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多名用户投诉苹果6S剩余60%电量自动关机 检测电池无异常
编辑：zhanghong
来源于：澎湃新闻网
　　近日，接收到多名苹果用户的反应，称自己的iPhone频繁出现还有60%电量就自动关机的问题，其中包括iPhone 6S/6S Plus以及iPhone 6/6 Plus设备，对此问题，苹果官网技术部人员表示，导致自动关机的原因很多，建议用户先检测电池硬件，同时查看系统有没有升级到最新系统，如系统已经是最新版，那么最好将iPhone送到苹果官方维修点返厂维修。不过苹果手机的维修费用上千，如果过了保修期则需要自费修理。
　　60%电量就自动关机，维修费用上千元
　　&用着用着突然关机了，不连充电器怎么都开不了机。&近日，上海用户李伟（化名）向记者投诉称，自己的iPhone 6s显示还有61%电量的时候，就无缘无故关机了，必须连接充电器才能再次开机，开机后查看电量为61%。李伟表示，这种不正常关机已经严重影响手机的使用。
　　日，李伟通过官方渠道购买了iPhone 6s，不料一个月后，手机在20%电量的情况下就自动关机。在关机后多次尝试开机依然开不了，直到连接上充电器才能再次开机。李伟称，当时只当是因为低电量关机，没太在意。
　　但一年的时间内，李伟的iPhone手机先后分别于61%、40%、20%电量下自动关机。于是他在今年11月初去苹果官方授权的连锁零售店寻找售后，售后给出的结论是：电池没问题，建议刷机。如果刷机还有问题，需要出高达两千多的费用返厂维修。如果维修也找不到原因就需要直接换机，过保自费，费用不退。
　　&我花了七千块买一部手机，还得再花接近三千在维修费用上。一部手机上要花近一万块，这还是刚使用一年的情况下。&李伟直言，当时选择买苹果手机，是因为觉得苹果的ios系统好，拍照功能也不错，但这次真的失望了。
　　维权群已有近800人，类似问题国外也出现
　　事实上，iPhone 6s自2015年9月上市，不到两个月陆续就有网友投诉iPhone 6s在电量正常的情况下，频繁自动关机，&iPhone 6s自动关机&也多次登上社交媒体的热搜榜。
　　据记者从&iPhone 6s自动关机&维权群了解到，该群已有790人，维权者来自北京、上海、天津、沈阳等全国各地，除了iPhone 6s和iPhone 6s Plus遇到这种情况外，这种情况还发生在iPhone 6以及iPhone 6 Plus上。
　　&为了不让手机自动关机，只能让手机连着充电宝，随时保持高电量。&用户陈小姐抱怨，iPhone 6 Plus手机才买了一年多，好几次电话打到一半的时候自动关机。耗电实在太快，一天起码要充两次电，&不带充电宝不敢出门&。
　　用户张先生称，本以为升级了系统情况会有好转，但事实上，自己的iPhone 6s Plus在ios 9、ios 10和ios10.1.1系统下都发生过自动关机现象。&一次次在刷新记录，开始是20%，现在45%的电量就关机了。&张先生强调，自动关机后一定要连接充电电源才能重启。
　　值得注意的是，除了中国用户投诉iPhone 6s自动关机事件外，国外也有不少苹果用户有同样的情况。某国外社交平台上，&iPhone 6（s）自动关机&也是热搜之一。
　　苹果官网：温度太低，或导致自动关机
　　苹果官方如何回应iPhone 6（s）自动关机呢？
　　查询苹果官网中的支持页面，发现了一篇《在适当的温度下运行 iPhone iPad 和 iPod touch》的文章，文章指出：在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭。请在温度介于0至35之间的环境内使用iOS设备。低温或高温环境可能会导致设备改变行为以调节温度。
　　然而，维权者姜先生称，屋内气温15摄氏度左右的时候，自己的iPhone 6s手机也会自动关机。11月9日，姜先生正在室温为15摄氏度的环境下用iPhone 6s回短消息，电池电量剩余65%，开着省电模式。突然之间又是黑屏关机，提示电量不足。于是姜先生立即插上电源，重启开机，电量显示还是65%。
　　记者和多位维权者确认发现， iPhone 6/6 Plus以及iPhone 6s/6s Plus手机在室温环境下也会自动关机。
　　苹果官方说明
　　随后记者致电苹果客服，苹果客服将电话转至技术部，相关技术部人员表示：电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致上述自动关机的问题。苹果手机最佳运行环境是室温15摄氏度至22摄氏度。
　　上述技术部人员称，客户如出现自动关机情况，可以报每台iPhone手机背面的IMEI数列号码给客服人员，查询电池硬件状况；如电池硬件没问题则建议升级系统，若升级系统不解决问题，则说明用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况。 &电池的质量标准不统一，每台手机的具体问题，可能需要到维修点检测主板才能真正确定。&
　　多位已经去过维修检测点的苹果用户告诉记者，部分手机经过检测之后，其电池硬件的运行状况并没有出现异常。而维权者们也同时表示，升级系统后会有一阵好转，但几天后还是会出现自动关机。若再去维修点检测主板，则要花上近3000元的维修费，且过保自费。
　　消费电子行业分析师表示，手机出现自动关机可能有两种可能，一是电池性能曲线老化超出厂家原本的建模，导致无法补偿，电池百分比不准了。二是电池老化，内阻极具增大，某些需要消耗大电流的应用中，内阻输出不够就关机了。上述业内人士认为，维权之路不好走，因为电池的质量标准不统一，就会出现苹果官方检测电池硬件合格，但还是频繁自动关机。目前只能等苹果官方召回。
　　截至到现在，苹果已经接收到大量用户的投诉，不过苹果官方尚未对iPhone 6/6S自动关机一事做出明确的答复。如果用户的这个问题一直没能解决，在送去维修点检查的时候，一定要是官方授权的维修点。
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苹果6p还剩20%左右的电量会自动关机，你们发生过吗
当前用户组为 初中生当前积分为 412, 升到下一级还需要 88 点。
2015年年初买的6p用了快2年了，偶尔会发生还剩20%的电量，手机会自动关机，插上电源后又有15%左右的电量。不知道是不是要换电池了
最近苹果出来个政策，只要是楼主这种情况，就可以拿到苹果售后免费换个电池，前提你的手机序列号要和他们给的对应~~~&
太仓论坛|烟雨江南
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& & 直接换7了
太仓论坛|烟雨江南
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不想换 7& && && && && &
太仓论坛|烟雨江南
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我同事的6s也有这种情况 我的倒是没有
