电商运营到底做什么？你所不知道的电商运营工作
爸妈经常会问起我我到低是干什么工作的。
我说电子商务。
爸妈：电子商务？
我：简单点就是网上买东西。
爸妈：网上买东西和我有毛关系？
我：。。。
爸妈：具体什么职位？
爸妈：运营是什么？
我：。。。
说实在的，我也很难说出运营是干嘛的。更不用说如何给完全另一个年代的爸妈解释明白我的工作了。
因为电商运营的工作实在是太杂太乱了。今天研究网站用户体验，明天又搞个活动，后天又写个软文，再后天发个外链。一会儿查个数据，一会做个报表，一会儿弄个方案，刚找完技术团队搞定代码，又要去催美工改图，找完编辑，又要跑去客服。
总之，就是个打酱油的角色。
曾经，有同学和我说，很羡慕我们做电商的，看起来很高大上，又是时代潮流，趋势所在。其实，这个行业也有这个行业的痛点。
互联网电商，特别是运营职位，（也包括网站策划，网络营销，推广）是个很浮躁很不稳定的行业。这个行业实在发展太快，从一个冷门行业发展到一个超热门的行业。我记得2007年，当我报考这个专业的时候，很不被看好，那时候京东都还不够名气，还没有苏宁易购，聚美优品。几年后的今天，已经变成人人电子商务。
我们总是很容易迷失，失去方向。不是我们看不到方向，而是方向太多，我不知如何选择。B2B,B2C，OTO,SEO,SEM,EDM,微营销，自媒体......这些概念从出不穷，我很担心，有一天当我回头，发现我走在一路错误的路上。所以我总是沉不下心来，走着走着就会感到压力和困惑。
而且新的技术，新的模式更替太快了。我熟悉的那些思路，慢慢的又行不通了，我熟悉的那些平台，又慢慢的被遗忘了，就像我曾经接触过的社区营销,SEO，微博，门户。我还没来的及熟悉的那些技术又被取代了。我每天都需要去研究各种新的平台，新的营销模式，了解新的技术方向，才能跟上公司跟上这个行业的节奏。实在是太累。有时候，会觉得很没有安全感。会后悔没有好好学习一门技术，不用这么折腾。但这都是自己的选择，没有退路。
运营这个工作，一般不会有具体的工作任务和内容，只会给你一个粗略的目标，那就是让网站或者平台盈利，做出业绩。一般入职后，公司也不会有很明确的工作安排。运营是一个很考验人主观能动性的职位，你需要不断的去自己发现问题，主动去想各种方案，去研究数据，去分析趋势，主动去协调公司的资源。否则，永远也做不成成绩，会觉得自己没事做，就是打酱油的角色。特别是互联网大公司的运营，有时候还需要你自己去发现一个商机，去构思一个项目出来。
所以运营不是没事做，而是要做的事情太多，不知道从哪儿开始。
做互联网运营的，没有一个是正常人。我认识的一个做微信营销的，个人有二十多个微信号，做活动策划的，满脑子奇怪的想法，还有做网站运营的，都成了半个黑客了。。。。。。
当然，这个职业也有它的优势点。那就是更容易自己创业。因为运营做久了，你总是站在公司老板的角度在思考问题，怎么样让平台获得客户，产生盈利，你就是一个“小老板”的角色。你和公司的每个职能团队都需要合作，熟悉公司整个商业模式，平台的运作。所以更容易积累创业的经验。很多做电商运营有一定经验的人最好都单干了，或者基本上都有一份自己的兼职，或者是做一个自己的网站，或者是有一个自己的网店，或者是有一批自己的自媒体资源。或者接一些代运营的私活。派代网有一篇很火的文章“不会单干的运营不是好运营”，看来也是有道理的。
每一个职位都有每一个职业的优势和劣势，光鲜的外表之下，往往是不为人知的无奈和痛苦。所以不论什么职业，我们都只有一个选择，选择了它就必须热爱它。
本人从事运营，个人微信订阅号：zhiyong-1989
（分享电商运营实战经验，工作感悟）
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值得我们了解学习的16种淘宝电商运营方式
淘宝电商运营,或许是每一个搞电商的人心中的痛,据部落了解到的情况,淘宝上,真正赚钱的,只有不到20%的店铺,也就是说80%的网店老板,是不赚钱或者亏钱的.所以很多在做电商的朋友,都在不断地学习各类新知道,而淘宝天猫的规则,有时候变换也是非常快的.一起来看看今天的16种淘宝电商运营方式.
