摩拜单车押金退不出来怎么退

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-07 05:27 标签： 摩拜单车怎么用
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摩拜单车APP充值的车费怎么退？
摩拜单车APP充值的车费怎么退？近日，多名网友反映，使用摩拜单车APP遇到了退费难的问题，网友称缴纳的押金可以退还，但是充值车费则很难退还，APP中没有明确退费通道。4日，北京青年报记者联系摩拜单车公关负责人，公关表示，车费可以通过电话联系客服退还，但记者亲测发现，客服电话很难接通。(据北京青年报3月5日报道)摩拜单车顺应低碳绿色出行方式，为市民提供共享单车，满足市民出行和户外运动需要，值得肯定，但作为商业化服务，应该遵守市场规律——自愿消费，包括消费者自愿退出模式，即消费者不想再继续体验摩拜单车了，可以申请退款，而且，摩拜单车平台应根据客户的意愿及时退款，不得为难客户。然而，据媒体报道，多名网友反映摩拜单车充值容易退款难，同时，媒体致电摩拜单车公关负责人，尝试按照公关指明的办法申请退款，实际上“此路难通”，到底是客服电话故障，或者致电太多，造成“瘫痪”，还是所谓的致电客服退款不过是“虚晃一枪”，成了真正的“公关”手段，还需摩拜单车相关负责人给公众一个可信的解释。当然，更重要的是回应摩拜单车的客户群体，选择摩拜单车之后，到底能不能、或愿不愿退款，如果不能退款，或许是APP软件本身有缺陷，或许是有意预留了一个设计缺陷，变相限制消费者申请退款，消费者只能选择消费完充值，如果是这样，那么摩拜单车此举恐怕有变相强迫消费之嫌，侵害消费者的选择权，监管部门不能坐视不管。不论摩拜单车充值不能退款，是有意为之，还是设计失误，把消费者拉进“死胡同”，除了继续消费充值以外，没有别的办法解决，或者本来能够快捷退款，却故意漠视“退款难”，迟迟不解决，消费者觉得堵心，进而觉得摩拜单车不地道，消费者就会怀疑自己的选择和信任是错误的，免为其难消费完充值以后，蓉押金，对摩拜单车用脚投票，从此再也不回来了，摩拜单车损失了消费者数量，业务就会萎缩，最终难以为继，不得不把市场拱手让人。而当下纠正，解决退款难问题，同时真诚道歉，必能获得公众原谅。如果再恭谦一些，询问客户为何取走押金，要求退款。显然，部分客户觉得摩拜单车服务存在某些缺陷，而其他品牌的共享单车服务更优越。这实质上是提醒摩拜单车完善服务，这对公司发展有益无害，何乐而不为呢？相反，有问题不解决，让消费者觉得摩拜单车搞“变相强制消费”，对公司发展有害无益。所以，不论是从服务消费者而言，还是对公司发展而言，解决充值难退款的问题，纠正消费缺陷，不可回避，只有这样，才能树立公司形象和品牌，才能赢得更多消费者参与体验。
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Copyright (C)2014此前新出行已经针对摩拜、ofo 这两种城市共享单车做过深度的体验（）了。在使用这两种共享单车之前，都需要先缴纳押金，摩拜单车押金为 299 元，ofo 单车押金为 99 元。在退还押金时这两种单车都是原地返还，而且这两种共享单车都承诺在7天之内返还押金。
▲ 摩拜单车：299 元；ofo 单车：99 元
新出行此前在体验的时候发现押金其实很多时候都是可以秒退的，然而前段时间有大量的用户反映摩拜单车在申请退押金时，虽然收到了退款信息，但账户上押金等费用并未实际入账，超出了摩拜“7天退款”的承诺期限。
对此摩拜对外回应称（），这主要是由于支付平台的政策问题，导致押金退还变慢。根据支付宝的政策，在 2016 年 9 月5 日前，支付宝的“自动退款”期限为 90 天，逾期将需要后台手工操作；而在这个日期之前通过支付宝缴纳押金的用户申请退款时，摩拜将会安排专人核实账户信息、手动操作退款。
