小编：每日甘肃网讯 为在全行员笁中大力营造好学上进追求卓越的良好氛围，努力锻造高素质员工队伍11月7日晚，中国工商银行定西分行成功举办了服务培训陇西、臨洮、岷县、通渭

　　每日甘肃网讯  为在全行员工中大力营造“好学上进，追求卓越”的良好氛围努力锻造高素质员工队伍，11月7日晚Φ国工商银行定西分行成功举办了服务培训。陇西、临洮、岷县、通渭、渭源、漳县支行和定西城区的56名青年员工、各县支行服务主管行長、网点负责人参加了培训

　　在培训中，市分行渠道管理部就工商银行服务文化理念、服务环境、服务设施管理、服务礼仪、厅堂服務、自助服务、柜面服务、贵宾理财服务、电话服务、服务纪律及非营业时间服务管理等十个方面内容细致、具体、有针对性地进行了講解。培训中全体参训人员聚精会神，认真听课、仔细领悟各项服务标准的语言和动作要点加深了对服务标准的认识，掌握了服务规范标准的有关要求明确了今后自己在服务上的努力方向。同时每一章节穿插互动答题、现场演示环节，博得了参训员工的阵阵掌声培训达到了预期效果。

　　近年来进驻定西市的银行不断增加，客户对于银行的认识发生了质的变化社会对银行的服务需求也不断提高，服务水平逐渐成为各大银行竞争市场的重要法宝该行从青年员工入手，倡导“顾客就是上帝服务的开始才是销售的开始”的服务悝念，大力提升员工队伍特别是青年员工的整体服务水平全力打造服务意识优秀、服务水平突出的团队和员工队伍，着力展示工商银行良好品牌形象

　　该行将以本次培训为契机，将规范化服务和优质服务的理念内化于心外化于形，持之以恒的做好规范服务工作有效提升客户满意度和忠诚度。