2.非油品销售，三分等待，七分推介！
非油品成为中石化销售的主业以来，加油站就开始投入更多的精力努力销售。员工的收入与非油品考核相衔接，使我这个工作20多年的老员工一度也产生了很多无奈，也曾经彷徨、困惑，急切的想寻找出路在哪？
我没有销售经验，只能在实践中摸索。通过一段时间的体会，感觉到销售是要有基础的，如同盖房子要打地基，销售非油品打地基也是必不可少的。通过我认真分析，得出的结论是：中石化的品牌是响当当的，中石化的轻油客源是很雄厚的，我们只需在销售轻油时拓展一下即可，难度应该不是很大。根据调查距离加油站附近的一个小商店，它的月流水将近10万元。我站是一个月销售70吨左右的加油站，客流量比那个小商店多，非油品任务也没到10万，和它比好像不是很难，应该能每月完成非油品任务。
我站地处乡村，共3名女员工，每个人都是有潜能的，一旦被激发出来，便呈发散状，成n次方的增长，而且超出自己的想象。因此非油品任务的完成不能只靠我自己，而是靠大家共同来完成。而且重要的一点就是每天要对员工的鼓励。每天来到站上，我会鼓励员工多和顾客推销彩票、烟草等商品，只要发现非油品少了，就会说：“你们又卖了？”她们就会告诉我是谁卖的，我禁不住赞叹：“真棒，太有才了，我都没能力卖出的商品，你们卖出了，你们都比我强。”我常常对她们这样说。她们听到我的鼓励，劲头更足了。我们工作着，快乐着，享受着完成每一笔销售后的喜悦。
良好的服务是连接顾客的纽带。我经常和我的员工心灵沟通，让她们设身处地的多为顾客着想，而不是只为卖出商品而卖商品。人家不需要，不可强行推销，拿捏得当才是关键。时间长了，员工们都有了熟识的顾客，为了便于联系，好多顾客还加了员工的微信，每次来站时员工都知道顾客想要买什么了。
我还在闲暇之余用废彩票叠成了笔筒、孔雀等小工艺品摆在便利店，在美化加油站的同时还吸引了顾客的眼球，有的顾客想要，我也会赠送给他们，进一步融洽了关系。
我的快乐还在于和员工一起研究如何把商品尽快出手，加速周转率，达到站内没有积压和过期商品。我们付出了艰辛地努力，也达到了我所想要的效果。每天晚上，我翻开记非油品的小本本，惊诧的发现，每天的销售业绩竟是从一天几十元，一百多，最多二百起步，现在每天最多达到一天两千多，三千多，而且站内没有任何积压和过期的商品。
由于我们站积极开展非油品销售，也提升了轻油的销售，我站从2016年6月美丽加油站改造后，每月轻油上升到90多吨，月非油品销售从9千增到近4万，翻了近五倍。
我销售非油品的体会是：太阳每天都是新的，每天都要有一个良好的心态去完成非油品任务。不嫌慢，不怕难，只要用心、肯做，一定会有好的效果。行动起来，比什么都好！
图文：孙会伶（香河）
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纪委、监察、检察部门：
& &&&中石化枣庄分公司，强行摊派员工非油品任务，要求加油站加油员每月完成非油品任务17000元，非油品的价格远高于周边超市价格，完不成任务就交纳罚款，一个月的工资还不够交纳罚款的。不缴纳罚款，动辄以调换岗位，辞退工作相要挟。上级部门检查时，欺上瞒下，以辞退工作相要挟，不让员工如实反映。
更为可恶的是，每个加油员缴纳的每人每月交纳的近2000元的罚款，不出示任何收据，完全不知道钱的去向。
& & 恳请有关单位给予严厉查处，让辛苦了一年的加油员能发上工资，吃上饭，过一个安稳年。
超市商品降低点价任务就好完成了！！！！
本帖最后由 taijijian 于
12:16 编辑
中石化的腐败是全系统的领导干部腐败，他们拿着不应该拿的高新，实际是一线工人用辛勤汗水换来的、自己没有得到，反而养肥了所谓高管们，非油品都是正常商品却以不正常的价格以摊派的形式强加给一线职工，有关监管部门应该过问一下了，一查必有腐败！！
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12:14 上传
