用户称GOFUN共享汽车押金难退 共享经济领域遇通病_网易财经
用户称GOFUN共享汽车押金难退 共享经济领域遇通病
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（原标题：用户称GOFUN共享汽车押金难退 共享经济领域遇通病）
前有酷骑单车用户表示押金退款申请了一个月都没退回，后有GOFUN用户称提交退押金申请两个月无动静。随着共享经济的发展，共享汽车也成为了时下比较热门的共享经济产物。伴随而来的，“押金难退”的问题也出现在了共享汽车之中。“押金难退”似乎成为了许多共享企业的“通病”。GOFUN共享汽车押金难退双方各执一词近日，有媒体报道，一位住在西安的马先生，于8月15日在GOFUN共享汽车的官方APP上申请了退还699元押金，不过押金都一直没有到账。致电客服也是回应说会反映情况，核实后给答复，但一直都没有实质的进展。这一事件于近日得到了最新的进展，GOFUN共享汽车公关部工作人员向有关媒体表示，GOFUN已在规定时间内退换了马先生押金，是马先生记错了银行卡才无法查到退回的押金，值得注意的是，GOFUN并未提供退还押金的相关凭证。双方说法各执一词。然而，《证券日报》记者还是在微博、百度贴吧里发现，有不少GOFUN共享汽车用户都留言表示押金难退或者退款速度很慢。百度出行贴吧内有网友表示，申请退款页面上表明5-7天内退款，退押金已经一个月了都未退回。联系客服，客服称走线下押金退款，提交了好几天也并没有收到退回的押金。还有网友称，押金一个多月退不了，客服称需向反映情况，称微信、支付宝的退款手续不好办，需要该网友自己发邮件说明情况，但一直无结果。不过，也有微博网友表示，GOFUN共享汽车的699元押金在经历了二十几天之后最终退回了。此外，《证券日报》记者还发现，GOFUN共享汽车详细表明了，退还押金申请需要在最后一张订单完成15天后才能进行操作。具体原因是在15天内会核实使用车辆是否违章等情况。专家称GOFUN或是退款流程问题“如果一个企业因为各种原因出现了押金难退的情况，那么很有可能是企业出现了问题，”独立互联网分析专家张旭在接受《证券日报》记者采访时表示，“除了经营可能出现问题之外，也有可能是退押金的流程不够清晰、过于繁琐等，这些问题都是属于可以优化的空间。”“具体到GOFUN共享汽车这个事例上来，GOFUN共享汽车目前是属于首汽集团，属于央企汽车的共享汽车服务类企业。他的经营是不存在问题的，”张旭称，“出现了这种问题，可能就是在它的流程上面或者推广过程中遇到了一些意外。”此外，张旭还表示，这样押金难退的个案仍然有可能会存在的，只要不是大面积的出现押金难退的情况，那么我们一般不会认为这家企业是有问题。张旭还将此次GOFUN共享汽车的押金难退难退事件与前段时间的酷骑单车对比，当时的酷骑单车是属于大面积押金难退。但是GOFUN共享汽车，目前就是并没有出现就是大面积的押金难退的现象。是属于个案的情况比较多。摩拜单车的押金为299元、小黄车为199元、GOFUN共享汽车的押金为699元，相关资料显示，摩拜、ofo的用户量早已突破千万大军，如此巨额的押金，会否存在安全隐患？在张旭个人看来，并不会存在很大的安全隐患。但是对于一些企业而言，需要能够为消费者提供随时随地的退押金，这样一个服务。所谓企业来讲，就需要提前准备备付金，用来防止挤兑现象的发生。企业需要认真考虑备付金到底设置为多少。共享汽车发展耗资大见效慢虽然与共享单车同样作为交通工具，同样作为共享经济发展中衍生的产物，但是他的热度却远远不如共享单车。张旭也对此进行了的分析。他认为，共享汽车没有达到共享单车之前的热度主要是由几个原因共同组成的。首先，虽然同为交通领域，但是汽车相比单车行业要更重。就成本而言，一辆单车的成本可能就几百元，但是一辆汽车至少需要十万元起，前期需要付出不少的成本。
是以目前来看市场来看，比如说共享单车，基本上大型单车服务企业已经覆盖了很多个城市。但是共享汽车，企业等覆盖范围要小很多。因为他们覆盖一个城市，消耗的资金量要比共享单车大很多。就用首汽GOFUN的来举例，他现在已经在国内覆盖城市数量比较多共享汽车企业了。所以说，比起共享单车，共享汽车发展的相对来说缓慢一些。其次，投资者投进去资金需要经过不少的时间才能见到效果，而共享单车的投资却能很快看到效果。此外，还有一个是关消费者的受众上面，共享汽车的覆盖的消费者门槛，至少是持有驾照的，但是共享单车就没有这个问题，就是从用户的数量来看，两者应该差了得数十倍。
本文来源：证券日报-资本证券网
作者： 余若晰
责任编辑：钟齐鸣_NF5619
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第二条 定义
