&&&&微博微信营销金典
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一个成功的营销之道是企业和互联网推广人员都在追寻的，想做好营销，塑造一个成功的营销之道，正确的决策和坚定的执行力是必不可少的。今天，荐书堂就为大家推荐九本关于广告营销方面书籍，希望能帮助广告营销人快速步入营销之道。
作者：霍夫兰
霍夫兰对传播学最突出的贡献，一是将心理实验方法引入传播学研究;二是通过研究揭示了传播效果形成的条件性和复杂性，对否定早期的“魔弹论”效果观起到了很大作用。1946年到1961年间，霍夫兰领导的“耶鲁传播与态度变迁计划”，完成了超过50项实验。他们将研究成果结集出版，产生了一批关于态度问题的耶鲁丛书。1953年出版的《传播与说服》一书，描述了这些研究的理论框架和结果。
作者：菲利浦·科特勒
国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理，营销人同样需要，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。
如何理解营销观念和营销价值，锁定顾客和目标市场，营销组合，关系营销等等，是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论，但要想在万千营销人中一枝独秀，那么，请你不要怀疑权威，不要怀疑科特勒。
作者：戴尔·卡耐基
可以想象，两个看过这本书的人在一起讨论问题，都会热心关注彼此的神态和行为，因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。在这种关注之下，弱点本身难以出现，相反，对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。本质是第一位的，弱点永远存在，即便我们有自知之明并努力去做得更好。这本书的背后，隐藏着一个真理：人并不需要伪装，越伪装弱点暴露得越彻底。
作者：艾·里斯、特劳特
是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现，同时也是广告表现，《定位》给人的收获，是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一个策略支点，在极致发散的同时，也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向，企业或者品牌只要做对了方向性的决策，形成方向性差异化，就可以赢面大增。但我们也不能忽略它的缺陷，当企业或者品牌过分去追求差异化，忽略消费环境，忽视外力作用，很可能就会陷入死胡同。
作者：奥格·曼狄诺
作为一名优秀的营销人，过硬的心理素质是不可缺少的。这种素质，包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。而这种过程不是一种先期的课程或者通过想象就可以完成的，需要的是一种不断的自我激励过程。奥格·曼狄诺的这本书便是备受营销人推崇的自我激励书籍。乔·吉拉德的成功为营销人树立了一种无所不能的成功典范，相信任何一种境况下的营销人只要看了这位传奇人物的故事，就一定不会为困境所吓倒，而是迎难而上。这种外在的英雄式激励转变了一批批雄心勃勃的中国营销人。
作者：艾·里斯、特劳特
这本书是美国企业的。采取什么样的营销方式并不是成功的秘诀，关键的是基于实践中的针对每个营销事件所采取的不同的营销战略，才是成功与否的核心所在。
作者：拉姆·查兰
据说这本书曾经位于2003年亚马逊商业图书排行榜第一名，而且它将对中国的企业家带来巨大的“震动”。能卖到第一，营销人肯定会说，这本书炒作营销的效率高，执行力也不错。
恐怕国人最惭愧的就是所谓的效率问题了。而目前的市场对于营销人来说，再谈效率恐怕太迟了。几乎每个人都在说要加强执行力度，要有效率。可是为何迟迟不见效率？这就是忙碌的营销人一直喊累却得不到认可的原因。还好拉姆·查兰的应运而生，效率就是竞争力，效率来自于执行，营销人看完了书还是上路吧。
营销人多半爱好广泛，动脑、动手能力都很强，但我们并不能认为营销人只关注营销实战层面的技巧和流程；广告通常是策略运动，但营销人似乎天生对创意趋之若鹜，《奥美的观点》不外乎任何一家广告公司所做的工作：想想、思考、创意创作、付诸实施，告知大众。对一个区域市场来说，当销售遇到市场障碍，这个时候，营销人想到的往往是加大投入，通过广告或者活动人为地引导消费，刺激销售。这种行为就是源于创意的思维。回过头来，我们再考虑，是不是所有的障碍都必须通过这种办法来做？那么久而久之，那些营销战略、营销技巧当真该束之高阁了。
