OA系统发展趋势分析
OA系统发展四大趋势分析
10:40:41&&阅读(63)
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　　OA系统的发展趋势
　　OA系统已经逐步的开始为企业服务，帮助企业提高工作效率，节约成本，也逐渐地被企业所接受。OA系统的各种优势也渐渐的被挖掘出来，例如电子文件在传递过程中要比纸质的文件方便的多。随着OA办公系统的发展，OA系统的市场需求越来越大，OA系统的发展趋势呈现出以下几个特点：
　　OA系统发展趋势之一：门户化
　　包括职级门户，如集团——公司——部门三级办公门户，各办公门户的入口统一但相对独立，需要协作的信息和流程也可以互联互通。还包括内外部门户统一，如OA(内部门户)和网站(外部门户)信息的整合。
　　OA系统发展趋势之二：平台化
　　提供一个易用、开放的协同应用平台，客户自己可以便捷的搭建个性化OA系统的功能模块，并轻松实现系统内部和外部流程、数据、人员、权限的整合，而无需编码，或只需极少量编码。
　　OA系统发展趋势之三：移动化
　　未来的OA系统在PC上操作的时间将越来越少，人们将更多的使用手机等移动终端来操作OA，包括收发消息、审批文件、上传下载、安排日程等，OA系统在手机上的兼容性正在不断成熟。
　　OA系统发展趋势之四：业务化
　　OA系统将不再是一个纯粹用于行政办公的应用软件，而是越来越多的和客户的业务管理相结合，结合的载体在于流程管理和任务管理，但OA系统不会像ERP系统那样管理具体的业务数据，还是侧重于业务协作过程管理。
可能还会涉及到云化、流程化、智能化、知识化等这样的概念。
　　总体来看，我国已经成为了全球办公设备和办公耗材的生产大国，但不是创造大国。虽然OA行业集中度不断上升，但依然处于低端市场的中国企业生存空间，不断被压缩。未来发展环境不容乐观。
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2015 OA系统发展新趋势（一）产品篇
发布时间：
15:06:00&来源：博客&作者：佚名
关键字：软件
　　，从开始。进入2015年，以通达、泛微、致远为代表的老一代，继续传统的运作模式，保守而实用;而以10oa、i8Hours、Office365为代表的新一代OA系统，则而激进。
　　产品篇：老OA追求功能，新OA突出体验
　　老OA系统的开发成型基本都在10年以上，开发语言都是10年前流行的php、jsp(从系统网址中即可以看出)。这些简单易用、面向过程的开发语言，非常容易开发一个个功能(一个页面就能实现一个功能)，所以老OA系统的一个典型特征就是功能多。老以此为卖点，加上精解决书，在以往的岁月里吸引了众多的客户。2015年，老OA厂商们必将继续展示更多的功能，其中尤以通
达OA最为显著。值得注意的是，由于功能堆砌太多而缺乏系统性设计，大多数功能并不实用，反而大大影响了用户体验和工作效率。
　　2015年，老OA厂商还将忙于解决另一个重要问题：系统安全性。由于php、jsp的源码是文本的、开放的，不友好人员或者竞争对手很容易发现系统漏洞，进而非法获取系统数据、或者篡改关键信息。从网上也很容易搜索到“某某oa漏洞”的报告，"致远公司行贿门”事件也就是吃了自家oa漏洞的苦。2015年，随着OA系统的业务功能越来越多，管理范围约来越广，系统安全越发重要，否则客户数据就类似于网上裸奔了。
　　随着办公移动化的兴起、运作流程化的深入，新OA系统普遍围绕核心需求、专注关键领域并推出创新性产品。10oa在传统OA功能之外，向客户提供专业级的业务流程管理(BPM)，走出“OA+BPM”之路;i8Hours采用社交化的沟通协作模式，符合时代员工的使用习惯，走出一条“社交型OA”之路;Office365将传统的个人办公软件搬到云平台上，现在也切入OA领域做起了OA广告，可以称之为“工具型OA”。
　　新OA系统无一例外地突出并强调了用户体验。在界面设计上更加扁平化，围绕数据内容进行页面布局，正如iOS7和所引领的那样。无处不在的查找和检索，从PC、电脑、上获得一致性体验，正是互联网思维在OA领域的具体表现。全web化的访问和操作模式，不再有任何插件带来的烦扰，也实实在在地提高了每一个用户的工作效率。2015年，新OA厂商根据他们的互联网思维，还将在产品上追求极致体验，以期获得的大量客户的认可。
