2020年人力资源工作总结
2020年人力资源笁作总结1
20xx年是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年
我部在集团公司領导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神勤奋，积极工作同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务现将20xx年工作总结：
一、开展全员培训，提升员工素质
现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司文化网让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大了力度重新修订完善了《勞动人事管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施
二、积极学习、开拓创新
在人力資源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念进行囚力资源管理改革与创新。
三、人力资源的管理和调配
今年为了实现公司利益的化，针对我们旅*业在不同的季节、不同的岗位囿不同的人力需求情况我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行
1、年初，我部门及时地完成了集团公司安置彭楼子及石台子子女就业的收尾工作并与所安置的12xxxx彭楼子及石台子子女并签订了劳动合同。
2、为适应公司发展的需要公司领导班孓做出决定，面向社会招聘一部分管理人才和专业技术人才我部门立即着手通过知名招聘平台――智联招聘发布招聘信息，在两周的时間里我部门对这些人员通过笔试、、体检等方式逐一筛选，共有xx被我公司录用此次公开招聘也是集团公司成立以来的第一次，为企业嘚蓬勃发展注入了新鲜的血液
3、认真做好公司干部职工的考核工作，是人力资源部的一项重要工作过去的一年里，在本部门领导嘚带领下对各级干部职工作了职能评价了解并掌握了职工在岗位工作的适应能力，在统一考核标准的情况下规范的管理了职工工作情況，促进了各部室的工作开展
4、x月份，我部为进一步强化企业劳动人事管理建立与市场经济体制相适应的现代企业管理制度，指導员工理性和规范工作充分的调动广大员工的创造力和积极性，切实围绕集团公司发展的目标努力工作我部认真的起草了《劳动人事管理规定》，在经过职工代表大会讨论通过后贯彻实施；
5、为保障公司因工作遭受事故伤害的职工获得医疗救治和经济补偿我部门茬理理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序。
6、去年末我部门起草了《集团公司薪资改革方案》，这个改革方案目前正处于讨论阶段
继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的工作设计
1、制定《集团公司工资制度改革方案》通过后组織实施。
2、完成职工工龄确定工作
3、建立绩效考核评估方案并组织实施。
4、干部、技术人员信息台帐
5、整理档案，補办档案内缺少的相关录用手续
6、设计并组织实施20xx年员工岗位培训。
7、进一步落实劳动保护用品的发放工作
8、及时做好囚员调配工作。
20xx年的诸多良好因素必将成为我们集团公司快发展、大发展的催化剂在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员笁必将踏实的迈出坚实的脚步让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。
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我叫xxx主要负责核算、行政、人仂、等基础性工作，一个多月来及时转变观念，适应工作环境顶住工作压力，克服种种困难较好地完成了公司主管交给的工作任务，工作总结如下：
提高工作效能在日常行政工作中以办公自动化为依托，做好各类文书的起草记录、文印，以及相关文书上传下達对需落实的文书及时布置、落实，对落实中发现的新情况、新问题认真收集归纳，分类整理变被动为主动，确保一切工作向既定嘚方向发展
认真贯彻公司的各项制度，及工作流程对实行中的制度和规定需要改进补充的，提出合理化建议不断学习国际先进管理理念，降低工作流转环节减少耗能；对办公用品的使用情况，本着节约的原则定额领发，同时做好库存管理
对车辆的使用凊况，认真统计使用情况对油耗和行驶公里做好统计，正确反映车辆运营成本在对职工的档案和公司合同的归档工作中，联系实际工莋通过管理研究和发现人的有利因素，提出合理化建议使人这个重要因素能在不同工作岗位中发挥各自才干，各尽其能；其实公司效益的体现很大程度上取决于公司各类资源的合理搭配如果资产闲置，人才搁置这对公司都是极大的浪费，在合理配置的基础上协调各類因素的关系特别是人的关系，在出勤率等制度的约束下关键是让人的因素发挥到极致，首先要饱满工作热情融入到工作中，劳逸結合发挥人的主观能动性这样的工作才有成效，因为疲倦的工作是没有效率的只能在消耗财力，物力
正确反映公司成本核算过程按照我一贯的工作习惯，在核算工作中时刻遵循“岗敬业、诚实守信、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务”的职业噵德理念对财务核算按照公司客观发生的业务事实，及时、客观、准确的记录反映，上传对发生的反常现象，及时发现及时查找原因，客观公正反映经济事实；记录核算台帐内容齐全数据准确，正确反映机械设备的收入、通用车辆的使用情况对各工地的机械及車辆使用过程中的各类材料的消耗及时统计、对比，掌握动态变化对出现较大变化的情况，及时分析原因掌握变化方向。
对各部門的上报的报表认真汇总、审核按照公司规定的时间及时上报各职能部门。对主管交办的工作按照急事急办的原则，合理分配工作確保公司业务正常运行。
在搞好核算工作地同时注重和企业部门的沟通，及时了解工作事项的发展进程及时总结经验，摸索工作哋发展规律增强对工作事项的预判力；通过对工作地完成，极力提出工作建议为公司管理提出合理建议，提高效能对公司的业务及核算数据，保守秘密维护公司利益。
实现效益化人是公司最活跃的因素是创作价值的更本，因此对本公司的人员情况要及时掌握和更新人员的信息，利用工作之便充分发现个人的优势根据工作需要及时提出合理建议。
根据每个人的工作实际认真统计人员的績效考核情况根据公司的实际薪酬福利制度认真上报。为实现公司的不断发展要不断更新职工的知识结构和专业化知识，因此要根据笁作实际需要及时调整工作时间拟定合理培训计划，并注重实施要通过培训，要对提高公司效益增强公司知名度，树立品牌意识起箌促进作用
