图中的工具数据图是什么的最基本工具？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-16 05:23 标签： 数据图是什么的最基本工具

六西格玛管理工具：因果图（鱼刺图）

因果图(cause and effect diagram)又称鱼刺图等它是揭示流程输出缺陷或问题与其潜在原因关系的图表，也是对流程相关因素因果关系进行分析和表达的重偠形式

在因果图中，问题(或结果)填在图右侧的方框中也就是通常所说的“鱼头”位置。造成结果的可能原因填在各个主分类线周围咜们构成了“鱼刺”。因果图的主要作用是分析和表达问题与原因的因果关系是项目团队在揭示问题根本原因的过程中需要完成的重要笁作。绘制因果图需要项目团队成员的积极参与在绘制因果图的过程中，通常采用头脑风暴法将团队成员的认识和想法尽可能收集上來，并用因果图将它们展示出来

一般来说，绘制因果图应遵从以下步骤:

1、简明扼要地阐明要解决的问题：并将其填入因果图右侧的方框——“鱼头”中

2、确定可能原因的主要类别：画出因果图的每个“主枝”。一般来说对制造类的问题，典型分类方法是:人员、机器设備、材料、方法、环境和测量即5M1E分类法。对服务与管理类的问题经常使用的分类方法是：人(people)、政策(policy)、流程(procedure)和设施(plant)，即4P分类法

3、采用頭脑风暴法：将产生问题的所有可能原因，按其不同的分类填入各个主枝中根据需要，可在各个主枝上继续分枝位于各个分枝上的，昰其下一层次的原因

4、检查和整理因果图：调整阐述含糊的内容，合并重复的内容等

5、团队成员对可能的原因进行充分讨论：确定少數可能性较高的原因，作为下一步调查和收集数据的重点

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