目的都是为了给未来要建设的新系统提出明确的，细致的需求;从而使得系统设计可以有的放矢，具有明确的针对性(Y)。5：电子商务系统分析方法的共同思路可以归结为：“自顶而下，从静到动，去伪存真，不断迭代”(Y)。6：初步调查的内容主要是对企业的组织结构、主要业务、各项业务活动的数据流程和相关的处理过程等进行详细的调查(N)。7：新系统便捷的确定，也就是确定新系统的人机接口边界，即恰当的划定出那些处理部分由计算机处理比较合适，而那些处理由人工完成(Y)。8：在系统分析阶段，需要全面、准确的了解企业的现状和对未来系统的要求，该阶段最为关心的问题是：要解决系统到底要“怎么做”的问题，至于“做什么”的问题，等到系统设计阶段去完成(N)。9：新系统目标的原则中的经济性是指要求新建立的系统能解决系统中的关键问题，能够在短时期内表现出明显的经济效果(N)。10：新系统的功能是在对旧系统的完善基础上建立起来的(Y)。　　第六章：单选：1：(成熟性)是指设计中选用的技术、工具、平台应当是符合标准的，或者是受到市场欢迎并得到广泛认同的。2：(系统的工作质量)是指系统处理数据的准确性、输出各种信息的易读、易懂性，操作系统的方便性等。3：(系统信息基础设施设计)主要包括计算机网络环境、计算机系统、系统集成以及开发方面的有关标准以及产品的设计与选择。4：(内容涉及与编辑)的目标是对电子商务系统中网站的整体风格、页面组织结构进行设计，完成页面内容组织与编写。5：(POP布局)指页面布局像一张宣传海报，以一张精美图片作为页面的设计中心。6：网站的(链接结构)是指页面之间相互连接的拓扑结构。7：电子商务系统的(链接结构)是指在系统规划和分析的基础上，界定系统的外部边界，说明系统的组成及其功能和相互关系，描述系统的处理流程，目标是给出未来系统的结构。8：企业电子交易过程中，介于企业与商务中介和公共信息环境之间的接口是(与交易相关的公共信息基础设施之间的接口)。9：(系统组成结构)主要说明目标系统内部的组成部分，以及系统内部与外部环境的相互关系。10：(数据库设计)主要针对利用数据库管理系统DBMS管　　理结构化数据。 多项：1：系统设计阶段要完成的主要工作有(系统总体结构设计，系统信息基础设施设计，支持平台的设计，应用系统设计)。2：系统与其外部环境的接口包括(与企业合作伙伴之间的接口，与企业内部及由信息系统的接口，与交易相关的公共信息基础设施之间的接口，企业与政府或其他结构之间的接口)。3：常用版本布局的形式(T结构布局，口型~，对称对比~，POP~)。4：建立网站的链接结构的基本方法有(树状链接结构，星状~)。5：电子商务系统的细化设计包括(系统总体结构设计，系统信息基础设施设计，支持平台的设计，应用系统的设计)。6：输入设计包括(输入方式设计，输入界面设计)。7：电子商务系统应用软件的数据输入形式一般包括(自动识别输入，键盘~，其他系统~)。8：在系统设计阶段，电子商务应用软件设计主要包括(应用软件系统与子系统的划分，数据库与数据结构设计，输出/输入设计)。9：电子商务系统的平台设计内容包括(应用服务器，中间件软件，操作系统，开发工具)。10：电子商务系统的网络环境包括(Internet，Intranet，Extranet)。 判断：1：可靠性是指保证系统物理实体：主机、网络、存储等及交易过程具有抗攻击 、不受侵害的能力(N)。2：系统的可维护性是指系统的可变更或可修改性(Y)。3：电子商务系统的信息基础设施设计师在系统体系结构的基础上，针对企业电子商务目标，界定系统的外部边界和接口，刻画系统的内部组成及其相互关系，确定未来电子商务系统的逻辑结构(N)。4：电子商务系统的系统平台对应于系统体系结构中的商务支持层和应用支持层(Y)。5：网页设计与编辑主要是对应用软件的输出/输入数据、内容、方法、校验等方面进行设计(N)。6：对称对比布局采取左右或者上下堆成的布局，一半深色，一半浅色，一般用于设计型站点(Y)。7：外部环境主要说明目标系统内部的组成部分以及系统内部与外部环境的相互关系(N)。8：服务器是否具有开放的体系结构直接影响到系统日后的升级换代和维护问题(Y)。9：在进行系统软件设计时，操作系统、数据库管理系统、应用服务器和中间件软件主要是根据电子商务系统应用软件设计的需要进行选择(Y)。10：输入输出设计主要针对应用软件中要处理的数据对象进行(N)。　　