作者：唐·舒尔茨
这些年，策划人、营销人、经理人挂在嘴边最多的词汇莫过于“整合”了。
还是舒尔茨老先生乖巧，当整合逐渐在中国的先生们手下走了样，他不失时机地推出了《新整合营销》。如果说整合营销是专门用来解决大企业病的工具，那么新整合营销带来了什么呢？整合营销已经非常犀利，迎合大众，整合的结果是全员皆兵，但效率提升仍然不够，于是《新整合营销》带来了新变化，对整合进行整合。如果整合的结果还是资源分散、效率低下、利润率得不到提高，那么，“整合”的意义又在哪里？这样一看，“整合”作为一个工具，那就是还没有闪耀光芒就已经生锈了。这就是《新整合营销》诞生的原因：旧整合已经落伍。
那么，基于现实，人们又会提出新的疑问：新整合的生命期会是多久，一两年还是三五年？当舒尔茨老先生自己都跟不上市场节奏的时候，他的新整合，其结局又会是什么？“新”与“旧”，如果只是单纯的文字游戏，这场游戏有没有价值也就毫无悬念了。
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如何找客户：微信营销与微博营销的方法和区别！
【518创投网】 来源:518站长网
日期: 00:29
近来，我出席了某个新媒体营销沙龙活动，内心感叹会场分享的言词&好水&。接下来，我想谈谈微博营销和微信营销的本质玩法。言语犀利及不当之处，请各位看官不吝扔砖，以便慧龙积砖盖庙，供养大佛，修得正果。
看不见的营销
互联网变化快，移动互联网变化更快！新媒体的出现，让众多企业经营者应接不暇。很多企业交了很多学费，甚至雇佣了 &专业员工&来开展新媒体营销。可自己微博营销还没玩精通，又发现微信营销火了。于是又继续花精力去参加微信沙龙，花金钱去参加微信营销培训&&
很多企业老总与新媒体运营者通过电话、短信、私信、微信问过我一个问题：为什么微博微信营销理论和成功经验学得很好，自己却做不出成功的效果？专家大师都说内容为王，于是我们把内容大大改进，效果却依旧不明显？为什么&&这是为什么呢？我告诉你们：1、现在不是内容为王的时代了，现在是资源为王！2、很多运营者没有营销战略思维，想到哪做到哪，学到哪做到哪。
营销分&看得见的营销&和&看不见的营销&。微博和微信确实都造就了不少成功案例，但你们看到的只是其&看得见的营销&。你们生搬硬套那些经验，是难以促使自身企业获得新媒体营销的成功。因为你们很少去思考&看不见的营销&，也正是因为看不见，所以导致了你们盲从与跟风。
很多&砖家&都说微博和微信是IO系统（输入输出系统），即：输入（input）客户感兴趣的内容，输出（output）企业想得到的传播效果与销售业绩。你们一听是不是觉得有道理啊？我告诉各位，绝大多数的人都理解IO概念，但是绝大多数的人都会忽略IO之间有个&P&（Process:过程），输入到输出总有个过程啊。过程完美了，结果才可能完美。这个&P&就是被大家经常忽略的&看不见的营销&。资源，是典型的&看不见的营销&。同样的内容，拥有不同资源的人传播，收获的效果也大相径庭。人脉、平台、联盟、资金、政府等资源决定了你的内容可以传多广和多久。因为今天，已经赤裸裸的资源为王时代！
急不择路，掉入代运营的陷阱
看完第一节，很多企业家及运营者如梦初醒，明白起到关键作用的原来是资源等&看不见的营销&。很多没新媒体资源及运营经验的中小企业，甚至大型国有企业自作聪明地会想：那我找有新媒体营销资源和经验的企业或个人，来帮我代运营微博和微信不就好了吗？
把自己企业的官方微博和微信托管给代运营公司，其风险不亚于去拉斯维加斯（LasVegas）豪赌。豪、豪&&豪赌？对，是豪赌！1、豪赌代运营公司的运营水平和能力：代运营公司如果不专业、没资源，运营效果不好。不但浪费了金钱，更重要是浪费了宝贵时间成本和竞争成本。2、豪赌代运营公司的账号风险管控能力：如果账号密码被人为泄露或者木马窃取，导致你企业的官方微博微信发了反动、色情等一切不当信息。那么你们企业的品牌及口碑就陷入了深渊。你可以反驳说能够设置合同条约来管控代运营公司。对！可你想过赔款足以弥补企业品牌的损失及负面影响吗？你想过万一代运营公司一走了之又怎么办吗？3、豪赌代运营公司的职业道德：你们企业的官方微博交给了代运营公司，那么代运营公司就能掌握你企业的重要核心数据（如：客户信息、产品或服务投诉等）。企业主都明白，客户是企业利润的来源，投诉是企业品牌的大敌。如果你和代运营公司在合作中产生矛盾，又或者你的竞争对手以高价来挖墙角，那么&&那么你一定会惊呼：慧龙居士，别再说下去了，指条活路吧！
