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21世纪怎样才会赢
做一名优秀员工
&&&第二章 优秀员工的心态&&&&& 从做人中，我们体会到做事的快乐
&&& 一个人的心态决定着一个人的意识，而意识决定着行为。一个心态非常积极的员工，无论他从事什么样的工作，他都会把工作当成是一项神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣把它做好。而一个心态消极甚至扭曲的员工，只会把工作当成累赘，当成让自己不快乐的源头，当成敌人一样地去对待。&&& 改变心态，你将会拥有一名优秀的员工所应具备的工作态度：忠诚、敬业、负责、主动、勤奋、敢于创新、善于学习，以这样的态度去工作，这个世界上就不会再有做不好的事情了。不管你做什么样的工作，在什么样的岗位，最终都会获得成功。&&& 一、 先做人后做事&&& “会做人”讲的是要有好的人品，有敬业精神，有协作精神，有情义，有担当，有社会责任感。做人的成败与做事的成败密切相关，做人是做事的开始，做事是做人的结果。　　1、做事先做人,做人先行德　　做人要有好的品质。一个人即使再有能力，如果缺少“德”这个道德底线，也不会得到别人的尊重。　　2、有情有义,有舍有得　　做人要学会有情有义。张爱玲曾经说过:“生存于这个社会，钱可以让你衣食无忧,可是没有情和义,生存将沦落为空壳”。对帮助过我们的人要心存感恩，面对物质名利荣誉等种种诱惑，要学会取舍，学会放弃，淡泊名利，志存高远，努力做一个有益于社会的人。　　3、低调做人,谦虚做事低调做人是一种境界，一种修养，一种勇气，一种智慧，一种去留随意的胸襟，一种宠辱不惊的情怀。谦虚做事是一种思维，一种哲学，一种高尚的道德修养，一种大家之气的风范。一个人不管名有多显、位有多高、钱有多丰，面对纷繁复杂的社会，也应该保持低调做人,谦虚做事。&&& 案例：“打工皇帝”唐骏&&& 有“打工皇帝”之称的唐骏刚进入微软时，只是一个写源代码、编软件的普通工程师。如何才能出人头地？唐骏从普通经理到总经理的转变非常具有戏剧性。他只做了一件事。当时跟唐骏一起工作的另外一个部门经理，职位比他稍高一点，他们之间的工作关系很好。唐骏用中国人的柔情的方式跟她沟通感情，逢年过节送张卡片，生日时请她吃饭。而这位经理很不走运，由于公司内部斗争，尽管她没有犯什么错，但她一下子从总监变成了普通员工。　　古语道，“人走茶凉”，但那位经理没有走，茶已经凉了——很多过去跟她接触的人都远离了她。唐骏没有这样做，还是跟以前一样，不断给她发信息、写邮件，请她出来吃饭。这些并不是唐骏刻意有所图谋，而是他做人的原则，他不会因为对方职位的高低而改变对他人的看法。后来，那位经理过去的老板到微软做了公司副总裁，于是她的职业春天就来了，成为高级总监。当微软决定在中国发展，唐骏去应聘中国区总经理时，这位高级总监居然就是5人选拔委员会的成员之一。虽然当时微软内外有近百人应聘，唐骏只是其中一个，最后他成功了。请您思考：A、当老板提拔一个能力不如你的同事时，你会感到不公平吗？你准备怎样与新上司相处？
B、根据你的体会，简单论述一下做事与做人的关系。
&&& 扁鹊的医术&&& 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？&&& 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。&&& 文王再问：“那么为什么你最出名呢？扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。&&& 心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
&&&& 做事先做人，走出做人的十大困局&&& 第一、不要拿自己去跟别人比较而贬低自己&&& 世界上没有完全相同的两个人，每个人都有自己的特点，尺有所短，寸有所长，不必拿自己的优点与别人的缺点作比较，也不必经常自叹某某处总不如人，因为没有谁可以号称完美。&&& 和高人相比使我们自卑；和俗人相比使我们下流；和庸人相比使我们骄满。外来的比较是我们动荡不能自在的来源，也使得大部分的人都迷失了自我，障蔽了自己心灵原有的氤氲馨香。&&& 第二、不要将别人认为重要的东西当做自己的人生目标&&& 生活中有一种人，别人说好，他就按人家的想法和意思去做；别人说不好，他就会后悔、恐慌、自责、情绪低落、偃旗息鼓。他时时为别人的看法担心、害怕、烦恼、痛苦，经常掩饰自己，迎合他人，不知道自己是谁。