第七章：单项：1：不是操作系统选择的原则的是(实用性)。2：对于数据库管理系统在选择时需要考虑的因素描述错误的(支持非汉字处理能力)。3：不属于网络存储技术的是(CDR)。4：(CGI)是动态页面开发模式。5：属于电子商务系统测试中的系统错误的是(参数调用错误)。6：(系统的可扩展性)不是电子商务系统测试的技术指标。7：电子商务应用程序测试不包括(负载测试)。8：对于电子商务系统的数据库测试的内容描述错误的是(数据库适应性)。9：常用的测试工具(LoadRunner)。10：下列属于国内域名的最后一个后缀的是(.cn)。 多项：1：属于电子商务系统平台搭建的基本原则有(先进性，灵活性)。2：应用服务器为应用程序提供的主要服务是(高性能的应用程序运行环境，为应用提供扩充性，会话管理目录及内容管理，支持多种应用编程模式)。3：目前的应用服务器都提供相应的系统管理工具，具体功能包括(性能配置管理，存取控制管理，系统日志管理)。4：中间件软件选择的影响因素(与遗留应用的结合度，使用的难易程度，成本)。5：SAN的特点主要包括(集中式管理和企业备份，高可用性和灾难恢复，数据共享和高性能)。6：基于组件的开发模式有(Microsoft DCOM，NET Framework，J2EE，Struts)。7：对于电子商务系统测试应该遵循的基本原则，描述错误(在应用系统开发完成之后进行测试，测试工作由原开发软件的人或小组承担，在测试程序是，只需检验程序是否做了该做的事)。8：电子商务系统软件测试的内容包括(单元测试，集成测试，确认测试，系统测试)。9：国际顶级域名的最后一个后缀可以包括以下几种(.gov，.edu)。10：属于外购网络服务器的事(虚拟主机服务，ASP外包服务，主机托管服务)。 判断：1：在应用服务器选择的技术指标中，性能是最关键的因素(N)。2：可靠性是服务器设备进行选择的一个考虑因素(Y)。3：中间件在应用软件之上，在操作系统、网络和数据库之下(N)。4：DAS连接方式通常是用于拥有异构　　环境的企业中，数据间能够进行共享(N)。5：电子商务系统的开发与集成的任务主要是完成电子商务应用软件的编码与调试(Y)。6：有动态效果GIF、Flash、滚动字幕的网页是动态网页(N)。7：电子商务系统的测试中可以测试出程序的所有错误(N)。8：黑盒测试也成为功能测试，即在不考虑程序的内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特性(Y)。9：国际通用顶级域名长度不得超过20个字符，中国国家顶级域名不得超过26个字符(N)。10：在进行Web服务选择时，如果对于宽带、系统性能具有极高要求，需要运用主机托管服务(N)。　　第八章：单项：1：对电子商务系统系统维护中的信息安全的主要工作描述错误的是(网络安全维护)。2：在电子商务系统运营中，为了最大程度的保证和客户间的沟通，在系统中可建立一个自动回复系统，(连接企业内部信息)不是这个系统的功能。3：下列不属于电子商务企业市场推广策略的是(全面的广告促进策略)。4：安全性评价属于电子商务系统的(可操作性)评价指标。5：不属于电子商务系统的评价应遵循的原则是(科学原则)。6：一般企业只有一次机会向潜在顾客销售商品或建立联系，这个机会发生在(顾客进行咨询时)。7：节日贺卡是作为(搜索引擎推广方法)常用的工具。8：目前下列哪项工作完不成自动回复电子邮件(回答访问者一些常见问题)。9：不属于企业的无形资产(企业现有商品)。10：不属于电子商务系统的社会评价指标(流动比率)。 多项：1：属于电子商务系统维护的内容(硬件维护，软件~，数据~，代码~)。2：属于电子商务系统推广方法(资源合作推广方法，电子邮件~，病毒式~)。3：属于电子商务系统审计的内容(对电子商务系统服务功能的审计，对电子商务系统运作中的安全审计和风险分析的审计)。4：属于电子商务系统评价原则(科学性原则~，贡献~，客观性~，独立性~)。5：属于构建电子商务系统成功评价指标时遵循的原则有(全面性~，科学性~)。6：数据维护的主要内容(数据库的备份和转储和恢复，数据库的安全性控制和完整性控制，数据库的重建和重构，代码的增加修改及设置新的代码)。7：电子商务维护过程中，安全管理方法有(建立安全管理组织机构，制定相应的安全管理法律，确定安全保密监控体系，建立安全监察体制)。