河北电信手机客户通过河北电信各个主要线上客户服务平台(共9个)分别是？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-04 20:26 标签： 线上客户服务体系
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河北电信服务和手机质量投诉剧增
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　　收费不透明、部分增值短信业务设置消费陷阱、手机信号与宽带网络服务质量差、手机“吸费”……去年以来，我省电信服务和手机质量等方面的问题投诉剧增。针对这一现象，今天(3月13日)下午，省工商局行政约谈了各大电信运营商和市场占有量较大的手机代理商，通报了消费者针对电信服务、手机销售和售后服务等问题的投诉情况，提醒企业要迅速查找问题，依法、诚信经营，切实维护消费者的合法权益。
　　据省12315申诉举报系统分析显示，2011年我省电信服务投诉量同比增长86%，手机质量和售后服务投诉量同比增长67.9%。其中，电信服务存在的主要问题：一是收费不透明或模糊解释，各种话费和增值服务费用计费方法复杂，错收、误收情况时有发生，部分增值短信业务设置消费陷阱。二是存在变相强迫消费，消费者在不知情的情况下被增加附加收费业务；SP商(增值服务提供商)通过运营商向消费者群发短信，采取“无异议即默认”等手段，变相强制交易。三是虚假宣传或误导消费者，如在套餐和资费项目宣传上，只宣传表面上对消费者有利的，不利内容略过。四是手机信号与宽带网络服务质量差。五是权利和义务不对等，霸王条款问题突出等。
　　手机市场存在的主要问题，一是部分产品质量问题突出；二是部分手机存在“吸费”现象，严重侵害消费者合法权益；三是虚假宣传，夸大产品功能；四是售后服务不及时，部分经营者不按“三包”规定承担责任，或维修时使用伪劣零配件冒充新零件。
　　省工商局表示，通过这次行政约谈希望企业加强内部管理，保证产品和售后服务质量；严格管理SP商的经营行为，杜绝擅自开通增值服务等强制消费行为；认真规范服务合同的格式条款，自觉守法经营，防止欺骗或误导消费者；健全消费维权机制，自觉主动、及时地处理消费者投诉，严格执行“三包”等相关法规；加强员工培训，增强服务意识，提高服务质量和水平；不断加强法律法规学习，增强自律意识、社会责任意识，诚信守法经营，自觉履行承诺。
关键词：电信服务|手机质量|投诉
稿源：河北日报
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B2B营销在河北电信社会渠道中应用的研究.pdf56页
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万方数据 B2B 营销在河北电信社会渠道中的应用研究 Dissertation Submitted to Hebei University of Technology for The Master Degree of Business Administration RESEARCH OF B2B MARKETING APPLICATION IN THE SOCIAL MARKETING CHANNELS OF HEBEI-TELECOM by Wang Haitao Supervisor: Prof. Zhang Xuemin December 2013 - 2 -
万方数据 河北工业大学工商管理硕士 MBA 学位论文 摘
要 随着互联网和移动互联网以超乎想象的发展，让电子商务类的网站创造了一个又 一个的奇迹。阿里巴巴、亚马逊和京东足以让人们认识到电子商务的重要性。国内的 三大运营商也很早就开始了电子商务之旅，网上营业厅是最典型和成功的应用，并取 得了巨大的成功。 但运营商的销售业务并非仅仅只提供商品销售活动就可以了，而且有些业务仅仅 在线上依靠线上服务是无法完成的。而且，作为三大电信运营商之一的中国电信集团， 由于在移动用户占有率处于绝对劣势、导致了在电子商务方面，也被远远的抛在了后 面。因此，如果仅仅依赖电子商务的营销渠道，是无法实现和其他电信运营商的竞争 的。 尤其针对运营商行业来说，所能提供的商品和服务方面，同质化竞争已经颇为严 重，唯一能产生差异竞争的地方，就是渠道和整合营销传播方式的不同而已。 因此，本文就针对电子商务的B2B营销在电信运营商社会渠道中的应用进行了研 究，在载体方面，通过对三大运营商市场环境的整体分析，进而聚焦到中国电信的营 销政策和社会渠道分析，进一步细化到B2B在河北电信社会渠道的营销平台的建设和 设计。在模式方面，通过和运营商中应用较为成熟的网上营业厅（B2C）进行了关联 分析，以便探索出一条能将二者结合利用的营销模式，对当前河北电信的
