软件故障是指由于电脑系统配置不当、电脑感染病毒或操作人员对软件使用不当等因素引起的电脑不能正常工作的故障。电脑软件故障大致分为：软件兼容故障、系统配置故障、病毒故障、操作系统故障。
(1)软件兼容故障
软件兼容故障是指应用软件与操作系统不兼用造成的故障，修复此类故障通常需要将不兼容的软件卸载，故障即可消除。
(2)系统配置故障
系统配置故障是指由于修改操作系统中的系统设置选项而导致的故障，修复此类故障通常恢复修改过的系统参数即可。
(3)病毒故障
病毒故障是指电脑中的系统文件或应用程序感染病毒而遭破坏，造成电脑无法正常运行的故障，修复此类故障需要先杀毒，再将破坏的文件修复即可。
(4)操作系统故障
操作系统故障是指由于误删除文件或非法关机等不当操作造成电脑程序无法运行或电脑无法启动的故障，修复此类故障只要将删除或损坏的文件恢复即可。电脑软件常见问题400问 内容简介本书是针对电脑初级用户在学习软件使用的过程中，容易出的问题和常见错误而编写，书中以问答的形式阐述了电脑软件各个方面的问题，简明扼要，涉及各种常用软件。电脑软件常见问题400问 本书目录第一章 操作系统常见问题第一节 Windows XP常见问题一 什么是Windows XP二 如何安装 Windows XP三 Windows XP有什么特点四 Windows XP的兼容性和稳定性如何五 哪些程序在Windows XP下会跑得更快六 哪些程序在Windows XP下会跑得更慢七 Windows XP专业版与家用版有什么区别八 在Windows XP中如何使用五笔字型输入法九 如何在Windows XP中共享上网十 如何激活Windows XP的防火墙十一 如何优化Windows XP十二 如何定制Windows XP十三 如何卸载不再需要的组件十四 如何创建算机的快捷方式第二节 Windows 98常见问题一 如何加快Windows 98安装速度二 Windows 98启动盘中有哪些东西三 Windows 98隐藏着哪些有用的文件四 Window 98的系统工具有哪些五 如何为Windows 98保密六 如何系统七 如何设置电源密码保护八 如何定制文件夹的图标九 如何改变Windows中的文件默认关联十 如何加快上网速度十一 修改注册表有哪些妙用十二 如何通过修改注册表第三节 Windows Me常见问题一 什么是Windows Me二 Windows Me和Windows 98有什么不同三 Windows Me预装了哪些新软件四 如何让你的Windows Me更健康五 如何批量修改文件属性六 如何优化Windows Me的启动七 在Windows Me中如何实现红外线联机八 Windows Me注册表与Windows 98有什么不同九 Windows Me注册表有哪些妙用第四节 Windows 2000常见问题一 Windows 2000有哪几个版本二 安装Windows 2000应注意什么三 如何使Windows 2000与其他系统并存在一台机器上四 Windows 2000 Professional有什么特点五 如何安装Windows 2000 Professional六 Windows 2000的安装命令有哪些参数七 在Windows 2000中如何使用备份工具八 如何在Windows 2000中设置多语言支持九 如何高效地使用Windows 2000十 如何用注册表定制Windows 2000登录环境十一 如何备份和恢复Windows2000的注册表第三节 Linux常见问题一 什么是Linux二 Linux与其他操作系统有什么区别三 Linux是怎样发展起来的四 Linux有哪些版本五 Linux为什么发展的如此迅速六 Linux由哪几个部分组成七 Linux上的常用程序有哪些八 Linux能应用在哪些领域九 我们为什么要使用Linux十 Linux有哪些不足之处十一 Linux的发展前景如何第二章 办公软件常见问题第一节 Office常见问题一 什么是Office XP二 Office XP在常规操作方面有什么改进三 Office XP在安全性方面有了哪些进步四 Office XP的网络功能体现在什么地方五 Office XP为企业用户增强了哪些功能六 为什么说使用Office XP能使团队有效地协作七 什么是Office XP的激活技术八 Office XP的“任务窗格”是什么九 Office XP的“智能标记”有什么作用十 Office XP自带的电典好用吗十一 如何创建Office文件十二 如何搜索Office文件十三 如何在Office中快速访问文档十四 如何使用智能折叠菜单十五 在Office中如何使用键盘快捷方式第二节 Word常见问题一 什么是视图二 什么是文档结构图三 什么是书签四 什么是标尺五 什么是页眉和页脚六 什么是标记和批注七 什么是模板八 什么是自动图文集九 什么是域十 “”有什么作用十一 如何给文字加注拼音十二 如何使用汉字重组功能十三 如何显示过宽文档十四 如何改变文档的缺省目录十五 如何使用“自动更正”功能十六 格式刷有什么用十七 如何实现分栏十八 “自动套用格式”有什么用十九 如何使用“自动套用格式”功能创建表格二十 如何将文档数据转换为表格二十一 随心所欲制作Word 2000表格二十二 如何利用Word 2000阅读电子文档二十三 Word 2000的“分节”功能有什么作用二十四 Word中选定操作有什么技巧二十五 如何在退出Word时关闭Windows二十六 如何自定义Word 2000的工具栏二十七 如何利用Word 2000直接发送电子邮件二十八 什么是“打印到文件”二十九 什么是“人工双面打印”第三节 Excel常见问题一 为什么Excel中会有错误值信息二 如何提高Excel中数据的输入速度三 如何自动填充数据四 如何输入相同的内容五 如何将大量数据导入工作表六 对单元格的操作有哪些技巧七 如何输入和编辑公式八 如何为表格添加斜线九 