江山代有人才出，各领风骚数百年！自古长江后浪推前浪，一代新人换旧人！世界在不断向前发展，电商也不断在变化，而作为电商人的我们更应该跟着时代的步伐去学习去改变去创新！时势造英雄，是英雄还是浪潮的弄潮儿，让时间去见正吧！但怎么说机会都是留给那些有准备的人！那些是有准备的人？多学习、多思考、多尝试、多总结、有远见的人.
不多说，直接上图片：
1.技巧类运营
2.数据化运营.
3.活动类运营
4刷单类运营
5.低价类运营
6.网红类运营
7淘红类运营
8.社区化运营
9.品牌类运营
10.产品类运营
11.淘客类运营
12.视觉类运营
13.资源类运营
14.营销类运营
15.内容类运营
16.消费者运营
以上16点可以叫运营分类，也可以说一个店铺的方向，或者说一种赚钱的模式，当然还可以看作电商运营的一个个知识点！很多店铺他可能同时具体几种运营分类特点，同样运营人员也有综合以上几种能力！由此可以看出电商对运营职位技能要求越来越高，同样对店铺要求也越来越高了.
那是不是小卖家就没有机会了？那当然不是，淘宝最不缺的就是机会，为什么那么多人投身于淘宝？就是它有机会创造更多奇迹的地方！不多说，下面让我们一点一点来看他们的优势、劣势、机会及威胁吧！
还要提醒一下，分类没有优劣之分，也没有好坏之说，毕竟邓小平说过：不管黑猫白猫捉到老鼠就是好猫！还是那一句话合适自己就是最好的，选择也会随着事物时间的变化而改变，不要一条路走到黑，学会变通哦！
16类运营分类之1：技巧类运营
技巧类运营：用投机取巧来形容我觉得最合适不过了，利用技巧有空子就占。想赚快钱，就走捷径！只要合法的，我们都能用。这类技巧类的运营技术也是最早兴起的，刷单类运营就从这里出来的。例子如以前七天螺旋就是技巧类嘛.
优势：快速冲销量，可以赚快钱嘛。有些技巧在某些类目不能用，但在某些类目可以用的情况！
劣势：更新技术速度要快，要有一个圈子一起交流才行。如果你操作慢了被官方发觉了，那就得死！
机会：结合数据化来操作是好的方向，大的空子来越来越少，但小技巧加数据运营会更好。
威胁：一是淘宝能用的空子越来越少，抓得严！本来也有趋势是去技术化。二是淘宝去销量化也是一个威胁呀
16类运营分类之2：数据化运营
数据化运营：一切以数据为王，每一个数据都会说话，都会跟你说店铺经营的每一个情况！如果说淘红类运营是文科生，那么数据化运营就是理科生了！从数据选款，到数据推广，再到数据优化那都有它的身影，从展现量，点击率，到转化率，再到复购率，那也不能少了它！
优势：数据不会骗人，那儿好，那里有问题都一清二楚。他们把店铺做起来的把握更大，成功率会更高。这个是未来运营趋势之一！所以做淘宝你可以不太精通数据，但至少基本的都有了解才行！现在互联网也是由IT向DT的转变！
劣势：没有几年功底，这个真不那么好玩，门槛比较高.
机会：淘宝支持的运营方向嘛，大卖家很多都在用,数据与团队决定融合是个机会也是考验呀.
威胁：当老板干预，或者当经验遇到数据不相符时.