做人首先要做自己，要认清自己，把握自己的命运，实现自己的人生价值，只有这样，才真正算是自己的主人。&&& 第三、不要对最熟悉的事物熟视无睹&&& 什么是我们最熟悉的事物？可能就是你最容易忽略的－亲人、朋友、爱情、时间、工作、身体、信誉……这一切才会成就现在的你，没有了这一切，你只是一个孤家寡人，寸步难行。&&& 第四、不要沉迷于过去或未来而让生命从指缝溜走&&& 脚踏实地、懂得充分利用现在的人，决不会对未知生活抱太多的幻想，也不会对往日的失败或辉煌过多地追悔留恋，他们清楚地知道，只有珍视今天的生活，才不会使生命变得空虚，变得了无生趣。&&& 第五、不要在自己还可以付出的时候选择放弃&&& 如果你有99%想要成功的欲望，却有1%想要放弃的念头，这样只能与&&& 成功无缘。只有打破思维的禁区，勇于突破和发展，才能带来果实累累。&&& 第六、不要害怕承认自己不完美&&& 世界并不完美，人生当有不足。留些遗憾，反倒可使人清醒，催人奋进。对于每个人来讲，不完美是客观存在的，无须怨天尤人。在羡幕别人的同时，不妨想想，怎样才能走出误区。&&& 第七、不要害怕冒险或遭遇危险&&& 生命运动从本质上说就是一次探险，如果不是主动地迎接风险的挑战，便是被动地等待风险的降临。有限度的承担风险，无非带来两种结果：成功或失败。如果你获得成功，你可以提升至新领域，显然这是一种成长；就算你失败了，你能够很快清楚为什么做错了，学会以后该如何避免，这也是一种成长。&&& 第八、不要让自己失去爱的滋润&&& 人与人之间是个爱的花园，你若懒惰，它便会荒芜；你若勤于播种、灌溉，它才会向你散发爱的芬芳。&&& 第九、不要轻易扔掉梦想&&& 没有梦想就没有希望，没有了希望就没有了生命意义。梦想一旦消亡，生活就像荒芜的田野，雪覆冰封，万物不再求生。梦想的强弱，往往决定了一个人的强弱。&&& 第十、不要让生活过得太匆忙&&& 人生不是赛跑，而是旅行，每一步都有值得驻足欣赏的风景。宋朝诗人黄庭坚说过：“人生正自无闲暇，忙里偷闲得几回？”忙里假闲即符合张驰之道，也符合自然规律。&&& 二、你是主人，不是乘客　　1、与公司共命运　　既然选择为一个公司工作，你就是公司的一员。因此，不管你是文员，还是业务员；你是职员，还是财务人员；也不管你是技术开发人员，还是部门经理；哪怕你仅仅是一名守门员，或者仅仅只是一名临时工。这些对你来说都无关紧要，最重要的是你在公司这条船上，你必须和公司共命运。　　如果把公司比喻为一只船，那么它只能向一个方向前进，那就是目标的方向。　　2、为共同愿景奋斗“共同愿景”并不是单纯一个人的想法，它是在一个共有的企业里，人们共同企盼的理想境界，共同追求的理想目标。老板不在时，员工能够表现出的自觉和自律，其根源也是共同愿景。作为一名普通的员工，必须和大家有着共同愿景，就是把大家辛苦为之奋斗的企业做得更大更强。　　3、以老板的心态工作什么是老板心态？你在这个企业工作，企业就是你的，你就应该是公司老板。其实你在任何一家公司工作，你都应该有一种主人翁的心态。这公司是我们的，我要为它的繁荣和发展贡献自己的才智和心力。　　俗话说：“不要往自己喝水的井里吐痰！”对于公司的员工，这同样是一种最基本的职业道德要求。无论你是公司的一名普通员工，还是某个机构的一个职员，对于你所在的企业，你都不要诽谤它，不要伤害它，因为轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。&&& 4、到位，越位与补位　　首先是要到位。每个员工都有自己明确的工作范围和职责范围，你首先必须保证工作到位，做好自己的本职工作。同时，责任边界总是会有交叉的地方，同事之间，上下级之间在责任边界上会经常存在模糊地带。这个时候，往往需要自己积极主动，多承担一些责任，不能流出责任的空白区，这是到位的基本要求。&&& 不要越位不等于不要补位。老板不在的时候，如果老板没有授权，作为岗位上的其它员工当然可以拒绝份外的事务，这可以保证员工自己没有越位。&&& 但是，另一方面，老板不在的时候，也是出现缺位的时候。此时真正需要的可能是及时的补位。你不及时补位就有可能造成公司利益的损失。&&& 案例：为自己的梦想打工&&& 张育才出生在一个偏僻的农村，只受过很短的学校教育。15岁那年，他来到一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，张育才就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候，张育才却默默地积累着工作经验，并自学各种建筑知识。