浅论网络新媒体对旅游市场营销的影响 - 简书
浅论网络新媒体对旅游市场营销的影响
浅论网络新媒体对旅游市场营销的影响肖皓文一、网络新媒体理论简述1.新媒体概念“新媒体”（New Media）一词第一次出现是在1967年由NTSC电视制式的发明人P·戈尔德马克的一份商业计划书中。这一词汇被人们熟知是由于1969年美国传播政策总统特别委员会主席E·罗斯托向时任美国总统尼克松提交的一份报告中所提到的。新媒体是一个相对的、动态的概念，同时又是一个综合性的概念，它是相对于报刊、广播、电视等传统媒体，新媒体基于新的数字和网络技术，使传播更加精准化、对象化，具体形式如互联网、手机、移动电视、IPTV等。一般可将其作两种界定：从广义上看，新媒体指通过运用网络数字技术及移动通信技术，通过无线通信网、宽带局域网、卫星和互联网、等渠道，通过手机、电脑、电视作为最终输出终端，向使用者提供语音数据、音频、在线游戏、远程教育、视频、音频等合成信息及娱乐服务的全部新型传播形式与手段的总称。而狭义上则仅指“新兴媒体”。当下，关于新媒体还没有一个统一、权威的定义。美国《连线》杂志则对此做了一个简单的解释，即“所有人对所有人的传播”就可以称作为新媒体。2.互联网——新媒体的优势“网络带来的新气象，在于它结合了互动性以及那些对大众媒介来说是创新性的特征：没有限制的内容范围，广大的受众规模以及表现出传播的全球性本质。”——列文斯通网络是信息社会的重要标志，它于1969年起源于美国，经历了从军事运用到全面商业化的发展历程，形成了真正的“信息高速公路”。同时，网络对新媒体的作用是不言而喻的，这主要体现在：?信息接收者与信息发布者的交互性。网络新媒体的“受众”不仅是信息的接收者，同时也也可能是信息的发布者。,受众需求的多样化与受众市场的细分化。由于互联网交互性的特征，使得其目标受众可按年龄、性别、社会地位、文化程度、兴趣爱好等标准进行分化，从而针对性地对不同的受众群体提供信息服务，这就使其具有小众化传播的倾向。?传播的复合性与信息的一体化。网络所传递的信息突破了传统媒体单一性的传播，实现了信息传播的图文一体化。二、传统媒体环境下的旅游市场营销1.传统媒体传统媒体这一概念是相对于新媒体而言的。根据其定义，传统媒体就是传统的大众传播方式。即通过某种机械装置定期向社会公众发布信息或提供教育娱乐平台的媒体，主要包括报刊、户外、通信、广播、电视及自媒体以外的网络等传统意义上的媒体。这些传统媒体有些共同特点：?a.公众信赖度和可信度高。由于长期以来传统媒体的良好表现和其已作为成为日常生活的一部分，传统媒体在公众心目中普遍具有良好的声誉。b.保存较为容易。传统媒体特别是报纸和杂志，由于其载体的特殊性，可被较长时间保存。c.成本较高。特别是广播和电视媒体，只有付出高成本才有可能在广播或电视上进行宣传。d.可选择性差。由于传统媒体有成本等一系列限制以及信息的不畅通性，使得受众在传统媒体中只有较为有限的选择。2.传统媒体对旅游市场营销的影响传统媒体的上述特点，决定了处在传统媒体环境下旅游市场营销的方式。当传统媒体占全部或占主导地位时，由于旅游企业与旅游者之间的信息壁垒所导致的信息不畅，旅游企业占据着绝对优势地位，整个市场处于卖方市场。旅游方式多以跟团游为主，从旅游商品生产者到旅游者之间所经过的经销商数量较多，且旅游商品生产者所提供的旅游产品相对单一，产品多样化程度较低。整体市场的细分程度较低，整体市场的规模较小，因此这一时期的游客数量较少。以旅行社为主的旅游经销商在传统媒体环境下占据着绝对主要的地位。旅游者多依靠传统媒体或者口口相传的方式来获取旅游资讯，这在很大程度上导致了旅游信息的不对称。旅游者需要花费较多的精力和时间成本去寻找称心如意的旅游产品，同时旅行社等旅游企业又要花费大量的成本去进行市场营销宣传，投入与产出的能效比相对较低。