为什么说骗子和心理学家都是人际关系的一把好手
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为什么说骗子和心理学家都是人际关系的一把好手
我们明知“算命先生”之流是骗子，但是很奇怪的是，他们说的话总能准确地打击到我们内心。其实，他们只是善用“冷读术”。
冷读的精髓，在于快速赢得人的信任。而这一点无论是在工作上跑业务、接待客户，或是恋爱或是教育，这都是我们需要掌握的硬技巧。
本文作者为LinkedIn领英专栏作家源靖，知乎知名作者。
早年的时候，我患上过一段时间的轻度抑郁症。家母看不过眼，便找到了一个算命先生。希望让他给我“治疗”一下。至今，我依然记得那个算命先生。
算命先生：“请在纸上随便画出一个人脸。”（说着，他拿出一张宣纸）
我照做之后，他又说到：“谢谢，接下来请稍安勿躁。”话落，他开始盯着我画的人脸沉思起来。然后开口：“嗯，之前我们不认识，对吧？”
我回答“是的”。想看看他能弄出什么鬼把戏。
算命先生：“从你的画里面，我看出了一些东西。请问，你平时是不是有打游戏的爱好？”
我回答：“是的”。
算命先生：“而且你平时会用看电影来度过一些无聊的时光？”
我回答：“是的”。
算命先生：“而且你是一个平易近人的人，而且通情达理，虽然有时候别人说的一些话会让你不舒服，但是你也不会表现出来，而且也会虚心听从别人的意见。”
这个时候我开始觉得面前这个人很有料了。因为确实如他所说，我是一个很内向的人，典型的和平型性格，与人为善，最讨厌的就是发生冲突。所以上述观点无一例外的切中了我的死穴。
正当我惊讶的时候，他有开口：“当你做选择的时候通常会很犹豫，但是一旦当你下定决心之后，你就会义无反顾的坚持你的选择。”
这时候我联想到了年少时住院的情景，那时候家里人想要说服我接受手术。就提出，假如我愿意配合手术，就奖励我一架玩具直升飞机。后来因为某些原因，手术取消了，理所当然的我也失去了直升飞机。那时候我很生气，甚至埋怨过医生。假如他不取消手术，我一定能得到那架玩具直升飞机。
接着我下意识脱口而出：“你是怎么知道这么多的？”
算命先生没有回答我的问题，而是继续发言：“除了这些，我还知道，你是一个很好的倾诉对象，你的朋友们都愿意把心里话告诉你，但是我看到了你的内心里有一个小房间，没人能够进去，也就是说，别人很难了解到真正的你。我的建议是，打开你心里的那扇门，那会对你有所帮助。”
在之后的很长一段时间里面，我都记得这位算命先生的话。也曾一度视他为神人。直到我开始接触到“冷读”，才发现这一切的一切，都只是一个骗局而已。
1什么是“冷读”其实你很熟悉
心理学家伯特伦福勒（Bertram Forer）教授曾经写过一个这样的分析：你希望获得别人的喜爱和赞赏，同时又具备自我批判的精神，即使有不足之处，你也知道应该如何加以弥补。
你身上有许多待开发的潜力。虽然从外表上看过去，你很冷静，也很有自制力，但是偶尔还是会感觉到内心出现隐隐的不安和担忧。你经常会在内心反复追问自己是否做了错误的事情，或者是正确的事情。你不是非常喜欢翻天覆地的变化，但不喜欢别人限制你……
看到这里，不知道你会不会有一种感觉：我和这些评价高度吻合。
如果你出现这种感觉，那说明你已经被“冷读”了。
所谓冷读术。它有着“没有准备”的意思。“读”有“读心”的意思。简单地讲，就是指在没有防备，甚至第一次见面时看透他人的心思。这种技巧经常被用于心理医生以及魔术师手里。
冷读术主要是通过眼神观察，言谈举止，举手投足之间了解到对方的心理活动。甚至通过一些语言或者行为动作去影响对方的一种社交手法。
25个心理效应了解冷读术
心理学大师理查德·怀斯曼（Richard wiseman）在他的著作里，用了5个心理学效应来解释冷读术。事实上，只要你了解并且掌握这5个效应，你基本上就可以对冷读术有着初步了解和基本应用了。
