如何聪明地选择SaaS云saas服务商商

  Gartner预测云计算服务的市场在2013年将超过1500亿美元。不同的云计算服务商纷至沓来,他们有由传统IT厂商演变而来的,也有新型的初创企业,甚至有从在线电子商务公司转变而来的。他们提供不同的服务类型,服务质量也良莠不齐。企业在选择这些云计算服务的时候要结合自身需求,从不同的角度进行考察。
  虽然说云计算能给企业带来许多好处,但是企业在面对云计算这个相对比较新的IT服务模式的时候还是有许多担心。由于私有云的服务模式与传统IT服务方式没有本质的区别,因此这些担心主要集中在公有云服务上面。
&&& 企业对云计算服务商的服务透明度问题,比如到底有哪些功能必须包含在安全因素里,谁可以访问数据,使用了什么样的等级加密,我们的数据在哪里,我们的物理机又在哪里,服务水平协议到底是怎样规定的,技术支持服务是7x24还是5x8等。著名的市场调研机构IDC曾经在2009年9月做过企业对云计算的担心的调研,图2.7所示是企业对采用公有云服务的主要担心。
选出最适合的公有云服务商
  关于私有云解决方案提供商的选择,我们还是可以遵循传统IT解决方案的选择方式来考察各个方案,需要特别注意的一点是这些私有云解决方案提供商自身在云计算服务上有多少实践经验,是不是只是把原来的方案包装一下而已。
&&& 为了帮助企业选择一个最适合自己的公有云服务商,编者从以下五个要素阐述。
  要素一、服务的类别
  云计算的三大类服务是各不相同的,企业在选择云计算的时候要注意区别它们之间的差异。如果需要对服务有更多的控制,那么企业应该选取IaaS类服务。但是,更多的控制同时对企业IT的技术要求要更高,因为IaaS服务底层的硬件平台由服务商管理,但是其上的平台一般需要客户自己来管理。如果需要把尽可能多的IT服务外包出去,那么企业应该选择最上层的SaaS类服务。当然,如果选这类服务,企业对服务环境的控制力就非常有限,而且也不是所有应用需求都有相应的SaaS服务。
  要素二、计费情况
  提供商业云计算服务的供应商会根据不同的情况来进行收费,比如有多少使用用户、具体使用了多少计算资源、使用了什么样的服务等。与所有购买的服务一样,企业需要能够看清所有服务的计费情况,尤其是在所使用的云计算服务能够动态扩展资源的情况下。大部分云计算服务供应商都会提供一个应用或接口为用户提供资源计费的具体情况。如果服务提供商不能提供类似的信息,那么企业选择这样的供应桑就很可能会有问题。当然,另外一个与计费直接相关的问题就是服务的收费情况,企业需要做两方面的比较。一个是直接提供服务的成本与一个服务周期内预计服务费用的比较,另外一个就是不同云计算服务商之间收费的横向比较。
  要素三、关于标准遵循和认证问题
  云计算服务的标准遵循会从几个方面影响客户。如果云计算服务支持标准,那么用户就可以通过标准的方式来访问。比如微软Windows Azure平台的存储访问是基于标准的REST方式,那么无论用户使用什么语言在什么平台上,都可以基于REST来访问这些存储。另外一方面,云计算平台对标准的支持可以让用户有选择的余地,而不至于完全锁定在一个特定的云计算服务上面。
&&& 当然,不同层次的云计算服务对用户的锁定程度是不一样的,一般来说PaaS类服务比IaaS类服务更具有锁定性,而SaaS类服务比PaaS类服务更具有锁定性,但是用户至少需要有能够把数据从云计算服务平台上迁移或备份出来的能力。
  云计算服务商所获得的认证也是一个非常重要的考察指标,认证是第三方对于服务商的一种认可和肯定。有一些认证与IT系统的运维和安全相关,比如ISO/IEC 2。有一些认证与合规性相关,比如在美国有一个SAS 70(Statement on Auditing Standards),审计准则说明的认证。
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云计算:SaaS与PaaS不同的服务选择
  如今,云计算这个概念不仅仅在定义上略显不明确,特别是对于用户来说,从某种程度上宣传的已经有些过了头,使得用户正在考虑云计算是否能够给他们带来大幅的成本节约,尤其是在当前经济不景气的情况下。
  而对于电信运营商来说,“云计算”却是从更广、更深的角度来阐释、丰富、清晰的展现其特征,其SaaS应用在很大程度上等同于“云计算”应用,而“平台即服务(PaaS)”即是SaaS概念在IT行业其他范围的延伸和拓展。
  SaaS, PaaS应用
  云计算可谓是时下一个热门的技术,由分布式计算、网格计算等技术发展而来,并融合了近年来的热点技术如虚拟化、Web2.0等。但从IT供应商角度来说,众多的服务器、存储硬件厂商以及平台软件厂商都希望通过云计算平台将自己的产品推广到中小企业中去,而对于电信运营商,如何实现这一战略计划是需要考虑的问题,根据报告表明,选择什么样的服务平台是至关重要的,平台即服务(PaaS)软件即服务(SaaS)成为决定的因素。
  对于软件即服务(SaaS)供应商来说,主要是集中通过云端如何为终端用户提供在线服务软件(如应用程序和实用工具)。而平台即服务(PaaS)供应商则是专注于提供服务从云端的开发应用以及会不会有一个稳定的盈利模式。和许多新的技术服务创新一样,在不断完善中模糊了两者之间的界限。
