门店有了淘客微信导购机器人人，是不是就能安静的购物了？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-07 10:28 标签： 淘宝客导购机器人
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& Sephora 在巴黎开启迷你“O2O”连锁店 机器人担当导购
Sephora 在巴黎开启迷你“O2O”连锁店 机器人担当导购
&&日09:57&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)LVMH集团旗下的美妆连锁零售商Sephora (丝芙兰)推出线上业务十年后，如今又开始探索一种小巧灵活的创意模式。　　据网站WWD报道，Sephora Flash店于昨日开业，位于巴黎繁华地带Rue de Rivoli，正对市政厅，毗邻BHV Marais百货,面积130平方米(约为常规Sephora门店的三分之一大小)。消费者通过点击店内墙上和柜台的触摸屏可在线购买60多个品牌的3500种参考商品。消费者可选择下单后次日到店自提，或在两日或五日内邮寄到自己家中，消费满60欧元享受免邮。　　Sephora常务董事Marie-Christine Marchives介绍Flash店的主要服务目标是社区。消费者在这里可以买到香榭丽舍大街旗舰店里同样的商品，只不过购物方式不同。这种购物形式最初仅限于的Saint-Germain-des-Pr&s和Rue des Abbesses两个社区，解决部分地区无法开办传统大型门店的问题，也受到游客的广泛欢迎。　　Flash店内配备白色机器人充当导购，他们为顾客提供一个条形码作为虚拟购物篮，在屏幕前刷一下卡(下图)，消费者便可在线选购商品。随后是选择邮寄方式和付款方式。　　店内不销售香水，但有一面试用墙，消费者在这可以欣赏各种经典品牌香水如：Serge Lutens , Atelier Cologne , Tom Ford和Juliette Has a Gun。　　Flash店销售的产品包括：　　彩妆品牌：Benefit Cosmetics, Urban Decay, Burberry, Marc Jacobs, Too Faced, BareMinerals, Make Up For Ever，Nars　　护肤品牌：Erborian, Estelle & Thild, Rexaline, Glamglow Dr. Brandt　　面部清洁仪器：Foreo&s Luna和Clarisonic&s Mia　　美发品牌：Daniel Hersheson　　以及很多Sephora自有品牌化妆品、护肤品。　　所有试用装均贴有近场通讯(NFC)标签，扫码在屏幕上显示产品信息。另有15位销售顾问在场为消费者提供服务。这种人机结合的销售方式非常有助于了解各年龄段客户的需求。　　Flash店内服务包括：　　彩妆吧台：配备彩通智能读色设备(Pantone Color IQ )能迅速识别消费者的肤色并给出粉底色号建议　　Make Up For Ever睫毛膏吧台　　Benefit Cosmetics眉笔吧台　　Formula X美甲产品演示屏幕：在完成上妆后，消费者可以用自拍镜照相　　其它附加服务有：手机充电箱、礼物包装服务、以及在购物后扫码选择赠送的试用装　　从2016年年中开始，Sephora计划在巴黎、里昂和里尔增设更多Flash店。同时，计划每年在第二大市场继续开设7~10家传统门店。　　目前公司在巴黎有31家门店，本周在Cagnes-sur-Mer Polygone Riviera购物中心将开设新店，到今年年底法国全境将开设330家门店，但Marchives拒绝透露在线销售额。(来源：华丽志 文/朱若愚)
&&&&9月19日，中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告发布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。涉及的主要电商平台包括：1）B2B电商平台：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场、金泉网、金银岛等。2）零售电商平台：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊中国、当当网、聚美优品等。3）生活服务电商平台：美团、饿了么、携程、去哪儿、猫眼电影、百度外卖、艺龙、驴妈妈、淘票票、飞猪、摩拜单车、易到用车、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行等。4）跨境电商平台：亚马逊、eBay、全球速卖通、敦煌网、Wish、大龙网、跨境通、小笨鸟、价之链、通拓科技、傲基电商、有棵树、兰亭集势、洋码头、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树、美囤妈妈等。
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　　导读：9月19日，国内知名互联网+智库&&中国电子商务研究中心()发布《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》(报告下载：/zt/17jcbg1)。报告显示，2017上半年中国电子商务交...
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中国电子商务研究中心 版权所有导购机器人亮相新华书店 08:27:48
8月22日，杭州多家新华书店迎来首批智能导购机器人，受到读者欢迎。这个名为“小新”的智能导购机器人在书店里负责导流导引导购等购书服务，还能应读者要求唱歌跳舞，吸引了不少小读者与其互动。来源：钱江晚报&&&&作者：通讯员 龙巍 摄&&&&编辑：郑海云&&&&
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长期来看，线下门店业态必须大力转型，才能适应未来的零售；减少人力，采用导购机器人，是一种的方案。
未来成功的线下门店，需要做到：品类上侧重即使型消费和服务型消费，控制上游供应链，和注重体验而非展示；
对于未来的零售，流量没有线上和线下的区别，只有获取成本和利用的充分程度不一样。而机器人大大讲解引流成本，许多人为了体验机器人而来，形成良好的口碑。
对于线下门店的困局，人流减少、电商冲击价格体系、租金上涨等痛点只是表象，更深层的是缺乏对上游供应链的控制、对下游消费者的触达、以及全数字化运营的能力。而机器人作为一个入口，可以作为大数据统计的一个终端和枢纽。
未来线下门店要想活下来，需要做到以下几点：
1）品类上侧重即时型消费和服务型消费：烟酒，零食，餐饮，咖啡，茶等任何和吃相关的商品，KTV，电影，教育，复印打字等服务型商品，这两种都是电商很难渗透的领域；
2）控制上游供应链：依赖第三方品牌的门店，很容易就会被电商平台在销量和频次上的优势碾压。只有控制品牌和设计，才有可能从供应链端提高效率，为用户创造价值；
3）注重体验而非展示：线下门店作为商品陈列和展示的功能将会被弱化，无论从货架陈列的数量还是排位的精准程度，线下门店都无法和电商相比。线下门店的优势在于打造以场景为中心的用户体验，增强消费者对商品品质和品牌的认知。
所以，采用机器人提升体验，非常重要，同时降低成本。
一般，无人超市的功能如下：
自动感应，并播报欢迎语，支持自定义展示语音图片信息，推荐合适商品。
可播放音频、图片、视频等形式的广告资讯，或相关宣传内容，全方位展示新产品特色和相关服务内容。
支持搭建行业数据模型和海量知识库，向顾客解答各种业务咨询问题，并能不断地智能学习优化。
支持自定义台词，完成发布重要消息等压轴任务；能以对话和跳舞形式客串各种表演。
能语音点歌，或者开启自嗨模式，在转圈唱歌跳舞。可以支持人脸识别。
大数据统计
不断统计店里人员情况，问答情况，客人停留情况。在数据库后台不断更新和控制。
通过和云端语音交互，可以实现趣味闲聊；支持各地方言，童声，卡通动漫发音。
在不间断的团体参观活动中，机器人可根据主办方自定义的工作方式和行走路线，自动循环运作，完成安全高效的宣讲接待工作。
在迎接客户过程中，机器人以私人导购顾问的工作方式，适应现场变化和提问要求，完成灵活有趣的解说接待工作。
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