目前摩拜单车的押金可以通过微信和支付宝来支付，用户通过微信和支付宝支付押金后，在一定期限内可以实现原路径自动退款（即“秒退”），但超过设定的时间期限，为谨慎处理，保证用户资金安全，需要客服通过手工核实操作，无法自动实现退款。
相当于如果你是在 2016 年 9 月 5 日前通过支付宝支付的押金，那么在申请退押金的时候，就可能会出现押金无法自动退还的情况。摩拜强调，押金肯定会退，但手动操作需要一些时间。此外也存在极少数用户因为解除了支付宝和银行卡绑定，或支付宝账号填写错误等原因，手工操作退款时会出现路径错误，造成款项由摩拜退出后，第三方支付渠道无法汇出而造成的延迟。这种情况较少，但耗时较长，客服会和用户沟通寻求解决办法。
新出行CC 点评：或许是由于我押金是通过微信支付的，而且中间因为做选题的需要，来回退又重新付了几次押金，所以没有遇到这种情况。如果按照支付宝“90天内才可自动退还”的政策，那么或许我们可以在 90 天内把押金退一次，再重新支付来避免这个问题。但不管如何，我一直都相信摩拜是不会不退还用户押金的。（消息来源于：摩拜单车）
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摩拜单车押金多少钱 摩拜单车押金怎么退
&时间： 13:57:45编辑：九天来源：鄂东综合
　　摩拜单车押金多少钱 摩拜单车押金怎么退 相较各地已陆续投入运营的传统公共自行车，外观醒目的摩拜单车更为智能，
摩拜单车押金多少钱 摩拜单车押金怎么退
　　骑乘体验也更好。创业维艰，在服务广受好评的同时，各种压力与问题亦已不期而至。
　　距离上班打卡还剩10分钟，刚走出地铁站，距离公司还有1。5公里的你该怎么办？
　　等公交还是叫出租？
　　王晓峰相信，在这样的窘境中，大部分上班族会感慨&有辆自行车就好了&，而这就是他和伙伴们创立北京摩拜单车科技有限公司（以下简称摩拜单车）的主要原因。
　　4月22日，摩拜单车正式投入运营，首个布点城市敲定在了上海。迄今摩拜单车已在沪投放自行车超过3万辆，覆盖了外环以内所有区域。
　　8月15日，摩拜单车如期登陆北京，时下五环以内用户已能体验该服务。
　　模式被迫由轻转重
　　从互联网角度看，摩拜单车是一个解决短途出行的App。用户注册时需上传身份证件，随后通过App可查看周边摩拜单车停放位置；找到自行车后，用App扫描车身二维码即可支付租金，开锁骑行；到达目的地，手动锁车则视为服务完成，停止计费。当前摩拜单车押金为299元，最低充值额度为10元，每使用半小时收费1元。
　　若以交通工具划分，摩拜单车则是一款有着橙色轮毂、银白色车身的V字梁自行车，这些自行车配备有GPS、智能车锁等设备，不但可以将车辆位置上传到网络端，而且可以和手机App联动完成上述租赁服务，并提供行程记录、热量消耗等数据。
　　事实上，这种为解决城市短途交通而推出的自行车租赁服务并不鲜见，此前杭州、上海等城市的市政部门都在街头投放了相当数量的公共自行车以缓解短途交通压力。但骑乘这些自行车，需要持相应的身份证件到指定的机构办理&借车卡&；同时这些自行车必须停靠在指定的车桩内，这意味着假如目的地位置没有车桩，那么这辆自行车就一直处于&租借状态&无法及时归还，这些限制条件增加了用户的使用难度。摩拜单车押金多少钱 摩拜单车押金怎么退
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&&如今在很多城市非常火爆的名为“共享单车”实为“租赁打车”的摩拜单车或ofo单车们,它们收取的押金是否涉嫌“非法集资”呢?
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