如何去掉网格线十 如何不使显示或打印出来的表格中包含有0值十一 如何用Excel绘制函数图像十二 如何保护Excel工作簿十三 如何防止别人查看Excel文件十四 什么是Excel宏十五 什么是第四节 PowerPoint常见问题一 PowerPoint 2002有了哪些新功能二 如何使用PowerPoint制作特效字幕三 如何添加动画四 如何添加视频五 如何加入旁白六 如何旋转或翻转剪贴画七 如何使两幅图片同时动作八 如何插入MP3音乐九 如何使用格式化母版十 如何给片子添加备注十一 如何设置幻灯片的放映方式十二 如何控制幻灯片放映十三 如何在放映中使用不同的模板十四 如何实现演示幻灯片的跳转十五 没有PowerPoint可以放映幻灯片吗第五节 WPS 2000常见问题一 WPS 2000的文件操作与Office有什么不同二 WPS 2000的文字编辑与Office有什么不同三 WPS 2000的格式编辑与Office有什么不同四 如何实现Word与WPS文档的转换五 如何利用WPS 2000处理下载文档六 WPS 2000中有哪些快捷键七 如何在WPS 2000中快速排版八 如何制作立体字九 如何提取目录十 如何使用WPS 2000的图文符号库十一 如何使用WPS 2000的制表站十二 如何利用WPS 2000制作折线图表十三 在表格中如何画斜线十四 如何将数据库转换成表格十五 如何利用WPS 2000处理图像十六 如何在WPS 2000中插入AutoCad图形文件十七 利用WPS 2000制作相片集十八 如何利用WPS 2000进行语音控制十九 如何利用WPS 2000进行幻灯演示二十 如何打印特大字二十一 如何精确套打表格二十二 如何打印信封二十三 如何解决WPS 2000打印预览问题二十四 如何解决非正常删除后的重安装WPS 2000的问题第三章 图像处理软件常见问题第一节 图像处理基础知识一 常见的图像文件格式有哪些二 什么是图像的色彩模式三 什么是图像分辨率四 点阵图和向量图有什么差别第二节 图片浏览器ACDSee常见问题一 什么是ACDSee二 ACDSee有哪些图片浏览方式三 如何使用ACDSee修改图片存储格式四 如何编辑图片五 如何缩印图片六 如何设置桌面墙纸七 如何为图形文件解压八 如何批量更改文件日期九 如何快速查找图像文件十 如何打印图片第三节 PhotoShop常见问题一 什么是PhotoShop二 PhotoShop能用来干什么三 PhotoShop的控制面板有什么作用四 什么是层（Layer）五 什么是通道（Channel）六 什么是蒙板（mask）七 什么是路径（Path）八 什么是滤镜（Filter）九 PhotoShop的快捷键有哪些十 PhotoShop 6.0比以前的版本有什么改进十一 如何精确选定图形区域十二 如何进行图像颜色模式转换十三 如何在图像中置入别的图像十四 为什么在运行PhotoShop时有时电脑速度会越来越慢十五 没有想要的中文字体怎么办十六 如何使用PhotoShop进行批处理十七 如何迅速将大量PDF格式图像转换成PSD格式十八 为什么有时打印出来的图像和原图像明显不一样第四章 多媒体软件常见问题第一节 多媒体常见问题一 什么是多媒体二 常见的音频文件格式有哪些三 常见的视频文件格式有哪些四 多媒体数据压缩编码技术标准有哪些五 多媒体创作工具有哪些六 常用的网络流媒体技术有哪些七 什么是DVD八 DVD影片的区码有什么用九 DVD影片有什么吸引人的特色第二节 Winamp常见问题一 如何用Winamp播放单首MP3二 如何配置Winamp音响效果三 如何使用Winamp Playist功能四 如何为Winamp加载Skins五 如何使用Winamp在线播放音乐六 如何优化Winamp第三节 《超级解霸》常见问题一 《超级解霸》2001XP有哪些新功能二 如何设置《超级解霸》的播放画质三 如何设置《超级解霸》的声音效果四 如何使用《超级解霸》录像五 如何使用《超级解霸》播放音乐光盘六 如何使用《超级解霸》制作MP3七 如何设置《超级解霸》的界面八 如何用《超级解霸》将VCD转为MPEG4九 《超级解霸》的快捷键有哪些第四节 RealPlayer常见问题一 什么是RealPlayer二 如何播放影音文件三 如何收听网络广播四 如何调整显示窗口五 如何调整音响效果六 什么是RealJukebox七 如何实现RealPlayer多文件连放八 如何使用可视化效果九 RealPlayer有什么使用技巧第五章 防毒、防黑软件常见问题第一节 防病毒常见问题一 电脑病毒是什么二 病毒有什么特征三 病毒有哪些种类四 计算机病毒有哪些危害五 什么是宏病毒六 常见的病毒有哪些七 如何知道自己的机器感染了病毒八 病毒的防治策略是什么九 如何对付E-mail病毒十 如何对付CIH病毒十一 如何对付第二节 反病毒软件常见问题一 如何使用KILL杀毒二 如何使用《金山毒霸》杀毒三 如何使用瑞星系列杀毒软件四 如何使用Norton Antivirus杀毒五 如何使用杀毒六 如何进行在线杀毒七 杀毒软件如何进行升级第三节 防黑软件常见问题一 什么是黑客二 什么是特洛伊木马三 什么是邮件炸弹四 什么是五 什么是恶意代码入侵六 什么是Web欺骗七 什么是防火墙八 怎样预防黑客入侵九 遭到黑客攻击时应采取什么对策十 如何使用Norton Personal Firewall防火墙防黑十一 如何使用天网防火墙防黑十二 如何使用 2000防火墙防黑第六章 常用软件常见问题第一节 中文输入法常见问题一 Windows中自带有哪些中文输入法二 如何提高“智能ABC”的输入速度三 如何用“智能ABC”输入数学符号四 如何使用好“微软拼音”输入法五 “紫光拼音”输入法有什么特点六 如何高效地使用“紫光拼音”输入法七 “II”输入法有什么特点八 如何提高“智能狂拼II”输入法的效率九 使用“智能五笔”输入法有什么技巧十 如何选择适合自己的中文输入法第二节 压缩软件常见问题一 什么是文件压缩和解压缩二 WinZip有什么特点三 WinRAR有什么特点四 WinACE有什么特点五 PowerArchiver有什么特点六 WinIMP有什么特点七 CABMAN有什么特点八 CHINAZIP有什么特点九 使用WinZip有什么技巧第三节 其他常用软件常见问题一 如何使用 2001“克隆”硬盘二 如何使用Partition Magic为硬盘分区三 如何使用CleanSweep Deluxe清理硬盘四 如何使用Virtual Drive虚拟光驱五 如何使用《金山词霸》2002六 如何使用《东方快车》3000七 如何使用《南极星》进行内码转换八 如何使用Windows Commander管理文件九 如何使用Acrobat Reader阅读电子图书