1：独立错觉效应
事实上，你对每一个人说：你喜欢听音乐，你愿意通过看电影来消磨时光，你喜欢轻松的生活方式。都能切中他们。有少数人甚至会因此而吓一跳。
但我们仔细想想，现在的人有谁不喜欢听音乐。有谁不喜欢轻松的生活方式呢？至于电影，确实有些人不会用电影来消磨时光，他们可能会选择玩游戏，或是出门旅行。
但是注意，这里并没有说对方一定要用电影来消磨时光，仅仅是“愿意”。而又有几个人会不愿意用电影来消磨时光呢，所以严格的来说，这句话依然是正确的。
这些就是独立错觉效应——人们总以为“只有自己才是这样的”或者“自己是独一无二的”。而事实上，和你一样的人比你想象的可要多得多。也就是说，其实人类的共性远远要大于个性。
2：乌比冈湖效应（Lake Wobegon Effect）
意思是高估自己的现实水平。社会心理学中经常会出现这个词频。指的是人们总觉得什么都高出平均水平的一种心理倾向。比如人们对自己的容貌的自我评估可能会高于他人的评估。也有人称这种心理倾向为自我拉抬偏差（Self-Enhancing Bias）。
3：达特茅斯印第安人队与普林斯顿老虎队效应
这个解释起来比较复杂，内容太长，简单的说，就是人们往往只看到（听到）他们想看到（听到）的。就好像一个人对你说：“你做的很好，下次继续加油哦！”你可能只听到了“你做的很好”，而会忽略后面的“下次继续加油！”
4：“鱼和叉”效应
这个效应很常见。我们在平常聊天的时候甚至会不自觉的应用上这个效应。比如我们经常会在聊天的时候抛出一连串的话题，电影，爱情，工作，体育等等。然后看看对方的反应。接着就着对方反应强烈（感兴趣）的话题继续聊下去。
算命先生们也经常会在开始算命前，先和你做简单的沟通。在这段时间里面，就经常应用到“鱼和叉”效应。
5：“福克斯”博士效应
人们擅长在一个毫无意义的东西中寻找出含义。最基本的比喻。天晴的时候，那是上帝在对着我们微笑。下雨的时候，那是上帝在对着我们哭泣。其实，天晴和下雨和上帝之间没有任何联系。这些都是人们通过臆想强制加上去的。
在之前我遇到的算命先生的故事里，他就用到了“小房间”。事实上“小房间”根本没有任何含义。但是我还是很快的对号入座了。
后来，我和一些心理学的朋友讨论过之前遇到的那个算命先生。他用的其实是一种叫做“道具冷读”的手法。
他先是给了我一张纸，然后让我在上面画上一个人脸。很多时候，这些只是虚张声势的障眼法。
因为，当人们看到此情此景的时候，就可能会认为这个人很专业，这不是开玩笑的。而且，我可以画上任何一个人的人脸，但很多人都会选择画上自己的脸。因为一个人在一生中看过最多，最熟悉的，通常都是自己的脸。也许是我画的太糟糕，让他无言以对，以至于算命先生在冷读我的过程中，几乎已经忘记了人脸的事情。
当然除了画人脸以外，还有很多种道具可以拿来做冷读工具。比如塔罗牌，项链（饰品），即使你随意在地上捡一块小石头也是可以的。
关键还是在于你如何用语言去营造出一种神秘的权威感。
就拿石头举例。算命大师可能会让你盯着石头看3分钟。然后问你在这3分钟里面，你都看（想）到了一些什么。接着，你会告诉他你看（想）到的事情。他就可以利用“鱼和叉”效应来对你进行冷读了。
又或者，他会让你把石头握在掌心一段时间，然后问你是否有感觉到什么感觉。是的，你一定会有某种感觉，可能是干燥，可能是粗糙，或者是沉重等等。
假如你说的是“沉重”，接下来，他很可能会告诉你，你的生命中正背负这一个沉重的包袱。它压得你喘不过气，你很希望从这个包袱中解脱出来，但是你又无能为力……
其实这句话对我们每一个人都是适用的。因为我们每一个人都会在不同的时期背负不同的包袱。可能是学业压力，升职压力，或是结婚压力等等。
