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揭秘摩拜四大产品服务Bug！这辆单车还能骑多远？
来源：中国IT观察网 && 编辑：刘佳
&& 时间： 13:25:33 &&文章已被浏览：次
　　近日，网友掀起了摩拜单车花样吐槽：　　笨重车身，骑行体验差　　“上坡累成一个傻逼，下坡颠成一个智障！”微博网友@普罗帕酮抱怨摩拜单车费力难骑：　　为什么骑摩拜单车下车像上坡，上坡感觉像动感单车？　　有知乎网友指出：摩拜单车传动结构是没有传统自行车链条的，传动系统是隐藏在车架内部的，这无疑增加了使用的寿命。　　同时，一体的轮毂以及实心胎，不可调节的坐垫等等原因，伴随着自行车耐用维护成本低廉的考虑，摩拜单车的使用体验不可避免地大打折扣。　　甚至有网友吐槽：个子矮的、力气小的，不想找虐的，远离摩拜单车。　　低温天气罢工　　一场大雪就能让摩拜单车陷入困顿。　　据北京当地媒体报道，因为当地的一场大雪，不断不断有网友在微信朋友圈和微博反映摩拜单车开不了锁的问题，多位网友表示连续扫了好几辆车均出现开不了锁的情况，导致无法用车。　　据了解，摩拜单车采用的电子元器件不仅有车锁和gps，相当一部分车还采用了电子刹车，这让冬天环境下摩拜的安全性也存在了一定隐患。　　数据系统错误频出　　共享单车系统出现事故，就会导致单车出现大面积“罢工”现象。　　此前，就有摩拜单车的服务器出现网络不畅情况，因此造成账户数据无法正常显示，验证码无法正常获取和无法正常开锁及关锁计费等问题。　　网友吐槽声也不绝于耳，系统问题主要集中在以下几个方面：　　1.关锁后不结费，车辆使用结束后系统仍然计算里程：　　2.车辆定位不准确：　　找车难？退车更难！　　3.计费充值系统bug：　　据媒体报道，今年1月13日，据多个网友反应，摩拜单车充值又出现问题。此后“摩拜单车上海”官方微博证实这一点，并回应：“关于今日充值的余额和押金账户不显示状况，今天之内会为各位解决。”　　“每周五使用的不高频率，总是能遇上各种状况，不是摩拜故障暂时无法使用，就是充值几次依然欠费，大清早的几分钟都很宝贵好吗？你们一定有大bug～不用怀疑。”网友@Janet4125在微博上反应自己遇到的问题。　　车辆故障率高　　在高知社区水木BBS上，一则抱怨摩拜单车故障率高的帖子引起了热烈讨论：　　系统故障是小事，摩拜单车本身车况不佳，还对使用者埋下很大的人身安全隐患：　　细数摩拜单车从设计、产品到系统方面的bug，这辆疯狂的单车是时候好好调整一下，歇一歇了。
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黄冈新视窗视频播放器加载中，请稍后...骑完摩拜单车忘了锁会怎样？几天后看手机惊呆了
共享单车方便了&城市最后一公里&，随时骑随时计费的方式很是便利。但骑完车忘记锁车，就要悲剧了。
据武汉晚报报道，近日市民陈先生上周三骑了一次摩拜单车，用完车后没锁好车。直到昨天，他查看摩拜客户端时被惊呆了，这几天一直被人骑，共计骑行了100多个小时，共计花费了200多元。
原来，车先生下车把锁一拉，听到响了一声，他以为锁上了，便离开了。之后的几天，这辆车一直在被骑，费用不断增加，都算到了陈先生的账户上。
对此，摩拜公司武汉公关回应，称这种情况骑车人也有错，所以将对其扣除15个积分，但会根据GPS信息，只扣除他本人骑行所需的1元。
官方表示，遇到这种情况无需惊慌，只需通过客户端上&骑行未上锁&选项，向后台反馈，后台会根据GPS及时确认并上锁。
无独有偶，4月初一位武汉的女士也是骑车后忘记上锁，被计费165元。摩拜最后的解决方案一样，同样是扣除15分信用分，然后根据定位结算费用。
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机情秀公众号摩拜单车用完了之后忘了锁，结果被人骑走了，一直在计费怎么办？ - 知乎246被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title=",187,762分享邀请回答05 条评论分享收藏感谢收起　您现在的位置：&&>>&&>>&&>>&摩拜单车忘记关锁怎么办正文
摩拜单车忘记关锁怎么办
摩拜单车忘记关锁怎么办
作者/编辑：佚名 https://www.unjs.com