（PS：看到这里，或许大家可以理解我和我的团队为什么会淡化新媒体代运营，选择变革与创新）好吧，我给大家指条安全性大、风险性小的路。如果你们企业没有专业的新媒体营销人才和资源，切忌不要冒然去选择代运营。我建议可以你请专业的新媒体营销人士来作为你们企业的顾问。专家顾问至少应给你提供三个服务：1、培养你的员工，快速让你的员工具备新媒体营销能力；2、帮你建立网络营销战略规划，策划新媒体营销活动方案；3、为你企业带来新媒体营销内外的一些资源。企业管理者运营者，你们要把新媒体平台的发布权和管理维护权，紧紧握在自己手里。可以善加利用专家顾问的外脑和资源，为企业新媒体营销带来实效。
看清微博、微信的本质
微博和微信的本质是互动交流的工具。前者偏重简短信息的图文广播，后者偏重朋友圈的语音沟通。原来微博和微信的功能本质不是做营销啊？对！不是做营销的。
阿里巴巴、淘宝网开发的初衷及本质才是帮助企业做营销的，连阿里的口号都是&让天下没有难做的生意&。微博、微信开发的初衷及本质不是做营销的，是很多企业很现实地把微博和微信用于营销推广。这些企业急功近利的做法，甚至一度把新浪、腾讯都拖下水闷晕了，新浪、腾讯这些新媒体平台被迫尾随着这些企业的想法和做法，去思考快速开启商业化道路。正是新浪微博一些急于求利的做法，使得用户受到骚扰过多，因而纷纷转向微信。（PS:当时几亿用户痴迷于微博，大家满怀信心以为微博可以抗衡QQ，成为下一代IM工具。如果当时新浪多用心专注于用户体验，专注于平台功能开发，结局会怎样？微博不能融合语音吗？）由于微信创始人张小龙的坚持，至少多数用户目前对微信还保持着好感。
微博和微信都是双刃剑！尤其是微博。如果一个企业的&内功&（品质、服务、信誉等）没做好，别轻易玩微博和微信。否则很容易把自己企业搞成&内伤&。因为微博和微信传播力度都很大。好的方面传播得快，坏的方面传播得更快！比如近来微博和微信上热传的&聚美优品&和&巨没有品&事件。另外，如果没有新媒体战略思维与布局，那么你在微博和微信上说得越多，就等于把自己底牌翻得越多。微博微信上关注你的人是敌是友，你深思过吗？千万不要让&微博&成为&危博&，让&微信&成为&危信&。
微博和微信既然本质都是工具，那就简单了。记住：工具只是被人用的！关于工具有什么样的功能，没必要钻研太深。对微博和微信平台功能钻研越深，就陷得越深。很容易造成你被微博微信玩了，而不是你在玩微博微信的结局。因为微博和微信平台的功能和政策一直都在更新完善。亲，你学得完吗？
要掌握微博微信平台的最新功能，你去百度搜索、关注官网、致电客服了解即可。花那么多金钱和时间听&大湿&分解微博微信功能与营销成功案例，还不如花精力去钻研孙子兵法，去塑造自己的战略思维体系。因为营销要取得更大的成功，除了靠资源，还要靠谋略！
构建企业营销战略体系
商场如战场，微博微信犹如兵器，只是工具而已，只是传播渠道而已。新浪、腾讯两个&铁匠&打造了这么好的武器，企业当然要善加运用！但切莫沉溺于只研究和运用微博、微信这两件武器。作为一个企业管理者或运营者，你们一定要有大局观。能被你运用且适合你运用的平台和资源，你都要用。在互联网与移动互联网领域，不是只有微博和微信。还有很多其他的平台可以帮助你做营销，你有思考过、了解过、整合过、利用过吗？
现在各行各业竞争太激烈、太残酷了。大家应该明白，取得战争的胜利，不是靠你的人把兵器钻研玩弄得多精通。战略是取胜的关键！有了好的战略和战术体系，加以精心谋划才能以少胜多，才能以弱挡强，才能攻城略地。
如何构建企业营销战略体系，并很好地运用微博与微信呢？既然谈到营销，客户自然是商家必争目标。兵法常言，攻城为下，攻心为上！企业攻下客户的内心，使其接受你的产品与服务，就算取得阶段性的成功。那么如何攻？怎么攻？何时攻？何地攻？我接下来用文字来向大家阐述。因涉及内容太多，用文字难以描述周全，我把我个人理解的精华付诸于文字，以供参考。
用5个&W&来启动基本战略定位与运用
企业的战略不在&大湿&与&砖家&那里，企业的战略其实深埋在企业主内心深处。我们通过打破砂锅问到底&&把问题问深透了，企业主也就想明白了。最好的答案不在别人那里，最好的答案在企业主自己心里。企业主对自身企业的了解应比其他任何人都要深刻。
　　　Who：
你的客户是谁：主要目标客户群是个体还是商户？是男人还是女人？是青年还是老年？是学生还是白领？是中小企业还是行业大客户？&&这些问题有助于企业主清晰地看到目标。
竞争对手是谁：同业对手是谁？异业的对手是谁？当前的对手是谁？未来的对手是谁？&&这些问题有助于企业主清晰地认识对手。
你的帮手有谁：在企业经营的项目上，能帮到你的人是员工？是股东？是朋友？是政府领导？是上下游合作伙伴？&&这些问题有助于企业主清晰地找到联盟帮手。