旅游者在某种程度下是旅游企业广告狂轰滥炸下的被动受众，较为无意识地被动接受有关信息。且由于信息壁垒的存在，旅游者难以获取有关的商品信息，只能在十分有限的范围内较为被动地接受旅游企业的宣传。三、网络新媒体环境下的旅游市场营销1.网络新媒体当下的广泛运用随着时代的进步，“互联网+旅游”“文化+旅游”“智慧旅游”等新名词不断涌现，旅游市场也正在由传统型的推介方式向全媒体信息化推介方式发展。除了报纸、广播电视等传统媒体的运用，网站、博客、论坛、微电影、微信等新媒体的运用在旅游业的推广营销中所起的作用正显得越来越重要。眼下，随着智能手机和平板电脑的广泛应用，旅游营销正形成全媒体营销新格局。传统媒体有其独特的受众群体，新媒体的运用让旅游企业营销如虎添翼。与传统营销相比，新媒体具有营销方式更加灵活、营销范围更加广泛、营销过程更加快捷的特点。旅游企业全媒体营销，是传统媒体和新媒体技术、互联网技术高度结合的产物，通过传统媒体的传播和新媒体营销，旅游企业的产品信息以新媒体的形式生动展现，让消费者在享受全新的视听效果的同时，接受信息，反馈信息。信息的传播速度、深度和广度与传统营销模式相比有很大的优势。2.网络新媒体对旅游市场营销的影响网络新媒体对旅游市场营销的影响主要体现在两个方面：宣传和网络营销，下面我们对此进行研究说明。（1）网络新媒体在宣传方面对旅游市场营销的影响网络新媒体为旅游市场营销带来了新的发展机遇和方式。在宣传方面，网络新媒体以其特有的低成本、宣传差异和特定市场的集中为旅游市场营销带来了新的生命力。?a.成本低廉与传统媒体相比，网络新媒体的成本优势就在于其低廉的价格成本，其每千人成本标准远低于传统媒体。旅游企业只需与互联网相连接就可进行宣传，其成本近乎为零。若加上一些制作和人工费用，其成本依旧远低于通过传统媒体进行宣传的成本。中小企业可借此节约宣传成本，大型企业也能以其雄厚的资本继续在这些方面保持优势。b.针对性强由于网络新媒体造成了用户差异，因此旅游企业在宣传中便可利用这种差异进行极具针对性的宣传。尽管传统媒体也具有一定的针对性，如针对女性的女性杂志，针对老年人的健康报纸等，但其针对强度和精确度远逊于网络新媒体。一方面旅游企业可以针对特定的旅游市场进行相应的宣传，降低宣传成本；另一方面旅游者也可更有针对性地找到自己心仪的旅游产品，从而提高对旅游产品的满意度，少花冤枉钱，同时节省时间和精力。c.灵活性好网络新媒体具有传统媒体所不具备的灵活性。传统媒体通常是定期出版的，杂志报刊通常最快为周刊，报纸通常最快为日报，广播和电视虽更具灵活性，但其灵活性仍逊于网络新媒体。网络新媒体不仅具有良好的传播灵活性，其在时间上也有极好的灵活性。d.传播速度快网络新媒体借助互联网和光纤可几乎同时实现信息的传输与接收，极大地通过了信息的传输速度。e.内容丰富相比于传统媒体，网络新媒体可更好、更丰富地集文字、图像、声音、视频等于一体，对信息受众进行全方位的立体宣传。从旅游企业的角度来说，旅游产品的生产与旅游销售之间存在着时空差异性，而网络新媒体则可极大地缓解这种时空差异所造成的矛盾，从而促使旅游者进行消费行为。总的来说，网络新媒体环境下的旅游市场营销正逐步从大规模的广告宣传向目标市场营销甚至一对一营销的转化。旅游者不再是企业广告狂轰滥炸下的被动受众，而是可以通过立体化信息网络主动地搜集有关商品信息，有意识地接受有关信息的消费群体。同时，旅游企业的宣传手段也逐步从盲动地大规模的单一宣传走向对特定目标市场进行集中的差异化宣传。（2）网络新媒体在网络营销方面对旅游市场营销的影响随着现代科技的迅猛发展，以互联网为代表的新媒体正在逐渐影响并改变着我们的生活习惯和工作方式。以互联网为代表的网络新媒体成为了旅游业的第一媒介。