8：新的电子商务系统形象定位策略有(独立定位~，公共需求定位~，优势定位~)。9：属于电子商务系统运作风险行为(商业信息泄密，智能财产的不当使用，对商标的侵犯)。10：电子商务系统评价的技术性指标主要有(电子商务系统的设计评价，~的技术应用评价，~的安全性评价，~的可操作性评价)。 判断：1：校正性维护是为了使系统适应环境的变化而进行的维护工作(N)。2：电子商务系统投入使用以后，标志着全部工作的结束(N)。3：电子商务系统中I/O率以及I/O比值越低越好(N)。4：病毒性营销方法就是传播病毒(N)。5：搜索引擎推广方法是最常用的商务系统推广方法之一(Y)。6：对电子商务系统进行维护时安全管理不再考虑范围之内(N)。7：企业除了从外部获取信息保证系统信息更新，也可以从从系统的内部直接获取(Y)。8：对于企业的电子商务系统，能否具有高质量的顾客服务功能是至关重要的(Y)。9：提高审计人员的综合素质是顺利开展电子商务系统审计的必要措施(Y)。10：在评价电子商务系统是要从客户和供应商的角度进行考虑(Y)。
热门新闻资讯
推荐新闻资讯
最新新闻资讯君，已阅读到文档的结尾了呢~~
电子商务系统的组成
扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
电子商务系统的组成
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='/DocinViewer-4.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口来自中文百科专业版
　　任何交易，都会包含一个最基本的环节，就是资金的转移即支付。所谓支付，是指将资金从发款人转移到收款人的一个过程。根据支付方式的不同，支付可以分为传统支付和电子支付两大类。
　　电子支付，是指电子交易的当事人，包括客户、商家和金融机构，使用安全的电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。
　　根据支付系统所用网络的类型，电子支付又可以划分为依托金融专用网络的传统电子支付和依托Internet的网上支付。
　　传统的电子支付已经存在多年，是金融电子化的初级阶段。如目前常用的自动提款机系统、银行间跨行清算等。
　　电子支付与传统支付方式的差别，主要表现在以下几个方面：
支付方式不同　电子支付通过数字化流转来完成信息和资金的传输，而传统支付通过现金、票据等物理实体的流转完成支付。
系统环境不同　电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，而传统支付则是在较封闭的系统中运作。
通信技术手段不同　电子支付采用先进的IT技术，如计算机网络和Internet、Extranet等进行通信；对软、硬件的要求很高，一般要求有联网的计算机、相关的软件及其他一些配套设施；而传统支付使用的则是诸如电话、传真等传统的通信媒介。
支付成本　电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。
　　网上支付，也称为在线支付，是指电子支付系统依托Internet网络，以实时和零距离为典型特征的一种电子支付方式。
　　的发展使银行的结算、清算和支付业务开始迈向一个新的发展过程。网上支付是电子支付发展的新形式。网上支付是交互的，原本只有企业才能直通银行的电子支付方式，现已由Internet为个人、家庭开辟了连接银行的渠道，并且使个人和企业不再受限于银行的地理环境、上班时间，突破了空间距离和物理媒介的限制，足不出户即可完成支付结算。
　　传统银行的主要支付工具有现金、支票和信用卡等，而电子支付系统主要使用电子货币、电子现金、电子支票、电子信用卡等工具。在传统电子支付系统中，电子货币仅指信用卡，而在网上支付系统中，电子货币的概念得到扩展，出现了电子现金等新的货币类型。
　　随着计算机技术的发展，电子支付工具越来越多。这些支付工具可以分为三大类：
电子货币类　如电子现金、电子钱包等。
电子信用卡类　包括智能卡、借记卡、电话卡等。
电子支票类　如电子支票等。
　　这些支付工具各自都有自己的特点和运作模式，适用于不同的交易模式和过程。