宣传阵营有谁：在企业宣传方面，是发传单？发邮件？是电话销售？是电视？是电台？是纸媒？是短信？是论坛？是视频网站？是人人网SNS？是百度搜索引擎？是微博？是微信？&&这些问题有助于企业主清晰地明白有哪些工具资源可用。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能帮助我们精准锁定客户群？能不能挖出对手及潜在对手？能不能开拓联盟合作资源？能不能搜索并整合更多营销工具？】
　　　What：
主流客户基本特征是什么：性别？年龄？地域？职业？收入？&&这些信息可以反映出一个人的购物基本心理。有助于企业主去准确迎合主流消费群体的基本心理特征。
销售方式是什么：直销？连锁？分销？网销？会议营销？&&这些问题有助于企业主找准适合自己的营销模式。不同的销售模式有不同的战术策略，也有不同的宣传侧重点。
劣势优势是什么：对手产品与服务的优势是什么劣势是什么？自身产品与服务的优势是什么劣势是什么？对手资源架构（合作联盟、传播平台、高管员工&&）的优势是什么劣势是什么？自身资源架构的优势是什么劣势是什么？&&这些问题有助于企业主扬长避短，有的放矢。
差异化是什么：是价格？是品质？是服务？是渠道？&&这些问题有助于企业主找到差异化去做品牌。例如：同样是卖书的B2C网站，快书包以&快&这个差异化服务，就突显出品牌。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能帮助我们迎合消费者心理？能不能为销售模式争取到什么资源？能不能搜索调研出对手的优劣势是什么？能不能快速传播企业品牌的差异化？】
　　　Where：
客户在哪里：在同城？长三角？华东？华南？全国？全球？&&这些问题有助于企业主能够找出重点区域，重拳出击。（PS：即便做全国市场，也要重点划分区域，以点带面。目前没有任何一个公司的产品可以做到在全世界任何区域都卖得很好。）
宣传渠道在哪里：确定好了重点客户所在区域，那么就调研这些区域的目标客户平时都爱看什么电视？爱看什么节目？爱看什么报纸？爱看什么杂志？爱看什么网站？爱用什么APP？&&这些问题有助于企业主掌握Touch客户的主流宣传渠道。
竞争对手在哪里：在本地？在省内？在国内？在国外？&&这些问题有助于企业主通过区域战术去超越对手。
竞争对手宣传渠道在哪里：竞争对手的重点投放渠道是电视？是电台？是报纸？是网站？是微博？是微信？&&这些问题有助于企业找出竞争对手的宣传空档和超越机会。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能找出易取得营销突破的区域？能不能从重点区域用户的微博、微信中了解他们爱看什么？能不能让我们清楚地知道竞争对手在哪？能不能让我们知晓到竞争对手又在干些什么？能不能配合我们开展营销攻势？】
　　　When：
什么阶段向用户推广：是打折促销的时候？是新品上市的时候？是在竞争对手新品之前？是在竞争对手缺点被诟病之后？是提前预热？还是突然杀出？&&这些问题有助于企业主有组织有计划地开展战术性营销。
什么时间向用户推广：是什么季节？是节假日？是店庆？是每月？是每周？还是急功近利的每天？&&这些问题有助于企业主制定年度、季度、月度的推广计划。
什么时候向对手传递信息：什么时候向对手传递诱导信息？什么时候向对手传递错误信息？什么时候向对手传递联合信息？&&对手可以是敌人，也可以是朋友。这些问题有助于企业主结合实际情况，给对手做什么样的局。
不同的工具什么时候发信息：不同的工具，用户群不一样，功能特点不一样。微博什么时候发？微信什么时候发？陌陌什么时候发？人人网什么时候发？论坛什么时候发？&&每个不同的工具平台，用户在网的人流高峰也不一样。这些问题有助于企业主思考如何让信息传播面更广。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具怎样配合公司整体推广节奏？什么时候调用网络水军炒作？什么时候最适合和竞争对手打网络口水仗？什么时候联合竞争对手策划价格战，以促动消费者抱着捡便宜的心理来消费？什么时候发微博、微信可以做到传播面更广？】
　　　Why：
向老顾客群传递什么理由：是老顾客优惠？是VIP身份？是赠品？是新品上架？是介绍新客户返佣金？是关怀问候？&&这些问题有助于企业主提高客户忠诚度和满意度。
向潜在目标客户群传递什么理由：是物美价廉？是促销打折？是老顾客的好评？是产品特点？是新品体验？是品牌文化？&&这些问题有助于企业主去打动并开发更多新用户。
向竞争对手的服务不好的客户传递什么理由：是自身企业实力？是企业获得的好评？是更亲和地沟通？是心理安慰？是友情培养？&&这些问题有助于企业主收获对手丢失的客户。