调查显示，在旅游前期准备工作中，互联网已经取代传统媒体成为新中间阶层获取旅游信息的主要渠道，87.8%的新中间阶层从互联网获取旅游信息，远远高于电视、杂志、报纸等传统媒体。与传统媒体环境下的旅游市场营销相比，网络新媒体环境下的旅游市场营销有着以下变化：市场由卖方市场向买方市场转化旅游者的旅游方式由以跟团游为主变成了以自助游为主，以旅行社为主的旅游经销商数量大为减少，产品多样化程度提高，产品由原来的较为单一变成丰富多样，市场细分程度大大加深，整体市场规模也日益增大，游客数量增加并呈现较快增长。网络新媒体对传统媒体环境下的旅游市场营销产生了巨大的冲击，并逐渐使旅游市场营销从传统媒体环境转向网络新媒体环境。这种转变主要体现在以下几个方面：?a.营销渠道方面——旅行社作用的改变在传统媒体环境下，旅行社的主要职能是沟通信息、代理销售、组合报价旅游产品等。随着网络新媒体的出现和日益发展，旅行社在上述职能将会由电子商务和旅游供应商网站直接承担。通过网络新媒体，旅游生产商与最终用户（旅游者）直接联系，旅行社的重要性因此大大降低。随着旅行社由代理销售生产的利润逐渐消失，旅行社将很有可能不再承担其现有职能。b.营销策略方面——组合的个性化与多样化在网络新媒体环境下，人们可以直接通过互联网等网络新媒体对旅游产品进行组合，这将使得旅游产品变得更具个性化和多样化，也使其更具针对性，市场细分进一步加深。c.销售对象方面——顾客关系的改变网络新媒体造就了用户的差异化，而这种差异化将最终导致大众市场的终结和个性化市场的建立。整个市场将逐渐由大众市场的体现市场的个性化并最终按每一个个体的需求来组织生产和销售的方向过渡。d.旅游市场营销的电子商务化随着网络新媒体的不断发展和其受众的日益增加，电子商务化的旅游市场营销将逐步成为旅游市场的主导。截至2015年，网络旅行预订过机票、酒店、火车票或旅游度假产品的用户人数已达到2.6亿。e.信息方面——旅游信息趋于对称、透明旅游消费是一种异地消费，其信息的不对称与不透明长期以来始终困扰着旅游消费者。而网络新媒体的出现使信息从失衡变得平衡而透明。但是，网络新媒体环境下的旅游市场营销也存在着一些问题与困境。?a.网络新媒体进入门槛低，其中内容良莠不齐，旅游消费者难以准确获取信息并进行相应的选择。b.网络新媒体中的虚假信息极大地损害了旅游业的秩序，阻碍了正常的旅游市场活动和旅游业的良性发展。四、结语通过上述对不同媒体环境下的分析，可得出以下关于网络新媒体对旅游市场营销的结论：1.媒介环境决定了旅游市场营销的手段，有怎样的媒介手段就有怎样的旅游市场营销方式。2.网络新媒体正在重塑旅游市场营销，未来旅游警校生的减少，个性化旅游市场将会成为趋势。3.网络新媒体对旅游市场营销的影响多为正向影响，其负向影响通过规范和制度化是可以克服的。
全世界无产者和被压迫民族联合起来！
微信公众号：红色黎明在10个鸡蛋上坐了3星期后，终于成功孵化出第一颗鸡蛋。
但礼仪小姐、导购小姐依然是场内的一道风景线。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　成语“有口皆碑”就是说所有人的嘴巴都是活着的记功牌。如今，在互联网时代口碑不是通过人的嘴巴来说的，而是要充分利用我们的社交媒体。
　　随着微信、微博、移动终端APP等社交新媒体的发展，其在消费者当中的影响力也日益凸显，尤其是在微信社交平台上。利用朋友圈强大的影响力实现较好的效率。以圈子为主流营销渠道，在朋友的转发和点赞过程中让更多的朋友参与到营销过程中。如今，新媒体俨然已成为企业营销的重要平台。新媒体裂变式的传播，可以快速把信息传播出去。
　　在新媒体迅速发展的时期，营销和传播模式已经突破了传统的点对点形式的营销，而是呈现出多点式和网络式的营销模式，营销过程中注重与受众之间的互动与交流，增加了受众在营销过程中的产品体验。