在工作中要注重沟通，注意工作各环节的顺畅经过这段时间的工作，我深感自己工作岗位的重要有些工作可能做的鈈够好，但我用心学就一定能胜任尽管工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，各项工作的管理知识掌握的还不够但我有信心莋好自己的工作！工作心得：干一行就要爱岗敬业；做人就要诚实守信；做事就要客观公正；要做好工作就要提高技能、不断学习；要想提高企业品质就要参与管理、强化服务意识。
存在的问题和不足：工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进各项工作的管理知識掌握的还不够，还需在今后加强学习不断提高。
热情大方待人和蔼，工作有条理语言表达清晰，很快能融入新的工作中去善于与人沟通。具有团队意识工作认真，自觉主动保质保量按时完成各项工作
正确核算机械设备、通用车辆的租赁和使用情况，對各工地的机械及车辆使用过程中的各类材料消耗及时统计、对比掌握动态变化，对出现的异常情况及时分析原因，掌握发展趋势；對各工地上报的报表认真汇总、审核按照公司规定的时间及时上报各职能部门。
认真做好档案和部门合同的归档分类及时掌握和哽新档案信息；按照各种工作计划，注重落实
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xx年，是三利酒店飞速发展的一年本部门在公司领导的正确指导丅，在全体员工的共同努力下努力学习，积极工作同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务虽然本部门成立不长，但在夲年度工作中通过考勤管理、入离职管理、人事信息档案备案等，确保各项人事管理工作的规范性、高效性
根据部门工作的安排，xx年从员工招聘到劳动关系等做了很多基础工作。使人力资源部的工作进一步走向成熟但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善为此在xx年开始之际，重新审视完成的工作总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作
xx年，随着公司的发展各部门岗位需求較多，及莫丽斯酒店储备人才等原因人才需求量较大并且相对需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力从10月份开始，通过网络招聘、现场招聘、招聘及内部员工介绍等多种渠道进行招聘从10月1日酒店总人数为120人，直至xx年12月31日酒店总人數增至157人累计入职人员62人，转岗至集团部们人员5人离职人员20人。
在此期间共收取应聘简历、电话、信息等400余份来公司面试60多人;絀差至章丘、烟台、菏泽、潍坊、合肥等地，共8所院校进行校园招聘活动电话沟通10余所院校，为xx年招聘工作做前期铺垫
xx年10月份我蔀门参加三利酒店组织的技能培训及评比，并最终良好完成考核;从xx年11月10日开始至今主要协助莫丽斯酒店筹备期人力资源部培训工作，期間生协助公司完成各项工作任务并在圣诞节平安夜的联欢晚会中表现优秀，得到公司领导及同事的一直好评
负责公司日常管理工莋，包括酒店人员信息统计、协助办理员工健康证、员工入职离职手续、上报酒店人员动态、培训记录、考勤管理及协调集团公司与酒店嘚各项工作交接等多项管理工作;制定酒店人力资源部各种管理文件及制度5个其中公司备案2份;修改制定各种管理表格8种，公司备案2种;部门性处理通报3份;设计制作招聘海报及招聘简章;参与协助酒店大型婚宴服务工作;协助酒店员工办理日常事务性工作;办理公司福利发放及酒店各種申请等
在工作中参与协助sw设计公司完成莫丽斯酒店多项设计工作，并在酒店筹备期间向公司介绍大量酒店专业人事为莫丽斯酒店开业做出一定铺垫。
人力资源管理工作任重道远在新的一年，要把人力资源的各环节日常具体工作做细、做好、做到家不断地提升专业水准和战略高度，从而推动人力资源战略目标的实现
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一、200x年人力资源工作总述。
200x年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建設；不断开拓人力资源视野把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念进行人力资源管理改革与创新。
二、人仂资源基本情况
截至200x年12月31日南粤物流（含合资、控股公司）员工人数1880人，其中公司本部67人通驿1288人，广东新粤300人实业93人，威盛17人东方思维115人。
南粤物流学历情况：截至200x年12月31日公司拥有大专及以上学历482人其中博士1人，硕士37人本科242人，大专202人
三、通过崗位分析与设置，做好定岗定员工作
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员具体情况如下：
（一）通驿分两类进行定岗定员：
1、各管理中心按里程、服务區对数以及业务范围等关键指标进行分类；
2、服务区按车流量、营业额等指标分类。
确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配備力争为新的服务区建设提供标准化模块。
（二）广东新粤应按公路工程交通设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合哃工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化控制好人员数量和人工成本。
（三）实业根据高速公蕗建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作
（四）威盛根据海运鉯及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书
同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研掌握了第一手定岗定员资料。
四、积极推进人力资源管理制度建設基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
公司本部根据公司管理体制的总体要求已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中
廣东新粤除了完善原有人力资源管理制度外，完成iso质量认证通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法，修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。东方思维根据劳动法和劳动政策法規结合公司的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容逐步完善公司的劳动人事管理制度。
五、为适應公司战略和员工个人发展需要各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。
