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大众点评：用开放实现O2O闭环
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O2O的闭环要实现了吗？
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如果O2O创业者线上营销的效果在线下的精准量化实现了，闭环就实现了一大半，很多人就不用劳什子自己建立什么闭环了。
O2O的闭环要实现了吗？
这几天公号上最热闹的事情莫过于阅读数的公布了。黑豆看了过去自己的文章，没发现阅读数，大概和黑豆自己不愿意使用真实姓名没有通过验证有关。即便有，这个数字和那些大咖们也比不了，多或者少，黑豆倒是没什么可以焦虑的。本身这个公号就是黑豆的一片自留地，坚持写原创和黑豆喜欢的东西，未必大众都会喜欢。但是呢，O2O黑豆是愿意尝试的。从商业规律上看，和O2O相关的内容也是必须价值能被量化的。
最容易也被应该被量化价值的就是营销内容了。大众点评一直作为O2O的典型公司出现，很多人会忘记其实它是个大的“广告+营销”平台。最早它的盈利方式就是关键词推广，这个模式至今也在使用，后续的团购等你也可以认为是广告的一种。
不久前，大众点评联合艾瑞新发布了一份《O20广告价值模型报告》，首次实现了广告效果量化。
再具体的说就是，他们建立了全新的O2O广告价值评估标准。首次有办法将线下收入纳入线上广告投入的评估体系中，这是O2O一直比较难解决的问题。O2O的一切问题都出现在线上和线下的连接处。但并不是人人都有能力做个“连接者”，将线上的行为用工具或者产品对应到线下的实际收入上。
黑豆觉得，实现O2O闭环这件事很重要，但是在操作上对于大部分商户来说，能曲线救国也行。他们要的也很简单，能把营销行为量化即可，其余的可以靠丰富的线下运营经验来解决。换句话说，线上营销的效果精准量化实现了，闭环就实现了一大半，很多商户就不用劳什子自己建立什么闭环了。
这个价值模型就是来解决这个问题的，用数据量化本地生活服务商户投放线上广告对其线下门店收入的实际影响。这个价值模型也可以直接计算出线上广告能给你带来多少到店消费。
按现在流行的说法，这是在玩大数据。这一次的报告也只是一小步，黑豆猜测未来价值模型会在产品化上迈一大步。好像半年多以前黑豆遇到大众点评联合创始人李璟时，他就在为此这个庞大的工程做准备。
大众点评一直是个对技术产品有情节的公司，愿意把一些问题数据化、产品化。李璟说：“一直以来，互联网广告的效果闭环停留在线上数据层面，无法有效形成一个线下效果的评估体系。”价值模型就是大众点评根据经验对用户线下行为的归纳和数据化过程，黑豆觉得这是他们在给O2O建设公共设施，甚至也可以被竞争对手借鉴。
价值模型的搭建主要基于大众点评内部大量的生活消费数据的挖掘，依据消费者行为习惯，分析了消费者从“关注”开始到“到店消费”整个过程的核心行为要素。最终通过商户曝光量、到店转化率、单次消费金额的统计建模得出广告投放收益，突破性地把线下销售收入纳入到互联网广告的评估体系。
黑豆给大家截取了一些可以供商户在大众点评上投广告做参考的数据。
在全国十个调研城市中，大众点评网的每10次千人曝光平均可以带来3桌餐饮美食消费者、7位丽人消费者和2群休闲娱乐消费者，其中上海的效果最好，每10次千人曝光可以带来4桌餐饮美食消费者、9位丽人消费和3群休闲娱乐消费者。
同时艾瑞网调研结果显示，外出就餐平均3人一桌，进行休闲娱乐的平均4-5人一群。以上海餐饮美食商户为例，大众点评网的每10次千人曝光即可带来12个餐饮美食消费者，按照大众点评此前公布的上海地区单人单次人均消费价格100元进行计算，上海餐饮美食商户在大众点评网上每10次千人曝光即可带来1200元营业额。
O2O广告价值模型同时指出，除商户的线上曝光能力外，商户页的营销能力和商户自身的口碑管理能力同样对线下收入产生重要影响。根据统计分析，商户页的图片信息具备明显的营销作用，其中70%的消费者会查看推荐菜信息；而基于用户点评产生的星级商户则显示出更强的口碑传播效应。