2.1 “GoFun出行”：指北京当地的“GoFun出行”运营机构“北京首汽智行科技有限公司”及下属子公司，以及北京以外的分支机构，用于接受会员委托，为会员提供新能源电动车租赁服务的互联网技术平台，域名为：shouqiev.com。
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2.5 “会员或用户”：指申请并通过“GoFun出行”审核的有效会员，指“GoFun出行”服务的使用人。
2.6 “共享使用期限”：指从会员确定用车时间到会员将汽车归还至指定汽车还车地点、并按“GoFun出行”要求将车停放妥当，进行充电并确认还车的期间。
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2.8 “车辆”： 指会员预定的“GoFun出行”新能源电动汽车或“GoFun出行”可能提供的任何替换车辆。
2.9 “车辆状态”：指“GoFun出行”车辆外观、市场价格、组件、配件、系统情况，汽车内外清洁程度等与车辆工作状态相关的情况。
第三条 注册会员
3.1 “GoFun出行”会员可通过手机端应用市场下载“GoFun出行”客户端后，进入会员注册页面，按要求填写注册信息，上传本人身份证以及驾照实物照片，完成会员注册过程。 “GoFun出行”会员资料审核通过且缴纳押金后，即可使用“GoFun出行”的分时租车服务。
3.2 会员进行注册时，必须填写准确、真实、有效的个人资料，如果提供的资料包含有不正确的信息，本平台保留结束会员使用网络服务资格的权利。倘若会员提供任何不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况的资料，或“GoFun出行”有合理理由怀疑该等资料不真实、不准确、不完整或不能反应当前情况，“GoFun出行”有权暂停或终止您的注册身份及资料，并拒绝您在目前或将来对“服务”(或其任何部份) 以任何形式使用。
3.3 会员的会员名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰“GoFun出行”正常运营秩序等的相关信息；同一个会员名（同一驾驶证和身份证件）只能注册一个账号，并且验证该账号有效的手机号或邮箱未用于其它账号的验证。若发现反复注册会员的情况，此驾驶证和身份证件注册的所有账号将被禁止租用车辆。
3.4 注册及使用“GoFun出行”服务平台资格条件：
3.4.1 符合法律规定的最低年龄要求；
3.4.2 驾照有效并能够准驾自动挡车型，没有被吊销、没收、失效或以其它方式作废。
3.4.3 如会员的驾照在任何时间被吊销、没收、失效或其状态发生变化，会员必须立即通知“GoFun出行”， 会员将不被批准使用或预定任何“GoFun出行”车辆。
第四条 所有权/无保证/汽车状态
4.1 “GoFun出行”会员明确汽车的所有权、受益权及处分权均归“GoFun出行”所有，即使汽车被第三方拥有、登记或更名。 会员同意按规定取得汽车，在使用前及使用后对汽车状态进行检查并立即报告任何损坏状况。“GoFun出行”概不就汽车做出任何保证，无论是明示或默示的，包括任何关于汽车适用性或良好性的默示保证。如果会员在驾驶过程中确定汽车可能带来不安全，应立即停止使用汽车并联系“GoFun出行”。
4.2 会员不得以任何方式更改汽车状态。会员同意在还车时或在“GoFun出行”所规定的情况下，将汽车以取得时的状态（自然磨损除外）归还至指定的停车地点。
第五条 会员权益及义务
5.1 会员享有使用“GoFun出行”产品和服务的权益；
5.2 会员资格仅限会员本人使用。
5.2.1 会员如持有与准驾车型相符、持有不足六个月驾驶经历的有效机动车驾驶证，则必选不计免赔服务，才可用车。
5.2.2 会员如持有与准驾车型相符、六个月以上驾驶经历的有效机动车驾驶证，则不计免赔服务为可选。
5.3 会员租车时需遵守“GoFun出行”的产品和服务规定，应如实提供“GoFun出行”要求的相应证件（身份证、驾照等证件）。会员的资料发生变更（如工作变动、住址迁移、联系方式变动或单位名称变更、单位迁址等信息等）时，应及时通知“GoFun出行”；
5.4 “GoFun出行”车辆只能作为自用车辆使用，会员不得将“GoFun出行”车辆用于营利性运营、竞赛、抵押、测试、实验、教练等活动；会员不享有转租、转借、抵押、倒卖或其它任何损害车辆所有权和使用权的行为；“GoFun出行”车辆不得承载有毒有害、易燃、易爆、易腐蚀品及违禁物品，不得酒后驾驶，不得从事违法、违规活动，不得在坏损或非正式路面上行驶，凡因上述原因造成车辆损坏或公安部门的扣车、对车主罚款等发生的一切费用和损失均由会员承担，如无故不承担相关费用，相应法律责任由会员承担。
