中国移动联通冰淇淋套餐老用户为什么不让老用户办理,是否侵犯了老用户的权益？这种设置对老用户不公平

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-17 18:05 标签： 联通老用户换冰淇淋
移动就这样对待老用户吗？如何维权？【中国移动吧】_百度贴吧
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移动就这样对待老用户吗？如何维权？收藏
本人移动老用户。06年移动用户，在15年办理了58元移动飞享套餐，套餐中免费50分钟通话，最近在移动官网上无意中发现是免费100分钟通话。我就打移动客户咨询，结果客户说现在的58飞享是新的资费套餐，和以前的不同，然后我就问：“现在的58元套餐和之前的对比除了分钟数多送50分钟外，其他的都一样吗？”移动工作人员回答是：“其他的都一样。”我就问，那既然什么都一样，为什么不直接给我们自动提升到100分钟呢，他说这个不是同一个资费，我就说，套餐名字一样，套餐的费用也是一样的，你给我说是不同的资费套餐，这个完全是忽悠客户嘛。我就说什么都一样还多送50分钟通话，这个你们应该自动给用户提升上去，结果客户人员说：就有人不愿意升，他说要升的话就需要变更资费，但是变更的资费和以前的都是一样的，这下我就来气了。我说这种情况至少应该给我们用户来个短信或者什么提醒吧！他说移动不可能每个客户都发信息提醒，估计短信费有点贵，移动给不起！然后我就投诉了，结果给我回访自称是客户经理的也是一顿忽悠，说就是不同的资费，需要变更资费才可以享受100分钟。我就说套餐名字，套餐扣费都是一样的，却非要说变更资费才提升到100分钟，我就问他套餐费用和名字是不是和以前一样的，他直接不回答了，然后就挂电话了。面对移动的这个态度，真的伤心了。广大移动用户给支个招，如何才能维权？工信部吗？
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尊敬的用户，您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
套餐名字不一样，这个是促销版，内容不同，就不算同一个套餐，中国移动正常没有权利更改套餐内容，10多年前的套餐现在也不会给更改，你爱告告呗，告了也不会给你一毛钱，根本就没人侵犯你的权益，你可以去工信部告，他会给你换上这个全国通用套餐，没有一毛钱赔偿，没有赔偿，没赔偿，是你自己单方面胡搅蛮缠
已经是经理了，你问他名字工号，看他还敢绕，直接投诉
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[投诉]中国移动不让升级套餐
本人2016年12月办理了移动宽带，办理宽带时使用的为88元移动套餐，当时移动告知是可以升级为高于88元套餐。今年移动推出了冰淇淋98元套餐，身边已有朋友接收到移动的短信并成功升级为98元套餐（该朋友平时资费比我低），但我只收到138元冰淇淋套餐，打10086反馈为我不是目标客户，但10086反馈说不清目标客户的标准为什么，拒身边朋友试验较低资费的可以转98元套餐，但资费高的不能只能升级较高的套餐。我认为移动此举及其不合理，有强制高消费嫌疑，针对此事我已投诉到工信部网站，忘移动不要伤老用户的心，解决此问题。
回复部门：中国移动
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&我公司工作人员已于日联系客户沟通，为客户提供了解决方案是：给客户转98元流量王。
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温州移动任我行套餐老用户们 让我们一起来维护我们的合法权益
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本帖最后由 温州漂泊之人 于
20:47 编辑
& && &&&我是04年入网的移动老用户，那是移动互联网刚刚开始，我可以说是温州移动第一批GPRS上网的用户，那时还没有什么人用手机上网，我那时上网的次数还是蛮多的，后面移动公司打电话过来，说看我上网比较多，让我开通任我行套餐，包月流量不限量，后来上网的人慢慢多了起来，GPRS用户多了，从好像是07年开始，这个套餐就没有了，但已经开通的可以继续使用（以上是这个套餐的历史介绍）！
& && &从今年开始，移动4G的广告开始普天盖地，宣传4G有多么的好，上个月底，我也去换了4G卡，想看看4G有多快，换卡前我咨询了10086客服，工号（415*）号客服明确和我表示（有录音），开通4G没有任何条件，不用换套餐，也不用别的什么，只要去营业厅换张卡就可以4G上网，听到这样的答复，我就去营业厅换了张4G的卡，回来发现不能4G上网，下午又去营业厅，客服MM告诉我4G上网必须得开通才可以，那我就让客服开通，但客服在开通中发现，我的任我行套餐是不能开通4G的，问题来了，为什么我的套餐不能开通4G，打10086反映，告知我们这个套餐和4G有冲突，所以不能开通，问哪里有冲突？是技术原因还是什么别的原因？客服不能回答，只是说开不了，然后几次向10086投诉，均回答不能开通！
& &&&我想说的是，我是在移动公司办理正规服务，为什么我不能享受4G服务，答案只有一个：钱！！！因为我们的流量是包月的，可以无限使用，为了利益，温州移动准备抛弃我们这批老用户，因为在我们身上已经不能获得利润了，为了更高的利润，温州移动背信弃义，开始用门槛来阻拦我们这批任我行套餐的老用户，中国移动说自己要做百年企业，但这才几年，就露出了本来的面目！
& && & 我想让温州移动说出任我行不能开通4G的冲突在哪里，如果是技术原因可以拿出相关的证明出来，如果真的是技术原因（中国电信 中国联通开通4G不用换卡都可以），我们可以理解，如果不是，那就是侵犯了我们这批老用的合法权益，温州移动必须无条件的开通4G！
& && &如果您也是任我行套餐的老用户，可以加入我们的维权群（<font color="#ff557）我们一起来维护我们合法的权益，（我已经在咨询律师）我们一起来抵制温州移动的行为，我们要得到本该就是我们应该得到的服务，我们不能软弱，任我行的老用户们，我们一起加油努力！！！！
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你要与流氓讲法制吗{:soso_e113:}
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{:soso__:}
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你要与流氓讲法制吗
我们生在红旗下 党在我们心中 我们国家是法制社会 任何侵犯消费者权益的都是耍流氓
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壮奈奈 发表于
谢谢美女帮顶
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任何侵犯消费者权益的都是耍流氓
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你这个套餐真是爽，移动哪里肯吃亏
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本帖最后由 温州漂泊之人 于
20:52 编辑
你这个套餐真是爽，移动哪里肯吃亏
所以说温州移动很无语 背信弃义 抛弃老用户 就像马云一样 淘宝做大了就抛弃小用户了
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全国的案例,注定你无法改变......
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警察叔叔来抓你了 这个社会就是这样的剥削 间接回到了地主时代了
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警察叔叔来抓你了 这个社会就是这样的剥削 间接回到了地主时代了
这样就来警察来抓我啊 还有没有言论自由
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哈哈&&你觉得呢& &这个社会不都这样吗&&人真的有绝对恩等自由吗&&还不是有钱有权有势的人说了算的啊
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哈哈&&你觉得呢& &这个社会不都这样吗&&人真的有绝对恩等自由吗&&还不是有钱有权有势的人说了算的啊
我一没诽谤 我说的都是事实 二没骂人 没有侮辱性的字眼 凭什么抓我
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现在要靠流量赚钱了，接下去通话短信都免费了，你还是洗洗睡吧！
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20块钱无限流量那个吗，很多外省的直接被取消了，更坑
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