&&& 一天晚上，同伴们在闲聊，惟独张育才躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看张育才手中的书，又翻开了他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把张育才叫到办公室，问：你学那些东西干什么？“张育才说：”我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，对吗？“经理点了点头。不久，张育才就被升任为技术员。打工者中，有些人讽刺挖苦张育才，他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！”抱着这样的信念，张育才一步步升到了项目经理的位置上。25岁那年，张育才又做了这家建筑公司的总经理。&&& 如果你能从事业的角度看待职业和工作，就会少一些怨言和愤怒，多一些努力和忍耐；在一次次超越过程中不断拓宽自己的视野，更能从中领悟一些道理，增加一些本领和技能。　　请您思考：&&& A、你怎样看待跳槽现象？你认为公司环境有利于实现你的职业理想吗？
&&& B、你是否有过与公司同甘苦、共患难的想法？为什么？
&&& 窗&&& 有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子……”　　直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗？”&&& 原来，是自己家的窗户脏了。心得：人往往是只看见别人的不足之处，不从自身找原因。&&& 你对当下的工作满意吗？你有忽然冒出跳槽的想法吗？在付诸行动之前，请你认真的想一想！自己是否陷入了以下的几种误区。误区之一：冲动&&& 有些人由于一些突发事件，如未获得期望的奖励，与同事、上级发生争执，被人误解等，决意要离开现在的企业，而全然不顾所付出的代价。他们往往抱有“不管新工作如何，先离开这里再说”的想法，很显然这种情况下是很难一下子找到合适的工作的，不得不屈就某处。完全不采取合理有效的方法，匆忙换职，在以后的工作中，也可能再次遇到类似的问题，难道再次……　　&&& 误区之二：盲从&&& 有些人选择工作并非根据自己爱好及个人能力特点，而是随波逐流，哪种行业热门就转向哪个行业。其实，行行出状元，不同的工作虽然整体看来有收入、社会地位、工作条件等各种区别，但对于每个人来说，最重要的是工作要适合自己。&&& 误区之三：攀比&&& 选择职业时以别人的工作为标准，想方设法为自己找一个符合此标准的职业，这个标准可能会是收入、福利、工作环境、人际关系等。这种心理的危害是片面强调单方面因素而忽视其它重要方面，结果可能是得不偿失。&&& 误区之四：犹豫&&& 做出是否跳槽决定时犹豫不定，不知是否应该冒险舍弃目前的工作。抱有这种心理的人，一方面对新工作充满渴望，另一方面又害怕放弃原来的工作会带来太大损失，他们患得患失，反复权衡，难以从大局出发，立下决心。这样的心理往往会导致两相权衡时莽撞从事，而最终做出错误的决定。&&& 三、积极的心态&&& 积极的心态，就是心灵的健康和营养，这样的心灵能吸引财富、成功、快乐和健康。&&& 消极的心态，就是心灵的恶疾和垃圾，这样的心灵，不仅排斥财富，成功、快乐和健康，甚至会夺走生活中已有的一切。　　　在人的本性中，有一种倾向：我们把自己想象成什么样子，就真的会成为什么样子。&&& 1、看不见的法宝&&& 世界上最重要的人就是你自己，你的成功、健康、幸福、财富依靠你如何应用你看不见的法宝——积极心态。不要由于没有成功就责备他人，埋怨他人，把你的心放在你所想要的东西上，使你的心远离你所不想要的东西。对于那些有积极心态的人来说，每一种挫折和磨难都含有等量或更大利益的种子。有时，那些似乎是逆境的东西，其实也是隐藏的良机。&&& 2、目标&&& 明确的目的加上积极的心态，是一切成功的起点。当你确定了一定的目标时，另外几种成功原则就会自动产生作用，帮助你实现这些目标。你的心理能够设想和相信什么，你就能够用积极的心态去获得什么。&&& 3、你就是你所想像的那种人&&& 你的思想决定于你的心态是积极的，还是消极的。你可以把你的法宝从“消极心态”那面翻到“积极心态”那面，从而排除心理蜘蛛网——消极的感情、情绪、酷爱、倾向、偏见、教条、习惯等等。&&& 4、自我暗示&&& 人的心理具有某种神秘的力量，要敢于探索你的心理力量。你的心理有两部分：有意识心理和下意识心理，二者相伴相随。