怎样通过更好的用户体验促进网站转化率的提升
若干年下来发现一规律：无论周末还是节假，只要是可以从头到尾在家休息的日子，起床未必会比平日晚许久，做事的强度与密度也不一定次于平日的工作。这是一种纯粹的主动。平日早上那种对懒觉和闲适的迫切的渴望，一旦可以实现，其实反而不在乎了；这些渴望，大概只是对无法按照主观意愿自由安排时间的一种无奈和反感吧。
说是这样说，但貌似蛮久没有周末两天都可以完整在家休息和做做事了，培训、贷款、装修一类公事私事绵延不绝的；也说不好眼下是疲劳呢，还是一种兴奋与憧憬。总之整体感觉还不算坏。
废话不多说了。本次的译文回归到传统Web方面，涉及可用性、用户体验及转化率的话题。走着。
对电子商务网站来说，可用性和用户体验的改善，对转化率的提高是有显著效果的。所谓的改善，不仅包括更好的视觉效果与内容架构，更重要的是，怎样以更专业化的、让人信赖的方式在正确的时间传达正确的信息，与潜在客户进行有效的沟通。
通过本文，你将了解到，为产品创建着陆页面时需要注意哪些涉及用户体验和可用性方面的因素，包括怎样使用户的注意力集中在最重要的信息上，以及怎样通过视频、用户打分等方式，有效提升转化率。
专业化、可信赖的视觉风格及体验
“保持简单”确实是良好可用性的重要体现。有些方法原则是我们已经熟悉的，比如通过合理的设计与正确的文案，使链接能在最短的时间内向用户展示最准确的含义；保持网站结构的可预见性；针对用户的操作，提供清晰明确的状态回馈信息等。简单且有效的体验，可以使用户感到愉悦，并减少误操作。
这些方法固然可以帮助用户更好的浏览和使用网站，但对提升转化率、扩大销量等方面来说，并没有很直接的推动作用。而且在很多时候，“简化”的设计思路会与销售和市场等方面的因素产生冲突。所以，对于电子商务方面的网站，还有一些更“专业”化的指导原则需要我们去理解和遵循。
树立信任，注重信誉的打造
专业化的、让人信赖的视觉设计风格，对网站信誉的打造起着至关重要的作用。通常情况下，人们会对“在线购物”持有谨慎态度，尤其是在他们所不熟悉的购物网站中。所以首先要保证的就是让我们的网站看上去足够可信。以为例，在视觉方面，通过对网格布局及其他一些设计原则的正确使用，即保持了内容的简洁可读，又塑造了专业可信的形象。
符合用户心智模型的功能及信息架构，也是提升可信度的重要因素。一定要确保用户在使用网站的过程中有充分的控制权。对于有经验的用户来说，他们可能会更多的使用搜索功能来快速寻找想要的产品，并且，通常还会对搜索结果做进一步的筛选和排序。而相对新手一些的用户可能更喜欢直接在首页就能看到产品的简介，或是更倾向于使用网站提供的导航菜单来寻找商品。
要保证流程的连贯性，并符合用户预期。当用户在商品索引页面点击某商品时，接下要来进入的必须是商品详情页；除非用户主动从详情页面中跳出，否则接下来的流程将是购物车或结算相关页面。顺便说一句，最好同时向用户提供“放入购物车”和“购买并结算”这两种功能，因为当用户只买一种商品的时候，“放入购物车”的功能只会增加一步没有必要的操作，而且会增大用户取消购买的几率。
在正确的地方传递正确的信息
在网购流程中，有大量的相关信息需要向用户呈现，通常包括商品本身、物流、支付方式及风险提示、隐私声明等方面。必须按照优先级对这些信息进行合理的排序，并在合理的步骤中显示。
例如，在用户进行购买行为之前，要向他们提供支付方式、隐私声明等相关的信息，确保用户不会因为信息的缺失而产生顾虑，甚至取消购买。在网购流程中的每个环节里面，用户都有可能产生各种疑虑和问题。要做好用户研究，在有可能产生问题的地方，以尽量突出的方式提供准确的答案或辅助信息。
看过本文的人还看过
最新图文推荐
最新专栏文章
大家感兴趣的内容
网友热评的文章如何提升网站转化率?深度揭秘网站转化率的3个真相
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：10-17 15:41:01
如何提升网站转化率?在源头上明白自己的网站的目标用户群体是谁，然后通精准流量推广，针对目标客户群体在网站上提供有价值的商品或服务信息，而不是引导一些不相干的人群进来，下面为大家揭秘网站转化率的3个真相，一起来看看吧
　　网站优化的目的是引导用户进入网站，顺利完成交易，最终达成盈利的目标。
　　在这个过程中第一步就是先要调研目标市场，研究目标用户群体到底是谁，可通过具体的数据、互联网搜索数据、网站数据、线下市场了解到用户的需求后可实现提高转化率，当然简行SEO提醒其它真的没那么容易，但是还是必须得坚持这样做：