即使没有之前的“石头环节”，直接说出这些话，也是能够切中对方的。而“石头环节”其实就是为了增加算命先生的神秘感，和权威感。仅此而已。
3“冷读”的关键陈述句代替疑问句
有一个很重要的关键点，也许你已经发现了。那就是冷读的时候我们通常都会使用陈述句而非疑问句。我们来看两个例子：
比如：“你是不是在国外留过学？”这是一句普通的问句。
转换成陈述句就是：“你曾经在国外留过学。”
再比如：“你觉得自己的性格怎么样？”
转换成陈述句就是：“如果我没看错，你的人缘一定不错吧。”这就很明显了。第一个例子，如果是普通对话，对方一定会回答：是的/没有。
但是用冷读的方式，对方就可能会有很多种回答，比如：你是怎么知道的？/没有，为什么你会这么说？/那你知道我在哪个国家吗？
第二个例子，如果是普通对话，对方很可能会回答：额……我也不知道怎么说。/我觉得我性格还行吧。
但是用冷读的方式就不一样了：你是怎么知道的！/没有，其实我朋友不多的。冷读对于使用冷读的人，其实就是一种猜测。既然是猜测就会产生偏差。但这并不意味着冷读就失败了。请记住：冷读并不是让你完全猜准对方的信息，而是通过这种方式让对方敞开心扉，主动的给你更多的信息。
4任何形式的沟通都从赢得信任开始
好了，或许你看到这里已经蠢蠢欲动了。但是我要提醒你，在对一个人进行冷读之前，一定要学会发扬福尔摩斯精神，初级的冷读是通过背诵一些“冷读句型”直接对对方进行冷读。
这样的方式可能会造成对方的心理不适。因为每个人都不喜欢被人看穿。所以即使你说的是对的，对方也会下意识地反驳你——为了维护他们的尊严。最好的方式是通过观察进行冷读。
比如一个人的衣着，发型等等。就像是我们写议论文一样。光有论点不行，还得有论据。我们可以从对方的眼神中判断这个人是否是自信的。也可以从一个人的身材判断这个人平时是否有运动的习惯。或者是通过肢体接触来感受对方的体温。
假如在握手的时候你感觉到了对方的手掌冰凉，那么对方的身体状况可能不是很好。说不定正在服药，或是接受治疗等等。
骗子都是一开始说真话取得你的信任，然后才开始骗你。如果这个人的说词一就漏洞百出，任谁都会提高警惕。但是，因为骗子一开始说的都是真话，就会慢慢让人觉得这个人说的话可以相信。
投资诈骗也一样，即使只是蝇头小利，但初期一定会让你赚钱。你因为确实有获利回收，自然而然就缷下心防，相信对方，掏出更多的钱来继续投资。等到你投入大笔资金以后，对方才狠狠敲你一笔，然后卷款而逃。
总之，骗子的哲学就是：先赢得信任，再开始行骗。越能让对方信任，就能骗得越多。只要能让对方相信自己值得信赖，接下来的诈欺技巧无论多么拙劣，也都能轻易骗倒对方。因此，比起行骗的技巧，高明的骗子其实花更多精力在琢磨“赢得信任的技术”。
仔细想想，无论是跑业务或是接待客户，无论是恋爱或是教育，任何形式的沟通，不都是从赢得对方信任开始的吗？从赢得优生优育的技术这个观点来看，冒牌算命师或是假通灵者这些骗子使用的冷读术，着实有许多值得我们学习的部分。
我非常反对死记硬背冷读句型来使用冷读。所以在这里，我不会给你提供任何的冷读句型。但是我还是要给你几点忠告：
1：牢记并且理解5个心理学效应，心急吃不了热豆腐。囫囵吞枣有可能会破坏你的人际关系。
2：在冷读对方的时候一定要自信。连你自己都不相信你说的话，就没有人会相信你说的话了。
3：请把冷读用在正途上。切勿用此技能行骗。
当我们的近亲黑猩猩还只会用微笑来传递好感的时候，我们的祖先已经赋予了我们一个炫彩斑斓的语言世界。人际沟通贯穿着我们的工作和学习，更贯穿着我们的一生。
人作为社会性动物，无法逃离社会和社交。掌握一些基本的社交技巧有利无害。内向不是借口，不管用何种角度观察，在这个复杂的时代中，社交能力都是一个无法掩盖的样本、一个硬邦邦的存在。▲
