最近同事在优信二手车广告买了辆车，老说是“优信认证”的，很高端吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-18 05:55 标签： 优信二手车怎么样
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多名消费者在优信二手车购车遭遇“退车难”
2017年春节期间，“朴实、守信”的王宝强在优信二手车广告里说 “人生没有退路，买优信二手车有，优信认证，30天可退，一年保修”。然而现实情况却恰恰相反，多位消费者表示在优信二手车退车简直比登天还难。新疆乌鲁木齐的一名消费者近日向媒体投诉，2017年1月，他在优信二手车上看上一台15款的起亚K3，检查了车辆的大本和保险单后，商家跟他保证 “这车完全没有问题，出门就能开”。消费者交付定金后，却发现车辆实际为翻新过的车，曾经出过重大事故。消费者随即与商家沟通退车，但遭到商家的威胁，商家表示，“爱要不要，反正定金不退”。有媒体披露，优信二手车广告语中宣称的“30天可退”只包括优信认证车源。在优信二手车页面上可以清晰的看到，标有优信认证的二手车全国仅有7万多辆，只占优信全部车源的3%，这意味着，在优信二手车买车，只有3%的车能享受“30天可退”的服务。
而所谓的优信认证在二手车从业人员眼中，就是一个笑话。一个业内人士告诉媒体，“优信二手车的评估师就拿个手电筒随便照照就检查完了一辆车，通过率基本上100%”，而有车商曾公开表示，“连我们黄牛的水平都不如”。另外，即便是消费者在优信上购买了“优信认证”的二手车，退车之路仍然万分坎坷。杭州的范先生通过优信二手车购买了一辆荣威350，后查明此车发动机大修过，虽然符合优信的退车标准，然而在退车过程中，优信表示车款是交给二手车行的，应找车行退款，而车行却说范先生是在优信买的车，退车应该去找优信，同时，车行表示，收到的车款中有一部分是优信拿走的，所以这车没法退。知情人士向记者透露称，优信二手车平台上绝大多数车辆都来自车商，车商和优信结成利益共同体，消费者一旦退车，车商需要承担车辆贬值的损失，而优信也会损失交易分成。因此，很多消费者在耗费了大量的时间和金钱后依然无法退车，更有甚者遭到了人身威胁。业内人士称，“一些无良商家就是借助优信平台，将自己手中的问题车包装成好车进行售卖，然后再与优信进行分成。”专业人士建议，虽然消费者表面上是在优信等平台上选购车，实际上还是从车商手里买车，可信度并没有什么保障。尽管，二手车相对于新车价格便宜，但车况复杂，加上二手车市场鱼龙混杂，建议消费者购买二手车之前一定要反复确认车况、车辆来源、年检情况、违章记录、有无抵押等信息。
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二手车售后保障难？优信二手车破解行业痛点
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（原标题：二手车售后保障难？优信二手车破解行业痛点）
随着二手车电商平台的不断发展，越来越多的消费者选择通过二手车电商平台来购车。在此背景下，二手车售后服务成为二手车质量外最影响消费者购买决策的因素，同时也是衡量二手车电商平台服务水平的重要标志。由于我国整个汽车市场发展相对于发达国家较为滞后，导致二手车市场发展并不成熟。据了解，在欧美国家的汽车市场中，二手车交易量通常是新车销量的两倍以上。其中，美国二手车交易量是新车交易量的2.5倍，英国是3.2倍，日本是1.5倍。而中国新车年销量接近3000万辆，但二手车却只有900万辆。在诸多原因中，二手车车辆信息不透明、售后服务不到位成为消费者对二手车无法树立信心的主要痛点。为此，国内知名二手车电商平台优信二手车在2016年8月宣布将“无重大事故承诺”全面升级为“优信认证”服务。该服务不仅保留了原有“事故车包退”条款，还将赔付有效时长从15天延长至30天。消费者只要通过优信二手车平台购买带有“优信认证”标识的车辆，一旦在购买后发现车辆属于“重大事故车”，即可在30天内获得优信退回的车款。另外，升级后的优信认证服务还为消费者提供了“一年或2万公里内免费保修服务”，保修范围涵盖了全车10大系统，若发现问题，消费者最高可获得20000元的保修赔偿。也就是说，每一辆卖出去的「优信认证」车辆，优信会打包票「事故车30天包退，1年保修」。在优信二手车总裁彭惟廉看来，这比专业的检测报告更能打动买家。“大家为什么买新车那么放心，因为新车承诺保修两三年。对于汽车小白来说，与其跟他讲做了成百上千项检测，不如告诉他，一年两万公里我保修。”优信认证填补了二手车市场售后服务的空白，实实在在的为消费者带来了便利。值得一提的是，为了让消费者买车更加放心，优信二手车还保证每辆二手车上架前经过1次初步检测，以此来确认车辆是否满足“优信认证”的审核标准。且每辆二手车在交付前，需要通过专业检测师的专业复检，保障车辆的安全性和可靠性。综合来看，“优信认证”不仅保障消费者用车安全，而且提升其购车体验。
其实，消费者对二手车的购车意愿已从2010年的10%升至2016年的50%，但相对的流失率也高达33%。这从侧面说明，在我国二手车市场日趋成熟的同时,仍有很大的提升空间。类似优信认证这样的售后服务，是提升二手车用户转化率的不二方法。优信二手车树立行业标准化服务流程，打消用户的重重顾虑，在市场中赢得了广泛消费者的认可。优信在二手车电商领域的良好口碑，不论是从服务的突破和创新，还是为消费者提供的标准化服务，都足以证明优信二手车在行业的领先地位。
(原标题：二手车售后保障难？优信二手车破解行业痛点)
本文来源：楚北网
责任编辑：王晓易_NE0011
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