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新生学信网注册可能遇到的问题及解决办法
一、实名注册
进入注册页面（地址：.cn/account/preregister.action?from=account-zczhhelp）可以选择邮箱注册或者手机号注册。
邮箱注册：
正确填写有效邮邮箱、密码、密码确认等信息项后点击“立即开通”按钮注册。点击“立即开通”按钮后系统会提示注册帐号的确认邮件已经发送到你的邮箱，登录邮箱并查看对应的邮件信息后，根据邮件的提示可进入邮箱激活的步骤。
手机号注册：
正确填写有效手机号、密码、密码确认信息项，并点击“免费获取”来获取手机校验码。正确填写校验码后可注册成功，点击“立即开通”按钮完成注册。
帐号注册时请务必确保自己填写的邮箱或手机号有效，并同时核实输入是否正确；确保密码输入正确，并同时牢记自己的注册密码。如果您在注册时遇到问题请核对是否为注意事项中给出的问题，并根据相关提示进行处理。
注意事项：
1、邮箱注册：邮箱填写项必须输入自己有效的邮箱地址
系统会在“立即注册”点击完毕后发送一封激活邮件到该地址对应的邮箱，如果邮箱地址有误，则注册的账户无法被激活。同时系统提供的找回密码、邮件提醒等服务都会发送邮件至该邮箱地址，如果邮箱地址有错会影响到这些功能的使用。
2、手机号注册：手机号填写项必须输入自己有效的手机号码
系统会在“免费获取”点击完毕后发送校验码到该手机号码对应的手机，如果手机号码有误，则注册的账户无法进行注册。同时系统提供的找回密码、手机号提醒等服务都会发送短信至该手机号码对应的手机，如果手机号有错会影响到这些功能的使用。
3、邮箱（或者手机号）已经被注册
注册时提示“该邮箱（或者手机号）已经注册，可直接登录”
出现这种情况请首先检查自己的邮箱（或者手机号）输入是否正确；如果邮箱（或者手机号）输入正确无误，该提示信息表示该邮箱地址（或者手机号）已经被注册，可以直接点击【登录】后进入登录页面完成系统的登录；如果忘记了帐号密码，可以通过【找回密码】来找回密码；
4、邮箱已经被注册，正在等待激活
注册时提示“该邮箱已经注册，正在等待激活，重新发送激活邮件（或者校验码）”
出现这种情况，请首先检查邮箱输入无误；如果邮箱输入无误，该提示表示此邮箱已经被注册，但帐号还未被激活，请查收邮箱是否收到激活邮件，已经收到激活邮件的请点击邮件中的激活链接完成账户的激活。如果邮箱中未接收到激活邮件的，可以点击“重新发送激活邮件”链接，系统会重新发送激活邮件到该邮箱。
5、邮箱地址（或者手机号）被其他用户实名绑定
注册时提示“电子邮件（或者手机号）已被用户.cn（或者186********）绑定邮箱（或者手机）时使用”
如果您的邮箱（或者手机）填写无误的，这种情况下一般是因为你已经注册并使用该邮箱（或者手机号）进行过实名绑定引起，请根据提示信息使用已经注册的帐号登录，如果忘记了原帐号密码可以通过【找回密码】来找回密码；如果忘记了原帐号用户名可以通过【找回用户名】来找回登录用户名。
二、激活邮箱
用邮箱注册完成之后，进入对应的邮箱查收系统自动发送给您的激活帐号的邮件，点击邮件中的激活链接后系统会自动激活注册帐号。激活邮件的发件人为“学信网”，邮件标题为“学信网帐号激活邮件”，打开邮件后点击邮件中的激活链接，激活帐号完成。
注意事项：
1、帐号已激活
访问激活地址后提示“该邮箱已激活，请不要重复操作”。出现这种提示表示注册邮箱已经激活，用户无需再次激活该邮箱，可以使用此邮箱直接登录系统。
2、校验码过期
访问激活第之后提示“校验码已过期，请重新注册或重新获取校验码”。出现这种情况表示帐号激活链接已经失效，这种情况下，可以通过系统重新发送激活链接，并继续帐号激活的操作。
三、实名信息填写
实名信息填写分为基本信息填写、实名信息绑定两个步骤
第一步：基本信息填写
帐号注册并成功激活之后，可以【登录】系统并填写自己的基本信息。
请准确填写自己的姓名、证件类型、证件号码、手机号码。基本信息填写完毕无误之后，点击【确定】进入信息绑定步骤。