  无论哪种方式,云计算盈利模式是不可否认的。很显然,以云为基础的服务创新模式,很有可能不断的推动新的服务形式带来丰厚的回报。
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  1科技是解决贫困更锋利的武器
  八年前,两个哈佛经济学家开始在东非做实验。与传统慈善捐助物资不同,他们直接给穷人钱,每家每年大概1000美元。结果,饥饿儿童的数量减少了一半,家庭收入增加了 1/3。
  这是因为当穷人有些钱时,他们就会为自己的“未来”考虑投资。比如,穷人们会买一个不错的锡质屋顶,这样他们接下来的十年都不用买屋顶。在此之前,他们的屋顶几乎都是杂草做的,要一年一换。
  基于多年的研究成果和创立GiveDirectly公益组织的实践,让这两位经济学家也发现了另外一个社会需求:有大量的公益组织在受助人的管理方面非常不专业,甚至还停留在用Excel来登记和管理的原始水平上。这样做不仅易出错、效率低、不方便、反馈和沟通不及时,而且因为人为可操控的因素较多而容易滋生腐败。因此他们决定与几位毕业于常青藤名校的编程大神一起,创立一个科技公司,即Segovia,来填补这个巨大的市场需求。
  简单来说,Segovia搭建了一个慈善平台,公司的产品是一套慈善管理的软件,开放给各种 NGO,真正摆脱用传统的Excel和纸质文件的管理方式,用来招募和管理被资助者,同时帮助受助者更简单、更省钱、更安全的获得捐赠,有点类似企业常用的CRM系统。
  Segovia还建立了一套防欺诈的算法,既可以帮助NGO找到最需要帮助的人,也可以帮助NGO在一定程度上防止内部腐败,把资助给到诸如工作人员的亲朋好友。
  去年Segovia已获得1500万美元融资,投资人包括LinkedIn创始人Reid Hoffman、the Omidyar Network和the Global InnovationFund等。
  与Segovia较为类似的慈善基金数据管理软件公司Fluxx是一家成立于 2011年,总部设在旧金山的公司,以服务慈善基金会起家,也服务企业。公司为组织提供一个数据协作的平台,平台上汇集了组织储存在各地的数据,包括捐赠人数据库、SaaS软件等。Fluxx于去年同期获得1020万美元融资。
  2国内公益类管理云服务正在起步
  在中国,一家SaaS公司灵析将目标用户对准了NPO(非营利组织)。创始人之一的易昕曾有过三年的志愿者经历,正是做志愿的经历让她了解到,当时国内外大多数NPO的信息收集和管理尚停留在原始的人工阶段,不仅效率低下而且程序冗杂。
  2013年的雅安地震为灵析的发展提供了契机,使用过灵析定制系统的NPO作出了较好的用户反馈,陆续有更多的NPO想要定制这一系统,灵析的服务也逐渐从最初的定制化转向了标准化。
  与其他SaaS产品相比,灵析的核心在于提供了更适合NPO使用的SaaS系统,其中对NPO来说最有亮点的便是筹款功能,利用支付宝、微信钱包等线上支付工具,为NPO提供了更便捷的筹款方式,且SaaS系统将对每一笔款项的信息进行录入,NPO可利用系统生成表单,更快捷地进行数据公示。灵析目前已拿到300万元人民币的A轮融资,并争取在2016年拿到第二轮融资。
  极益科技则是由一群热爱公益的产品经理和技术人员创办的公益科技公司,推出了极益公益开源平台,力图解决公益组织信息公示难度大,缺乏信息平台的问题。希望通过免费,开源和极致体验的策略,推升中国公益透明度。
  因为极益公益平台提供的系统是开源的,所有公益组织可免费获得,这就极大的降低了公益组织的成本门槛。公益组织可以自行下载获得系统,按照系统提供的安装指南,一分钱不花的把一个公示的系统搭建起来。
  目前,极益NGO系统已经进驻腾讯云服务市场,为100家公益组织提供免费的云服务器、公益信息平台和服务,还提供极为重要的培训和指导服务。
  3公益类企业的优势远比你想象得多
  公益类企业一直都是商业中的少数,其业务和发展很少为人所知,但实际上这类企业反而具有商业公司难以企及的优势。
  比如贫困人群一直都不是商业公司所关注的重点,因为他们消费能力差,而商业公司又是追求盈利最大化的。公益类企业倒是能够非常轻易的占领许多贫困地区的市场,产品几乎垄断这些区域上万的人口。因此公益类企业是比较容易进入蓝海市场的,或者说所做产品或服务的市场需求是比较大的,甚至是空白的。
  很多做的较为成功的公益类企业,所做的产品或服务都是这个市场上唯一的一颗钉子。比如Segovia作为专注于这个分领域的公司,很好地填补了这个蓝海市场的空白,专业程度毋庸置疑,市场竞争力大,这也满足了投资人的标准之一。
  对于初创的公益类企业来说,社会价值大于商业价值这条属性能帮助企业具备较明显的竞争优势。与其他初创的IT公司相比,媒体曝光率和投资人的青睐度都有明显的优势。
  在中国,也有一些公益类企业的创始人表达了类似的感受,他们认为假如不是公益类企业,自己的公司根本不能马上成立就吸引大批记者的采访。如果当国内的社会影响力投资领域变得成熟,商业资本大量进入这个领域的时候,公益类企业的优势将被放大。
  虽然,像Segovia这样的公司,并不能从根本上杜绝贫困,但确实是对抗贫困的一个很有利的工具。当越来越多的科学研究与工具相结合,也许就能够产生出神奇的化学反应。
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