5.5 由于会员原因致使车辆牌照、车钥匙、证件等物品丢失，除支付补办相关物品的全部费用外，还应当支付补办相关物品期间给“GoFun出行”造成的停运损失，停运损失费用由会员自行承担。会员若是将车上物品带走，请于客服通知后的12小时内将车上物品送回指定地点，若是超过12小时，将按实际天数收取200元/天的停运损失费，不满24小时以一天计算。如无故不承担相关费用，相应法律责任由会员承担。
5.6 会员用车期间需遵守交通规则，并注意自身安全。如因为危险停车和危险驾驶带来的一切损失由会员自身承担。
5.7 会员在租赁期间对使用车辆所造成的侵权或违法及其他间接损失承担赔偿责任，如无故不承担相关费用，相应法律责任由会员承担。
5.8 会员自行承担租期内租赁车辆的过路、过桥、停车、车辆电费等费用，自行负责车上人员及财产的安全。会员在使用“GoFun出行”车辆时应当严格遵守道路交通规则，独立承担因交通事故产生的相关责任。
5.9 如“GoFun出行”车辆出现故障或异常、会员应立即通知“GoFun出行”。会员不得擅自拆卸、更换原车设备及零件。
5.10 由于因会员自身原因（如：驾驶习惯、误操作、保管不当、酒驾、超速驾驶、违规停车等）对车辆造成损失，应由会员承担相应及由此带来的一切损失，如无故不承担相关费用，相应法律责任由会员承担。
5.11 如果携带不满4周岁的儿童乘坐机动车上路没有配备儿童安全座椅或未正确使用安全座椅的行为将被认定为交通违法行为。
5.12 未满12岁的未成年人不能坐在副驾驶位置。
5.12 未满12岁的未成年人不能坐在副驾驶位置。
第六条 会员违约
6.1 提供虚假信息，或盗用他人信息的；
6.2 将汽车提供给任何非授权驾驶人驾驶；
6.3 服用酒精、麻醉品或药物的驾驶人员，无论其是否在医生的指导下使用上述物品；
6.4 未按约定用途使用车辆的；
6.5 转卖、抵押、典当、转借、转租或确有证据证明可能存在上述情况时；
6.6 不按协议约定交纳租金及各项费用、使用租赁车辆、保管租赁车辆、归还租赁车辆的；
6.7 会员利用租赁车辆从事违法犯罪活动的；
6.8 擅自改装、拆除、更换、增设车内配备的任何物品；
6.9 利用任何方式方法危害“GoFun出行”平台安全的；
6.10 利用“GoFun出行”或其提供的车辆，损害任何第三人合法权益的；
6.11 将汽车行驶到任何没有铺设路面的土路上行驶或越野行驶，“GoFun出行”以书面形式批准的除外；
6.12 承载超出车辆核定限乘人数以外的乘客；
6.13 恶意遮挡或损害车内行车记录仪；
6.14 复制、发布含有下列内容信息的：
6.14.1 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；
6.14.2 损害国家荣誉和利益；
6.14.3 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6.14.4 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
6.14.5 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
6.14.6 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
6.14.7 恶意诋毁“GoFun出行”的（包括在“GoFun出行”平台，以及在其他任何地方）；
6.14.8 含有法律、行政法规禁止的其他内容；
会员出现上述违约责任情形，“GoFun出行”有权解除协议，“GoFun出行”可在不向会员发出通知的情况下，终止其使用汽车的权利和会员资格。“GoFun出行”保留法律规定的权利，包括但不限于不经过法律程序向会员发出通知而扣押汽车，会员有义务支付所有“GoFun出行”将汽车追回所发生的费用。在会员不按照“GoFun出行”要求归还车辆时，“GoFun出行”有权利用备用的车辆钥匙将租赁车辆取回，对于车辆中的物品“GoFun出行”有权留置或返还，由此而造成会员损失的，“GoFun出行”不承担任何赔偿责任。同时，“GoFun出行”有权向会员追责或索赔，此外，“GoFun出行”有权追究当事人的法律责任。
如果会员在使用权利终止后继续使用汽车，“GoFun出行”有权通知公安机关车辆被盗并配合公安机关追回车辆。
第七条 服务说明
7.1 “GoFun出行”网络服务的具体内容由“GoFun出行”根据实际情况提供，“ GoFun出行”对其提供之服务拥有最终解释权。
7.2 除非本服务协议另有其它明确规定，“GoFun出行”在会员注册后所推出的新产品、新功能、新服务，均受到本服务协议之规范。