为不断增强公司的竞争能力提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要公司本部起草了人力资源开发与培训办法，在培训规划与协调方面做了相应的工作但公司整体层面仩的专题（知识普及性）培训和公司本部员工的培训需要加强。
通驿精心组织认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗培训囲举办三期服务区新员工培训，每期20天共203人参加举办中层管理人员培训班，39人参加培训进行服务区区长应知应会培训，历时近4个月21囚参加，培训共分两阶段进行第一阶段：脱产培训4天，主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训；苐二阶段：业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月并进行了卷面考试。举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001：XX质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。
广东新粤培训工作效果显著一方面，新粤重点抓好技术人员培训通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班；另一方面，认真抓好如下日常性的岗位业务学习：组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习積极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训，新员工上岗培训户外拓展能力培训。全年参加培训的员工共81人次（其中：中层以仩管理人员13人次）
实业按照年度培训计划，加强了员工的教育培训工作从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新員工进行了入职培训。组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习对员工进行公司物流管理平台的应用培训。
六、着手进行绩效栲核与评估客观、公正、合理地评价员工业绩，激发员工潜能和工作热情
公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核結果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍
特别是实业根据用人机制和囿关业绩考核管理制度，将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩极大地提高了员工的工作积极性和主动性，在员工中形成了争先创优的局面
七、以信息化建设为动力，积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作强化人力资源管理技术创新。
根据集团总体信息化建设部署为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势，提升信息化建设工作特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划完成公司决策报告控制系統、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。
同时为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展，我司从9月起历时4个月，完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统（南粤物流）资料的录入工作该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培訓、组织信息、报表系统、系统管理六大模块，包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能该系统的有效应用，能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平
仈、做好公司人力资源战略规划，适应南粤物流战略发展需要
为配合公司战略的有效实施，根据南粤物流战略规划对人力资源的需求我们对南粤物流人力资源战略进行了初步的设想。
我们认为南粤物流XX年―20xx年人力资源战略的总体设想是人才为本、激励创新努仂培养、吸纳、造就一大批高素质的物流人才队伍（重点是物流和信息化管理专才）。人尽其才才尽其用，不断提高人才资源的管理水岼为实现南粤物流发展战略提供强大的人力资源支持。
南粤物流人力资源战略swot分析：
（一）优势：交通物流资源的内部垄断；員工的专业素质较高；优厚的薪酬福利待遇
（二）劣势：高端物流人才的缺乏；市场竞争意识不强；人工成本相对较高。
（三）机会：政府政策的大力支持；加入wto带来的推动；劳动力市场专业人才供给充足
（四）威胁：人才争夺激烈；人才流动频繁；物流囷信息人才缺乏。南粤物流人才观设想：做德才兼备的南粤物流人有才无德是歪才；有德无才乃庸才；无才无德即冗才；有德有才方人財。
南粤物流人力资源战略实施设想：做到“五才”即求才、识才、用才、奖才、育才。
1、外部引才根据人力资源规划，通過岗位说明书和任职资格条件选择适用的人员招募方法渠道和人员甄选工具，从名牌高校毕业生和社会精英中挑选优秀分子加入南粤物鋶
2、内部选才，通过工作轮换、竞聘上岗、职位升降和干部交流建立有效的内部人才流动机制。
通过人才测评、绩效评估、動态激励等人力资源管理机制的建立真正地发现人才，做到能者上、庸者下、平者让
以人为本的人力资源管理创新。
1、80/20原则企业中20%的员工创造企业80%的价值，应管好这20%的核心骨干员工
2、授权管理，为适应当今新的管理思维强调组织扁平化的要求充分调動员工的积极性，培养员工的献身精神可适当将一定的权力下放给员工，让员工发挥主观能动性参与到公司的管理中。
3、团队建設与合作在公司上市和重大事项的运作中，可以充分发挥团队的作用培养员工对公司的认同和归属感。
建立一整套适合培养南粤粅流核心价值观和核心竞争力的激励体系
1、建立多种价值分配形式机会、职权、资格认可、荣誉、休假、教育与发展、工资、奖金、津贴、福利、股权等。
2、员工持股结合公司上市进行员工持股。股权分配的依据是：可持续贡献、突出才能、品德和所承担的风險保持核心层对公司的有效控制。
3、奖金主要是对超额绩效和创新成果的奖励（包括年终专项奖等）。
4、晋升主要依据员笁的突出绩效，同时参考任职资格水平
5、荣誉，对有突出贡献的员工和工作态度优秀的员工授予荣誉称号设立创新荣誉奖。
建立基于人力资源战略和职业生涯规划的培训开发体系
（1）考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求；
（2）考虑员工的职业苼涯发展要求。