“我各方面的情况都日益好转！”多次、迅速和有感情的重复这句自我暗示语句，就会影响下意识的心理，并使它发生反应。你能用健康的、积极的暗示来帮助你自己，也能阻止有害的、消极的暗示。&&& 5、寻找幸福&&& 人与人之间原来只有微小的差异，但这种微小的差异却往往造成巨大的差异。造成这种差异的正是你的心态。&&& 为自己寻找幸福的最可靠的办法之一，就是竭尽全力使别人幸福。如果你去寻找幸福，你会发现它在躲避你。但是，如果你努力把幸福送给别人，幸福就会来到你的身边。一般而言，习惯是生活的累积，是能够刻意造成的，因此人人都掌握有创造幸福的力量。&&& 6、喜欢别人&&& 希望被人喜欢和欣赏是人们内心深处的渴望。要得到他人的喜爱，首先必须真诚的喜欢他人，这种喜欢必须是发自内心的，而非另有所图。&&& 7、克服忙碌&&& 事情无论大小，如果在处理的过程中过于焦虑，便足以影响身心的平衡。当你感到紧张时，可能的话，抛下一切，休息个一天半天的。平缓紧张情绪的最好方法就是以从容不迫的心情完成任何事。&&& 案例：推销皮鞋的两个人&&& 在推销员中，广泛流传着一个这样一个故事；两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“赤脚的人们怎么会要我的皮鞋呢？”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这市场大得很呢。”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回。&&& 这就是一念之差的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人满怀信心，大获全胜。请您思考：&&& A、你用什么方式调节自己的心态？
&&& B、你通常用什么方式发泄自己的不满情绪？
&&& 简单道理&&& 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光。不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。&&& 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。&&& 心得：一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。&&&& 培养自己的积极心态&&& 第一、心情要愉快&&& 早晨起床后，就要决心过愉快的一天，下决心不要为芝麻琐事烦心。如果在愉快、积极的气氛中醒来，加上潜意识的作用，一天的心情都会感到舒畅。若因无谓的事而烦恼，不愉快的心情就会扩张，应注意赶紧纠正。&&&& 第二、心胸要宽敞&&& 走路时，不要两眼看着地面，应该抬头挺胸，昂首阔步，切不可妄自菲薄。要和外界打成一片，这样就会看到充满幸福、亲切、情谊、希望的美好事物。&&& 第三、不能说没办法　　&&& 振作精神，不要做“没办法”的人。无论怎么困难的工作，都应积极认真思考出解决的办法。不可推托敷衍，也不可怕麻烦，不要把时间浪费在无谓的担忧上，不要替自己找任何理由和借口。&&& 第四、能够接受批评　　&&& 假如无意中做下傻事，没有必要因此捶胸顿足。失败不要气馁，应该虚心接受别人善意的批评，把它看成一种激励的力量，不应心存芥蒂，产生抵触情绪。&&& 第五、不可随便批评别人　　&&& 不要故意给人难堪，不可对人吹毛求疵，批评别人要有根据，出发点是帮助别人进步，不可中伤他人。&&& 第六、要与思想积极的人交往　　&&& 人往往在不知不觉中受到别人的影响，择友务必慎重。最好远离个性消极负面、忧柔寡断的人，使自己常处在积极的气氛中，最应该交的朋友是有干劲、态度乐观、爽朗、处事练达的人。&&& 第七、进行积极的自我暗示&&& 也就是用积极的思想，语言不断提示自己，克服悲观，沮丧和恐惧心情，使精神振奋。如当你生病时，可对自己暗示“我相信医生，相信我有抵抗力，疾病是暂时的，我会很快好起来。”正确的态度，乐观的情绪，坚强的意志会使药物发挥较好的疗效，也将调动您体内的潜力，很快恢复健康。&&& 试着按以上的方法去做，相信你的人生一定会出现一种全新的境界，使你走上成功之路。&&& 四、感恩&&& 带着感恩的心态对待工作是一个人、一个团队、一个企业成功的基石。让感恩改变思维和命运的惯性，让心灵充满温暖和阳光。&&& 1、从感恩父母开始&&& 我们有太多太多的选择，但惟一不能选择的就是我们的父母。