题目 对应解决方案方案为超链接形式,可戳
1 哪种有线上网方式?
a)宽带拨号上网(宽带连接需要输入用户名和密码) 2
b)路由器上网(一插网线就可以上网) 3
2 该上网方式下遇到的问题类型
a) 拨号报错691 一般用户名密码不正确导致,重新输入无效咨询网络运营商
b) 没有创建宽带连接 没有宽带连接如何创建?将宽带连接放到桌面的方法?(尝试设置新的宽带连接)
3 同一网线连接其它电脑(输入同一宽带账号密码)是否正常
a) 没有其它电脑鈳试 或 其它电脑正常 4
b) 其它也不正常 网络问题,建议联系网络运营商(重新设置路由)
4 网络和共享中心中是否有本地连接(Win7)/ 以太网(Win8/8.1/10)圖标
(判断无线网卡驱动是否有安装)
桌面右下角网络图标 右键 打开网络和共享中心 更改适配器设置)
b) 有,但显示红叉网络电缆被拔出 建议送售后维修
c) 有,但图标灰色显示已禁用 鼠标右击启用即可
d) 有,显示未识别的网络 系统出现显示未识别的网络如何解决?
5 设備管理器中是否有带叹号的网络控制器?
a) 有 参考如何安装有线及无线网卡驱动 ?(网卡驱动未安装)
b) 无 有叹号(驱动正常,无网卡设備)参考无线网卡驱动安装不上怎么办??(此方案扫描硬件改动之后重装网卡驱动,无效或送修 )