16类运营之3：活动类运营
活动类运营：做淘宝的都知道参加活动，不多说定义.这个是目前不多合适新手或者小卖家的路子，没有什么资源，也不会很多运营技术，那就多开店，多报活动，勤上新，很多都通过这法子一月赚万多的！还有一个就是如果你能把握机会，会有意想不到的爆款出现哦.
优势：快速安全的打造小小的爆款吧。对店铺要求有高有低，但总能找到自己可以参加的！活动报名技巧相对稳定可复制.
劣势：小做小赚可以，但如果想通过它来赚大钱，现在很难了.活动过后一般问题比较多也集中，这样不利店铺长期发展的.
机会：通过他积累销量或者资金，与其他类运营结合谋长久发展的才更好.
威胁：活动嘛，官方说变就会变啦，同时也不是自己说了算！
16类运营之4：刷单类运营
刷单类运营：10个淘宝9个刷，还有一个做批发！但我看来是还有一个洗刷刷.何解？如果你通过刷单打造了爆款，店铺也稳定起来了，你的心思还一直放在怎么刷单上，那也只能这样了.眼光长远的人在做起来后，洗掉曾经刷过脚印.
优势：打造基础销量及评价呀，晒图的好帮手.
劣势：很多人刷的效果越来越差，成本越来越高，还容易给抓住！
机会：跟着淘宝方向刷，系统要什么热什么就刷什么，要标签就刷标签，网红达人热就刷达人，视频直播热那就刷直播吧.淘宝现在在推广这些，他会闭着一个眼。如果你只停留在只刷搜索，那淘宝就两个眼在看着呢.
威胁：淘宝三个字：查查查！
16类运营之5：低价类运营
低价类运营：低价有两类，一是它们本身就是低价类目的（比如日用小百货），二是大类目中选择低价产品（比如连衣裙19.9元）.后面一种相对来说好运营些，前面一种款式多，价优才更好做！
优势：容易引流，推广相对比较容易，转化也会高些.
劣势：一不小心就是赚了订单，但没有赚到钱！这个一定一定要想清楚计划好！
机会：多开店铺，多上新，多参加活动！这个也是小卖家的常用路子，同时也多配合活动，刷单使用吧，最好再加一些选款技巧！
威胁：淘宝越来越不喜欢低价低质产品了，前途不太好呀。但低价需求一直会有的.
16类运营之6：网红类运营
网红类运营：粉丝经济嘛，新兴的，热辣的，有意思的，无厘头的...等等只要粉丝关心的，就是网红要做的。内容为王，创意为先！用你的内容把共同爱好的人聚合在一起.这个网红我特别指淘宝以外的网红，比如网红papi酱.
优势：粉丝的力量是可怕的，对价格也不敏感.你价格高点粉丝也一样买单.
劣势：内容原创要求高，文案策划要求强.不好做呀，从此生活就是直播，直播就是生活了！
机会：现在由原来只看脸的时代转为内容创意，也就是你是大叔也能做女孩的网红，只要你有创意就OK啦！
威胁：现在淘宝推广自己的网红，达人，直播就是例子。你想一下，淘宝只是一个平台，你是网红，你可以把流量引到淘宝，也可以引到微信平台交易！淘宝不想出现不能把控的情况出现.
16类运营之7：淘红类运营
淘红类运营：和网红相对应嘛。站外的网红淘宝没法控制，当然不高兴，所以近来热的达人直播就是想做淘宝红人的趋势。还有手淘首页抓取的产品就是淘红产品，或者说优质产品吧。那怎么算是淘红产品呢？这个淘宝也在测试中,想了解的人自己多观察吧！
优势：达人分享、直播这些只是通过人的形式，去介绍产品，它最终还是要回到产品本身的.刚刚兴起，能抓住的人相信不会差！
劣势：还在测试阶段吧。
机会：达人与内容及产品精准结合是好机会，怎么也不会有错！
威胁：路还很长，消费者习惯得慢慢来改变嘛.
16类运营之8：社区化运营
社区化运营：“社区”，就是多数人居住的居民小区;往大的说就是某类相似的人集合群体.我个人觉得它就是淘宝的O2O.淘宝中的某些产品或者服务对特定区域或者特定类人群服务！
优势：这个也是淘宝的一个趋势，相对其他O2O优势比较明显，别人习惯用淘宝了.同时这对店铺运营的服务要求比较高！
劣势：当然还是习惯问题...