　　[]骑共享单车忘了锁车，结果单车被他人骑走1139分钟，。最近，随着共享单车的风靡，部分消费者遭遇一些尴尬情况。我们不妨来看看摩拜单车忘记关锁怎么办，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!摩拜单车忘记关锁怎么办如果用户忘记关锁，其使用车辆可能处于丢失状态，产生费用及问题需要自己承担责任。用户可以添加微信公众号，并注明姓名及手机号码，客服人员会尽快将丢失车辆位置发送给用户进行查找。如果用户不配合找车，将被扣除100信用分，如导致丢车可能将由用户支付单车费用。以下是网友分享的事例：发现车没锁撕了君一直是摩拜的脑残粉，全行业都高举共享的大旗，但是得了实惠的还最终是我们屁民。耐不住撕了君年纪大了，忘事儿的老毛病终究是经常犯的。这不，下午骑完摩拜，到了晚上还要骑车的时候，才发现上一辆车忘了锁，行程没有结束，无法再次骑车。撕了君慌了，这可如何是好，赶紧下载APP来查看(此前一直使用小程序来扫码骑车，这里就不吐槽这个了)，好家伙，还一直在计费呢。这个时候总共过去5个小时，半小时才1块钱，共约莫10块钱，钱倒是不多，但一直计费可咋整?万一被某些别有用心的人看到车没锁，直接骑走，怎么办?想办法好在撕了君一贯冷静，这时候想到以下几个办法补救：1、在APP里查看是否有远程锁车的功能既然可以扫码开车，摩拜单车自带的系统应该可以控制车锁的开关才对，理论上作为车的临时主人，应该可以通过APP来下达锁车指令，实现远程锁车。但很遗憾，不支持，APP里只有&锁车后未结束计费&“无法锁车，需拍照验证，此期间账号会冻结”此类问题的处理入口。2、寻找客服帮助很遗憾，已经是晚上了，摩拜400人工客服不在工作时间。这我就着急了，这一晚上计费还不得老花钱了，骑个单车骑出专车的价格了。3、通过用户指南寻找处理办法抱希望与用户指南，看看是否有对忘了锁车这一行为的补救指引，但很遗憾也没有，很郁闷为什么摩拜公司对于这类行为没有做充分的指引，这应该也是常见的一种行为。(后来通过人工客服发现，有专门服务这类问题的公众号，难以理解为何隐藏如此深)4、寄希望于其他摩拜er的协助如果碰到素质高的摩拜车主，看到没上锁的车，手动帮忙锁车，那这个问题我就解决了，但是等了2个多小时，未果。5、前往目的地手动关锁这已经是下下策了，对于摩拜而言，用户前往单车地手动锁车，并非一个好办法。一来时间成本高;二来用户不知道单车的目的地(这个后文会讲单车的位置机制)，因为很有可能已经被路人骑走，而不知所终。运气好，可能还在原地，于是乎折腾半天，回到之前印象中可能停车的地方，发现，找不到车了(可是后来跟摩拜沟通时发现摩拜公司给我发的车辆的定位其实车一直还在原地，而我在现场一再确认现场几十辆单车均是已经上锁的，但没细看编号)。这其中就有两个问题，一是很可能单车早已通过系统判断自动给车辆上锁(推测)，但后台用户却一直还在计费;二是在用车前我们可以对某单车进行预约，以及定位，但是使用过程中，却没有记录该单车的实时位置(至少没有记录给用户本人知晓，理论上，用户本人在使用期间，应该是有权利知晓的)，如果可以知道单车实时位置，那么用户本人就可以很容易判断单车仍在原地，还是被人恶意骑走，便于后续补救手段，《》()。事情解决一晚上无能为力，期间，一直在计费，也可能是系统有误，期间车的的位置一直在飞速移动，都赶上飞机的速度了，30分钟骑行了300多公里，这速度也是没谁了。期间，摩拜公司也并未因为该用户超长时间骑车、异常骑行距离而有所措施或预警。第二天一到上班时间，就打人工客服，告知客服该情况，好在客服轻车熟路，好像对此习以为常，并告知我如何处理，处理方法是先关注：摩拜单车服务支持 公众号，将车辆相关信息发送客服，客服将车辆的位置发回给我(既然如此为何不直接在APP里我可以自助查询呢?还要用户都这么大一圈子呢)，根据地图显示，车辆在原地，也就是我记忆中停车的位置。不过根据公众号客服的描述，需要我们配合先找到车，没找到后可与工作人员取得联系，期间产生的车费甚至车辆丢失的费用都是要用户承担的。由于前一天晚上撕了君已经去了现场，因此当天客服给我发定位的时候，我没有选择立即回现场，可在客服发送定位后不到半个小时内，我刷新摩拜APP发现，已经结束计费了，费用收取了1元，但是因为未锁车扣除了信用分15分，同时如果信用分很低，单价将涨到100元/半小时。信用记录一看，确实扣了15分，好在有申诉通道，申诉后，摩拜也很快的将分返回给撕了君，这里要给 摩拜的人性化点个赞。