7.3 鉴于网络服务的特殊性，会员同意“GoFun出行”有权不经事先通知，随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务（包括收费网络服务）。“GoFun出行”不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
7.4 “GoFun出行”需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络服务（包括收费网络服务）在合理时间内的中断，“GoFun出行”无需为此承担任何责任。“GoFun出行”保留不经事先通知为维修保养、升级或其它目的暂停全部或部分的网络服务的权利。
7.5 会员明确同意其使用“GoFun出行”网络服务所存在的风险将完全由其自己承担。会员理解并接受下载或通过“GoFun出行”服务而链接及得到的资讯、产品及服务均系“GoFun出行”自动搜录，“GoFun出行”对其合法性概不负责，亦不承担任何法律责任，会员自行承担风险，“GoFun出行”不做任何形式的保证, 不保证搜索结果满足会员的要求，不保证搜索服务不中断，对搜索结果的安全性、正确性、及时性、合法性均不做担保。
7.6 “GoFun出行”有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务（或其任何部分），而无论其通知与否，“GoFun出行”对会员和任何第三人均无需承担任何责任。
7.7 终止服务：会员同意“GoFun出行”有权基于其自行之考虑，因任何理由，包含但不限于长时间未使用，或“GoFun出行”认为会员已经违反本协议的文字及精神，终止会员账号或本服务之使用（或服务之任何部分），并将会员在本服务内任何内容加以移除并删除。会员同意依本协议任何规定提供之本服务，无需进行事先通知即可中断或终止，会员承认并同意，“GoFun出行”可立即关闭或删除会员的账号及会员账号中所有相关信息及文件，及/或禁止继续使用前述文件或本服务。此外，会员同意若本服务之使用被中断或终止或会员的账号及相关信息和文件被关闭或删除，“GoFun出行”对会员或任何第三人均不承担任何责任。
第八条 会员付费
8.1 租车押金
8.1.1 用户使用车辆前应通过现金或银行储蓄账户向“GoFun出行”支付租车押金。
8.1.2 租车押金优先用于当车辆发生损坏、违章以及发生行政处罚而产生费用后，用户不按时承担相应责任，“GoFun出行”有权从租车押金中直接抵扣相应费用。
8.1.3 用户不再使用“GoFun出行”软件平台租用车辆时，可通过软件平台向“GoFun出行”申请退还押金。“GoFun出行”接受客户退还押金申请后，将在20个自然日内审查用户注册资料是否完整，所有违章是否均已处理，所有违约及赔偿责任是否均已承担，在确认用户注册资料完整，上述责任均已承担后，“GoFun出行”将通过软件平台向客户退还租车押金。
8.1.3.1 用户交还租赁车辆后，“GoFun出行”将对车辆进行验收，确认车辆是否存在破损、刮蹭，内外机件、部件、饰件、设备是否存在损坏、缺失、脏污等情形，如验车人员发现上述任一情况发生的，用户应当承担损害赔偿责任。“GoFun出行”在向用户发出通知后，有权直接从用户的租车押金中扣除相应维修、赔偿费用。
8.1.3.2 用户在租车期间发生交通违章、交管部门处罚或因用户违规而导致租赁车辆被扣时，由用户方承担并支付罚款及其他损失。“GoFun出行”将违章信息通知用户，用户应在10天内及时处理违章并缴纳罚款。因用户未及时处理违章、违规行为导致“GoFun出行”受到损失的，“GoFun出行”有权直接从用户的租车押金中扣除相应费用。
8.1.3.3 租车押金依据本协议被扣除后，用户需补足租车押金，否则不能继续租用车辆。
8.1.3.4 用户押金为无息退换。
8.2 会员在分时用车期间发生的费用：
8.2.1 在分时用车期间车辆实际发生的时间费用。
8.2.2 计费方式：实际行驶公里+实际发生时间（分钟）
8.2.3 租期以1分钟为一个计量单位，租期小于1分钟的，按1分钟收取车辆租金，车辆租金为租车必付费用；不计免赔费用另计；
8.3 其他可能费用：
8.3.1 根据预订时间，我们将为您免费保留15分钟取车时间，订单超过15分钟系统将自动计费。
8.3.2 会员未将汽车归还到指定还车网点内，将被收取送车服务费用200元及实际产生的停车费用。如使用拖车，另行收取拖车费用。如造成违章停车并被处罚的，需会员自行解决或承担违章责任和相关费用。同时“GoFun出行”有权追究会员的法律责任，并有权取消违约会员的租车资质。
