原标题:已有6家共享单车倒闭,数百万用户押金打水漂,一个颠覆性的大计划来了!
据不完全统计,从今年6月开始,风口上的共享单车开始出现倒闭潮,先后有六家共享单车被曝押金无法退还的问题。
11月19日,深陷倒闭和跑路传闻的酷骑单车发出一纸“酷骑单车后续使用及退押金事宜的通知”称,北京的办公室将暂停办理押金退还业务,用户退押金都要去位于成都的公司。
小蓝单车素来以“体验好、管理精细”自居。此前,先是有员工在某职场社交平台发布消息,称小蓝单车宣布解散,拖欠员工工资至2018年2月10日。随后,不时有这家公司工作人员在朋友圈转卖办公家具的消息传出。近日,公司位于北京的总部已人去楼空。
据芝麻信用提供的数据,粗略统计造成用户押金损失已经超过10多亿元,亟需尽快拿出应急解决方案。
“电话一直没人接,我的押金到底什么时候能退!”这样焦灼的呼喊最近半年集中出现在共享经济领域,由于接连有企业出现经营困难,数百万用户遭受押金损失。
酷骑单车随后发布公告称,拜客科技将代替运营酷骑单车的管理和运维工作,但不包括债务。北京的办公室将暂停办理押金退还业务,用户退押金都要去位于成都的公司办理,如果不方便去成都,则需要联系公布的三个退还押金专线电话。但记者多次拨打均为占线。
调查发现,除了拖欠供应商巨额款项之外,问题的焦点均集中在用户押金退回上。小蓝单车一位用户说,早在10月15日他就申请了退款,但一个多月没有动静,甚至APP中的退款信息都无故消失了。
APP停止更新、服务器下线,消费者想要退回押金只有去公司总部或上网找黄牛。
面对退押金困局,不少公司甚至提出以车抵押金的办法。酷骑公司前CEO高唯伟曾表示,酷骑单车的造车成本是650元,能够覆盖298元的押金,“大不了一人一辆骑回家”。
网友们频频吐槽,可能是为了疏解心中郁闷,也给押金模式敲了一记警钟。
企业押金“专门账户”仅为一般存款账户,资金第三方监管有名无实
伴随着共享单车的诞生,巨额押金问题一直备受关注。今年8月份,中国互联网络信息中心发布了一份《中国互联网络发展状况统计报告》。数据显示,保守估计,到目前为止,仅共享单车领域的存量押金规模近100亿元。
有知情人士表示,多数单车企业都没有采用第三方存管方式,且存在着为保持现金流而挪用押金的现象。而且大多数资料及手续均按照一般存款账户开立标准办理,银行无须履行三方监管义务。
今年9月,小鸣单车曾声称用户押金是专款专用,委托第三方华夏银行监管。但华夏银行方面表示,小鸣单车在华夏银行广州分行开立的结算账户为一般存款账户,该行无须履行第三方监管义务。
酷骑单车曾称在民生银行设置了“专门账户”。但据民生银行北京分行透露,酷骑单车在民生银行开立的只是一般存款账户,银行“并未与该公司开展任何实质业务合作”。
可以退的押金难退回一直困扰着消费者。20日,深圳就互联网租赁自行车管理立法举行听证会,押金处理等成热议话题。来自深圳市消费者委员会的统计数据显示,从2017年1月至今,已受理超过1万宗关于共享单车的投诉,99%为押金难退的问题。
单车要押金、租房要押金、住酒店也要押金……
押金模式由来已久,背后的真实含义是“以金钱作保,为信用买单”。这里面既有消费者的痛苦,也有商家的无奈。
不少专家认为,为促进共享单车市场的健康发展,应该由政府、企业和用户三方联手,政府管理部门出台管理细则,加强监管;企业在保障用户权益的前提下,建立信用积分系统、设置信用制度来激励用户规范骑行等。对于已经出现的押金问题,要尽快拿出具体应急处理方案。
交通运输部在共享单车发展指导意见中也提出,鼓励共享单车企业提供免押金服务。
时代在进步,屡屡遭遇问题的押金模式或许到了该破局的时候。22日,阿里旗下的芝麻信用通过官方微博,宣布了一个大计划:
芝麻信用将联合商家伙伴一起做件事:推动中国进入信用免押时代。好信用可代替押金。为免除商家的担忧,芝麻将初期投入10亿元,引入保险、运营鼓励等机制,帮商家用比收押金更好的方式做生意。这一定很难,但我们决定全力一试。试了不一定成功,但不试连机会都没。
“也许很难,但我们还是很希望能消灭押金,让共享经济未来能升级成信用经济,否则用户利益很难维护,也会阻碍这个高潜力行业的健康发展”。芝麻信用总经理胡滔说。
北京大学继续教育学院院长、中国信用研究中心主任章政认为,共享经济依然大有可为,但破题的核心在于信用建设。“今天的共享经济门槛太低且边界比较模糊,如果不完善信用体系建设,将会影响共享经济未来的规模和效率。”
事实上,已经有商家发现,免除押金后,自己的经营状况并未变差,反而更好了。
以共享充电宝为例,街电在推行信用免押,并运用芝麻信用的风控措施后,其用户订单量猛涨6倍,而用户逾期7天不归还充电宝的比例仅为0.014%。目前,整个共享充电宝行业,主流商家几乎都已支持信用免押。
“免押模式”能走多远,仍然有待市场检验,但信用中国的建设,已经迫在眉睫。 “人无信不立,国无信则衰”,诚信是现代社会和谐发展的粘合剂,更是市场经济健康运行的“基石”。
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