从结果来看，其实最后是大事化小小事化了了，前几日撕了君工作忙，也没有去深究，这事儿倒不算太大，折腾半天，差点以为要赔车的大事，最终落了个清净，也没怎么翻起风浪来。产品优化的一些建议，摩拜整体的体验很棒，此处只讨论对“忘记锁车”后的用车体验优化的逻辑：1、帮助中心增加对忘记锁车此类问题的处理指引，操作界面增加增加忘记锁车的操作入口;2、当前用户在行程中发起忘了锁车;3、系统返回车辆当前位置，以便用户判断车辆是否还在原地还是被人恶意骑走;3.1 对于静止状态的，技术上可行的话，可直接执行自动锁车指令，不可行的话直接反馈给用户，让用户本人前往手动关锁;3.2 对于仍在骑行中的，可能被其他用户恶意占用，安全考虑，则无法直接锁车，但由于直接知道车的位置，用户可自己根据实情采取别的补救措施;3.3 同时系统可在车辆静止超过一定时间时，执行自动锁车指令，期间的费用因当前用户的疏忽而导致，由于无法找到恶意骑行者(或找到骑行者的成本较高)，由丢车用户承担，也算合理，以此处罚来替代信用分的的处罚，由于费用不高，在用户心理上是能承受的，且可以起到事先的约束以警惕用户减少忘记锁车的行为;3.4 无论是占便宜骑车还是恶意盗走，理论上总不可能一整天车都不停下来放在某个地方吧。如果如此，那么就不存在因未上锁而导致单车丢失的情况，因为单车终究是会上锁的，要盗车的人，上锁与未上锁的单车，最终都会趋于一致。4、对于恶意骑行者的判定，这个才是需要重点处罚的对象，假设恶意骑行的人刚好是摩拜用户，摩拜是否能通过丢失单车骑行的轨迹与骑行用户的轨迹进行比对以确定恶意骑行者。当然如果对于非摩拜用户，可能有一些难度了。......撕了君是一个非互联网从业人员，请尽管忽略撕了君以上不着边际的“扯淡”吧。后续关于摩拜单车“忘记锁车”更好的处理办法，希望你也死磕到底，留言给博主，有进展博主将会后会反馈咯。以上是小编整理的有关摩拜单车忘记关锁怎么办相关内容，希望大家喜欢!
摩拜单车忘记关锁怎么办2　　　　〖预览〗ofo单车充值的钱怎么退？相信这是大家都十分关注的话题，那么不妨看看吧，以下是unjs小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助！ofo单车充值的钱怎么退ofo是国内首家共享单车创业公司，是全球创立最早、成长最快、规模最大的无桩共享单车创业公司，首创无桩共享单车出行模式，是目前中国规模最大的城市交通代步解决方案，为城市人群提供便捷经济、绿色低碳、更高效率的城市共享单车出行服务。“ofo共享单车”，简单地说类似自行车版滴滴打车，其采用无桩共享单车的模式，车身配有密码锁，用户通过扫码解锁后使用，并按时间收取费用。OFO单车：余额退款需要客服协助，因涉及人工操作，所以速度稍慢。ofo表示：但无论押金还是充值金额，用户都可决定是否保留，ofo会尊重用户决定。客服电话：400-150- - 24:00)押金：99元 (校园用户用车时不用交押金)据客服介绍说目前也是在APP上没有退还余额的方式，需要用户打电话给客服，客服记录再由工作人员统一处理的。余额将会在1-3个工作日内到账。目前共享单车都是不主动退款的态度。所以说如果真心想退款的朋友还是自己主动拨打客服电话。收费标准：认证校园用户：0.5元/小时社会人士：1元/小时优点：车身轻便，价格低廉;可以用微信约车：在微信公众号“ofo共享单车”内置地图找到附近车辆，……【】摩拜单车忘记关锁怎么办3　　　　〖预览〗街头开始兴起共享单车，为市民短距离出行和公共交通系统接驳换乘提供了方便。包括摩拜单车、一步单车等多家运营共享单车的企业已纷纷进驻，那么2017年共享单车新政策规定是怎样的呢，以下是unjs小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!2017年共享单车新政策规定近日，成都市就率先出台了《关于鼓励共享单车发展的试行意见》。此系全国首个有关鼓励共享单车发展的意见。意见的出台表明成都对共享单车的发展是持鼓励支持的态度，体现了成都顺应“互联网+”的时代要求，鼓励发展共享经济以及坚持绿色低碳可持续发展的决心，彰显了成都“和谐包容、智慧诚信、务实创新”的城市精神意见共从总体思路、基本原则、秩序管理、共享单车管理、保障机制等五个方面提出具体意见。第一、明确了发展的总体思路，即通过鼓励支持和引导共享单车规范有序发展，为市民提供便捷、绿色的出行方式。第二、基本原则是确立了“以人为本”、“市场配置”、“技术创新”三大原则。意见指出要把方便市民出行作为首要原则，企业依法规范经营，使用者依法使用、文明骑行，构建安全、便捷、舒适的共享单车出行服务系统。意见强调，企业作为共享单车投放和经营管理的主体和直接参与市场的主体，应充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，并承担共享单车运营管理的主体责任。第三、加强共享单车的秩序管理。意见要求根据有关导则规范，……【】摩拜单车忘记关锁怎么办4　　　　〖预览〗