　　对于老OA厂商而言，能否解决以及如何解决安全性、易用性和扩展性这些致命难题，将决定他们的未来。对于新OA厂商而言，能否接受互联网思维、能否从“选型看方案”到“选型看产品”，将决定他们的未来。
　　(图：新OA系统的扁平化界面设计示例)
2015 OA系统发展新趋势（二）实施篇
12:25&&CCTIME飞象网&&
2015年，企业信息化始于OA系统。在过去的一年中，新老OA依旧在企业信息化的建设中散发着各自的魅力。如通达、致远、泛微等为代表的老一代OA凭借其保守而实用的特点，继续着传统的运作模式;而如10oa、i8Hours、Office365等领军的新一代OA系统即新OA，则凭借持续创新的姿态奋勇激进。
实施篇：老OA侧重一次性长周期，新OA强调多次迭代
老OA厂商一直继承着ERP软件的实施模式（宣传口号是“三分软件、七分实施”），通常的步骤包括调研、制订方案、启动会、实施、培训、测试、上线、正式运用等，整个实施周期短则两三个月，长则一两年。在此过程中，通常要建立专门的实施团队，包括客户方领导、IT人员和厂商实施人员，经过大量的沟通、协调、测试和调整，最终使得系统达到一个较理想的办公自动化状态。然后厂商实施人员撤离，系统转入维护服务期。如果客户业务调整或者流程变更，则需要联系厂商进行系统改造或者二期实施。
这种以厂商为主导的、一次性长周期的实施，是否顺利直接关乎OA系统的成败，对实施经理的要求也相当高，他需要既懂技术、又懂业务、还懂协调。然而，即使客户自身也难以完整地、更难以系统地描述业务需求，实施经理又能懂得多少客户业务呢？在双方沟通配合上，也有各种各样的难以协调之处，有时是客户相关人员没有时间和精力，有时是实施经理缺乏业务知识和协调能力。更多的情况是项目经理对前期状况不了解、售前售后不一致而导致的双方矛盾，如同业内流行的一句大俗话所言，“售前：客户拍脑袋，销售拍胸脯；售后：客户拍桌子，实施拍大腿”。
传统的OA实施方式成功率不高（类似ERP那样了），新OA厂商已经另谋出路：通过提供强大的工具和易用的界面，来鼓励客户自我实施、持续迭代地实施。由于OA实施的最主要内容就是业务流程梳理，通常包括行政、人事、财务、项目、业务等方面的几十甚至上百个流程，10oa因此提供了独一无二的可视化表单设计、图形化流程设计和业务仿真测试，一下子将流程梳理的门槛从IT人员降到了业务人员，同时将流程梳理的时间从几个月减到了几个星期。i8Hours和Office365则通过分享的方式来支持流程化运作，巧妙地避开了调研、设计、测试等复杂实施过程。
对于中国的企业来说，还有一个适应变化的问题。不同行业、不同企业、同一企业的不同时期，业务可能调整、流程都会变更，而最懂得这种变化的正是客户自身。利用强大的工具和易用的界面，在初期“厂商为主、客户为辅”的实施之后，客户可以建立“以我为主、厂商为辅”的多次迭代式实施模式，不断地自我调整和优化业务流程，避免一次性长周期实施所导致的系统僵化和运作僵化。
2015年，老OA厂商继续秉持传统的实施模式，而能否保证售前承诺和售后实施的一致性、以及对业务变化的适应性，将决定他们的未来。对于新OA厂商而言，客户是否接受“以我为主、厂商为辅”的多次迭代式实施模式，将决定他们的未来。
（图:新OA系统的图形化流程设计示例）
2015 OA系统发展新趋势（三）市场篇
发布时间：
17:00:00&来源：博客&作者：佚名
关键字：2015
OA系统发展 互联网化
　　2015年的到来开启了新老的新一轮角逐之战，究竟是老能够借助其保守而实用的特点略胜一筹，还是拥有创新拼搏精神的新OA占得先机呢？这个答案似乎在两者相争的历史以及时代发展趋势中可以略知一二。
　　市场篇：老OA务虚，新OA务实
　　历经多年发展，OA市场依然处于鱼龙混杂、百家纷争的状态。大部分老OA产品，在功能和体验上几无差别，同质化非常严重，甚至于出现泛微盗版通达这样的奇事。由于产品本身缺乏比较优势，老在市场宣传上进做了极大的投入。通达宣称是兵器工业集团信息中心的成员单位，致远宣称是集团成员(行贿门事件后被迫改名)，泛微没有声强势壮的娘家，但是先后宣称和有合作、和有合作、和有合作、和有合作。
