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临沂市民中途欲退健身卡 健身房要扣20%规划费
作者：陈牛
来源：大众网-沂蒙晚报
临沂市民刘女士在健身房办理健身卡后，因为家中有急事需要用钱，想中途将卡退掉，却被健身房告知退卡需要扣20%的规划费，这让刘女士很是不解，这样的扣费合理吗？
　　临沂市民刘女士在健身房办理健身卡后，因为家中有急事需要用钱，想中途将卡退掉，却被健身房告知退卡需要扣20%的规划费，这让刘女士很是不解，这样的扣费合理吗？
　　刘女士拨打12345服务热线反映，3月25日，她在市区涑河南街鲁商凤凰城小区内的银座健身花费2180元办理了一张年卡，在健身中心人员的推荐下，又报了50节课的私教课程，每节课400元，加上健身年卡共交了22180元。一个多月的时间，刘女士已经上了7节私教课，原本想继续上下去，但家中老人突然生病，急需用钱，迫不得已，刘女士便向健身中心提出提前退卡，但这钱想退回来却不那么容易。
　　“5月3日，我去银座健身申请退款，工作人员却说退款的话也不是不可以，但需要按总公司的程序来，需扣掉20%的规划费，说是规划私教课程的费用。20%差不多要四千多块钱，这样扣费实在是没法理解，我肯定也不能同意，毕竟现在家里急用钱，否则我也不会想着退卡。”刘女士说，经过协商后，健身中心又提出了第二种解决的办法，由健身中心人员协助将刘女士的健身卡及私教课程转卖给其他会员。“第二种虽然比直接扣20%费用要好一点，但时间很长，私教说要两个月才能退给我，而且转卖价格肯定要低一些，也要扣掉一些费用，可我们现在急需用钱，根本等不了。”
　　“我觉得应该按照我卡里剩下的钱来退还，也就是扣除2个月的卡费和7节私教课的费用，将剩余43节的私教课和卡费退还。”刘女士表示，希望健身中心能够按照正常的费用予以退款。
　　5日下午，记者联系到银座健身凤凰城店，相关工作人员表示，刘女士的退款已经在处理中，会与刘女士协商解决。
　　“我们之前并没遇到这样的先例，客户中途退卡，根据我们公司的规定，是要扣除20%的费用的。刘女士选了第二种，让私教帮忙将她的卡和课程转给别人，这样钱就能退给她。私教应该和刘女士已经协商好了，我们也会尽力帮刘女士解决此事，但转卖肯定也需要一定的时间。”工作人员称。
　　消费者中途欲退卡，这种情况该如何处理呢？记者咨询了沂蒙晚报法律顾问、山东颐平律师事务所主任彭海律师，他表示，这种情况是属于合同关系解除的纠纷，主要分为两种，一是要看有没有口头或书面的约定，比如约定如何退款等，如果有约定按照约定来；二是没有约定或者约定不明确，这种情况下，可以依据公平的原则，双方协商解决。
　　“健身房肯定有一些人工、设施等方面的成本费用，但办卡时肯定会有活动的规则或者协议，商家有告知消费者的义务，如果没有提前告知的话，应当协助消费者解决。双方可以本着公平的原则，协商解决，如果协商不成，可以通过法律途径进行起诉，也可以提交第三方进行调解。”彭海说。
(初审编辑：韦辉&&&责任编辑：高宏)
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4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。健身房退款_重庆市政府公开信箱
重庆市工商局公开信箱
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发布单位：
来信内容：
健身房退款
本人2017年七月份在大渡口区奥美健身房购买私人教练课程，缴费共计7200元，因对教练教学质量不满意要求通过工商所向奥美健身房退课退款。期间负责联系我的工商人员跟商户官官相护，一口咬定不能退款，且办事态度敷衍了事连陪同消费者一共去健身房共同解决相关问题都没有，联系我的工商人员还说“明天休息等我上班了再联系你”明明不是周六周日并且我要求安排其他工商人员跟我共同去健身房解决消费问题他说也不行，简直不可理喻。在私人教练相关协议上根本就没有不转不退，并且根据其他各地的相关案例
消费者跟健身房之间约定的服务课程不属于特殊商品和服务，应遵循“经营者应当承担包换包退等责任”这一规则。且因个人健身涉及到人身权利，根据此类合同性质，不属于可以强制履行的合同，我在未获得服务之前有权要求退还剩余课程款！
办理单位：
办理结果：
尊敬的张老师：
您好！您在市政府公开信箱提交的（渝工商信箱〔号）邮件已收悉。收到您的邮件后，我局迅速调查了解情况，现将有关情况书面回复如下：
一、您通过12315投诉的调查情况
1、经过调查核实，您分别于日、10月23日先后两次通过12315向工商部门投诉“奥美健身会所退款”一事，我局责成辖区新山村工商所进行调解处理。该所工作人员接到该投诉后，多次通过三方电话协商，均无法达成一致协议。并于日约双方在工商所会议室进行了三方协商调解，也无法达成一致协议（具体调解情况工商所均有详细记录，同时也有您的签字）。
2、在调查过程中，“奥美健身会所”负责人不同意调解协议（奥美健身会所退款），愿意走法律程序，按照双方签订的协议执行。为此，根据工商职能职责，该所工作人员告知了您解决的司法途径，您声称合同协议上并没有提示，网上有同样的案例可以退，也愿意走法律程序维护自己的权利。