机会：线上与线下的结合，产品和服务都要有针对性.
威胁：是由小向大做呢，还是由大向小做，区域限制都会有.
16类运营之9：品牌类运营
品牌类运营：我这里说的品牌是一二线知名的品牌。而那些不出名的品牌在我看来就不能算真正的品牌.像小米，美的这类品牌才是.
优势：对那些二线品牌来说机会更大.但很多还是原地踏步，很多原因一是战略少核心竞争力，二是太急躁！
劣势：大品牌如果想通过电商突破原来的认知度难度很大，是得还是失很难说.
机会：品牌核心竞争力加上事件营销或者内容营销是个好机会！很多人都说品牌就是讲故事嘛.
威胁：品牌竞争也大，产品、战略、运营、团队都有很高的要求！
16类运营之10：产品类运营
产品类运营：人人都是产品经理。产品非常重要，是运营的根本.好的产品运营能事半功倍！以产品为向导的企业本身有着非常明显的优势。但很多好产品企业却没法做起来，一方面固然有淘宝大环境的原因，而另一方面的原因则是不会把这种优势发挥出来，还有一种是自认为的优势却没有核心竞争力。互联网时代酒香也怕巷子深呀.
优势：在我看来真正具有创新和更新的产品才具体优势，当然前提是要符合消费者需求。好产品容易产生好内容，也容易产生好口碑.
劣势：人力物力要求高也需求大.
机会：在产品中把握住核心竞争力，同时加上电商新趋势运营，是真正品牌兴起的机会！
威胁：一是淘宝电商环境，二是自身的浮躁.
16类运营之11：淘客类运营
淘客类运营：我为人人，人人为我。佣金，返利是最常见的，多以活动形式开展，更是以低价吸引客户。淘客真的很多，也很乱.
优势：淘客很多，去找总能找得到，低价销量很容易起来.
劣势：低价活动类本身引来的流量问题就多多，更之淘宝现在推行标签化更显淘客之劣势了.
机会：多找那些与自己产品相配合的专业高品质有内容的网站或者论坛合作。这也要求更多淘客网增加更多可玩性内容才行.
威胁：很多大类淘客网，总是以低价吸引客户，缺少真正的内容.同时淘宝与站外返现这些淘客网的小船说翻就翻么，听说返利的不计销量权重。好吧，搜索权重没有，现在销量权重都没有了.那还有什么呢？
16类运营之12：视觉类运营
视觉类运营：有人说淘宝卖的是图片，也有人说淘宝的营销就是视觉的营销。我觉得要用广告的思维来做视觉美工。
优势：七分拍摄，三分修图.拍摄是前提，拍得好，后面可以省很多，对整个店铺运营都有明显的好处，视觉上比同类产品有明显的不现。至少看起来就不同，这就是你的优势！
劣势：就是有些因为视觉太美，从而失去了产品的美.
机会：消费者开始由静态的看产品向动态看产品的转变，有意思的内容视觉是非常吸引人的.
威胁：只为视觉美化而美化，那就走到对立面去了.
16类运营之13：资源类运营
资源类运营：产品、技术、资金、知识、经验、人脉、客户这些都是资源。你有小二的资源那当然好做很多啦，当然如果你有客户资源那销量不是事呀，钱多那也是种资源优势呀.很多人跟本就没有想过积累资源，比如客户，积累用处非常多，联合营销就够你赚的了.
优势：运营本就是整合优化资源，有资源对店铺运营非常之好.
劣势：有些资源可能不适用在个别店铺.关系的资源更容易变质.
机会：有资源优势也要努力做到有自己的特色店铺.所以叫做个努力的富二代.
威胁：当资源的优势不再是优势，也许走不出来吧.
