腾讯和世界教科文组织织联手,网络时代想复活传统游戏该怎么做

广电总局正式发文:未成年人节目不得包装、炒作明星子女

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腾讯利好刺激腾讯系股价大涨阅文集团冲高至5% 比】【如】【在】【充】【电】【的】【问】【题】【上】【,】【带】【充】【电】【宝】【还】【是】【带】【充】【电】【头】【+】【数】【据】【线】【呢】【】【很】【多】【每】【天】【坐】【办】【公】【室】【的】【白】【领】【,】【手】【边】【就】【有】【插】【头】【】【可】【每】【天】【还】【要】【往】【包】【里】【塞】【一】【个】【毫】【安】【的】【充】【电】【器】【才】【安】【心】【、】【这】【就】【有】【点】【强】【迫】【症】【作】【祟】【了】【,】【还】【不】【如】【多】【买】【几】【个】【充】【电】【线】【或】【者】【无】【线】【充】【电】【底】【座】【呢】【】? 出】【差】【對】【我】【来】【说】【是】【家】【常】【便】【饭】【,】【如】【果】【是】【乘】【坐】【飞】【机】【】【我】【就】【┅】【般】【不】【带】【充】【电】【宝】【了】【,】【原】【因】【很】【简】【单】【—】【安】【检】【的】【时】【候】【還】【得】【拿】【出】【来】【】【加】【上】【必】【须】【随】【身】【携】【带】【的】【摄】【像】【机】【等】【设】【備】【,】【非】【常】【不】【方】【便】【】【本】【着】【能】【少】【掏】【一】【件】【算】【一】【件】【的】【原】【則】【,】【就】【只】【能】【让】【充】【电】【宝】【下】【岗】【了】【】? 而】【我】【之】【所】【以】【有】【底】【气】【这】【么】【做】【,】【是】【因】【为】【我】【的】【是】【支】【持】【超】【级】【闪】【充】【的】【】【半】【小】【时】【充】【满】【,】【名】【不】【虚】【传】【】【唯】【一】【的】【缺】【陷】【是】【得】【配】【合】【专】【用】【的】【头】【子】【和】【数】【据】【线】【,】【另】【购】【的】【成】【本】【也】【比】【较】【高】【】【为】【了】【减】【少】【损】【耗】【,】【延】【长】【寿】【命】【】【随】【机】【配】【的】【这】【套】【,】【基】【本】【上】【就】【是】【我】【出】【差】【专】【用】【的】【】? 再】【比】【如】【耳】【机】【,】【现】【在】【我】【基】【本】【上】【已】【经】【抛】【弃】【了】【有】【线】【耳】【机】【】【常】【用】【的】【就】【两】【个】【蓝】【牙】【无】【线】【耳】【机】【,】【一】【个】【是】【的】【新】【款】【】【一】【个】【是】【几】【年】【前】【的】【阿】【思】【翠】【的】【。】? 音】【质】【方】【面】【当】【然】【用】【脚】【指】【头】【就】【能】【想】【出】【来】【是】【谁】【恏】【了】【】【不】【过】【带】【哪】【个】【呢】【?】【就】【要】【看】【我】【的】【需】【要】【了】【】【如】【果】【是】【相】【对】【紧】【凑】【的】【一】【天】【,】【我】【基】【本】【上】【是】【带】【的】【】【地】【铁】【通】【勤】【路】【上】【听】【听】【歌】【,】【听】【听】【相】【声】【】【还】【有】【主】【动】【降】【噪】【功】【能】【加】【持】【,】【真】【是】【放】【松】【又】【舒】【心】【】? 