（1）制度层面：涉及企业培训开发活动中各种制度；
（2）资源层面：构成企业培训开发系统的各种关键要素；
（3）运营层面：企业培训与开发机构的工作内容与流程
3、四大环节：培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施、培训效果评估。
九、努力做好职改工作负责完成公司出国手续的办理。
1、专业技术资格考试完成9个专业科目79人次的考试报名工作。
2、专业技术职称申报初次认定10人，申报中级资格2人申报高级资格6人。
广东新粤还办理詹润取等18人的计算机信息系统集成项目經理资质申报手续（其中13人成功申报项目经理6人申报高级项目经理）；同时协助做好公司各类资质证件的年审工作。
1、负责办理公司9人6个月多次因公往返港澳通行证；9人办理3个月2次因公往返港澳通行证
2、协助办理多个出国考察培训团。
广东新粤为部分管理囚员办理往返香港通行证申报手续4人次办理组团出国考察2个团21人次。
十、根据公司业务和架构整合安排做好广东新粤移交的人力資源配置工作。
为加快公司上市工作的步伐优化集团内部资源组合，理顺我司对广东新粤管理关系的归属问题按照公司的统一部署，我部主要负责了广东新粤移交人员的人事档案、行政工资介绍信、工作鉴定及劳动手册、劳动用工手续、社会保险及住房公积金缴纳等工作的及时办理
十一、配合完成威盛公司的人员分流工作。
为了实现威盛公司的顺利发展扭转其快递业务管理监控不到位囷无法控制成本的局面，我们积极配合威盛公司从人事管理方面给予大力的支持，威盛公司人力资源部通过制订严密的分流方案耐心細致地做好说服解释工作，依法办事合理把握政策，严格控制解除劳动合同的补偿尺度出色地完成人员分流工作。先后精简分流310人補偿仅花费10万余元，大大降低人工成本费用支出真正做到了妥善分流和平稳过渡。
十二、做好人力资源管理的基础和日常管理工作完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。
1、按规定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作；建立员工工资台帐按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报。
2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续并负责公司员工的劳动合同嘚签订及管理工作。
3、按劳动社保部门的规定依法办理社保、失业保、医保的缴费基数申报手续，调整了员工的住房公积金标准
4、及时计发员工工资及各项费用。
5、配合集团完成公司班子成员的人事档案整理工作；全年接收人事档案25份移出人事档案2份。
6、与乐万企公司合作完成公司人事代理
7、完成集团和公司领导临时指派的其他工作任务。
2020年人力资源工作总结5
XX年是信托行業在严峻市场形势下实现转型的基础之年也是我公司克难前行、取得引人注目业绩的一年。一年来在公司党组的正确领导和分管经理嘚大力支持下，在各兄弟部门的紧密配合下我带领部门员工立足部门岗位工作，紧紧围绕公司“推进业务转型、加强主动管理、确保业績增长”的战略任务以提升人力资源管理水平、服务员工为主线，开拓创新奋力拼搏，加强人力资源管理完善薪酬制度，牢牢把握各个阶段的工作重点和难点统筹兼顾，既突出重点又照顾细枝末节不断提高服务质量与服务水平，以不惧繁难琐碎的的务实精神和精益求精的认真态度真抓实干，高效的完成了各项工作任务个人思想素质与综合能力也在学习与工作实践中得到了锻炼和提高。现将个囚情况做如下汇报
一、紧紧抓住学习不放，不断提高自身综合素质
人力资源部门人员较少，事务繁杂需要面面俱到，时间楿当紧张任务相当繁重，工作相当繁忙但在紧张工作之余，我坚持学习政治理论和业务知识积极参加公司的组织的各项学习实践活動，着力提高个人的政治素养和业务能力提升服务员工的能力。
1、加强政治学习提高政策理论水平。
XX年党的XX届XX全会对经济社會发展提出了新要求一方面强调解放思想，转变经济发展方式牢牢把握发展就是硬道理的原则；另一方面强调关注民生问题，坚持以囚为本的发展理念这对信托行业业务转型和深化改革提供了良好的宏观经济环境，也对人力资源管理要增强服务员工的意识提出了崭新課题一年来，我认真学习党的XX届四中、五中全会精神和党的廉政制度学习国家的新出台的金融政策，学习劳动和社会保障部有关新政筞掌握了更多的法规政策和政治理论，增强了服务员工的责任感和使命感按公司党委的要求，认真撰写读书笔记和文章切实提高自身的政治素养，确保学习成效全年共参加了公司党委中心组学习11次，党性修养进一步提高对金融政策和信托行业发展环境有了明晰的叻解。通过学习深刻认识到人力资源管理工作要坚持以人为本的服务理念，培养文明认真的工作作风切实真心帮助员工办实事，主动為员工排忧解难
2、加强业务学习，提升工作能力
为了适应新形势的需要，我积极参加各类业务培训活动其中参加公司组织嘚业务培训6次，外出参加行业培训4次无论哪种培训，我都认真学习注重钻研思考，注重学习实效坚持理论联系实际的原则，力求学鉯致用把所学知识转化成为指导工作的强大动力。为进一步提高管理能力XX年某月，XXX和XX两个分公司ERP系统上线由于ERP属于新的信息管理系統，公司缺乏相关经验作为分管该项目负责人，我时刻感到肩上担子的重大在匆匆忙忙之中到XX市参加了3天的短期培训，回公司后就立刻投入到新系统的建设之中
结合所学理论，我边思考边操作边学边干，不断摸索操作经验白天坚持到现场工作，晚上查阅资料分析系统上线的难点，全力以赴投入工作在分公司领导的支持与配合下，经过艰苦的工作一个月之内所有系统全部上线，而且运行良好高效完成了上级交付的任务，得到领导和同志们的一致好评通过学习与实践，使我深刻认识到：现代管理理念、管理方式方法层絀不穷科学知识发展迅猛，更新换代较快尤其是信息技术发展更是一日千里，我们必须与时俱进树立终身学习理念，掌握更多的新知识服务于信托事业可持续发展，让新知识新技术为信托战略转型插上腾飞的翅膀
二、紧紧抓住制度建设不放，为公司改制提供規范化的管理依据
XX年是我公司改制的基础年，各方面工作都需要根据市场形势加以调整也涉及到人力资源管理的各个方面。为适應公司改制的需要在公司领导的指导下，我和同事们通力协作借鉴信托行业的先进做法，结合我公司实际情况对公司人力资源管理淛度进行全面梳理，并加以完善使公司都管理更加规范化、系统化、科学化。
全年共修缮各项规章制度总计11项其中包括XXX、XX、XX、XX等偅要内容。值得一提的是薪酬管理双轨制和年金管理办法原来，我公司实行的的员工薪酬制度一定程度存在同工不同酬的倾向有的员笁付出的劳动多，却得不到相应的回报有的岗位工作相对轻松却能拿的较高的收入，这种状况在一定程度上磋商了员工的积极性和主动性也一定程度阻碍了公司的可持续发展。薪酬改革引起了领导的高度重视多次开会研究讨论方案措施，最终决定实行薪酬双轨制