8.3.3 超期未还车：如会员在订单结束前未将车辆归还至相应营业网点。如已超过最大租期限制依然未归还车辆，除收取超时部分租金外，并加收超时部分租金300%作为违约金，计时时间节点以“GoFun出行”收到车辆时间为准。会员应配合“GoFun出行”处理相关事宜并在第一时间支付相关费用。同时，“GoFun出行”有权采取必要措施，并保留追究法律责任及善后处理的一切权利。
8.3.4 损失费用：由于会员在汽车熄火时未关闭灯光，收音机等耗电部件，以致汽车无法再次正常启动，“GoFun出行”将为汽车实行有偿紧急抢救。会员将被收取200元的蓄电池抢救费。
8.3.5 会员恶意损害车内行车记录仪等车内设备，将视损坏程度按实际价值收取赔偿费用。
8.3.6 违规费用：如“GoFun出行”预定会员将汽车交予非授权驾驶人驾驶，将被收取2000元违约金。如果在行驶过程中出现事故，会员需承担所有车辆损失及因维修造成的停运损失。
8.3.7 将汽车以内部肮脏状态归还的会员，“GoFun出行”将收取相应车辆清洗费用。
8.3.8 根据市场需求，GoFun出行会对收费标准、计费规则进行动态调整，具体收费以用户下单时App展示信息为准。
第九条 预订、取、还车说明
9.1 预订说明：会员可以通过App客户端方式来进行下单取车。
9.2 取车说明：
9.2.1 订单生效后，自订单生效起，GoFun为会员免费保留15分钟的取车时间，会员可在预订时间起15分钟内前去取车，订单超过15分钟将自动计费。
9.2.2 会员在预订取车豁免期（15分钟内）取车的，租期按实际的取车时间起算。在一个自然日内（0：00—24：00），最多取消三次订单，且不收取任何费用，取消订单超过三次则当日不能再租用车辆。
9.2.3 会员取车前，应仔细检查确认车辆是否完好（包括但不限于检查车辆外观是否完好无损，车辆车窗户、车灯、车镜等是否有损毁，车辆轮胎是否有亏气、鼓包、起皮破损等异常问题，若发现车辆存在上述异常问题或存在有影响驾驶的，请不要驾驶该车辆离开并留存照片或视频证据，同时立即拨打客服电话说明情况，否则即视为您提取的车辆完好无损。
9.2.4 取车前，须先确认车辆电量是否满足本次出行里程要求，若电量不足，请不要选择或驾驶离开，因会员未确定电量或因估算不足，造成行驶过程中电量耗尽引发的拖车救援费用以及由此造成的一切经济损失及法律责任均由会员承担。车辆的续航里程，表示在理想状况下可达公里数，实际续航里程会因温度、交通状况、驾驶习惯等因素不同。
9.3 还车说明：
9.3.1 还车时会员应将车辆开回至指定还车位置，还车时间以会员实际操作完成还车流程的时间为准。目前“GoFun出行”只接受24小时内的订单，超过24小时的订单需重新下订单租用，如超过24小时未归还车辆“GoFun出行”有权收回车辆，由此产生的违约责任由承租人承担。
9.3.2 车辆（连同其钥匙和所有的附属物品，包括行驶本，手册，三脚架、灭火器、车贴，充电线等）必须一并归还，并且要保持和租用期开始前一致的状况，如发生丢失或损坏需照价赔偿，相应产生的停运损失费及其它费用（包含但不限于）需一并赔偿。
9.3.3 会员应在归还车辆时，确保车内无任何个人财务。如还车时，有任何会员的个人财物落在车中，所产生的相应责任由会员个人承担，“GoFun出行”不承担任何责任。
第十条 事故和报告/责任和赔偿/不计免赔服务
“GoFun出行”向会员提供的车辆都已投保了交通责任强制险、车损险、第三者责任险（伍万元）。
10.1 会员同意在任何时间均谨慎地使用车辆。会员在使用车辆期间发生任何事故，无论所处环境或严重程度如何，应立即联系“GoFun出行”客服人员。对于在汽车使用期间发生的任何保险理赔的调查和解决，会员有责任全力配合“GoFun出行”或其保险公司的工作。 如会员未能立即报告事故和配合事故调查、解决工作，则购买的不计免赔服务失效，会员应承担全部损失责任和费用。
10.2 会员下单租车时，如选择不计免赔服务，在理赔额度范围内，且保险公司没有拒赔或免赔的情况下，会员不需要承担1500元以下的车辆维修费用。如果因维修车辆，车辆停运超过3天，需承担车辆停运损失费：200元/天（按实际发生天数计算）。
10.3 会员下单租车时，如选择不购买不计免赔服务，需承担所有车辆损失及因维修造成的停运损失（200元/天）。能否使用“GoFun出行”为车辆购置的保险需与我们进行协商。如果您可以使用，您将承担保险上浮的溢价费用。
10.4 对保险责任以外的原因造成的事故损失以及保险不能理赔的事故损失项目，由会员全额承担
10.5 如果车辆在租用期内（或在服务期以外的，会员仍然占有或负责车辆的任何时段）被盗，会员必须在得知情况后尽快电话通知“GoFun出行”和警方并配合“GoFun出行”进行后续处理。
10.6 事故损失金额根据保险公司事故定损单或4S店修理清单确定。小额损失可按简易流程定损，具体定损标准为：