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世界杯赛事：河北电信手机用户免费看
河北省人民政府网站
　　（通讯员 索红芳 记者 徐曼）四年一度的世界杯火热来袭，河北电信特惠推出定向免费流量看视频活动，即在2014世界杯期间（6月13日-7月31日），电信的手机用户通过搜狐视频和天翼视讯客户端观看世界杯，将享受全程免流量服务。活动期间，通过这两个客户端观看世界杯之外的其他视频也将同样享受免流量费服务。
　　今年巴西世界杯不同于往届，对于中国球迷来说，巴西世界杯比赛主要在后半夜进行。因此，通过手机随时随地点播世界杯相关视频，势必成为世界杯期间最主流的移动互联网服务。
　　本次活动针对的是河北电信乐享3G上网版89元及以上的用户。符合条件的老用户可到营业厅办理。符合条件的营业厅新入网以及通过网厅、京东等电子渠道的新入网用户可在入网时选择开通。
　　另外，河北电信还推出了夜间闲时流量包，分为20元包2G以及10元包500M省内流量两档，用户可在夜间闲时23:00至次日7:00使用这2个优惠产品通过手机观看世界杯，全部安卓、iOS、WP智能手机用户均能实现此功能服务。具体内容，用户可拨打10000号咨询。
　　与搜狐视频联手打造世界杯视听盛宴
　　本次世界杯期间，中国电信首次尝试与网络视频公司合作，在全国范围内推出免费优惠活动，打消用户流量消费顾虑。以往的应用市场、游戏或者图文类应用为单个用户免流量仅为几十兆，而视频应用因其特有属性为单个用户提供流量减免则以G为单位，这次双方的合作是一场“破冰尝试”，打开了行业新局面。
　　用户通过搜狐视频客户端，除了点播回放世界杯64场精彩赛事及进球花絮之外，还将看到搜狐视频板块中的其他世界杯视频大餐，尊享清凉一夏的服务。
　　天翼视讯，高清赛事播不停
　　天翼视讯是中国电信推出的以播放视频内容为主的移动互联网应用产品，本平台利用移动流媒体、视频下载等技术为用户提供影视、新闻、体育等视频内容播放和下载的服务。
　　世界杯赛事期间，天翼视讯也将推出精彩的赛事播放，天翼手机用户可通过登录天翼视讯客户端观看平台上的各类赛事资源。
　　对于手机用户而言，得到更加便捷优质的服务，离不开运营商基础网络条件的不断投入以及应用类产品优质内容的不断挖掘和创造。此次中国电信与视频客户端的合作尝试，通过凭借各自在行业内的领先资源，强强联合，为推动整个行业发展贡献了力量。
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河北省人民政府版权所有 冀ICP备字号河北三大电信商涉嫌垄断_新浪新闻
　　原标题：河北三大电信商涉嫌垄断　　据新华社电记者从河北省工商局获悉，中国移动河北分公司、中国联通河北分公司、中国电信河北分公司等电信运营商在提供宽带上网服务时，捆绑销售固话、手机，强迫消费者选择其被搭售产品，涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》。
　　河北省工商局有关负责人表示，电信运营商在提供宽带上网服务时，附加宽带上网与手机或固话关联停机的交易条件，只要手机、固话欠费，宽带上网即停止使用。同时，还要求必须每月缴足保底消费的手机话费，否则关联停机、停网等。同时，电信运营商在手机上网套餐服务业务中，存在套餐档次设置起点高、跨度大、套餐结构设置不合理、套餐内外收费差距大等问题。
人生如戏，如今我们看这份27人的追责名单，活像一份演员表，轻拿轻放的追责，给人一种敷衍了事的感觉，你仿佛在看电影：杀人者轻描淡写说“人确实是杀错了嘛，我先自罚三杯，你随意哈”。
习近平主席向五大战区授旗并发布训令。这宣告了军改起步以来，国内外关注度最高举措之一尘埃落定。笔者认为，五大战区设立，有直接的看得见的目的或目标，同时还有看不见的支持与原委。
杀猪饭，绝大部分是一种礼尚往来性质的宴请。这几年，我去吃的杀猪饭不算少，我自己家也请吃过杀猪饭(没养猪但买去老家杀)，我没看到或听到杀猪饭上有人送现金、贵重物品。就拿我家来说，现金没有收过，普通的水果、饮料倒是收了一些。
e租宝的案情确实让我难以置信。它刚出事儿的时候，我还不相信它“天生”是一个骗子，我善良地以为是因为经济放缓导致它的资金链断裂。

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