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对健身俱乐部营销创新的研究
本文从健身俱乐部的发展和营销创新的背景分析入手，首先对健身俱乐部的产品特点和经营运作特点进行了分析，对健身俱乐部的经营情况作了简单介绍，并对健身俱乐部行业的内外部环境因素进行了SWOT分析，之后以创新理论为依据对健身俱乐部的营销创新主要内容进行了充分的理论论述，并提出了一些建议，然后根据随机抽取的武汉市20家健身俱乐部的经营者和消费者调查问卷和访谈结果进行了健身俱乐部营销创新的实证分析。得出了营销创新是健身俱乐部生存发展的必要手段；健身俱乐部的营销创新主要包括营销理念创新、营销管理创新、营销策略创新和市场创新；健身俱乐部的营销创新还仅仅停留在营销理念创新方面，具体创新措施相对较少；健身消费者对健身俱乐部营销创新比较支持并愿意提出建议等结论。最后对健身俱乐部的营销创新提出相关建议并指出应注意的问题，希望能够为健身俱乐部的发展提供参考。
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万方数据电子出版社健身行业销售话术，让你的业绩翻8倍以上
重视每一位客户，并为客户建立档案&&首先，你要爱上你的销售工作——“销售是一项永远给自己创造机会的工作”
&销售过程中的时间与精力分配&&在销售的时间与精力的分配上，要将最多的时间和精力放在与客户建立信任关系上，其次是挖掘客户的需求，然后是介绍产品、提交方案，最后才是提出要求与给出承诺。&
&记住“业绩的好坏不在于你有多少客户，而在于你有多少客户认识你。”
与客户建立起信任的关系很重要，客户如果能对你产生深刻良好的印象，那么他一定会成为你的忠诚客户。客户需要被重视，你需要始终如一地为客户提供最好的服务。
健身是一种体验式消费，顾客的感受非常重要.
销售应像找对象一样
销售也像是找对象。当人们被心仪的对象拒绝时，总是不会轻易放弃，而是一而再、再而三地多正取几次，最终对方被自己的坚持而打动的案例不在少数。而当面对客户的时候，销售人员总是少了这股坚持的劲。所以，在做销售时我们要拿出找对象时的激情。&
&&有研究证明，同一件事沟通5遍以上才能达到效果，因此，销售人员在给意向客户打电话时，如果被拒绝了，那么隔段时间一定要继续打，至少5遍。其中最后一遍可以由店长来打，店长要向客户做一个简单的自我介绍，然后真诚地邀请他（她）到俱乐部体验。要让客户感觉到自己被重视，感觉到俱乐部的坚持和诚恳。
做会籍销售要记住5点
1、销售是在“贡献”，而不是在“索取”
2、销售是一种“邀请”，而不是“强迫”
3、销售是在提供“服务”，而不是“帮助”（帮助是自愿提供的，而服务是必须提供的）
4、销售要“创造”可能性，而不“期待”可能性
5、健身消费是一种“投资”，而不是“消费”&
销售成功之后还要做什么？
1、坚持！2、记住销售是你自己安排、自己创造的过程。3、武装自己。（除了保证整洁得体的外在形象和充满激情的精神面貌以外，还要更加重视用人品和知识来武装自己。）4、经营你的人际关系。5、更新你的工具。（跟上时代的步伐，充分利用网络等工具.
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。第1页 :前言&嘉宾介绍
     张文强：商界智汇非常道，大家好我是张文强，欢迎大家关注商界非常道，那我们这一期要跟大家谈的话题，我相信是很多企业家朋友都非常关心的，就是在服务行业当中，我们怎么要进行营销的创新，请来两位老师跟我们来去一起分享这个专题，这边坐的非常看着有风度的老师是钱浅老师，钱浅老师是我们服务行业当中的营销策划专家，钱老师能不能先跟大家认识一下。
    钱浅：各位观众大家好，我是钱浅，希望今天我们的交流对你有益，谢谢。
    张文强：钱老师的名字很有意思，钱是金钱的钱，赵钱孙李的钱，浅是。
    钱浅：深浅的浅。我的笔名。
    张文强：能不能解释下为什么起这个笔名？
    钱浅：好多人问我这个问题，当年年轻的时候发表过几百篇文章，然后用这样一个名字，当时觉得自己分量不够，所以起这样一个名字，时间长了觉得起这样的名字会让自己永远觉得分量不够，所以一直坚持下去。
    张文强：也是谦虚的心态，我不知道李老师对钱老师的话是不是也有这个印象？
    李涛：他的分量一直随着他的体重在飙升。
    张文强：就是跟他名字成反比的。
    李涛：他的名字代表他的分量我是持反对意见的。
    张文强：他是有深度的，有含金量的，有价值的。应该叫钱重或者钱深是吧？至少说给我们很多服务界的朋友来讲。