就这几组数据，黑豆就能感觉到，在数据的指导下，O2O可以有一些更新鲜的玩法。
比如，将太无二，一家是将北美风格创意美食融入东方美食料理的创意餐厅，黑豆自己还比较喜欢吃。它算是一个利用大众点评成长起来的案例。2008年起，将太无二开始了与大众点评长达6年的品牌广告、团购等多产品合作，从无人知晓的一家新店成长为10多家门店的知名连锁创意品牌，曾创造过500万的单月团购额。
将太无二利用互联网破除过传统门店的最大魔咒——选址。2008年，“将太无二”在北京开出第三家连锁店，但是这家位于瑞士公寓的门店非常隐蔽，“将太无二”创始人邢力回忆，这家分店选在了一个公寓的地下通道处，位置偏、人气低。楼上楼下很多连锁甚至国际品牌的餐饮商家都是开了关，关了开，很是惨淡。
邢力做了一个大胆的尝试。“当时大众点评有一个社区部落，做的非常火，社区中也有很多聊得来的网友。”利用这个资源，邢力组织了很多活动，时不时与网友一起聚会，一段时间下来，别的店面依旧冷冷清清，“将太无二”却是越来越红火。此后，邢力与大众点评又加码合作了电子优惠券等产品打新店的人气，每天都有不少点评会员持优惠券到店消费，连同这一新店，各个门店都出现了排队等位的现象。
当然，黑豆要说，不要指望着互联网能把一切都敲的支离破碎。在局部有将太无二这样的例子，但整体上，传统行业的某些规律还是要尊重的。大众点评之所以有这样的价值模型，也是出于对规律的尊重。
话题扯得远一点。七八年前黑豆曾经遇到过一个“神人”，当时他也就三十刚出头，自己拥有十几家中型社区超市。他的出生地有开超市的传统，家家户户出去闯荡在全国各地开社区超市，他十五六岁就进入这一行。后来，他的亲友开超市都要向他请教。选好了地址之后，请他过去在那里站五分钟，他就能告诉你你投资是多少，未来三年的收入是多少，多久收回成本。当时黑豆啧啧称奇，现在想想，这也是大数据，只不过算法已经变成一种直觉长在他的脑子里了，他无法抽取出模型而已。
***************我是分隔线***************
黑豆，一个在互联网圈里的跑腿的。
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发表于 11:59|
来源畅享网|
作者畅享网
摘要：从之前O2O在国内的发展，尤其是2014年O2O的种种变化，我们不难看出，在接下来的3-5年则将是O2O爆发式增长的阶段
O2O爆发式增长阶段
从之前O2O在国内的发展，尤其是2014年O2O的种种变化，我们不难看出，在接下来的3-5年则将是O2O爆发式增长的阶段。目前为止国内的各家企业还在尝试O2O，并没有一个真正意义上的成功案例，对于O2O市场来说，未来几年之内鹿死谁手还是个问题。
以团购为跳板探索O2O&&大众点评
大众点评在本地生活服务领域深耕10年之久，在用户点评信息和线下商户数据积累方面已经形成自己的优势，是后起者难以短时间赶超的行业壁垒。
大众点评网成立于2003年4月，是中国领先的本地生活消费平台，也是全球最早建立的独立第三方生活消费点评类网站，其中餐饮是最主要的品类。截止到2014年第三季度，大众点评的月活跃用户数超过1.7亿，点评数量超过4200万条，收录商户数量超过1000万家，覆盖全国2300多个城市及美国、日本等近百个热门旅游国家和地区。截止到2014年第三季度，大众点评的月综合浏览量（网站及移动设备）超过80亿，其中移动客户端的浏览量超过80％，移动客户端累计独立用户数超过1.8亿。目前，除上海总部之外，大众点评已经在北京、广州、天津、杭州、南京等130座城市设立分支机构。大众点评在O2O业务上布局积极，第四季度推出了O2O效果广告产品，推出三个月内，收入每月翻番，达到千万级。
在国外，Groupon掀起了团购热潮，炒红了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、苹果也都非常重视本地服务。Yelp以餐馆评论起家，天然适合做线上线下的结合；FourSquare更是诞生于移动时代，而且几次改版都围绕本地生活信息推荐，早已不再是游戏一样的签到。可以说Yelp和FourSquare存在直接竞争关系，而其竞争核心就是本地生活消费平台。