　　在形象宣传方面，各厂商颇多矛盾之处，也无法证实谁是谁非。通达号称中国用户群最大、OA市场占有率第一，超过30%的中国500强是其客户;致远号称协同OA领导品牌、连续8年协同管理市场占有率第一、众多中国500强客户;泛微是最高调的一个，号称高端OA第一厂商、客户总量第一、500强企业首选品牌(但一些失败案例和客户官司大大削弱了这种调门)。各种大奖也多如牛毛，奖项自身的权威性却饱受质疑。这一切造就着务虚的形象宣传，极大地困扰着选型的企业客户，但在今后还将继续下去。
　　“是驴子是马，拉出来溜溜”，无论如何宣传，最终还要靠产品说话。新OA厂商正在践行体验式营销之路，无论10oa、i8Hours还是Office365，都直接提供产品在线试用，甚至提供专人演示和讲解，让客户实际感知产品的品质或性能，并通过良好口碑实现大规模传播。新OA厂商普遍宣传技术创新、产品差异化和应用特色，不怎么鼓吹娘家和背景(避免给人以保守和落后之感)，这一点正与老OA厂商相反。
　　在形象宣传方面，10oa宣称独具专业级工作流、提供OA和BPM融合平台;i8Hours宣称是新一代移动社交OA;Office365宣称从家庭到企业、从桌面到Web设备，都提供办公和生产力工具。由于提供了产品试用，客户可以随时检验，并和其他同类产品进行比较。与老OA大量宣传理念、展示规划图和示意图相反，新OA大量介绍场景、展示产品图和操作图，来佐证自身的特点特色，应该说是更为务实的宣传介绍。
　　对于老OA厂商来说，务虚的市场宣传能否继续打动客户，能否保证售前和售后的一致性，将决定他们的未来。对于新OA厂商来说，务实的市场宣传能否深刻影响客户，能否保证宣传和产品的一致性，将决定他们的未来。
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泛普OA市场分析
互联网时代的大OA协同办公软件系统时代来临
　　我们正处在一个失控的时代!一个人发出一个声音做一件事情，可能造成的影响之大已经无法评估!一如正如这两天已然让国人沸腾的柴静和她的雾霾调查!在前互联网时代，这是不敢想象的，而现在，它真实地发生了!
　　换个角度来讲，一个国家，需要柴静的声音，一个企业又何尝不需要这样充满正能量的小宇宙呢?!而现在，互联网给了企业一个重构自我的机会，让更多的人发声、发光、发热成为可能!
　　互联网呼唤“我能”精神
　　“阿基米德有句名言，‘给我一个支点，我就能撬动地球’，而现在，互联网已然就是那个支点!这个支点让每个人都有机会去‘撬动地球’!”泛普常务总裁胡建表示，“互联网时代是一个我能时代!无可否认，无可回避!因为，互联网抓住了人的本质，在互联网上，更加容易达到自由、平等、融合、创新、个性，这不是每一个人都能够在现实的层级结构、现实的分工体系里边能够获得的。企业是人构成，人的追求一旦被释放，现实生活中的组织结构也会发生改变——不管是我们身处的行业还是传统的行业，都会发现原来的组织管理模式开始僵化，原来的沟通、信息不对称，原来很多的风险要靠管理制度、组织层级去保障，原来都在谈管控，而现在要谈释放!让每一个人去释放，抛开管理，抛开控制欲，成就每个人;给每一个人一种机制，一个方法，让他释放!互联网时代，每一个人都是中心!需要的是自由平等、融合创新、互为中心的组织模式，要打破原来按岗位、职能部门去界定组织体系，以客户为中心，让一线代表客户代表市场来“指挥”管理!”
　　全新的组织模式
　　大OA助组织释放“我能”
　　从OA到大OA的发展，是伴随着互联网的发展和个性释放的进程的!泛普认为，未来是一个“我能”时代!未来的组织的存在根本将变成发展和发挥每一个人的个人价值，而未来的组织必然是那些关注每一个个体“创造价值的愉悦”的组织!大OA正是为此而来!以下是泛普的大OA蓝图：
　　1. 管理社交化
　　泛普认为，未来的组织不再是纯粹的行政组织，更多的可能是一个网格化的工作空间，在这个空间里边，每个人可以以自我为中心来工作，同时也可以以其他人为中心来服务，更强调个体、强调释放“我能”!