父母也许不能给予我们金钱、地位、名誉、豪宅，或者是一副美丽的容颜，但他们给了我们世界上唯一最重要的生命。&&& 是父母赐予我们生命，是父母辛辛苦苦把我们养大，照顾我们的生活，教导我们如何做人。等到父母两鬓斑白时，依然会清晰的记起我们绽放的第一朵微笑，记起我们迈出的第一步，记起我们喊出的第一个字，记起我们人生路上的每一点每一滴。&&& 2、感恩你的妻子（丈夫）和孩子，细心经营家庭的港湾&&& 家庭的港湾需要精心营造，因为它时不时也会掀起风浪，甚至是狂风巨浪，把疲惫的小舟吞没。你一不留神，夫妻之间会翻脸无情，父母与子女会形同路人。那瞬间卷起的风浪，常常给家庭的每个成员造成巨大的精神损伤，远比工作的不顺、上司的训斥、同事的摩擦要大得多的多。　　&&& 家庭是港湾，妻子（丈夫）是船，孩子是帆，作为乘风破浪，扬帆远航的你，一定要常怀一颗感恩之心，精心呵护，耐心保养。　&&& 3、感恩你的公司和老板&&& 是股东或老板用自己的出资组建了公司，为我们提供了一个尽情展现自己才华的良好平台。　　&&& 为什么我们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失，却对自己的老板和上司耿耿于怀呢？为什么我们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却视每天相处的老板的种种恩惠为理所当然？如果我们在工作中不是动辄就寻找借口来为自己开脱，而是能怀抱着一颗感恩的心，情况就会大不一样。&&& 其实，做一个老板是一件很难的事情。他（她）经常承受着来自市场、顾客、供应商、零售商、政府、银行、社区、股东、员工、家庭等方方面面的巨大压力，这些压力随时随地都会影响老板的情绪。要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀乐，有自己的性格和缺陷。他之所以成为老板，并不是因为完美，而是因为有某种他人所不具备的天赋和才能。&&& 因此，首先我们需要用对待普通人的态度来对待老板。许多人总是对自己的上司不理解，认为他们不近人情、苛刻，甚至认为可能会阻碍有抱负的人获得成功。同情和宽容是一种美德，如果我们能设身处地为老板着想，常怀一颗感恩的心，或许能够赢得老板的欣赏和器重。退一步来说，如果我们能养成这样思考问题的习惯，最起码我们能够做到内心宽慰。感恩是会传染的，老板也同样会以具体的方式来表达他的谢意，感谢你所提供的服务。　&&& 同时，要学会赞美和欣赏老板，向老板学习。除了父母之外，没有人能够拿钱让你去学习，老板给你发着工资，提供着实战的学习环境，免费给你提供标杆和榜样，你为什么不以发奋的工作报答老板的知遇之恩，成就老板同时成就自己呢？&&& 4、感恩你的所有“顾客”&&& 站在营销学的角度，所有的人都是我们的顾客，他们都对我们的事业、生活、情感等方方面面起着直接和间接的影响，所以我们要感恩他人的帮助和社会的关爱。&&& 感激养育你的人，因为他给予了你的生命；&&& 感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；&&& 感激关爱你的人，因为他教会了你的付出；&&& 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；&&& 感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；&&& 感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；&&& 感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；&&& 感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；&&& 感激打击你的人，因为他强化了你的能力；&&& 感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。&&& 感激你的客户，因为他们是你的衣食父母；&&& 感激你的同事，因为他们是你的亲密战友；&&& 感激你的下属，因为他们是你的绩效伙伴；&&& 感激你的对手，因为他们是你的动力之源。&&& 5、敬人者，人恒敬之&&& 人的本性和动物性是很不同的，最大的不同之一就在于人性需要受到尊重。你不尊敬他，他就不愿理睬你。所谓“敬人者人恒敬之”，敬其实就是看得起、给面子。你对他人不敬，他人就不会替你尽力。　　