　　电子商务支付系统（如图3-4所示），由客户、商家、客户的开户行（又称为发卡行）、商家开户行（又称为收单行）、支付网关、金融专用网、认证机构等七部分组成。
　　除此之外，还包括支付中使用的支付工具以及遵循的支付协议，是参与各方与支付工具、支付协议的结合。
　　客户用自己拥有的支付工具(如信用卡、电子钱包等)来发起支付，是支付体系运作的原因和起点。
　　商家则是拥有债权的商品交易的另一方，他可以根据客户发起的支付指令向金融系统请求获取货币给付。
　　客户的开户行是指客户在其中开设账户的银行，客户开户行在提供支付工具的时候也同时提供了一种银行信用，即保证支付工具的兑付。在以银行卡为基础的支付体系中，客户开户行又被称为发卡行。
　　商家开户行是商家在其中开设账户的银行，其账户是整个支付过程中资金流向的地方。商家的开户行又称为收单行。
　　支付网关是公用网和金融专用网之间的接口，支付信息必须通过支付网关才能进入银行支付系统，进而完成支付的授权和获取。
　　金融专用网则是银行内部及银行间进行通信的网络，具有较高的安全性，如中国国家现代化支付系统、人民银行电子联行系统、银行卡授权系统等。
　　认证机构则负责为参与电子商务活动的各方发放数字证书，以确认各方的身份。
　　网上支付的历史很短暂，到目前为止尚未形成人们公认的成熟模式，网上支付的方案处于激烈的变革中，有的方案并未获得大面积推广应用，有的尚在完善之中。本节在下面的内容中简要介绍目前常用的网上支付系统，使读者对网上支付方案的发展状况有一个总体上的了解。
　　银行卡是信用卡、借记卡和其它专用卡的统称，是支付工具和支付凭证虚拟化的第一步。银行卡的诞生已有很长的历史，例如，信用卡作为最常用的银行卡在1915年就开始在美国得到使用。在经济生活中，银行卡已经成为除现金之外的应用最广泛的零售支付工具。将银行卡用在网上支付环境作为支付工具最易于被人们接受，因此，银行卡支付方案是使用最普遍、应用最成功的解决方案。
　　银行卡支付方案的基本特点是直接以银行卡作为支付工具，账户余额（或信用额度）作为支付对象。与其它电子支付系统一样，银行卡支付方案的核心在于解决网上支付带给客户和银行的安全问题。
　　目前银行卡支付有三种实用系统：通过第三方代理人的银行卡、简单加密银行卡和SET协议银行卡支付。
　　1．通过第三方代理人的银行卡支付　此支付方式的原理和过程是买方通过在线或离线方式，在第三方代理人（一般是指提供电子支付工具的银行或其他金融中介机构）处开设账户，代理人持有买方必要的银行卡信息，包括买方的银行卡账号和密码，买方在线向卖方订货后，同时将账号传给卖方。卖方将账号提供给代理人，验证账号是否正确、账户中是否有足够的支付金额等，第三方代理人将验证信息返回给卖方。卖方确定无误后接受订货。
　　在买方和卖方之间启用第三方代理，目的是使卖方看不到买方银行卡信息，避免银行卡信息多次在网络上传输而被窃取。右上图表示了此方式的原理和支付流程
　　2．简单加密银行卡支付　为解决网上传递银行卡信息容易泄密的问题，买方在支付时，将银行卡信息加密后传输给卖方，使卖方无法获取买方的银行卡信息，由于采用SSL、SHTTP等协议加密，因而称为简单加密。左图表示了由CyberCash公司设计的简单加密支付系统的交易原理和流程
　　3．SET协议银行卡支付　安全电子交易（SET）协议是以银行卡支付为基础的网上电子支付系统规范，是目前最安全的银行卡网上支付解决方案。SET协议通过采用数据加密、第三方认证、数字签名等多种安全控制技术来解决银行卡支付的安全保障问题。从而保证了电子支付的机密性、数据完整性、身份的合法性和不可否认性。
　　电子现金（E-cash），又称数字现金，是一种以数字形式流通的货币，即一种表示现金的加密序列，可以用来表示现实中各种金额的币值。它是随着电子商务的应用而产生的一种全新的货币形式。
　　电子现金具有纸币的主要特征：通用性、匿名性和及时支付性；同时，由于其以电子方式存在，使得在网络环境中存储、传送和处理十分方便。
　　电子现金解决方案的思路在于创造适用于Internet虚拟环境的流通现金，并设计一套适合Internet的电子现金流通规则。
　　电子现金有以下四个属性：
货币价值　电子现金必须有一定的现金、银行授权的信用或银行证明的现金支票进行支持。当电子现金被一家银行产生并被另一家银行所接收时不能存在任何不兼容的问题。