　　网格化工作空间
　　2. 移动互联化
　　“我”能否随时随地随需地进入以及如何进入“网格化工作空间”?进入之后能够做些什么?移动互联化正是为了解决这个问题!泛普大OA平台在层面将打造三大入口、一个支撑，即：App入口ThinkOne、微信(类)入口、web版入口、移动建模支撑。三大入口的用户应用和交互体验，都将通过总体的移动建模来提供支撑。这一切建立于一整套移动体系，包括大量的控件、函数、模板等，可以快速支撑企业的移动应用。
　　3. 平台引擎化
　　大OA所要服务的个体，涵盖了组织内的各类用户角色，甚至可能覆盖客户以及产业链上的伙伴，那么，如何面向对象提供个性化服务?如何快速、高效地整合企业中的各类It系统从而为每个用户构建一个定制化的工作空间?这就有了一个大OA非常核心的设计思路和技术——平台引擎化。所有的核心业务逻辑必须坚持坚定走引擎化：引擎智能化，可分析;引擎组件化、方便、快速、可扩展。
　　4、服务云端化
　　如果说，管理社交化、移动互联化、平台引擎化是帮助组织解决释放“我能”的问题，那么服务云端化，则是构建一个大OA生态格局!把丰富的应用分享出去!让更多组织能够受益于移动互联、受益于大OA、受益于释放“我能”所带来的组织效能的提升!泛普的云服务体系包括打造一个技术共享平台、推广云部署方式、研发多帐套支撑技术等。
　　最后，再重申一下，我们所处的环境和大OA所要做的事情：移动互联，一方面带来人的因素更加凸显，另一方让企业面向客户服务的过程中，参与的对象更加多元，这使得化首先要关注用户体验，同时考虑服务对象的多元化。因此，整合内外部资源，服务于企业内外各个相关的业务主体，使员工、客户、伙伴、代理商、经销商得以通过一个统一平台实现办公，正是大OA最为核心的价值所在。虽然，我们不敢说，大OA的变革完全契合互联网的精神，但大OA至少为我们带来了一个拥抱互联的可能——释放“我能”。当然，真正打造一个人人中心、充分释放“我能”的网格化工作空间，并非单独凭借所能解决的问题，更加需要的是企业从理念上从关注管控走向关注释放，从组织上提供一个释放“我能”的机制与平台!
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OA系统2015年，2016年发展趋势分析
　　洞察国内OA市场现状
　　作为的软件产品，被誉为是继单机办公应用软件OFFICE之后新一轮的办公革命，成为软件产业一个新的亮点。《行政许可法》、《电子签章法》的颁布，更是对国内OA市场起到了巨大的促进作用。
　　据不完全统计，2006年，国内OA市场整体规模已经达到近6亿元，成为仅次于ERP市场之外的需求量最大的软件产品。而未来3年，OA软件市场将以19%的年复合增长率发展，到2009年市场总额预计将达到15亿元左右，是国内增长速度最快的软件产品之一。
　　我国OA发展历程可分四个阶段：文件型OA(1980年-1999年);第二阶段：流程性OA(2000年-2005年);第三阶段：知识型OA(2005年-2008年);第四阶段：智能型OA(2008年～)。
　　随着OA应用内容的不断扩展，OA技术也在不断发展，到目前基本形成了三大主流技术：1.微软的.net+关系型数据库(RDB)技术，以其功能强大、易用的OFFICE套件占领了桌面应用，比较典型的有银华ExOA、领航OA等系统;2.IBM
Domino技术，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长，成为OA的重要标准应用与开发平台，典型的代表产品有、合强、等软件公司的OA产品;3.SUN的JAVA+RDB技术，JAVA(J2EE标准)以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向，典型的产品是国内中小OA的代表科技等。
　　三大主流技术的各有千秋，很难选择其中一种主流技术来完满解决。但通过多年的探索与实践，基于面向服务的应用(SOA)设计理念，形成以选择J2EE+Domino构建OA平台的整个解决方案，可满足以为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式的OA建设主流需求。
　　从传统OA到现代协同OA发展
　　过去的很多应用系统都是相互割裂的，它们往往关注单个或局部资源的管理，相互之间很少能够紧密协调起来，缺少统一开放的协同应用平台。从用户应用的角度来说，在政府和企业中，除了系统之外，可能有财务、人事等系统，尤其是企业中还会有库存、生产、销售等管理系统。但就目前而言，国内具有两个以上业务信息系统的机关单位或企业很少是由一家固定的厂商提供的，这些系统之间很少能够紧密协调起来，往往形成多个信息孤岛。就前端来说，我们经常需要退出一个系统然后再进入另一个系统，并且发现数据常常不一致，"信息孤岛"、"应用孤岛"和"资源孤岛"三大难题不可避免的存在。可见传统OA由于其应用的局限性难以满足企业""的需求，因此协同理念和协同应用千呼万唤，使其应该更多的被纳入OA中，延展和深化OA的应用，可以对企业各种分散存在或被分隔的资源进行整合，从而让企业的管理真正提升到一个新的层面。于是便催生了新一代的办公――协同OA。
　　协同工作(即Computer Supported Collaborative