　　一.清楚目标群体
　　在源头上明白自己的网站的目标用户群体是谁，然后通精准流量推广，针对目标客户群体在网站上提供有价值的商品或服务信息，而不是引导一些不相干的人群进来。
　　1.理解用户意图
　　用户通过了解品牌的质量然后建议沟通，通沟通顺利完成产品功能，再考虑是否合适，能不能满足需求，最后完成转化。
　　对于搜索用户，根据用户搜索来源理解用户需求，
　　如用户搜索某某品牌产品，可能有以下几种情况
　　a.可能是用户已经做了大量信息对比想了解该品牌产品。
　　b.用户想找性价比好的卖家
　　c.用户听朋友推荐，想了解该品牌产品的图片、功能，性价比。
　　d.用户想了解该品牌产品的口碑等等。
　　e.竞争对手了解行情。
　　当然至于是哪一种都有可能，在这基础上网站加上适当的在线服务功能，以便顺利清楚了解用户意图，从而解决网站缺少的产品信息或服务。
　　2.引导目标用户
　　在了解目标用户群体的意图之后，可能过网站转化点，最大限度的留住或引导用户进一步了解产品或服务信息，或直接引入沟通阶段。
　　当某一用户对某产品的功能都介绍的非常详细后，用户想进一步了解产品的功能视觉时，这时候提供视频或许是最好的解决方案，可进一步打消用户对该产品的功能疑虑。
　　二.最大限度的留住用户
　　俗话说的好，人靠衣装，美靠靓装，第一印象就是色彩。
　　1.色彩心理
　　简行SEO以为颜色对人的态度和情绪都会产生重大影响，网站是针对什么样的用户群体，什么年龄段，就要为精准的用户群提供合适的颜色搭配。
　　比如销售儿童类的产品你肯定不会用黑色，尽量采用大气活泼的色彩，像红色、绿色、浓黄色系列之类色彩。
　　如果是化妆品之类的产品可采用高雅、高端、精美之类的高级灰类色彩，切匆采用棕色、橙色之类的色彩，可用紫色、黑白色彩、或品牌官方给予好的色系。
　　2.注重网站第一感
　　所谓第一印象往往都是很重要的，网站也如此，对用户来说感觉不对口，就可能会立马走人，同样如此网站的感觉也会给用户产品不一样的心理偏差。
　　比如你是做电子企业网站的那就要迎合企业网站和对应的产品给人一种正规、大气的感觉，而不是一种活泼可爱感觉;
　　交友网：要注重温馨与浪漫的感觉;
　　儿童网站：要注重活动、生机盎然的感觉。
　　游戏网站：要注重娱乐气氛等
　　3.注重网站质量
　　用户通过搜索来源进入网站，最想要的是想了解该产品的全部性价比，通过内容文字介绍，图片展示，视频拍摄、等多重层次展示该产品每一个细节，从而也会大大的增加用户访问和浏览时间，用户沟通的机率也有可能会大大的提高。
　　三.研究网站与用户的关系
　　1.获取用户信任
　　用户进入网站通过了解产品或服务信息后，就会进一步确认网站是否如实可靠，是否值得进一步合作的可能，这些都是非常重要的。
　　a.提供真实有效的联系方式、联系地址、标题地图坐标，最好在地图上搜索公司名或地址可直接查到真实正确的地址。
　　b.公司介绍里面有真实的公司容貌图片、视频、活动、荣誉资质。
　　c.网站有备案，在显眼的位置挂上网站备案号。
　　d.可进行官网认证，需要费用较高。
　　e.通过线下活动沙龙组织展示，免费提供用户参与活动与参考福利，加强与用户之间的信任。
　　2.降低用户跳出率
　　用户进入网站的就是想看看没有需要的东西,然后并离开。
　　a.网站打开速度要快，可进行备案使用国内优质主机可提升打开速度。
　　b.网站的视觉设计是否足够吸引用户，是否引起用户良好的戌。
　　c.网站设计的是否与用户产生友好度。
　　d.网站内容是否能够解决用户需求。
　　e.内链的相关链是否刚好解决用户深层次需求。
　　f.内容页面是否存在相关推荐。
　　g.提升用户的访问深度，增加文章页内的互动。
　　3.建立与用户良好的沟通
　　建议QQ群或个人联系方式，聚焦用户群，从用户群中优化网站中存在的不足，从而提供网站品质。
　　4.提升用户体验
　　用户体验是网站与用户互动关系中很巧妙的一个环节，用户体验太差对用户造成心里不适，同样道理也会因此流失。
　　a.提供网站技术人才解决网站用户体验功能性问题。
　　b.解决导航的简练性、可采用锚文本导航、或树型导航让用户清晰了解网站产品关系。
　　c.重要的信息放在明显的位置方便用户即使 了解。
　　d.顺应趋势提供前沿科技解决移动端、APP端体验问题。
　　5.制定网站优化与推广方案