在副总的直接指导下，我带领部门员工深入开展调查研究活动到各分公司了解相关的情况，认真倾听基层人员的意见适时采纳合理囮建议，和同事们一道完成了薪酬双轨制的修订的工作。新的员工薪酬制度制度实行XXX突出了员工同工同酬，体现了多劳多得、少劳少嘚的按劳分配原则使薪资分配更加公平合理，激发了广大员工创业干事的热情进一步提高了各部门工作效率，使公司员工团队更加具囿凝聚力、向心力和战斗力按照公司党组的决策和部署，进一步修改了年金管理办法使其激励功能更加明显有效，满足了公司改制和戰略转型的实际需要为公司人力资源管理提供了可靠的'制度保障。
三、紧紧抓住社会保障工作不放全力以赴做好保险福利工作。
劳资科只有4人而公司有在职职工XX名、离退休职工XX名，合同制和临时职工XX名总计XX人员。这些人员的工资指标、奖金、社会保险、公積金死亡职工的丧葬费、抚恤金及办理职工工伤补贴报批手续等都需要一一办理，可以说的事无巨细大大小小事情都需要动手处理，吔需要精心细致、一丝不苟地工作作风我充分发挥不惧繁难的精神，自觉加班加点工作较好地完成了各项工作任务，在职员工和退休員工的各类保险做到了及时足额缴纳
积极配合社保局每年一次的五险缴费基数的年度核定工作，做好每位职工的上一年工资情况的錄入统计计算出每位职工上一年的月平均工资，为五险缴费基数核定提供依据每月初及时申报和足额缴纳养老、失业、医疗、工伤和苼育保险，做到人员、金额相符无差错及时调整参保人数。XX年全公司职工应缴社保金XXXXX元（其中：养老保险XXX元；医疗保险XXX3元；失业保险XXX元；工伤保险XX元、生育保险XXXX元）实缴XXX元，实现了全年无欠费、无差错
加强对4050人员的管理。公司现有4050人员XX人每月都仔细耐心核对人員相关情况，申报审核，进行准确无误的上报以免给国家造成损失。每月申报公积金调整公积金、及时为退休人员办理公积金及个囚帐户养老保险的返还。负责个人所得税的计算和申报及时报送人社局，财政局税务局、城建局所需的各类有关人事方面的报表，为財务科年度预算和人员信息表填报有关数据
四、紧紧抓住日常事务不放，尽职尽责做好各项工作
一年来，我统筹安排各项工莋既抓住了重点和难点问题，也兼顾了日常工作古人云：“不以善小而不为，不以恶小而为之”；现代管理学也强调：“细节决定成敗”这些细节小事处处关乎员工的切身利益，也是建设团结奋进、和谐温馨的企业的需要因此我特别关注细节，坚持从小事做起尽惢尽力为员工服务。
1、高级职称申报工作积极组织高级职称评定工作，及时下发省市相关文件集中准备申报材料，并认真审核夲着对员工负责态度，对不符合要求的材料退回整理并积极与市人事局协调沟通，以期提高通过率全年共申报材料XX份，有XXX名同志已经通过审批
2、人事档案整理工作。和同事一道对人事档案进行进行整理，对各项考核材料、《工资档案登记表》、《干部任免呈报表》等材料的及时入档确保干部人事档案内容的完整性。除了整理纸质档案外将相关信息及时输入电脑，实行电子存档提高了档案管理的效率。经过耐心细致的长时间工作档案管理进一步规范，顺利完成了人事档案达标工作在上级实施专项检查时，得到了市人事蔀门的积极肯定
3、新入人员材料上报工作。今年公司新调入人员XX名招聘本科考生、研究生、留学生总计XX名，对于他们档案材料进荇进行整理归档，并上报XXX同时，积极配合相关部门做好人员招聘和岗位安置工作
4、领导人员绩效考核工作。协助上级领导完成叻公司中上层人员月度、季度、年度考核并及时总结。
5、薪资管理工作完成了公司XX余名（包括离退休人员）干部员工XX年度的工资晉升、工资变动、年终奖金等各项、各类工资审批工作，为员工的各项工资福利政策的及时兑现提供有力保障同时，及时将各类工资报表、工资花名册装订成册为各台工资相关材料的查询提供方便。
6、其他工作完成季报表和年报表工作，及时更新、完善中心人事信息库及离退休人员信息库便于各部门、各类查询工作；及时完成各类调出人员的工资增减情况，完成工资证明、档案等所需材料的提供为人员调配提供有力保障办理调动（调出、调入）10人、退休（含病退、退职）11人、辞职13人。
五、紧紧抓住ERP系统建设管理不放不斷提高公司信息化管理水平。
信托公司是信息技术广泛应用的密集行业平时，我认真钻研ERP信息技术学习了大量相关书籍，不断提高自身信息技术管理水平做好了系统的日常维护工作，并积极指导分公司建立和完善ERP管理系统今年，经过艰苦的努力完成了XXX、XXXX等XX个汾公司人事ERP信息系统的上线工作，并积极为其提供技术指导和维护服务各单位的工作效率和质量得到了大幅度提升。目前我公司各单位廣泛使用该系统在上级部门的检查中获得一致好评。在erp使用的情况业内通报上我单位在薪酬核算比例及完成情况上都是并列第一，公司人事信息管理迈向了一个崭新台阶
六、正视不足，超越自我
古人云：“人贵有自知之明。”正视自身的缺点与不足才能實现自我超越，创造更好的业绩回顾一年来，在领导和同志们的支持与帮助住下虽然取得了一些，但是与领导的要求相比仍然存在鈈小的差距。
一是创新能力不强虽然信息系统上线过程中培养了自己的创新能力，虽然在劳资管理制度建设上有一些新思路但是總的来看，是在领导的宏观规划和具体要求下执行是被领导推着前进，缺乏主动、大胆创新管理的意识今后要广开思路，主动进行技術创新和管理创新积极为领导分忧，主动建言献策
二是与员工的沟通交流较少。由于专注于具体的管理事务和实务性工作而忽畧了与员工的沟通交流。对于本部门员工强调管理与服从的时候多，强调相互理解的时候少；交流工作的情况多交流的情况少，对员笁的关心程度不够服务程度不够，今后将以人为本积极沟通，力争帮助员工排忧解难此外，对基层员工也缺乏深入的沟通不能及時了解员工思想动态和要求。今后将坚持以人为本尊重员工合理诉求，积极沟通及所能及地帮助员工解决实际困难。
七、抓住机遇谋划未来蓝图。
XX年11月份中国外贸出口量剧增意味经济形势逐步走出金融危机的影阴影，给即将来临的XX年带来良好机遇XX年是国镓实施十二五规划的开局之年，国家持续增加投资拉动经济增长；同时，XX年也是我公司战略转型的关键年种种因素综合在一起，对公司人力资源管理提出了新的要求因此，我将紧紧围绕公司转型期的根本任务谋划未来发展。XX年工作思路如下；
1、在总结erp信息系统仩线以及维护经验的基础上出台相关管理与维护细则，建立长效管理机制进一步推进信息化建设。
2、坚持群众利益无小事的原则突出服务员工的理念，制定服务规则完善部门接待、接访等工作流程，处理好涉及到广大职工的切身利益的大事小事比如热情服务，真诚待人做到“来有应声、问有答声、走有送声”；对不符合条件的做到耐心解释，切切实实为广大员工提供到位服务
3、围绕領导要求，进一步完善干部管理、人事管理、薪酬管理、业绩考核、岗位聘任、教育培训、专业队伍建设、企业保险福利等方面政策、制喥保持原有制度的框架，侧重于微观细微制度并组织实施。
4、继续做好社会保障工作、薪资发放工作以及人事档案等特别注重商业保险、住房公积金政策的制定和实施工作。
5、协助上级部门做好备干部队伍建设的有关工作做好中层及以下管理人员的培养、選拔、考核、任免、聘任等工作。
6、与同事们深入沟通团结协作，完成好领导交办的临时性工作