太仓论坛|烟雨江南
当前用户组为 高中生当前积分为 939, 升到下一级还需要 61 点。
那是因为气温太低&&你手机受不了了& & 放在你身边晤一下就好了& & 苹果就是娇贵& &楼主的例子很多的
太仓论坛|烟雨江南
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关机之后重新开机
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关机之后重新开机
不知道换电池会不会好
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不知道换电池会不会好
我老公6的 之前出现过用电很费 后来关机重开 就好了&&出现过2次
太仓论坛|烟雨江南
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我老公6的 之前出现过用电很费 后来关机重开 就好了&&出现过2次
我的也不是经常发生 就是好几个月来那么一次 措手不及啊
太仓论坛|烟雨江南
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那是因为气温太低&&你手机受不了了& & 放在你身边晤一下就好了& & 苹果就是娇贵& &楼主的例子很多的
:lol回家放被窝里
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苹果电池门，恭喜中招了，去售后查一下序列看看可不可以免费更换电池
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我是6今天也碰到一样的情况，还有百分之三十七的电就自动关机了，在室外吹了一会风，手机拿在手里的
太仓论坛|烟雨江南
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回家放被窝里
这个可以有·····
[]: 一个袋子砸在了 噬魂 头上，噬魂 赚了 5 元 江南元.
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我遇过两次了,已经报修了
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投诉呀&&我也这样的问题 看见你说的 我立马投诉了下，居然说我的充电线有问题 。在线诊断 报告&&1电池好的 2必须要原装充电器 3系统最新版 我刚打 投诉
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我的6P也是同样问题，电量剩余20%会自动关机，充电后显示19%
[]: 一个袋子砸在了 同济 头上，同济 赚了 4 元 江南元.
太仓论坛|烟雨江南
苹果公司真心操蛋 我跟你的情况一样 也是6P 也是自动关机 现在官方给出就6S可以更换电池 而且还规定了出厂日期 艹
太仓论坛|烟雨江南
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冬天来了，电池又要开始作了
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5S也有这样的问题
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我的手机都充不进电 有时候，反正我以后是不会再用苹果了，用了几个了 感觉用苹果没什么意思
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2年肯定要换电池了。自己换个吧，简单得很，几十块钱就搞定了
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昨天也中招了周六准备去华旭看看在不在更换电池的范围内
[]: lolo103 乱停汽车被贴条，被罚款 3 元 江南元.
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电池门，要换电池了
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太冷了，要温暖来自: Android客户端
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我老公是6s 最近一直30%就关机 他快气死了
来自: iPhone客户端
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iPhone6还剩下20多的电就自动关机的情况你们遇到了么
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小苹果, 积分 38, 距离下一级还需 12 积分
最近有过两次。一次是剩下30多的电，一晚上没充。就放在一边了。早上起来的时候发现无法开机了，因为没电。
还有一次就在刚才，在路上走，来了条短信，打开的时候自动关机了。还有20多的电。到家插上充电器大约10秒之后自动开机了。一看电量还是20多。
你们遇到过么
是我手机的问题还是系统的问题？ 现在我这个是9.2B2
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没有啊，到1才关机回楼主stopfantasy于20 秒前发表的: 最近有过两次。一次是剩下30多的电，一晚上没充。就放在一边了。早上起来的时候发现无法开机了，因为没电。
还有一次就在刚才，在路上走，来了条短信，打开的时候自动关机了。还有20多的电。到家插上充电器大约10秒之后自动开机了。一看电量还是2......
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电池被换了吧
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妈的，我也有一次是这样，后来刷机了
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有可能电池不行了，或者重刷系统试一试
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电池被换了吧
一直在自用啊 怎么会被换。。
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我也碰到一次16个电 还在聊天 突然关机了 充上电显示20多 然后用空了一次 然后充满 就没再发生过了
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遇到好几次了
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电池不耐用了，得换了
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