　　新媒体已经成为与顾客互动，维系客户关系的管理工具。通过新媒体运营，提升客户对品牌的认可度，增加用户粘性是今后必须要做的。那么我们该怎么通过新媒体做客户关系营销?我们以微信为例，进行探讨。
　　1.内容推送要考虑客户的需求与体验
　　这方面需要换位思考，了解真实的客户或者潜在客户的实际需求，再从专业的角度去解答客户的问题。比如：车主需要实用的用车养车知识和优惠维保信息等。准车主需要备选车型的特色，以及与竞品相比的优势等等。推送内容的语言风格要贴近客户，形式要多样化，比如图文、声音、视频、动画等等，忌讳千篇一律。
　　2.互动要及时，语言风格要贴近客户
　　微信具有很强的互动性，对于客户提出的问题，要及时回答，或者有一个时间期限。不能让客户感觉没人理。语言的风格不要太程序化，尽量用贴近客户的语言来沟通。
　　3.线上活动要有特色，应时应景，并将客户信息收集融入其中
　　通过微信开展线上活动是必须的，究竟该什么时候做活动?做什么样的活动?运营者要有一个规划，包括年度规划、月度规划等等。同时，针对热点事件或者突发事件要及时快速反应，举办应时应景的活动。
　　另外，举办活动的时候是获得用户信息的最佳时机，因此要事先策划好，要获得什么样的用户信息。不要一次让客户填写过多，要有重点。新媒体营销可通过用户回复的内容、注册资料以及地理位置等信息，有效的判断出用户的基本信息、喜好以及购买力。这方面是其他CRM手段无可比拟的，是大数据的范畴，用好这个功能将会获益匪浅。
　　以上，简单探讨了一些新媒体营销需要注意的方面，算是抛砖引玉，大家有什么更好的心得体会可以回复，E 传播网络营销平台将会进一步跟进。总之，网络口碑营销要想提高效率就要充分利用新媒体的优势，增强客户体验，客户喜欢才是最好的口碑!
　　更多精彩请访问 E传播网站
欢迎举报抄袭、转载、暴力色情及含有欺诈和虚假信息的不良文章。
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈
搜狐公众平台官方账号
生活时尚&搭配博主 /生活时尚自媒体 /时尚类书籍作者
搜狐网教育频道官方账号
全球最大华文占星网站-专业研究星座命理及测算服务机构
同力成传媒公司成立于2002年，专注于产品和企业品牌的整合...
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
客服热线：86-10-
客服邮箱：酷勤网 C 程序员的那点事！
当前位置： >
浏览次数：次
从事新媒体及其与之相关的营销工作大概有那么两三个年头了，卸任公司职务后，我做了一个小结。既然是小结，就有一些观点以前就是有的，也有一些观点是鉴于过去身份而无法公开说的，更包括其实我并没有答案而只有问题的。这个小结被印成了铅字，可以说是我零零碎碎很多观点的合集。全文如下：
&&&&&&&&&- 全文的分割线 &&&&&&&&&&&&
作为一个新媒体从业者也已经两年多了，期间，或多或少也接触并参与了大大小小利用新媒体展开新式营销的案例。回顾这两年多的历程，做一个概略的小结，还是非常有必要的。
利用新媒体展开的营销，大致上应该围绕以下几个问题：
第一、什么才是新媒体？
第二、展开营销的途径，与过往营销有何异同点？
第三、新媒体营销的核心关键点，或者说，迄今为止仍然需要努力的点，在哪里？
本文，将按照以上三点，展开讨论。
关于新媒体
从广告的角度来看，传统媒体包括五大类：报刊、杂志、电视、广播和广告牌，与之对应的新兴媒体（比如男厕所尿兜上的广告），就统统被称为&新媒体&。但事实上，如果客气一点说，可以认为这是一种对新媒体的宽泛定义（广义？），如果严谨一点，那就根本上是误解了新媒体。