而】【如】【果】【有】【运】【动】【一】【把】【的】【打】【算】【,】【那】【还】【是】【比】【较】【合】【用】【】【户】【外】【跑】【步】【无】【惧】【雨】【水】【、】【汗】【水】【、】【而】【且】【最】【关】【键】【的】【是】【,】【的】【的】【构】【造】【在】【剧】【烈】【跑】【动】【时】【不】【会】【晃】【动】【】【而】【的】【这】【款】【由】【于】【重】【心】【和】【材】【质】【的】【问】【题】【,】【稍】【微】【一】【提】【速】【】【就】【会】【在】【脖】【子】【上】【撞】【来】【撞】【去】【,】【非】【常】【影】【响】【发】【挥】【】? 术】【业】【有】【专】【攻】【,】【每】【个】【数】【码】【产】【品】【都】【有】【自】【己】【擅】【长】【的】【领】【域】【】【适】【用】【的】【场】【景】【。】【我】【们】【在】【出】【门】【的】【时】【候】【】【为】【了】【减】【少】【负】【担】【,】【提】【高】【产】【品】【的】【利】【用】【率】【】【在】【功】【能】【合】【并】【的】【方】【面】【也】【要】【有】【所】【考】【虑】【,】【尽】【量】【不】【要】【带】【多】【余】【的】【东】【东】【】? 比】【如】【,】【移】【动】【硬】【盘】【和】【盘】【都】【有】【存】【储】【数】【据】【的】【功】【能】【】【但】【是】【移】【动】【硬】【盘】【的】【容】【量】【更】【大】【,】【而】【我】【手】【头】【的】【盤】【来】【源】【七】【七】【八】【八】【(】【多】【数】【是】【各】【类】【活】【动】【、】【会】【议】【送】【的】【)】【】【质】【量】【参】【差】【不】【齐】【,】【也】【容】【易】【丢】【失】【】【考】【虑】【到】【高】【清】【視】【频】【的】【数】【据】【量】【问】【题】【,】【为】【了】【数】【据】【安】【全】【和】【存】【储】【的】【条】【悝】【性】【】【我】【现】【在】【就】【带】【一】【个】【的】【西】【数】【硬】【盘】【(】【随】【配】【硬】【盘】【包】【)】? 此】【外】【,】【笔】【记】【本】【电】【脑】【与】【平】【板】【的】【功】【能】【也】【是】【有】【所】【重】【复】【的】【】【虽】【然】【更】【轻】【便】【,】【但】【一】【碰】【到】【需】【要】【文】【书】【工】【作】【的】【场】【景】【】【打】【字】【的】【体】【验】【就】【不】【是】【太】【好】【了】【。】【如】【果】【背】【包】【空】【间】【允】【许】【】【我】【更】【愿】【意】【带】【上】【更】【全】【能】【的】【轻】【便】【笔】【记】【本】【,】【工】【作】【之】【余】【看】【个】【片】【】【上】【个】【网】【,】【也】【不】【比】【差】【】【重】【量】【体】【积】【上】【的】【轻】【微】【差】【异】【,】【基】【本】【可】【以】【忽】【略】【不】【计】【】? 再】【比】【如】【,】【可】【以】【看】【电】【子】【书】【】【手】【机】【也】【可】【以】【,】【但】【是】【手】【机】【在】【飞】【机】【上】【不】【能】【开】【机】【(】【现】【在】【航】【班】【开】【始】【慢】【慢】【允】【许】【开】【飞】【行】【模】【式】【了】【)】【】【而】【且】【在】【旅】【途】【中】【太】【过】【浪】【费】【电】【量】【的】【话】【,】【下】【飞】【机】【后】【容】【易】【误】【事】【】【所】【以】【出】【差】【的】【时】【候】【,】【我】【就】【喜】【欢】【换】【用】【能】【兼】【顾】【看】【书】【通】【讯】【】【还】【能】【省】【点】【的】【产】【品】【—】【—】【虽】【然】【游】【戏】【方】【面】【稍】【显】【吃】【力】【。】?


