刚刚骑了酷骑共享单车押金多少、不到半个小时、押金怎么退给我

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-13 04:38 标签： 骑单车半个小时
共享单车押金20多天不退 平台:不能确定原因_网易新闻
共享单车押金20多天不退 平台:不能确定原因
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（原标题：共享单车押金20多天不退 酷骑也不能确定原因）
信网5月4日讯 近日，共享单车风靡青岛，很多市民都已经尝试过骑行的乐趣，但市民傅先生的体验却不尽人意，4月12日，他从青岛大剧院骑行到青岛大学之后，想要退出298元用车押金，却迟迟未收到这笔押金退款，期间他又多次联系酷骑单车客服，至今仍未退还押金。对此，酷骑单车客服工作人员表示，可能是因傅先生操作频繁或网络不稳造成退款未成功，将通知负责的工作人员退款，但未确定何时能够退款，至于为何拖延如此长时间也未置评。傅先生当天的骑行记录提出申请后20多天不退押金共享单车短时间内在青岛迅速蹿红，不少市民在第一时间尝试了骑行的乐趣，4月12日，傅先生也想试一试骑行，他下载了酷骑单车APP，并按照要求交了押金，“交押金的时候，我也不知道什么情况，可能是网络原因，操作了好几次，后来发现不对，我就申请退款了。”处理完多交的押金，傅先生便开始从青岛大剧院骑行至青岛大学东校区，总骑行距离3.6千米，由于酷骑单车的优惠，傅先生此次骑行未产生消费。到达目的地后，傅先生想要退掉押金，他按照步骤申请后，交的押金却并未像之前那样迅速退回到他的账户。“酷骑单车的退款周期最晚是7个工作日，我就决定等等。”等过了日期，傅先生仍未收到退款，就联系了酷骑单车客服，“工作人员让我加个微信，我加了却未通过。”随后，傅先生多次联系酷骑单车客服，工作人员均以“已经上报”回应他。至今，已经过去了20多天，傅先生仍然未收到退款。押金交易明细酷骑单车称是操作频繁或网络不稳傅先生提供的交易明细显示，4月12日，他的押金充值了3次，但退款押金却只有两次。日，信网联系到酷骑单车客服，工作人员确认傅先生的酷骑单车账户中还有298元押金显示正在处理，“我们这边备注，让负责的工作人员处理，返还押金。”但何时能返还，该工作人员以其“只是客服”为由，未能确定。至于为何20多天不退押金，工作人员表示：“可能是顾客操作频繁，或者网络不稳定造成的。”具体的原因，该工作人员也未能确认。从4月12日至5月4日，20多天的时间里，酷骑单车方面为何迟迟不给傅先生处理?对此，客服人员并未置评。
涉及违约可通过三种方式解决对于此事，山东首辰律师事务所的吴芝容律师表示，若酷骑单车明确约定7个工作日内退款，应按约定履行约定，“此事已经20多天，显然超出了其规定的7个工作日，那么，酷骑单车涉及违约，消费者有权要求其退款。”至于迟迟未退款，吴律师认为：“如果是因为软件问题，酷骑单车应该尽快查明原因，并向消费者做出相应的解释。”吴律师建议傅先生与酷骑单车协商解决此事，“若协商之后，仍然未退款，可以向当地消保委反映，也可以通过法律途径解决。”
本文来源：信网
作者：杜杲燃
责任编辑：徐萌_MN7485
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