工信投诉医院乱收费网我要投诉医院乱收费电信乱收费，连续两个月了每月都是40

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-11 13:49 标签： 乱收费投诉电话
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& &&&我家宽带办的是电信的E9套餐，159元+10元什么流量包。送iTV和固话话费。当时我家是从别的套餐升级到这个E9的套餐的。但因为宽带的接口问题，加上平时我们基本不看电视，所以这个iTV根本就没有用,也就享受了4M的网络和固话。
& &&&平时一般是一次交几百元费用，等电话提示快欠费了再去充些钱，这样从2011年底到今年底已经快满2年了，这里要说一下电信的霸王条款，当时入了这个套餐后一年满时我就不想用了，因为家里根本就不看电视，觉得有点浪费，想换个别的便宜的网络，但却退不了，只好继续用着。就在昨天我老公去交费的时候，也不知道他怎么想起来让缴费厅的工作人员帮着查了一下费用清单，发现我们除了每月交的159+10的费还额外有10元的**报纸的网络数字报，这个可是我们不知道的，一直每月交了有两年了，虽然钱不多，但这种做法很让人接受不了。我老公回来就急了，打了10000号的电话，接线员查询也证实了有这个费用并登记情况说给我回复。今天上午我收到电信的电话，应该是相关的负责人员，说了半天最后的处理结果是因为他们那里只能查到一年内的话费清单，所以只能退我们一年的钱，再往前面一年的钱他们承认是产生了费用，但电脑查不到清单没法退费。
& && &我就想问问大家我现在想投诉电信在客户不知情的情况下捆绑这些垃圾套餐，让客户隐性消费，我是应该投诉哪个相关部门，是直接打315投诉还是有其他的途径。还有这个话费清单是不是如他们所说的无从查找，有姐妹们知道吗？盼懂的姐妹们给我支支招，先谢谢了！
PS：昨天放假没顾上来这里，感谢那么多姐妹们给我出主意回帖子，先谢谢大家了。这个事情在周二31号那天已经解决了。那天下午电信的人又来电话了，因为之前给我打了两次电话，可能看我的态度很坚决一定要他们全额退款，所以31号打来电话核实我是机主后，直接说已经把全部多收的费用打入我的宽带账户里了，开始还说没法出单子不能退全额，怎么一下子就把钱退回来了，真是没想到啊没想到~~~最后告知我需要自己拨打10000号让客服取消这个服务，当天我们也通过10000号申请取消了这个数字报。在这里提醒大家以后缴费时多留点心，方便的话最好有时能查查消费的清单，不要像我们交了两年才知道多交了，真是糊涂到家了。再次感谢回帖的姐妹们。
情深深宇萌萌 http://sxzvictor./
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什么都要捆绑销售
所以我用了它家4年宽带后，一定要我升级到什么套餐时，
果断弃用，改了移动，也蛮好。貌似是手机办个全球通套餐，就可以免宽带的
&这个好，想跟随&
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权权妈 发表于
什么都要捆绑销售
所以我用了它家4年宽带后，一定要我升级到什么套餐时，
现在是不能退，等到期了打死也不用电信了
情深深宇萌萌 http://sxzvictor./
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打当地的物价监督电话呀，这个管用，几大运营商上面管的部门很多，最重要的是有没有乱收费
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到工信部的网站投诉，应该管用。
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谢谢楼上的两位，昨天下午又打来电话，我表明我的立场，并说如果他们不退的话我会找其他方法维护我的权益，对方问我会怎么做，我回她这个没有必要告诉他们，最后告诉我会向上面报告今天再给我回复，先等看他们的说法。
情深深宇萌萌 http://sxzvictor./
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以前也碰到过类似情况，直接打10000电话解决，不过它的钱也不是退给你，而是让你继续消费完的。
我们本地论坛有个消保委设的工作室，有好几次碰到移动乱收费的情况，直接将情况发到论坛后，移动电话来解决的。处理结果也同上！
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工信部网站投诉比12315管用。应该可以退回全部费用。
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蝴蝶很美，终究蝴蝶飞不过沧海
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不管什么时候，买的都没卖的精的，他们出这个套餐一定是对自己有利的，消费者在选择的时候不要因为贪图便宜就选，一定要选自己适用的。我们家也是这个169套餐，我就觉得蛮好，一是宽带和ITV免费，二是还有169元的话费和流量；如果自己宽带和打电话、上网的钱超过这个，怎么不划算呢？ITV我们也用，因为我家没开通有线，而且电信的宽带绝对质量比移动铁通的好。
象你这种乱收费的情况，绝对要投诉到底，他们内部解决不了就向外消协呀、工信部什么的，这种事最后肯定会退款给你的，不过自己会搞得比较烦，但有没有必要换宽带还要自已考量。
我们家人比较反感移动，虽然有几人亲戚都在移动上班。我一个表外甥女，刚到移动上班的那几个月天天向我们抱怨，说移动真不要脸，给他们下任务，一天要打多少个电信的电话，策反别人，说什么电信的网好差什么的，都是乡下人才用的，还是要用移动的好。她说素质高的还好，会婉拒，素质低的就直接骂人，害她天天都被人骂。搞得我儿子见到她就说，移动是不是快倒闭了？
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骁语文考试只得80分。
我说：你知道通过这次考试你要反思什么吗？
骁说：我知道，一是错在哪里，二是为什么会错，三是今后怎样避免这种错误。妈妈你不知道，在学校上课讲一次话写200字的检讨，讲两次写400字。我就是这样一、二、三写的，同学们都很崇拜我，写得出这么多字的检讨。
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中国电信在线投诉，每次打10000号半天不解决的，我就上这里投诉，然后很快就会打电话来给我解决了，你可以试试
总评分:&财富 + 100&投诉电信手机乱收费且处置拖延已经3月仍未解决-我要问政-天一论坛 -
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投诉电信手机乱收费且处置拖延已经3月仍未解决
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近期本人明显感觉手机话费超出本人实际使用（），2012年10月查详单后才发现原本单向收费的套餐，实际每月均以双向收费形式收取话费，当月本人即投诉10000号，至今3月过去，2012年12月更收费200余元，现只承认收费错误，但以无法恢复26元套餐为由拖延未处理，多收了多少钱也未答复。仗着电信是老大哥，难道就没部门能管了？
处理流程：&已发帖00:21:47&已分类00:21:48&已受理16:52:33&预回复16:52:33&已回复16:52:33&已办结
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楼主，您反映的问题我们已在核查，工作人员会与您联系。
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您好，您的申诉，宁波电信已经受理，我们也会进行跟踪，如果您对结果还是感到不满意，欢迎您拨打12315热线，或者继续在这里留言，向我们进行反映。
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等待处理第3天。
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骑士, 积分 1422, 距离下一级还需 79 积分
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& && &宁波电信虽是宁波通信业的老大哥，但对待客户投诉的重视程度、处置速度、解决力度相对欠缺，在多收退费问题上尤为突出，只进不出、悬而不决、推诿拖延的现象较为普遍，希望宁波电信以负责任的态度对待每一位客户，真正把他们看作自己的衣食父母，也恳请宁波市工商局关注跟进，依法依规打击不法行为，维护消费者权益！
怀善念，行善举，必得福报。诸恶莫做，众善奉行。
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对于您反映的问题，我们已经要求电信予以核查，并提供相应说明。
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