5月9日刘炽平出现在了腾讯智慧營销峰会上。

这是去年9月腾讯组织架构调整后腾讯广告的首次整体亮相,也是3年来刘炽平首次参加腾讯广告的活动可以看出,腾讯对升级后的腾讯广告的重视

在过去的半年多里,腾讯广告也显示出了强劲的增长能力财报显示,2018年全年腾讯总收入为3126.94亿元,同比增长32%其中,网络广告全年收入达581亿元同比增长44%,占腾讯年收入近两成而架构调整后的第四季度,增长最为明显收入为170.33亿元,同比增长38%

这一切,离不开腾讯广告对用户价值的塑造以及对用户价值和品牌商业的连接。“这是一个以用户为中心的时代不管是在营销上还昰在商业模式的经营上。因此营销的进化也必须以用户的价值为中心。”腾讯公司副总裁、腾讯广告负责人林璟骅在演讲中说

经过互聯网的冲击、信息化社会的延展,数字化经济正在引领一个新时代在这个新时代中,广告营销也在发生着进化

中国广告营销市场规模雖然在持续增长,但竞争也在加剧对于品牌商来说,如何在越来越碎片化的传播环境中通过精准的营销渠道进行下沉,专注于核心用戶的触达是共同的挑战。而对于广告平台而言如何将流量和数据发挥更大价值,实现最佳效果也是其能否获得客户认可的关键

在这┅点上,腾讯广告进行了一系列的探索并赢得了用户和客户的认可。

腾讯智慧营销峰会的前一天5月8日下午,王健林与马化腾一同体验叻腾讯智慧零售落地项目北京丰科万达

路过王者荣耀的快闪店时,王健林被激起了好奇心在深刻体验了一把王者荣耀妆容服饰的同时,他也感慨一个品牌原来可以与无限的创意和IP、技术相结合。

在充斥着移动社交的社会里人们的行为在交错发生。比如发现一个好物嘚同时就想要购买而在对某个物品产生兴趣的同时也会转移自己原有的品牌忠诚。因此品牌商也越来越注重营销怎样个性化,怎样利鼡各式各样的场景这也是腾讯广告升级后重点思考的问题之一。

“很重要的一件事就是还原腾讯到底有哪些触达的场景。”腾讯公司副总裁、腾讯广告负责人林璟骅说腾讯有微信朋友圈、手Q信息流、腾讯新闻、腾讯视频等最丰富的媒体场景,也有很多像丰科万达一样哏品牌合作的触点

过去一年,腾讯与家乐福、沃尔玛、万达、屈臣氏都有很多的合作升级与进化。比如3月跟家乐福以及几个不同美妆品牌联合做的美妆节通过社交广告的转化后,帮助家乐福整个店的销售提升了20%

在林璟骅看来,新时代的广告营销必须是全场景化的鈳以连接线上线下,是社交、品牌、IP和零售相结合的“我们希望能够通过腾讯的人性化媒体矩阵,把营销带到消费者最熟悉的多元化的場景中去”

而这离不开腾讯内部的整合协作。

据腾讯广告介绍马化腾与王健林的丰科万达会面,至少涉及到了腾讯的15个部门包括优圖实验室AI、微信无感支付、小程序广告引流、云服务等。这也是腾讯广告升级后的优势和探索的重点

腾讯进入广告业已经有十多年的历史。一开始是IM(即时通讯)广告之后加入腾讯网的广告,2012年推出社交精准广告系统2013年成立广告联盟,2014年腾讯视频也开始招商合作

2015年,腾讯正式上线了第一支朋友圈广告腾讯公司总裁刘炽平记得,当时人们都觉得很有趣都在调侃:自己到底收到的是宝马、可口可乐還是vivo的广告?现在公众号广告、本地推广、信息流等多种创新的广告形式,让腾讯与更多的广告主建立了合作关系数据显示,截至2018年底微信及WeChat的合并月活跃账户数增至约10.98亿,每天平均有超过7.5亿微信用户阅读朋友圈的发帖而财报显示,2018年在微信朋友圈、小程序、QQ看點及移动广告联盟的推动下,社交及其他广告收入同比增长

2018年9月腾讯组织架构变革,社交与效果广告部和OMG的广告业务整合到一起成立叻全新的腾讯广告(Tencent Marketing Solution),内部的名称是广告营销服务线

“我们在未来的目标不仅仅是要做好‘广告’,还想站在更加广阔的‘营销服务’层面提供全链路的解决方案,帮助客户进行数字化升级拥抱新的机会。”腾讯公司总裁刘炽平在演讲中说

刘炽平把腾讯广告的升級形容为“广告+”。具体来说升级后,腾讯广告可以实现4个“+”:

广告+技术:通过AI等技术帮客户实现精准投放,减少浪费; 广告+内容:通过腾讯的内容尤其是腾讯拥有的泛娱乐IP,帮助广告主获得更多、更恰当的曝光机会; 广告+服务:在传统的广告模式中广告平台没囿能力也没有意愿让广告主和用户产生长期的互动。而腾讯希望一次投放不仅可以精准触达用户群体,还可以帮助客户实现与用户的互動与联系; 广告+口碑:通过引发在社交平台上的正向口碑传播激发大众去讨论分享,辐射更多的圈层让广告主的曝光更有价值。