在中国，目前围绕本地生活消费平台开展业务的互联网公司主要有三类，一类是本地生活信息，如58同城、赶集网；一类是当地社区，如从杭州起家的19楼等；还有一类是提供吃喝玩乐信息的网站，大众点评就是最好的代表。
这三类公司既有相似但各有不同，大众点评最大的特点在于：在线下，它已经积累了大量的商户资源，在线上，它拥有大量的点评信息，这对大众点评做O2O服务是天然的优势。大众点评的切入点则是选择了团购，而移动互联网的发展则给了大众点评做O2O更好的契机。
团购成为跳板，移动互联网带来更大机会
2010年6月，大众点评加入了团购大战。在大众点评CEO张涛看来，他们做团购是非常自然的业务拓展。
从本地生活消费来讲，服务的对象就是消费者和店家，而消费者有三大需求：找信息、找优惠和享受服务。大众点评的起家是从信息切入，解决人们去哪里吃饭的问题。而满足消费者找优惠需求的就是优惠券和团购。
大众点评很早就开始了优惠券的服务，对消费者而言，当然希望能在消费时获得优惠，而对于商家而言，也希望通过优惠来吸引消费者。所以，从找优惠这点出发，消费者和商家的需求正好吻合。而团购不过是大额的优惠，是商户和消费者一系列需求中的一个。
团购和优惠券应该是一个模式下的多个产品。商户需求一系列营销工具，从开店的时候到后来长期经营。任何单独产品都会有风险的，很难形成真正意义上的消费者和商铺之间的关系。因为关系链太散了。团购网站和大众点评都是从一个点切入，最终能成的是能提供一站式服务的。
在团购之外，张涛认为移动互联网赋予了大众点评更大的价值，这对大众点评来说是机会也是挑战。
大众点评是国内最早进军移动互联网的公司之一，在2009年11月就推出了Android客户端，并且到目前为止已经覆盖了几乎所有的移动平台。到8月底，大众点评移动端的独立用户将突破4000万，而一年前这个数字仅为1000万。
移动互联网对大众点评的意义在于能够更好满足消费者享受服务的需求，而享受服务其实包含了更好的获取信息、更方便的找到优惠。大众点评接下来的三大发展方向是帮助用户快速决策、轻便交互以及商户和用户的快捷互动，这些其实都基于移动互联网。
不过，移动互联网对大众点评最大的价值在于，它是形成O2O闭环的关键。这就好比物流对于电子商务的意义。
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市场见闻早报记者 杨鑫倢 从用户点评起家的为打造提供了更多可能。大众点评日前已推出战略型新产品——闪惠。消费者无需购买券、代金券，可以在结账时，通过闪惠直接买单享受优惠。“某种意义上，这是对团购的战略升级。”大众点评张涛昨日表示。这也是去年入股大众点评后，低调的张涛首次会见媒体。“拿团购券消费很low”在昨日的媒体沟通会上，张涛一上来就表示：“很多用户团购用得少，最大的原因就是怕麻烦。比如消费了211元，那就需要买两张100元的代金券，然后给服务员抄验证码，最后还要再掏21元现金，也就省了10%，其实很不方便。”张涛还坦言，“拿团购券消费，特别是第一次约会时，会让人觉得有点low（流行词汇，意为低端）。”他还说，一些高端商户对团购的态度是，“合作就可以，但团购还会有所顾虑，容易损害品牌价值。”张涛还在业务层面对团购产品进行一番“抨击”：其实团购这个产品的形态和线下消费场景不太匹配。“团购本质就是先买券，再抵扣。但大部分线下消费形式是，消费多少，按照这个钱来付。”闪惠就是为了解决上述痛点而诞生。闪惠让用户可以先消费、后实时支付，仍然享受优惠，更加符合线下真实的消费场景。大众点评最近一个月开始集中发力闪惠的推广，一经推出后，闪惠一天内签约商户达4万家，目前已经覆盖全国160个城市超过15万家门店。张涛称，闪惠与团购不是你死我活的关系，而会并存，且在近阶段，会在其推广上投入大量人力物力。在今年初的公司年会上，张涛给公司定下的2015年目标是，全年业务增速是整个市场增速的两倍。他希望，这个增长中的更大比率来自非团购业务。帮助商家挖掘大数据闪惠依然需要销售地推人员，不过他们的角色有所转变。“销售人员以前叫商务拓展，我们现在改称商家服务专员，他们教商家如何利用产品做好营销。”大众点评商家平台与创新业务负责人王旭刚称。