16类运营之14：营销类运营
营销类运营：你要把产品或者店铺的故事讲给客户听，然后客户才有机会讲给另外一个客户听.当然相对来说讲故事很难，但运用营销手法却不难。在我看来送礼物，找错字减钱，分期还款，回收抵钱这些都是手法。促成客户成交的手法.
优势：转化率，更高的转化率，这是营销故事或者手法的优势.
劣势：只讲情怀不讲转化，那不是真故事及手法.
机会：口碑是营销的终极目标.超出客户期望的惊喜容易形成口碑，口碑就是让客户成为你的推销员！
威胁：惊喜能常有吗？真是考验企业运营呀.
16类运营之15：内容类运营
内容类运营：如果说营销注重的是转化率，口碑和手法。那么内容注重的就是点击率，互动性及网红。在我看来好看、好玩、好用是内容类运营追求的目标。内容类运营是今年流行的趋势.
优势：有创意的内容能快速吸引客户的关注，给店铺带来大量的流量.
劣势：策划不易，内容比较难创新，对运营要求比较高。不会创意但可以参考别人的嘛.
机会：社会热什么关注什么就可创什么内容。内容和营销结合再加产品它就是淘红.
威胁：原创会被参考的打击么？
16类运营之16：消费者运营
消费者运营：随着我国中产阶层的人数增长，对于定制产品的需求也越来越大.鞋子，衣服可以定制，日用品家具可以定制，形象也可以定制.还有一点我觉得价格也可以由消费者定，消费者定价，更像一种营销手法.
那就详细说一下吧：
消费者定价法：
主图可写文案，点进来价格你说了算；
在宝贝一口价上传不打折；
活动内容写：欢迎来到好玩的产品定价由你定活动第三期（让她觉得做了多期可以信任）。由于新款式，新产品，好质量，现在遇到识货的你，现在你一口价拍下，产品收到你觉得值多少钱，我们就多少钱给你！绝不还价!（比如一口价是100元，客户收到觉得值80元，那么我们就可以通过微信返20元给她）
亲们可以放心下单，我们店铺说到做到，如果不能做到，亲们可以截图到淘宝投诉我们；
我们通过V信返款给亲们，请加V信XXXXX；
每个ID限拍一件。大体就是这么个意思.有人问如果客户说值1元呢？我们都返款吗？当然返，这个不比免单的更好么？同时也说明可能高客单价产品不合适用这种方法。手法要活用呀.
优势：这好像是产品类运营的升级版，产品类运营是由企业向消费者传递价值，而消费者运营则是由消费者的价值直接指导企业生产产品.它的优势就非常明显，很符合消费者的需求.
劣势：对产品质量工艺要求比较高，毕竟是追求品质定制，一般公司可能做不来.
机会：未来消费趋势，现在就是好机会，客户的积累与互动很重要.
威胁：对品质生活的把握是关键.
文章的目的：
一是明白淘宝运营的方向可以很多，不要只会刷单，报活动.
二是选择淘宝运营方向要结合自身的优缺点，要懂得放弃，学会做减法（比如你选择了网红方向，那么就多花时间去创作内容，多与粉红互动，多思考怎么把粉丝流量变现；少花时间去学标题呀，上下架等SEO的问题；有些人就是想不明白为什么他标题那么差，主图也不好，拍摄也一般，怎么就卖得那么好的问题？）.
三是知道淘宝未来的趋势是什么（数据化，淘红化，社区化，内容化，营销化，消费者定制等）.
四是明白一个道理，选择其中一种做到极致再极致，那就会成功，同时也看清楚这一种运营中的趋势，按趋势来做.
五是希望聪明的人看了能把上面16种其中的几种组合分解归纳，然后运用到店铺运营中，形成自己的运营战略从而做一家有特色的店铺.
在免费部落的网站中,与淘宝电商运营相关的话题还有:
文章内容来源自吴蚊米,微信号iwuwenmi,由免费部落整理发布.
实话说,虽说淘宝有很多种的运营方法,但不是所有的运营方法都适合我们.从中寻找到一条合适自己的法则,才是在淘宝或者是其它电商平台上生存下去的关健.
作者: 管理员
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