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电脑软件(ComputerSoftware)是指计算机系统中的程序及其文档。程序是计算任务的处理对象和处理规则的描述;文档是为了便于了解程序所需的阐明性资料。程序必须装入机器内部才能工作，文档一般是给人看的，不一定装入机器。
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第一 电脑死机
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第四 蓝屏、黑屏、中断&
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法大全&1、电源插座、开关 很多外围设备都是独立供电的，运行电脑时只打开计算机主机电源是不够的。例如：显示器电源开关未打开，会造成“黑屏”和“死机”的假象;外置式MODEM电源开关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网、传送文件，甚至连MODEM都不能被识别。打印机、扫描仪等都是独立供电设备，碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。&&&&▲电脑硬件系统的组成2、连线问题 外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。如：显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障;又如：打印机放在计算机旁并不意味着打印机连接到了计算机上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。3、设置问题 例如：显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗;音箱放不出声音也许只是音量开关被关掉;硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对……。详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题。4、系统新特性 很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。如果你不知道这一特征，就可能会认为显示器、硬盘出了毛病。再如Windows、NC的屏幕保护程序常让人误以为病毒发作…… 多了解电脑、外设、应用软件的新特性、多向专家请教，有助于增加知识、减少无谓的恐慌。 []5、其它易疏忽的地方 CD-ROM的读盘错误也许只是你无意中将光盘正、反面放倒了;软盘不能写入也许只是写保护滑到了“只读”的位置。发生了故障，首先应先判断自身操作是否有疏忽之处，而不要盲目断言某设备出了问题。计算机硬件&&计算机的基本概念&计算机系统由计算机硬件系统与软件系统两大部分组成。硬件系统是计算机系统的物理装置。软件系统是计算机系统中运行的程序、这些程序所使用的数据以及相应的文档的集合。&计算机各配件介绍&计算机硬件可分为三大部分：主机（见下图）、外设。&电脑故障常见的检测方法1、清洁法 对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&例如：开机就死机的原因.cn/q/7464.html2、直接观察法 即“看、听、闻、摸”。 “看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。 “听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。 “闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。 “摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或*近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常;用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。3、拔插法 PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的电脑部件故障。4、交换法 将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的电脑部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的电脑部件或外设，但有相同类型的电脑主机，则可以把电脑部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。