3、工作人员叫您提供当时办理卡时签订的协议，您自称丢失，无法提供，称奥美健身会所有。工作人员又多次与奥美健身会所负责人联系，要求该店提供消费者办理卡时签订的协议；随即，工作人员主动到该店提取到您当时办卡的收据。经核实，收据上显示有注意事项：“此卡一经购买，不论使用与否，一律不得退卡，停卡或转让他人使用。你是否同意以上事项？同意请签字。”收据上有您的签字。同时，协议第四条同样也有约定。合同和收据已通过邮箱的形式发给了您，并提示您注意收据上的提示和协议上第四条，还告诉了该所工作人员办公室的电话和手机，有什么异议与工作人员联系。
二、您来信反映工作人员工作态度的调查情况
1、您反映工商所工作人员没有陪同您一起去该店健身会所，是由于该健身会所会计是代账不坐班，到外地去了，要11月20号以后才回来，工商所工作人员告诉您联系好就陪同您一起去，并不是立即与您一同到健身会所进行解决。
2、您反映不是周六周日为什么休息，是因为负责该工作的工作人员休假，工作人员本着对工作认真负责的态度，休假前对于网上投诉一一进行电话沟通并告诉您工作人员三天不在岗位，有什么急需解决可以通过手机联系，并不是您所讲的推诿，与商家官官相护。
三、调解情况
1、11月20日新山村工商所工作人员再次电话联系“奥美健身会所”负责人，就您要求奥美健身会所退款一事进行调解协商，对方再次明确不同意调解协议，愿意走司法途径。为此，经过工商所多次电话调解和一次三方现场调解，未能最终达成调解协议。
2、依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条 “工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度”的规定，工商部门对消费者投诉实行调解制度（我国调解方式主要是人民调解，行政调解，司法调解，行业调解以及专业机构调解），无权强制经营者必须予以解决。
四、解决途径
《消费者权益保护法》第三十九条规定了五种发生争议的解决途径：“一是与经营者协商和解;二是消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;三是向有关行政部门投诉;四是提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。”所以，对于工商部门终止调解的消费纠纷，您可以选择仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
若您还有疑问，可向大渡口区工商分局新山村工商所咨询（咨询电话，联系人：韩老师）。
最后，衷心感谢您对工商工作的关注与支持。对以上答复有什么意见，欢迎您再次来信。
特此回复！
重庆市工商行政管理局
回复时间：
ICP备案编号：渝ICP备号阅读：1510回复：7
健身房因为自身原因不能营业，应怎么给会员退会费？ [已解决]
发布于： 15:46
本人是2016.5月在常德市中瀚假日酒店的7楼维纳斯健身会所办的会员第2年的续卡，因为是老会员，所以当时给送了3个月，有限使用期就顺延到2017.8月。
健身房年卡商家可让会员享受中间连停2个月卡的权利，所以本人中间停了2016年12月到2017年2月，本人的健身卡使用期就顺延到了2017年10月。
2017年1月，维纳斯健身会所因为乐畔餐厅的关门，导致他们的健身房自身原因也不能营业，也一直没有给我们会员说法，后来本人不停的给三闾的维纳斯，就是常德汽车机电学校对面的维纳斯健身房打电话询问怎么处理，健身房就说给我们退会费，可是只按12个月算，就只从2017年的1月算到2017年5月，不算到2017年的10月。
请问，商家送给会员的3个月健身时间和我自己办卡享有的权利所停卡的2个月就不给算入退费的时间是合理合法的吗？
本人给12315消费者协会打过电话，接线员说7个工作日内会联系处理，可现在并没有任何反应，只能在此发帖。
03-07 15:46:24
03-07 15:46:24
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发布于： 11:58
游客网友：
&& & & 您在“健身房因为自身原因不能营业，应怎么给会员退会费？”一贴中反映的问题，我局已收悉。您是于日上午11点29分拨打12315热线电话对维纳斯健身会所进行了投诉，我们已按规定进行登记，按照属地管理原则，案件已分流至武陵区城东工商所进行调查处理。
&& & & 根据国家工商行政管理总局令2014年第62号《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条“有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。”和该投诉办法第二十九条“有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。”的规定，市12315指挥中心热线工作人员会依此告知所有电话投诉人受理期限为七个工作日。面对全市众多消费者的投诉，从登记、分流到相应工商所派单处理消费者投诉的工作流程上会客观存在时间间隔，敬请谅解。
&& & & 目前，该案正在调查处理中，请您与武陵分局城东工商所（7225052）联系，询问相关处理进展情况。
&& & & 感谢您对我们工作的信任和支持。
&& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 常德市工商局12315指挥中心
&& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 日