　　尽管存在乱停放、联系不上客服、押金退还不顺畅等问题，但上海绝大多数消费者都很看好共享单车。
　　3月9日，上海市消保委在发布上述调查结果的同时，约谈了10家共享单车企业。上海市自行车行业协会总工程师徐道行向记者透露，共享自行车标准正在制定，如果5月能报备通过，预计6、7月份就能施行。标准出台后，目前一些共享单车的乱象或可迎刃而解，如退款7天内必须解决、投诉电话24小时开通、上路3年强制报废等。
　　&充值较顺利，退费不畅通&
　　据上海市自行车行业协会总工程师徐道行透露，截止到日的最新数据显示，目前上海已有12个无桩共享单车品牌，投放总量已达45万辆，注册用户450万人。此外，上海还有有桩自行车8万台，注册用户21万人。
　　上海市消保委表示，2016年下半年共收到有关共享单车的消费投诉176件，而2017年前两个月的投诉数量已达463件。大量消费者由于无法联系到客服进行问题反馈而投诉，投诉的内容主要是扣费不正常或押金退还不顺畅。
　　此次上海消保委委托第三方，在网上对1300名消费者进行调查，在上海进行了200次消费体察。结果显示，近一半被访者在交通拥堵时选择共享单车，使用群体中1/4消费者每天都会骑，而31.3%的骑行者本身拥有汽车。绝大多数消费者都很……【】摩拜单车忘记关锁怎么办5　　　　〖预览〗
　　3月7日，一则男子直播扔共享单车的视频在网上传开，视频中一男子扛起共享单车扔进了河里。7日下午，天津市公安局发布通告称，经过调查取证，确定了视频中的嫌疑人王某某(男、21岁、辽宁省葫芦岛市人)、拍摄并上传视频的嫌疑人许某(男、20岁、辽宁省葫芦岛市人)。3月7日16时许，天津警方将刚刚潜回原籍的王某某、许某在辽宁葫芦岛绥中火车站抓获。
　　据悉，两名男子在3月6日将共享单车扔入海河，并用手机进行了直播上传视频。在视频里，男子还有不少&粗口&，在把共享单车扔下河之后开怀大笑，该行为引起了网友们的广泛关注。
　　多位网友对视频中的两名男子进行了谴责。7日下午6时许，天津市公安局发布通告称，经过调查取证，确定了视频中的嫌疑人王某某(男、21岁、辽宁省葫芦岛市人)、拍摄并上传视频的嫌疑人许某(男、20岁、辽宁省葫芦岛市人)。3月7日16时许，天津警方将刚刚潜回原籍的王某某、许某在辽宁葫芦岛绥中火车站抓获。
　　通告称，接下来会依法对案件进行审理。
　　另据北京公安微博称，据《治安管理处罚法》第49条，故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款;情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处1000元以下罚款。
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多地摩拜单车解不开锁，全国网友这样“忿”摩拜
长江商报消息 随着共享单车的兴起，早上骑共享单车从小区赶去地铁站、公交站成了不少上班族的选择。不过，8月10日上午，北京、上海、长沙等众多城市的不少市民都在上班早高峰被摩拜单车给坑了。8月10日，因为技术原因，摩拜单车全国多地出现大面积故障，无法解锁使用，引发网友集体吐槽和控诉。
长沙网友Ritaxiong发布微博：从家到地铁站有1.2公里的路程，路遇8辆摩拜均未能成功开锁，内心有一万只神兽在奔腾，但我居然痴心不死一路寻找，走到了地铁站。
还有网友戏称：这就是传说中的摩拜？扫个码给我扫出源码来了？
一位赶着上班的网友无奈地说：扫了六辆车，每辆车扫了至少三次，但是全都解锁失败，有的提示上一辆车没关锁，有的还弹出了一串英文代码。
另有网友试图联系客服，表示始终无法联系上：那个客服系统是摆设吗，反映问题提交不了，打电话呼叫失败。