5、比较法 运行两台或多台相同或相类似的电脑，根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。6、振动敲击法 用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。7、升温降温法 人为升高电脑运行环境的温度，可以检验电脑各部件(尤其是CPU)的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。 人为降低电脑运行环境的温度，如果电脑的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。8、程序测试法 随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时，随机硬件技术资料较缺乏，仅*硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来辅助硬件维修则可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应用的前提是CPU及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况。软件诊断法要求具备熟练编程技巧、熟悉各种诊断程序与诊断工具(如debug、DM等)、掌握各种地址参数(如各种I/O地址)以及电路组成原理等，尤其掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值是有效运用软件诊断法的前提基础。具有完整OpenGL接口的专业显卡&　电脑不能开机主要从两个方面考虑，一方面是最基础的电源问题，而另一方面就是要深入到电脑机箱内部去排查问题所在，找到造成开机故障的原因并解决它。从简单方面来说，有些粗心大意的朋友长时间没有用电脑在离开之间把主机电源线插头全部拔下来，等回来之后直接按动主机上的电源键却发现电脑没反应，这种似乎有些小学生的问题相信也有不少朋友都经历过。&错综复杂的机箱内部如何寻找故障所在 　　除了简单的忘开电源的疏忽之外，造成电脑不能开机的更多原因在于电脑机箱内部，面对机箱里面错综复杂的电路板和连线之外，我们该如何快速定位故障的源头并解决掉问题使电脑焕发新生呢？除了电子元件使用寿命的结束这种极端情况之外，大多数情况，我们都是可以通过动手自己来解决掉的。接下来就随T博士一起来学习一下造成电脑不能开机的原因并如何解决掉它吧。　　粗心大意忘开电源一、电源没打开　　你是不是曾经遇到过这样的情景：当你正着急忙慌的寻找一把钥匙，左找右找，东找西找，各种地方都翻个底朝天还在纳闷儿的时候，突然间发现钥匙其实就在你的手里攥着。　　上面举的这个例子是我们生活中经常遇到的一种情形。其实，放在解决电脑问题上也是一个道理。有个活泼可爱的小姑娘回家开电脑准备上网，按下机箱上的电源按钮却丝毫不见反应。咦？这是怎么回事儿？小姑娘急忙给班里最懂电脑的男同学打电话说明情况，班上的这位电脑高手专业的为小姑娘解答，可是电脑还是开不了机。正在感到无助时，灵机一动的发现原来是妈妈怕下雨遭雷击，把电源插头拔掉了。于是小姑娘高兴的把电脑打开了，而电话那头的IT男却表示很无语……&粗心大意忘开电源 　　个人电脑一般需要检查两个电源插头是否正常。一个是为显示器供电，一个是为主机供电。显示器的供电通常来说都比较简单，只需要我们将电源插头牢固的插好的就可以了。而为主机供电的插头除了需要牢靠的插在插座上之外，一些高端电源还需要检查位于机箱背部的电源开关是否为“ON”状态，以确保供电正常。　　这就是我们大多人经常能够遇到的一个问题，虽然解决这个问题没有什么技术含量，但如果忽略了这些基础的问题之后，就连喜欢从专业角度考虑问题的高手们也感到无奈，所以，电脑开机不成功，一定要检查电源是不是已经连通了哦。二、显示器没打开　　有些时候我们总是以电脑显示器屏幕出现画面才证明电脑成功启动了，这其实不尽然，现在很多电脑的主机都会在机箱前置面板上有运行状态指示灯，如电源灯、硬盘灯等基本提示灯均会亮。如果显示器的电源线和数据线连接松动导致显示器无图像显示，又会让很多朋友误认为是电脑启动故障。检查显示器连线是否接好&有些显示器需要手动设置输入源 　　如果电脑主机运行正常的话，显示器屏幕无显示的话，常见的可能性一般有三个，大家应该立即检查显示器的电源线以及数据线的连接是否正确和牢固。在保证连线没有问题之后，我们还应该检查显示器对于输入视频信号的辨别情况，大多数显示器均为自动检测信号源，无论是VGA或是DVI信号源都能自动识别，而有一些特殊显示器则需要手动设置其输入信号源才能正确输出图像。所以我们不要以为屏幕无显示就以为电脑开不了机，此时应该仔细观察主机运行是否正常，其次再检查显示器连线和设置，将简单问题彻底排除。常见启动故障之一：内存故障系统报警现象：一声短　　说完了电脑外设的常规故障之后，如果经过上述的方法试验过之后还不能解决问题，我们就要更进一步思考是不是机箱内部的板卡出现了故障。通常情况下，机箱内部最容易出现问题导致开机故障的就要属内存了。随着电脑使用时间的变长，日积月累的灰尘便会进入各个角落，当然这也包括主板上的内存插槽、显卡插槽等关键位置。用常见的橡皮擦即可让内存金手指焕然新生 　　还有一种可能就是使用时间变长之后内存上与主板接触的金手指出现氧化情况导致接触不良而造成系统启动故障。电脑机箱的运行过程中产生的微震动随着使用时间变久之后会多多少少产生松动，这种情况虽然不太经常发生，但也是在内存出现故障之后作为排除故障的方法之一。主板插槽是灰尘的好去处 　　上面我们逐一分析了造成内存出现故障的常见外在原因，大家可以由此看出大多数情况都是由于长时间不清理电脑导致的灰尘、氧化、松动等现象的解决办法也相对较为简单。前提是我们需要准备一下清理工具，具体如下：橡皮擦、软毛刷、皮老虎。解决办法： 　　我们首先将内存卸下来，按住卡子两端向外用力一掰，内存条便可自动弹出。