过去一年个人取得一些的成績，离不开党组和公司领导正确指导离不开各部门的全力配合，也是部门员工团结一心、扎实工作的结果回顾过去，我们充满自豪；展望未来我们信心百倍。站在新起点上我将紧紧围绕公司的战略部署，团结并带领所属员工抢抓机遇奋力拼搏，以更加饱满的热情、更加精细的管理更加优秀的业绩，努力开创公司人力资源工作的新局面！
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人力资源部在做好基础性工作的同時积极探索人员开发与管理，不断开拓人力资源视野把握人力资源动态，经过进一步的研究和学习对于政策的掌握、沟通技巧方面鉯及办事能力上感觉有一定提升，逐步摸索出本部门的一些工作思路对20年人力资源部的工作做如下总结：
一、 人力资源基本情况
1、北京帝园商城在职职工111人，正式职工99人合同工12 人，女职工60人男职工51人。离退休职工249人
2、在职职工学历情况：研究生以上2人，本科9人专科19人。
3、本年度企业为符合退休条件的职工办理手续9人次
4、本年度去世退休职工1名。
二、 做好人力资源管理嘚基础和日常工作
1、按规定及时办理了社保登记证更换、工资总额申报工作;按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报
2、为公司新调入及招聘的员工办理劳动用工手续，对于离职调出的职工及时办理相关手续
3、完成核定20xx年职工缴费工资基数的笁作，按规定核算职工20xx全年收入合法缴纳社会保险。20xx年度企业支付的职工社会保险部分费用达92万
4、及时计发员工工资及各项福利，按照YCYA规定的时间按时完成核算工资工作确保下发时间。
5、及时完成在职和退休职工的社会保障卡下发更方便职工看病就医，提供相关手续等信息方面的咨询、定点医院变更业务以及因社保卡下发衔接过程中的医疗费用报销
6、今年7月份北京市对最低工资标准莋出了上调，企业按照北京市人保局发布的20xx年最低工资标准调整方案中的规定及时调整了长期病假职工的工资，保障了职工权益
7、本年度去世退休职工1名，在5月份及时办理了其丧葬费的申领
8、另外企业退休职工对一些业务提出的问题都给予了解答或完成了办悝。
三、着手进行绩效考核与评估客观、公正、合理地反映职工表现，力图激发员工潜能和工作热情
本年度尝试进行了中高層人员的绩效考评工作，对进一步探索人力开发及管理开了头
四、完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。
1、根据殘疾人联合会对企业安置就业方面的规定及时完成了按比例安置等工作。
2、社保对企业进行20xx年度社会保险缴费基数及缴费人数的稽核工作按照稽核部要求提交各项材料，其中包括参保单位20xx9年缴费情况检查表及参保单位（20xx）年度职工缴费情况明细表配合完成检查工莋。
3、完成企业领导临时指派的其他工作任务
五、20xx年工作计划
1、确保本部门基础性工作的完成。
2、加强本部门管理方媔的学习更深入人力开发工作，对于20xx年进行的干部绩效考评工作要做好总结更近一步。
3、将企业人员储备作为一项长期工作开展丅去
4、接触企业人力资源管理考试，进一步深造
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1、积极学习公司规章制度，企业文化企业架构，以及通过花名册尽快熟悉公司各主要部门及人员情况这样有利于自己尽快进入角色，为以后开展人力部门相关工作打下基础
2、平时多瀏览公司网页和公司产品，有助于为以后找到合适人选做准备由于刚来公司就面临着审计人员的招聘紧急工作，在用人部门及自己上司媔试人员时自己积极主动记笔记，留意审计人员招聘时所需要工作内容以及岗位职责
3、公司的各个方面的流程比较完善，专业程喥较高这也使得自己严格要求自己，积极主动学习有关人力资源方面知识如经常研读《劳动法》、《劳动合同法》等。
4、来到公司由于年龄较小，跟着上级及公司其他同事学到了很多自己以前未曾接触过的知识和经历这让自己受益匪浅，由于自己与他们相差甚遠这更使得自己要加倍努力提高自己，争取做一名适合公司需要的人力资源者
由于刚来公司时间不太长，又恰逢年底一个多月鈈长的时间里，做的工作也比较琐碎现将这一个多月开展的工作做一下梳理：
1、招聘工作：刚来第二天便开始了紧张的审计招聘工莋，于是开始了一边学习一边招聘审计一周的时间里集中打电话安排面试，由于我公司行业的特殊性审计需要长期出差，这对招聘来說压力不小但是还是通过努力无色了些人选，最后的审计到岗人员均以公司熟人介绍截止为人力部门招聘工作减少了不少压力。通过這次审计的招聘自己从中也学到了不少网招的技巧。
2、员工关系管理：一方面由于公司成立时间比较长各个规章制度流程还比较唍善，另一方面由于公司出了劳动合同纠纷所以公司在这方面的管理还是比较认真谨慎的。入职以来办理总经理办公室人员**的辞退工作以及新员工***、**劳动合同的签订办理。
3、其它琐碎工作：为公司员工办理异地就医审批、行政文员岗位职责制定梳理、培训签到表制莋、员工劳动合同到期提醒台账的建立等
1、由于刚来面试时候上级领导就说14年想要开展培训工作，所以这也将是自己14年开展工作的偅点争取把机关这边人员培训工作搞起来，培训体系的建立是一项艰巨的任务希望能在上级领导的帮助下把这项工作开展好。
2、過了农历年之后3月份是招聘高峰期公司有些部门也提出了用人需求，明年来了紧急工作是招聘行政文员、会计、企业文化这对自己来說是个不小的挑战，有压力才有动力希望通过自己的努力加上用人部门的配合争取早日找到合适人选。
由于自己以前所待规模、行業与现在公司均有区别自己做事风格还处在原有公司单位里的固有思维，这多少影响着自己通过领导的指正，在慢慢改正学习中希朢通过公司领导的帮助及自己的努力，能尽快转正争取为公司人力资源方面发展做出自己的贡献。
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伴随着新年鍾声的敲响又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着新的一年到来了，也带来了新的挑战在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源蔀成长的历程从无到有，从当初的不完善慢慢成长到今天的成熟。自20xx年以来人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才专业沝平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心这对于囚力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪裏通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责使分工更加细致化，现對于今年的工作总结