向竞争对手的忠实客户传递什么理由：是更好的品质？是更实惠的价格？是更好的服务？是竞争对手产品的缺点？是竞争对手的负面信息？&&这些问题有助于企业主抢占竞争对手的市场份额。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能跟客户友好沟通，使客户信赖企业的产品与服务？能不能更快更广让客户知晓企业的促销活动？能不能查看到谁在投诉抱怨竞争对手？能不能查看到谁是竞争对手的忠实客户？能不能把竞争对手的客户变成自己的客户？】
显然，通过一连串的提问，企业的营销战略雏形已经浮现出来了。透过思考，大家也明白微博和微信这两个工具能干很多有战略意义的事情。各位看官，你既然已经知道微博和微信能够干，那么你自然就清楚该怎样干了。
用4个&K&来掌握消费者心理，获取更多商业价值
慧龙为各位企业主总结了4个K。企业主知道(Know)这四个方向，可以针对消费者的心靶有的放矢。
Know:&你要知道&客户想要什么&。企业主需要知道客户清楚想要什么，这样才能更好地满足客户的需求，给客户提供让其满意的产品与服务。
Know:&你要知道&客户不想要什么&。企业主需要知道客户清楚不想要什么，这样才能在产品设计与服务过程中规避这些，以免得罪客户。
Know:&你要知道&客户不知道想要什么&。应用举例：假如你是销售A产品的，你在微博、微信上会发现好些客户犹豫到底是买A还是买B。你能想办法搞定客户使其毫不犹豫来买A产品吗？又例如你是开淘宝销售C产品，别人上微博、微信或许只是聊聊天打发时间。你能想办法引导对方从不清楚C产品，变成很想买C产品吗？我认为客户在犹豫、盲目的时候，往往是你下手的好时候！
Know:&你要知道&客户不知道不想要什么&。这句话很拗口，却是营销很重要的一关。很多做营销的人想不到这一点。由于考虑不周全、知识不全面、风险意识不强等因素，有些风险与后患，客户可能从来都没听过，没想到过。应用举例：你把客户选择竞争对手产品会面临的风险告知他，客户不想要的某些方面在你的明示或暗示下，由不知道转变为知道。那么你就容易从竞争对手那撬走这个客户咯。
随着互联网及移动互联网的日益成熟，用户们爱在微博、微信晒状态、晒想法、互动交流等。这些信息构成的大数据，蕴藏着丰富的商机。微博、微信作为一种工具，显然可以更便于企业主做大数据分析，并通过4个K方面轻松掌握消费者心理，从而获取更多商业价值。
微博营销与微信营销之本质玩法，就是把微博、微信当作工具或渠道，并融入企业营销的资源体系与战略体系。去梳理企业的战略与资源，结合系统性的战术体系，辅以三十六计之谋略，运用微博、微信及其他工具之特点&&定能帮助企业主在商业领域攻城拔寨，旗开得胜！微博营销和微信营销的各自利弊分析
微博营销和微信营销成为网络经济时代的新宠，发展速度惊人，大有成为企业营销的左膀右臂之势。
首先，来说微博营销。
微博是一种通过关注机制分享简短信息的广播式的社交网络平台。微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。北京大学、清华大学总裁班网络营销授课专家刘东明老师在清华大学出版社《微博营销：微时代营销大革命》中总结了微博营销十大操作模型：模式一：品牌及产品曝光；模式二：互动营销活动；模式三：微柜台，电子商务及售后管理；模式四：在线客户服务；模式五：CRM顾客/用户关系管理；模式六：硬广形式；模式七：搜索引擎优化；模式八：植入式营销；模式九：舆情监测；模式十：危机公关。
企业博客经营者首先要改变观念——企业微博的“索取”与“给予”之分，企业微博是一个给予平台。现在微博数以亿计，只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值，企业微博才可能达到期望的商业目的。企业只有认清了这个因果关系，才可能从企业微博中受益。
企业微博运营九大注意
1、注重微博个性化
微博的特点是“关系”、“互动”，因此，虽然是企业微博，但也切忌仅是一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性。这和品牌与商品的定位一样，必须塑造个性。这样的微博具有很高的黏性，可以持续积累粉丝与专注，因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。
2、注重发布的连续性
微博就像一本随时更新的电子杂志，要注重定时、定量、定向发布内容，让大家养成观看习惯。尽可能出现在用户面前，先成为他们思想中的一个习惯。
3、注重内容的互动性