“餐饮店老板毕竟不像开淘宝店的，还是需要专业服务人员进行一对一沟通。”一位销售人员昨日告诉早报记者。张涛透露，在大众点评，销售人员占比很大，达到70%左右。对于商家而言，闪惠能帮助商家更灵活地设置优惠幅度，比如在客流较少的时候，才设置优惠。大众点评也会给商家提供管理系统，未来推出相关大数据产品。张涛还表示，闪惠是“围绕商家的战略”的延伸。该战略在今年年会上提出。当时张涛表示，“商家端的系统现在是完全跟互联网不接的，我们在努力改变这个现状。”王旭刚昨日介绍，“通过闪惠，大数据能够很快告诉商家，每个用户通过在你店里消费的金额和次数，是不是你的忠实用户。还会有一些新的营销方式，比如对于消费满1000元的用户，发一张优惠券，或者是首次消费用户提供一些什么折扣。” 围绕商户端，大众点评去年进行了很多投资，包括Wi-Fi公司迈外迪、4家餐饮ERP厂商，“我们还在看几家，目前不能宣布。主要是投资，并购很少。”张涛昨日透露。闪惠打通交易闭环张涛昨日强调，闪惠是一款新产品，并不会对公司的商业模式带来变化。但是，闪惠是大众点评实现交易闭环的重要一环。目前的大众点评，前有“推广”、“团购”帮助商户引流到店；后有“微生活”系统帮商户管理会员，直连商家ERP优化商户运营效率。闪惠上线后，打通了承上启下的交易环节，更顺畅的用户体验无缝接入商户服务流程，帮助整个生态链实现闭环。
“现在离真正O2O闭环完成只迈出了非常小的一步。”张涛在年会上表示，2015年，大众点评吃喝玩乐的市场规模为五万亿，但其中O2O市场交易额仅一千亿，占比不到2%。“整个行业的发展还有七年十年以上的快速增长机会，接下来的两到三年当中，会是整个行业格局基本定局的两到三年。这也是为什么竞争变得如此越来越白热化，越来越多资本疯狂地进入这个行业，每个人都拼得你死我活。这两三年的用户是巨大的红利和飞速增长期，每个人都在花钱，在努力执行，希望抓住这批用户，抓住这个市场的制高点。”张涛表示，“闪惠”只是诸多孵化产品当中的一个，围绕交易闭环的打通，接下来大众点评还会有更多产品。
本文来源：东方早报
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用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈大众点评在线预订打通支付 加码O2O闭环-中新网
大众点评在线预订打通支付 加码O2O闭环
昨天，微信支付功能已经实现。
　　在大众点评创始人张涛看来，影响其实现O2O闭环的支付问题终于顺利解决。昨日，大众点评对外透露，其战略重点产品“餐厅在线预订”已打通多款支付产品，消费者可选择通过微信支付或支付宝买单，这也是国内首个能够实现微信支付的餐厅预订产品。
　　大众点评在原有信息平台上切入预订服务，引导线上用户到线下消费已成为一种闭环模式。据悉，此次餐厅在线预订业务打通支付后，通过在线预订到店的消费者，可选择通过微信支付或者支付宝等第三方支付产品来买单，这使得从线上查询信息、提交预订到支付的O2O闭环体验更加顺畅，预订业务也由间接的佣金转变为直接的现金流入。
　　“今年我们几乎是把以前做的东西全部推倒重来，2014年将是最艰难的一年。”张涛表示，“一方面，占大众点评收入大头的团购业务又开始了新一轮竞争，百度收购了糯米，而背靠阿里的美团又在三四线城市广泛铺开；另一方面，大众点评新切入的几个垂直领域――餐馆预订、外卖、结婚、酒店都是刚刚起步。2014年，几乎是大众点评生死存亡的门槛。”此前，张涛曾表示，O2O模式大众点评缺少的两个关键点分别是支付和点菜信息。如今，有了腾讯的入股，大众点评迅速找到了靠山，解决了支付问题。
　　目前预订加支付的体验已在上海100家左右商户展开试点，近期会覆盖更多城市。孙雨
【编辑:于恋洋】
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直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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