注意事项：
1、务必使用真实的姓名、身份证号码
姓名、证件号码项务必使用本人真实的姓名、身份证信息填写。系统会校验信息的真实性，如果信息有误将直接会影响到学信网为你提供的服务的正常使用（如学信档案、征兵报名、院校满意度调查等），没有身份证的用户可以填写自己的有效证件号码。
2、务必使用真实的手机号码
手机号码务必使用自己的真实手机号码，系统会自动发送手机短信进行身份验证，错误的手机号码将无法接收到此短信息，并最终导致注册失败。
3、身份证号码重复
如果您使用的身份证号码已经被注册使用，请首先确认自己是否曾经注册过学信网的帐号，如果注册过，请通过找回用户名、找回密码功能找回自己原有的帐号进行登录并使用学信网系统。如果未注册过帐号的，请参考9（身份证号码重复的解决办法）来完成注册。
第二步：实名信息绑定
基本信息填写完成之后，会进入到“信息绑定”的步骤，你可以选择通过“邮箱”或者“手机号”两种绑定方式来完成信息绑定。
方式一：手机号绑定
如果是邮箱注册的用户，邮箱绑定显示已绑定成功，可以选择手机号码绑定的绑定方式，按页面提示正确输入手机号码后、点击【免费获取】校验码按钮；点击后系统会发送一条短信息到该手机，输入短信中的校验码之后点击【确定】，完成绑定。
方式二：邮箱绑定
如果是手机号注册的用户，手机号绑定显示已绑定成功，可以选择邮箱绑定的绑定方式，便于以后找回密码时使用。按页面提示正确输入邮箱地址后、点击【免费获取】校验码按钮；点击后系统会发送一封邮件到该邮箱地址，输入邮箱中的校验码之后点击【确定】，完成绑定。
另外，还可以请求已成功完成手机实名绑定的同学协助绑定。点击超链接后输入同学姓名、同学手机号和自己手机号后点击【确定】按钮，然后请该同学登录自己账户，点击页面右上角的收件箱图标，进行协助绑定。
1：手机号码或者邮箱不可用
请确保手机号码或者邮箱为本人，且未被其注册或绑定时使用过
2：收不到手机校验码短信
通过手机号码进行绑定时请确保信号良好，手机处于开机状态。如果您未能及时收到短信的，请检查手机号码是否输入正确。如果手机号码正确，请耐心等待系统为您发送的“校验码短信”，校验码的有效期为1天，无需频繁点击获取校验码，以避免被加入黑名单而影响您手机号码的正常使用。如果长时间未能收到“校验码短信”的可以重新点击【获取校验码】系统会重新为你发送校验码短信息。同时请尽量避开高峰期进行注册。
四、身份证号重复的解决办法
情况一：证件号码等待客服审核
身份证填写后提示“证件号码已经被注册，客服审核通过后才能被再次注册”。这种情况表示该身份证号码存在被多个用户使用的情况，身份证信息正在等待客服的审核。如果您曾经使用该身份证号码注册过帐号，请通过原用户名登录并使用系统，如果忘记注册用户名的，可通过【找回用户名】完成用户名的找回并使用旧的用户名登录系统。
情况二：证件号码已被注册
管理员审核通过后，将会注销使用了该证件号码的其他帐号；如果旧帐号进行过兵役登记/应征报名、研招报名，将会暂时有影响，请慎重此操作。
照片要求：（需符合以下要求，否则不予审核通过）
1.拍摄时，手持本人身份证，将持证的手臂和上半身整个拍进照片，脸部清晰且不能被遮挡；
2.确保身份证上的所有信息清晰可见、完整（没有被遮挡或者被手指捏住）；
3.照片内容要求真实有效，不得做任何修改；
4.仅支持.jpg .jpeg .png .gif的图片格式，图片大小不超过300K。
正面照片样例
背面照片样例
填写身份证号后提示“证件号码已被注册,查看【解决方法】”。这种情况下表示系统已经有可用的帐号使用该身份证号码进行了注册，如果您曾经使用该身份证号码注册过帐号，请通过原用户名登录并使用系统；如果忘记注册用户名的，可通过【找回用户名】完成用户名的找回并使用旧的用户名登录系统。
如果本人的确未使用此身份证号码注册过帐号，可以继续使用此身份证号码进行基本信息的填写，并正确填写其他信息项后点击【完成注册】。系统会在基本信息填写完成之后要求你上传身份证照片，进入客服审核身份信息阶段。只有待客服审核通过之后才能进行其他的操作。
