酷骑单车299元押金难退 官方：9月份全部解决_网易科技
酷骑单车299元押金难退 官方：9月份全部解决
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（原标题：酷骑单车299元押金难退 官方：9月份全部解决）
上个月开始，全国多地用户反映酷骑单车押金难退，在申请退款一个月之后，仍然未收到退款。并且，拨打客服电话和商户合作电话都未能接通。对于用户押金难退的问题，酷骑8月26日发表了《关于退押金问题的声明》，表示退押金迟缓是因为App上线了一批新功能，短时间内由于功能更新频繁导致的系统不稳定。同时，酷骑表示仍将执行1-7个工作日退押金的承诺，大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现。不过从发表声明到今天已经过去了9天，依然有很多用户依然没有收到押金。8月30日，酷骑官微再次发表声明，表示酷骑新CTO即将上岗，9月份技术系统将很快稳定完善。文中表示，酷骑近期集中上线了一批新功能，包括红包车、红包商城、月卡、以及即将上线的年卡、电子围栏等功能，由于时间短、功能更新频繁，系统出现不稳定，导致出现部分用户充值及退押金迟缓。酷骑希望大家给予酷骑一点时间进行改进和处理，9月份预计全部问题将得到解决，一切恢复正常。文中还透露，9月份将有更酷炫更好骑的新车投放全国各地。
本文来源：快科技
责任编辑：姚立伟_NT6056
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稿源：站长之家
站长之家() 9 月 4 日消息& &还记得当初在网上突然走红的共享“小金车”吗?前不久，推出“小金车”的共享单车企业酷骑单车被指出现押金“退款难”问题，有人猜疑莫非这家共享单车企业也要倒闭了?对此，酷骑单车官方作出回应表示，退款迟缓是技术原因。据悉，八月中旬有用户反馈酷骑单车出现押金“退款难”的问题，部分用户无法在平台承诺的 7 天内收到退款，且客服无人接听。 8 月 26 日，酷骑单车官方微博回应表示，酷骑单车集中上线了一批新功能，包括红包车、红包商城、免费月卡等，由于时间短、功能更新频繁，造成系统不稳定，因此带来部分用户押金充值以及退款到账迟缓的问题。酷骑还表示仍旧执行1- 7 个工作日退押金的承诺，并称正在增调技术人员，还给出了相关客服联系电话。8 月 30 日，酷骑官方再次发微博称，新的CTO即将上岗，九月份技术系统很快稳定完善。虽然有些用户已经收到退还的押金，不过有消息称，截止 9 月 3 日，仍有用户反映没有收到退款。至于后续情况会如何，还有待进一步观察。
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本网页浏览已超过3分钟，点击关闭或灰色背景，即可回到网页酷骑单车押金余额难退
　　昨天，市民王先生反映，在两周前就向酷骑单车APP申请退还押金和余额，但钱仍未到账。对此，酷骑单车客服表示，工作人员将会进行加急处理。　　王先生告诉记者银行 贷款―利 率 网，从6月份以来，他一直经常使用酷骑单车。在两周前，因为要更换手机号的缘故，他在酷骑APP上申请了押金退款，“申请之后，已经有十几天过去了，不但没有收到退款，而且交易明细上也没有退款记录”。王先生称银&行&利&率，虽然押金只有两百多元，但是他对酷骑方面对于押金不退却还没有说明的态度十分不满。“他们的官方网站上写着十个工作日就会退还余额，现在却仍旧没有到账，客服甚至没有和我联系过”。此外，王先生称，他拨打客服电话经常无人接听或者是忙音，此外还有不少人和他有一样的遭遇。　　记者通过搜索，“索要押金、退款困难”等类似内容的留言占据了酷骑单车官方微博的不评论区。粗略统计一下，超过千条以上。在了解情况期间，记者试图拨打酷骑官方热线，虽然没出现“提示忙音、自动挂断”的情况，但在先后四次、两个小时的时间里，酷骑的热线电话总是处于无人接听的状态。　　记者后来联系上客服人员，工作人员表示，首先，酷骑的运营与服务一直正常。出现退款困难，很大程度上可能是最近系统升级所致。升级后，需要1-7个工作日才能到账银行~信~息~港，这可能造成了一些用户的误解。如果用户确实需要，可以关注当地分公司的公众号，申请加急处理。(记者 张静雅)
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