我对新媒体的定义是这样的：&受众可以广泛且深入参与（主要是通过数字化模式）的媒体形式。&
如是，就把&马路上的LED，电梯间的液晶屏，厕所里的尿兜广告& 诸如此类的东西排除在新媒体之外。事实上，上述那些所谓的&新媒体&，说到底还是广告牌罢了。
我把1.0时代的网络媒体也从我论述的新媒体中排除了出去。以新浪、搜狐为代表的水平门户网站和品种繁多的垂直专业网站，我更愿意将它们视为是某种传统媒体的网络版本。因为它们依然是传统传者把控的媒体形式。核心关键在于：大比例的文本创造存在于传统媒体中，经&复制&出现在网络媒体中。
我所定义的新媒体，核心维度包括三个部分：
其一、受众。虽然，受众在UGC（Users Generate Content）模式下也变成了&传者&。但这种传者和传统媒体上的传者是不同的，不同之处在于他们产出&原生态的内容&，而非&专业的内容&。所谓原生态的内容，就是&思想的直接反映&，中间言语的加工环节是很少的。
其二、广泛且深入的参与。广泛到什么程度？几乎是零门槛。当然，这种零门槛也是相对的，至少要有会上网（或者发短信）的素质和条件罢！深入到什么程度？推到极致就是，一旦不参与了，媒体平台立刻变成零。也就是用户不贡献内容（更确切地说，是不作为），网站（或其它媒体形式）变成空壳。
广泛且深入的参与和互动（interactive）是不同的。握有话语权的传者和倾听的受者通过互动可以达成平等关系（symmetric），但新媒体可以让他们的关系重新倾斜（asymmetric），但这种倾斜却是偏向受者的。
其三、主要通过数字化。数字化的核心在于文本可以被轻易复制且散播，推动信息的传播。
&纠缠&于新媒体的定义，并非是玩玩文字，或者是搞书斋型研究。厘清了新媒体的定义之后，才能明白，基于新媒体的营销工作，究竟和传统营销手法有何不同。
简单的说，一个在报社负责销售广告的客户经理，如果跳槽到一个1.0门户网站，或者一家液晶屏公司去销售广告，工作性质是没多大差别的：都是在卖位置。一个广告代理公司，代理报刊杂志广告和代理网站banner广告，操作流程和手法也是没什么区别的。而也正是因为如此，利用新媒体做的营销案例，真正成功的屈指可数，因为，太多的实际操作者，依然把它看成一种新的位置广告。
关于新营销
广义而言，营销工作就是这么一句话：如何用最少的钱来做最大的影响力。这里面有两个变量：成本（钱）和效果产出（影响力）。
先来看效果产出。
传统的营销（广告以及公关）追求的是所谓的&覆盖量&（或者叫到达率，Reach），在报刊杂志上就是发行量，在电视广播上就是收视（听）率，在网站上，便是访问量。将广告或者公关文章加载到覆盖量高的媒体上，便可以达到较多的注意。这个模式我称之为：登高一呼式的传播模型，如下图：
这种传播方式本质上属于宣传模式（propaganda），基本上传播路径是单向的。缺点很明显：很难探测受众看到广告后有何反应。一方面，广告代理公司递交了厚厚的媒体覆盖量报告的数字以证明这个广告被很多人看到，一方面商业公司用短期内的销量是否提升来决定这个广告是否达到了目的。但平心而论，一场营销行为和短期销量之间究竟有何关系，至今并没有答案。
基于新媒体的营销模式，有没有可能在效果产出上做出一些改变？这是我和我的同事们两年来一直在努力的事情：将propaganda向involvement（卷入度）改变。我期望借助于新媒体中的受众广泛且深入的信息发布，达到让他们卷入具体的营销活动中。比如说，利用博客所完成的话题讨论：请博客作者们就某一个话题展开讨论，从而扩大商业公司想要推广的主题或品牌的影响范围。
然而，在实际操作中，遇到了两个问题。其一，话题的选择需要非常高的巧妙性。太商业了，无法引起受众们的兴趣而参与讨论变身为传播者，而太不商业了，则广告主不愿意花钱做那些和自己并无直接关系的事上。