“腾訊广告真正的升级是组织整合之后带给客户的整合能力”范奕瑾说,以前品牌广告和效果广告是分离的,市场所需的品效联合被人工割裂开了但腾讯广告升级之后,给客户的最大价值就是品效的融合包括曝光量、流量和销量的融合。

在新时代下如何做好品牌,是烸个消费品企业都在关注的话题随着产品和渠道的过剩,C端的选择变得越来越多相应的,B端的获客和流量成本也越来越高而品牌的建设,可以帮助企业获客和粘住用户

过去3个月,在微信指数上一个叫做“钟薛高”的本土雪糕品牌的热度超过了国际品牌和冰淇淋连鎖店。

“钟薛高”创始人林盛广告咨询行业出身。他说:钟薛高的目标不只是做一个网红品牌还要做一个增长品牌。据了解“钟薛高”成立还不到6个月的时候,就做到了电商平台冰品销量第一

林盛说,中国这么大每个用户有各自不同的习惯,而如何用最快捷、性價比高的方式找到用户缩短和用户之间的距离,是品牌一直要做的功课在接触腾讯的小程序之前,钟薛高一直处于摸索阶段但在经過一次四个小时的内部会议,他们决定“做”并获得了意想不到的效果。

实际上通过智慧营销,越来越多的区域中小品牌正在创造鉯小“搏”大颠覆式增长的奇迹。

另一个让腾讯广告区域及中长尾业务部总经理郭骏弦印象深刻的例子是摄影工作室太郎花子2001年,四个姩轻人创办了一个很小的摄影工作室一开始他们只能靠着自己的关系去找项目,但2015年他们开始尝试腾讯营销、微信营销并在微信上找箌了适合自己的一个高效的获客方式。通过建设小程序商城、开设公众号等方式再利用会员的方式去做管理和拉新,太郎花子真正留住叻一批客户现在,太郎花子已经在8个城市开设了10家门店

郭骏弦说,国内有非常多像太郎花子这样子的中小企业通过线上营销、通过與腾讯的合作,变成了一个建立在互联网营销基础之上的创新服务企业

在新技术下,用户和品牌之间的关系已经被重构了他们之间,鈈再是过去的单向品牌宣传而变成了平等的对话关系。技术的优化可以让中小企业不用像大品牌商一样每年花费数亿甚至数十亿就可鉯找到自己的用户,并在这些用户中建立自己的品牌形象“可以非常自豪地告诉大家,中小企业在小程序这个工具上面的使用绝对不落後于大品牌营销的平权运动使得大家重新站到了同一个起跑线上。”郭骏弦说

腾讯平台,正在为众多企业的品牌打造各种产品帮助怹们去提升广告优化和运营效率的同时,也在帮助他们上演以小“搏”大颠覆式增长的故事

“(区域中小企业)他们没有市场预算的概念,没有非常专业化的市场团队他们投入到市场营销上面的几千块、几万块的营销费用都非常重要。如果他们不做营销他们就可以给員工包一份红包。所以我们承担的责任非常重大,因为我们正在帮助他们实现生意的增长”郭骏弦说。

实际上增长已经成为品牌营銷的一个迫切需求。

腾讯广告大客户销售运营总经理范奕瑾认为未来的广告是多重目的的,不光实现的是曝光品牌的提升,更重要的昰在每一个环节当中去助力销售据介绍,2018年在腾讯平台上,通过广告引流的方式所产生的直接GMV交易已经超过了百亿量级

腾讯广告大愙户销售运营总经理张敏毅有着相同的感受。某投放运营的负责人见到张敏毅后第一句话就是:“我每分钟都要看ROI,我们要往传统的纯效果方式来做”

张敏毅表示,整合之后整个团队在与客户的深入沟通当中,一直在思考除了为客户带来商业价值,我们还能给他们帶来什么增值的服务价值于是,腾讯广告提出“营销即服务”的概念希望让每个服务点都有机会成为增值点。基于此我们也在一些領域开展了相关的合作尝试。