上传完毕后等待客服审核，审核通过后您才可以进入实名信息绑定步骤。客服审核由学信网进行人工处理，为了能及时准确的解决您注册过程中遇到的问题，请按要求上传有效的身份证照片。你也可以点击左侧的菜单“证件重复-客服审核”来关注客服的审核进度。
也可以通过左侧菜单的“证件重复-用户协助”来解决证件号码重复的问题。进入页面后点击【发送协助请求】按钮，输入同学姓名等信息，然后请该同学登录自己账户，点击页面右上角的收件箱图标，协助解决证件号码重复。
证件号码重复问题解决后，页面左侧会出现“绑定实名信息”菜单项，用户可以完成实名信息的绑定。
五、证件号码错误的解决办法
注册信息中的身份证号不允许修改，请使用新的用户名，重新注册。
具体情况可联系客服，客服热线：010-，客服邮箱：
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急急急！注册学信帐号注册不上怎么办，求大神帮忙！
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今天注册学信帐号，要填手机号，我就填的现在用的手机号，但是显示的手机号已存在，我之前从来没注册过学信网，我的手机号是不是被人注册过了啊？那我现在应该怎么办呢，能不能用同学或者家人的号码注册啊？（不过下面提示，选择继续注册，旧号码将不可用，是不是就是说即使被人注册过了，我现在也可以继续用这个号码呢？）有研友报名过程中遇见过同样的问题吗，急需要你们的解答，非常感谢！
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邮箱可以注册啊，试试看
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JOJO155 发表于
邮箱可以注册啊，试试看
嗯嗯，但是注册学信号第一栏不就要填手机号吗，还要发验证码什么的，手机号可以不填吗？怎么用邮箱注册啊？
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杜小玉 发表于
嗯嗯，但是注册学信号第一栏不就要填手机号吗，还要发验证码什么的，手机号可以不填吗？怎么用邮箱注册啊 ...
我还是刚毕业那会儿注册的，忘记了。既然已经注册，就点忘记密码然后重置密码登录试试
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实在搞不定可以给学信网打电话，他们的服务还不错。
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JOJO155 发表于
我还是刚毕业那会儿注册的，忘记了。既然已经注册，就点忘记密码然后重置密码登录试试 ...
没法找回密码，不是我注册的，我的号是被别人注册的，找回密码需要证件号码和姓名，都是别人的，我不知道！你说我能不能用同学的号注册啊，会不会不方便啊？要用邮箱注册的话，怎么注册呢？
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sogpkumhp 发表于
实在搞不定可以给学信网打电话，他们的服务还不错。
好的，真不行的话，我试试吧，不过网友都说打好多次都打不通啊！
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杜小玉 发表于
没法找回密码，不是我注册的，我的号是被别人注册的，找回密码需要证件号码和姓名，都是别人的，我不知道 ...
那就用家人的注册手机号试试
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JOJO155 发表于
那就用家人的注册手机号试试
嗯嗯，好的，我试试吧，谢谢了！
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