好卖的东西早被站长们强行帮着买了，而且还被逼着交了商品价格20%的价差。每月几十平的燃油宝，强行让员工自己购买。今年过年买年货的钱都没有，穷的只剩下燃油宝了。燃油宝，就是万金油，就是那万能的蓝魔水。是不是能吃能喝啊？还是能当奶粉喂孩子？中石化的领导们，您长点心吧？还让我们一家老小吃饭吧
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黄世仁回来了？
大家一起顶起来吧，家里有在中石化工作的，如果觉得是事实，就给顶起来
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千真万确& & 顶起啊
领导站着说话不腰疼"我是中石化的员工住房公积金贷款要盖几个章"的糗事
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中石化基层职工眼中的加油站转型
　　文/新浪财经专栏作家 石化小兵
　　纵观国外油品零售企业非油品经营的发展历程及趋势，我们可以发现，拓展非油品经营是油品零售企业发展的必由之路。中石化一个基层职工提出了加油站专业化重组之后的转型方向：做大非油品业务。
中石化基层职工眼中的加油站转型
　　纵观国外油品零售企业非油品经营的发展历程及趋势，我们可以发现，拓展非油品经营是油品零售企业发展的必由之路。中石化一个基层职工提出了加油站专业化重组之后的转型方向：做大非油品业务。
　　非油品业务已成为油企重要利润来源
　　据公开资料显示，国外成熟市场加油站利润有50%来自非油品业务。美国是世界上在加油站开展非油品销售最早的国家，便利店成大多数加油站采用的首选模式和经 营重心。95%以上的汽车服务站都设有便利店或提供其他非油品项目的服务。油品销售额约占销售总额的55%，但其利润仅占利润总额的46%，其他利润均来 自于便利店及快餐等业务。
　　纵观国外油品零售企业非油品经营的发展历程及趋势，我们可以发现，拓展非油品经营是油品零 售企业发展的必由之路。随着外资石油巨头在中国油品零售市场的迅猛扩张，加上中海油、中化通过收购加油站抢占地盘，加油站的竞争，推动着两大集团加快解决 如何才能使非油品业务步入正轨，早日成为加油站新的盈利点和竞争点。
　　非油养油是非油业务未来趋势之一。中国连锁经营 协会正在研究对便利店进行分类，除了传统的社区型、商务型，加油站便利店也被纳入新的类型。在美国，加油站已是综合业态，餐厅、旅馆、汽车保养店往往都是 加油站的标配。据了解，美国加油站油品业务的平均毛利率约为6%，而非油品业务的平均毛利率超过40%。从营收比例上看，美国的加油站便利店销售收入占整 个加油站总收入的比重可以达到30%-40%，形成的利润占总利润的55%-65%。在一些发达国家，随着油品零售业务利润率下滑，“以非油养油”已经成 为主流，越来越多的石油公司意识到，非油品业务的收入已成为加油站利润的重要支撑。
　　非油业务发展的四大方向
　　发挥品牌价值，开展易捷连锁。一是可择点收购一些经营不善的超市或兼并一些合适的个体经营超市，对其门店进行改造，重新开业。走“点面结合”战略，让石化易 捷不受区域限制，更加贴近社区、居民。可选择开在区域闹市点的边缘位置，发挥中央仓储调度优势，合理调配商品资源，有效开展加油站及商超的商品促销活动。 二是打造易捷社区“8分钟生活消费圈”。按照所处的周围环境，“易捷”连锁有不同的经营重点，如：小区便利店、校园便利店、医院便利店、人员流动场所便利 店等。
　　便利店各项经营，应完全按照人群的特点进行。对周边顾客充分研究小区消费者的消费习惯和消费心理，将距离、时 间、购物结合起来，盯住居民的菜篮子和米袋子，满足居民需求，从实用主义出发，让消费购买成为习惯性行为。同时需融入社区工作中，可组织居民成立社区服务 队，组织社区周末休闲郊游、社区自驾，足球赛、“易捷下午茶”等活动，通过活动形成易捷和顾客一种良性互动，进一步地提高客户满意度，利用社区这个小载体 实现市场大作为。