可交换性　电子现金可以和纸币、商品/服务、信用卡、银行账户存储金额、支票或负债等进行交换。
可存储性　电子现金的存储是从银行账号中提取一定数量的现金，存入硬盘、IC卡或者其他存储设备中，可存储性将允许用户在家庭、办公室对存储在上述设备中的电子现金进行存储和检索。
不可重复性　必须防止电子现金的复制和重复使用。因为买方可能用同一个电子现金在不同国家、地区的网上商店同时购买，这就造成电子现金的重复使用。一般电子现金系统会建立事后检测和惩罚机制。
　　Digicash公司（）是专门从事电子支付系统和电子现金开发的公司，其创始人David Chaum是该领域的先驱之一，被称为“电子现金之父”。其开发的Ecash系统是应用于Internet之上的、完全匿名的电子现金系统。
　　下面以Digicash公司开发的E-cash电子现金支付系统为例，说明电子现金的使用方法和过程。在Internet上使用E-cash电子现金的支付过程如右图所示，图中数字序号表示交易发起的顺序
　　E-cash系统的参加者包括客户、商家和E-cash银行。客户和商家在某个E-cash银行开立账户，客户购买E－cash电子现金，并把它们存储在其计算机上的E-cash钱包中。E-cash钱包存储并管理客户的电子现金，保存所有交易记录。
　　当客户使用这些电子现金支付给商家时，商家就把这些电子现金传送到发行E－cash的银行核对确认。如果这些电子现金是有效的，它们将转入商家的账户。然后，商家发送客户所购物品或收据。通过类似过程，商家也可以完成向客户的支付，这可以用于退款情况。
　　E-cash电子现金支付主要存在两个问题，一是安全问题，由于电子现金存储在硬盘上，容易导致损毁和伪造。所以，一般用于网上小额支付。
　　另一个是E-cash这种完全虚拟化的应用方案要求客户和商家必须在同一个E-cash银行开立账户。因为某个E-cash银行发行的E-cash货币未必能被另一E-cash银行接受。“跨行支付”成了E-cash电子现金大范围应用要解决的首要问题之一。
　　电子支票是一种借鉴纸质支票转移支付的优点，利用电子化形式将资金从一个账户转移到另一个账户的电子支付形式。这种电子支票的支付是在与商户及银行相连的网络上以密码方式传递的。
　　在安全控制上，纸质支票通过使用签名（盖章）确认付款人/收款人的身份，电子支票则使用付款人的私钥作数字签名。使用数字证书确认付款人/收款人的身份、支付银行以及账户。
　　目前有多种电子支票系统，下面介绍FSTC系统的实现原理。右图显示FSTC电子支票系统支付过程
　　FSTC代表金融服务技术联合会，成立于1993年，由美国的银行、研究机构和政府组织的60多个会员组成。
FSTC电子支票系统支付过程如下：
　　1．付款人通过网络签发支票，并生成包括付款人数字证书、付款人数字签名、支票信息等组成的安全信封。
　　2．收款人收到支票后，对支票的签发人身份进行认证并背书（追加收款人数字签名）、付上收款人个人证书，形成安全信封后把支票发送给收款人银行。
　　3．收款人银行收到支票后，利用认证体系对支票的收款人、付款人身份及签名进行认证并进入清算体系，要求付款人银行清算。
　　4．电子支票经过清分后，资金由付款人银行账户转账到收款人银行账户。
　　智能卡，又称为IC卡（Integrated Circuit Card或是Smart Card），是一张嵌入了微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。一般的银行卡（如借记卡）目前都是在一张磁卡上存储了有限的个人信息和账户号码，而智能卡的信息存储量比磁卡大100倍，可存储更多的个人信息、财务数据等。智能卡比传统的银行卡更安全，因为智能卡上的信息是加密的，而且，借助于专用设备，如IC卡读写卡器或ATM机，可以方便地添加、删除和修改卡上信息。 电子钱包是客户在电子商务交易中进行小额支付结算的常用工具。目前，世界上有VISA Cash和Mondex两大电子钱包服务系统。Mondex卡电子钱包系统采用实物形态的IC卡；而VISA Cash用于网上支付的电子钱包系统，则已完全摆脱了实物形态，由一套软件系统组成，成为真正的虚拟钱包了。