&&& 案例：微软总部的清洁女工&&& 微软总部的办公楼里有一位临时雇佣的清洁女工，与其他员工相比，她是工作量最大、拿薪水最少的人。而且，她也是唯一没有任何学历的人。可她却是公司里最快乐的人！每一分钟她都在快乐地工作着；见到任何一个人她都面带微笑；对任何人的要求从不拒绝，她都会愉快并努力跑去帮忙。&&& 周围的同事也很快被她这种快乐的情绪所感染，没有人在意她的工作性质和地位，相反，有很多人都愿意和她交朋友，甚至包括那些公认的冷漠的人！热情是可以传递的，她的热情就像一团火焰，慢慢地整个公司的人都在她的影响下快乐了起来。&&& 总裁比尔o盖茨很惊异，有一次，忍不住问她：“为什么您每一天都如此开心呢”“因为我在为世界上最伟大的企业工作！”女清洁工自豪地说，“我没有任何学历，我很感激公司能给我这份工作，让我有不菲的收入来支持我的女儿读完大学。而我唯一可以回报的，就是尽一切可能把工作做好，一想到这些，我就非常开心。”&&& 比尔o盖茨被女清洁工那种感恩的情绪深深打动了，他动情地说：“那么，您有没有兴趣成为我们当中正式的一员呢？我想您是微软最需要的员工。”“当然，那可是我最大的梦想啊！可是我没有学历呀！”女清洁工睁大眼睛说道。&&& 此后的几个月里，女清洁工被安排用工作的闲暇时间学习计算机知识，而公司里的每个人都乐意帮助她。后来，她真的成了微软的一名正式雇员！&&& 请您思考：&&& A、你对你的老板说过“谢谢！”吗？
&&& B、你对你的家庭、婚姻、工作满意吗？你正确评价过他们对你的感情吗？&&&& 救人&&& 在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。心得：在帮助别人的同时也帮助了自己！&&& 学会感恩&&& 工具/原料&& 一颗感恩的心&&& 步骤/方法&&& 第一步、养成感恩的习惯。每天清晨醒来时，默默地感激已有的生活和所爱的人。&&& 第二步、一封表达谢意纸条或短信。当你表达谢意时，并不需要正式的感谢信，一张小小的卡片或者一个小小的短信就可以了，礼轻情意重。&&& 第三步、一个小小的拥抱（在适当的时候）。对你深爱的人，与你共处很长时间了的朋友或同事，用小小的拥抱，这个很好的礼物来表达感恩。&&&&&& 第四步、对每一天怀有感恩。你并不需要感谢特定的某人，因为你可以感谢生活！感谢今天又是新的一天。告诉自己要常怀善心，要积极地帮助别人，而不要对别人恶言相向。&&& 第五步、不求回报的小小善意。不要为了私利去做好事，也不要因为善小而不为。留心一下他人，看看他喜欢什么，或者需要什么，然后帮他们做点什么（提东西，递下茶水等等）。行动强于话语，说声“谢谢”不如做一件小小善事来回报他。&&& 第六步、一份小小的礼物。不需要昂贵，在特定的日子小小的礼物也足够表达你的感恩。&&& 第七步、列一份你感谢别人的理由。列这样一份清单，大概十至五十几条，表达你对他的感受，为什么喜欢他，或者他帮助了你哪些地方，让你以此深怀感激。然后将这份清单交给他本人。&&& 第八步、公开地感谢他人。在一个公开的地方表达你对他们的感谢，比方说办公室里、在与同事、朋友和家人交谈时、在聊天中等。&&&&& 第九步、给他们意外惊喜。小小的惊喜可以使事情变得不一般。比方说，在妻子工作回到家时，你已经准备好了美味的晚餐；当母亲去工作时，发现自己的代步工具已经被你清洗的干净又漂亮；当女儿打开抽屉时，发现你特意做的小甜点……这些意外惊喜，可以使你的生活更加美好。&&&& 第十步、对不幸也心怀感激。即便生活误解了你，使你遭遇挫折与打击，你也要常怀感恩之心 。你不是去感恩这些伤心的遭遇，而是去感恩那些一直在你身边陪伴你的亲人、朋友；感恩你仍有的工作、家庭；感恩生活依然给予你的健康和积极的心态等等。&每天怀有感恩的说“谢谢”，不仅仅会使自己有积极的心态，也会使别人感到快乐。&&& 五、付出的心态&&& 任何事情都是要有付出才会有回报的，俗话说“种瓜得瓜，种豆得豆”，就是这个道理。要获得事业的成功，除了有理想一定能实现的坚定信念和义无反顾一往无前的精神外，还必须付出我们的努力。&&& 1、付出和回报&&& 付出包括精力、经济、感情等方面。付出和得到是因果关系，付出的本身就是收获。一分耕耘一分收获，付出不一定有回报，不付出就一定没有回报，就意味着一败涂地。&&& 2、先付出&&& 事业中若想成功，必须先付出，付出分两种：一种是有目的舍，是为了成事业，为求利；另一种是无目的的舍，为求名，求得尊重、支持，换得别人同样的帮助。&&& 我们的事业，是个“人人为我，我为人人”的行业。只有我们每个人都真心付出，全力的去帮助别人，才会得到同样的回报与帮助。