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骗子花十万请心理学高手写脚本“设局”
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（原标题：骗子花十万请心理学高手写脚本“设局”）
电信诈骗之典型案例“周鸿祎，这是你孩子的照片，你看看……”在第三届国家网络安全宣传周期间，奇虎360公司董事长兼CEO周鸿祎自曝也曾收到精准诈骗的短信，一脸无奈。第三届国家网络安全宣传周在徐玉玉案、清华大学教师被骗案后在武汉启幕，南都记者发现，如何预防电信诈骗成为宣传周上的热点话题。“提高消费者网络安全意识”、“教你x招防电信诈骗”、“防骗秘笈”等，在安全周各场论坛、博览会、宣传资料中随处可见。采访中，多位公安系统人士、网络安全界专家向南都指出：与电信诈骗相关的“黑色产业链”已进入专业化、大数据时代，最新行情是，不法分子通过各渠道获取到用户各类信息后，甚至会花10万元请心理专家写脚本来“设局”，光靠给用户“支招”很难防这种升级版的“精准诈骗”。伪基站信息今年少了三四成通过对与电信诈骗相关的网络“黑色产业链”的监测，百度在网络安全宣传周博览会上，展出了全国实施网络攻击和诈骗行为的监测数据图。数据显示，网络“黑色产业链”每天通过伪基站、风险WiFi等方法，对用户和相关网站发起的攻击超300万次。“通过对伪基站的监测发现，最近一年来，通过伪基站发送诈骗短信、钓鱼链接进行电信诈骗的活动明显减少。”百度安全工程师张晓华告诉南都，今年实时监测到的伪基站发送诈骗短信、钓鱼链接数量，比去年减少了30%—40%。与此同时，通过网络各渠道获取个人详细身份信息、近期消费和行为情况，再通过电话实施精准诈骗的行为则迅速增长。张晓华说，监测情况显示，今年以来，这种“升级版”的精准诈骗，数量增多3成左右。同伪基站伪装成“10086”等发送诈骗短信等方式相比，精准诈骗更为“可怕”：比如近期清华大学教师案、徐玉玉案等，都是精准诈骗。请专业人士写诈骗脚本南都记者了解到，精准诈骗中，不法分子不仅掌握了个人详细身份信息，还会进一步掌握近期的消费或行为，然后“量身订制”骗局。国内一家知名电商信息安全负责人告诉南都，在特定场景中的“精准诈骗”，连网络安全领域专业人士也难免“中招”。“业界一位从事网络安全的朋友，在短短一天之内，接到4通电话的 精准诈骗 ，其中一次疏忽上当被骗走200元，一度成为我们圈子里的笑话。”该负责人说，最新情况是电信诈骗中，有不法分子甚至请心理学专业人士来写诈骗脚本，一个脚本价值10万元，让人“防不胜防”。曾在公安系统负责电信诈骗案件侦查的郑良西告诉南都，围绕电信诈骗，发展出的网络“黑色产业链”已非常庞大。在产业链中，有专门分工：有人通过各种途径批量盗取用户信息，有人负责“撞库”、将账号密码在相关网站进行登录测试，有人专门设计诈骗脚本……整个产业链不仅分工专业化、规模产业化，还用上了大数据等高科技。光靠给用户“支招”难防对于政府、企事业单位网站和系统的信息泄露情况，张晓华向南都坦言，今年上半年百度统计发现，通过“企业端”泄露的个人信息数据已超过10.6亿条，“实际情况要远超这个数字，这给精准诈骗提供了太多信息和操作空间。”张晓华介绍，百度对国内网站、A&PP的抽样调查发现，其中27%的网站和A&PP都存在安全漏洞。
在张晓华看来，防范升级版“精准诈骗”，光靠给用户“支招”已很难防住，关键还是要增强“企业端”对安全的重视和投入，提升政府、企事业单位网站端的安全系数。从当前形势来看，“安全才是最基础的用户体验”。曾参加G20杭州峰会网络安保的范渊认为，如果相关单位、网络平台未履行好保护用户信息义务，造成信息泄露的，应面临相关惩罚。据介绍，目前，中国对个人信息保护的立法、操作细则等都“箭在弦上”，“相信在各环节明确责任、完善法律法规后，将为个人数据信息安全提供重要保障。”范渊说。南都记者&程姝雯&发自武汉