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发布于： 17:19
我买了一打方便面，里面送了一个叉叉，我买回去不想七了，就退货克，方便面钱退了，叉叉钱未必就不退了啊，要不得，要投诉
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发布于： 21:00
：我买了一打方便面，里面送了一个叉叉，我买回去不想七了，就退货克，方便面钱退了，叉叉钱未必就不退了啊，要不得，要投诉 哈哈！么的意思啊？
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发布于： 21:04
：哈哈！么的意思啊？ 意思是送的东西，不退钱
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发布于： 10:13
健身房如雨后春笋般，肯定有被市场大潮淹没的。
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发布于： 11:58
游客网友：
&& & & 您在“健身房因为自身原因不能营业，应怎么给会员退会费？”一贴中反映的问题，我局已收悉。您是于日上午11点29分拨打12315热线电话对维纳斯健身会所进行了投诉，我们已按规定进行登记，按照属地管理原则，案件已分流至武陵区城东工商所进行调查处理。
&& & & 根据国家工商行政管理总局令2014年第62号《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条“有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。”和该投诉办法第二十九条“有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。”的规定，市12315指挥中心热线工作人员会依此告知所有电话投诉人受理期限为七个工作日。面对全市众多消费者的投诉，从登记、分流到相应工商所派单处理消费者投诉的工作流程上会客观存在时间间隔，敬请谅解。
&& & & 目前，该案正在调查处理中，请您与武陵分局城东工商所（7225052）联系，询问相关处理进展情况。
&& & & 感谢您对我们工作的信任和支持。
&& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 常德市工商局12315指挥中心
&& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 日
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
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发布于： 11:21
：我买了一打方便面，里面送了一个叉叉，我买回去不想七了，就退货克，方便面钱退了，叉叉钱未必就不退了啊，要不得，要投诉 你这不是偷换概念啊！ 我只问你 你会不会为了商家送的叉叉，觉得很实惠去买一箱方便面？别人商家送的几个月健身优惠，本来就有附加价值。不搞这些推销活动，有些人根本不回去办理会员。
现在健身的场子越来越多，越来越大，很多都是空手套，玩不转就跑路了！
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
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发布于： 21:59
：你这不是偷换概念啊！ 我只问你 你会不会为了商家送的叉叉，觉得很实惠去买一箱方便面？别人商家送的几个月健身优惠，本来就有附加价值。不搞这些推销活动，有些人根本不回去办理会员。
现在健身的场子越来越多，越来越大，很多都是空手套，玩不转就跑路... 你的意思是楼主为了送的三个月办了一年会员咯。银行用一桶油几袋洗衣服就忽悠大爷大妈几万几十万的积蓄去买理财，大妈为的不是油跟洗衣服？难道是为了理财本身？
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请问我在健身房交了私教课的定金，但是没签合同，现在想退能退吗
请问我在健身房交了私教课的定金，但是没签合同，现在想退能退吗
租房半年，交了押金，但是没签合同，押金能退吗
你好，我在健身房办了私教课，现在健身房把我教练开除了，我有权利退课吗？健身房规定退课是要收30%手续费，我有权利不交吗？我手上有私教课合同，可以发你做参考
买房都是看时机的，因此，大家都会立马下决定，交定金。购房的定金真的不能退吗?我国关于定金退换是否有规定?定金退还有啥标准没有?下文中顾法律网为大家整理了相关知识，欢迎阅读。
购房的定金真的不能退吗
网友咨询：
日，我到一房产开发商处看中一套商品房，协商后，双方约定10月10日下午2时签订商品房买卖合同，开发商要求支付2万元定金，...
更新时间：
《福建省政务数据管理办法》已经日省人民政府第71次常务会议通过，现予公布，自公布之日起施行。第一章总则第一条为了加强政务数据管理，推进政务数据汇聚共享和开放开发，加快&数字福建&建设，增强政府公信力和透明度，提高行政效率，提升服务水平，根据有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。第二条在本省行政区域内从事政务数据采集...