　　a.根据网站数据优化网站存在的问题，调试优化测试优化与推广方案效果，从而提升网站流量与转化率。
　　b.结合SEOer人员的操作，解决用户需求问题，定时反馈网站数据，制定新的网站推广方案。
　　c.根据市场变化，百度排名规则、用户需求、增加新的需求产品，优化公司附加产品排名，增加附加转化率。
　　d.长期跟踪网站数据通过百度统计热点数据、用户数据、搜索数据进一步优化网站体验和整改优化操作。简行SEO也觉得通过这里的数据确实可以发现更多的问题。
　　原文地址简行SEO博客：/sikao/3573.html
大家感兴趣的内容
12345678910
最近更新的内容注重用户体验提高网站转化率
作者: 王长贺来源: 王长贺 10:42:33
用户体验主要包括七方面，即网站访问速度、网站易用性、网站设计的美观度、购买流程、商品陈列的合理性、站内搜索与导航栏、网站底部信息。
类型的网站越来越多，同时浏览者和客户也越来越挑剔，一个好的网站最重要的就是网站页面打开的速度，如果10秒20秒都打不开一个网站，相信你的顾客从诚信度方面来考虑也不会相信你的平台，觉得不正规。另一方面网站打开速度快慢直接影响网站SEO优化。所以选择好的虚拟主机尤为关键，比如万网、息壤、59互联等大的代理商，不要为了省那几百块钱而损失订单，关于空间选择问题大家不懂的话可以加我QQ，我会详细和大家分享。
提高网店易用性在于让顾客查找商品、购买过程简单和快捷，有时候即使是细微的改变也能带来显著的购买转换率。对于电子商务网站来说最终的目的就是为了销售，但是如果购买者不能找到你的网站产品或者网站不容易使用，那么也无法达到盈利的目的。所以建站初期一定要先考虑网站易用性。
一个电子商务平台网站的美观度就是它的门面，这个就好比商场售货员，好看的售货员我们会停下脚步多看几眼，不管买不买她的产品，至少我们关注了，对她卖的东西在潜意识里有了记忆。同样的道理当一个浏览者通过你的推广来到了你的网站，如果看到一个很平庸的网站我相信客户对你网站的信誉和产品的质量会大打折扣。本身电子商务网站平台就单一，没有什么吸引眼球的文章和内容，如果美观度在做的不够那么何来转化率。
我看过很多电子商务平台的购买流程都设置的非常繁琐，从用户角度考虑，在你网站没有任何品牌效应和产品的美意度的情况下，用户是不会去花时间去注册填写一些无关紧要的信息，那么可能访客就会因为要注册而离开，所以我建议大家最好允许购买者不注册也可以将产品添加到购物车，并完成结算，同时提供注册的选项供他们选择，这样有提高销售额、维系客户等好处。对于小型网店来说，直接的消费比注册会员更有意义。
商品陈列的好与坏直接刺激消费者眼球是否能消费，合理地陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约页面空间、网站美化购物环境等各种重要作用。商品陈列应该注意的问题包括产品之间的产品归类、色彩搭配、产品首页展示设计、设计产品焦点区等，对于商品的陈列我了解的有限，也只能给大家分享这点经验了，如果有那位朋友比较懂大家可以一起交流探讨。
做网站我喜欢智能化，一个好的网站在设计站内搜索与导航栏的时候会考虑很多方面，拿站内搜索来说吧，用户用我们的站内搜索工具来查找某一类别的产品，我们可以通过他所搜索的东西来判断他的喜好方向，并给他推荐同类的产品，这同样是增加PV的一种重要方式，同时也做到了数据统计，可以针对搜索频率高的产品重点推荐，所以一定要完善网站站内的搜索引擎，它的运算和筛选的技术设计一定要精确化，一定要呈现出可用和合理的结果，以便让用户更容易地找到所需要的资讯和信息。顶部导航建议用图标导航，与简单的文字链接相比，图标导航就显得更有亲和力也更容易识别。因为人们对图像的感知能力远远大于对文字的感知。左侧辅助栏也应该注意分类明确，类别尽量不要太多，做好你现有的产品就好。网页不是一个死的框架，而应该是一个活着的，能跟用户交流的平台，所以要让用户感觉有亲和力。左侧辅助栏也应该注意分类明确，类别尽量不要太多，做好你现有的产品就好。
有很多电子商务网站不注重网页底部页面的优化，给人一看感觉你的网站不正规、不专业。网站底部信息主要包括版权、主办单位名称(包括备案号)、公司地址与联系方式，流量统计。在加上互联网协会、网站备案、网络警察等图标，这类图片放在底部一方面是为了吸引眼球，这样完善后给人第一感觉这个网站是正规商业运营类型的网站，给客户印象不错促进销售就容易多了。
电商服务推荐
亿邦动力版权所有京ICP证070369号京ICP备号京公网安备