我们先用毛刷将其表面的灰尘清理掉，接下来用橡皮擦反复擦拭内存的金手指，直到出现光泽即可。然后在用皮老虎将主板上的内存插槽里的灰尘清理干净。如果是多条内存，在清理干净之后，不妨调换一下安装的位置，这样能够让内存插槽和内存衔接更紧密。&用皮老虎进一步清理灰尘 　　好了，内存的清理到现在就完成了，如果没有内存颗粒损坏硬性故障基本上就能够解决问题了。把内存正确用力插牢并将插槽两侧卡子紧紧锁住内存条，以免在以后使用中内存松动导致接触不良而影响正常启动。备注：　　Debug卡内存故障码显示：DX、D1、D6、D8、B7、B9常见启动故障之二：CPU故障 系统报警现象：五声短 　　通常情况下，CPU发生故障的几率比较小，但也是也不排除CPU出现问题的可能性。由于CPU制作工艺特别精密，如果真是出现硬性损伤其修复的可能性不大。而与CPU紧密相连的散热器如果不工作或者插错针脚也会导致开机故障。大家千万不要忽视CPU散热器的作用，如果CPU长期处在高温中工作而热量得不到排除，严重情况可能导致CPU烧毁。配备一款高端散热器有助于CPU更好散热 　　细心观察的朋友们可能注意到了，英特尔的处理器和AMD的处理器在接口方面有着明显的差别，英特尔的处理器底部采用触点式接口，而AMD的处理器则采用突出的针脚，所以在安装AMD的CPU时要格外注意，一定要对准方向，顺势将CPU安放在主板上。如果用蛮力，特别容易导致针脚的断裂。&&左为AMD处理器针脚，右图为Intel处理器为触点式 解决办法： 　　既然是不能正常开机，想必CPU的安装还是没有问题的，值得怀疑的就是与处理器紧密相连的散热器。首先，我们要观察在系统开机报警时风扇的工作情况，如果风扇正常运转，我们就需要检查风扇的连线是否正确，通常情况下都是将其风扇插在“CPU_FAN”接口上，这样才能保证CPU以及CPU风扇正常工作。&正确连接散热风扇电源线 　　顺便再提醒一下各位朋友，大家在安装CPU时，不要使用蛮力安装CPU，在CPU两侧和主板插槽两侧均有防呆插缺口，对准方向，轻轻一放即可。此外，在CPU铝盖表面和散热器接触面之间通常我们会涂抹导热硅脂，时间用久了之后，硅脂老化就影响散热性能，每隔半年检查一下CPU的导热硅脂即可。涂抹导热硅脂有助更好带走CPU产生的热量 　　另外，对于喜欢超频的朋友们，在追求极致性能的同时，往往高估了处理器的性能极限，将频率设定为CPU最大性能之上了。超频毕竟还是一项有风险的事情，遇到严重的情况可以致使CPU烧毁。而一般情况下超频过高也会导致系统不能正常开机，根据主板的不同采用的恢复方式也不太一样，最有效最传统的方式就是抠下主板上的纽扣电池，清空CMOS信息，让系统以默认设定运行即可解决问题。 备注： 　　Debug卡CPU故障码显示：00常见启动故障之三：硬盘故障系统报警现象：无法引导系统　　硬盘出现问题虽然不会导致不能开机，但是硬盘故障会导致系统不能引导，不能正常使用计算机。根据笔者以往的使用经验，硬盘出现故障通常是以下几种情况。首先最直观的还是要检查硬盘的电源线和数据线的连接情况，检查连线是否松动和接触不良是保证正常引导系统的前提条件。如果在保证连线没有问题的话，引导文件丢失或被病毒破坏也无法正常进入系统。&确保硬盘连线接触良好 　　另外还有一种可能就是硬盘与主板BIOS不兼容的情况，这种问题出现的可能性更大的是在较老的主板和新硬盘之间。最后在磁盘模式的选择中会出现无法进入系统的情况，大家知道在主板BIOS设置中，磁盘有两种模式，一种是“AHCI”，而另一种模式是“IDE”。我们在安装操作系统时如果选用“AHCI”模式，而在装好系统之后改为“IDE”模式，此时在进入系统之后便会出现无法进入系统的情况。 解决办法： 　　针对上述硬盘经常出现的四种情况笔者接下来一一为大家解答。首先是硬盘连线问题，如果只是连线松动我们只需用力插紧即可，当然最好用毛刷或者皮老虎清理一下硬盘接口处的接口，防止灰尘影响触点之间的正常接触。 　　而由病毒破坏的系统引导文件则需要进行修复才能正常引导进入系统。一般情况下我们使用PE系统从U盘或者光盘启动系统，目前大多数PE工具盘都内置修复硬盘引导程序的软件，我们只需选择修复便可轻松解决问题。&&新硬盘的兼容性更好 　　对于主板BIOS与硬盘之间的不兼容问题，我们可以通过升级主板BIOS程序来解决其兼容性问题，这种不兼容问题更多的可能性是出现在较旧的主板和较新的硬盘之间，所以笔者也建议大家如果近期组装新机的话，尽量选择较新的主板和硬盘，这样把出现兼容性问题的可能降到最低。&&磁盘模式需要正确选择 　　最后在磁盘模式的选择上，一定要在开始安装操作系统时就选择好，在系统安装完毕之后也继续使用与安装系统时同样的磁盘模式，这样才不会出现上述故障现象中的情况。通常情况下，IDE磁盘模式下其兼容性更好一些。常见启动故障之四：显卡故障系统报警现象：一长两短　　在处理器技术飞速发展的今天， 一颗小小的CPU内部便可集成图形图像处理核心，而且其性能也完全可以胜任市面上主流的网络游戏。但是对于高端游戏玩家来说，一款高性能独立显卡是必不可少的。如果独立显卡出现故障，也会直接导致电脑不能开机的情况发生。&清理电脑常用的三个工具 　　大家知道显卡的安装方式有些和内存的安装方式相似，但略有区别。既然显卡上有金手指，就避免不了有氧化的情况发生，所以在显卡出现故障时检查金手指的触点也是非常必要的一项工作。同样，主板上的显卡插槽也是灰尘容易进驻的一个地方。&&显卡插槽与内存插槽在安装和拆卸上略有差别　　可能这时候会有朋友问了，我的显卡金手指是刚刚用橡皮擦完，显卡插槽也清理了，可是为什么电脑还是报告显卡故障。这时候大家可能忽略了一个细节，由于现在大多数独立显卡都需要独立供电，所以，你检查一下显卡供电是不是松动了呢？&&别忘记给独立显卡供电 解决办法： 　　在显卡出现问题之后，我们首先应该检查其供电是不是连接紧密完整。在确保供电没有问题之后，如果继续报告故障，我们就可以按照清理内存的方式清理显卡了。