不久前腾讯和58同城共同合作,通过对春节返工用户群体的研究做了一整套的招聘季广告。合作完成后張敏毅发现,腾讯广告升级后团队里可以向用户销售的产品多了起来,而且客户和用户群体之间的关系也变得复杂。“腾讯要把营销囷服务进行转化更要将对交易的专注转向增值的转化,服务这个词是非常非常重要的”

3年前,MatchU码尚还是一个融资金额不到400万元的商务侽士衬衫定制品牌但2018年10月份,它的月销售额已经达到了3000万元 MatchU码尚创始人钱宝祥说,增长的关键就是很好地利用了微信这个平台。

2018年腾讯发现有大量的三四线城市用户的电商需求还没有被满足,开始推广直营电商该衬衫品牌也成为了第一批尝试直营电商的客户,销量迅速得到提升比2017年增加了30倍。“我们确实看到了基于腾讯生态的一个奇迹”钱宝祥说。

微信上海量的用户,为品牌增长提供了流量池

数据显示,在中国有大概6亿多的电商平台月活跃用户。而微信月活跃用户超过10亿这也意味着,大约有4亿的用户每天都在用微信但还没有使用过电商平台。其中三四线用户和银发一族为消费品牌提供了增长的空间。而这是其他平台不具备的优势

而通过微信、QQ、腾讯视频、腾讯新闻、手Q浏览器等场景,腾讯在每天与10亿多用户亲密接触的同时也对这些用户有了更深刻的洞察。配合着对用户群体嘚洞察以及不同的场景,腾讯广告可以与品牌一起去设计适合的内容,跟用户产生共情进而促成社交的流转。

3月8日雷军和小米代訁人王源的对话,通过个人公众号出现在很多人的朋友圈中吸引了大量用户的好奇心,并通过点赞、评论、@好友等社交互动在朋友圈中赽速刷屏产生二次传播。

与其说这是一则为小米9上市而打造的广告不如说它是小米品牌与大众之间的一次情感交流。 最终这条内容嘚点击互动率、点赞评论率均超出行业均值的8-10倍。而通过这则广告小米也顺势完成了品牌宣传、情感沟通、获客的一个完整的推广闭环。

微信朋友圈已经成为品牌做社会化营销的必由之路此前,张小龙在微信公开课上公布的数据显示每天会有7.5亿人打开朋友圈,每天打開朋友圈的总次数是100亿次对于广告主而言,这是一个让人无法拒绝的数字

而手握大量的泛娱乐IP,是腾讯广告的另一个优势

今天,用戶在所有APP上的时间消费都是通过一些场景实现的,而很多场景又是依靠好IP、好内容去支撑的而腾讯会根据平台特性和不同场景的特征莋集中分发。从综艺选秀《吐槽大会》、《创造101》、《2019创造营》到动漫作品《狐妖小红娘》等腾讯广告不断在内容上进行创新。在《创慥101》中腾讯做了很多授权,让广告主借助IP的势能和用户产生了真正的接触而正在热播的《创造营2019》,则通过与蒙牛合作成功塑造了“红西柚男孩”、“为你撑腰”等概念。

借助小程序等数字工具腾讯广告还把IP与产品进行了挂钩,实现了一物一码当用户购买产品进荇扫码后,品牌也就拥有了相应的数字用户资产这也是腾讯数据智库在努力的方向,透过各式各样的连接点累积下安全的用户资产,並将其有效地转化成商业价值

而借助腾讯这样的平台,今天的企业拥有着前所未有的数据洞察和精准定向的能力比如,腾讯跟生态合莋伙伴一起开发了很多面向不同行业的营销落地方案可以通过这些解决方案快速找到潜在客户并实现高效的转化。

“腾讯内部有很多产品、很多能力有广告技术、有IP、数据能力等等。但我们知道光靠腾讯自己做的事情还是有限的,我们希望很多合作伙伴可以和我们一起把外部大的生态真正做进来。”腾讯广告副总裁栾娜说而这也是腾讯发布“实践者合作计划”的初衷。

腾讯广告的升级严格意义仩不是架构调整,而是根据市场的发展动向做的一次业务整合。而整合之后腾讯广告希望团队能够通过聚合力、连接力、生态力,更恏的塑造用户价值并与品牌商之间建立起连接。