10.6.1 外观：外观覆盖件每20厘米刮擦车损为400元。小于20厘米按20厘米计算， 超过20厘米部分以20厘米为计算单位按前述标准计价
10.6.2 钣金：如外观覆盖件需钣金修复的，按每平米200元计价。
10.6.3 轮胎：如轮胎破损严重做报废处理的，按单个350元的全新购置费用计价。
10.6.4 如果轮毂破损情况严重，如变形、裂缝。按一套轮胎轮毂800元计价。
10.7 车辆发生重大事故导致车辆残值受损的，会员以事故前评估车价的20%承担车辆贬值损失。
10.8 会员对于在汽车使用期间发生任何保险理赔的问题，有责任全力配合“GoFun出行”和保险公司的工作。 未能立即报告事故和配合事故调查，会员承担全部责任和费用。
10.9 会员不得隐瞒租赁期内车辆发生的意外事故。如发生事故，会员应及时通知“GoFun出行”客服中心（400-019-0808），并及时向当地公安机关及保险公司报案，以便“GoFun出行”协助处理保险理赔事宜。
10.10 会员承租车辆期间发生交通事故，须到“GoFun出行”指定的地点进行修理，在会员有责任的情况下，修理费由会员先行垫付；会员若拒绝垫付而导致“GoFun出行”产生相应的停运损失，费用将由会员承担。会员垫付的费用中保险公司理赔金额，在保险公司赔付款到账后“GoFun出行”在30个工作日内返还给会员。
10.11 在会员有责任的情况下须在事故结案一个月内如实提供事故证明、交通管理部门出具的事故责任认定书、事故调解书、损失清单以及有关修理费用等单据。涉及人员伤亡的，会员应在保险公司规定的期限内提交判决书等相应单据。否则，视为会员自愿放弃索赔权益并承担相关损失。
10.12 在会员有责任的情况下承担一切超出保险公司理赔和/或保险公司拒绝理赔部分的费用，会员该项赔付义务不因各方合作的终止而灭失。若涉及第三方责任，双方应互相协助保险公司追讨应由第三方承担的费用。
10.13 租赁车辆发生各类机件故障、事故车修复，应当到“GoFun出行”指定的修理厂进行修理。反之，会员应当支付由此造成的修理费用及（复原）返修费用和返修期间“GoFun出行”的停运损失费用（200元/天）。由此给“GoFun出行”或第三方造成其他损失的，会员应予赔偿。
10.14 “GoFun出行”向租车客户提供“7X24小时”的救援服务。客户遇到紧急情况，可致电24小时客户服务中心400-019-0808。
10.14.1 由于车辆本身故障引起的救援费用“GoFun出行”承担。
10.14.2 非车辆本身故障导致无法正常行驶的（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），救援费用由客户承担（保险公司承担除外）。客户可自行选择救援商或“GoFun出行”提供的道路救援服务，相关费用由客户自行承担。
10.15 无论会员是否购买附加不计免赔服务，因客户租赁过程中发生事故（车辆自身故障除外），车辆维修周期超过3天，停运天数按车辆实际维修天数计算，停运损失费按200元/天进行计算。
10.16 因违法违规驾驶导致车辆被扣的，停运天数按车辆实际被扣押天数计算，停运损失费按200元/天进行计算。
p10.17 无论会员是否购买附加不计免赔服务，会员在租赁期间发生丢失证照、丢失钥匙需要补办等，为“GoFun出行”造成直接损失和间接损失的，导致车辆无法正常运营的“GoFun出行”均按200元/天收取营运损失费用。
第十一条 个人财务
“GoFun出行”不对任何会员在用车期间个人财物的损坏或丢失负责。会员在车辆使用期间，车内承载、放置或遗留的任何个人财物均不对“GoFun出行”构成任何委托责任。
第十二条 交通违章处理
12.1 “GoFun出行”在收到交警或城管对车辆的违章通知后，会马上进行会员确认。在确认该违章在会员的用车时间段内的情况下，“GoFun出行”将立即通知会员。会员应在接到通知起10天内自行前往银行或交警支队处理。如会员超过10天未处理，将被视为会员自动委托“GoFun出行”处理相关违章，同时“GoFun出行”有权采取必要措施，并保留追究法律责任及善后处理的一切权利。
12.2 “GoFun出行”有权在违章会员账户内扣除违章罚款等同金额及每次违法行为所产生的损失费用。 对于吊销驾照或单次违章扣分6分及以上的严重交通违法行为，“GoFun出行”不接受委托处理。
第十三条 免责条款
13.1 电动车空调制冷、供暖由电池提供能源，一般空调功率2kw~3kw，半小时耗电量为1.5-2度电。故长时间使用空调，将对车辆续航里程影响较大。
13.2 纯电动车受制于电池影响，电池适宜温度为20-25℃，气温每上升或降低5℃，电池效能将衰减10-25%，请您合理安排行车路线及行程。