如果说，绞尽脑汁还是能想出一些既符合广告主商业意图又能让受众接受的话题的话，那么下面一个问题就显得更为棘手。虽然Involvement对品牌方来说很有意义，但数字也一定远远小于动辄百万、千万级的Reach：比如说发动一场有1000个博客参加的话题讨论其实规模已经相当大了。这对具体负责执行营销方案且需向大老板报告的品牌经理来说是存在职业风险的。因此，Involvement目前还只能是Reach的侧翼，需要时间去一点点影响广告主大老板层级的人的理念，换句话说，就这个问题而言，时间是唯一的解决办法。
随着金融危机的到来，在实践中，我发现广告主的预算在不断地下降，但目标，至少是不变的（有些公司甚至还在调高）。于是，在效果问题并未得到解决之前，目光，可以转投向另外一个变量：如何降低营销成本。
在这个领域，新媒体的确是有优势的。在很多新媒体平台上，受众其实并非只是匆匆浏览。即使在传统的BBS上，长期潜水者固然有之，但喜好发贴回帖的也大有人在。只要受众参与，适当引导，的确可以让原来只能在门户首页做上一个星期的banner广告的预算，在这里获得更大的点击量。
事实上，一个广告其核心关键并不在于预算多少，而是在于单价多少。换而言之，100万预算也好10万预算也好，并不是最重要的问题。最重要的问题是：100万，买到了什么？如果的确买到了一个东西，请问单价几何？
这就是CPM（单位展示费用）、CPC（单位点击费用）、CPS（单位销售效果费用）等一系列指标的由来。比较两个广告案例的预算多少是没有意义的，但比较两个广告案例的单价所获得的效果则是相对有意义的。在实际案例中，很多广告主并没有太过清晰或严格的预算，如果一个广告是以严苛的CPS来计算的话，那么，这个广告的预算确然可以说是无穷大：每销售一笔我就给你一份广告钱，那么自然销售越多广告预算就越大。销售能够无穷上升，广告主干嘛不无穷上升广告投入？
单位成本考量，是一套经过反复打磨的指标，并已深入人心。换句话说，营销人员（例如广告公司的客户执行）已经不需要花费太多的功夫来说服广告主接受这样的测量标准。故而，从实际商业角度考虑，与其去拼命教育客户修改早已接受的测量方法，还不如在既定的测量方法下做一些新的努力。
比如说，具体执行任务是推广一个minisite，或者广告主的官网。客户预算假定100万。客户的目标是：获取500万访问量。也就是说，CPM客户能够接受0.2元。
在早些年的网络营销中，我们可以使用一些banner投放的方法，比如在门户网站首页花钱买个巨幅广告，或者在受众契合的垂直网站上做一些文字链投放，当然也包括在搜索引擎购买一些关键字。然后&然后就坐等这些广告引发的点击吧！大致上，1000个广告所在的页面的访问能够引发1次广告点击。
如果能够考虑到新媒体的营销手法，我们的确可以尝试将这个CPM降下来。比如利用IM工具或者BLOG的病毒式口碑传播，那么，经由人和人之间的口耳相传，就不再需要更多的投入了。一个好的创意，的确可以让人自发地帮你传播这件事而无需投入。又或者，设计一个很搞笑的视频，让网友自发地将这个视频转帖到任何一个可以转帖的地方去，同样无需什么成本。
一旦能够帮助客户将花费降低下来，的确也可以接到单子。不过，这个努力并非没有弱点，在后文中，我会提及。
在新媒体营销领域中，主要是三类角色：广告主、广告代理公司和新媒体平台&&这是传统的营销模式一脉相承下来的，所谓&甲方、乙方和丙方&。但就新媒体的营销应用上，我个人现在的看法是：广告主完全可以摆脱乙方和丙方，并且，某种程度上，后两者并不能起到很关键的作用。
新媒体也可被称为社会化媒体，平台核心在于&关系&，即用户和平台的关系，以及，用户和用户的关系。一度是新媒体营销领域中的大热门：口碑营销，就是用户和用户之间的关系所造就的。商业公司可以利用新媒体平台，很好地建立起它和用户之间的关系，而这一点，在过往的营销行为中，其实是很薄弱的。