值得提醒的一点是，显卡在安装和拆卸的方式上和内存不尽相同，在操作时应该加以注意，以免弄断显卡插槽中的卡子。用橡皮擦亮显卡金手指，用软毛刷和皮老虎彻底清理主板上的显卡插槽，具体操作方法见内存清理篇。&&显卡金手指的清洁方法也用橡皮备注：　　Debug卡显卡故障码显示：87、7E&&诊断电脑故障好帮手：Debug卡【全文总结】：笔者精心总结了我们在日常应用中能够经常遇到的导致开机故障的现象以及相应的解决办法。通过主板报警声和Debug卡快速诊断故障所在，并给出简单有效的处理方法。无论是从最简单的忘开电源还是深入机箱内部寻找故障分别为大家一一详细介绍。相信朋友们看完之后会有所收获，在日后遇到此类问题时能够自己动手解决故障，做你自己的电脑高手！&电脑常见故障维修 :&&【实例1】：主板不启动，开机无显示，有内存报警声（"嘀嘀"地叫个不停）&&&&故障原因：内存报警的故障较为常见，主要是内存接触不良引起的。例如内存条不规范，内存条有点薄，当内存插入内存插槽时，留有一定的缝隙；内存条的金手指工艺差，金手指的表面镀金不良，时间一长，金手指表面的氧化层逐渐增厚，导致内存接触不良；内存插槽质量低劣，簧片与内存条的金手指接触不实在等等。&&&&&处理办法：打开机箱，用橡皮仔细地把内存条的金手指擦干净，把内存条取下来重新插一下，用热熔胶把内存插槽两边的缝隙填平，防止在使用过程中继续氧化。注意：在拔插内存条时一定要拔掉主机折电源线，防止意外烧毁内存。&&&&【实例2】：主板不启动，开机无显示，有显卡报警声（一长两短的鸣叫）&&&&&故障原因：一般是显卡松动或显卡损坏。&&&&&处理办法：打开机箱，把显卡重新插好即可。要检查AGP插槽内是否有小异物，否则会使显卡不能插接到位；对于使用语音报警的主板，应仔细辨别语音提示的内容，再根据内容解决相应故障。&&&&&如果以上办法处理后还报警，就可能是显卡的芯片坏了，更换或修理显卡。如果开机后听到"嘀"的一声自检通过，显示器正常但就是没有图像，把该显卡插在其他主板上，使用正常，那就是显卡与主板不兼容，应该更换显卡。 &&&&【实例3】：时主板不启动，开机无显示，无报警声&&&&&故障原因：原因有很多，主要有以下几种。&&&&&处理办法：针对以下原因，逐一排除。要求你熟悉数字电路模拟电路，会使用万用表，有时还需要借助DEBUG卡检查故障。&&&&&（1）CPU方面的问题&&&&&CPU没有供电：可用万用表测试CPU周围的三个(或一个)场管及三个(或一个)整流二极管，检查CPU是否损坏。&&&&CPU插座有缺针或松动：这类故障表现为点不亮或不定期死机。需要打开CPU插座表面的上盖，仔细用眼睛观察是否有变形的插针。&&&&CPU插座的风扇固定卡子断裂：可考虑使用其他固定方法，一般不要更换CPU插座，因为手工焊接容易留下故障隐患。SOCKET370的CPU，其散热器的固定是通过CPU插座，如果固定弹簧片太紧，拆卸时就一定要小心谨慎，否则就会造成塑料卡子断裂，没有办法固定CPU风扇。&&&&&CMOS里设置的CPU频率不对：只要清除CMOS即可解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板，如找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池安装上去也可让CMOS放电。&&&&&（2）主板扩展槽或扩展卡有问题&&&&&因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上显卡、声卡等扩展卡后，主板没有响应，因此造成开机无显示。例如蛮力拆装AGP显卡，导致AGP插槽开裂，即可造成此类故障。&&&&&（3）内存方面的问题&&&&&主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配：某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板还没有故障提示（鸣叫）。另外，如果插上不同品牌、类型的内存，有时也会导致此类故障。&&&&&内存插槽断针或烧灼：有时因为用力过猛或安装方法不当，会造成内存槽内的簧片变形断裂，以致该内存插槽报废。注意：在插拔内存条时，应垂直用力，不要左右晃动。在拔插内存条前，一定要拔去主机的电源，防止使用STR功能时内存带电，烧毁内存条。另外，内存不要安装反了，以免加电后烧毁内存条。不过现在的主板，一般有防呆设计、不会插反。&&&&&（4）主板BIOS被破坏&&&&&主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行。&&&&出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成。一般BIOS被病毒破坏后，硬盘里的数据将全部丢失，你可以检测硬盘数据是否完好，以便判断 BIOS是否被破坏；在有DEBUG卡的时候，也可以通过卡上的BIOS指示灯是否亮来判断。当BIOS的BOOT块没有被破坏时，启动后显示器不亮， PC喇叭有"嘟嘟"的报警声；如果BOOT被破坏，这时加电后，电源和硬盘灯亮，CPU风扇转，但是不启动，此时只能通过编程器来重写BIOS。&&&&&你也可以插上ISA显卡，查看是否有显示（如有提示，可按提示步骤操作即可。），倘若没有开机画面，你可以自己做一张自动更新BIOS的软盘，重新刷新 BIOS，但有的主板BIOS被破坏后，软驱根本就不工作，此时建议找服务商，用写码器将BIOS更新文件写入BIOS中。&&&&&（5）CMOS使用的电池有问题&&&&&按下电源开关时，硬盘和电源灯亮，CPU风扇转，但是主机不启动。当把电池取下后，就能够正常启动。&&&&&（6）主板自动保护锁定&&&&&有的主板具有自动侦测保护功能，当电源电压有异常、或者CPU超频、调整电压过高等情况出现时，会自动锁定停止工作。表现就是主板不启动，这时可把CMOS放电后再加电启动，有的主板需要在打开主板电源时，按住RESET键即可解除锁定。