13.3 您的驾驶习惯和空调使用也对续航里程有波动影响，车辆低电报警后，烦请尽快将车辆还回网点，以免影响您的用车需求。
第十四条 补救措施的限制
14.1 “GoFun出行”在任何情况下对会员的唯一责任以及对会员的唯一补救措施仅限于由“GoFun出行”向会员另行提供一辆类似的汽车的用车服务，并按比例退回会员没有使用预定车辆或替代车辆期间按小时计算的用车费用。会员放弃所有针对“GoFun出行”的间接、惩罚性和附带损害的索赔权利。
第十五条 知识产权声明
15.1 “GoFun出行”网站内所有内容，包括所有文字、图片、图形、音频、视频等都是本网站财产，均受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。未经本网站同意，任何企业或个人均无权复制、下载、传输、再造本网站任何内容，也不得提供给第三者使用，否则应负所有法律责任。违反上述声明而给本公司造成损失的，本公司将依法追究其法律责任。
15.2 “GoFun出行”为客户提供委托下单及查询服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，会员不得对该软件进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）
第十六条 隐私保护说明
隐私权是您的重要权利。向我们提供您的个人信息是基于对我们的信任，相信我们会以负责的态度对待您的个人信息。我们认为您提供的信息只能用于帮助我们为您提供更好的服务。因此，我们制定了“GoFun出行”会员个人信息保密制度以保护您的个人信息。“GoFun出行”的个人信息保密制度摘要如下：
A. “GoFun出行”的车辆装载有卫星定位系统（GPS）、行车记录仪以及远程处理系统。会员同意“GoFun出行”检索并使用车载远程处理装置所记录所有的资料。 “GoFun出行”按隐私政策限制其员工及其它有关方使用会员的个人信息， 防止非公开个人资料遭到非授权散布。
通常，您能在匿名的状态下访问我们的平台并获取信息。在我们请求您提供有关信息之前，我们会解释这些信息的用途，我们有些站点需要注册才能加入。在通常情况下，这类注册要求您提供一些诸如您的工作、职务及所使用车辆等一类的基本信息，有时我们也会请您提供更多的信息。我们这样做是为了使我们更好的了解您的需求，以便向您提供更有效的服务。我们收集的信息包括姓名、性别、年龄、有效证件、地址、电话号码等。您有权随时决定不接受来自我们的任何资料。我们将采取合理的措施尽最大可能保护您的个人资料。每当您提供给我们信息时，我们将采取合理的措施保护您的个人资料，我们也将采取合理的安全手段保护已存储的个人资料。除非根据法律或政策的强制性规定，或者未向您提供服务之需要，在未得到您的许可之前，我们不会把您的任何个人资料提供给无关的第三方。但是，如果您要求我们提供特定客户支援服务或把一些物品送交给您，我们则需要把您的姓名和地址提供给第三者。
C. 隐私权原则：
您一旦成功注册并成为会员，将得到一个账号。若因个人原因您导致账号丢失或其他相关损失，“GoFun出行”将不承担任何责任。另外，每个会员都要对其账号中的所有活动和事件负全责。您可随时根据指示改变您的密码以及个人资料。由于您的隐私权对我们而言是相当重要的，因此，公布这份隐私权声明的“GoFun出行”会根据下列五项原则管理涉及隐私的信息。
a) 每当“GoFun出行”需要识别您的身份或与您联络时，会明确的询问所需的个人资料。一般而言，当您进行平台注册，或要求提供其他附加服务，以及参加积分奖励等活动时，我们会第一时间核对并询问您的个人信息。
b) 如果想要将个人资料用在其他用途上，“GoFun出行”会提供相应拒绝说明。您可以依照“GoFun出行”的说明，拒绝这项服务。
c) “GoFun出行”也许会因法律要求公开个人资料；
d) 任何时候如果您认为“GoFun出行”没有遵守这些原则时，请拨打400-019-0808电话通知我们，我们会尽一切努力，在合理的适当范围内立即改善此问题。
D. Cookies的用途
“GoFun出行”有时会使用cookies，使您在访问我们的平台时得到更好的服务。Cookies是指一种技术，当使用者访问设有Cookies装置的平台时，本平台的服务器会自动发送Cookies至使用者的浏览器内，并储存至其电脑硬盘内，此Cookies便负责记录日后您访问本网站的各种活动、个人资料、浏览习惯、消费习惯甚至信用记录。运用Cookies技术，本网站能够为您提供更加周到的个性化服务。“GoFun出行”使用 Cookie 来帮助您实现您的联机体验的个性化。因此，Cookie的主要用途之一是提供一种节约时间的实用功能。您可以接受或拒绝Cookie。大多数Web浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。
