举报天全移动公司,学校乱收费怎么举报,乱扣费,请问谁能管移动公

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-06 20:41 标签： 乱收费举报电话
移动公司乱收费严重扰乱了我正常生活_重庆市政府公开信箱
重庆市通信管理局公开信箱
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邮件字号：
渝通信信箱[
发布单位：
市通信管理局
来信内容：
移动公司乱收费严重扰乱了我正常生活
尊敬的领导,您好
本来您工务繁忙不想打扰您,可因移动公司乱收费反应半个月不但没有得到解决,反而是反应后乱收费更凶,严重打乱了我的正常工作.生活与休息,是对我精神上的折磨,实在无法承受了.
因我手机内存小无法正常上网,只用来接知道我老号的联系人,我办理的套餐是1元发15条,1元短号打100分钟,9元市话60分钟及流量100MB,四月份底短信]发一条可收了0.4元市话,60分钟才打g分钟,短号100分钟没打1分钟流量100MB都是开机自动打开数据线消费了10.15MB,说诉证据在手,因内存小无法正常上网,因此买了单的几乎都是丢了没用,
我在4月10号早上用手机打电话时说欠费,马上到营业厅充50元可我在10号接才24秒不收钱的,在13号接才15秒也不收钱,14号接两个电话16秒和18秒也属不收钱的,在15号才拨打时就说欠费,还以为在10号充的50元]充进去,中午11点半后去查又充了的才发现移动公司乱收我费,为了保证接电话当时充了20元就回家吃午饭,吃了饭马上回到移动营业厅进行,而因营业厅工作人员忙,手机放在包内,工作人员忙过后查到从去年5月消费15.12元,
6月43.5元,
7月21.52元,
8月消费14.08元,
9月72.7元,乱收2G流量4.75元,动漫5元,动漫8元,手机视频10元,
10月消费37.48元,乱收手机阅读5元,漫币2元,漫币5元,中国移动品牌合作业务2元,又是6元,手机视频6元,
11月消费92.72元,乱收2G流量2元,4G46.82元,手机阅读5.76元,动漫3元,凤凰视频2元,手机视频12元,
12月20.64－3＝17.64元,乱收手机视频10元,
1月消费25元,乱收手机视频14元,2月消费21.1元,乱收手机视频10元,
3月消费62.5元,乱收动漫长安5元,中国移动手机动漫16元,手机视频26元,手机游戏4元,
4月消费97.92元,本身有1元包15条短信一条都没发为何又来以超出收我0.4元显然两处查的结果是矛盾的,明显是乱收费,Mobile Market2元＋6元,中国移动手机阅读11.52元,动漫长安5元,中国移动手机动谩5元,中国移动品牌合作业务5元,手机视频44元,手机游戏8元,自从去年8月套餐变为1＋9后,8月]乱收费而九月就开始乱收了,从4月15号向移动公司反应乱收费后,对我更加疯狂乱收费,15号在营业厅查询乱收费时,手机放在包内等待工作人员忙中(下午1点过也乱收几元,在28.29.30号几天白天平时关了机也被乱收了费.15号反应至今都说48小时答复,可至今没得到答复,在10068工作人员查中有的人说手机阅读等几个是我订的.但我从未订过,100mb流量在套餐里都G了没用,我还用得着去玩游戏等其它吗?我几十岁也不可能玩游戏等,并且手机却嫘∠胪嬉餐娌涣.
15号移动璧山工作人员16点28分打电话来问我使用什么手机,以手机来决定对我是否乱收费,我说如果路边杀死一个人,看见过路人手上拿有刀的都是杀人犯吗?
半过月来只要话费少了就要查与反应,天天多次,有时查了发现少了话费反应了手机装进包约20分钟了解工作人员查的情况时,一问又提示话费少了,这造成关机与多次查询,严重影响了我的正常工作与生活,对我精神上是严重催残,希望有关领导看见后能给我合理合法解决,深表感谢!