　　Mondex系统，可以看成是世界上最早的电子钱包系统，在1995年就在英国投入试验性应用。Mondex系统中所使用的支付工具Mondex卡采用IC卡技术，主要用于取代日常小额消费的现金支付。
　　Mondex卡支付系统，目前在一些相对封闭的范围内得到广泛应用，如：大学普遍使用的校园卡系统、城市的公交卡系统等。
　　下面以在学校广泛使用的校园卡收费系统为例，介绍IC卡类电子钱包系统的组成及使用。
　　校园卡收费系统是采用非接触式IC卡（即感应IC卡），在校园（或企业）内部实现电子支付功能的系统。其工作原理类似于Mondex卡的设计思想。
　　该系统的总体设计思想是给使用者每人发放一张非接触式IC卡作为电子钱包，应用于企业内部食堂、活动中心、健身房、棋艺室、球室、商场等收费场所。
　　该系统的特点是：使用范围封闭，一般在学校、企业内部；必须通过收费终端设备才能进行支付。
　　收费系统由管理主机、非接触式IC卡、发卡机、收费机（又称消费终端）、网络通讯卡、收费管理软件、通讯软件等组成。收费系统框图（校园卡收费系统）如右图所示
　　信用卡功能：发行、充值后的IC卡，成为单位内部的信用卡代替传统现金、票据、记账纸卡流通方式，使单位内部消费结算电子化，可用于购物、就餐、借阅图书、打长途电话、娱乐、健身、医疗等所有内部消费。
　　记录信息：当持卡人在收费机上读卡消费后，收费机中的存储器将记录个人信息、时间、消费金额、累积使用情况等流水账信息。
　　挂失信息：遗失IC卡后，持卡人可到中心主机的挂失，对于网络型的系统挂失的信息实时下传各消费终端，挂失解挂操作即时生效。冒用已挂失卡，收费机将提示相应警告信息。
　　数据结算：对采集回来的数据进行归类，形成每天的消费明细库，然后进行汇总，按日形成各消费站点及各收费机的总收入。归类、汇总后系统将数据进行各种稽核，生成各类统计报表，便于财务对各消费点收入情况核算或监督。
　　统计报表：系统可对当前数据1-6个月，历史数据2-48个月，进行随时查询、打印所有人员/部门/个人/站点/机号/日期等详尽消费清单和相应报表。
　　系统发行、充值等任何操作都需读操作员卡，卡片密码合法后还需输入操作员密码，系统通过双重密码认证后可启动。系统操作员通过权限分级控制，有超级操作员级别可在系统中设立一级、二级操作员等，防止系统非法授权使用。
　　收费机使用前必须对其进行初始化。初始化时，需要设置收费机基本参数，包括不同身份的使用权限、范围、IC卡最大存款额、最大消费额、最小余额限定、挂失黑名单卡、当前日期、时间、清除收费机的测试数据等。
　　如前所述，软件电子钱包是一套可以由持卡人用来进行网上支付和存储交易记录的软件系统，其功能包括：
管理电子证书　包括电子证书的申请、储存及删除等。
进行安全交易　进行SET交易时辨认商家身份并发送交易信息。
保存交易记录　保存每一笔交易记录以供日后查询。
加密传送和有效性验证　持卡人使用银行卡网上购物时，卡户信息(如账号和到期日期)及支付指令可以通过电子钱包软件进行加密传送和有效性验证。
　　电子钱包的使用非常简单，客户只需要在自己的计算机上预先安装由提供电子钱包服务的银行免费提供的客户端软件。
　　电子钱包中的银行卡和交易信息由持卡人自己设定口令进行保护。当持卡人使用浏览器购物需要付款时，电子钱包被自动启动，在持卡人输入的口令得到验证后，即可进入电子钱包界面。在电子钱包中进行网上交易的数据是加密后在Internet上传输的，只有提供电子钱包服务的银行的银行卡处理器才可以打开交易数据。电子钱包内置了电子签名，银行卡处理器验证通过后，通知商家，完成交易。交易结束后持卡人的屏幕上将显示所发出的订购请求和商家对订购的确认信息。
　　中国银行的电子钱包系统，是目前应用比较普及的网上支付系统，它采用SET协议，在最大程度上保证了持卡人网上交易的安全性。有关中银电子钱包安装、使用的内容，将在本书后面的综合应用案例中详细介绍。
　　总结：Internet网上支付工具分为两类，一类直接以现有的网上支付工具为基础，重在解决在Internet上使用出现的新问题；另一类则根据Internet的特点重新设计支付工具，并和现有网上支付体系联系起来。
　　所有网上支付实现方案，其核心在于解决在Internet环境中因客户身份、支付工具、支付凭证虚拟化而出现的交易信息安全保密的新问题。
扫描二维码可以用手机浏览词条