&&&&（7）主板上的电容损坏&&&&&检查主板上的电容是否冒泡或炸裂。当电容因电压过高或长时受高温熏烤，会冒泡或淌液，这时电容的容量减小或失容，电容便会失去滤波的功能，使提供负载电流中的交流成份加大，造成CPU、内存、相关板卡工作不稳定，表现为容易死机或系统不稳定，经常出现蓝屏。&&【实例4】：主板温控失常，导致开机无显示&&&&&华硕P3B-F主板可对CPU温度进行监视，用一根2Pin的温度监控线，插于CPU插槽旁的JTP针脚上。后来在一次玩游戏过程中，机器突然蓝屏，重启后，等到光驱、硬盘自检完后显示器居然不亮了。&&&&&故障原因：接在主板上的温控线脱落、掉在主板上，导致主板自动进入保护状态、拒绝加电。由于现在CPU发热量非常大，所以许多主板都提供了严格的温度监控和保护装置。一般CPU温度过高，或主板上的温度监控系统出现故障，主板就会自动进入保护状态。拒绝加电启动，或报警提示。&&&&&处理办法：重新连接温度监控线，再开机即可。注意，当你的主板无法正常启动或报警时，应该先检查主板的温度监控装置是否正常。&&&二、CMOS类故障&&&&&【实例5】：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象&&&&&故障原因：一般是主板设计散热不良或者主板Cache有问题引起的。&&&&&处理办法：如果因主板散热不够好而导致该故障，可以在死机后触摸CPU周围主板元件，你会发现其温度非常烫手，在更换大功率风扇之后，死机故障即可解决。&&&&&如果是Cache有问题造成的，你可以进入CMOS设置，将Cache禁止后即可。当然，Cache禁止后，机器速度肯定会受到有影响。如果按上法仍不能解决故障，那就是主板或CPU有问题，只有更换主板或CPU了。&&&&&【实例6】：CMOS参数丢失，开机后提示"CMOS Battery State Low"，有时可以启动，使用一段时间后死机。&&&&&故障原因：这种现象大多是CMOS供电不足引起的。&&&&&处理办法：如果是焊接式电池，你可以用电烙铁重新焊上一颗新电池即可；如果是钮扣式电池，可以直接更换；如果是芯片式电池，你可以更换此芯片，最好采用相同型号芯片替换。&&&&&如果更换电池后，时间不长又出现同样现象，那么很可能是主板漏电，你可以检查主板上的二极管或电容是否损坏，也可以跳线使用外接电池。 &&&&【实例7】：CMOS设置不能保存&&&&&故障原因：一般是由于主板电池电压不足造成处理办法：更换电池即可。如果有的主板电池更换后，还不能解决问题，你应该检查主板CMOS跳线是否有问题，有时候因为将主板上的CMOS跳线错设为清除选项、或者设置成外接电池，也会使得CMOS数据无法保存。如果不是以上原因，则可以判断是主板电路有问题，建议你找专业人员维修。&&&&&&【实例8】：主板防病毒未关闭，导致系统无法安装&&&&&安装Win98初始阶段，屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，像是有什么提示，随后就停止安装了。调整显示器亮度和对比度开关也无效，用杀毒软件查杀病毒，并没有发现任何病毒。&&&&&故障原因：此现象比较容易出现在新购主板中，因为默认情况下，新主板BIOS中的防病毒设置大多为Enabled，所以会出现类似故障。&&&&&处理办法：仔细阅读主板说明书。进入了CMOS设置程序，将"BIOS Features Setup"（BIOS功能设置）中的"Virus Warning"（病毒警告）选项由"Enabled"（允许）设置成"Disabled"（禁止）后，即可解决问题。&&&&&&【实例9】：安装Windows或启动Windows时，鼠标不可用&&一台老式586电脑，安装Windows或启动Windows时鼠标不可用，更换好鼠标后，故障依然不能排除。怀疑是主板PS/2鼠标接口故障，拿到专业主板检测点检查PS/2鼠标口正常。&&&&&故障原因：CMOS参数中IRQ设置错误引起的。此类故障常见于老式586电脑，新式主板一般不会有此问题。&&&&&处理办法：在CMOS设置的电源管理栏，有一项Modem use IRQ项目，选项分别为3、4、5......、NA，一般它的默认选项为3，将其设置为3以外的中断项，即可排除故障。&&&&&另外，一些老式586电脑上，COM口与LPT口是靠一根信号连接线连到机箱外的，该信号线的接法，随主板不同而不同，如果接法不对也会导致鼠标不可用，其接法一般有以下两种：&&&&&（1）信号线按照1至9的顺序依次与连接头相连；（2）信号线与连接点交叉相连，连接头上面一排分别连接信号线的1、3、5、7、9，下面一排为2、4、6、8。&&&&&【实例10】：主板上Cache损坏&&&&主板上Cache损坏，表现为运行软件死机或根本无法装软件。&&&&&处理办法：可以在CMOS设置中将"External Cache"项设为"Disable"后故障排除。&&&&&&三、I/O设备运行不正常故障 &&&&【实例11】：主板COM口或并行口、IDE口失灵&&&&&故障原因：一般是由于用户带电插拔相关硬件造成。&&&&&处理办法：可以用多功能卡代替。但在代替之前，必须先禁止主板上自带的COM口与并行口，注意有的主板连IDE口都要禁止，方能正常使用。 &&&&&&&【实例12】：主板上键盘接口不能使用&&&&&接上一好键盘、开机自检时，出现提示"Keyboard Interface Error"后死机，拔下键盘，重新插入后又能正常启动系统，使用一段时间后键盘无反应。&&&&&障原因：多次拔插键盘，引起主板键盘接口松动。&&&&&处理办法：拆下主板用电烙铁重新焊接好即可。如果是带电拔插键盘，引起主板上一个保险电阻断了(在主板上标记为Fn的东西)，换上一个1欧姆/0.5瓦的电阻即可。&&&&&&【实例14】：主板上的打印机并口损坏&&&&486以上的微机，打印机并口大多集成在主板上，容易发生这类故障，造成不能打印。