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重新安装浏览器，或使用别的浏览器共享单车押金秒退变难退 酷骑单车怎么了？|共享单车|押金_新浪新闻
　　来源：三湘都市报
长沙街头的酷骑单车。&&&见习记者&&杨洁规&&摄
　　本报8月31日讯&&“说好的7天内退押金，现在都半个月了还没退，感觉被骗了。”最近，全国各地酷骑单车用户在反映押金难退，长沙市民黄女士也遭遇此事。酷骑（北京）科技有限公司长沙分公司（以下简称酷骑长沙分公司）负责人称，用户可通过公众号私信方式申请退款。
　　投诉：申请半月押金仍未退
　　2月，黄女士在酷骑单车APP上充了298元押金，“平台说押金安全且可随时退回，时间为1-7个工作日。”黄女士说，自己使用次数并不多，但看到平台的承诺，用完单车后就没申请退押金了。
　　8月初，她得知多个城市有用户反映押金无法退还，于是赶忙申请退押金，然而直到8月29日上午押金仍未退回。为此，黄女士多次拨打客服电话，“每次要打10分钟到半个小时才有人接，总说帮我反映上去，但又没解决。”
　　“我在微博上一直关注这件事，发现长沙有很多人都遭遇了退款难的情况，还有人猜测酷骑单车是不是跑路了。”长沙某大学研二学生李同学告诉三湘都市报记者，由于押金没有退回，最近几天，他每天都拨打四五次酷骑单车的客服电话，但电话一直无人接听。目前，他身边有十余个朋友都在退押金，但都没退回来。“我很担心，这钱退不回来。”
　　回应：可私信申请退款
　　记者在百度“酷骑吧”、酷骑单车官方微博上看到，除长沙外，西安等多地用户也反映押金难退。在酷骑单车官方微博账号下的留言内容，退款难、客服电话无人接等居多。昨日，记者几次拨打酷骑客服电话，同样无人接听，私信“酷骑单车长沙”微信公众号也未得到回复。
　　“我们没跑路，正在积极处理这件事。”昨日上午，记者在岳麓区麓谷信息港A座找到了酷骑长沙分公司，公司负责人张厦飞介绍，8月26日，公司总部针对近来的退押金超期发表了一份声明，称酷骑APP集中上线新功能，系统不稳定导致部分用户退押金迟缓。8月30日，该公司又发表了一份声明称，9月份技术系统将很快稳定完善。
　　“具体什么时间恢复，要等总部通知。”张厦飞说，自8月中旬以来，客服的用户服务量出现井喷，但公司客服人员有限，才出现了忙音或无人接听状态。“想退押金的长沙用户，私信‘酷骑单车长沙’公众号或官方微博，提交手机号码，说明支付方式（微信或支付宝），也可以退款的。”■见习记者&&杨洁规
　　押金监管难题待解
　　8月，交通部、中宣部等10部门联合发布了相关指导意见，企业对用户收取押金、预付资金的，应在企业注册地开设用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受监管，防控用户资金风险。
　　张厦飞介绍，酷骑在长沙共投放了7万辆单车，按每辆车的押金为298元，以投放量推算，酷骑长沙地区的押金总额约2086万元。那么，酷骑单车收取的押金由哪家银行监管？“听说有监管，我不太清楚，具体要问总部。”
　　记者在网上查询发现，8月28日《南方都市报》报道，“酷骑与民生银行曾就合作事宜进行商讨，截至目前，双方未开展任何实质性业务合作，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。”
　　如果押金没有退回怎么办？湖南御辩律师事务所邓子青律师表示，消费者可抱团维权，联合提起诉讼，依法维权。
　　株洲宁乡共享单车
　　也遭遇退押金难
　　除了酷骑单车难退押金外，近期，有媒体报道株洲的小鸣单车、宁乡的9M单车也出现了押金难退现象。
　　8月9日，宁乡市民王小姐在9M单车APP中选择退还押金，直到8月23日，她仍没成功拿回。开发公司青岛久鼎智能科技有限公司负责人表示，因系统遭到竞争对手恶意攻击才出现延迟，目前正在抢修，断然否决了跑路传闻。
　　8月22日，有株洲市民在当地某论坛上发帖称，他在7月31日申请小鸣单车退押金199元，直到8月22日都没退还。而小鸣单车APP中注明，押金会在1-7个工作日内原路退还。记者了解到，与该网友有类似情况的，在株洲还不在少数。小鸣单车运营单位广州悦骑信息科技有限公司相关负责人回复，前段时间，平台技术方面出现问题，导致退押金慢，另外，通过第三方支付平台会有一定延迟，“目前，问题都已解决。”
责任编辑：廖云燕
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百度经验:jingyan.baidu.com酷骑单车承诺七天退押金，但是实际情况相信大家已了然，这里有本人一些经验，大家可以试试。百度经验:jingyan.baidu.com1、提前留存押金不退截图，至少两张，最多五张。百度经验:jingyan.baidu.com1百度搜索北京工商局（注意政府网站后缀“官网”）→打开后点击“互动交流”→ 中间有 “投诉”入口→ 点击投诉后会转跳到注册窗口，这里需要注册，填写个人信息，大家自行填写&2注册进入后 点击最左侧 “投诉”进入投诉工单填写《 & 注：酷骑单车公司全称：酷骑（北京）科技有限公司 && 》。投诉内容自己填写。