　　引入民营企业，扩大业务范围。一是可采取与民营企业合作，组建相关零售公司，专门管理易捷连锁便利 店业务，在各区域设立采购中心和配送物流中心。这样做可以加快对市场的反应机制，增加商品多样性，降低采购成本，毛利率可以维持在23%左右。二是与民营企业一起打造“便利店-加油(气)站-商超-网城”四位一体销售终端网络。石化易捷可充分利用自身加油站网络体系，拓展非油品业务，具体涵盖24小时便利 店、快餐、广告、洗车业务等。通过发展非油品业务，把零售网络打造成为功能完备、服务精良、具有较强竞争力和品牌价值的综合性服务网络；同时实现加油卡的 功能拓展，增加加气消费、超市消费及网上消费功能，有效增加加油卡沉淀资金；做好商超与便利店、网城的商品促销活动，做到月月有活动，天天有促销；构建好 “网上商城”，搭建非油品业务的平台店铺与网上商城销售平台，进而实现网上消费。
　　主抓骨干门店，授权小店经营。从实 际经营来看，骨干便利店经营效益占非油整体效益的70%～80%，一些边缘便利店由于地理位置局限，物流成本较高，且经营业绩不尽理想。从长远来看，授权 小店特许经营势在必行，我们企业可采取站长小店承包方式，经公司与承包者共同协商并选择较近配送商家，确保运距合理，商品质量合格，同时公司组织不定期巡 查商品进行考核。加大承包易捷店奖励力度，对承包店场地、品牌等进行核算承包成本，给予店长充分自主权，做大小店非油销售。
　　打造自有品牌，发挥网络优势。石化易捷从门店拓展到商业品牌的打造，从大众化商品到地方特色营销，无疑预示着其精细化专业化发展方向。从中石化宁夏易捷石化 有限公司的开发“杞易果”、“易捷庄园”宁夏枸杞系列产品取得的成绩可见，打造自我品牌势在必行。在网店销售上，拥有实体便利店23000座，便 利店网络销售初见锥形；在品牌构建上，“易捷万店无假货”的承诺深入消费者心中；打造易捷品牌，不仅会成为门店销售新的增长点，也会是非油业务一次有意义 的经营探索。可选择与有实力的相关厂家合作，成立专业公司，确保商品正宗，符合市场需要，可以预见，易捷自有品牌的推广，将会成为千万车友的选择，也将成 为易捷品牌转型的突破点。
　　混业经营让非油业务更专业
　　建立合适的管理体系是关键。引入民营企业试水开展非油业务，此举可实现大规模的低成本扩张。但其管理体系与现行非油管理体系必须有所变化，要切实做好两者间 的有机结合，探索适合企业发展的管理机制，做好专业的分工分配，提供专业的有针对性的零售服务。同时还需建立有效的厂商合作关系，在终端操作方面向商家 (终端供货者)提供强有力的人员、操作系统、操作工具、终端费用、促销物料等方面的支持；商家有很好的终端营销理念、终端网络、资金实力和经验丰富的终端 销售队伍。从而有效搭建良好的商业合作关系。
　　实现混业经营“1+1&2”的共赢效果。面对加油站经营毛利下降 的现实，惟有逐步优化加油站结构、扩大单站规模、增加销量，才能通过规模经营获取竞争优势。开展混业经营，让成品油零售业与如快餐、汽车美容等传统商业快 速融合，利用整体低价策略和渠道优势迅速扩大市场，实施品牌多元化战略，使加油站“服务综合化、品牌多元化”，实事求是、因地制宜是开展非油业务。我们知 道，不存在所谓的全国通用的非油业务模式，顾客的需求与市场的认可才是开展非油业务的唯一指针，要做好混业经营的科学决策和科学管理，有充分调动员工积极 性的激励机制及真正满足顾客需要的业务开发办法和服务陈列标准。油品储运销有一套成型的规范，同样，非油业务也有其特有的经营管理规范，不能认为会“卖 油”就会“卖非油”，需要引进专业管理，才能保证非油业务的正常开展和成功，从而达到非油业务共赢效果。
　　(本文作者彭华锋：中石化重庆石油分公司基层职工)
　　(本文作者介绍：爱思考爱写字的石油行业从业小兵) 　　本文为作者独家授权新浪财经使用，请勿转载。所发表言论不代表本站观点。
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