E. 免责条款
有下列情况之一的，“GoFun出行”不承担任何法律责任：
a) 由于您将会员密码告知他人或与他人共享注册账号，或由于黑客获取了您的账号和密码而导致的任何个人资料泄露及由此造成的损失；
b) 任何由于计算机或移动终端的问题、黑客攻击、病毒侵入或发作、政府管制等造成的暂时性关闭，使网络无法正常运行而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改；
c) 由于与本平台链接的其他网站或平台所造成的个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果；
d) 因不可抗力而引起的任何后果。
根据《中华人民共和国宪法》和相关法律法规规定，在保护公民合法言论自由的同时，禁止利用互联网、通讯工具、媒体以及其他方式从事以下行为：
（1）组织、煽动抗拒、破坏宪法和法律、法规实施的。
（2）捏造或者歪曲事实，散布谣言，妨害社会管理秩序的。
（3）组织、煽动非法集会、游行、示威、扰乱公共场所秩序的。
（4）从事其他侵犯国家、社会、集体利益和公民合法权益的。管理部门将依法严加监管上述行为并予以处理；对构成犯罪的，司法机关将追究刑事责任。
如需更新您已经提供给“GoFun出行”的个人信息，如果您的地址、职务（职称）、电话或e-mail地址发生变化，您可以按照官网公布的联系方式通知“GoFun出行”，以帮助我们保持您的资料的准确性。您也可以通过登陆www.shouqiev.com；(“GoFun出行”免费注册页面的更新会员资料栏)的方式自行更新您的个人信息。“GoFun出行”欢迎您对这项保密制度给予评论并提出质疑。我们将致力于保护您的个人信息，尽全力保证这些信息的安全。由于网上技术的发展突飞猛进，我们会随时更新我们的信息保密制度。所有的修订将在此站点公布。
请将与本声明有关的所有评论和质疑发往我司邮箱。
第十七条 无理由终止/无理由退款
“GoFun出行”可提前十五天内通过向会员发出书面通知，无理由终止会员的会员资格。 会员资格终止后，会员仍负有支付所有拖欠费用的责任，包括截至终止日前所发生的或在终止日期后经“GoFun出行”发现的任何赔偿费和罚金。
“GoFun出行”会员可提前十个工作日通过向“GoFun出行”发出口头或书面通知，要求无理由退回会员账户余额（有违章未处理或事故未结案的需等处理完毕后才可退款）。会员提出退款申请的，“GoFun出行”在35个工作日内向会员退回账户余额。“GoFun出行”在会员资格终止后，或会员提出退款申请后，向会员退还由会员或代表会员向“GoFun出行”支付的、无需清偿其它未支付费用的金额。
第十八条 通知的发送
“GoFun出行”通过会员注册时指定的邮箱、指定的手机号码、App应用软件中通知栏或者微信消息向会员发送通知。“GoFun出行”向多数会员发送通知时，可以在网站公告栏上公布该通知，该种通知模式与向会员发送个别通知具有同样的法律效力。
通知于发送之日起视为已送达目标会员并知悉与接受其通知内容。
会员如有任何事宜需通知“GoFun出行”，应当通过“GoFun出行”对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系方式进行联系及送达。
第十九条 附则
“GoFun出行”有权随时修改本协议的任何条款，包括会员服务计划中的任何规定或终止当年会员服务计划，即修改或终止会影响会员积分或者其他权利。一旦本协议的内容或会员服务计划发生变动，“GoFun出行”将会在平台上公布和使用此次修改后的协议内容和服务内容，该公布和使用行为视为“GoFun出行” 已就其修改内容通知会员。
无论租赁行为发生与否，如有突发状况、行程核实、信息核实、追责、风控（包含但不限于以上情况）等情况发生时，会员为第一责任人，“GoFun出行”同时有权追究连带责任人法律责任及善后处理的一切权利。
如果不同意“GoFun出行”对本协议相关条款所做的修改，会员有权停止使用服务。如果会员继续使用服务，则视为会员接受“GoFun出行”对本协议相关条款所做的修改。
本条款的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
如双方就本条款内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向“GoFun出行”服务总部所在地的人民法院提起诉讼。
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