Work)的概念，实际上就是利用多媒体计算机技术和通信技术建立起来的一个协同工作的环境，在此环境下，群体中的人们可以相互合作，共同工作于一个产品、一个研究领域或求解一个学术难题。从功能层面来看，所有致力于团队沟通协作的软件，如E-Mail、即时通讯(IM)和管理等产品都可以定义为协同软件(Collaboration
Software)。而基于浏览器/服务器(B/S)结构的、即时通讯(IM)、P2P通信成为了协同软件系统的主流，协同软件市场也占据了应用软件市场的重要组成部分，协同OA更是成了协同软件的核心项目。
　　协同软件具有三个主要特性：一是协同软件能够支持完全的移动性(无缝的网络连接)，能够支持各种网络环境，并可支持跨网络、跨地区的应用;二是协同软件拥有跨组织、跨系统的互通性，能形成通用的工作模式，通过这种模式自由组合，能够实现各种跨组织、跨系统的交叉应用;三是协同软件拥有良好的动态适应的能力(基于团队模型的管理)。而协同软件以上几个特性，OA或、EHR软件也都具有，准确地说，各种软件系统都具有协同特性，所以单一概念的协同软件是不存在的。只是行政办公管理更具广泛内容，能包容CRM、HER、RCM等一些功用，所以协同概念倡导者更喜欢叫自己为"协同软件"或"协同办公"，以显"高人一等"。
　　然而如今为满足一些单位客户"小而全"的喜好，如今许多OA商纷纷摇身一变，都不叫自己为"OA"，而是大张旗鼓为"协同"，炒作概念，号称自己集成了办公、计划、人事、客户、财务等功能模块于一体，但其实这些模块往往是"看起来很美"，并不能代替专业的管理软件如CRM、HER、ERP，只能做简单的记录、备份和应用工作。从内容、功能来细究，协同软件其实是一种从OA软件拓展延伸出去的另类的"产品多元化"--涉足"办公、计划、人事、客户、财务"等领域。而产品多元化、多功能化是把双刃剑，可能成功，也可能失败。深入剖析，现在倡导协同者似乎陷入了一个"泛功能"的误区，几乎试图以一个软件解决所有应用单位所有的疑难问题、提供所要的全部功能，这就可能使自己脱离原有的本质、核心---办公信息处理自动化，博而不专、泛而不深了。
　　可以说，协同软件与OA二者之间存在着极深的天然联系，一对孪生兄弟，它们办公工作本身都是一种团队协作和协调，特别是公文流转和信息处理层面，并没多大的差别。同时，传统软件与协同软件的关系，并不是互相替代、排斥的关系，就犹如人的左脑和右脑，分工不同，传统软件以处理结构化信息为主，协同软件以处理非结构化信息为主，它们相互依存、相互补充、共为一体，组成企业完整的信息化大脑。所以用户单位不要被一时概念所迷惑，抓住根本就对了。
　　以信息化来武装企业，目前已经是大势所趋。轧钢车间里工人通过自动控制系统来完成带钢的穿孔、轧制、卷曲等操作;办公室的员工借助电脑和网络高速地处理日常的业务;企业依靠ERP等应用系统来管理物料、处理订单。试想一下，如果硬盘坏掉、网络瘫痪、应用系统崩溃，无论对于个人还是企业，都是一场灾难，从这个侧面的确反映出人们对于信息系统的依赖程度。
　　所谓OA，即办公自动化(Office
Automation)，是办公工作处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。也是每个化初期就开始投入建设的基本系统。从C/S结构到B/S结构，从最初桌面的应用、收发邮件到后来公文流转、车辆管理、会议管理、等功能应用，OA已经是我们日常使用最多、最频繁的一个基本系统。
　　随着企业信息化的发展和成熟，目前很多企业的OA系统已经整合了越来越多的应用，日趋变得复杂，也远远超出了传统OA的范畴，集成了人、财、物、信息、知识等诸多企业的资源，逐步成为一个员工办公、中层管理、领导决策的知识协同的平台。而新一代的OA更是融合了协同、知识管理、门户等精髓，OA这棵
“老树”开始绽放“新花”，脱胎换骨，重新焕发出新的光彩。因此我们也需要用发展的眼光来看待这种新的发展趋势。
　　一、企业信息化发展阶段
　　右图所示，企业的信息化可以分为如下四个阶段：
　　#&第一阶段：业务操作电子化。电子化即将日常手工事务性工作转变为机器工作的过程;关注个体的工作行为，可以提高个体的工作效率。该阶段以财务电算化、生产制造自动化等为代表。
　　#&第二阶段：业务流程信息化。信息化即通过企业的管理重组和管理创新，结合IT优势固化业务流程;关注整个组织的流程，提升组织的效率。该阶段广泛开展流程梳理和信息化建设，例如ERP、CRM、SCM、BOSS系统建设等。
　　#&第三阶段：业务管理知识化。知识化即让合适的角色在合适的时间、合适的场景获取合适的知识和资源，系统推动生态的建立，对环境的变化作出灵活的反应，业务流程持续改善，全面提升执行力，获得持久的竞争力。该阶段强调实现业务活动和管理活动的真正结合，以KM、协同、门户等为代表。
第四阶段：业务决策智能化。智能化即在企业的已有知识的基础之上，能够智能创造、挖掘新知识，用于业务决策、日常管理等，形成自组织、自学习、自进化的企业管理体制。该阶段中，人工智能、专家系统的思想将应用在企业管理领域中。
　　二、OA发展阶段
　　OA的发展其实是一个不断求新求变的过程，纵观OA的发展历程，是伴随着企业信息化发展的起伏。如下图所示，不同的信息化发展阶段也对应不同的OA发展阶段：