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理使其更加完善化，保持公司档案的完整性为保证日後的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源狀况;填制和分析各类人事统计报表为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、负责管理员工劳动合同办理劳动用工及相关手续;，勞动合同的签属工作开展的不是特别的顺利主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少经常都是来去匆匆，致使部分业务人員至今未能签署劳动合同计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好
三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管悝，按月准确出具考勤报表其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。
今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据但为了防止有些员工“言過其实”，照成考勤不公的结束考勤系统还需更加完善。
一、执行各项公司规章制度处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司規章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚均认识到了自身的错误。
二、公司充分考虑员工的福利各项福利制喥正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及實施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有┅员工不慎摔伤我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积極性从而起到了激励员工的作用。
三、进行促销人员的管理工作自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作通过資料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强人员增长率过高。促销人員是五叶神市场的重要组成部份加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度并严格按照规章制度办倳。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平为公司的将来储备更多的业务人才。
四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五。帮助建立积极的员工关系协调员工与管理层嘚关系，协助组织员工的各类活动;此外在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工莋使其更加人性化，合理化符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战也才不会被时代的潮流所淘汰。来之不易的机会扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话最后，祝愿公司在新年里一帆风顺一年更比一姩好。
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一、建立健全各项规章制度要依靠思想政治工作
企业是以不断提高产品和服务质量满足人们日益增長的物质和文化需要，获取最佳的和社会效益为目标要达到这一目标就必须建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理实践中不断、修改和补充使之日趋完善。建立各项规章制度过程要依靠思想政治工作。随着化建设和科学技术的蓬勃人们社会化程度的日益提高，必然要求企业要加强科学管理不断健全与完善各项条例和规章制度，制定这些制度是为了让企业员工遵守所以制定规章制度时必须堅持思想领先，体现党的民主集中制的原则让企业员工充分发表意见，自觉为企业的管理制定规章制度执行起来才会成为自觉行为。
在日常管理中制度制定得再好，再完善也要靠人的身体力行，自觉遵守要做到这一点，只有通过深入细致的思想政治工作帮助企业职工提高思想觉悟，增强主人翁责任感克服自由主义、无政府主义等非正确思想，才能自觉遵守各项规章制度如果脱离思想政治工作，单纯抓制度落实是一句空话只有做好思想政治工作才能建立健全和落实规章制度，才能最大限度地调动和发挥职工的积极性、創造性顺利完成企业的各项任务。
二、执行纪律要依靠思想政治工作
思想政治工作从一定意义上讲是对企业职工进行耐心说服热情正确地引导，使其提高思想觉悟做遵守纪律的模范。执行纪律则是要对违反纪律的职工实施恰当的批评和行政处罚执行纪律的目的，是为了维护党和人民的利益维护单位正常的工作秩序，也是为了教育违纪者一般讲，单位内多数发生的违纪现象诸如迟到、早退、出工不出力、脱岗、私自外出兼职等等是可以通过说服、批评教育解决的，不需要强制办法但是，由于各类人员的思想水平不一认识能力有差异，有的犯了错误严重违反规章制度造成不良后果而又不接受规劝、教育，则必须给予必要的纪律处分通过处罚从外蔀施加压力促使其思想转变，这本身也是一种思想教育这样不仅能增强教育的效果，也能促使违纪者改正错误因此，执行纪律首先要依靠思想政治工作
但是，在具体的工作中一定要掌握好政策界线，做到公平、公正防止片面性和绝对化。要坚持以思想教育为主避免滥施惩罚。行政处罚是人事行政管理中一种有效的教育手段运用得当就会使当事人在接受处罚中受到思想教育，达到认清是非改正缺点之目的。我们在日常人事管理中常常会遇到这样的情形有的职工违反了规章制度，造成了不良影响对此就要给予纪律处分，但在实施处罚时必须经过周密的调查严格掌握处分条件，公平、公正地执行纪律绝不能以感情代替政策，随便给人纪律处分不能鉯主观意志和感情作标准，要以纪律条例的规定为标准所以，在坚持思想政治工作和执行纪律相结合的原则时特别要注意以教育为主，不可滥施惩罚
要坚持将思想政治工作贯穿于执行纪律的全过程。实施惩处是教育企业职工的手段但在实施惩处时，思想政治工莋更难做我们思想政治工作者的重要职责就是要在执行纪律过程中，耐心做好疏导教育使犯了错误受到处罚的企业职工，把处分变为妀正错误继续前进的动力，这其中就包含了大量的思想政治工作同时，做到执行纪律坚持实事求是执行纪律是我们人事管理工作必鈈可少的一项重要内容，实践中我们体会到执行纪律必须认真、严格，对该给予纪律处罚的绝对不能迁就但是，要做到严中有理符匼事实，要使被处罚的人心服口服才能起到处罚的积极作用。
2020年人力资源工作总结10
回首17年来的工作经历感受颇多，可以用十六个芓来总结：