(原标题：骗子花十万请心理学高手写脚本“设局”)
本文来源：南方都市报
责任编辑：王晓易_NE0011
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骗局背后的心理学
来源：论文联盟&
作者：薛薇
骗局背后的学
我们多多少少都被人骗过。小时候年少无知会被骗，年纪大了以后对不了解，也会受骗。即使你在情感和智力的顶峰时期，也可能会被骗。 　　骗子很会讲故事 　　美国心家玛丽亚&康尼科娃在《信心游戏》一书中，分析了所有骗局背后的心理学原理。骗子骗人的过程一般是这样的：首先要确定目标。他是谁，他想得到什么，我如何利用他的欲求来实现我的目标？之后是逻辑和说服：抛出骗局（故事），展示它会对受骗人有利的证据。到后来，我们就像被蜘蛛网困住的虫子一样，越是挣扎，越是无法脱身。有时候，因为已经投入了太多，以致我们自己会去说服自己相信骗子。 　　在行骗中，编故事是很重要的一环。康尼科娃用一个故事来证明故事的感染力。有一天，法国诗人雅克&普莱维尔看到路边有个盲人在乞讨。盲人身边放着一个纸板，上面写着：&一个没有补助的盲人&。施舍的人并不多。普莱维尔问他：&我能借你的纸板用一下吗？&盲人点头同意。普莱维尔拿过纸板，翻到背面，在上面写了一句话，把纸板放了回去。第二天，他又从那个盲人身边经过，问现在给钱的人多不多，盲人说：&不可思议，我从来没得到过这么多钱！&普莱维尔在纸板上写的是：&春天来了，而我却看不见。& 　　康尼科娃解释说：&骗子会赋予我们意义。我们受骗是因为，如果他们说的会成真的话，我们的生活就会变得更美好。他们给了我们目标感、价值感和方向感，赋予我们希望。如果我们总是怀疑，很小气地拿出信任，不愿意接受世界的可能性，我们就会感到绝望。为了过上好生活，我们必须接受某种信念。& 　　&信心游戏&一词最早出现于1849年。穿着讲究的威廉&汤普森在纽约街头跟人聊天，在跟人建立起亲密关系后，他会提议玩一个游戏：&你是否有信心信任我明天把你的手表还给你？&不可思议的是，有许多人把手表摘掉递给他。 　　焦虑让我们轻信 　　年，美国人中10%以上的人，即2560万人曾经受骗。很大一部分案件是购买虚假的减肥产品，波及大约500万人；其次是有奖销售，波及240万人。在英国，估计有58%的家庭接到过诈骗电话，受骗损失近2400万英镑。还有许多人受骗但没有报案，55岁以上的受骗者中只有37%的人报案，不到55岁的人中只有一多半会报案。一般人们认为受骗的都是傻子，很多人不愿意承认自己上当了。 　　最高明的骗子会利用社会环本文由联盟收集整理境而不是人的性格。&行骗是最古老的游戏，但它也非常适合现代。技术的飞速进步预示着一个行骗的新的黄金时代到来。在社会转型、变化迅速的时代，骗子尤为猖獗，因为新的事情在发生，老的看世界的方式已经不够用了。转折时期是骗子的盟友，因为转折会带来不确定性。骗子最喜欢的就是利用人们在面对世界变化时的焦虑感&。 　　比如，对那些第一次海湾战争后在伊拉克的人来说，恐惧是一种强大的动力，以致两个英国商人把高尔夫球搜寻器当作炸弹探测器销售，每个售价1.5万英镑。孤立、寂寞、重大的生活变化、欠债都会让人变得容易轻信，所以骗子们经常出现在葬礼上，盯上离异的人、失业的人。 　　骗子很可恶，但康尼科娃希望读者乐观一些，大部分人还是值得信任的。&如果我们不再彼此信任，如果我们把时间都用来质问他人的动机，我们的生活就很悲惨，社会就无法正常运行&。
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