办理单位：
市通信管理局
办理结果：
接到用户反映增值业务扣费的问题后，我局立即通知移动公司妥善处理，移动公司回复称属用户通过手机WAP的方式订购的，现已联系用户解释、处理。经我局工作人员回访用户，用户对处理结果表示认可。
发布时间：
ICP备案编号：渝ICP备号本人是**机主，9月10日，本人在网上冲值100元，此前听过太多移动乱扣费的消息，所以冲值前我特意拨打1008611查阅余额，收到的短信显示余额为42.53元，冲值成功后10086发来短信，显示冲值100元成功。
冲值后，本人再次拨打1008611查阅余额，结果一直无法收到关于余额的短信。本人感到奇怪，只好通过拨打10086，然后一步步按提示音操作，查询到余额为113.53元。在此期间，本人未消费。
后本人拨打10086咨询，客服答复的确在9月10日扣了30元，但追问是何费用，客服却无法解释，投诉无门，只好借此平台。
几点疑问：
1、冲值前余额为42.53，冲了100，余额应为142.53，为何只有113.53，还有30元到哪去了？
2、本机号为全球通，是月结的，据了解是每月20日扣费，中途能扣费吗？扣的是什么费用？为何早不扣迟不扣，偏偏一冲值100元后马上扣？扣了费用为何没有任何提示？
3、为何是扣30元？如果真是上月欠费中国移动早就毫不客气停机了，况且查询时尚有42.53元，即使欠30元的费用也足够扣。
4、为何一冲值之后拨打1008611简易查询余额就查不到了，是否暗藏玄机，故意设置查询障碍？
中国移动作为央央国企，搞这些小伎俩实在不应该！30元电话费虽是小事，本来想忍忍就算了的，但我认为移动的这种做法损害了很多人的利益，请有关部门明察。以上疑问请移动公司一一解释，给广大群众一个说法！
特别声明：本人此次投诉是为广大群众利益，拒绝移动公司任何电话回访本人，敬请将处理结果公开回复给广大群众。
领导、党政部门回复
由于涉及具体维权，请直接拨打当地12315热线进行投诉。感谢您的来帖。
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最新回复领导移动乱扣费投诉记
& 移动乱扣费投诉记
上个月底，查询手机话费的时候，提示我本月已经使用话费26元，我觉得有点纳闷，我月租加来电显示每个月一共是14块钱，长途每分钟7毛，但是我基本不用手机直接打长途，都是网络电话打长途，根本不会花一分钱长途费用；而短途费用是2毛4一分钟，一般是急着打给同事，一个电话不会超过一分钟，也不是经常打；平时煲电话粥也是用的网络电话，按道理不会产生10多块钱的通话费。
得闲后，我查了下移动网上营业厅的通话扣费详单，发现了这样一个收费项目：
如图所示：5月17号，一个什么彩信费用扣了8块钱，于是打电话咨询人工客服，开始是客服MM接的电话，她说是可能我不小心充值了什么游戏导致的扣费，于是帮我关闭了这些功能。挂了电话以后，在群里聊起这个事情，群里好几个网友，都说这样的事情可以投诉，他们都有过投诉经验，可以把话费返回来！
需要说明的是，我确实没有充值过什么游戏，手机上基本没有玩过游戏，更不用说充值了，从来没有充值玩过游戏！
可我担心如果跟客服投诉，客服会以我操作有误为理由，他们有可能会说，如果你没有操作过，是不会扣费的！
群里网友跟我说，在这种情况下，应该是强势的一方提供证据，我是客户，是弱势，所以除非是移动客服提供证据，否则就不能以上述理由推脱！
于是抱着试试看的心理，拨打了10086，接通人工客服电话以后，跟客服反映，我从来没有玩过这个卡通大乱斗的游戏，更没有充值过。客服倒是没有说什么废话，只是说，会把我这个情况提交上去，请保持两天内手机畅通，可能会有移动客服人员打电话联系核实等！
挂断电话以后，没过几分钟，居然就收到了短信，8元乱扣费用已经返还,有图有真相：
后面紧接着客服就打来电话，还是之前投诉的那个客服打来的，说已经返还，并且最好卸载掉手机上的不明软件，游戏等！
看来移动话费被乱扣除了，还真是可以试试投诉的！
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