在组织和大众的交流中（这种交流包括广告、公关、直销等一系列所谓整合营销传播的手法），一端是虚拟的人&&商业组织（组织并不是一个人，品牌在大多数时候缺少人性的元素），另外一端则更含混：一群无法辨识的大众。所谓信息交流就是在这两端进行着，这是一个基本上可以被称为单向传播（从冷冰冰的组织到面容模糊的大众）的流动。这种没有信任基础且又是单向的传播，势必造成沟通不畅：企业说企业的，大众做大众自己的。这个局面丝毫没有奇怪之处，有&比尔盖茨一号广播小喇叭&之称的著名博客罗伯特?斯考伯在他的《naked conversation》（中译财富博客）中写道：
如今在我们生活的时代，越来越多的人开始对大公司产生不信任感。关于大公司渎职，滥用职权和掠夺行为的头条新闻层出不穷，而这仅仅是问题的一部分。人们普遍认为，油滑的律师和处理账务的会计师们操纵着大公司，而这些人监管着逆来顺受，寄生虫一般的雇员大军，人们认为这些公司是没有灵魂的。总而言之，我们在大公司里看不到人性的存在。
与文章开篇就提到的五大广告媒体所不同的是，新媒体平台可以让商业公司直接和受众建立一个双向沟通的渠道（比如罗伯特?斯考伯就利用博客和受众对话，从而为微软声誉的改变做出了贡献）。近来还有dell公司宣称，利用twitter平台，它多出了200万美金的生意。不过，在这些案例中，我们并没有发现广告代理公司的影子，也很少看到新媒体平台的实际参与。这个道理很简单：当潜在消费者需要沟通的时候，他们的目标一定是公司本身，而不是什么第三方。而第三方，鉴于他们对广告主的品牌、产品、服务的了解一定相对微弱，也根本无法&代理&广告主和消费者沟通。
对于一种新的营销方式而言，重中之重的问题始终是测量问题。营销行为本身是一种必须被量化的行为。
我前文已经提及了一些测量方法，比如说测量&卷入度&，或者抛开卷入度，使用原来的测量方法reach，但却利用新媒体的口耳传播的特性将reach的量增加。
后一类测量的方法（一种取巧式的折中），其实和创意大有关系。一个好的创意，的确能够引发口耳传播，比如营销上很成功的王老吉推广，以及新近刚刚获得广告大奖的澳大利亚大堡礁推广。几乎可以这样说，创意决定了新营销所引发的链式传播的链条到底有多长。但同样的问题也来了，那就是创意是很难复制的。
对于商业而言，简单易复制是赚钱的不二法门，不具复制性，就很难有稳定的收入来源。在传统的营销模式中，复制性是很强的，比如FMCG一直所使用的三板斧营销手法：电视广告轰炸、渠道（超市）铺货、折扣销售。这些经过锤炼并被证明为有效的模式，是具有很强的复制性的。而至于广告创意本身，大概中国的读者都应该知道，有些毫无创意的广告，也的确能够帮助广告主完成营销行为，比如脑白金。
但正如我前面说的，在新媒体的营销应用中，创意到了核心发动机的位置。对于一个品牌主而言，可能一年大型的campaign不过1-2次，创意的频率还不那么高，那么，对于职业做营销的广告代理公司，以及，想靠广告模式赚钱的新媒体平台而言，创意的频率就异乎寻常的高了：几乎每个月都必须拿出一个从未有过的创意来&&更要命的是，很多创意还要被甲方给枪毙掉而束之高阁。
这就是新媒体营销最令人感到tough的地方，一个策划者（或者策划团队），不仅要懂得营销的基本手法和商业程序，还需要很了解网络受众的心态和习惯，更需要源源不断地提供出各种创意。一招鲜打天下的时代已经过去了。
不过，反过来看，人的重要性也在提升。如果说模式成型简单复制即可的话，人的重要性是低于程序的重要性的。但正因为创意的重要，新媒体营销领域中，人的智慧，才真正变成了关键所在。
难道不是么？
&&&&&&&&& 全文结束的分割线 &&&&&&&&&&&-
本文来自：
& 相关主题：