为什么新注册的潜江摇摇晃晃的人间完整版开不好房主支付的房间

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-23 22:47 标签： 晃晃监督
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Airbnb订单被房东取消获取赔偿的提醒
Airbnb订单被房东取消获取赔偿的提醒
最近和小伙伴一直奋战在订民宿的前线，关于Airbnb被退订获取赔偿的问题以亲身经历给大家提个醒。
之前在Airbnb定过一家纽约的民宿，价格和位置都很合适，钱已付，却被房东单方面取消了订单。
晴天霹雳啊！！！操着蹩脚的英语和房东各种扯皮无果之后，我们心灰意冷地申请了退款，其实这个时候我们已经知道我们这种情况Airbnb是有赔偿的，送旅游积分，但是不知道有什么用，百度的结果也是没什么用。但是在退款之后，我们接到了客服的邮件，声称赠送之前订单总价20%的旅游积分并且可以用到第二次的订单之中，我们振奋精神又开始查房，就在付款前夕，我们又收到了客服邮件，告知我们因为我们申请退款，所以上一单赠送的积分失效了，不，能，用，了！！
我真是被这九天神雷轰成渣渣了好么？剧情太跌宕起伏了吧？一路走来没有任何人告知我们取消退款和获取积分是二选一啊？就在我们退款之后，客服邮件里面还友情提示说我们可以在下一次预订中使用积分啊？于是，我又开始和Airbnb客服的各种撕X，过程略去一万字。
最后在我们的据理力争之下，终于重新获得了被取消订单总价20%的优惠券，总结一下，对于租客被退订情况，Airbnb允许的操作是：
1. 申请全额退款
2. 不退款，继续预订，同时，如果第二次预订总价高于第一次预订，Airbnb提供价值原订单总价20%的优惠券作为补偿。
所以，如果小伙伴们再碰到像我们这么心塞的事情，千万不要急着退款，首先和房东交流（此时你应该已经获取了房东联系邮箱和电话），如果不能挽回，那么第一时间联系Airbnb的客服，联系最有效的方式我个人认为是通过给Airbnb官方微博发私信，基本上几分钟就会回复，不过不要指望客服会给你什么建设性意见，他们基本上就是把相关的帮助网页链接发给你，但是你可以通过联系客服加快问题解决的速度。
PS：Airbnb这么大的网站，居然没有客服电话，还能不能一起玩耍了？如果不催促，客服邮件的回复速度基本上就是三四天一封，太耽误事儿了。
给官微发私信回了一条就不会再回的，跟机器人一样
其实还好，我就是不停骚扰他们，主要是通过他们敦促问题解决的进程，要不然的话会非常地拖沓……
回复 3# 红蜡泪
我在电脑上申请预定，他们就直接从我信用卡扣钱了，完全没有任何的支付程序…导致我没有用到折扣代码
我用的APP，倒是没遇到这个问题，那这个最后怎么解决的？Airbnb给你补偿了么？
回复 5# 红蜡泪
没有解决，正在找他们客服，但是就一直不回我，投诉无门的感觉
加油，确实他们中国区的客服态度明显懈怠很多，美国本土的还是很负责任的。还有一招可以参考一下，发微博吐槽这件事并且@ Airbnb以及穷游还有所有能@到的旅游网站官微，我之前吐槽过，五分钟以内有回应
回复 7# 红蜡泪
好的，我试试…谢啦
我也在申请退全款，可是我邮件发送不了，请问楼主发哪个邮箱的？
我们当时操作的步骤是这样的，在微博上找Airbnb的官微，然后私信给他们，说明情况，客服会让你把预订的帐号的邮箱地址发给他们，然后客服那边就会主动给你发邮件了……关于具体地址，在另一个小伙伴那边，现在联系不上，你试试这个步骤。
奋斗在AIRBNB ING！！！时间紧迫，选择不多了，看上了米兰的房子，但是有评价在住客到达前被房东取消！！！这真的很心塞，不是退款的事情，而是临时去哪里找房子住？即便找到也贵的离谱好吗？！
房主！！我在美国旧金山定了房子，然后房东取消了，但是给我发邮件说是因为上个游客把房间破坏了没法儿给我们住了，但是又说他会给我重新找个房子，又说如果airbnb给你发什么取消邮件也没事儿。我现在真是抓瞎了，我申请全部退款应该也可以吧？对我也没什么损失，我就再找一个房子了。就是房东人应该挺nice的，也不忍心。。。第一次在airbnb上订房就被取消也是醉了。
和客服交涉中，觉得条款对guest不公平
回复 @展开引用收起引用
房主！！我在美国旧金山定了房子，然后房东取消了，但是给我发邮件说是因为上个游客把房间破坏了没法儿给我们住了，但是又说他会给我重新找个房子，又说如果airbnb给你发什么取消邮件也没事儿。我现在真是抓瞎了，我申请全部退款应该也可以吧？对我也没什么损失，我就再找一个房子了。就是房东人应该挺nice的，也不忍心。。。第一次在airbnb上订房就被取消也是醉了。
亲你的情况类似于我们当时的情况，不过你的房东明显更nice。建议你仔细看airbnb给你的邮件，如果提到有赔偿的情况，你也可以再去看看其他贵一点的房子（不退款的话可以使用代金券），不过就是很心累就是了。
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