微博的魅力在于互动，拥有一群不说话的粉丝是很危险的，因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝，最后更可能是离开。因此，互动性是使微博持续发展的关键。第一个应该注意的问题就是，企业宣传信息不能超过微博信息的10%，更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中。“活动+奖品+关注+评论+转发”是目前微博互动的主要方式，但实质上，更多的人是在关注奖品，对企业的实际宣传内容并不关心。相较赠送奖品，你的微博能认真回复留言，用心感受粉丝的思想，才能换取情感的认同。如果情感与物质共存，那就更完美了。
4、注重系统性布局
任何一个营销活动，想要取得持续而巨大的成功，都不能脱离了系统性，单纯当做一个点子来运作，很难持续取得成功。微博营销虽然看起来很简单，对大多企业来说效果也很有限，从而被很多企业当做可有可无的网络营销小玩意儿。其实，微博这种全新形态的互动形式，他的潜力又有多少人能看清，发挥出的作用很小的原因是本身投入的精力与重视程度本就不高。企业想要微博发挥更大的效果就要将其纳入整体营销规划中来，这样微博才有机会发挥更多作用。
5、注重准确的定位
微博粉丝众多当然是好事儿，但是，对于企业微博来说，“粉丝”质量更重要。因为企业微博最终的商业价值，或许就需要这些有价值的粉丝。这涉及微博定位的问题，很多企业抱怨：微博人数都过万了，可转载、留言的人很少，宣传效果不明显。这其中一个很重要的原因就是定位不准确。假设自己为玩具行业，那么就围绕一些你产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，而非是只考虑吸引眼球，导致吸引来的都不是潜在消费群体。现在很多企业博客陷入这个误区当中，完全以吸引大量粉丝为目的，却忽视了粉丝是否目标消费群体。
6、企业微博专业化
企业微博定位专一很重要，但是专业更重要。同场竞技，只有专业才可能超越对手，持续吸引关注目光，专业是一个企业微博重要的竞争力指标。微博不是企业的装饰品，如果不能做到专业，只是流于平庸，倒不如不去建设企业微博，因为，作为一个“零距离”接触的交流平台，负面的信息与不良的用户体验很容易迅速传播开，并为企业带来不利的影响。
7、注重控制的有效性
微博不会飞，但是速度却快得惊人，当极高的传播速度结合传递规模，所创造出惊人的力量有可能是正面的，也可能是负面的。因此，必须有效管控企业微博这把双刃剑。
　　8、注重方法与技巧
很多把微博定位成短信，然后随笔、唠嗑。的确如此，但是对于一个企业微博来说，就不能如此。我们不是明星大牌，也不是普通百姓，我们开设微博不是为了消遣娱乐，创造企业的价值是己任，任何不以创造企业价值为目的的企业微博都是耍流氓！想把企业微博变得有声有色，持续发展，单纯在内容上传递价值还不够，必须讲求一些技巧与方法。比如，微博话题的设定，表达方法就很重要。如果你的博文是提问性的，或是带有悬念的，引导粉丝思考与参与，那么浏览和回复的人自然就多，也容易给人留下印象。反之带来新闻稿一样的博文，会让粉丝想参与都无从下手。
9、注重模式创新
微博这一新生事物在全球范围内都是刚刚商业化应用不久，加之自身非常高的扩展性，使得微博营销的模式具有很大的探索空间。抓住机会，有效创新，就可以从中轻松获益。美国一些企业已经取得了较为显著的成效，我们应该多参考借鉴这些成功案例，而后结合企业自身特点与客观环境进行创新。
其次，我们看看微信营销。
微信，腾讯旗下的一款语音产品，是当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。相信喜欢体验移动APP的用户手机里都会有这么一款应用。在移动社交应用风靡全球的时代，我们能从近期热门的微信中看到什么营销的商机呢？
微信营销七大模式
1、查看附近的人
签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名。也有许多人利用签名打入强制的广告，也有一定用户可以看到。但是这种单调的硬性广告，通常只有用户的联系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以让更多陌生人看到呢？结合微信的另一个特色应用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。在微信中，有一栏叫做“找朋友”，里面有个“查看附近的人”的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以也有许多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会真的变成移动的“黄金广告位”。
2、品牌活动式