&&&&&故障原因：带电拔插打印机信号电缆线，最容易引起主板上并口损坏。&&&&&处理办法：检查打印机是否支持DOS打印，在纯DOS状态下，使用DIR&PRN（只对针式打印机和部分激光、喷墨打印机有效），查看打印是否正常；查看主板说明书，通过"禁止或允许主板上并口功能"相关跳线，设置"屏蔽"主板上并口功能（或者通过CMOS设置来屏蔽），然后在ISA扩展槽中加上一块多功能卡即可。大容量高转速硬盘还是很有必要&&&&&&【实例15】：主板上软/硬盘控制器损坏&&&&&故障原因：从486开始，大多数主板均集成了软/硬盘控制器，控制器损坏大多是带电拔插造成的。&&&&&&处理办法：针对以下情况，分别处理。&&&&&（1）软盘控制器损坏可以更改主板上跳线或CMOS设置，加一块多功能卡即可搞定。&&&&&（2）硬盘控制器坏假如所接硬盘小于528MB，你可以加一块多功能卡即可；假如所接硬盘大于528MB，需要更新主板BIOS，或者利用相关的软件。&&&&&&【实例16】：IDE接线错误，找不到硬盘&&&&&一台40GB主机，在一次双硬盘对拷后，重新连接主硬盘并开机，机器提示找不到任何IDE设备，找不到硬盘也无法进入WinXP。重启进入CMOS设置程序后，发现检测不到任何IDE设备，换另外硬盘也检测不到。&&&&&故障原因：此类故障经常发生。假如不是硬盘本身损坏，主板的IDE线接错或者IDE口损坏，可以导致此类故障。另外，挂硬盘时，如果没有及时更改跳线，也会出现类似情况。经查本例是IDE接线错误造成的，ATA/100硬盘线的Slave口接在硬盘上。&&&&&处理办法：更换为Master接口即可。&&&&&四、电源类故障&&&&&【实例17】：电源开关或RESET键损坏开机后，过几秒钟就自动关机。&&&&&故障原因：现在许多机箱上的开关和指示灯，耳机插座、USB插座的质量太差。如果RESET键按下后弹不起来，加电后因为主机始终处于复位状态，所以按下电源开关后，主机会没有任何反应，和加不上电一样，因此电源灯和硬盘灯不亮，CPU风扇不转。&&&&&处理办法：打开机箱，修复电源开关或RESET键。主板上的电源多为开关电源，所用的功率管为分离器件，如有损坏，只要更换功率管、电容等即可。&&&&&& & & & 15英寸与17英寸显示器的视觉对比&【实例18】：电源供电插座有虚接，松动&&&&&这种情况很少见，会不定期的出现重启现象。&&&&&处理办法：检查时可以在开机状态下，用手晃动各个接口部分的电源线，看是否有故障现象出现。 &&&&很适合升级用户使用的ATI Radeon 9550显卡&【实例19】：主板上的保险电阻熔断&&&&&出现找不到键盘鼠标、USB移动设备不能使用等现象。&&&&&&故障原因：主板上的保险电阻熔断。&&&&&处理办法：判别的方法也简单，使用万用表的电阻档测量其通断性。如果的确是保险电阻熔断，可使用0.5OHM左右的电阻代替。&&&&&&【实例20】：电源功率不够机器配置为nForce2主板、Athlon XP 1700+（超频至2400+）CPU，每次开机总要反复按几次"Power"键，才能点亮计算机，有时候还在检测硬盘时就停滞了，重启一次通常可以解决问题。&&&&&故障原因：Athlon XP 2400+的功率已达到70W，而nForce2主板的电路设计对电源的稳定性要求非常高。&&&&&处理办法：更换名牌大功率的电源，即可排除故障。机箱劣质电源，会对电脑的各配件造成很大伤害。建议nForce2主板的玩家，准备一个300~350W的名牌（如长城、大水牛、航嘉等）电源。&&&&&五、硬件兼容性故障&&&&&【实例21】：主板与显示器不兼容&&&&&电脑配置为精英P6ISA-II主板（i815E芯片组）、三星750S显示器，安装完驱动程序之后，当开机时显示器出现横纹，重新启动后显示器居然不显像了。改用替换法依次更换了所有配件，发现当采用P6ISA-II主板与三星750S配机时，故障就会出现，而如果用此块主板与其他显示器相配，故障不会出现。&&&&&故障原因：主板与显示器不兼容处理办法：更换主板或显示器即可解决问题。&&&&&&【实例22】：主板与显卡驱动不兼容&&&&&电脑主要配置为联想SX2EP主板（i815EP）、UNIKA速配1500显卡。装机、格式化硬盘及安装系统都一切正常。但当安装完驱动程序之后出现了以下故障：电脑关机不正常，从开始菜单点击"关闭电脑"后，关机画面迟迟不肯离开屏幕，接着电脑竟自行启动。如果先装显卡驱动，关机正常；装完主板驱动后，电脑关机时会自动重启。&&&&&故障原因：主板与UNIKA速配1500的驱动程序不兼容。&&&&处理办法：更换主板或者显卡，故障即可顺利解决。&&&&&&【实例23】：主板与内存不兼容机器是nForce2主板，加了一条256MB Kingmax DDR400（TinyBGA封装）内存，与原来的内存组成了双通道模式，但加了内存后，系统变得很不稳定，玩游戏时会不定期的自动重启或死机。&&&&&故障原因：nForce2主板对内存比较挑剔，另外，Kingmax内存和诸多主板都存在着不兼容的问题。&&&&&处理办法：nForce2主板与Kingston的DDR333（Infenion颗粒）、DDR400（Winbond颗粒）以及三星的原装内存，配合得较好，建议安装此类内存。&&&&&&【实例24】：主板与驱动程序不兼容在一些杂牌主板上，有时会出现这样的现象：将主板驱动程序装完后，重启计算机，不能以正常模式进入Win98桌面，或者出现死机、光驱读盘速度变慢现象，而且该驱动程序在Win98下不能被卸载。&&&&&故障原因：主板与驱动程序不兼容。&&&&&处理办法：找到最新的主板驱动重新安装，问题一般都能够解决。如果不行，可以重新安装系统。&&&
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