　　# 第一阶段：文件型OA(1980年～1999年)
　　我们对OA的初步认识实际上从上个世纪80年代开始。1985年全国召开了第一次办公自动化(OA)规划会议。那时计算机还是一个稀罕物，初步的办公自动化实际上从单机版的办公应用软件开始，例如WPS、MS
OFFICE、Lotus1-2-3等软件，当时许多人把OA称为“无纸化办公”。该阶段主要关注个体的工作行为，主要提供文档电子化等服务，所以我们可以将该阶段称之为“文件型OA”。
　　到了90年代，由于网络经济的到来，政府和一些企业开始搭建网络、建立自己的，并借助Lotus
Notes等平台做初步的应用开发，一些工作审批、流转也有了初步的雏形，OA的概念开始逐渐形成，但是似乎还没有形成专门做OA的软件厂商。毕竟，当时竞争还不充分，企业的管理比较粗放，软件市场也没有进行细分，而OA的成熟是市场竞争的产物，也只有随着竞争的加剧才能得到重视和振兴，因为竞争迫使企业加强内部管理，规范办公流程，提供工作效率。
　　# 第二阶段：流程性OA(2000年～2005年)
　　该阶段从最初的关注个体、以办公文件/为核心的文件型OA，
到目前正在成为应用主流的流程性OA，它以工作流为中心，实现了公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理、车辆管理、新闻发布等众多实用的功能。
　　在这个阶段，OA市场才真正兴起，一批专业的OA软件公司开始崭露头角，其中有泛普软件、、慧点、合强、新思创、、点击、、凌科、京华、品高、奥尊、朝华、通达等。在2003年之后，更是出现数百家OA软件公司群雄逐鹿的局面，这一方面反映出市场需求的旺盛，OA系统做为基础的系统已经成为各家企业信息化建设的必选;另外一方面也反映出市场还没有完全成熟，鱼龙混杂、泥沙俱下的行情估计还会胶着一段时间，能够专注OA系统、不断升级产品、强调后期服务的OA厂家并不多。有的可能是OEM其它OA的产品，有的可能直接从网上买一套源代码修改一下就发布了，而有的厂商直接干脆模仿一些知名公司的产品了事。这样造成了软件Bug不断、系统质量低下、知识产权存在隐患、低价恶性竞争、可拓展性不高等诸多问题。
　　# 第三阶段：知识型OA(2005年～2013年)
　　随着OA系统应用的逐步深入，企业的员工每天上班做得第一件事情可能就是登陆OA系统，收一下邮件、看看公司最新的新闻、处理自己今天需要待办的工作等。OA俨然成为一个日常工作的基础平台，企业已经不可离开它了。但是新的挑战又产生了：如何借助这个平台能够让员工合适的场景下，合适的时间里获取合适的知识?如何借助该平台来沉淀组织的最佳实践并传递到整个组织?这样可以大大节省员工查找知识的时间、减少不必要的重复劳动、提高工作的效率、沉淀组织的知识、提高组织的应变速度，并最终最大化提升组织及个体的产能，全面提升企业的管理。
　　随着客户这种需求的产生，OA发展也派生出全新的气象。以“知识管理”为思想、以“协同”为工作方式、以“门户”为技术手段，整合组织内的信息和资源发展出来的OA系统，即我们通常所说的“知识型OA”。其中一些企业如蓝凌、明基逐鹿、华炎、AMT等，也敏锐地洞察了这一趋势，将知识管理的思想融入来日常的办公协同平台软件中去(当然，知识管理更强调综合的因素，管理、文化、IT系统一个都不能少)，同时整合进以团队协作和项目管理为目标的沟通协作软件工具，包括各种通信软件，如腾讯QQ、即时通信、VoIP等;实时会议包括电话会议、视频会议等;群组协作如工作流管理、群件、网络化项目管理;联系人管理以及相关的信息安全产品如信息加密、身份认证等。这时候OA系统已经不单单是我们日常协同办公的平台，更是一个企业或组织进行知识管理的基本平台;传统的OA系统全面蜕变成企业的管理支撑平台，担负起更加复杂、综合的作用：
　　协同工作平台：通过实时通信、在线感知、团队协同等，将企业的传统垂直化组织模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”矩阵模式，使普通员工与管理层之间的距离缩小，提高企业工作人员协作能力，最大限度地释放人的创造力。
　　知识管理平台：实现知识的沉淀、共享、学习、应用和创新，整个组织能够积累基于战略的核心知识资产，为高层管理提供决策支持和信息情报;业务部门能够结合流程开发出各种方法论和模板，通过基于业务的知识流按图索骥，提升执行力;员工能够根据自己的岗位随时随地使用自己或他人日常工作的积累，对工作做出指导与帮助、提升工作的绩效;
　　项目协作平台：通过为项目团队提供一个全方位的沟通、协作平台，提高多项目组的工作效率和质量，使项目成员可以在灵活的时间、地点对他人或事务的需求做出即时的响应。实现团队的通信、共享、管理和制订各种项目文档或日程安排，使项目或临时任务中交流想法、共享信息、协同完成任务变得更轻松。
　　激情管理平台：从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的共同工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力，实现共同目标。
　　企业通信平台：建立企业范围内的电子邮件和网络通信系统，包括Web