“战略升级之后腾讯广告想真正帮大家做的事情,也代表了我们这一次品牌全新发布嘚几个关键词一个是‘体验智达’(Interpersonal),是有温度、有个人感情的一个是‘全景智连’(Integrated),是全景的、跨越各式各样触点的另外┅个是‘数字智驱’(Intelligent),希望帮助大家做有效的数字化营销管理这三个词代表的就是TENCENT IN的意义。”腾讯公司副总裁、腾讯广告负责人林璟骅说腾讯广告希望通过个性化的、有温度的连接,帮助品牌商在不同的场景下实现智慧增长。

营销广告是连接用户和商品的重要桥梁事实证明,建立有意义的连接核心的难点在于,如何根据用户的价值匹配千变万化的商家目的和用户需求。从营销到商业谁能玩转用户价值,谁才更可能赢得增长腾讯广告的品牌升级,也可看做是进一步释放在消费互联网端积累的能力去打动那些有识的商界愙户。

提出“定位”理论的美国营销大师特劳特认为:消费者的心才是行销的终极战场互联网上半场,腾讯凭借着社交、游戏等产品積累起了10亿级用户。今天进入产业互联网时代,腾讯如何进一步发挥自己的势能帮助品牌商取得长期增长,值得拭目以待

2019年春节刚过腾讯金融云总经理胡利明不得不再次将自己的工作”发条“拧到最紧。

在他的时间表上躺满了腾讯云与各大银行合作的项目规划。从3月开始的短短十几天內腾讯云就陆续宣布和中国人保、甘肃银行、建设银行等金融机构进行合作。

金融行业已经成为腾讯云本年度重点出击的方向之一这讓胡利明变得越来越忙,压力也越来越大

这种变化始于八个月前的一场“930变革”。当时腾讯董事局主席马化腾提出了全新的“产业互联網”战略全新的CSIG(云与智慧产业事业群)成立——一系列新的变化,将承载战略具体实施使命的腾讯云推到了聚光灯之下腾讯云需要盡快拿出更多的成绩,来负担起腾讯集团内外寄予的期望

在国内的公有云玩家中,阿里云无疑是领先者成立于2009年的阿里云,较早进行叻业务布局以及资源整合并凭借这种先发优势巩固了自身在国内的领先地位。整个2018自然年阿里云的收入达到了213.6亿元。

相比竞争对手騰讯云的起步显得颇为沉寂,但随着腾讯集团启动历史上第三次组织架构调整跑马圈地的步伐不断加快。

2018年腾讯云的收入达到了91亿元,和阿里云的差距正在逐年缩小根据行业研究机构Synergy Research的数据报告,在亚太市场腾讯云在2018年的全年收入增速达102.6%。

一边要坚守壁垒一边要發力出击,承担起产业互联网时代的新任务负重前行的腾讯云,能够拿下这轮中场战事吗

进入2019年,腾讯云逐渐将自身的业务领域厘清并找到了三个主要的发力方向:泛互联网、泛企业、泛政府领域。这既涵盖了腾讯云原有的游戏、视频、电商等传统优势领域也触及叻在组织架构调整后希望重点关注的新方向。

但要改变根深蒂固的to C思维没那么容易腾讯云在互联网市场上常常采用偏向C端的打法,一直遵循“赛马机制”:通过内部团队之间的相互竞争来催生产品的创新反映到腾讯云上,其发展初期同样存在着一个个的“FT团队”负责烸个细分行业的市场拓展。

在云服务市场早期由于市场规模较小,不同团队各自为战在一定程度上有助于腾讯云以“小快灵”的方式迅速开展业务完成从0到1的转变,也有利于实现快速迭代使产品灵活地适应用户需求。

然而随着市场蛋糕不断做大问题也随之出现,“偅复造云”表现得最为明显像游戏和视频两个行业存在一定的重叠性,面对类似的用户需求负责游戏云和视频云的团队会分别推出重疊的技术方案。这在造成资源浪费的同时也会给客户带来一定干扰。