    李涛：我觉得在这个行业里面提出顶层设计和行业模式思维的钱老师是第一个，现在可以说最认同的一个。
    张文强：所以今天我们这个话题请钱老师还是请对了，当然我觉得请您也是请对了，我们认识一下这位帅哥老师，这是一位80后的创业者，现在非常优秀，您的机构叫？
    李涛：薇凯医疗事业集团。
    张文强：薇凯医疗事业集团，您是CEO？先破一下题，薇凯“薇”是赵薇的薇，“凯”是凯旋的凯。为什么起这个名字呢？
    李涛：当时想到这个名字了，赶上了。
    张文强：赶上了，肯定有故事，这个故事到底是什么呢？请教一下李老师，李老师也跟大家认识一下。
    李涛：大家好，我是李涛，从事医疗产业很多年了，今天也希望在这个场合跟大家分享一下不为人知的医疗美容产业背后的一些故事，也希望大家能够喜欢，谢谢。
    张文强：是是是，所以我们今天应该说这个行业聚焦在医疗美容这个行业，我觉得这个行业还是蛮有代表性的，应该说在整个服务行业当中是非常受人关注，而且我觉得重要性越来越大，我不知道两位老师怎么看？但是至少是我可以先说我的感觉，好像前几年大家在没有这个条件之下，其实也会去在意自己的形象，哪怕你买个雪花膏，稍微的刮一下胡子，但是指的是这个形象，有条件的可能做一些整容。
    但是这两年，我发现好像这个行业会面临着井喷的状态，因为我们看到很多韩剧，泰剧、之前的美剧当中的话都有很多非常亮丽的明星，可是现在人再去看他们的时候都会有一个问号，我不知道两位老师是不是有个问号，我至少会问这是真的还是假的？
    李涛：我心里没有问号，我心里有感叹号，就是我知道的。
    张文强：他到底是怎么做的？但是我觉得这个我们不去探讨所谓的真假，这里面牵扯到很多的问题，包括你的审美、你的价值观，包括自己的趋向，这是没有问题的，但是至少代表一个趋势，就是大家会越来越重视这件事情，可能月来希望自己有好的形象展现在世人的面前，所以在这个行业当中就会存在着说他是跟时代同步的，在这个行业当中所谓商业模式的创新，也许是能够代表整个的时代当中服务业的整体的商业模式的创新思考，我不知道钱老师对这个行业怎么去判，因为我知道您对这个方面的研究还是蛮深入的。
    钱浅：其实纵观生活美容还是医疗美容，在商业模式创新都属于低层次的阶段，但是在营销创新来说是超越其他大部分领域的，甚至可以说在美容行业的营销创新可以说是领先于其他任何行业的。
    张文强：您的说法是说它在商业模式创新方面并不是特别高的，做的不是很到位，但是营销模式上是比较到位的，这样李老师先帮我们来，您怎么看这个问题，我们聚焦在其中一块，当然我们今天可能聚焦在它比较成熟的这一块，营销模式创新，但是为什么说它的商业模式创新是相对比较低的呢？
    李涛：从开头说，大家一开始对整形的关注源自于这个东西很神秘，谁都不了解，到现在全民皆兵的刚性需求，它发展到现在这个地步实际上就是刚才您也提到的韩剧、泰剧，国外是呈一个产业结构去发展的，是文化娱乐加技术、加医疗性质本身的产业链。
    张文强：就很综合。
    李涛：对，韩国一部电视剧对中国的输入，就彻底打开了中国赴韩整形市场，它是一个文化产业驱动的。
    张文强：形成完整的产业链了？
    李涛：对，刚才为什么钱老师说到中国的商业模式上创新不够？整个经济主体的商业模式创新都不是很好，所以它更关注于个体的营销。
    张文强：也就是说我们这个商业模式的创新水平是零散的，片断的，或者是独立的阶段，但是比较成熟的商业模式已经形成完整的闭环了。
    李涛：像韩国我们知道的，我今年刚拿下韩国小姐中国的代理权，我们讲一个所谓的内幕，它是一个产业，这个产业从哪来的呢？是从传媒、娱乐、文化对一些女孩的包装、打造，后来出来的是我们看到的很成熟的。所以你会发现一个很奇怪的现象是，韩国的艺人更迭的频率是相当频繁的。
(责任编辑：UL009)
原标题：服务行业如何进行营销创新
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客服邮箱：实现营销创新的途径
　来源：光明日报　作者:黄 华
国际金融危机不仅加剧了市场生存竞争对企业的影响,同时也对企业转变发展方式、创新营销理念和营销模式,以适应国际经济形势变化提出了新的要求。在坚持技术创新的基础上,营销创新已成为企业开拓市场、提升竞争力的核心要素,是企业实现发展方式转变的重要前提和必经之路。在具体实践中,企业要实现营销创新的目标,必须做到
“五个转变”:
一是从营销产品向营销服务转变。整体产品包括核心产品、有形产品、附加产品。当前,许多企业管理者都认为营销服务比营销实体产品更重要,正如美国学者西奥多?莱维特指出的:“新的竞争并不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能提供何种附加利益。”随着市场竞争的加剧,在产品同质化的买方市场态势下,服务是竞争的核心与关键,良好的服务不仅能够维系老顾客,更能吸引新顾客。现代社会,人的自我意识不断增强,消费者需要信任,需要沟通,需要更多的情感服务。商家把情感赋予产品之中,顾客更能感觉受到重视,获得心理上的满足。
二是从商品营销向文化营销转变。文化营销是营销理念发展的必然趋势,未来社会个性化的需求方式将取代大量同质化的需求,单纯的商品营销远不能满足消费者多元化的需求,企业家们必须不断寻找新的决胜点。文化营销不仅是跨国公司经理们在产品和服务跨越国家界限、跨越文化界限时重点考虑的问题,而且成为企业争夺市场,争夺文化受众的手段。企业的文化营销就是要把当地文化理念融汇到经营管理中,通过文化营销创新达到相互间的沟通和融合。这对于跨国公司来说,可以消除文化障碍,实现消费者的认同与市场的开拓;对于国内企业来说,富有文化内涵的营销理念能促使企业和消费者之间形成一种默契与共鸣。最终,融入文化内涵的营销理念能够使消费者耳目一新,强化营销的渗透力和无形的魅力。
三是从竞争营销向共享营销转变。传统营销思维认为,营销就是通过各种营销方式和手段战胜竞争对手。在全球化经营中,营销合作与共享已成为新的营销趋势。营销合作与共享就是把市场作为一个系统,生产者与供应商和销售商之间、生产者与消费者之间形成相互依存、相互影响、相互制约的关系。通过合作与共享,企业共同分担营销风险与费用,协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等活动,以达到共享营销资源、巩固营销网络目标的一种营销理念和方式。这种营销理念摒弃了传统市场营销观念中企业只考虑自身利益、忽视其他相关者利益,以“共赢”为目标,充分调动利益相关者的积极性,不断整合出新的市场竞争力。
四是从价格营销向价值营销转变。在当前市场逐步成熟,消费者支付能力和购买力水平不断提升的情况下,价格已不能作为购买决策的首要因素,顾客考虑更多的是获得的价值,这就使得营销方式由单纯的价格营销向多样化的价值营销过渡。以往的价格战中,消费者似乎得到了实惠,然而实际上,为追求低价不断压缩成本的方式并没有真正为消费者带来好处。价值营销是通过增加顾客价值来创造出新的竞争优势。顾客价值主要包括产品价值、便利价值、人员价值、关系价值、企业形象价值、品牌价值等六个方面。关系价值将越来越受到重视,它是通过员工与顾客建立起长期友好关系而获得的价值,尤其是在服务行业,关系价值不仅提升了顾客对企业的信任,同时能够为顾客提供更加个性化的服务,增加情感价值和心理价值,从而获得更高的顾客价值。企业形象价值是企业与其产品在社会公众心中的总体形象所产生的价值,良好的企业形象会增加顾客的信任感和消费该企业产品的自豪感,增加顾客心理和社会价值,进而提升顾客价值。品牌价值是企业或产品品牌的知名度、美誉度等带来的价值,是企业的无形资产,优秀的品牌有助于降低顾客的购买风险,增强购买信心,增加顾客价值,使企业获得可持续的发展。
五是从企业利益营销向社会责任营销转变。目前我国在发表《企业社会责任报告书》的企业已有数十家。从考虑企业自身利益,到考虑消费者利益,再到考虑社会利益,这种变化体现了企业市场营销理念的不断进步。2009年底,哥本哈根会议再一次为全球企业敲起了社会责任的警钟。在企业利益和社会责任之间如何取舍已成为考验企业经营者战略远见的一项重要内容,众多跨国公司在选择供应商时都把企业是否履行社会责任作为了订货条件。从全球视野看,企业社会责任(CSR)已经成为企业竞争的法宝,通过承担社会责任,向外界传播健康的企业形象,能够带来良好的外部评价效果,获得顾客的广泛认可,从而有利于提高品牌的影响力。有调查表明:84%的消费者对于努力让这个世界变得更加美好的企业有着更积极的印象;78%的顾客更愿意购买某种与自己关心的公益事业有关联的产品。这一数据很好地说明了企业社会责任营销的重要性。
(作者单位:山西财经大学)
　　电影《一条狗的使命》是成功的，导演虽然没有把观众带回到忠犬八公的状态，但至少又一次用狗狗赚足了观众的眼泪。　　只要是打动过我们心灵的东西，都或多或少要在我们心灵的长河里划过那么一道痕。这是历史的印记，铭刻着对文化的追忆。
　　　　当前香港站在十字路口，要想继续保持繁荣稳定，需要香港特区政府勇于担当，也需要中央政府的积极支持。
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