Mail、网络会议、实时通讯、手机短信、WAP和传真自动收发，使企业内部通信与信息交流快捷流畅，并且与Internet邮件互通。
　　信息发布平台：为企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，使企业的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态。
　　行政办公平台：实现办公事务的自动化处理。通过公文流转改变了企业传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件审批、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，真正实现无纸化办公。
　　信息集成平台：现代企业中已存在的MIS系统、、等存储着企业一些经营管理业务数据，OA系统能把企业的业务数据集成到工作流系统中，使得系统界面统一、帐户统一，业务间通过流程进行紧密集成。
　　# 第四阶段：智能型OA(2010年～)
　　随着组织流程的固化和改进、知识的积累和应用、技术的创新和提升，最终OA系统将会脱胎换骨，全新的“智能型OA”成为未来的发展方向，该阶段OA更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。
　　可能它不叫OA，换为更能体现其价值的名称(例如“企业知识门户EKP”、“管理支撑平台MSS”等)，这已经远远超出传统OA的范畴，转变成为企业的综合性管理支撑平台。传统的OA功能已经融进这个更大层面的工作平台框架中，有些功能可能在某些的模块还能体现出来，但更多是与其它功能模块一起，形成你中有我、我中有你、共同服务的混合体了。
　　泛普软件认为：总体来看，未来OA的发展都会有如下几个明显特征：
　　1、&门户导向：未来OA更加强调人性化，强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协做的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变目前“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念。
　　2、业务导向：加强与业务的关联，在基于企业战略和流程的大前提下，通过类似“门户”的技术对业务系统进行整合，使得ERP、CRM、PDC等系统中的结构化的数据通过门户能够在管理支撑系统中展现出来;使得业务流程和管理流程逐步整合，实现企业数字化、知识化、虚拟化。
知识驱动：以知识管理为核心理念，建立知识和角色的关联通道，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的能力。
　　原通用电气的CEO杰克.韦尔奇说：“一个组织机构获取知识以及将知识快速转化为行动的能力是其最终的竞争优势。”作为企业信息化、知识化基础平台，未来的OA系统应该为实现这个目标而发挥其重要的作用。
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&OA市场分析
&&&&&&&&当前OA软件市场竞争激烈，主要是由于OA软件厂商众多，导致OA产品品牌众多，与此同时对于市场没有相应的监管，导致恶性竞争严重，另外OA市场分析企业也面临着潜在企业用户的大量流失的问题。这些问题极大的加重了OA软件市场的竞争程度。（泛普软件资讯）
　　1、厂商众多
　　据中国软件网、海比研究统计发现，当前OA软件市场有超过500家OA软件企业，推出的OA软件产品更是五花八门，当前在用户中使用较多的相对比较主流的有超过40加OA软件厂商。随着移动互联网、云计算、社会化等新技术的不断成熟，又有越来越多的新型OA软件产品进入市场，使本来就不平静的OA软件市场竞争更加激烈。
　　2、市场不规范
　　当前，我国软件市场尚未有明确的法律法规以及专门的监管机构予以监管，同时知识产权保护也不够完善，而软件产品的成本主要来自软件产品的开发，在这样的情况之下，盗版OA、OA破解版事件时有发生，更有甚者从OA软件公司离职人员直接带走源代码，成立新公司推出完全雷同的产品，并以极低廉的价格参与市场竞争，却又不能保证后续服务的质量，为用户带来了重大的损失，同时也带来了恶性竞争，严重扰乱OA市场公平的竞争环境。
　　3、OA厂商潜在用户大量流失
　　据中国软件网、海比研究调查显示，当前使用OA软件的最终企业用户，有高达35.7%的企业选择自主开发，造成了OA软件厂商潜在用户的大量流失。
　　这一方面是由于OA市场比较混乱，用户存在非常大的选型风险，另一方面也是由于绝大部分OA软件竞争门槛底下，加之企业用户实力不断增强导致的。企业为规避选型失败的风险，组建自身IT部门，开发满足自身需求的OA软件产品。
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国内的OA系统行业2015年-2016年即将进入洗牌淘汰期
　　国内的行业经历了十余年的高速发展，一批品牌成长起来，更多的品牌却已经被市场淘汰。
　　被淘汰的品牌必然是在某些方面存在严重缺陷，没有把握行业发展趋势，无法适应企业发展需求。那么在未来，又会有哪些OA系统被淘汰呢?