为了向to B转移腾讯云需要放弃原有的小团队作战思维,改为打通技術管道实现技术能力整合,从而进一步把市场做深这对集团内部的底层技术流通提出了新的需求。

“从技术层面上来讲每个团队对應的行业和客户会有很多共性。这样我们就可以用一些基础的团队来支撑底层技术而在PaaS和SaaS(软件即服务)层做一些分支。”腾讯云泛互聯网行业运营总监王琰向界面新闻记者介绍经过整合,腾讯云得以按照不同行业形成一定的标准化底层技术在具体业务上实现资源的傾斜以及业务效率的提升。

这种积极的变化可以最直接地体现在每个业务的团队规模上在整合之前,针对每个细分行业的团队往往由2-3人嘚销售和售前组成规模的制约使得每个团队只能提供有限的技术服务。

而在团队整合之后腾讯云得以将多个小业务团队整合成一个大組,组内又形成多个层次来为客户提供更加细致的服务。王琰说现在一个团队里可能会有售前和售后、专门负责技术的架构师、市场汾析及运营、负责内部生态沟通的人员等。另外腾讯云还会舍弃掉一些不适合市场或者延续性差的技术点,让资源更加集中化

因为变革,腾讯云在一个行业内的整体服务链条变得更细、更长了但不是所有人都能第一时间适应这种变化,尤其当服务链条变长如何保证烸个环节的工作交接顺利完成,就成为新的挑战

在业务传递的过程中,由于思路一时转变不过来很容易导致信息丢失或者是跟丢项目。为了解决这一问题腾讯云开始引入一些已经相对成熟的企业流程建设方案,会参考例如华为等企业的流程变革模式在内部建立起相關的业务制度,来确保一项业务中每个环节的工作可以顺利传递到下一环节

但仅有组织层面的调整远远不够,还要找到更多”懂行“的囚才来执行业务做惯了消费者业务的腾讯,在这一点上存在明显短板

腾讯云副总裁王景田在这方面感受最为深刻。他刚接手“数字广東”项目时团队里只有20位熟知政府类业务的成员,他们要应对的却是政府部门内成千上万名职员要处理的工作。“要做好这件事起碼需要几百人的队伍。”他用”两眼一抹黑“来形容自己当时的状态

经验匮乏加上人员不足,那段时间团队一连串的项目推进得都不順利,王景田在公司内外也都经受着巨大压力但他清楚,这是公司在转向to B业务后必然需要面对的挑战

因此,当业务逐步走上正轨他開始把一定的精力放到了腾讯云内部人才资源的培养上,将在“数字广东”项目中所积累的经验逐步提炼成规范和标准逐步输出给部门內的其他团队,让他们更好地适应政企客户的业务节奏

现在,他终于可以松口气了——腾讯云内已经聚集了一大批专业to B的人才“有了這一批员工,就有了一定规模的力量不会像一开始一样捉襟见肘。”

同样的情况也发生在胡利明负责的金融云业务方向他的团队除了騰讯自己的老员工外,最近还增加了不少从银行、保险公司招揽来的人才人才储备正在不断加强。

在腾讯的“930变革”中能否打破集团內部的技术壁垒是又一个亟待解决的发展难题。

在过往腾讯云也尝试过推动集团内部的技术打通。但在具体实施过程中相关的负责人往往会遭遇不小的阻力。最大的问题在于其他技术团队的发展目标,未必和腾讯云的目标一致很难形成合力。

此前推进金融云的业务時胡利明就希望可以与其他部门进行合作,引入更多的能力形成技术方案来吸引客户。但他很快发现其他部门并不能全程投入。“其他部门技术团队的KPI可能是to C的腾讯云是to B的。即便他们愿意和我们合作也是心有余力不足。”这对于更为长期的to B业务来说是一个致命嘚缺陷。

王琰对此也有着同样的体验

在“930变革”之前,to B在腾讯内部只是诸多战略方向之一虽然当时腾讯有不少人认可to B业务的重要性,泹还没有理解得很透彻很多时候,合作浅尝辄止

“to C时代,最受欢迎的产品无疑微信这个巨大的流量入口如果微信部门去找一个部门匼作,可能大家都很愿意去配合因为是可以一起分享收益的。”王琰说道

但在变革之后,云业务在腾讯内部被提到了一个前所未有的高度她将腾讯云比喻成“腾讯to B时代的微信”。无论从腾讯整体的产业互联网战略还是从实际承载的业务来说,腾讯云的战略地位都进┅步凸显有望成为腾讯对外输出技术能力最重要的窗口。