发布机构：福建省人民政府
以上内容仅供参考，建议您在线咨询律师获得针对性解答
关于请问我在健身房交了私教课的定金，但是没签合同，现在想退能退吗的相关咨询专题
覃家强律师
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擅长领域：
热门合同范本
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版权所有：济南中顾法商网络科技股份有限公司news center
海口消费者健身房办卡到期金额不能退？后续 消费者质疑 店长:将联系四方解决
&&& 原标题：海口消费者健身房办卡到期金额不能退?后续消费者质疑店长:将联系四方解决 &&& 日前商报报道的海口市新起点健身房不退还消费者储值卡内金额的新闻，引起广泛关注。昨天，又有新的消费者联系商报诉称，其合约已于去年到期，目前只拿到一半的金额，剩下的费用再无消息。 &&& 消费者质疑：像非法集资 &&& 消费者小覃看到商报报道后，于10日与记者在新起点健身国贸店相见。覃小姐表示，她在新起点健身星河店办理了储值卡于去年8月份到期，然而到期后，也没有拿到金额，因此到新起点健身讨要说法，当时新起点健身说要延迟退款，在覃小姐等人要求下，新起点健身给出了分期付款的方案。&他们要求分两期给我们，并让我们签订了分期协议。&记者看到，该分期协议上表明，新起点健身应支付储值卡金额2548元，分两期支付，则每期1274元，据覃小姐介绍，第一期金额已于日支付，而说好的第二期付款，却迟迟不到账。
&&& 覃小姐等人的分期协议 &&& &后来他们又叫我们下载什么一点公益，说每天可以有收益，从收益中抵扣剩余的金额。&覃小姐说，截至目前，有人拿到最多的收益是300元左右，&有些人只拿到几毛几分，有些人一分钱都没拿到，&覃小姐表示，&这个一点公益有7、8个人签了，我还没签，目前我们这个群里有14个人。&记者了解到，群里的14个人，都办了新起点健身储值卡，与覃小姐也因为此事相熟。 &&& &当时我们办卡后，他们很快就装修，后来其它几家门店，除了万国店，都新装修了，当时我们就怀疑过他们拿我们的钱来搞，但是他们说有股东投资，现在看来，他们的行为有点像非法集资啊!&覃小姐对一同前来的消费者陈小姐、王先生说道。 &&& 新起点健身法人也是慢运动的股东? &&& 消费者王先生表示，慢运动说新起点健身与他们没有关系，但是在企信宝网站上，他查到了新起点健身的法人汤蓬，也是慢运动的股东，&从网站排列位置上看，汤蓬还是大股东。&王先生说，&所以我们是不是可以怀疑，他们换个公司名、换个法人，就说那是家新公司了?以前的债务就可以不承认了?&陈小姐气愤地说。 &&& 记者看到，在该网站显示的信息上，汤蓬位于慢运动法人武家水之前。
&&& 企信宝网站上慢运动的法人信息 &&& 在采访中还出现了一幕，当时王先生拨打了新起点健身万国店的前台电话，该前台很明确的表示，这是新起点健身的电话，而对于汤蓬，前台小姐表示&是我们的老板。&，对于武家水，则表示&没听过。& &&& &他们不是说现在都叫慢运动吗?怎么前台还说是新起点?慢运动的法人是武家水，前台没听过，是不是太扯了?到底是新起点还是慢运动，员工都不清楚吗?&陈小姐表示。 &&& 记者在国贸店看到，这里已挂出了慢运动的营业执照，不过广告和招牌并未摘下，该店店长说，&已联系广告公司，需要时间。& &&& 工商局：股权能否抵债，由司法裁决 &&& 随后记者联系了海口市金龙工商所，该所陈所长表示，工商局也已确认汤蓬是慢运动的股东，作为新起点的责任人，又是现在这家新的慢运动的股东，目前慢运动给出的说明并没有对二者间的债务关系给出具体证明，因此还需进一步说明。如果二者没有关系，那么新起点的债务由汤蓬全权负责，至于汤蓬在慢运动的股权能否抵押储值卡支付金额，需由司法部门裁决。
&&& 消费者表示，受此时间影响，健身房冷清许多 &&& 店长：将联系四方协商解决 &&& 国贸店店长表示，目前无法联系上新起点的汤蓬，而慢运动的负责人出差未归。在工商部门协商下，店长表示，将尽快联系新起点健身的汤蓬、慢运动的法人武家水，再把这些办卡的消费者集中一起，在工商部门见证下，四方协商解决这件事，给消费者一个满意的说法。
&&& 新起点健身给消费者选择的一点公益项目
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