微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，漂流瓶便是商家看重的一个微信活动应用。漂流瓶实际上是移植至QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。漂流瓶主要有两个简单的功能：1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话；2、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例推广时，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，相信这也是微信和招行进行战略合作过程中对漂流瓶的参数进行了更改。观看活动，这也算是一次三方合作的活动，包含腾讯、招行和壹基金。和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，相信也会有不少用户加入到这种简单却又可以做善事的活动当中。但是，这种频繁却缺乏一定活性的活动，很容易让用户产生参与疲劳。如果用户每一次捡到招行的爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。
3、O2O折扣式
“扫描QRCode”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。将二维码图案之余取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种O2O方式早已普及开来。而类似的APP在应用超市中也多到让你不知如何选择。微信的杀手锏和竞争优势是什么，不言而喻就是1亿的用户数。腾讯很霸道，但这也是他的资本。
4、社交营销式
微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。美丽说是首批登录微信开放平台的应用之一，用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，美丽说也是这批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。随着美丽说的进驻，微信第一轮开放平台也正式试水。用户通过微信，把一件美丽说上面的商品一个接一个传播开去。也就是我们经常提及社会化媒体的口碑营销，只要是有价值的东西，用户都不会吝啬和朋友分享，电脑上如此，移动设备上更是如此。谈及分享不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈”，微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。微信推出的这个新功能可否像微博一样引起用户对分享的热衷，相信我们只有拭目以待了。
5、“强制性”的曝光
微博营销本身的曝光率是极低的。你的广告信息很容易就被淹没在了微博滚动的动态中了：除非你刷屏发广告或者我刷屏看微博。信息的到达率可能是采取微博营销最需要关注的地方。而微信不同，微信在某种程度上可以说是强制了信息的曝光，前提是你先上了“贼船”。微信公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来，微信公众平台上的粉丝质量要远远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并和有可能转化成忠诚的客户。
6、活体广告板
微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到这种强制性广告。用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。如果营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成不错的移动广告位，让腾讯帮你打广告，貌似是一个不错的选择。
7、细化直接的营销渠道
过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。可以肯定的是，目前的微信，在信息的用户推送与粉丝的“CRM管理”方面要优于微博。尤其是微信立足于移动互联网，更使得微信成为尤为重要的营销渠道。虽然有称微信为营销利器，但是精细化、个性化、一对一的营销无疑是在增加成功率的同时也会增加成本，至于何去何从，那就要看企业的选择了。
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