&&&&&& 3、付出的行动&&& 付出要有行动，通过你所掌握的理论知识，付诸到行动上，起带头作用，凡事作表率，人人都向好的学习，付出才会受人尊重。&&& 要重在感情付出，而不是利益上的付出，我们跟朋友们发展，不只是局限于业务上的相互帮助，而且是要在工作、生活、感情上的相互帮助。不要没有利益就不做，有利益就尽力而为，这样很容易让别人以为你不是真心对他好，你不是用感情去付出，因此肯定也得不到别人的真心感激与帮助了。&&& 4&&& 、快乐付出&&& 古人言：“授人玫瑰，手留余香”，人只有在帮助别人的时候是最快乐，而不是受人帮助的时候，因为你在帮助别人的同时，看到别人成长了，快乐了，这样也就积了一份德，也让自己更快乐了。&&& 付出是得到别人支持、尊重和感激的源泉，付出也是唤起别人帮助你的基本条件，也许你的付出不一定全部都能得到认可和回报，但你不付出将永远没有回报。&&& 案例：沙漠里的一瓶水&&& 有一个人在沙漠行走了两天。突然遇暴风沙。一阵狂沙吹过之后，他已经认不得正确的方向。正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。&&&& 他兴奋地上前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。他颓然坐地，却看见抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了，在你离开前，请再将水装满！他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水！&&&&&&&&& 他的内心，此时开始交战着-----&&&&&&&&& 如果自私点，只要将瓶子里的喝掉，他就不会渴死，就能活着走出这间屋子！&&&&&&&& 如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就会渴死在这地方了-------到底要不要冒险？&&&&&&&&& 最后，他决定冒险把瓶子里唯一的水，全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里，&&&&&&&& 以颤抖的手汲水,结果，水真的大量涌了出来！&&& 他将水喝足后，依纸条上所言，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面，再加他自己的话：相信我，真的有用。在取得之前，要先学会付出。&&&& 请您思考：&&& A、你会把你所有的付出，当成给自己积功德吗？&&&& B、当你想对别人发火时，你考虑过对方的感受吗？&&&&& 河边的苹果&&& 一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。&&& 心得：世上有走不完的路，也有过不了的河。过不了的河掉头而回，也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个苹果。历览古今，抱定这样一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。&&&& 当你面对下面的几个问题时，你会如何选择？&&& 第一、公司的问题，就是你晋升的机会；非常正确□&&& 正确□&&&& 不一定□&&&& 可能是□&&&&& 不会□&&& 第二、客户的问题，就是你销售的机会；非常正确□&&& 正确□&&&& 不一定□&&&& 可能是□&&&&& 不会□&&& 第三、自己的问题，就是你成长的机会；非常正确□&&& 正确□&&&& 不一定□&&&& 可能是□&&&&& 不会□&&& 第四、同事的问题，就是你建立人脉的机会；非常正确□&&& 正确□&&&&& 不一定□&&& 可能是□&&&&& 不会□&&& 第五、老板的问题，就是你赢得信任的机会；非常正确□&&& 正确□&&&&& 不一定□&&&& 可能是□&&&& 不会□&&& 第六、竞争对手的问题，就是你变强的机会。非常正确□&&& 正确□&&&&& 不一定□&&&& 可能是□&&&& 不会□&&& 非常正确和正确是你应该的选择，当你这样想的时候，你就拥有了积极和阳光的心态，你已经向成功迈出了坚实的第一步；任何的怀疑和不坚定，都是不自信的表现，都是缺乏进取心的表现，是你工作和生活的大敌。
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