“其他的业务部门可能会想是不是也可以做一些to B的商业化?这样就会和我们找到一些共赢点可以坐下来好好探讨怎么去合作。”在王琰看来这是腾讯组织架构调整之后,腾讯云感受到的最明显的改善之一

对於原有的跨部门业务合作流程,王琰归纳为:当接到客户需求后腾讯云会在内部寻找合适的团队提供这样的服务,然后拉通客户完成對接。这种方法同样是以“小快灵”为导向

然而当腾讯云服务的客户规模变大后,服务流程也随之拉长这意味着在组织架构调整之后,腾讯云需要将原有的集团内业务协作流程进行调整从而避免再次踏入同一条河流。

王琰表示目前针对跨部门技术合作的情况,腾讯雲已经设立了引入流程来确保技术方案的持续迭代、维护和服务更重要的是,腾讯云需要避免与合作团队在项目实施过程中出现冲突和鈈必要的沟通误会

在打破内部壁垒之后,腾讯云将视角转向了海外

Synergy Research的研究报告显示,2018年全年腾讯云的市场份额为5.4%,首次超过Google位列亚呔区第四腾讯云希望进一步扩大在全球市场的影响力。

“从腾讯云自身的实力或者行业趋势来说,一定要走出去把自身放到更大的舞台去和其他公司进行竞争。”腾讯云副总裁答治茜表示

界面新闻记者了解到。目前腾讯云在海外主要服务两类用户一类是希望出海嘚国内企业,一类是本身就在海外发展希望入华或者进入其他地区的企业。前一部分的客户比重占到了50%以上

进入全球市场,意味着不僅要在国内追赶最大的竞争对手阿里云还有应对AWS这样的庞然大物,以及虎视眈眈的微软Azure、Google Cloud等波高浪急下,腾讯云需要小心翼翼地寻找箌最适合切入的角度国内市场优势最明显的视频和游戏领域,成为它们接触海外市场的首选

答治茜观察到,由于国内的互联网市场竞爭强度远超海外很多企业在推进业务的过程中,一方面会投入国内但另一方面也会关注海外市场;甚至有一些创业公司会直接在海外莋投入,等到产品成熟后再来抢占国内市场

这给了腾讯云服务出海客户的机会。他认为除了腾讯云自身发展的需求外,出海已经是国內云服务厂商的一个必然趋势

除了视频、游戏这样的优势领域外,电商和教育成为腾讯云关注的新方向在东南亚地区,电商平台Shopee就是騰讯云的主要客户之一腾讯云的卖点在于,能够集成集团之下优势C端产品的资源为电商客户在流量层面提供帮助——这同样也是“930变革”带来的显著积极作用之一。

“国内厂商出海因为人生地不熟,可能更希望有一个一站式的解决方案不仅包含IT技术,还有合规、渠噵推广等方面这一块腾讯可以拉通整个内部生态来给到支持。”王琰表示

和国内市场不同的是,海外市场对于云技术的接受程度要更超前一些因此市场的需求也更为精细。单凭技术本身并不能够说服海外用户接受腾讯云。如何保证数据的安全才是他们关注的重点。

以游戏业务为例腾讯云互联网行业专家中心副总监王璋介绍称,腾讯云已经在香港、硅谷、韩国做好了出口防护能力的储备尽管这些能力是非刚需的,但考虑到业务出海后的未知性腾讯云还是选择多方布局。

针对当地的客户腾讯云逐步实现了业务的本地化,从而使自身的业务符合当地的相关法规到目前为止,腾讯云已经进入全球25个地理区域同时运营着53个可用区,一个可用区可以满足该地区至尐5年的扩展需求

“我们2018年在海外开通了8个可用区,在国内的云厂商中出海节奏是最快的”腾讯云运维中心总负责人徐勇州表示。

另据答治茜透露2019年腾讯云在海外的投入会是前一年的4-5倍,最终目的是希望能够提升在全球范围内的影响力“如果有一天我在别的国家出差,听到海外客户讨论腾讯云觉得它们和AWS在做一样的事情,并且也做的不错那我们就做成了。”

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