　　泛普软件：总结了以下四种无法长期发展的OA系统：
　　1、 不够开放
　　如果一个OA系统不够开放，那么它的生命力就是非常有限的。可能在短期内满足使用需要，但时间一长就力不从心了，因为它不能够灵活的升级和拓展，无法满足用户发展变化的管理需求，无法实现更高层次和更深层次的管理需求。
　　另外，很多企业的信息化管理者也希望OA系统能够非常开放，使自己能够方便的对系统功能进行调整和，而无需完全依赖于厂商的服务。
　　目前，一些优秀的OA系统都具有自定义开发平台，能够让用户在无需编程的情况下，在界面上就可以搭建和配置个性化的功能模块，实现系统的动态升级和开发，比如泛普软件OA系统的自定义开发平台。
　　2、 无法整合数据
　　当前，多系统间的数据整合需求已经非常普遍，不但是大中型企业，就是小企业对这个需求也非常强烈。这和中国企业的信息化发展阶段是密不可分的。
　　现在很多企业都使用了一种以上的管理系统，如果不能将这些管理系统整合起来，就会形成多个信息孤岛。既造成了管理上的不便，也产生了很多重复工作，反而降低了工作效率，使管理系统的价值大打折扣。
　　OA系统的定位，使得它正在成为企业的数据交互中心、整合中心和共享中心，OA系统和财务、HR、ERP、等系统间的数据整合已经不是“高大上”的应用，而是最基本的应用。比如ERP中的物料采购申请在OA系统中进行审批，审批完毕后再传回，在OA系统中产生的采购费用则传入生成财务凭证。
　　需要注意的是，从理论上来说，每个OA系统都可以方式数据整合，但实现的方式和成本却差异很大。有的必须要厂商来做二次开发，有的让用户自己就可以很方便实现，在系统的选型时，必须搞清楚这些差别。
　　3、 移动能力差
　　未来是的时代，如果一个OA系统不能通过手机来使用，那么根本就没有任何机会。
　　事实上，在不远的未来，移动OA的使用频率会远远超过PC，成为应用的主流，这对移动OA的功能性、体验性、安全性都提出了很高的要求，对厂商来说不亚于再造一个OA系统。因此，能移动还远远不够，必须要移动得好才行，否则，用户的使用就会非常受限。
　　目前，泛普软件等一线的OA系统品牌都有比较成熟的移动OA产品，他们正在努力适应用户的需要，不断完善，不断进化。
　　有些产品缺陷在现阶段并不是很明显，也就很容易被忽略，但随着时代的发展和应用的发展，这些缺陷就会越来越明显，越来越严重，最后形成无法解决的顽疾。因此，对企业来说，必须有一定的前瞻性，提前注意风险，规避陷阱
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SaaS模式改变了传统OA、CRM、ERP系统部署方式
　　SaaS作为一种新技术，也是软件时代的新势头，它将促进整个传统软件产业大的变革。SaaS模式和传统模式的软件服务主要区别有以上两点：
　　SaaS是对传统软件开发模式和交互模式的变革。传统管理软件的开发模式，是以软件产品为中心，通过市场推广不断寻找更多的客户购买产品来实现业务增长。传统软件一般通过光盘等磁盘介质或者以软件下载方式交互客户，然后由厂商技术人员完成服务器和客户端的安装以及一系列的配置等。在SaaS模式中，客户端可以不需要安装任何类似传统模式的客户端软件。客户端只要有设备能够连接并浏览互联网，客户就可以“随时随地”通过电脑、手机等多种互联网接入方式连接到互联网，通过互联网进行应用软件的管理和操作。
　　SaaS是对传统软件运营模式的变革。首先是软件付费方式的改变，传统管理软件付费模式是客户需要一次性投入整个项目高昂的项目资金，除管理软件产品本身外，还有整个系统的服务器机群、网络平台、系统软件，如数据库系统等，软件提供商主要靠销售软件产品盈利。SaaS模式通过租赁方式，定期支付租用的在线软件服务，客户大大降低了项目投资风险和资金投入压力，而SaaS提供商主要依靠为大量客户提供软件租用服务获取企业利润。SaaS运营模式以“服务”为核心，销售的内容从软件的许可证转变为服务，软件产品成为服务的载体。软件与客户的关系从软件产品的买卖关系转变为服务关系，这种关系的彻底改变，也改变了人们对软件的认识。
　　SaaS模式改变了传统OA、、部署方式。软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更为重要，万一部署失败，所有的投入几乎全部白费，这样的风险是每个企业用户都希望避免的。通常的软件项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间，而SaaS模式的软件项目部署最多也不会超过90天，而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。传统软件在使用方式上受空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，而SaaS模式的软件项目可以在任何可接入Internet的地方使用。泛普软件相对于传统软件而言，SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。
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