END百度经验:jingyan.baidu.com各地区投诉酷骑的消费者投诉主体全部都要填写：酷骑（北京）科技有限公司有管辖权的工商部门是：北京市通州区工商局 投诉既可要求退押金，也可要求附带赔偿，还可要求对违规企业进行行政处罚。经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。投票(3)已投票(3)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧！我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问，可反馈给作者，经验作者会尽力为您解决！你还可以输入500字相关经验6305111热门杂志第1期房屋装修全攻略3294次分享第2期愚您同乐367次分享第9期实用房子装修攻略1563次分享第1期欢度春节 合家团圆275次分享第1期年货选购技巧573次分享◆请扫描分享到朋友圈该经验图片、文字中可能存在外站链接或电话号码等，请注意识别，谨防上当受骗！酷骑单车押金迟迟不退还 郑州用户多方投诉无果_新浪河南_新浪网
　　[律师说法]
　　可以法律诉讼，不过最好政府先协调
　　那么，广大用户该如何维权？河南省风向标律师事务所律师单艳伟说，这种情况下，郑州用户可以通过法律诉讼来维权，至于向哪个地方的法院起诉，要由用户与酷骑签订的电子协议而定。酷骑用户协议规定，“如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起诉讼”。单艳伟说，根据此规定，用户应该向北京的法院起诉。
　　用户起诉需要什么样的证据？单艳伟说，用户如果要进行法律诉讼，需要收集电子合同、交押金、退还押金的凭证（相关页面截图）以及相关声明、回复等材料。不过，单艳伟说，由于这牵涉到的用户特别多，金额也大，而且用户押金的流向也不明，所以最好先由政府出面协调。
　　哭泣的“酷骑”
　　大河报·大河客户端评论员 赵志疆
　　大河报·大河客户端等多家媒体曾多次报道酷骑共享单车（以下简称“酷骑”）存在用户押金退还难等问题。媒体报道后，酷骑先后声明称，系统不稳定引发用户退押金迟缓，微信将其支付通道关闭，冻结近4000万元资金。距离酷骑最后一次声明已过去一个月，酷骑仍处失联状态，不少郑州的酷骑用户向多方投诉无果，有用户欲到北京总部“要账”，也有用户想成立维权组织，却不知如何维权。律师称，用户可收集相关凭证到具有管辖权的法院起诉，不过由于涉及群体广泛、金额庞大，最好由政府出面协调。
　　曾几何时，红色的摩拜、黄色的ofo、绿色的酷骑“三驾马车”驰骋于郑州街头，成为共享经济时代一道亮丽的风景线。如今，摩拜与ofo风光依旧，酷骑的那一抹绿色却已渐渐消退。对于消费者来说，酷骑单车的数量并不重要，重要的是，申请退还押金着实不易。自今年8月中旬起，全国各地不少酷骑单车用户反映，酷骑单车无法在承诺的7天内进行押金退款。8月底，酷骑单车官方微博曾经发布两条信息，称酷骑单车押金退回迟缓是由于系统不稳定，这些问题将在9月份得到解决。在舆论的穷追猛打下，9月28日，酷骑单车官方微博向外界发表的公开信中，表示有近4000万元的用户押金被微信方面冻结，致使用户无法及时收到押金退款，酷骑公司希望微信能够打开支付通道，将钱退还给用户。微信官方迅速回应称，微信支付并未限制过酷骑面向商户的退款权限。自此之后，酷骑方面再无回应，随之而来的是各地分公司人去楼空、员工讨薪、消费者投诉等负面传闻，所有迹象都表明一个严峻的现实——号称“行业第三”的酷骑单车，似已走入穷途末路。
　　作为共享经济的拥趸，笔者有且只有一个共享单车APP，没错，就是酷骑。与所有酷骑用户一样，我的退押金之路也经历了从心存侥幸到心如死灰的全部过程，乃至于使我不敢再轻易相信其他共享单车。想当初，我之所以选择酷骑，不仅是因为其“绿色出行，服务大众”的口号，更是因为其宣称“银行监管”“诚信贷为您买单”。众所周知，诚信贷与酷骑单车存在千丝万缕的关系，不但拥有同一个创始人，而且在同一地点办公，更为要命的是，诚信贷现在的日子也不好过。在酷骑单车深陷押金泥潭的同时，10月23日，诚信贷发布了《关于诚信贷平台投资人本金分期清偿兜底方案》，方案显示，诚信贷计划用18个月时间共计偿还3.85亿元逾期。酷骑内部员工曾透露，酷骑之所以无法返还用户押金，是因其将部分押金拿到了诚信贷平台上进行放贷，虽然酷骑创始人高唯伟对此矢口否认，但如今酷骑单车与诚信贷双双陷入困局，似乎也印证了此前的质疑——一方面酷骑利用诚信贷的资金来进行大举扩张，另一方面诚信贷利用酷骑用户押金来进行放贷，双向高风险的操作，最终导致了如今举步维艰的困境。
　　当此之时，酷骑用户关心的是何时能退回押金。更值得关注的是，共享单车行业的洗牌风暴已经来临，消费者的权益究竟应该如何保护？共享单车问世之初，很多人都曾对押金安全表示忧虑，但随着整个行业的井喷式爆发，押金安全问题渐渐被人忽略，酷骑全面溃败留下的警示是，风口人人都想追，但并非人人都能追得上，一着不慎就有可能满盘皆输。从团购网站血拼到打车软件肉搏，综观各类“烧钱大战”，胜利者注定是少数，当投资者为了争夺融资而浴血拼杀的时候，如何保护消费者的权益，是监管者不能忽略的理性思考。哭泣的酷骑为此提供了一个反例，希望这也是最后一次。
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