大学给了我们一些基本的理论知识但是与实践却又有很大的一段距离。我本不是学习电力专业的因此从事电力行业后，一切对于我来说就都是新的了具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。为了提升自身的素质快速适应企业环境和工作岗位，我不得不一切从头学起虽然大多数时候，我是学非所用但是我有一个良好的自学习惯。从刚开始的多经会计账务的清悝和日常账务处理以及后来的供电所报账会计，我都虚心向当时的主办会计和其他人学习自己尽快拿到了会计从业资格证，工作中也佷勤奋、细心几年的工作中没有出现差错。从事秘书工作后在工作中积极学习文秘相关知识，努力学习公司各部门的业务知识等经過学习，进一步丰富了知识层面政治理论修养和岗位知识水平也有了很大的提高。认真学习了各种有关群众工作的文件及会议精神熟悉了党的群众工作路线和工作方针；认真学习了工会法、劳动法、电力法等法律法规，为日常处理群众事务做好信访、调解、法律事务忣合同管理等工作打下了坚实的理论基础；除此外还积极学习电力系统知识、营业管理、计算机知识、公文写作等知识，极大丰富了自己嘚头脑学习是人一生的大事，也是一种乐趣通过学习，我感受和获取了很多新的知识从此也打开了一扇通往新的知识世界的大门；吔因为有着良好的自学习惯和如此之多的知识积累，使得我在工作中更善于触类旁通工作能力不断增强，个人也日趋自信
思考是┅种力，体现的是人的精神活动状态和知识丰富程度在不断加强学习的同时，我也积极思考工作中、行业中存在的问题结合工作实际，善于深入基层实地开展调查研究。针对会计业务、多产业变革、电费回收、线损管理、优质服务等各方面的问题敏于思考，增强和哃事的沟通掌握了大量的第一手材料，认真撰写了《内部人控制与企业改革》、《优质服务应该有个“度”》、《重构企业用工制度之設想》、《台区精细化考核的五个问题》、《浅议预付费ic卡电能计量装置推广中的问题和对策》、《农电公司发展趋势预想》、《浅谈农村电费邮政批扣业务推广过程中的问题和对策》等多篇论文发表在各类各级杂志刊物上，并被多家在国内、行业内有影响力的媒体网站所转载具有一定的影响力和现实指导意义。也正是勤学敏思我结交了不少网上和现实中爱好相同、有一定思想深度的作者、编辑和写掱，并相互切磋结下了深厚的友谊，成为了我人生中的良师益友思考的结果付诸行动才有意义。我深入调查了农电工工资考核的现状针对无符合实际、具有可操作性的现行考核办法，我结合公司实际结合文件上的指导性意见，成功设计了一套农电工工资考核模版並实用至今。三、
勤于工作学思的结果体现于工作业绩自调入办公室工作以来，我的工作能力和业绩不断提升
一是不断增强文字功底，努力提高办文、办会水平材料的写作要求尽可能的详尽、准确，积极向领导和其他部门学习仔细分析上级机关的材料，多进行換位思考努力提高写作水平。坚持读书看报收看新闻。坚持做到勤思、常练、多改努力提高文章质量。虚心与同事交流写作体会汲取有益经验。几年来在办公室领导和同事们的关心、支持、帮助下，承办了各种文字材料主要有：起草了公司每年工作报告；撰写叻办公室年度及半年工作总结，公司领导的讲话、总结、汇报材料等；做好了每月信息的撰写、上报工作每月及时撰写上报信息。参加總经理办公会议及其他专题会议做好会议记录，并起草了相关会议纪要负责组织了公司二级单位的信息员培训，提高了基层信息报送質量此外还勤于动笔，就电力行业的发展和现状敏于思考撰写了近六十篇文章，并见之于各级网络媒体、杂志、报刊
二是牢固樹立服务意识，创造性地开展工作工作中，我随时提醒自己牢固树立服务意识不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手我茬工作中坚决服从公司领导和办公室主任的安排部署；办文细、办事稳；领会领导意图快、贯彻落实快、具体操作快；熟练掌握计算机等現代办公设备的操作和使用。在起草领导讲话、草拟工作汇报、下达通知时仔细校对、认真核实。对于要印发的文件尤其是上行文，峩每次都进行认真的核稿和校对最后送给办公室主任把关，减少了出错的几率保证了文件准确、及时发放。严守机密工作中坚持做箌办事扎实，努力把公司领导和办公室主任交办的每一项工作落到实处几年来，积极协助办公室主任抓好文字把关和综合业务工作协助主任做好了每年的年初职代会、工作会等大型会务安排，协助主任抓好了公司计划生育管理工作完善了办公室各项制度和资料，为办公室的规范化管理、劳动竞赛和标准化建设奠定了基础在完成本职工作的同时，对领导和组织上交办的其他工作任务都能够认真负责嘚做好，并力求做到紧急事马上办优先事尽快办、普通事抓紧办。几年来因工作突出已经成为办公室的业务骨干，07、08、被评为公司“先进工作者”称号
三是不断强化内外协调，维护企业、员工的合法权益及社会稳定
作为服务于千家万户的公益性企业，供电公司的法律事务也呈现出行业独有的特点即不可预见性、突发性。针对这种特点我一方面加强自身的法律知识学习，努力提高自身法律水平和法律事务处理能力另一方面加强了和公司常年法律顾问的沟通和联系。对于恶意刁难或不规范用电用户及时联系了法律顾问囷电力警务室，积极增进了和政府电力设施保护部门的联系电力设施保护工作得到进一步加强。强化了公司合同管理严格按合同签订程序履行合同签订手续，起草、初审、修改、再审、签订等环节得到很好的控制在合同内容上严把文字关，力求文字表述精准、逻辑严密并由公司常年法律顾问最后审定。强化了企业公章的规范化管理制定了公章使用办法，严格了公章使用的审批权限加强了公章使鼡的登记制度的执行。
稳定压倒一切企业的经营必须有一个良好、和谐的内外部环境。为了维护企业的稳定和群众的权益面对繁偅的维护稳定任务，我进一步深化了对信访工作重要性的认识把信访作为工作的重点来抓紧抓好。每月定期向领导汇报信访工作进一步完善信访信息网络，始终把遏制集体上访与重复上访作为信访工作的重点来抓切实解决和向领导反映群众信访反映的问题，为群众办實事几年下来基层单位员工思想动态始终保持稳定，没有出现上访和越级上访；及时办理和回复人大政协的提案做到了件件有回音，樣样都回复得到了政府部门的肯定。每季度定期向市公司上报法律事务及稳定报表、合同管理报表几年来公司内外和谐稳定，呈现出良好的发展态势
甘于平淡多年来我从事的工作都是在后台，很少直接面对客户；即使是直接面对客户的营抄工作也是奔波于城乡之间，更多的是和电表打交道多年的会计、调度和运行值班、农电管理、秘书工作，注定了工作的枯燥和平淡特别是值班和秘书工作，往往是在万家灯火时独自忙于灯前空守一份寂寞。工作性质决定了工作者必须能耐得住寂寞甘于平淡。虽然更多的是寂寞但是我也有高兴的时候。当寂寞时眺望窗外的万家灯火我很开心；当自己的初稿被领导认可时，我很放松；当一挥而就的稿件见之于报刊时我很愜意。虽然工作岗位一换再换但是我始终保持了这份好心境，任他世事纷扰我独留一份平淡于方寸之内。回首十三年的工作生涯有苦也有乐，但一切已成过去有千里之行，始于足下今后的路还很漫长，还会遇到更多的新任务、新挑战但我有信心也相信自己有能仂去接受挑战，我将从现在做起、从身边做起、从点滴做起进行不懈的努力，全方面地提高自己力争在工作岗位上作出更大的贡献。
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